公司核心举措：2026年寒假未成年人保护专项行动 - 公司发布2026年寒假暨春节假期未成年人游戏限玩通知，规定在29天寒假内，未成年人总计可玩游戏时间为15小时 [1] - 公司正式启动“2026年寒假未成年人保护专项行动”，核心是“科技赋能家庭守护”，通过AI技术升级家长服务，并强化健康系统巡航与公益建设，以构筑未成年人网络保护生态 [3] AI技术赋能家长管控 - 公司引入AI技术，打造“AI功能+真人直播”产品矩阵，旨在帮助家长从“被动管控”转向“科学管理” [4] - 推出“AI游戏周报”功能，定期向家长推送包含游戏时长、游玩时间段、消费金额及变化幅度等数据分析报告，并标注深夜22点或上课时间段在线等非健康游戏行为，同时解读游戏内容以辅助亲子沟通 [4] - 推出“AI一键管控”功能，家长完成身份核验后，系统可自动诊断名下游戏账号的数量、时长、消费等情况，并基于AI分析提供包含总时长限制、总消费限额、登录人脸识别等的一站式管控方案，该功能目前处于灰度测试阶段 [6] - 推出“家长AI助手”，提供防沉迷规则百科、游戏管控问题AI预诊、智能工具指引等服务，帮助家长理解规则并制定适宜的家庭管控方案，旨在降低工具使用门槛，避免管理走向极端 [7][8] 健康系统技术升级 - 寒假期间，公司健康系统将启动“寒假专项巡航”模式，加强人脸识别巡查力度 [8] - 结合AI技术，持续优化“疑似未成年人画像”和“疑似租号黑产画像”综合大模型，以加强在登录、游玩与充值等关键环节对疑似未成年账户的甄别能力，提高冒用账号进行游戏及充值的门槛 [8] 配套服务与公益活动 - “成长守护家长助手”视频号将在2月推出7场寒假防沉迷实战直播，主题涵盖游戏管控、设备管理、隔代守护、亲子沟通及开学收心等具体场景 [10][11] - 2026年春节期间，公司将联合腾讯公益、微信游戏发起“新春游戏礼包捐”公益活动，联动旗下13款热门游戏，支持“童画车票守护成长”公益项目，通过“游戏礼包+公益转化”形式将玩家善意转化为支持家庭情感连接的力量 [11] 行业与公司长期定位 - 随着防沉迷政策推进，未成年人游戏限时、限充等规则已成为行业标配，游戏厂商普遍推出了各类管理工具与服务 [4] - 公司将未成年人保护视为企业的长期使命，致力于通过持续的技术迭代与服务创新来完善未成年人保护生态 [14]

公司政策与行动 - 腾讯游戏发布2026年寒假及春节假期未成年人游戏限玩通知 规定在29天寒假内 未成年人总计可玩游戏15小时 [1] - 公司宣布正式启动“2026年寒假未成年人保护专项行动” 以应对假期未成年人用网时长增加及家庭共号场景高发等问题 [1] - 公司成长守护平台在寒假期间探索性引入AI技术 打造“AI功能+真人直播”产品矩阵 旨在帮助家长从“被动管控”转向“科学管理” [3] AI功能与产品创新 - 公司推出三项全新AI功能：“AI游戏周报”、“AI一键管控”和“家长AI助手” 分别致力于解决家长“看得懂、管得动、问得到”的核心痛点 [3] - “AI游戏周报”定期向家长推送游戏时长、游玩时间段、消费金额及变化幅度等数据分析报告 并会标注深夜22点或上课时间段的在线行为 以帮助识别非健康游戏行为 [3] - “AI游戏周报”还解读孩子所玩游戏的特点与内容 为亲子沟通提供信息基础 辅助家长更全面地理解孩子的游戏体验 [3] - “AI一键管控”功能旨在简化操作 家长进行一次身份核验后 系统可自动诊断名下游戏账号的数量、时长及消费情况 并基于AI分析提供包含总时长限制、总消费限额及登录人脸识别等的一站式管控方案 [5] - “AI一键管控”功能目前正处于灰度测试阶段 [5] - “家长AI助手”提供防沉迷规则百科、游戏管控问题AI预诊及智能工具指引等服务 其中AI预诊可根据提供的孩子情况输出专属管控方案 [5] - “家长AI助手”旨在为家长提供一个长期可靠的防沉迷“参考系” 降低工具使用门槛 避免管理上“过严”或“放任”的两极化 [6] 技术系统升级 - 寒假期间 腾讯游戏健康系统将启动“寒假专项巡航”模式 加强人脸识别巡查力度 [6] - 公司结合AI技术 持续优化“疑似未成年人画像”和“疑似租号黑产画像”综合大模型 以加强疑似未成年账户的甄别能力 [6] - 系统在登录、游玩与充值等关键环节进行层层巡查 旨在提高冒用账号进行游戏及充值的门槛 [6] - 健康系统的持续升级使防沉迷形成了一套动态联动的技术防线 在假期等高使用节点通过更精准识别与更前置干预 压缩冒用、代过等灰色空间 [6] 配套行动与公益活动 - 除功能与技术升级外 公司成长守护平台将推出多项配套行动以延展未成年人保护的覆盖场景 [7] - 2月期间 “成长守护家长助手”视频号将推出7场寒假防沉迷实战直播 内容涵盖游戏管控、设备管理、隔代守护与亲子沟通等真实场景 [7] - 2026年春节期间 腾讯成长守护将联合腾讯公益、微信游戏发起“新春游戏礼包捐”公益活动 [7] - 该公益活动联动腾讯旗下13款热门游戏 支持“童画车票守护成长”公益项目 通过“游戏礼包+公益转化”形式 将游戏与玩家的善意转化为支持家庭情感连接与增强陪伴的力量 [7]

未成年人网游保护专项行动 - 公司启动"2025年暑期未成年人保护专项行动"，进一步完善家庭教育场景下的教育引导与行为管控体系 [2] - 2021年"830新规"实施后，行业未成年人游戏时长与消费长期处于低位，家庭责任和作用愈发凸显 [2] - 调研显示73.8%家长知晓孩子曾使用成年人账号绕过监管，其中81.6%得到家长允许，近半数家长将绕过防沉迷作为奖励 [2] 防沉迷工作面临的挑战 - 家庭账号管理存在灰色地带，未成年人通过冒用家长身份注册游戏、共用设备等方式绕过系统 [3] - 亲子共号现象普遍，家长允许孩子使用自己账号时缺乏精细化管控工具辅助教育引导 [3] 新功能上线 - 推出"游戏临时开关"功能，允许家长临时设置单次账号游戏时长，满足灵活管控需求 [5] - 推出"家长自助下发人脸识别"功能，家长可隐蔽地通过人脸验证拦截孩子游戏，避免亲子冲突 [5] - 新功能正在灰度测试中，发券规则将不定时调整以保证使用有效性 [5] 家庭管控体系升级 - 两项新功能是平台持续洞察家庭需求后对管控短板的又一次迭代升级 [7] - 自2017年起公司陆续推出"自我账号管理""绿色手机上报"等功能，覆盖未成年人使用各类成年人账号的情况 [7] - 新功能推出后已全面覆盖家长使用的各个细节场景 [7] 家长支持服务 - 除电话咨询外，推出线上"家长柜台"提供一对一视频指导 [7] - 暑期新增"家长云辅导"直播，手把手教家长定制管控方案并讲解运营商及设备厂商的未成年人模式知识 [7]

腾讯游戏未成年人保护专项行动 - 公司启动"2025年暑期未成年人保护专项行动"，新增"游戏临时开关"和"家长自助下发人脸识别"两项功能，完善家庭管控方案 [2][3] - 公司全面升级未成年人保护体系，探索"技术+服务+公益"新模式，构建更灵活可控的家庭教育引导与行为管控体系 [2] - 根据2024年调研报告，73.8%家长知晓孩子使用成年人账号绕过监管，其中81.6%为家长允许，近半数家长将绕过防沉迷作为奖励 [2] 家长服务升级 - 公司推出线上"家长柜台"提供一对一视频指导，暑期新增"家长云辅导"直播，手把手教学游戏管控方案定制 [3] - 服务内容涵盖运营商及设备厂商的未成年人模式管控知识讲解，解决家长用网能力有限的问题 [3] 行业角色转变 - 游戏企业角色从"规则执行者"转向"家庭协同者"，推动防沉迷治理向家庭协同、教育引导等维度拓展 [3] - 家庭教育专家强调家庭是未成年人保护第一道防线，企业技术工具需配合家长日常沟通与引导才能有效落地 [4] 行业现状分析 - 调研显示家庭监管缺位是未成年人绕过防沉迷的主要原因，个别家庭无底线纵容行为加剧成瘾风险 [3] - 当前家长在允许孩子使用游戏账号时缺乏精细化管控工具辅助教育引导 [2]

技术防护体系 - 公司从2017年开始搭建事前、事中、事后全流程防沉迷技术体系，应对行业缺乏成熟范式的挑战 [4] - 2024年暑期新增三层防护：AI识别设备习惯的"防代过巡查"、针对频繁验证的"人脸炸弹锁"、"语音+文字"双重支付确认机制 [4] - 系统每日处理数千万次验证请求，与黑灰产持续七年攻防较量 [4] 家庭场景解决方案 - 推出"防沉迷四件套"工具包，包含一键禁玩禁充、陌生人屏蔽、绿色手机上报、账号自我管理功能 [5] - 设立1V1视频家长柜台，帮助不熟悉互联网的父母使用游戏管理功能 [6] - 典型案例显示防沉迷系统成为亲子沟通的规则建立起点 [6] 公益与成长赋能 - "智体双百"计划截至2024年底建成103个未来教室和运动场，覆盖29个省份，累计服务837万人次师生 [6] - 典型案例：内蒙古女孩利用游戏人脸识别技术灵感开发"羊脸识别系统" [6] - 2024年升级为"触梦计划"，联动超60款游戏与公益项目，例如在四川资中落地融合编程/AI/体育的科技运动节 [6] 核心理念 - 公司定位未保为"动态方程式"，需平衡技术迭代与人文关怀、风险防控与成长赋能、企业责任与行业协同 [7] - 强调未成年人保护无终极答案，需持续进化 [7]