全球电子商务巨头亚马逊公司当地时间28日宣布，计划裁减约1.4万名公司职员，以精简运营、加快人 工智能部署。此次裁员是亚马逊在疫情期间经历需求激增后进行的战略性收缩。当时，为应对线上购物 和云服务的爆发式增长，亚马逊曾大幅扩招，全球员工总数一度攀升至约154万人。随着市场回归常 态，过度招聘带来的成本压力日益凸显。 过去两年，亚马逊已在多个部门裁减了少量岗位，涉及设备、通信、播客等领域。新一轮裁员可能会涉 及亚马逊内部更多部门，包括被称为"人员体验与技术部"的人力资源部门、设备与服务部门以及运营部 门等。 而更为根本的驱动因素来自于人工智能。亚马逊人力体验与技术高级副总裁贝丝·加莱蒂在内部信中强 调，人工智能是"自互联网诞生以来最具变革性的技术"，使企业能够以前所未有的速度创新。亚马逊首 席执行官安迪·贾西今年6月曾明确表示，随着AI技术加速应用，公司部分工作的人员需求减少，而新的 工作对人员的需求在增加。 另外，安迪·贾西还在推进一项组织架构改革计划，核心目标是"减少层级、扁平化结构"，以解决内 部"过度官僚主义"问题。 公司已设立匿名投诉热线，用于收集运营低效的案例。该热线目前已收到约1500条反馈，并推 ...

记者丨董静怡 编辑丨张伟贤 在三季度财报发布之前，亚马逊于28日宣布，计划裁减约1.4万名公司职员，占其公司职员总数的4%， 以精简运营、加快人工智能部署。 这是自2022年以来亚马逊最大规模的裁员，该公司在过去两年已累计裁员超过2.7万人，且在设备、通 讯等多个部门持续进行着小规模裁员。 值得注意的是，这一决定出现在公司业绩表现强劲的时期——第二季度财报显示亚马逊净销售额达到 1677亿美元，同比增长13%，营运利润192亿美元，同比增长31%。 亚马逊人力体验与技术高级副总裁贝丝·加莱蒂在致员工信中表示，鉴于公司二季度的良好业绩，裁员 可能会引发质疑，但她表示这是必要的，因为"世界正在快速变化"。 尽管宣布裁员，但亚马逊在资本市场却表现出一定的韧性，消息公布后其股价不降反升。截至10月28日 美股收盘，亚马逊股价上涨1%，报229美元。 eMarketer分析师斯凯·卡纳维斯指出："亚马逊可能已经意识到其内部团队在基于AI的生产力提升方面达 到一定程度，从而能够支持大规模的裁员。" 裁员背后，AI替代 最近两天，亚马逊裁员的消息被广泛议论，据悉，受影响的员工已于10月28日开始陆续收到通知。 加莱蒂表示， ...

裁员计划与战略转型 - 公司计划裁减约1.4万名公司职员，占其公司职员总数的4%，这是自2022年以来最大规模的裁员，过去两年累计裁员已超过2.7万人 [1] - 裁员决定发生在公司业绩强劲时期，第二季度净销售额达1677亿美元，同比增长13%，营运利润192亿美元，同比增长31% [1] - 此次裁员主要针对约35万人的公司职员层面，公司全球员工总数超过154万人，其中大多数为仓储工人，受影响的员工有90天时间寻找新职位，此次裁员被描述为“仅是第一步” [4] - 公司首席执行官自2021年接任以来，将“降本增效”作为管理核心，旨在将公司重新定位为“全球最大的初创公司” [4] 人工智能驱动的效率提升 - 公司高级副总裁将人工智能称为“自互联网诞生以来最具变革性的技术”，首席执行官指出AI应用将导致部分岗位被裁撤，特别是涉及自动化、重复性及常规的任务 [5] - 公司已开发1000多种生成式AI服务和应用，并推出多臂机器人“蓝鸟”，分析师估计自动化仓库推广结合成本降低，到2027年可能为公司节省高达40亿美元 [5] - 公司正为送货员开发AI眼镜，预估能使每8到10小时班次的工作效率提升约30分钟 [5] - 分析师指出，公司内部团队在基于AI的生产力提升方面已达到支持大规模裁员的程度 [6] 资本支出与AI基础设施投入 - 削减成本是重要因素，公司2025年计划资本支出高达1000亿美元，大部分将用于AI相关项目，该数字接近公司去年总收入的六分之一 [9] - 第二季度资本支出高达314亿美元，首席财务官指出该支出水平基本反映了第三、四季度的投资节奏 [9] AWS业务表现与竞争压力 - AWS是公司最核心的利润来源和参与AI竞争的主战场，第二季度AWS营收达309亿美元，同比增长17.5%，但明显落后于微软Azure的39%和谷歌云的32% [10] - 谷歌近日宣布将向其投资的AI初创公司Anthropic提供多达100万个专用AI芯片，这对同样投资了Anthropic数十亿美元的公司构成直接打击 [10] - 10月20日，AWS遭遇历史上最严重的故障之一，其最重要的数据中心集群宕机，导致应用程序运营中断持续15小时 [11] - 2025年第二季度，AWS的经营利润为101.6亿美元，对公司整体经营利润的贡献为53%，已基本降至一半，而在一年前的2024年第二季度，该贡献曾高达64% [11] 市场反应与未来展望 - 尽管宣布裁员，公司股价在消息公布后上涨1%，报229美元，表现出一定的韧性 [1] - 公司将于10月30日发布第三季度财报，市场关注点将聚焦于AWS的增长数据和AI投资的回报情况，关键问题在于公司能否在AI驱动的未来继续保持领先 [11]

在三季度财报发布之前，亚马逊于28日宣布，计划裁减约1.4万名公司职员，占其公司职员总数的4%，以精简运营、加快人工智能部署。 一边裁员，一边向AI砸钱。 裁员背后，AI替代 最近两天，亚马逊裁员的消息被广泛议论，据悉，受影响的员工已于10月28日开始陆续收到通知。 加莱蒂表示，受影响的员工将有90天的时间在公司内寻找新职位，选择离开亚马逊的员工将获得遣散费和额外福利。她还明确表示，此次裁 员"仅是第一步"，未来在推进AI业务发展时将继续裁员，但在"关键策略领域"仍将继续招聘。 这一裁员计划反映了亚马逊正在经历的重大战略转型。作为全球第二大私人雇主，亚马逊截至今年二季度末的全球员工总数超过154万人，其 中大多数为仓储工人，而公司职员约35万人。此次裁员主要针对公司职员层面。 自疫情以来，亚马逊曾大规模扩张其全球员工队伍，尤其是在物流仓储、技术研发和管理支持等领域，以应对激增的线上消费需求。但随着疫 情的消退，消费市场趋于理性，增长放缓，庞大的人力成本便从"战略投资"逐渐转变为"财务负担"。 这是自2022年以来亚马逊最大规模的裁员，该公司在过去两年已累计裁员超过2.7万人，且在设备、通讯等多个部门持续进行着 ...