行业动态与标准发布 - 首个专门针对餐饮外卖平台服务管理的国家标准《外卖平台服务管理基本要求》于2025年12月2日发布 此前并无同类国标 仅有《绿色外卖管理规范》等相关标准 [1] - 该标准为推荐性国家标准 非强制性 淘宝闪购 美团 京东外卖三大平台已声明自愿执行 [4] - 国标的发布被视为行业进入新一轮发展阶段的标志 与主要平台APP更名等动态同时发生 [1] 国标出台背景与目标 - 国标引言明确指出 出台背景是针对行业存在的“幽灵外卖” 非理性竞争及配送员权益保障不足等社会普遍关注的问题 [3] - 标准旨在通过更严格和规范的服务要求 提升平台经济的整体水平 并被视为依法治理行业的一个契机 [4] 针对商户与平台运营的具体规范 - 针对“幽灵外卖”问题 要求商户提供门脸照 环境照供审核 并上传带有真实门店位置信息的无剪辑连续视频 [3] - 平台向商户收取推广服务费时 需提供评估推广效果的工具和真实信息 包括点击量 点击率 成交订单数 成交客户数 点击转化率 成交金额 投入金额等 [3] - 平台开展价格促销活动时 相应成本应由平台自身承担 不得要求商户或配送员分摊 [3] 配送员权益保障措施 - 对于驾驶电动自行车配送的情况 国标提出配送时长应以平均时速不超过15公里计算 [3] 消费者权益保护条款 - 因不可抗力或非消费者自身原因造成的配送超时 错送 餐品损坏等问题 外卖平台应积极采取有效措施对消费者进行补偿 [3] 行业发展历程 - 外卖平台行业历史已超17年 原“饿了么”平台于2008年9月在网页端上线 同年11月手机端上线 [2] - 行业快速发展使外卖成为生活常态 但广泛普及的时间跨度实际并不长 [1]

美团致敬“蓝朋友”事件 - 11月14日，美团外卖APP上线致敬“蓝朋友”献花领券活动，活动将持续至11月21日，并准备了10000000朵“花”作为福利 [2][4] - 美团通过活动页面信件和官方微博，向陪伴12年的“蓝朋友”（暗指饿了么）表达感谢和告别，提及“不再并肩”和“独立中绚烂” [2][6] - 市场猜测美团此次告别行为与网传饿了么将更名为“淘宝闪购”有关 [6] 饿了么品牌变更与淘宝闪购业务整合 - 11月4日，“饿了么APP更名为淘宝闪购”话题冲上热搜，应用平台显示饿了么App图标已更新为“双11 淘宝闪购”字样 [8] - 淘宝闪购由淘宝天猫旗下即时零售业务“小时达”升级而来，并于今年4月30日首次上线，5月6日推广至全国 [10] - 饿了么为淘宝闪购业务提供支持，加上阿里补贴，推动该业务快速增长 [10] 淘宝闪购业务表现与战略规划 - 截至今年8月，淘宝闪购日订单峰值达到1.2亿单，周日均订单量达到8000万单，月度交易买家数达到3亿，较4月增长200% [10][11] - 阿里巴巴管理层预计，未来三年内闪购和即时零售将为平台带来1万亿的交易增量 [11] - 公司计划积极引入天猫品牌线下门店加入淘宝闪购，预计未来将有百万家品牌线下门店入驻，实现线上线下一体化经营 [11] - 饿了么与淘宝的整合被视为阿里投资远近场结合的重要基础 [11]

美团外卖活动与市场动态 - 美团外卖APP于11月14日上线“致敬蓝朋友”献花领券活动，活动将持续至11月21日，并准备了1000万朵“花”作为福利 [3][6] - 美团外卖官方发布微博，向陪伴了12年的“蓝朋友”（饿了么）告别，感谢其12年的相伴 [8] - 市场猜测美团此举可能与网传饿了么将更名为“淘宝闪购”有关，该消息于11月4日冲上热搜，当时饿了么APP图标已显示“双11 淘宝闪购”字样 [8][11][12] 淘宝闪购业务发展 - 淘宝闪购由淘宝天猫旗下即时零售业务“小时达”升级而来，于今年4月30日上线，首日覆盖50个城市，5月6日推广至全国 [14] - 在饿了么的“输血”和阿里大力补贴下，淘宝闪购业务快速增长，今年8月日订单峰值达到1.2亿单，周日均订单量达到8000万单 [15] - 淘宝闪购带动闪购整体月度交易买家数在8月达到3亿，对比4月增长200% [15] 阿里巴巴战略展望 - 阿里巴巴中国电商事业群CEO在财报电话会中表示，淘宝闪购在规模和心智上的阶段性目标已超预期实现，长期目标是在效率上实现行业领先 [15] - 公司计划积极引入天猫品牌线下门店加入淘宝闪购，预计未来将有百万家品牌线下门店入驻，以实现品牌线上线下一体化经营 [15] - 公司预计在未来三年内，闪购和即时零售业务将为平台带来1万亿元的交易增量 [15] - 饿了么与淘宝的整合被认为为公司投资远近场结合提供了坚实基础，其进步体现在基础能力建设上 [15]

移动互联网用户趋势 - 2025年一季度中国移动互联网月独立设备数均值同比增长2.6%，环比增速分别为0.27%、-0.03%、0.08%，增量用户空间收窄，行业进入存量竞争阶段[1][5] - 用户粘性持续下滑，单机单日有效使用时间268.0分钟（同比-3.9%），使用次数63.4次（同比-5.1%），反映注意力争夺白热化[1][11] - 短视频以29.1%的使用时间占比居首，视频服务占比提升0.4个百分点至8.9%，通讯聊天和聚合资讯占比分别下降0.5和0.9个百分点[14] 行业动态与竞争格局 - 人工智能行业月活同比+46.5%，DeepSeek月独立设备数突破1亿台，豆包达7409.4万台，智能伴聊和图像处理等垂直场景加速渗透[44][49] - 电商行业流量峰值达12.16亿，淘宝/京东/微信小店推出"一礼多收"等社交化功能，京东APP流量同比+3.4%领跑综合电商[2][32][35] - 外卖市场三强争霸：京东外卖单日订单破千万，美团闪购覆盖3000+县区市，饿了么联合淘宝闪购首周订单破千万[2][26][29] 头部APP表现 - 小红书月活逼近3亿，1月因TikTok禁令吸引1.7亿海外用户，登顶多国应用商店并上线英文翻译功能[2][67] - B站周活设备峰值1.16亿台，二次元内容播放时长同比+24%，AI广告收入激增400%，游戏业务收入同比+76%[75] - 汽车之家APP月活6700万台，通过AIGC赋能内容生产，布局30+空间站和170+卫星店构建新能源服务闭环[40][43] 用户偏好分层 - Z世代偏好Boss直聘(TGI 214.3)、王者荣耀(214.1)、和平精英(198.6)，母婴群体偏爱美图秀秀(218.6)、小红书(175.4)、闲鱼(170.9)[86][87][88] - 白领用户青睐大众点评(157.4)、招商银行(155.2)、Boss直聘(153.3)，新蓝领用户首选华为运动健康(288.3)、Boss直聘(226.5)、哈啰出行(222.3)[89][90][91] - 亿级MAU APP增速前三：个人所得税(+18.0%)、WiFi万能钥匙(+7.2%)、闲鱼(+7.1%)；5000万级增速前三：华为运动健康(+16.0%)、豆包(+14.9%)、安居客(+14.7%)[84][85]