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京东10亿押注护理培训、美团上线养老机构,互联网巨头正在改写中国养老服务逻辑
36氪· 2026-03-04 09:27
文章核心观点 - 互联网大厂正凭借其资本、技术和资源整合能力,以“平台+”和“技术赋能”模式,深度布局并重塑银发经济与养老产业,旨在提升服务效率、标准化和可及性,推动行业向线上化、数据驱动和“外卖点单式”的O2O闭环发展,最终实现老年人、养老服务机构与大厂自身的“三方共赢” [1][12][23] 大厂养老业务布局概览与战略差异 - 大厂入局养老服务的核心思路是依托资本、技术和资源整合能力,主要从**医疗健康**和**养老服务**两方面切入,旨在延伸银发经济边界 [2] - 各互联网公司布局侧重点不同:**腾讯**倾向于智慧医疗与生态闭环,**京东**更青睐线下交付与供应链基建,**美团**聚焦平台化整合,**阿里巴巴**务实赋能健康数字化,**百度**则高度依赖AI技术驱动 [2][5][9][10][11] 美团:平台化整合与线上渠道探索 - 美团与北京市民政局签署战略合作协议,将上线**上百家**在民政部门备案的养老服务机构,探索“平台+”养老服务线上化新渠道 [1] - 与北京连锁养老品牌**寿山福海**等机构合作,探索“平台+机构”的养老服务线上创新融合模式,将线下服务搬上平台,让用户能像点外卖一样预定服务 [1][3] - 平台模式能集中展示备案机构的**环境、收费、服务内容、用户评价**,便于用户筛选对比,提升信息透明度,并成立专项小组协助中小型养老机构完成线上入驻 [4] - 在医药健康领域动作频繁,与**平安健康、同仁堂医养、爱尔眼科**等合作,升级“医药险”闭环、构建“互联网+中医药”等模式 [3] 京东:供应链基建与标准化深耕 - 京东在养老服务投入上体现出“**供应链基础建设**”特色,更具长期主义思维 [5] - 在标准建立方面,联合**中国标准化协会**制定适老产品团体标准,明确助行扶手、智能马桶等产品的“真适老”功能指标 [6] - 在护理人才培训方面,**京东家政将投入10亿元**建设三级培训基地,并在重庆万州设立占地**两万平方米**的京东家政西南基地 [5][6] - 躬身入局居家护理,具体动作包括:上线**12个慢病护理中心**、京东七鲜小厨成为备案的线上专供养老助餐点、京东护士到家首个护理站在天津开业、推动机器人应用于养老陪伴场景等 [5] 腾讯:构建智慧医疗与闭环生态 - 腾讯的布局较为全面,覆盖了**助老、医疗健康、文娱旅游、养老金融**等方向,展现出构建闭环生态的意图 [9] - 在助老方面,研发“时光易点”小程序帮助老人使用手机,上线“亲属打车”适老服务,地图推出实时追踪功能 [9] - 在医疗健康方面,与**泰康保险集团**签署医养领域合作协议,其首款认知功能训练软件已获批,并与方舟健客发布“AI+慢病管理”方案 [9] - 推出熟龄恋爱旅居真人秀《日落时分说爱你》,并与国民养老合作推动养老金融数智化升级 [9] 阿里巴巴与百度:聚焦核心优势务实布局 - **阿里巴巴**布局相对集中,主要围绕“**医疗健康**”和“**助老**”两大核心,例如阿里健康携手多家企业打造慢病数字化管理,联合探索无人机助老新方式 [10] - **百度**布局高度围绕其**AI技术**核心优势,发布“百度文心健康管家”定位“全能家庭医生”,并首创“AI+真人”模式的AI管家,同时联合百战直播提升银发族娱乐生活 [11] 大厂入局带来的行业变革:效率提升与模式创新 - 大厂入局最显著的影响是**提升服务效率**,通过将复杂的服务流程**模块化、标准化**,打破信息孤岛,帮助行业降低运营成本 [12] - 大厂充当行业“**润滑剂**”,整合零散的养老服务,打造**一站式解决方案**,例如美团平台整合上门护理、送餐、保洁等服务并建立统一标准 [13] - 推动养老服务向“**外卖点单式**”的O2O闭环发展,用户可线上预约、线下迅速响应上门,基于算法和数据积累提供更个性化的服务推荐 [13] 技术赋能与适老化改造的深化 - 适老化改造正向纵深迭代,融合**语音交互、方言识别、无障碍视觉设计**等多维度优化,例如蚂蚁健康推出的“长辈模式”支持粤语、闽南话等十多种方言 [15] - 腾讯的智慧医护系统能够将老人的日常照护**数据化**,使管理从“经验驱动”走向“数据驱动”,优化资源调度 [12] - 数据技术是关键,大厂能够积累海量数据,通过分析提供更个性化的服务推荐,显著提升服务的可及性与个性化 [13] 生态协作与未来挑战:构建信任与服务网络 - 在“互联网+养老”场景中,建立**信任**是关键挑战,尤其是关系到切身安全的养老服务,需超越UI优化,通过线下社区教育、代际助力、“管家式”人工客服等方式建立银发群体的数字信任 [17][18] - **蚂蚁阿福**的“长辈模式”作为参考案例,其App春节新增用户中**52%** 来自三线及以下城市,用户已突破**1亿**,热门功能包括健康问答、拍皮肤、电话咨询等 [18] - 大厂定位为**生态协作者**,需与各类养老机构、社区嵌入式服务机构联手打造服务网络,实现分工互补:大厂专注平台流量、数据技术与标准化,服务商深耕线下交付与专业照护 [21][22] - 线上线下合作的核心是**快速响应和调动**,形成“线上提出需求/触发预警 - 平台快速调度 - 线下服务上门”的闭环 [22]
15天8板!002565,再爆发!
证券时报· 2025-12-18 17:09
市场整体表现 - 2025年1月18日,A股主要股指走势分化,沪指收盘涨0.16%报3876.37点,深证成指跌1.29%,创业板指跌2.17% [1] - 沪深北三市合计成交16770亿元,较前一日减少1575亿元 [1] - 全市场超过2800只个股上涨 [1] 银行板块 - 银行板块上扬,上海银行、渝农商行涨超3%,建设银行、工商银行、农业银行等涨逾2% [1][3] - 机构观点认为,中央经济工作会议明确了财政与投资托底方向,为银行扩表和对公中长期贷款提供了良好环境,同时强调化解地方与房地产风险,夯实资产质量底线 [3] - 监管定调下,政策利率下行空间有限,银行息差预期改善,收入增长格局向好 [3] - 银行已进入高质量发展阶段,高股息投资成为主要范式,市场看好银行股的绝对收益与相对收益表现 [3] AI医疗概念 - AI医疗概念盘中强势拉升,嘉和美康、华人健康20%涨停,卫宁健康涨超11%,美年健康、塞力医疗涨停 [1][5] - 消息面上,蚂蚁集团旗下AI健康应用“蚂蚁阿福”于12月15日发布后下载量猛增,16日冲上苹果应用榜总榜第三位,该应用月活用户规模已超1500万,每天回答用户500多万个健康提问 [7] - 百度文心健康管家于12月17日升级发布,定位于“全能家庭医生”,依托文心大模型与百度健康猎户座Multi-agent协同系统,构建全周期AI家庭健康服务体系 [7] - 国内AI在医疗机构中的市场规模从2019年的20亿元增长至2023年的64亿元,预计2033年有望达到2244亿元,2023年至2033年复合增速为43.1% [9] 商业航天概念 - 商业航天概念再度活跃,西测测试涨超12%,盘中一度涨近18%续创历史新高,顺灏股份、天箭科技、西部材料、奥普光电等涨停 [1][11] - 顺灏股份近15个交易日已斩获8个涨停板,但公司提示其现有业务未与参股公司轨道辰光的业务产生协同效应,轨道辰光的“天数天算”业务可能在未来5年内才有明确的商业价值,太空数据中心的“地数天算”业务可能在未来5-10年才逐步具备竞争优势 [13] - 机构指出,当前商业航天产业在国家政策支持和产业技术突破共同助力下,有望进入新纪元,产业涉及遥感应用、卫星测运控、CAE仿真/卫星测试、星际传输处理模块、通信模组、数据处理平台等环节,并关注太空算力新场景 [14] 其他活跃板块与个股 - IP经济概念拉升,德艺文创、博纳影业等涨停 [1] - 零售概念热度不减,百大集团斩获6连板 [1] - 元创股份今日登陆深市主板,收盘涨171.6%报67.23元/股,盘中一度大涨219.2%最高至79元/股,以盘中最高价计算,单签最高盈利达2.7万元 [1]