服务案例 - 建行济南明湖支行通过"多走一步"的暖心服务解决客户社保卡升级问题，赢得客户高度赞誉 [1] - 柜员主动询问细节，发现客户未理会社保卡升级短信，判断为第三代社保卡升级换卡问题 [1] - 提供"一站式"解决方案，在网点现场制新卡并立等可取，同时贴心提醒雨天路滑注意安全 [1] - 客户专程返回网点致谢，称赞建行服务靠谱，避免了在医院、社保局、银行来回折腾 [1] 服务理念 - 公司将"服务提能创优"融入日常工作，要求员工主动观察客户状态，深挖潜在需求 [1] - 不满足于解决表面问题，面对客户难题主动核实政策，不推诿、不敷衍 [1] - 优质服务无需惊天动地，只需以真诚之心关注每一位客户 [2] - 在服务流程基础上"多问一句、多想一步、多做一点" [2] 未来计划 - 公司将继续锤炼服务"硬核体能" [2] - 为客户提供更靠谱、省心、有温度的金融服务 [2]

金融服务案例 - 公司为80岁卧病老人提供上门社保卡激活服务 解决其因旧卡消磁导致无法购药的困境 [1] - 工作人员携带移动设备现场完成身份证读取和新卡激活 并协助办理旧卡销户授权委托手续 [1] - 2025年以来该支行营业部累计提供上门服务超20次 形成常态化适老服务机制 [1] 服务策略 - 公司通过优化流程和开通绿色通道 为特殊群体提供足不出户的金融服务 [1] - 持续聚焦老年群体需求 计划进一步做细做实适老金融服务 [2] 社会价值 - 案例体现公司践行"金融为民"理念 主动延伸服务触角解决客户"急难愁盼" [1] - 服务获得客户高度认可 强化了金融机构与社区居民的情感联结 [1]

财务表现 - 2024年营收6.58亿元，同比下降21.93%，净利润2037.77万元，同比下降72.13% [1] - 2025年一季度营收1.32亿元，同比下降12.75%，净利润651.13万元，同比下降5.19%，下滑幅度收窄 [1] - 毛利率保持平稳，三大费用绝对值同比下降，但费用转化为业绩的效率偏低 [1] - 经营活动净现金流保持较好水平，为业务转型奠定基础 [1] 社保卡服务 - 社保卡发卡策略从"大批量、快速发卡"转向"以服务驱动发卡"的精细化模式，发卡节奏放缓 [2] - 截至2024年底，全国三代卡持卡人数突破5亿，剩余发卡空间近9亿 [2] - 社保卡服务作为基石业务，将持续为公司业绩提供坚实基础 [2] 就业服务 - 面向G端参与省级公共就业服务项目，获得专项资金支持，面向C端聚焦蓝领、高校毕业生等重点人群 [3] - 通过"线上平台+线下驿站"一体化服务体系，快速开发岗位并实现精准匹配 [3] - "人社运营及大数据服务"收入体量短期下滑，但长期增长潜力明确，预计未来占营收比重50%以上 [3] 数据要素业务 - 中标"广州数据交易所（天河）服务专区代运营服务"项目，获得全球首张"ISO 55013数据资产管理体系认证"证书 [4] - 深度参与地方公共数据资源登记与治理，推动国家级"数据超市"与地方"服务专区"协同发展 [4] 并购重组计划 - 2021年完成对一家互联网人力资源公司的并购，未来并购方向注重业务协同 [4] - 通过并购补足区域服务能力，强化资源整合与运营效率，同时补充研发力量提升算力与AI模型训练能力 [4]