对于二手电商平台而言，C2C交易仍是痛点。 9月22日，转转发布公开信，宣布将全面转向C2B2C模式的"官方验"业务，并逐步关停C2C模式的"自由市场"业务。 转转表示，9月24日将关闭个人商品的发布入口，9月29日关停"自由市场"交易服务。10月31日，转转将关闭客服和售后通 道，"自由市场"业务正式下线。 对于关停该业务的原因，转转CEO黄炜在公开信中表示，关停"自由市场"是个艰难但必须坚定的选择。"自由市场"是转转 的开端，承载了初创团队的心血和第一批用户的信任；但同时，它也为网络诈骗、灰色交易提供了空间，平台很难找到妥 当的方法改善交易双方的纠纷。 黄炜此前表示，二手产业发展已经进入到了新的阶段，消费者对于商品品质和消费体验都有了更高的要求。转转选择聚 焦"官方验二手"，尝试把非标产品尽量变得标准化，为用户提供具备"确定性"的体验。 C2C模式下，非标的二手商品存在着信任度不足、供给有限、转化效率低等难题，盈利空间较小。 转转起家于C2C业务，自2019年起，转转将业务发展重点转向C2B2C模式，C2C业务逐渐边缘化。目前，"自由市场"业务在 平台整体GMV中所占比例已不足3%。转转表示，依托C2B2 ...

转转再次转型。9月22日，转转集团宣布逐步关停C2C模式的"自由市场"，彻底告别这一曾为核心但如 今占比不足3%的业务，转向以质检和服务为核心能力的C2B2C模式。当然，这也意味着转转会越来 越"重"，聚焦于重资产运营模式。 转转集团CEO黄炜坦言，"是时候做取舍了"。这份艰难取舍既是转转在业务重心、资源分配、成本投入 等方面的多维考量，也是其对未来二手交易市场竞争方向的综合判断。近年来，闲鱼等平台逐步纳入更 多B端商家，在质检等环节的介入更深，二手电商的竞争导向已从过去的流量转变为服务与效率。获得 更多信任和成交，成为企业更为看重的事情。 关停C2C业务 公告显示，转转集团将逐步下线"自由市场"业务，其他业务线正常运转。对于此次"自由市场"业务下 线，转转集团方面承诺将确保用户交易服务平稳过渡。据了解，"自由市场"业务为C2C模式，个人卖家 直接向个人买家提供商品或服务。同时，公告中称，自今年9月24日上午10时起，转转平台将关闭个人 商品的发布入口；9月29日上午10时起，将逐步下线"自由市场"可浏览和购买的商品，直至次日零时正 式关停"自由市场"交易服务，过渡期间"自由市场"产生的订单，转转的客服和售后 ...

来源：瞭望财经 站在成立10年的起点上，转转围绕消费者体验做出了新的战略布局。 9月22日，转转宣布，全面转向"官方验"业务模式，即日起，逐步关停"自由市场"业务。转转集团CEO黄炜表示，"关停'自由市场'是个艰难但必须坚定的选 择。" "官方验"是转转集团首创，包括商品检验、鉴定真伪、售后保障等，旨在解决二手交易中的信任问题，提升用户体验。发展循环经济是我国经济社会发展的 一项重大战略，转转此举意在更好地抓住潜在的二手行业机会。 从C2C（用户对接用户）"自由市场"转向标准化的C2B2C（用户对接平台）"官方验"模式，是二手电商平台走向成熟、承担更多社会责任的必然阶段，其核 心是通过提升用户体验来做大行业蛋糕。随着转转全面转向"官方验"，二手行业的探索正式进入以信任为核心的新赛段。 深耕用户体验 以手机为例，国内外在二手手机回收方面尚未形成一套完整、可参考的标准或经验，这使得二手手机的回收、处理、再利用等环节缺乏明确的规范和指导， 导致回收效率不高，资源浪费。同时，废旧手机种类繁多，型号各异，导致回收处理难度较大。 消费者对二手交易市场的信任度也不高，一方面，二手手机的价值评估标准尚未形成明确体系，回收价格 ...