涉事酒店当晚22时22分发布致歉声明，承认系自采洗涤供应商存在严重工作失误，并已中止 合作关系。声明称已对所有房间布草进行100%全面排查，确认没再发现类似情况。同时向客 人提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，取得了客人谅解。（ 详见→ ） 6月8日，亚朵集团就近期杭州西溪紫金港亚朵酒店发生的"枕套事件"发布声明： 此前报道 6 月 3 日，有网友在社交平台发帖称，入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时发现床上竟混用印有 "杭州御湘湖未来医院" 标识的枕套。这一异常情况引发公众对酒店卫生管理的质疑，事件曝 光后迅速登上热搜。 21君荐读 "一年能省几千万"！周鸿祎：准备干掉360整个市场部 热搜爆了！高考作文很抽象？看完DeepSeek、豆包等AI写的作文，很多人沉默了..... "雅诗兰黛女婿"成美联储主席热门人选！其岳父曾是特朗普前金主 SFC 来源 | 21财经客户端、亚朵ATOUR官方微博、南财快讯（ 见习记者李益文 ）、21视频 本期编辑 金珊 ...

公司声明 - 亚朵针对杭州西溪紫金港亚朵酒店"枕套事件"发布正式声明 [1]

6月8日凌晨，有网友在网上抱怨称，清远长隆长颈鹿城堡酒店半夜突然停电一个多小时，把孩子都热醒了。多位 住客半夜聚在前台问询，并表示，酒店没有应急预案，服务不到位。部分网友对酒店事后没有解释和赔偿表示不 满。 网友momo告诉记者，凌晨一点多，酒店突然断电，应急灯全亮了，拨打前台电话忙音，全国客服无人接听。走 楼梯下楼问了保安说是电路问题，这么大一家酒店整个停电了。清远长隆的管理也不好，这么大的事每层楼也不 派工作人员上来说明情况，所有人就这样在房间里闷着，也不知道要不要跑路。 凌晨三点才来电了。事后酒店也 没有提供后续赔偿和解释。对此，momo十分不满。 还有网友称，停电持续了一个多小时，酒店并未应急预案，未能提供应急电源。卫生间因为停电排气停了，产生 巨大臭味。炎炎夏日下，停电给网友特别是随同的小孩的休息带来了巨大的困扰。 对于事后赔偿，部分网友说没有，但也有网友收到了酒店的补偿，分享了酒店的赔偿方案：退房时间迟延至下午5 点，早餐券不用核销，并且把单买的早餐款退回，就是送早餐，然后送两张儿童乐园门票。 在网上，记者也看到，网友月亮表示，凌晨1点50分发现停电，拨打前台电话无应答，再拨打开始占线，半小时内 ...

票根经济激活消费潜力 - 票根经济通过将观演流量转化为持久消费留量与增量，演唱会门票消费对当地消费的拉动比高达1∶4.8，83%的演出观众会规划相关旅游行程 [2] - 上海浦东通过"跟着演出游浦东"主题活动，上传票根可获取文旅消费优惠，旨在延长观演人群停留时间 [1] - 截至4月底，浦东举办营业性演出8856场（次），其中万人及以上大型演出44场（次），占上海全市69.84%，吸引观众478万人次，票房收入近5亿元 [1] 票根经济的核心价值与挑战 - 票根经济折射全国消费升级需求在特定场景下的集中迸发，但面临跨行业协同长效性、用户体验流畅度、数据安全防控三重挑战 [2] - 当前活动依赖财政补贴驱动，需建立可持续利益分配机制以维持企业参与热情 [2] - 电子票根流程繁琐可能影响用户积极性，跨平台信息流转需加强隐私保护 [2] 票根经济的升级路径 - 机制上建立动态激励体系，如杭州"文旅消费积分"模式，将票根消费与城市积分挂钩以增强黏性 [3] - 技术上构建统一文旅消费数据中台，整合票务、酒店、景区平台，实现票根信息跨区域流通 [3] - 生态上将票根串联城市文化地标与商业设施，使其成为探索城市的起点而非消费终点 [3] 消费市场竞争趋势 - 未来消费竞争是生态与生态的系统较量，票根有望成为连接供需的数字纽带 [1][3] - 票根经济推动消费市场从规模扩张向质量提升转型，依赖技术与生态的完善 [1][3]

核心观点 - 亚朵集团因加盟酒店卫生问题频发引发关注，暴露了加盟模式下的管理矛盾 [2][4][5] - 公司高度依赖加盟模式（自营仅1%），通过快速扩张实现"2000家门店"目标 [8][9] - 新零售业务（如深睡枕）成为第二增长曲线，但加重了加盟商负担 [13][14][16] - 酒店业务面临房价和入住率双降压力，风险主要由加盟商承担 [11][18] 经营模式分析 - 加盟比例高达99%，远高于华住会5%的自营比例 [9] - 2025年Q1新增121家酒店全部来自加盟商 [9] - 加盟商投资回收期3.65年，GOP率70%，优于同行 [10] - 单房造价从13.5万元升至14万元，回报周期延长至3.75年 [10] 业务表现 - 2025年Q1平均房价418元，同比下降12元，入住率70.2%同比下降3.1个百分点 [11] - 加盟模块营收逆势增长23.5%，因收取管理费转嫁经营风险 [11] - 零售业务GMV占比从20.83%提升至36.4%，2024年销量380万只枕头 [13][14] - 线上渠道占比超90%，营销费用增长61.7%至2.83亿元 [14] 加盟商矛盾 - 强制更换枕头（一代70元/个，二代180元/个）增加加盟商成本 [17] - 枕头销售提成10%导致员工精力分散，加盟商非房收入仅占10% [15][16] - 卫生事件半年内两次曝光，影响品牌中高端定位（房价400+元） [5][7] 行业对比 - 华住会11564家酒店自营率5%，亚朵1727家自营率1% [9] - 单房造价低于桔子水晶（16万）和希尔顿欢朋（18万） [10] - 定位中高端市场，推出亚朵3.6和轻奢3.3产品线 [7]

国有资产推介会概况 - 会议主题为"提升资产质效·赋能高质量发展——2025年国有资产质效提升合作推介会（第一期）"，由沈阳市政府国资委主办，北京产权交易所与沈阳联合产权交易所联合承办 [1] - 会议旨在搭建高效对接平台，推动国有资产盘活与质效提升，赋能沈阳全面振兴新突破 [1] - 吸引了驻沈央企、市属国企、省内地市国资部门及众多投资机构代表等百余位嘉宾参与，线上线下联动推介 [1] 国有资产盘活成效 - 2025年以来，沈阳市系统性构建"清查—分类—盘活—增效"全链条机制 [1] - 年初以来累计完成74项存量资产盘活，盘活土地房产超37.46万平方米 [1] - 盘活资产价值22.17亿元，增加国有资产收益超8亿元 [1] 推介项目情况 - 本次集中发布45个优质项目，覆盖数字文创、智能制造、文旅产业等领域 [1] - 项目类型包括地铁凤凰新城、人民广场商业综合体，以及海洋之星、华园酒店等酒店休闲项目 [1] - 多家投资机构对国资项目表现出浓厚兴趣 [1] 京沈合作进展 - 北京产权交易所与沈阳联合产权交易所签署战略合作协议，建立"一地挂牌、两地共享"的要素市场一体化体系 [2] - 实现国有资产处置常态化协作，为沈阳国有资产高效流转和优化配置开辟更广阔空间 [2] 后续工作计划 - 沈阳市政府国资委将建立重点项目对接清单，拓展多元合作模式 [2] - 强化项目储备与招商对接，推动资源精准对接与项目成果转化 [2] - 提升国有资产运营效率与质量 [2]

入境旅游政策升级 - 中国过境免签政策升级 对54个国家过境人员停留时间延长至240小时 [1] - 青岛成为韩国 日本等东亚境外游客周末短途游优先目的地 [1] 文旅消费市场表现 - 青岛银鱼巷网红街区吸引大量年轻外国游客 特色店铺推出"青岛老豆腐"等本地化产品 [1] - 餐饮零售业积极适应客流变化 Fufuland等店铺对员工进行英语培训以提升服务能力 [1] - 青岛海天大酒店日韩游客入住率同比增长超2倍 通过国际平台推出"周末连住"促销活动 [2] 支付及配套服务优化 - 中山路街区200余家商户实现全渠道支付受理 支持VISA 万事达 支付宝等7种支付方式 [2] - 金融机构配套服务完善 500米内银行网点开通货币兑换绿色通道 ATM支持外卡取现 [2] - 酒店与茑屋书店 云上海天等商家开展联合促销 住客可享受跨业态消费折扣 [2] 政府与行业联动 - 市南区文旅局计划提升旅游服务质量 开发特色产品满足境外游客多样化需求 [2] - 支付服务特色街区建设成效显著 小微商户统一配备聚合码牌和零钱箱 [2]

在这个互联网时代，文旅经营者不要怀有一丁点儿侥幸心理。 只要发生一次破坏游客安全感的事件，此前积累的声誉很可能 就白费了。这不怪公众矫情，因为游客的安全感就是文旅的生 命线。 作者：言咏 封图：图虫创意 最近文旅业有两件事牵动人心。一是游客入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现枕套上印着一家医 院的logo。涉事酒店在6月3日发文致歉，称问题的根源是洗涤供应商出现了严重工作失误，酒店已 停止与此供应商的合作。虽然犯错的源头是洗涤供应商，但酒店显然难辞其咎，布草洗涤完成送回 后，酒店没有把好检验关，不然不会出现这样低级的漏洞。另外，布草洗涤行业是否违背了相应规 范，把酒店枕套和医院枕套混洗，也让人生疑。 另一件事发生在三亚。一名27岁的女游客晚上在酒店附近散步时被不明物咬伤脚趾，辗转两家医 院后不治身亡。家属怀疑是被毒蛇咬伤，质疑首诊医院存在误诊，延误了治疗；第二家医院抢救措 施也有所失当。三亚市卫健委在6月3日启动调查。涉事医院救治过程是否存在过错，还需要等待 进一步的调查结果，但这一极端个案背后，多少还是反映了当地在应急救治上的拖沓和无力。 这两件事之所以引起公众的强烈关注，是因为它们都击破了旅游的安全感。如果 ...

公司业绩表现 - 2024年归属于上市公司股东的净利润同比下降45.77%至0.33亿元，主要受房产税、土地使用税减免政策取消、酒类消费增长乏力及北京金陵饭店项目提前终止经营影响 [2][3][4] - 2024年营业收入同比增长1.95%至18.70亿元，但2025年一季度营收同比下降20.48%至4.46亿元 [3][8] - 2024年经营活动现金流净额同比减少58.52%至1.23亿元，主要因春节备货现金支出增加及北京项目终止 [5] 酒店业务分析 - 2024年酒店服务业务营收同比下降8.92%至5.35亿元，毛利率下降1.82个百分点至40.92%，营收占比下滑至28.58% [3][4] - 连锁酒店签约总数较2023年末减少31家至215家，与2025年500家目标差距显著，主要因参股的贵州贵宁达酒店终止业务 [2][6] - 北京唯一直营店终止运营，公司解释为优化资源配置决策，不影响全国化战略 [7] 业务结构变化 - 商品贸易业务收入占比持续过半，2024年同比增长9.28%至11.16亿元，占总营收60.76% [4] - 公司回应多元化质疑，强调将同步推进酒店连锁化与食品科技等新兴产业，打造协同增长点 [5] 行业趋势与战略 - 行业面临供需失衡、价格战加剧，高星级酒店竞争尤为激烈，下沉市场连锁化率提升、绿色转型成趋势 [7][8] - 公司未来战略包括：强化品牌扩张、数智化运营、轻资产拓展下沉市场、绿色产品创新 [8] - 2025年重点布局长三角及省会旅游城市，采用自营/联营/委托管理等多元拓展模式 [2][7]

行业历史与现状 - 中国高端酒店行业起源于上世纪80年代，外资品牌如希尔顿、万豪凭借先发优势主导市场，截至2017年国内800多家五星级酒店中外资占比超半数[3][6] - 行业长期面临盈利困境，五星级酒店年度投资回报率仅0.3%-4%，太古集团酒店板块连续9年亏损8亿港元[6][9] - 高端酒店与地产深度绑定，85%的全国百强房企布局酒店业务，深圳湾一号通过莱福士酒店将房价推至27万元/平米[10] 商业模式转型 - 2018年后房地产政策收紧导致开发商抛售酒店资产，2023-2024年天津丽思卡尔顿等7家五星级酒店被集中拍卖，总成交额超49亿元[11] - 国际酒店集团净利率普遍低于15%，部分不足10%，不及餐饮企业巴比食品16.6%的净利率[11] - 万豪通过收购喜达屋成为全球最大酒店集团，2024年Q1签约客房数同比增长73%，下沉至伊犁、贵州毕节等三四线城市[4][12] 获客策略创新 - 万豪与美团合作推出联合会员体系，合作首日预订量增长88%，95后订单增幅达148%，下沉市场如吉林白山预订量增长超30%[19][22] - 美团7.7亿用户中黑钻会员年均消费达普通用户23倍，其低获客成本（OTA的1/5）和年轻用户覆盖（96%铂金会员有住宿需求）成为核心优势[20][21] - 会员经济成为关键，万豪2亿会员中30-40岁商旅用户外新增年轻家庭与学生群体，美团贡献70%联合会员订单[25][33] 业务多元化探索 - 高端酒店餐饮收入占比达40%，万豪1400家餐厅中6家入选美团黑珍珠指南，五一期间餐饮预订热度上涨40%[31] - 亚朵等品牌通过售卖寝具拓展收入，A.T.HOUSE等新型酒店融合密室逃脱、瑜伽等体验，端午期间万豪亲子套餐预订量增长超4倍[30][33] - 美团平台69家五星级酒店开设旗舰店，32家酒店集团打通会员体系，388元联合礼包覆盖住宿+餐饮权益[33] 消费趋势变化 - 消费者从单一住宿需求转向"住宿+"体验，关注性价比与服务升级，万豪计划从音乐、美食等四维度重构会员权益[30] - 年轻用户推动"宅酒店"趋势，46家黑珍珠餐厅位于酒店内，北京万豪亚洲风尚餐厅成为上班族食堂[21][31] - 行业从政务/商务客群转向大众市场，宁波雷迪森等依赖政务订单的酒店因需求错配破产[35]