行业总体趋势 - AI已从效率提升工具演进为重塑行业逻辑的核心驱动力，正以全链条渗透、多场景覆盖之势重塑保险行业生态格局[1][3] - 各大保险机构纷纷将AI纳入顶层战略规划，通过差异化的AI战略布局构建技术护城河，推动行业从规模扩张向价值创造的战略转型[1][3][4] - 2025年成为AI战略深化落地的关键年份，技术创新重构业务流程、优化客户体验、强化风险管控[3] 公司AI战略布局 - 中国平安以"AI in All"战略为核心，构建覆盖金融、医疗、养老的全场景智能生态体系，2025年上半年大模型调用量达8.18亿次，应用场景超过650个[1] - 阳光保险持续推进"科技阳光"战略，以"机器人工程+数据工程"双轮驱动创新发展，聚焦销售、服务、管理三大领域[2] - 新华保险围绕"数据赋能、智能升级、创新突破"三大方向推进数字化转型，完成DeepSeek大模型私有化部署[2] - 华泰人寿确立"短期借力第三方快速应用、长期强化自研构建核心竞争力"的发展路径，聚焦重点业务领域实现成本与效益平衡[2][4] - 弘康人寿制定"AI赋能业务"专项规划，将AI深度融入核心运营与决策流程，推动公司向健康管理、生活服务生态平台转型[2] 销售环节AI应用 - 阳光保险创新推出"寿险销售机器人"，构建"AI+代理人"协同展业新模式，实现拜访前客户分析和异议处理预演、拜访中产品解读、拜访后复盘总结的全流程支持[5] - "AI客户经营助手"整合产品体系和服务权益，生成多维客户画像，通过智能对话精准挖掘需求提升展业效能[5] 核保环节AI应用 - 中国平安运用大数据和人工智能技术构建数字化核保体系，实现94%的寿险保单秒级核保通过[5] - 华泰人寿通过OCR技术自动识别体检报告关键信息，结合核保规则和风险模型快速输出核保结论[5] 理赔服务AI应用 - 中国平安依托AI数字机器人、智能影像识别等技术打造"111极速赔"服务品牌，2025年前三季度闪赔占比达58%[6] - 平安产险实现非车险理赔端到端自动化处理，覆盖近百万案件，63%的人伤案件实现自动化理赔，最快结案时间仅51秒[6] - 阳光保险"人伤智能定损机器人"基于医疗知识图谱实现单证自动分类和费用精准计算，准确率达88.28%[6] - "阳光天眼风险地图"整合全国自然灾害数据，将风险评估时间缩短至5分钟/次，累计发布预警超2000万次[6] 客户服务AI应用 - 阳光保险探索大模型直接解决客户问题，在意图识别等场景试点"零转接"服务，产险电话服务实现全流程自助办理[7] - 新华保险"互联网中介智能助手"提供7×24小时在线服务，准确率超过95%[7] - 中国平安2025年前三季度AI坐席服务量突破12.92亿次，覆盖80%的客服需求[7] 技术基础设施 - 中国平安沉淀30万亿字节数据，覆盖近2.50亿个人客户，积累超3.2万亿高质量文本语料、31万小时标注语音及75亿图片语料[1] - 中国人寿是业内首批私有化部署国产大模型的保险公司，高效引入多个高质量大模型支持业务智能化转型[8] - 弘康人寿采用混合模式构建技术底座，基于开源模型自主研发企业级AI平台，同时与第三方技术公司合作实现快速集成部署[9] 平台开发创新 - 腾讯微保构建覆盖全链路的大模型智能体开发平台，采用"三模协同"开发范式将核心应用开发周期从月度级压缩至小时级[10] - 平台建立RAG知识中枢提升知识匹配精度，集成四大安全模块实现全链路审计追踪，基于该平台开发的C端智能助手"微小保"已上线[10]

5月20日，我国第一部专门关于民营经济发展的基础性法律《中华人民共和国民营经济促进法》正式施 行。这部民营经济促进法可谓创下了诸多"第一次"，如第一次将坚持"两个毫不动摇"写入法律，第一次 明确民营经济的法律地位，第一次在法律中规定促进民营经济持续健康高质量发展是国家长期坚持的重 大方针政策…… 乘着政策的东风，依托超大规模市场和完备的产业体系，民营经济持续迸发出活力与信心。近期，作为 保险企业中的民营代表，阳光保险刚刚跨过创业21周年重要节点，其多年来勇于创新变革、对市场保持 高度敏感性、率先推进科技升级、对社会大局持续反哺，这种种都与"敢于挑战、坚韧不拔"的阳光创业 精神一以贯之，展现出民营企业"爱拼才会赢"的精气神，更扛起了民营企业沉甸甸的社会责任，擦亮民 企高质量发展的"金名片"。 事实上，普遍意义上的创新是困难的。阳光保险的很多实践似乎证明，现代意义上的创新，是在高度实 践基础上，为消费者所接受的各种方式、方法和产品的总和。可以说，这样的创新不仅仅是创造新的东 西，而是通过更新和变革，满足社会大众的需求。 阳光保险的创新原点便是如此。多年来，不少人会提出疑问：人的一生究竟需要多少种保障？这个问题 不 ...