国庆假期刚结束，今年"双11"促销已登场。10月8日，"大疆预告降价已购买消费者退货维权"上了微博 热搜。据悉，大疆近日在淘宝、京东等官方店铺预告了多款产品从10月9日开始降价。 此次降价，大疆很多产品降幅达千元，这引发了已高价入手的消费者不满甚至维权。消费者草莓（化 名）表示，"我是9月29日买的，10月3日才收到货，要么退货退款，要么退补差价。"幸运的是经过一番 波折，草莓如愿以偿获补差价。不过有些消费者还在与商家沟通。 10月9日，大疆公司向新京报贝壳财经记者表示，本次价格调整是大疆为"双11"推出的常规促销安排， 将不断优化相关的服务与沟通机制。 随着，越来越多企业入局无人机领域，大疆或将面临增长压力。不过，降价促销也引发消费纠纷。北京 市康达律师事务所律师韩骁表示，大疆的降价行为本质上是行使法定定价自主权的商业决策，符合法律 对企业经营行为的基本要求。 韩骁提到，若有消费者能举证证明在购买前咨询客服近期是否会降价，客服作出无降价计划、不参与促 销活动等明确承诺，而后续短期内即大幅降价，以致消费者高价购买，商家或构成价格欺诈。 有消费者刚买就降价七百元甚至千元，大疆千元级降价促销意欲何为 近日，大疆在 ...

有在可退货期间内的网友表示，自己原本花费3499元购买了Pocket 3标准版，在优惠政策出台后他退了 这款产品，打算以3198元的优惠价格购入长续航版。也有一些网友表示已经退了款，打算等产品降价了 重新购入。 不过，也有一些用户不认可相关产品的退换货政策。有一名用户在社交平台上放出了购买订单截图，可 以看到，9月28日，他在京东大疆官方旗舰店上购买了大疆云台相机Pocket 3，同时花了200多元买存储 卡，共花费4200多元。他购买的Pocket 3支持30天无理由退货和7天价保。他后续发现这款产品的标准版 10月9日将优惠700元，于是找店铺客服协商。此时距离他购买产品的日期过去了7天，为了能享受优 惠，店铺客服建议他退货退款重新下单。但他告诉记者，他希望可以直接退差价而不是退货。 记者询问了大疆京东自营旗舰店的客服，客服表示，店铺支持7天价保服务，自订单物流签收次日起7日 内，如产品前端价格发生实际降价，可以申请平台退差价。不同产品可申请退货的条件则有所不同，无 人机产品可30天内退货，电源产品可15天内退货，但退货需满足特定条件，包括塑封之外的包装保持完 好、产品或配件没有损坏或明显划痕。 10月8 ...

10月8日，"大疆预告降价已购买消费者退货维权"上了微博热搜。 大疆京东自营旗舰店显示，大疆确实有多款产品即将降价，涉及户外电源、云台相机、运动相机、手机稳定器、无线麦克风、无人机、扫地机器人。 其中，户外电源Power 1000 V2直降900元，Power 500直降500元，云台相机Pocket 3最高降价900元，运动相机Action 4最高降价1129元，手机稳定器Mobile 7P降价200元，扫地机器人ROMO最高降价300元，无线麦克风MIC 2最高降价800元，Mini 4K航拍无人机最高降价1300元，航拍机Mini 4 PRO最高降价 1478元。该店铺显示，大疆双11活动10月9日开始，以上优惠的期限是10月9日0点~10月14日24点。 刚刚于9月20日购入大疆Osmo Pocket 3的消费者李先生告诉记者，他是在郑州某授权体验店线下购买了Pocket 3。李先生表示，9月20日至今，时间虽然超 过了7天，但是在京东等平台上，Pocket 3是30天无理由退货的，如果是在京东购买，他现在依然可以退货，然而由于是线下购买，他现在无法再通过价保 等方式维护自己的权益。 "咱线下没有价保 ...

10月8日，"大疆预告降价已购买消费者退货维权"上了微博热搜。大疆京东自营旗舰店显示，大疆确实 有多款产品即将降价，涉及户外电源、云台相机、运动相机、手机稳定器、无线麦克风、无人机、扫地 机器人。其中，户外电源Power 1000 V2直降900元，Power 500直降500元，云台相机Pocket 3最高降价 900元，运动相机Action 4最高降价1129元，手机稳定器Mobile 7P降价200元，扫地机器人ROMO最高降 价300元，无线麦克风MIC 2最高降价800元，Mini 4K航拍无人机最高降价1300元，航拍机Mini 4 PRO最 高降价1478元。该店铺显示，大疆双11活动10月9日开始，以上优惠的期限是10月9日0点~10月14日24 点。（每经网） ...

大疆降价活动概述 - 公司于10月9日至10月14日启动双11活动，对多款产品进行大幅降价促销 [1] - 降价产品范围广泛，涵盖户外电源、云台相机、运动相机、手机稳定器、无线麦克风、无人机、扫地机器人等品类 [1] - 具体降价幅度包括：户外电源Power 1000 V2直降900元，Power 500直降500元，云台相机Pocket 3最高降价900元，运动相机Action 4最高降价1129元，航拍机Mini 4 PRO最高降价1478元 [1] 消费者反应与维权情况 - 降价预告引发部分近期原价购买产品的消费者不满，相关话题登上微博热搜 [1] - 部分在可退货期内的消费者选择退货后以优惠价重新购买，例如有消费者退还原价3499元购买的Pocket 3标准版，计划以3198元优惠价购入长续航版 [6] - 部分消费者不认可退货重购方案，希望商家能直接退还差价，例如一名9月28日购买Pocket 3的用户因超过7天价保期，客服建议其退货退款重下单，但该用户希望直接退差价 [6] 不同销售渠道的政策差异 - 线上官方渠道如京东自营旗舰店提供7天价保服务，订单签收后7日内如产品降价可申请退差价，不同产品退货期不同，无人机可达30天，电源产品为15天 [8] - 线下授权体验店普遍缺乏明确的价格保护政策，有消费者9月14日在线下店购买Pocket 3后，发现短期内降价700元，但店员仅登记情况未提供解决方案 [8] - 亦有线下门店通过补配件或补差价的方式对近期消费者进行补偿，但政策执行不统一，消费者体验存在差异 [9] 行业与法律视角分析 - 法律专家认为，企业拥有自主定价权，无义务提前较长时间公布降价计划，在法律范围内制定退换货政策属合法行为 [9] - 线下渠道因涉及店面、人力等更高成本，其退换货政策不如线上优惠具有合理性 [9] - 从企业经营角度，降价前进行合理规划以避免消费者心理落差引发争议是必要的，处理不当引发消费者反感是企业应承担的后果 [10]

核心事件概述 - 大疆于10月9日启动双11活动，对多款产品进行大幅降价促销，引发部分在降价前短期内购买产品的消费者不满并出现退货维权现象 [1] - 降价涉及产品线广泛，包括户外电源、云台相机、运动相机、手机稳定器、无线麦克风、无人机、扫地机器人等 [1] - 部分消费者通过退货再购买或协商价保等方式寻求补偿，但不同购买渠道的售后政策差异导致消费者体验不一 [6][7][8] 产品降价详情 - 户外电源Power 1000 V2直降900元，Power 500直降500元 [1] - 云台相机Pocket 3最高降价900元 [1] - 运动相机Action 4最高降价1129元 [1] - 手机稳定器Mobile 7P降价200元 [1] - 扫地机器人ROMO最高降价300元 [1] - 无线麦克风MIC 2最高降价800元 [1] - Mini 4K航拍无人机最高降价1300元，航拍机Mini 4 PRO最高降价1478元 [1] - 优惠活动期限为10月9日0点至10月14日24点 [1] 消费者反应与维权情况 - 有消费者在降价前以3499元购买Pocket 3标准版，后选择退货计划以3198元优惠价购入长续航版 [6] - 有消费者于9月28日购买Pocket 3花费4200多元，因超过7天价保期，客服建议其退货退款重新下单，但消费者希望直接退差价 [6] - 线下渠道消费者面临更大挑战，有用户9月14日在线下店购买Pocket 3，店员曾确认产品通常不降价，但短期内价格下降700元，协商退差价困难 [7][8] - 也有线下用户成功协商获得补偿方案，可选择补配件或补差价 [8] 公司渠道与售后政策差异 - 线上京东自营旗舰店提供7天价保服务，订单签收次日起7日内可申请退差价 [7] - 不同产品退货条件不同，无人机可30天内退货，电源产品可15天内退货，但需满足包装完好、产品无损坏等条件 [7] - 线下授权体验店缺乏明确的价保政策，导致消费者无法便捷享受价格保护，引发不满 [8] 行业与法律视角分析 - 法律意见认为，企业拥有自主经营权，没有义务提前较长时间公布降价计划，在法律范围内制定退换货政策即属合法 [8][9] - 线下渠道因消费者可接触产品实物且商家承担更高店面及人力成本，其退换货政策不如线上优惠是可理解的 [9] - 从企业经营角度，应在降价前进行合理规划，避免消费者产生巨大心理落差，若处理不当引发消费者反感是企业应承担的后果 [9]