专项整治行动 - 广州市交通运输部门针对出租车违章行为开展专项整治行动，重点查处议价、拒载、高价收费及无证网约车、网约车线下揽客5类违章行为[1] - 自6月16日至7月4日共立案查处出租车违章300宗，其中在白云机场、广州塔等8个重点区域查处209宗，占比70%[1] - 专项整治将持续至2025年12月底，覆盖暑运、国庆、广交会、全运会4个重点时期[3] 执法措施 - 采取"4852"专项整治安排：4个重点时期、8个重点区域、5类重点违章行为、2种执法模式[3] - 联合公安等部门开展联合整治，对拒检冲卡、暴力抗法行为严肃处理[3] - 通过车载视频、卫星定位等科技手段进行大数据筛查，提高非现场执法力度[3] 投诉处理机制 - 对市民投诉实行"三个100%"原则：100%调查、100%立案、100%反馈[4] - 多次违章车辆和驾驶员将被纳入重点监控，严重者吊销从业资格证[4] 行业监管创新 - 全国率先推出"违约先行退费"机制，覆盖50多家企业、超过1万辆巡游车，占行业车辆规模八成以上[5] - 企业需在1个工作日内完成投诉核实及退费[5] - 乘客可通过企业客服电话或12345热线反映违章行为[5]