促销活动概览 - 公司启动大规模"双十一"促销活动 涉及户外电源、云台相机、运动相机、手机稳定器、无线麦克风、无人机、扫地机器人等多条产品线 [2] - 多款产品价格大幅下调 其中户外电源Power 1000 V2降价900元人民币 Power 500降价500元人民币 云台相机Pocket 3最高降价900元人民币 运动相机Action 4最高降价1129元人民币 手机稳定器Mobile 7P降价200元人民币 扫地机器人ROMO最高降价300元人民币 无线麦克风MIC 2最高降价800元人民币 Mini 4K航拍无人机最高降价1300元人民币 航拍机Mini 4 PRO最高降价1478元人民币 [2] - 此次促销被描述为公司少见的大力度降价活动 [2] 市场反应与争议 - 促销活动因线上线下购买渠道的价保权益不同而引发广泛争议 [2] - 话题"大疆预告降价，已购买消费者退货维权"登上微博热搜 显示事件引起公众高度关注 [2] 渠道商应对措施 - 有渠道商采取额外措施维护消费者权益 例如胖东来时代广场店为超出7天价保协议的消费者补差价 费用由渠道商自身承担 [2] - 该渠道商针对此次特殊调价推出统一政策 凡在10月9日降价活动之前一个月内购买产品的消费者均可申请退补差价 [2] - 渠道商表示会根据销售数据主动联系符合退差价范围的顾客 [2]

大疆降价促销事件概述 - 公司于10月9日在淘宝、京东等官方店铺启动“双11”常规促销，多款产品大幅降价 [1][2][4][8] - 降价产品涵盖无人机、云台相机、运动相机等，例如Mini 3优选迷你航拍机直降1500元，Mini 4 PRO航拍无人机直降1478元，运动相机Action 4最高降价1129元 [5][6] - 降价引发近期高价购买消费者的不满与维权，有消费者反映刚购买产品即降价700元至1050元 [1][7] 公司回应与市场背景 - 公司表示此次价格调整是为“双11”推出的常规促销安排，旨在帮助消费者提前了解价格信息以规划购买决策 [2][8] - 产业分析师认为，降价原因包括“双11”促销预热以及无人机领域竞争加剧，公司为维持市场份额而采取价格战策略 [9] - 公司正通过各个渠道积极沟通，优化用户售后体验与服务机制 [10] 法律视角下的降价行为 - 法律意见指出，公司降价行为属于行使法定定价自主权的商业决策，符合市场调节价领域的法律要求 [2][11] - 但若消费者在购买前咨询客服并获得无降价计划的明确承诺，而后续短期内大幅降价，则可能构成价格欺诈 [3][11] - 反之，若公司未作出任何价格承诺，仅基于市场策略自主降价，则属于正当商业决策 [12] 消费者维权与渠道差异 - 部分消费者成功退货退款或补差价，但一些线下购买者因渠道无“价保”而退货进展不顺利 [1][10] - 线上平台与线下经销商渠道在运营模式、成本结构上存在差异，导致退换货与价保策略难以完全统一 [10] - 律师建议企业在调价前后履行信息披露、承诺履行及纠纷处置等核心保障义务，以平衡经营自主权与消费者权益 [14] 行业竞争与潜在影响 - 随着越来越多企业入局无人机领域，行业市场竞争日渐加剧 [2][9] - 突袭式降价可能带来的积极影响包括提升市场份额和加速行业整合，但潜在风险包括影响老用户品牌忠诚度及对高端产品线定价策略形成挑战 [13]

大疆双十一降价活动详情 - 公司于10月9日至10月14日开展双十一促销活动，涉及户外电源、云台相机、运动相机、手机稳定器、无线麦克风、无人机、扫地机器人等多条产品线 [1] - 具体降价幅度包括：户外电源Power 1000 V2直降900元，Power 500直降500元，云台相机Pocket 3最高降价900元，运动相机Action 4最高降价1129元，手机稳定器Mobile 7P降价200元，扫地机器人ROMO最高降价300元，无线麦克风MIC 2最高降价800元，Mini 4K航拍无人机最高降价1300元，航拍机Mini 4 PRO最高降价1478元 [1] - 部分产品除价格直降外还附赠配件，例如DJI MINI 3赠价值99元桨叶保护罩，DJI MAVIC 3 PRO赠ND镜套装 [2] 消费者对降价事件的反应与维权 - 部分在降价前短期内购买产品的消费者寻求退货或差价补偿，例如有消费者原价3499元购买Pocket 3标准版后，计划退货并以3198元优惠价重新购入长续航版 [4] - 消费者不满主要集中在退换货政策的差异上，有用户购买产品7天后（仍在30天无理由退货期内）发现降价，但客服建议其退货重买而非直接退差价 [4] - 线下渠道消费者面临更大挑战，有用户反映在线下授权店购买产品后不足一月遭遇降价，但门店未主动提供差价补偿或明确的解决方案 [5] 不同销售渠道的售后政策差异 - 线上官方渠道如京东自营旗舰店提供7天价保服务，订单签收后7天内若产品降价可申请退差价，无人机产品支持30天内退货，电源产品支持15天内退货 [4][5] - 线下授权体验店则缺乏统一的价保政策，处理方式依赖门店自主决定，导致部分消费者无法顺利获得差价补偿，但也有案例显示经协商后门店通过补配件或差价方式解决了问题 [5] - 法律意见认为，不同渠道因成本结构不同（如店面、人力成本）导致退换货政策存在差异是合法的，但公司需管理好消费者因政策不统一而产生的心理落差 [6] 公司沟通与行业经营视角 - 针对此次降价引发的消费者不满情绪，公司官方尚未作出公开回应 [6] - 从行业经营角度看，企业拥有自主定价权，无义务提前长时间公布降价计划，但降价前进行合理规划以避免引发消费者反感是企业需要承担的后果 [6]

大疆降价事件与消费者反应 - 10月8日，“大疆预告降价已购买消费者退货维权”成为微博热搜话题 [1] - 大疆京东自营旗舰店显示，双11活动于10月9日开始，多款产品将进行限时降价，优惠期限为10月9日0点至10月14日24点 [1] - 具体降价产品及幅度包括：户外电源Power 1000 V2直降900元，Power 500直降500元，云台相机Pocket 3最高降价900元，运动相机Action 4最高降价1129元，手机稳定器Mobile 7P降价200元，扫地机器人ROMO最高降价300元，无线麦克风MIC 2最高降价800元，Mini 4K航拍无人机最高降价1300元，航拍机Mini 4 PRO最高降价1478元 [1] 消费者维权与渠道政策差异 - 社交媒体上出现大量近期购买产品的消费者进行维权，要求退差价或退货退款，并有成功案例的经验分享 [4] - 线上渠道购买的产品享有7天价保政策，但活动开始时许多消费者已超过价保期限，导致沟通不畅，部分消费者选择利用“七天无理由退货”政策先退货 [6] - 线下授权体验店购买的产品缺乏统一的价保政策，有用户通过与门店协商获得了补偿方案，如补配件或补差价 [10] - 不同购买渠道的退换货政策存在差异，线下渠道因涉及店面成本、人力资源成本等，退换货政策可能不如线上优惠 [12] 市场竞争格局变化 - 大疆正面临来自消费电子巨头的新竞争，例如OPPO已内部立项手持智能影像设备（运动相机和全景相机），对标GoPro和大疆，计划于2026年内发布新品 [13] - 手机厂商切入该领域具备资源复用优势，包括在镜头与传感器选型、算法调校、成像、影像交互等方面的积累，以及现有的用户基础、门店和售后资源 [13] - 2024年手持智能影像设备市场竞争高度集中，影石创新、大疆创新和GoPro合计占据78.9%的市场份额 [14] - 具体市场份额变化为：影石创新从2023年的28.4%增长至2024年的35.6%，GoPro从38.2%降至30.1%，大疆创新则从19.1%降至13.2% [14] 公司回应与法律观点 - 大疆官方确认降价消息属实，系双11限时活动 [12] - 法律观点认为，企业拥有自主经营权，无义务提前较长时间公布降价计划，在法律范围内制定退换货政策是合法的 [12] - 从企业经营角度，建议在降价前进行合理规划以避免消费者心理落差，若处理不当引发消费者反感，企业需承担相应后果 [12]

公司产品价格调整 - 公司于10月9日启动双11活动，涉及多款产品降价，优惠期限为10月9日0点至10月14日24点 [1] - 户外电源Power 1000 V2降价900元，Power 500降价500元 [1] - 云台相机Pocket 3最高降价900元，运动相机Action 4最高降价1129元 [1] - 手机稳定器Mobile 7P降价200元，无线麦克风MIC 2最高降价800元 [1] - 航拍无人机Mini 4K最高降价1300元，Mini 4 PRO最高降价1478元，扫地机器人ROMO最高降价300元 [1] 市场与消费者反应 - 产品预告降价事件引发已购买消费者退货维权，并于10月8日成为微博热搜话题 [1]

大疆降价活动概述 - 公司于10月9日至10月14日启动双11活动，对多款产品进行大幅降价促销 [1] - 降价产品范围广泛，涵盖户外电源、云台相机、运动相机、手机稳定器、无线麦克风、无人机、扫地机器人等品类 [1] - 具体降价幅度包括：户外电源Power 1000 V2直降900元，Power 500直降500元，云台相机Pocket 3最高降价900元，运动相机Action 4最高降价1129元，航拍机Mini 4 PRO最高降价1478元 [1] 消费者反应与维权情况 - 降价预告引发部分近期原价购买产品的消费者不满，相关话题登上微博热搜 [1] - 部分在可退货期内的消费者选择退货后以优惠价重新购买，例如有消费者退还原价3499元购买的Pocket 3标准版，计划以3198元优惠价购入长续航版 [6] - 部分消费者不认可退货重购方案，希望商家能直接退还差价，例如一名9月28日购买Pocket 3的用户因超过7天价保期，客服建议其退货退款重下单，但该用户希望直接退差价 [6] 不同销售渠道的政策差异 - 线上官方渠道如京东自营旗舰店提供7天价保服务，订单签收后7日内如产品降价可申请退差价，不同产品退货期不同，无人机可达30天，电源产品为15天 [8] - 线下授权体验店普遍缺乏明确的价格保护政策，有消费者9月14日在线下店购买Pocket 3后，发现短期内降价700元，但店员仅登记情况未提供解决方案 [8] - 亦有线下门店通过补配件或补差价的方式对近期消费者进行补偿，但政策执行不统一，消费者体验存在差异 [9] 行业与法律视角分析 - 法律专家认为，企业拥有自主定价权，无义务提前较长时间公布降价计划，在法律范围内制定退换货政策属合法行为 [9] - 线下渠道因涉及店面、人力等更高成本，其退换货政策不如线上优惠具有合理性 [9] - 从企业经营角度，降价前进行合理规划以避免消费者心理落差引发争议是必要的，处理不当引发消费者反感是企业应承担的后果 [10]

核心事件概述 - 大疆于10月9日启动双11活动，对多款产品进行大幅降价促销，引发部分在降价前短期内购买产品的消费者不满并出现退货维权现象 [1] - 降价涉及产品线广泛，包括户外电源、云台相机、运动相机、手机稳定器、无线麦克风、无人机、扫地机器人等 [1] - 部分消费者通过退货再购买或协商价保等方式寻求补偿，但不同购买渠道的售后政策差异导致消费者体验不一 [6][7][8] 产品降价详情 - 户外电源Power 1000 V2直降900元，Power 500直降500元 [1] - 云台相机Pocket 3最高降价900元 [1] - 运动相机Action 4最高降价1129元 [1] - 手机稳定器Mobile 7P降价200元 [1] - 扫地机器人ROMO最高降价300元 [1] - 无线麦克风MIC 2最高降价800元 [1] - Mini 4K航拍无人机最高降价1300元，航拍机Mini 4 PRO最高降价1478元 [1] - 优惠活动期限为10月9日0点至10月14日24点 [1] 消费者反应与维权情况 - 有消费者在降价前以3499元购买Pocket 3标准版，后选择退货计划以3198元优惠价购入长续航版 [6] - 有消费者于9月28日购买Pocket 3花费4200多元，因超过7天价保期，客服建议其退货退款重新下单，但消费者希望直接退差价 [6] - 线下渠道消费者面临更大挑战，有用户9月14日在线下店购买Pocket 3，店员曾确认产品通常不降价，但短期内价格下降700元，协商退差价困难 [7][8] - 也有线下用户成功协商获得补偿方案，可选择补配件或补差价 [8] 公司渠道与售后政策差异 - 线上京东自营旗舰店提供7天价保服务，订单签收次日起7日内可申请退差价 [7] - 不同产品退货条件不同，无人机可30天内退货，电源产品可15天内退货，但需满足包装完好、产品无损坏等条件 [7] - 线下授权体验店缺乏明确的价保政策，导致消费者无法便捷享受价格保护，引发不满 [8] 行业与法律视角分析 - 法律意见认为，企业拥有自主经营权，没有义务提前较长时间公布降价计划，在法律范围内制定退换货政策即属合法 [8][9] - 线下渠道因消费者可接触产品实物且商家承担更高店面及人力成本，其退换货政策不如线上优惠是可理解的 [9] - 从企业经营角度，应在降价前进行合理规划，避免消费者产生巨大心理落差，若处理不当引发消费者反感是企业应承担的后果 [9]