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背后有"坑"。朱慧卿作（新华社发） 问 两年前，黄先生办理了一款每月129元的手机套餐，包含30GB国内流量，同时包括家庭1200兆宽带网络 等服务。 "当时是业务员推荐的，说包括了家庭宽带，我没仔细寻思，便同意了办理。现在，每个月流量都有大 量剩余，根本用不完。"黄先生说，"没承想，想换低价套餐，不是打一通客服电话就能解决的。" 办套餐易，换套餐难。黄先生从客服处得知，要换低价套餐，还需补上一笔违约金，"办套餐时，业务 员就推荐了几个不同价位的套餐，问我办哪一款，没提过违约金的事。"这笔违约金，让黄先生多了几 分犹豫。 在海南省海口市，市民王先生也遇到了类似烦恼。 "您好，我想把之前99元的套餐，改成你们新推出的39元大流量套餐。"前不久，王先生致电运营商客 服，希望变更自己的套餐。 "先生，非常抱歉，这款39元的套餐是新用户专属优惠，老用户暂时无法办理。不过我们可以为您推荐 另外几款套餐……"客服回答。 "那我能换成什么样的低价套餐呢？"王先生问。 "我为您查询到，可以选择一款29元的套餐，包含5GB通用流量和100分钟通话。"客服建议。 办套餐易，换套餐难 手机通信套餐价格升易降难、部分低价实惠套餐被运 ...

办套餐易，换套餐难 手机通信套餐价格升易降难、部分低价实惠套餐被运营商单方面取消、绑定销售条款让人眼花缭乱…… 尽管手机通信"提速降费"推行多年，但一些消费者想办理称心如意的套餐，依然面临障碍。对此，记者 进行了采访。 "流量剩太多了，套餐远超出实际使用需求。"进入12月，吉林省长春市市民黄先生看到手机上剩余20多 个GB的流量，想在明年换个套餐。 两年前，黄先生办理了一款每月129元的手机套餐，包含30GB国内流量，同时包括家庭1200兆宽带网络 等服务。 "当时是业务员推荐的，说包括了家庭宽带，我没仔细寻思，便同意了办理。现在，每个月流量都有大 量剩余，根本用不完。"黄先生说，"没承想，想换低价套餐，不是打一通客服电话就能解决的。" 办套餐易，换套餐难。黄先生从客服处得知，要换低价套餐，还需补上一笔违约金，"办套餐时，业务 员就推荐了几个不同价位的套餐，问我办哪一款，没提过违约金的事。"这笔违约金，让黄先生多了几 分犹豫。 在海南省海口市，市民王先生也遇到了类似烦恼。 "您好，我想把之前99元的套餐，改成你们新推出的39元大流量套餐。"前不久，王先生致电运营商客 服，希望变更自己的套餐。 "先生，非常抱歉 ...