转转业务模式转型 - 转转在成立第十年决定战略性撤退，逐步关停其起家的C2C“自由市场”业务，全面转向C2B2C模式 [2] - C2C业务关停时间线为：9月29日上午10点起下线商品浏览和购买功能，10月31日正式关闭客服和售后通道 [2] - 关停C2C业务的原因包括该模式为网络诈骗和灰色交易提供了空间，且平台难以妥善解决交易纠纷，同时该业务占集团份额已不足3% [2] 行业竞争格局 - 闲鱼是二手交易领域的领先者，注册用户数已突破6亿，日均GMV超过10亿元，并于2023年跻身淘天集团一级业务 [4] - 转转曾与闲鱼、爱回收形成“三足鼎立”格局，其重要基础之一是曾成功入驻微信支付“九宫格”，获得腾讯的流量支持 [4] - 随着转转关停C2C业务，业内普遍认为闲鱼将在自由市场赛道“一家独大”，但转转未来将更多地与模式相似的爱回收展开直面竞争 [14][15] 转转融资与营销策略 - 转转自2017年起获得多轮融资，包括腾讯的2亿美元A轮投资、腾讯和58同城的3亿美元B轮投资，以及2021年共计3.9亿美元的C轮和D轮融资 [6][7] - 资本注入后，转转曾于2019年大举进行广告投放，但一旦停止“烧钱”，用户留存便大打折扣，其活跃用户数在2020年一度出现腰斩，从2019年底的约3500万下滑 [7] 业务拓展与模式挑战 - 转转频繁切换业务赛道，曾推出球鞋交易平台“切克”、战略合并“找靓机”聚焦手机品类、全资收购“红布林”扩展奢侈品品类 [8] - 全面转向“官方验”的C2B2C模式意味着更重的资产和更高的成本，平台需要投入重金建立标准化的服务体系，这是一个“苦活、累活” [11][14] - C2B2C模式下平台既当运动员又当裁判，“官方质检”的信誉面临挑战，例如2023年11月曾陷入“阴阳检测报告”的信任危机 [11][12] 线下布局与新竞争态势 - 线下市场竞争激烈，爱回收领跑，截至2025年二季度末其线下门店覆盖全国291座城市，门店总数达2092家 [17] - 转转正在奋力追赶，其官网显示已有超过1000家转转二手循环商店开业，覆盖100个省会城市 [17] - 闲鱼也开始布局线下，在杭州开出首家社区店，计划向全国百城推广，二手交易平台的“三国杀”竞争已延伸至线下领域 [17]

业务模式转型 - 转转集团宣布逐步关停C2C模式的“自由市场”业务，该业务在平台整体GMV中占比不足3% [1][3] - 公司业务重心彻底转向以质检和服务为核心能力的C2B2C模式，标志着运营模式将越来越“重” [1][4] - C2B2C业务保持高速增长并已连续多年实现规模化盈利 [3] 关停C2C业务的具体安排 - 自9月24日上午10时起关闭个人商品发布入口，9月29日上午10时起逐步下线商品浏览和购买功能，并于9月30日零时正式关停交易服务 [3] - 过渡期订单的客服和售后通道将延长1个月，至10月31日彻底关闭 [3] - 业务下线不会影响公司整体经营 [3] C2B2C模式的核心能力建设 - 公司自2019年起将发展重心转向C2B2C模式，七年前推出“官方验”服务，通过自有质检团队和标准化流程对二手商品质量进行系统化管控 [4] - 在3C等重点品类引入365天质保、七天无理由退货等售后保障机制，以解决信任缺失、信息不对称等痛点 [4] - 公司将二手非标品尽可能地标准化，使买卖双方的信任建立在服务平台之上 [5] 行业竞争动态 - 闲鱼等平台逐步纳入更多B端商家，并深度介入质检环节，行业竞争导向已从流量转变为服务与效率 [1][6] - 闲鱼于2023年9月上线“帮卖”服务，平台介入后成交效率平均快近10天，用户出售商品收益能高出15%以上 [6] - 截至今年9月，闲鱼注册用户数超过5亿，日均闲置商品发布量超过400万件 [6] 重资产运营投入 - 公司已在全国设立深圳、成都、青岛三大质检中心，质检工程师超过2500名 [9] - 上门回收业务覆盖全国超1300个区县城市，拥有近3000名上门回收工程师，线下品牌门店数量超过千家，覆盖全国超300座城市 [9] - 今年6月在北京开出首家占地面积超3000平方米的二手多品类循环仓店“超级转转” [9] 公司财务状况与经营理念 - 自2022年7月至今，公司已进入良性发展阶段并实现盈利，始终将正现金流视为经营底线 [10] - 公司强调在保持财务健康的同时，不放弃对关键领域的战略投入 [10] - 盈利证明消费者愿意为服务付费，使公司有能力持续优化服务 [10]

转转战略转型 - 公司于9月22日宣布逐步关停C2C模式的“自由市场”业务，该业务在平台整体GMV中占比不足3% [1][4] - 业务将彻底转向以质检和服务为核心能力的C2B2C模式，标志着公司从互联网企业转型为“新消费企业” [1][4][5] - “自由市场”业务将于2025年9月24日起关闭发布入口，9月29日逐步下线商品，24点正式关停交易服务，客服售后通道延长至10月31日关闭 [4] C2B2C模式核心能力 - 公司自2019年起将业务重心转向C2B2C模式，七年前推出“官方验”服务，通过自有质检团队和标准化流程对二手商品质量进行系统化管控 [6] - 在3C等重点品类引入365天质保、七天无理由退货等售后保障机制，以应对信任缺失、信息不对称等痛点 [6] - 公司已设立深圳、成都、青岛三大质检中心，质检工程师超过2500名，上门回收工程师近3000名，覆盖全国超1300个区县城市 [10] - 公司线下品牌门店数量超过1000家，覆盖全国超300个城市，并于今年6月在北京开设首家超3000平方米的二手多品类循环仓店“超级转转” [10] 行业竞争格局演变 - 二手电商竞争从过去的流量导向转变为服务与效率导向，获得更多信任和成交成为企业核心目标 [1] - 竞争对手闲鱼也在拓展B端商家并深度介入质检环节，2023年9月上线“帮卖”服务后，成交效率平均快近10天，用户收益高出15%以上 [8] - 闲鱼注册用户数超过5亿，日均闲置商品发布量超过400万件，并被淘天集团提升为一级业务 [8] 公司财务状况与经营理念 - C2B2C业务保持高速增长，并已连续多年实现规模化盈利，公司自2022年7月至今进入良性发展阶段 [4][11] - 公司将正现金流视为经营底线，坚持每月盈利、每季度和每年现金流为正，利润用于再投入或流程优化 [11] - 公司CEO黄炜强调，业务越做越“重”并非盲目投入，而是围绕消费者需求进行，盈利证明消费者愿意为服务付费 [10][11]

业务战略调整 - 转转集团宣布将逐渐关停旗下"自由市场"业务 [1] - 公司未来将全力聚焦二手"官方验"业务模式 [1] - 此举旨在为用户提供除"个人对个人"交易外更有保障的二手消费选择 [1] 关停决策背景 - 关停"自由市场"被描述为艰难但必须坚定的选择 [1] - "自由市场"业务为网络诈骗和灰色交易提供了空间 [1] - 公司难以找到妥当的方法改善交易双方的纠纷 [1] 业务表现数据 - 自2019年至今，转转"官方验"业务持续高速增长 [1] - "官方验"已成为用户在转转平台交易的主流选择 [1] - 二手"自由市场"业务目前在平台整体GMV中所占比例已不足3% [1] 运营影响 - 转转集团其他业务线仍正常运转 [1] - "自由市场"是转转的开端，承载了初创团队的心血和第一批用户的信任 [1] - 公司会尽全力做好"自由市场"业务的收尾工作 [1]

编辑|程鹏 余婷婷 向江林 校对|陈柯名 每经记者｜赵雯琪 每经编辑｜程鹏 余婷婷 向江林 9月22日，知名二手电商平台转转集团发布官方公告（以下简称"公告"），宣布将逐渐关停旗下"自由市场"业务。公告称，未来转转将全力聚焦二手"官方 验"业务模式，为用户提供除了"个人对个人"交易之外、更有保障的二手消费新选择。转转表示，集团其他业务线仍正常运转。 转转CEO黄炜在内部信中提到，关停"自由市场"，是个艰难但必须坚定的选择。"'自由市场'是转转的开端，承载了初创团队的心血和第一批用户的信任； 但同时，它也为网络诈骗、灰色交易提供了空间，我们很难找到妥当的方法改善交易双方的纠纷。在这里，要向所有受影响的'自由市场'用户表示深深的 歉意，给您带来了不好的体验，我们会尽全力做好收尾工作。"黄炜表示。 据官方数据，自2019年至今，转转"官方验"业务持续高速增长，已成为用户在转转平台交易的主流选择，二手"自由市场"业务目前在平台整体GMV（商 品交易总额）中所占比例已不足3%。 记者|赵雯琪 未经许可禁止转载、摘编、复制及镜像等使用 封面图片来源：视觉中国（资料图） ｜每日经济新闻 nbdnews 原创文章｜ ...

业务调整决策 - 转转集团宣布将逐步下线C2C模式的“自由市场”业务，未来聚焦于“官方验”业务模式[1] - “自由市场”业务下线是艰难但必须坚定的选择，该业务为网络诈骗和灰色交易提供了空间且难以妥善解决交易纠纷[3] - “自由市场”业务目前在平台整体GMV中占比不足3%，其下线不会影响平台整体经营[9] 业务关停时间表 - 2025年9月24日上午10点起关闭个人商品发布入口，保留“官方回收”和“寄卖”入口[1][3] - 2025年9月29日上午10点起逐步下线可浏览和购买的商品，至24点正式关停交易服务[1][3] - 过渡期间订单的客服和售后通道将延长1个月服务，于10月31日正式关闭[1][3] 未来战略聚焦 - 公司将聚焦核心的C2B2C业务，该业务保持高速增长并已连续多年实现规模化盈利[9] - 公司拥有超过2500名质检工程师、近3000名上门回收工程师和超过1000家线下门店，以提升“官方验”服务实力[3][4] - 战略调整旨在满足用户对商品品质和消费体验的更高要求，将非标产品标准化以提供确定性体验[9] 行业发展趋势 - 二手产业发展进入新阶段，消费者对商品品质和消费体验有了更高要求[9] - 公司致力于通过“官方验”扭转二手交易鱼龙混杂的固有印象，推动绿色循环生活方式[3][5]

业务战略调整 - 公司宣布将逐渐关停旗下“自由市场”业务，未来将全力聚焦二手“官方验”业务模式 [1] - 公司决定从战略侧聚焦C2B2C核心业务，围绕百类千品战略推进二手消费的高质量发展 [1] - 关停“自由市场”是基于二手产业发展进入新阶段，消费者对商品品质和体验有更高要求的判断 [1][5] 业务表现与数据 - 自2019年至今，公司“官方验”业务持续高速增长，已成为平台交易的主流选择 [1] - 二手“自由市场”业务目前在平台整体GMV中所占比例已不足3% [1] - 公司依托C2B2C模式的深耕，于2022年实现首次盈利，目前已连续多年实现规模化盈利 [2] 新业务模式与服务能力 - 公司“官方验”业务旨在为用户提供除了个人对个人交易之外更有保障的二手消费选择 [1] - 公司已实现对数百个品类商品的回收、入仓、质检、售卖、发货和售后的闭环服务 [2] - 公司面向大部分品类提供7天无理由退货和365天质保服务，目前拥有超过2500名质检工程师、近3000名上门回收工程师和超过1000家线下门店 [2][5] 业务关停具体安排 - 公司将于9月29日上午10点起逐步下线“自由市场”商品浏览和购买功能，至24点关停交易服务 [7] - 针对过渡期间产生的订单，客服和售后通道将延长1个月的服务，直至10月31日业务正式下线 [7]