核心事件概述 - 杭州灵隐飞来峰景区自2025年12月1日起宣布免收门票及香花券 合计免去75元费用[6] - 免票后预约需求激增 免票首日预约名额提前5天被抢光[2] - 免票后56天内（截至2026年1月26日）累计有38万人次预约后爽约 其中单日最高爽约人数达2.2万人[2] - 大量线上名额被占用导致景区出现“线上显示已约满 里头没啥人”的场面 影响线下游客体验[2] 公司应对措施 - 2026年1月26日 景区官方发布通告优化预约机制[2] - 新规明确：预约当日17:00前未核验入园且未提前一日17:00前退约 记1次“爽约”[2] - 候补名额成功后不支持退约 未在候补当日17:00前核验入园 记1次“爽约”[2] - 首次爽约 相关账号及预约人将被暂停预约资格30日 后续爽约暂停期累计延长（第二次60日 第三次90日）[3] - 对于因不可抗力（如身体不适、交通故障、天气原因）导致的爽约 游客可通过电话或邮箱提交佐证材料申诉[3] 行业与公司背景 - 灵隐寺始建于东晋 距今已有1700多年历史 是中国十大古刹之一及重要佛教文化圣地[4] - 灵隐飞来峰景区是西湖最受欢迎的景点之一 年客流量超过1000万人次[6]

公司经营与财务状况 - 河南王屋山景区（世界地质公园、国家4A级景区）陷入严重财务困境，自2024年9月起开始拖欠员工工资，导致员工生活困难并被迫离职 [4] - 景区拖欠工资的具体案例：一名工作十多年的老员工马某，2024年月均工资约4500元，被拖欠五个月工资；另一名工作十年的员工罗某，2024年月均工资4200元，也因长期欠薪离职 [4] - 景区方面将欠薪原因归结为“经济环境紧张，景区经营陷入困顿”，但法院终审判决支持了员工关于支付拖欠工资、社保及离职补偿金（按N+1计算）的诉求，员工每人获得约4-5万元补偿 [5][6] - 景区在经营困难、拖欠工资的同时，仍在投入巨资进行“创5A”工作，相关软硬件改造投资数以亿计，仅咨询规划费就需数百万元 [9] 行业与市场环境 - 旅游业面临残酷现实，即使是拥有世界级自然与文化资源（如王屋山兼具自然风光、道教文化和历史名人足迹）的知名景区也出现经营困难 [1][3][7] - 传统观光旅游模式面临挑战，该模式体验单一且收入结构单一，高度依赖门票和索道收入，对新一代年轻游客吸引力不足 [7] - 多地盛行景区免门票促销活动，例如王屋山景区频繁参与春节、国庆等节假日免票，以及跨省（如河南、山东、山西）多城市近200家景区联动的门票互免活动（2026年1月26日至3月20日） [9] - 频繁的免门票活动由行政部门“政绩驱动”而非景区自身营销需求主导，这稀释了营销效果，并可能导致景区价格锚点失效，使游客产生等待免票的心理 [10] 管理体制与运营策略 - 王屋山景区为地方国有管理体制，存在管理体制固化、行政化色彩较重、市场化属性不足的问题 [9] - 景区运营策略存在矛盾：一方面无力支付员工工资，另一方面却遵循行政指令，大量资源投入于对市场化经营“几乎毫无作用”的“创5A”评级工作 [9] - 景区运营未能跟上主流游客需求，其“玩法和体验”缺乏创新，过度跟随“行政指挥棒”而未能提升自身的市场化活力和应变能力，被认为是其陷入困境的内在原因 [10]

门票及索道优免政策 - 公司针对全国教师推出门票半价活动 活动对象包括全国教师及港澳台地区教师 活动时间为2026年2月5日至2月28日 但春节假期除外 教师需凭有效《教师资格证》等证件原件享受优惠 [1] - 公司对儿童及未成年人实行门票优惠 6周岁及以下或身高1.2米及以下儿童免票 但需监护人陪同 6至18周岁未成年人凭身份证或户口簿享半票 全日制本科及以下学生凭学生证及身份证件也享半票 [1] - 公司对儿童乘坐索道实行优惠 身高1.2米及以下儿童免票 需监护人陪同 身高1.2米至1.5米的儿童享半票 [3] 购票及入园方式 - 符合优惠条件的游客需至少提前1天在黄山旅游官方平台小程序预约门票 门票类型包括免票和半票 [5] - 参与教师半价活动的游客需在黄山旅游官方平台小程序线上购买“全国教师半价门票” 线下核验证件后入园 [1]

景区运营与游客服务 - 武汉黄陂木兰花谷景区内近万株红梅白梅在三百亩梅花山上次第盛开 目前花开已近七八成 预计盛花期将在二月中旬到来[1] - 园区工作人员为喜欢打卡拍照的游客特意框出4处“拍照打卡点”并搭设观景平台 以优化游客拍照体验[1] 景观与花期 - 景区梅花远望如云似霞 层叠错落[1] - 梅花盛花期预计在二月中旬到来[1]

事件概述 - 2026年1月25日，知名攀岩家霍诺德在无任何保护措施的情况下，徒手成功攀登台北101大楼，全程耗时91分30秒 [2][7][11] - 攀登过程通过Netflix进行全球直播，霍诺德在508米高空使用手机回讯息的画面在社交媒体上引发病毒式传播，为台北101带来巨大流量 [4][19] - 此次活动由台北101董事长贾永婕在面临巨大内部反对和外界质疑下，于2024年9月上任后不久拍板决定 [10] 公司策略与动机 - **核心商业逻辑**：公司营收依赖地段价值，而地段价值依赖人流与人气，人气则仰赖话题 [13][14] - **观景台业务面临挑战**：观景台是公司的利润核心业务，2025年预估人次为150万，客单价约800新台币，门票收入约12亿至15亿新台币 [16] - 然而，观景台业务极易受国际地缘及旅游政策影响，其年接待人次从巅峰时期超过230万（主要由大陆团客驱动）跌至疫情后的60万，目前虽恢复至150万，但仍远未达峰值 [16] - **品牌老化与竞争压力**：公司运营21年，面临审美疲劳风险；全球范围内更现代、智能、具有噱头的新摩天大楼不断涌现，单纯“登高望远”对Z世代游客吸引力下降 [16] - **战略转型**：公司管理层认识到，传统景区门票经济已见天花板，必须转向“内容经济”，通过持续制造话题和事件来吸引注意力，对冲低频观光消费 [17][29][30] 营销效果与影响 - **全球关注度飙升**：事件使台北101从“台北名片”跃升为“全球情绪锚点”，获得流量、话题及国际媒体争相报导 [7][11] - **社交媒体价值**：霍诺德高空回讯息的照片在社交媒体获得上亿次曝光，其传播价值被认为远超千万美元级别的广告投入 [21] - **线下客流转化**：事件立即吸引数千人在大楼周边聚集观看，后续几天内，101周边打卡点爆火，引发全城模仿拍照热潮，有效将线上流量转化为线下客流与品牌心智占领 [26][27][29] - **品牌形象重塑**：事件向全球传递了台北101“依然很酷，有着无限可能”的强烈信号，助力其从一个地理坐标进化为拥有自发传播能力的超级IP [21][30] - **民意反馈**：Yahoo奇摩民调显示，超过40%网友认为该事件对提升台湾国际知名度非常有帮助 [23] 行业洞察与模式转变 - **资产流动性重塑**：通过顶级事件营销，可以为静态的景区资产注入流动性（流量），流量是门票销售的“入场券” [21] - **从“卖高度”到“讲故事”**：在高度不再稀缺的当下，地标建筑的核心竞争力转向持续创造可传播的内容和故事，以占领用户心智 [16][30] - **景区营销事件化**：公司将自身转变为媒体平台，主动策划并生成话题、素材与社交资产（如永续主题光雕秀、市之巅运动会、霍诺德攀爬），用高频话题对冲低频观光，制造游客的“错失恐惧症” [29][30] - **IP人格化**：公司管理层的个人风格与言论（如贾永婕在社交媒体上的回应）为地标IP注入了真实的人格色彩，更易获得年轻一代的认同 [25][30] - **成功案例借鉴**：霍诺德2017年徒手攀登美国优胜美地国家公园酋长岩的事件，经奥斯卡获奖纪录片传播后，使该公园年游客量冲上500万人次峰值，证明了顶级极限事件对景区流量带动的巨大潜力 [20]

核心观点 - 灵隐飞来峰景区为优化公共资源分配和提升游客体验 对运行50余天的“双免”预约政策进行系统性优化升级 主要措施包括推出线上候补功能、调整退约规则并强化对“爽约”行为的限制 [1][2][4] 预约机制优化 - 景区将全面启用“线上候补”功能以替代现场排队 并自2月1日起全面取消线下登记窗口 [2] - 游客可在预约入园前一日20:00前提交线上候补申请 系统按提交时间先后顺序进行配给 [2] - 候补功能支持选择未来7日内任一“可候补”日期和时段 候补成功并核验入园后方可再次申请其他时段候补 [2] - 每位游客需进行人脸识别验证 同一账号每次只能候补1个日期 同一游客只能通过1个账号申请候补 [2] - 系统每日17:00后可供查询候补结果 最晚在入园前一日22:00前推送通知 [2] 规则调整与效率提升 - 退约截止时间调整为入园前一日17:00 与每日停止入园时间一致 [3] - 系统每日8:00起对次日待入园订单推送“入园提醒” 以方便游客因行程变化及时退约 释放闲置名额 [3] - 可提前7日预约的机制保持不变 70周岁及以上老年人及其他优待人群无需预约的政策也保持不变 [3] “爽约”管理与秩序维护 - 自“双免”政策实施至1月25日 累计“爽约”人数已达38万人 约占预约总人数的20% [4] - 1月3日单日“爽约”人数超过22000人 超过当日核定入园总量的三分之一 [1] - 新规强化“爽约”惩戒 首次“爽约”将导致预约账号及被预约人被暂停预约资格30日 后续再次“爽约”暂停期将累计延长 并对预约账号增加限制 [4] - 候补次日入园名额一旦成功 不支持退约 未在当日17:00前核验入园将记1次“爽约” 候补非次日名额则可在入园前一日17:00前退约 [4] 配套服务与保障 - 取消现场登记后 灵隐飞来峰景区综合服务中心和灵隐元境游客服务中心将优化升级服务功能 为游客提供行李寄存、旅游咨询、人工协助等服务 [5] - 对预约操作有困难的游客 中心工作人员将提供协助 [5]

政策背景与目标 - 杭州市灵隐飞来峰景区自2025年12月1日起实施“双免”政策，运行50余天后总体平稳有序，社会反响良好 [1] - 为优化景区公共资源分配、解决游客反映的预约问题并提升游览体验，决定自2026年2月1日起对预约机制进行优化升级 [1] 新规核心内容 - 预约成功后，若在预约当日17:00前未核验入园且未在前一日17:00前退约，将被记1次“爽约” [1] - 选择候补次日入园名额的，一旦候补成功则不支持退约，未在候补当日17:00前核验入园的，记1次“爽约” [1] - 新规制定了更严格的“爽约”限制措施，包括增加对预约账号的限制和累计爽约限制 [1] 违规处罚措施 - 首次爽约，预约账号及被预约人将被暂停预约资格30日 [1] - 后续如再次爽约，暂停期将累计延长 [1]

核心观点 - 云南省计划在2026年春节期间组织超过3000场文旅消费和推介活动 旨在通过丰富供给、激活消费和主客共享来提升“有一种叫云南的生活”品牌影响力并吸引海内外游客 [1] 活动规模与类型 - 全省将策划组织迎新春文旅消费和推介活动总计3000多场 [1] - 聚焦市集展销、民俗体验、主题节庆三大核心类型 组织文旅促消费活动共70场次 [1] - 全省将推出460余场特色体验沉浸活动 覆盖A级旅游景区、旅游度假区、旅居目的地 [1] - A级旅游景区策划200余场主题活动 近20家景区推出民族盛装巡游、新春祈福、非遗展演等沉浸式体验项目 [1] - 春节期间 全省预计开展主客共享群众文化活动2200余场次 其中重点活动240余场 [2] 区域活动分布 - 昆明市将组织16场活动 [1] - 红河、曲靖、德宏、文山4个州（市）均推出6场以上活动 [1] - 其余州（市）也将结合本地资源开展特色活动 [1] 专项文旅活动 - 2026年云南省“四季村晚”启动仪式暨全国“春节村晚”展示活动计划于2月13日在香格里拉独克宗古城举办 [2] - 6场“春季村晚”全国示范活动计划于2月至3月期间在安宁市石庄村等地开展 [2] - 2月15日至23日 全省国有文艺院团计划开展惠民演出183场次 [2] - 全省美术馆计划举办展览24场次 [2] - 全省计划开展“博物馆里过大年”系列活动245项约1000场次 包括特色展览56个、文化教育活动68项、民俗及文化体验等活动121项 [2] 营销与科技赋能 - 省文化和旅游厅将协调百度地图、高德地图两大出行平台 于1月30日在昆明发布“云南数字旅游旅居地图” [2] - 2月5日至9日 将联合交通银行举办“游云南 交好运”2026启动仪式暨“冬暖花开游云南”文旅促消费活动 [2] - 协调中青旅在滇开展“冬暖花开过大年”迎新春活动 邀请全国知名网络达人赴16个州（市）宣推引流 [2] 非遗主题活动 - 省文化和旅游厅打造“心安是归处 非遗即生活”——2026云南非遗过大年活动 于1月30日至2月1日在昆明市五华区南屏街中心广场举行 采用“1+4+N”模式 [3] - 联动全省16个州（市）举办“古城过大年”“非遗馆里过大年”“非遗年货购物月”等重点活动127场 [3]

事件概述 - 云冈石窟景区一名保洁员被发现在卫生间内坐地休息 引发网络关注和争议 网友呼吁为保洁人员安排休息场所 [1] - 景区工作人员回应称已关注到相关情况 并立即联系保洁负责人进行核实 [1] 景区回应与解释 - 景区表示其卫生间因修建较早 内部未规划单独的保洁休息区 [1] - 景区在卫生间外部设置了统一管理的休息小木屋 供全体保洁人员使用 小木屋内配备座椅 取暖设备及物品存放处 [1] 事件处理与后续 - 景区正在了解该保洁员当时的具体状况 例如是否因身体不适或其他临时原因所致 目前尚未有结论 [1] - 景区表示待调查清楚后再做进一步说明 并感谢公众监督 承诺将持续优化员工工作环境 [1]

事件概述 - 山西大同云冈石窟景区一名保洁员在卫生间内坐地休息被网友拍照发帖 引发公众关注和呼吁改善员工休息条件 [1] - 网友发帖称保洁阿姨没有休息的地方 只能坐在卫生间地上 [1] 景区回应与解释 - 景区工作人员表示已关注到相关情况并立即联系保洁负责人进行核实 [1] - 景区解释卫生间因修建较早 内部未规划单独的保洁休息区 [1] - 景区在卫生间外部设置了统一管理的休息小木屋 供全体保洁人员使用 [1] - 小木屋内配备座椅 取暖设备及物品存放处 [1] 景区后续行动 - 景区正在了解该保洁员当时的具体状况 例如是否因身体不适或其他临时原因所致 [1] - 目前调查尚未有结论 待调查清楚后将做进一步说明 [1] - 景区感谢公众监督 并表示将持续优化员工工作环境 [1]