9月16日至17日，第八届中国养老行业陆家嘴峰会在上海国际会议中心隆重举行。 当前，我国正加速迈入深度老龄化社会，随之带来消费模式、产业布局和社会保障体系的系统性变革。 必须认识到，现阶段我国高质量养老服务供给仍不足，同时缺乏成熟模式可资借鉴。 作为养老服务体系的重要一环，保险公司如何发挥险资长期资金优势，将养老需求转化为产业升级动 能，成为检验险企战略定力与创新势能的试金石。基于对中国家庭现实养老需求与真实痛点的深刻洞 察，大家保险"城心养老"模式应运而生。 记者在参观过程中注意到，从认知症楼层的记忆盒、无障碍平移门，到自理区域的智能护理床、全屋智 能家居系统，从防滑无高差地面到圆角家具设计，每一处适老化细节都体现出了对长者的关怀。 与此同时，大家保险旗下养老品牌"大家的家"正式宣布启动"城心养老生态联盟"。杨宽表示，养老产业 的蓬勃发展离不开生态系统的构建，联盟的成立将为成员提供一个集资源整合、技术共享、市场拓展、 品牌共建于一体的综合平台。通过与品质供应链合作伙伴的紧密合作，将确保"城心养老"产品和服务的 高品质；通过与智能创新伙伴的携手，将加速养老科技的研发与应用。 "在这里，长者既可以享受便捷的城市 ...

为畅通服务优化反馈通道，开幕式特别举行"消保监督官"授牌仪式，五位嘉宾获聘担任监督代表，将深 度参与服务流程优化、产品体验反馈等环节。大家保险集团总经理孙先亮强调："'消保监督官'职务的 创立不仅是一份荣，更是一份信任与责任。希望在监督官的支持帮助下，大家保险真正把服务精进做深 做实，做到一以贯之。"据悉，客服节期间及后续，大家保险集团还将持续公开招募"消保监督官"，以 开放姿态倾听客户需求、解决服务痛点。 2025年9月13日，大家保险集团携大家人寿、大家财险、大家养老、大家资产、大家投控、大家健投6家 子公司，共同举办了以"守护权益、温暖同行"为主题的第五届客服节开幕式。大家保险集团董事长何肖 锋表示，客服节活动不仅充分展现大家保险"以客户为中心"的服务理念，更通过丰富多彩的互动形式， 有效拉近公司与客户之间的距离。并且强调，客服节活动既是对公司服务能力的全面检验，也是大家保 险不断提升服务品质、优化客户体验的重要体现。 本届客服节以"服务体系迭代"与"消保监督强化"为核心亮点，多维度筑牢客户信任基石。开幕式现场， 大家保险集团通过服务升级视频，全景展示科技赋能下的主动型服务新生态：大家人寿推出"名校直 ...