事实上，转转正在悄然撤离与闲鱼的正面战场。今年7月，转转就开始大幅收缩C2C"自由市场"的品类，仅剩手机、明星周边、兴趣玩具等五大类；而近 日，其正式宣布将于9月底全面关停C2C业务，All in在C2B2C的"官方验"赛道。这意味着，与闲鱼贴身肉搏近十年的转转，终于"休战离场"了。 不过，二手江湖战场并未冷却，抖音、快手借直播切入二手奢侈品赛道，小红书也低调上线"快捷售卖"功能。新玩家的涌入、掘金，侧面佐证了二手市场 依然"广阔天地大有作为"。 那么，转转为何在此刻选择战略转身？放弃C2C这块"起家业务"，背后有着怎样的无奈与考量？二手交易市场的竞争逻辑，又正在发生哪些根本性的演 变？ "哎，你买了新手机，那旧的打算咋处理？""我这台旧的呀，就在转转上卖了换钱啦！" 如果你经常刷抖音，对这个穿插在各类视频中的魔性广告一定不会陌生。从美食探店到搞笑段子，博主们总能"猝不及防"地把话题切换到二手手机和转转 上，以病毒式传播疯狂给网友洗脑，也衍生了一系列热梗，比如"把我笑成折叠屏，被转转回收了"。 玩梗归玩梗，但当我们真正想处置闲置物品时，脑海中最先浮现的平台，大概率还是闲鱼。说得再扎心一点，转转的广告虽然洗脑， ...

公司战略转型 - 转转宣布逐步关停运营十年的核心C2C模式“自由市场”业务 [2] - 业务关停时间表为9月24日关闭发布入口 9月29日下线商品浏览与交易 10月31日关闭客服通道 [4] - 公司全面转向C2B2C模式 提供带有平台质检和保障的二手商品交易 即“官方验”服务 [5] - 转型后卖家仅能通过回收、寄卖、挂售等方式出售商品 平台负责质检、上架和物流 [5] - 此举意味着公司从双向买卖平台转变为类似京东淘宝的B2C模式 正面避开与闲鱼的直接竞争 [6] 业务模式调整的影响 - 部分用户反映“官方验”商品价格偏高 且平台流量已倾向自营 普通卖家成交困难 [7] - 习惯交易明星小卡、专辑、棉花娃娃等小众物品的用户面临交易渠道断层 [9] - 部分未成年用户因无法使用支付宝而难以迁移至闲鱼等其他平台 [9] - 调整后高价值商品交易安全性提升 但用户买卖二手商品的灵活性与小众需求被削弱 [11] - 关停前已有征兆 公司从今年7月开始限制商品发布品类 8月收紧至闲置衣物等 被视为劝退个人卖家 [11] 业务模式调整的动因 - C2C模式存在信任难题 如网络诈骗、灰色交易等 平台难以有效解决交易纠纷 [11] - C2C模式下商品质量参差不齐 存在卖家隐瞒瑕疵、以次充好、出售假货等问题 [12] - 自由交易模式售后服务缺失 消费者面临投诉无门、维权成本高的窘境 [12] - 部分职业卖家伪装成个人闲置账号 平台监管存在挑战 [13] - “官方验”模式旨在通过平台介入提供信任背书 解决信息不对称导致的信任缺失 [14] 新模式面临的挑战 - 在C2B2C模式中 平台深度参与商品全流程 一旦出现质量问题 用户会直接归咎于平台 [15] - 若出现信任危机 用户可能放弃使用该平台 转而寻求其他更可靠的交易渠道 [15] - 新模式要求公司在质检、售后服务等环节投入更多资源和精力以确保商品符合标准 [16] - “官方验”模式增强了交易信任度 但增加了运营成本 成本可能转嫁至商品价格由消费者承担 [16] - 公司需在成本控制和用户体验之间找到平衡 以确保模式的可持续性和市场竞争力 [16]

业务战略调整 - 转转集团宣布自9月22日起逐步关停个人对个人C2C二手交易模式“自由市场”业务，未来将全面聚焦于C2B2C“官方验”业务模式 [1] - 关停C2C业务的主要原因为公司致力于将二手产业做成可规模化的正规生意，追求服务的确定性，并认为在C2C业务的用户体验上做得不够好且短期难以改善 [1] - “自由市场”业务在集团整体GMV中所占比例已不足3%，其关停不会影响平台的整体经营 [2] 关停时间线与用户保障 - 平台将于9月24日上午10点关闭个人商品发布入口，9月29日上午10点起逐步下线商品，并于当日24点正式关停交易服务 [2] - 针对过渡期订单，“客服”和“售后”通道将延长服务1个月，至10月31日彻底关闭，以保证用户诉求得到解决 [2] C2B2C模式发展与业绩 - 公司自2019年起将业务发展重点转向C2B2C模式，该模式已带来高速增长，并已连续多年实现规模化盈利 [2][7] - 转转集团于2022年实现首次盈利，证明C2B2C商业模式具有长期可持续发展潜力 [7] - 今年9月19日苹果手机发售当日，转转“官方回收”业务中苹果系列手机GMV单日突破1亿元 [3] 行业趋势与用户需求分层 - 中国二手交易市场依据用户不同需求呈现清晰分化态势，C2B2C平台致力于提升服务精度与品质保障，而C2C平台专注于拓展生态广度 [4] - 尤其在数码产品等高价非标领域，用户对质检与质保的需求远高于价格敏感度 [5] - 消费者对于二手商品的品质和消费体验有了更高要求，推动行业向提供“确定性”体验的方向发展 [7] 标准化建设与基础设施 - 针对国内二手行业尤其电子产品缺乏统一规范的现状，转转首创“官方验”服务，自研回收鉴定标准 [6] - 以手机为例，转转自研的鉴定标准包含367道工序，20项外观检测和55项功能检测，并对手机进行“分类分级” [6] - 公司已在全国设立深圳、成都、青岛三大质检中心，拥有超过2500名质检工程师，上门回收业务覆盖全国超1300个区县，线下品牌门店数量突破1000家，覆盖超300个城市 [6] 市场背景与挑战 - 近5年来，中国平均每年产生超过4亿部废旧手机，存量已超过20亿部，但仅约5%能进入专业回收平台 [5] - 二手交易存在信息不对称、信任难以建立等挑战，公司认为构建标准化体系是正确且必须坚持的道路 [7]

来源：子弹财经 2025年9月22日，转转集团CEO黄炜通过一封致用户的公开信，宣布了一个深刻影响公司未来的决定：转转将逐步关停自创立之初便存在的C2C"自由市 场"业务，转而将凝心聚力，全面转向以平台深度介入为特征的C2B2C"官方验"业务模式。 这是一次业务上的"断舍离"，更标志着在中国二手电商赛道上，转转与闲鱼在近十年并行竞逐后，正式走向了截然不同的方向。 转转毅然选择了一条更"重"更"深"的道路。它放弃了海量的长尾商品和纯粹的信息撮合模式，决心通过构建质检、回收、门店和服务体系，将自身从一个 互联网信息平台，彻底转变为一家"新消费企业"。 这一转变的背后，是对消费者诉求变化的深刻洞察。人们对二手商品的需求，正从充满不确定性的"淘货"惊喜，转向追求品质与保障的"购物"安心。 而在天平的另一端，是坚定向右转的闲鱼。它持续深耕"轻"而"广"的C2C社区生态，依托阿里巴巴庞大的流量和成熟的电商基础设施，已然成为一个拥有 超5亿用户、月活1.6亿的"年轻人兴趣交易社区"。 对于这一战略抉择，转转集团CEO黄炜在公开信中表达了坚定的决心： "选择只做「官方验二手」、选择用户长期需要我们的方向、选择自己最认可和擅长 ...

齐鲁晚报.齐鲁壹点魏银科 9月22日，转转集团一纸公告宣布逐步关停运营十年的"自由市场"业务——这家2015年诞生、曾获腾讯与小米等知名投资机构近10亿美元投资、最新估值 超210亿元的二手电商，彻底退出与闲鱼在此领域的正面竞争。 转转CEO黄炜形容，这是一次"战略性的撤退"，而事实上，自2019年起，转转就已悄然启动向C2B2C(平台作为中间人对商品进行质检和担保)模式的转 型，如今这项起家业务在集团总份额中占比已不足3%，此次关停更像是对多年转型的最终落定。 C2C业务的GMV占比已不足3% 所谓"自由市场"，即C2C(个人对个人)交易模式，是转转发家的根基。凭借这种用户可直接发布闲置物品、自主定价沟通、平台仅提供基础撮合服务的模 式，转转早年快速积累了第一批用户，截至2024年底其注册用户已超4亿，总部落地青岛后累计实现营收也超250亿元。但正如CEO黄炜所言，这种模式也 成了"网络诈骗与灰色交易的温床"，平台很难妥善解决交易双方的纠纷。数据显示，该业务当前在平台GMV(商品交易总额)中占比已不足3%，却消耗了 大量纠纷处理资源，早已成为转转转型升级的绊脚石。 转转这几年在广告上投了不少钱，特别是在B站 ...

转转再次转型。9月22日，转转集团宣布逐步关停C2C模式的"自由市场"，彻底告别这一曾为核心但如 今占比不足3%的业务，转向以质检和服务为核心能力的C2B2C模式。当然，这也意味着转转会越来 越"重"，聚焦于重资产运营模式。 转转集团CEO黄炜坦言，"是时候做取舍了"。这份艰难取舍既是转转在业务重心、资源分配、成本投入 等方面的多维考量，也是其对未来二手交易市场竞争方向的综合判断。近年来，闲鱼等平台逐步纳入更 多B端商家，在质检等环节的介入更深，二手电商的竞争导向已从过去的流量转变为服务与效率。获得 更多信任和成交，成为企业更为看重的事情。 关停C2C业务 公告显示，转转集团将逐步下线"自由市场"业务，其他业务线正常运转。对于此次"自由市场"业务下 线，转转集团方面承诺将确保用户交易服务平稳过渡。据了解，"自由市场"业务为C2C模式，个人卖家 直接向个人买家提供商品或服务。同时，公告中称，自今年9月24日上午10时起，转转平台将关闭个人 商品的发布入口；9月29日上午10时起，将逐步下线"自由市场"可浏览和购买的商品，直至次日零时正 式关停"自由市场"交易服务，过渡期间"自由市场"产生的订单，转转的客服和售后 ...

转转再一次转型。9月22日，转转集团宣布逐步关停C2C模式的"自由市场"，彻底告别这一曾为核心但如今占比不足3%的业务，转向以质检和服务为核心能 力的C2B2C模式。当然，这也意味着转转会越来越"重"，聚焦于重资产运营模式。 这份艰难取舍既是转转在业务重心、资源分配、成本投入等方面的多维考量，也是其对未来二手交易市场竞争方向的综合判断。近年来，闲鱼等平台逐步纳 入更多B端商家，在质检等环节介入更深，二手电商的竞争已经从过去的流量导向转变为服务与效率导向。获得更多信任和成交，成为企业更为看重的事 情。 关停C2C业务 9月22日，转转集团发布公告宣布，将逐步下线"自由市场"业务，其他业务线正常运转。对于此次"自由市场"业务下线，转转集团承诺会确保用户交易服务 平稳过渡。"自由市场"业务为C2C模式，个人卖家直接向个人买家提供商品或服务。 公告显示，自2025年9月24日上午10点起，平台将关闭个人商品的发布入口，9月29日上午10点起，将逐步下线"自由市场"可浏览和购买的商品，到24点正式 关停"自由市场"交易服务。针对过渡期间"自由市场"产生的订单，转转的客服和售后通道将延长1个月。10月31日，客服和售后通 ...

公司战略转型 - 转转集团于2025年9月22日宣布逐步关闭C2C业务线 全面转向100% C2B2C模式 提供回收 寄卖 挂售等多种交易方式并配套官方验服务[3] - 关闭C2C业务属于战略性撤退 该业务仅占集团总份额不足3%[3][9] - 公司自2019年起已启动C2B2C转型 首创官方验 七天无理由退货 上门验机等标准化服务[6] 市场竞争格局 - 中国二手市场规模超3万亿 参与者包括闲鱼 爱回收及抖音 快手等新入局者[5] - 闲鱼2025年3月月活用户突破2亿 2019年交易额达1894亿元(同比增长94%) 爱回收2024年营收163.3亿元[13][14] - 转转面临生态协同劣势 闲鱼与淘系 爱回收与京东形成强协同 而58同城为信息平台属性且用户量级存在差距[5][14] 财务与资本表现 - 2021-2025年转转落地青岛后累计营收超250亿元 注册用户超4亿 全国门店数量达上千家[6] - 10年间获腾讯 小米等机构投资近10亿美元 最新估值超210亿元[12] - 2022年7月实现盈利 但2023年因质检风波投入超2亿元扩大质检体系 短期财务出现波动[18][19][20] 线下业务拓展 - 2025年6月在北京开设占地超3000平方米的"超级转转" 覆盖200多个品类 30000多个SKU 试营业期间大众点评服装鞋服类排名第一[7][22][23] - 收购二手奢侈品平台红布林 依托其供应链与鉴定资质切入二手奢侈品赛道[24] - 全球二手奢侈品市场规模2024年达372亿美元 预计2033年将增长至778亿美元(年复合增长率8.5%)[24] 运营体系升级 - 全国设立深圳 成都 青岛三大质检中心 拥有近3000名上门回收质检工程师 质检员工数量占企业半数以上[19] - 截至2024年底申请专利超200件 其中质检相关专利近百件[19] - 对全流程进行标准化优化 为产品配置二维码实现全链路追踪[19]

据悉，自2019年至今，转转"官方验"业务持续高速增长，已成为用户在转转平台交易的主流选择，二 手"自由市场"业务目前在平台整体GMV中所占比例已不足3%。为了给用户更靠谱的二手交易商品和服 务体验，转转决定从战略侧聚焦C2B2C核心业务，围绕百类千品战略，进一步推进二手消费的高质量发 展。 转转集团CEO黄炜曾表示，二手产业发展到现在，已经进入到了新的阶段，消费者对于商品品质和消费 体验都有了更高的要求。选择聚焦"官方验二手"，是为了满足用户在二手交易中的新需求，尝试把非标 产品尽量变得标准化，为用户提供具备"确定性"的体验。 新浪科技讯 9月22日上午消息，转转集团发布官方公告（以下简称公告），宣布将逐渐关停旗下"自由 市场"业务。公告称，未来，转转将全力聚焦二手"官方验"业务模式，为用户提供除了"个人对个人"交 易之外的、更有保障的二手消费新选择。并强调集团其他业务线正常运转。 个入口。 关停「自由市场」是个艰难但必须坚定的选 择。「自由市场」是转转的开端,承载了初创 团队的心血和第一批用户的信任;但同时,它 也为网络诈骗、灰色交易提供了空间,我们很 难找到妥当的方法改善交易双方的纠纷。在这 里,要向所 ...

融资动态 - 不停科技完成数千万美元B轮融资 由五源资本领投 推出AI数字厨房解决方案2 0 [3] - 欧吉堡完成3000万元A轮融资 冠峰资本投资后持股10% 覆盖西南地区90%县域冷链 [4][5] - 汇智国际旅游完成1亿元B+轮融资 构建覆盖150+国家110万家酒店资源网络 [6] - 杭州团家完成3000万元A轮融资 采用C2B2C模式运营智能民宿 [7] - 美程科技完成超亿元融资 专注先进陶瓷零部件研发 实现进口替代和产品出口 [8] - 仅三生物完成亿元Pre-A轮融资 聚焦麦角硫因原料供应及新兴应用领域探索 [9] IPO及上市进程 - 谷雨生物科技启动A股IPO 2024年GMV突破50亿 线下终端网点超2万家 [10] - 香港一季度IPO融资额同比上升287% 达182亿港元 全球排名第四 [23] 品牌扩张与业绩 - Manner咖啡直营门店达2000家 2024年新增666家 增速超50% [11][14] - 橘宜集团2024年零售额突破42亿元 彩妆业务居国货第一 橘朵品牌零售额超25亿 [15] - 天图投资与欧莱雅合作成立美丽领航基金 专注美业及产业上下游投资 [16] 新品发布 - 果子熟了推出限量15万瓶明前龙井新品 售价8元/瓶 原料选用钱塘特级龙井 [17] - UR母公司推出新品牌OF 主打简约设计和高性价比 首店落户广州正佳广场 [19][21] - 参半推出零度清新牙膏 主打10倍长效凉感 24小时清新口气 [22] 行业数据 - 清明假期顺风车行业需求总量预计达5500万单 哈啰平台占比约3000万单 [24]