国家烟草专卖局反腐事件 - 国家烟草专卖局原党组成员、副局长张天峰因严重违纪违法被立案审查调查[1] - 张天峰存在多项违纪违法行为包括对抗组织审查、违规收受礼金、长期无偿借用车辆、接受宴请、违反组织原则为他人谋取利益等[1] - 张天峰将烟草系统组织人事权和业务经营权作为谋私工具，在工程承揽、职务晋升等方面为他人谋利并收受巨额财物[1] - 张天峰严重违反党的多项纪律并涉嫌受贿犯罪，被给予开除党籍处分、取消待遇、收缴违法所得并移送检察机关[1]

服务机制创新 - 公司打造"群众需求—应急响应—成效反馈"服务机制，通过"蹲点服务""驻点链接""云端响应"三种模式解决偏远山区群众和零售户实际困难 [1] - 机制运行以来累计处理紧急事项两百余起，接收"微心愿"上千条，帮扶老人上百次 [6] 蹲点服务模式 - 针对传统副食店经营问题，公司组建项目设计攻坚组优化店堂布局，划分商品经营区、快递代收区、蔬菜中转站等，显著提升消费体验和客流量 [3] - 建立"支部蹲点"为民服务机制，配套"公益联动"服务包括"微心愿"、服务手册、月度驻点服务、应急预案等 [3] 驻点链接服务 - 在山区副食店设立"香溢红色驿站"，提供代缴费用、雨具、充电等普惠金融服务，解决村民往返乡镇办理业务的不便 [3] - 推行"一线工作法+数字画像"精准诊断模式，动态收集群众诉求并鼓励零售户转型"智慧小店"提升数据经营能力 [5] 云端响应体系 - 组建"香溢"志愿服务队通过"公益服务"响应群链接企事业单位，开展助农、银龄行动、同城就业等服务，将服务下沉至社区和乡村 [5] - 零售终端综合体店成为公司践行"为民服务"的前沿阵地，服务覆盖消费者、社区群众、乡村乡民等多群体 [5]

市场管理员分级分档管理方案成效 - 公司在市场管理员岗位实施"分级分档"管理方案后运行半年取得显著成效，为专卖队伍建设注入强大动力 [1] - 方案通过精细客户管理策略实现客户群体精准覆盖与高效服务，基础工作完成度大幅提高 [1] - 市场净化工作通过加大巡查力度与创新监管方式有效控制违规率，市场秩序更加规范有序 [1] 案件办理与宣传创新成果 - 分级分档管理激励市场管理员积极钻研业务，案件办理效率和质量双提升 [1] - 管理员主动挖掘案件线索并在复杂案件侦破中屡建奇功，有力保障市场秩序 [1] - 宣传创新活动提升公众对烟草专卖法律法规认知度，增强零售户与消费者法律意识 [1] 专卖队伍精神风貌变化 - 队伍内部形成"比学赶帮超"氛围，工作积极性主动性和责任感显著提升 [2] - 员工主动学习业务知识提升专业技能，实现从"要我干"到"我要干"的转变 [2] 管理体系建设与长期影响 - 公司成功构建科学合理的专卖人才评价体系 [2] - 专卖队伍建设与企业高质量发展形成良性互动，为行业持续发展奠定基础 [2]

专销协同发展新格局 - 汉阳区烟草专卖局通过"三个融合"构建专销协同发展新格局 [1] - 专销两线共同服务与监管市场，净化市场环境并优化市场状态 [1] - 以卷烟市场和零售终端为互动"共同点"，市场管理员和客户经理为"落脚点" [1] 职责融合 - 专销两线将市场监管和营销服务作为互动"结合点" [1] - 专销信息作为互动"互通点"，"市场占有率"和"市场净化率"作为"责任点" [1] - 共同搭建汉阳烟草专销互动长效运行机制 [1] 数据融合 - 建立两员"一对一"常态化走访机制，细化信息互通、力量互融措施 [1] - 促进"两员"间多渠道、立体式交流互动，实现市场监管与客户服务贯通融合 [1] - 加强市场线索收集、问题提报和研判分析，提高信息流转效率 [1] 保障融合 - 成立工作领导小组，保持定期会议、跟踪问效、督查问责力度 [2] - 加强工作调度、政策研究和检查考核，确保专销互动工作落地 [2] - 以"监督考评""教育培训"一体化延伸，提升专销一体化运行水平 [2]

监管行动 - 武汉市黄陂区烟草专卖局组织专卖人员深入天河机场航空物流货运站，对多家核心物流企业开展专项走访、检查与普法宣传行动，旨在提升企业对涉烟违法运输的识别与防范能力 [1] 普法宣传 - 专卖人员向物流企业送达《关于物流寄递环节运输、寄递烟草专卖品有关事项的告知书》，详细解读企业在收寄验视、实名登记、可疑物品报告等方面的法律义务与责任，明确涉烟运输的"红线"与法律后果 [2] - 通过精准普法强化了企业依法经营、源头防范的自觉性，为后续监管奠定认知基础 [2] 社会共治 - 在货运站显著位置张贴《关于征集涉烟违法线索的通告》，公示举报电话、邮箱等渠道，并明确举报奖励机制，鼓励物流从业人员、货运客户及社会公众举报非法运输烟草专卖品行为 [4] - 此举旨在构建群防群控的社会监督网络，将监管触角延伸至物流链条的每个环节 [4] 长效机制 - 专卖人员向物流企业阐述涉烟非法运输的惯用手法、藏匿特征及识别要点，并建立畅通的后续沟通渠道，将日常监管融入企业运作流程 [6] - 通过信息共享与快速响应，形成源头预防、过程监控、快速处置的全链条闭环监管合力 [6] - 此次行动是黄陂烟草强化物流渠道前端管控的关键一步，通过普法化解、发动群众、常态协作三措并举，提升物流企业主体责任意识和风险识别能力，拓宽涉烟违法线索来源 [6]

创新机制与团队建设 - 公司坚持"问题导向、课题抓手、机制保障、应用为本"原则推进创新项目与业务融合[1] - 采用"双领衔"机制组建青年党员创新团队，聚焦物流配送、客户服务等环节痛点[2] - 通过"群英展翅"创新小组集中攻坚降本增效、流程优化等实际难题[2] 数字化转型与业务突破 - 将科技创新与QC课题深度融入业务，在客户满意度提升、工作流程优化方面取得实效[3] - 以"133"工程为依托，重点突破营销精准施策、市场监管智能化等数字化应用场景[3] - 运用低代码平台、RPA等工具搭建数字场景，为服务客户提供新思路[3] 人才培养与创新生态 - 重点培养青年人才承担科技任务，支持其在成长黄金期"挑梁挂帅"[4] - 通过强化数字化支撑和团队建设激发创新活力，推动业务提质升级[4] - 计划搭建创新交流平台，打造高效团队形成攻坚合力[4]

市场监管创新 - 公司深入贯彻"市场共管 服务共为 平安共建"精神 以法治思维引领市场监管创新 通过强化跨部门协作 深化数字化转型 加强许可证监管等多维度举措 持续筑牢烟草专卖防线 [1] - 积极构建"政府主导 部门联合 多方参与"的执法格局 与公安 市场监管 邮政等部门建立常态化协作机制 今年以来查处无证经营案件12起 劝退无证经营户11户 查获寄递物流案件100起(假烟95起 真烟5起) [2] - 成功收网"2.28"非法销售假冒伪劣卷烟案 扩大"9.01"非法销售假冒伪劣卷烟案战果 共抓获嫌疑人6人(5人被刑拘 1人被逮捕) [2] 未成年人保护措施 - 修订《浠水县烟草制品零售点合理布局规划》 明确中小学周边100米内禁止设立烟草零售点 对存量商户引导搬迁或重点监管 确保校园周边"红线"零新增 [3] - 通过动态监测系统精准拦截违规申请 从准入环节杜绝风险 排查出辖区内中小学幼儿园234个 500米内经营户962户 全部张贴警示语 承诺书签订率100% [3] - 组织人员对学校周边500米范围内的售烟经营主体进行摸底建档 宣传相关政策 签订《不向未成年人售烟的承诺书》 [3] 数字化转型成果 - 上线"行政许可排队轮候查询"系统 实现业务办理线上预约 进度跟踪 推广"一码通"小程序 集成政策法规查询 监管信息公示等功能 政务服务透明度提升30% [4] - 使用"码上查烟""网络售烟违法举报小程序"等新型监管工具 截至四月底累计扫码36013次 人均扫码2000次 [4] - 深化大数据应用 通过经营数据建模对重点商户实施"标签化"动态监测 预警风险商户20余户 案件侦办效率提高40% [4] 未来工作重点 - 持续深化"多维发力"市场监管机制 紧盯校园周边500米内经营户 确保未成年人免受烟侵害 [4] - 重点攻坚物流寄递环节涉烟案件 严控非法烟丝流通 推动"互联网+监管"模式再升级 [4]

数字化监管体系应用 - 浠水县烟草专卖局通过"金叶五智"数智监管体系提升市场监管效能 包括"智服 智查 智管 智侦 智控"五大数字化应用场景 [1] - 重点培训"合理容量模型 许可验助手 智慧质检"等四个模块操作 结合本地卷烟市场实际状况进行针对性讲解 [1] - 自推广以来已查获案件10起 其中五万元案件1起 初步建立"数据驱动预警-精准锁定目标-高效落地查处"闭环流程 [3] 数据分析与预警机制 - 依托"掌上金叶"移动平台拓展数据维度 强化信息检索和自动提醒功能 实现数据汇总与深度解析 [1] - 科学运用"走访类 检查类 提醒类"事项反馈机制 形成异常情况处理闭环 提升监管精准度和执行效能 [3] 未来发展规划 - 将持续深化"金叶五智"场景功能应用 推进数据融合与智能应用转型 [3] - 目标是通过数字化手段筑牢市场防线 推动烟草市场监管向更高水平发展 [3]

数字化转型 - 公司以"133工程"金叶五智"数字化应用场景为抓手，实现市场监管从传统模式向智慧化、精准化升级 [1] - 通过分析研判、监测预警、应急处置三方面发力，完成跨越式升级 [1] 数据分析能力 - "掌上金叶"移动端平台整合零售户销售数据、物流信息和投诉举报线索，实现多维度市场动态分析 [3] - 分析维度从3个拓展到8个，精准梳理重点监管对象和区域 [3] - 系统通过异常销售数据定位高档卷烟销量激增问题，提供关键线索 [3] 智能预警系统 - 平台具备信息检索和自动提醒功能，对走访类、检查类、提醒类事项进行24小时动态监测 [4] - 系统自动生成预警工单并推送责任人，实时更新处理进程 [4] - 今年以来成功预警200余条市场风险信息 [4] 快速响应机制 - 风险线索从发现到推送仅需3分钟，执法人员可立即启动处置流程 [5] - 案例显示平台推送紧急线索后，执法人员成功拦截价值30万元违法卷烟 [5] - 实现线索收集、现场核查到案件处理的全流程闭环管理 [5] 未来发展规划 - 将持续深耕"金叶五智"数字化应用场景，拓展市场监管数字化应用边界 [5] - 以数据驱动和智能应用为引擎，打造更高水平智慧烟草市场监管体系 [5]

监管创新举措 - 通过大数据分析平台精准锁定异常经营线索 采用"系统预警+人工研判"双轨并行机制 已发现20条异常经营线索并确认多起违法违规行为 [1] - 建立"网格化+责任制"实地排查机制 每周走访不少于20户零售户 重点检查许可证使用和卷烟陈列规范 [1] - 运用"线上+线下"结合方式实现监管无死角 通过专卖子系统设置异常指标阈值自动筛选线索 [1][3] 协同监管体系 - 构建"1+N"协同监管模式 依托专销互通两大子系统分析零售户进销存数据及经营异常记录 [3] - 联合市场监管/公安部门定期开展执法行动 通过物流四员管理平台提报异常线索实施动态管理 [3] - 开发"码上纠风"应用提高群众举报积极性 形成行业自律与社会监督的多元共治格局 [3][4] 考核激励机制 - 将许可证监管成效纳入绩效考核 指标包括线索发现数量/案件查处质量/零售户满意度等 [6] - 推行"师徒结对"培养模式 业务骨干对新进人员开展指导培训 提升专卖队伍整体素质 [6] - 每月对专卖人员进行量化评分 通过以老带新和实战练兵强化队伍专业能力 [6][7] 长效工作机制 - 建立零售户动态档案 通过数据比对与实地核查结合及时发现异常线索 [3][7] - 持续深化智慧监管建设 完善联合执法机制并加强跨部门沟通协作 [7] - 巩固现有监管成效 重点维护许可证使用规范和市场经营秩序 [1][7]