大会概况与核心目标 - 海南移动于9月28日在海口举办AI数智生态大会暨金秋泛全订购会，多位政府及公司高层出席 [2] - 大会核心目标是整合宣发“连接+应用+权益+硬件”四位一体的产品体系及“三大回馈计划”，通过升级产品与服务回馈客户，带动本地产业链和消费双升级，助力自贸港发展 [2] - 公司致力于成为推动海南数字经济高质量发展的先行者，坚持以智慧创新和用户需求为导向 [2] 发布的具体内容与举措 - 发布“全球通升级计划、网龄成长计划、移动爱家计划”三大回馈计划，回馈资源超16亿元，预计覆盖全岛移动客户 [3] - 升级产品体系包含资费、AI能力、移动爱家产品及椰小岛权益体系，旨在提供更丰富优质的产品体验 [3] - 提出“消费更透明、响应更高效、服务更便捷、防护更安全”的服务承诺 [3] - 大会设有“AI体验空间”五大展区及互动体验区，展示AI家机器人、机器狗等前沿科技，让客户近距离体验 [3] 行业趋势与公司战略 - 人工智能为通信市场开启全新增长空间，通信网络正从基础连接工具升级为支撑AI能力普惠的“神经网络”与“价值枢纽” [3] - 5G深度融合、算力网络加速构建与大模型广泛落地，正推动终端形态持续丰富、场景边界不断拓宽 [3] - 从千元5G机普及到AI手机兴起，从折叠屏热销到云电脑、智能机器人等新形态终端涌现，每一项创新都意味着新的连接需求与服务价值 [4] - 公司将坚定秉持开放共赢理念，持续加大资源投入，推动改革创新、赋能数智化转型 [4] 大会成果与未来展望 - 大会成功展示了公司在AI数智领域的创新成果与发展决心，并搭建起与合作伙伴沟通合作的平台 [4] - 未来公司将持续创新，携手合作伙伴，服务好广大客户，共同开创数智时代新篇章 [5]

公司服务举措 - 公司推出"三个一"服务举措并快速响应客户建议转化为具体行动 [3] - 公司首创心级服务体验官制度为通信行业服务监督树立新标杆 [3] - 公司向15位体验官代表颁发聘书并赋予监督服务质量与提出改进建议职责 [5] 服务体验与展示 - 体验官参观智慧展厅六大数字化主题展区沉浸式感受文化+数字服务新模式 [7] - 展示全球通升级计划 移动爱家计划 网龄成长计划 5G-A尊享计划 马兰汇权益体系及心级服务体验官焕新升级内容 [7] - 通过技术+服务+生态立体化布局覆盖个人家庭企业全场景需求 [7] 公司理念与未来计划 - 公司核心理念为客户为根服务为本并积极接受社会监督 [7] - 下一步将聚焦客户需求优化心级服务体验官机制提供更卓越服务 [7]

中国移动515移动爱家日发布会 核心观点 - 公司以"移动爱家 移起AI"为主题发布三大回馈计划，聚焦数智化转型与高质量发展，推出全球通升级、网龄成长、移动爱家三大计划及"515移动爱家日"品牌IP [1] - 通过"五大尊享"、"三重礼遇"和家庭共享服务实现客户分层运营，强化中高端用户粘性并拓展家庭场景 [3][4][8] - 首次将AI技术与家庭服务深度融合，推出万兆网络示范小区及AI新终端，升级入户交付标准 [9] 全球通升级计划 - 推出"五大尊享"权益体系： - 尊享服务：白金卡及以上客户配备专属客户经理，其他客户通过AI助理灵犀提供服务 [3] - 尊享网络：白金卡客户享有速率动态保障及专属网络工程师，手机端显示身份标识 [3] - 尊享权益：升级高端出行礼遇、马拉松赛事权益，每月星动日增加AI办公权益 [3] - 尊享保障：提供紧急开机、防诈骗等7项安全服务及生日免单特权 [3] - 尊享身份：新增"卓越钻石卡"等级，网龄20年以上客户可免费升级 [3] - 推出全球通5G-A尊享套餐，办理即成为全球通客户 [3] 网龄成长计划 - 三重礼遇： - 成长礼：按成长值提供流量月包、AI硬件等分阶段奖励 [4] - 生日礼：网龄生日月发放专属礼包，网龄越长回馈越多 [4] - 惊喜礼：按网龄获抽奖机会，奖品含机器狗、无人机等科技产品 [5] - 每月开展网龄福利日，设置不同主题权益秒杀 [5] 移动爱家计划 - 家庭共享服务升级： - 1站式管理：免费建圈管理全家号卡，统一账单代付 [8] - 5类共享：语音流量共享、全国亲情网月费降至5元、权益转赠、位置查看、家庭摄像头共享 [8] - 三重礼包： - 欢迎礼：每邀请1位家人赠1GB流量 [8] - 爱家礼：免费体验亲情网通话及AI健康守护 [8] - 聚会礼："老带新"同享聚餐出游权益 [8] 515移动爱家日升级 - 产品AI化：在200城建设万兆示范小区，推出AI新应用及终端 [9] - 交付专业化：爱家工程师提供全栈式解决方案，部分区域试点夜间加急服务 [9] - 服务标准化：升级服务承诺2.0，全国打造超1000个爱家示范小区 [9] 品牌营销 - 邀请"移动爱家大使"郭晶晶现场互动，展示AI服务如何提升家庭生活智慧化与安全性 [11]