事件概述 - 消费者在贾乃亮直播间通过娇兰官方旗舰店购买价值约7000元人民币的产品后，质疑其收到的“娇兰黄金复原蜜”为假货，并出示第三方检测报告显示为伪造产品[1][3][4] - 涉事直播间运营方与品牌方均声明产品为官方正品，由品牌官方直营公司统一发货，并表示将跟进处理消费者问题[1][5][7] 涉事方回应 - **贾乃亮工作室与遥望科技**：联合声明称，10月16日直播间所售娇兰产品100%由“Guerlain娇兰官方旗舰店”统一发货，运营主体为路威酩轩香水化妆品商贸(上海)有限公司，已与品牌方建立高级别沟通以保障消费者权益[1][5][7] - **娇兰官方旗舰店**：客服回应称店铺所售绝对是正品，仓库均经过严格检查才出库[1][7] - **LVMH集团**：截至发稿，未对记者询问此事作出回应[1][8] 产品争议与检测详情 - 消费者质疑产品在塑封、包装及质地上与专柜存在巨大差异，第三方检测机构报告指出产品瓶体工艺、批号标识、液体状态及印刷特征均与正品存在显著差异，综合判定为伪造产品[3][4] - 消费者表示中检、国检不支持个人送检，品牌方亦拒绝配合将产品送至此类机构检测[3] 直播销售数据 - 贾乃亮10月16日直播总销售额破亿，上架168个产品[5] - 争议产品“娇兰黄金复原蜜”为该场直播销售额第四的产品，售出5000-7500份，销售额为500万-750万元人民币[5] - 直播中其他高销售额产品包括HR赫莲娜（销售额5000万-7500万人民币）和兰蔻（销售额2500万-5000万人民币）等品牌商品[6]

每经编辑｜陈柯名 近日，有消费者称在贾乃亮直播间购买的娇兰化妆品疑似假货，引发关注。 据钱江视频消息，网友称，自己于10月16日在贾乃亮抖音直播间"双11大牌美妆巅峰盛典"中，通过"Guerlain娇兰官方旗舰店"链接购买了娇兰黄金复原蜜 等产品（总价7000余元，复原蜜单价1540元）。收货后，消费者发现外包装廉价、瓶身塑料感强，香味和质地与专柜正品不符，使用后出现刺痛、糊脸等 不适反应。后消费者自费送检，第三方机构通过包装字体、瓶盖浮雕、瓶体结构等比对，出具"综合判定为伪造产品"的意见。 网友"嘟嘟囔囔"在发布的视频中晒出的"鉴定书"。（来源/视频截图） 但该报告被指未完整展示鉴定结论部分，仅截图显示了"伪造产品"字样。平台以证据不足为由拒绝诉求，要求提供中检或国检报告。然而，这类机构不支 持个人检测，且因商家拒绝配合提供品牌送检授权书，无法进行中检或国检检测。 据大河财立方，11月18日，贾乃亮签约MCN遥望科技回应记者："直播间所售娇兰产品均由Guerlain娇兰官方旗舰店统一发货，运营主体为路威酩轩香水 化妆品商贸 (上海) 有限公司，是娇兰品牌在中国的官方直营公司。" 11月18日晚，贾乃亮工作室 ...

（原标题：贾乃亮方发声明否认直播卖假货：产品均由官方旗舰店发货） 近日，有消费者称在贾乃亮直播间购买的娇兰化妆品疑似假货，引发关注。 工作室还表示，"贾乃亮卖假货"等言论完全失实，保留通过法律手段追究相关造谣者责任的权利。 网友称，自己于10月16日在贾乃亮抖音直播间"双11大牌美妆巅峰盛典"中，通过"Guerlain娇兰官方旗舰 店"链接购买了娇兰黄金复原蜜等产品（总价7000余元，复原蜜单价1540元）。后消费者自费送检，第 三方机构通过包装字体、瓶盖浮雕、瓶体结构等比对，出具"综合判定为伪造产品"的意见。但该报告被 指未完整展示鉴定结论部分，仅截图显示了"伪造产品"字样。平台以证据不足为由拒绝诉求，要求提供 中检或国检报告。然而，这类机构不支持个人检测，且因商家拒绝配合提供品牌送检授权书，无法进行 中检或国检检测。 11月18日晚，贾乃亮工作室发布情况说明：经我方与抖音平台及娇兰品牌方共同确认，直播间所售卖产 品均为核心官方商品，由官方旗舰店发货，物流链路由品牌官方负责，确保货源渠道统一、规范与官方 正品属性。在关注到消费者反馈后，第一时间与品牌方建立高级别沟通，已主动联络消费者沟通诉求， 将全力推动问 ...

天猫美妆平台增长表现 - 天猫大快消板块超200家头部商家实现确收双位数增长 [3] - 500余个千万级新品牌成交同比涨幅突破40% [3] - 超1000家百万级新商成交增速超40% [3] - 天猫美妆形成"头部稳、新牌活"格局 [21] 行业整体趋势与消费行为变化 - 2025年上半年限额以上化妆品零售额达2291亿元 同比增长2.9% [7] - 47%中国消费者固定选择熟悉品牌 但要求品牌持续推出契合需求的新品 [8] - 中国线上消费品牌指数升至63.38 两年间增加近4个点 [8] - 无品牌及低质产品加速退场 "品牌化、创新化"成为核心选择标尺 [10] 新品驱动增长策略 - 2025年618全周期453个品牌在天猫成交破亿 同比增长24% [11] - 近4万品牌集中首发109万款新品 预售首日整体成交增速达158% [11] - 美妆成交破千万新品数量近百个 多款产品成交破亿 [11] - 天猫美妆新品流量同比翻6倍 超级新品数同比增长170% [24] - 趋势新品成交同比增长170% 爆款单品数增长86% [24] 人群分层与消费偏好 - 年轻群体主导"情绪与成分消费" 催生细分赛道爆款 [12] - 高价值人群推动"品质消费" 国际品牌在TOP20中占据优势 [13] - 88VIP成交同比增长25% 客单价达非会员的2.3倍 [29] - 品牌复购会员数增长23% [29] 平台战略与运营创新 - 天猫通过"营销升维、货品提质、人群深耕、流量破圈"四大增长飞轮支持品牌 [21] - 店播成为核心阵地 美妆品牌高双位数增长品牌店播间超过500个 [22] - KA达人成交增长88% [22] - "红猫计划"助力超1000家商家实现超预期种草效果 [29] - 天猫为快消行业店播投资超5亿 提供最高100%免佣+货品补贴+用户红包三重激励 [22] 品牌创新案例与实践 - 花西子推出"好气色防晒粉饼"解决高防晒指数与妆效肤感平衡难题 [17] - 薇诺娜"清透防晒乳"采用逆光转化技术 获得63家三甲医院临床验证与300+全球皮肤学研究支持 [17] - 雅诗兰黛通过天猫数据能力推动新品开发 白金系列产品登上类目销售榜首 [24] - 百雀羚通过人群分析精准圈定高潜力人群 新品斩获天猫3大榜单榜首 [29] 未来发展方向 - 天猫将持续投入百亿资源加码拉新与会员留存 [31] - 深化"红猫计划"优化站外种草与天猫成交链路 [31] - 双11期间推出"线上线下一体化"方案 实现"一款货、一个价、统一运营" [31] - 行业增长源于"品牌产品力+平台生态力"共振 [33]