展会概况 - 2025年中国国际服务贸易交易会于9月10日至14日在北京首钢园举行 涵盖教育服务 体育服务 文旅服务三大专题展区[1] - 85个国家和国际组织设展办会 其中25个国家和国际组织在主题展设展 参展国别覆盖五大洲[2] - 近2000家企业线下参展 包括近500家世界500强和行业龙头企业 113家企业将发布198项新产品和新成果 包括109项新品首发和36项权威发布[2] 教育服务专题 - 教育服务专题展区共有55家境内外知名机构及龙头企业参展 聚焦AI教育+ 双向留学和高校科技成果转化等关键领域[3] - 北京市教委展示"京娃"系列智能体 包括整合体育 美育 营养膳食等数据资源的学生身心健康个性化发展模型"京小健"和多功能智能体"京小壮"[3] - 高等教育出版社推出AI教辅支持系统 实现PC端+APP端+硬件终端多端联动 根据学生学习节奏匹配教学资源[3] - 猿力科技 北师大等机构带来全学段AI课程资源包 其中猿力科技"智慧大脑"系统首次公开 可支撑200万名学生常态化学习[4] 体育服务专题 - 体育服务专题展览总面积达7650平方米 设有体育赛事服务 体育科技服务 户外与冰雪服务等五大展区[5] - 吸引60余家企业线下 350余家企业线上参展 40余个国际机构参与 覆盖10余个国家 包括24家世界500强及行业龙头[6] - 咪咕文化展示NBA元宇宙数智空间和智能陪练系统 瑞盖科技演示多运动目标识别追踪的"中国鹰眼"系统 已服务于WTT 斯诺克等国际赛事[7] - 凝基新材展示首创的永不融化凝胶冰雪新材料 解决人造冰雪易融化 能耗高痛点 TEAM CHINA展示国家队赛事商业开发成果[7] - 设置50余场互动活动包括电竞赛车 机器人运动展演 低空飞行模拟器等 数位国家运动员将到访[7] 文旅服务专题 - 文旅服务专题展区吸引425家企业线下参展 包括83家世界500强与行业龙头企业及首旅集团 携程 泡泡玛特等优势企业[8] - 展区面积超过1.11万平方米 位于首钢园9号馆和11号棚 三大亮点为文化新质生产力赋能 传统文化创新传承 文商旅体高品质服务[10] - 京东方中联超清展示全球首个8K级超高清第二现场分发平台 实现剧场演出跨地域高清同步 中影年年展示3D AI交互数字人[10] - 北京市属公园及园博馆展出13大类506款文创产品 其中20余款首次亮相 包括颐和园联名冰箱贴 北京动物园AI毛绒玩具等[11] - 发布大运河主题文创IP"河喜"和"水运儿" 开发出毛绒公仔 文创摆件等十余种周边产品 首旅集团展示全链条企业矩阵[11] 行业趋势 - 教育领域突出科技赋能 通过AI教辅系统 智能体模型和智慧校园解决方案推动个性化学习发展[3][4] - 体育科技呈现国际化与本土创新结合 元宇宙技术 智能追踪系统和新型材料为体育产业提供创新解决方案[5][7] - 文旅产业强调文化科技融合 通过8K超高清分发 数字人交互和文创IP开发提升文化传播与消费体验[10][11]

行业挑战 - 汽车行业竞争白热化 销售人员面临客户决策周期长 产品参数复杂 竞品对比需求高频的挑战 [1] - 传统背话术加试驾的营销模式已显疲态 [1] - 产品知识迭代快且碎片化 电池技术 智能驾驶配置月月更新 学习门槛高 [5] - 销售人员理论对答如流但实战易语塞 客户获取碎片化信息后进店提问需求跳频 传统话术体系易瓦解 [5] 解决方案核心功能 - 智能陪练系统融合大模型与多模态AI分析技术 通过高仿真场景实战和实时反馈提升学习效率 [2] - 系统提供学练考评一站式解决方案 具备AI做课 AI陪练 AI评价三大智能化模块 [8] - 利用大模型与RAG技术构建动态知识库 实现信息秒同步 将海量产品知识转化为有条理的指导 [4] - 通过多角色模拟各种类型客户对话场景 帮助销售人员应对多样需求 [4] - 系统通过多维度监测语言表达 沟通逻辑 需求把握等关键指标 形成数据化评估报告并提供实时反馈 [7] 应用场景与能力 - 模拟关注续航的网约车司机与注重豪华感的私营企业主等角色 训练销售人员需求挖掘能力 [6] - 模拟客户提出网红测评称刹车距离偏长等场景 培养危机应对话术能力 [6] - 当客户提及家庭成员较多时 系统自动生成三排座空间与后备箱容积对比方案 [6] - 在客户提及竞品时 系统自动调取对比数据并生成中立客观的话术建议 [6] - 系统可实时关联产品信息库 如客户问及800V高压平台充电效率 系统同步抓取关键词并可视化提示讲解技巧 [4] 实施成效 - 某新势力车企引入系统后 新人培养周期从45天缩短至18天 [8] - 高难度问题应对率提升67% 例如自动驾驶责任界定等伦理问题 [8] - 客户需求挖掘深度增加32个层级 从表面配置需求深入到生活方式匹配 [8] 数据价值与市场洞察 - 系统沉淀各营销服务平台咨询对话数据 挖掘有价值信息助力产品优化和市场洞察 [7] - 当检测到客服系统中新能源客户关注点从续航转向城市导航辅助驾驶功能后 品牌方可早于行业报告16个月做出反应 [7]