公司战略发布 - 携程商旅在土耳其伊斯坦布尔举办全球合作伙伴峰会商旅分论坛 发布“小蓝心”守护计划及全球差旅解决方案 [1] - 公司旨在推动商旅管理行业从“价格竞争”向“价值服务”转型 顺应“高品质服务”及“全球化发展”两大趋势 [1] - 未来公司将坚定携手供应链及生态合作伙伴 通过协同共生创造可持续价值 [8] “小蓝心”守护计划 - 该计划打造“5+1”保障体系 “5”指行程保障、应急保障、体验保障、合规保障、系统保障五大场景 “1”指建立“蓝心见面会”机制 [3] - 计划设立千万级保障基金 用于紧急行程处理、不可抗力保障、退款保障、体验受损补偿等 [5] - 计划基于对“技术可靠性”和“服务可靠性”的双重押注 覆盖差旅行前、行中、行后全流程 [5] - 通过智能行程管理系统主动排查全量订单 全年共干预13万次出行风险 [6] 全球化发展与解决方案 - 携程商旅国际业务增长显著 境外企业客户数量同比增长390% [6] - 公司发布全球差旅解决方案 具备“可搭配、支持本地化”的特点 其中本地化服务能力是差异化优势 [6] - 随着行业告别粗放式发展 未来差旅管理行业将更关注服务品质 为企业带来确定性的管理效果和服务保障 [6]

公司战略与业务重点 - 公司明确提出以"全球化"与"高品质服务"作为双引擎，推动商旅管理行业从"价格竞争"向"价值服务"转型 [2] - 公司推出两项重要发布：全球差旅解决方案以及"小蓝心"守护计划 [2] - 为支撑全球化服务能力，公司今年在国际化技术投入上同比增长130%，重点用于系统稳定性、数据安全与全球资源整合 [2] 国际市场表现与拓展 - 公司国际业务实现显著增长，其中新加坡客户数同比增长290%，日本市场实现翻倍增长 [2] - 2025年以来，公司已服务2.5万家中资企业出海，境外企业客户数同比增长390% [2] - 自2023年启动"全球影响力计划"以来，公司服务覆盖的目的地城市数量增长88%，遍及203个国家和地区 [2] 产品与服务创新 - 公司发布"全球差旅解决方案全景图"，积累了不同类型客户的差旅管理经验 [2] - 针对行业"卷低价"困局，公司发布以"5+1"保障体系为核心的"小蓝心"守护计划，覆盖行程、应急、体验、合规与系统五大场景 [3] - "小蓝心"守护计划设立千万级保障基金，用于紧急行程处理、退款保障与体验补偿 [3]

公司战略与业务进展 - 公司明确以"全球化"与"高品质服务"作为双引擎 推动行业从"价格竞争"向"价值服务"转型 [1] - 公司推出全球差旅解决方案 并发布"全球差旅解决方案全景图" [1] - 公司国际业务显著增长 新加坡客户数同比增长290% 日本市场实现翻倍增长 [1] - 公司国际化技术投入同比增长130% 重点用于系统稳定性、数据安全与全球资源整合 [1] - 2025年以来已服务2.5万家中资企业出海 境外企业客户数同比增长390% [1] - 自2023年启动"全球影响力计划"以来 服务覆盖的目的地城市数量增长88% 遍及203个国家和地区 [1] 产品与服务创新 - 公司发布"小蓝心"守护计划 核心为"5+1"保障体系 覆盖行程、应急、体验、合规与系统五大场景 [2] - "小蓝心"守护计划设立千万级保障基金 用于紧急行程处理、退款保障与体验补偿 [2]

全球赴美商务出行趋势 - 4月全球多国赴美商务出行预定整体下跌19 3% [1] - 欧洲国家赴美商务出行跌幅达26% 其中德国下跌30 4% 法国下跌22 4% 英国下跌14 4% [1] 欧洲赴美商务出行下降原因 - 美国关税政策导致美欧关系不确定性增加 促使欧洲企业寻找更稳定的替代市场 [1] - 欧洲公司对美国边境管控措施存在担忧 近期有欧洲赴美人员入境时遭遇麻烦甚至长期羁押的案例 [1] 行业影响 - 数据显示美国在欧洲企业眼中的形象正在恶化 可能影响未来商务往来和投资决策 [1]