航空意外险

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游客被机场“好心人”套路:无牌机构设下保险推销连环局
北京商报· 2025-08-21 12:28
身处他乡或踏上旅途,路遇"好心人"总令人心头一暖。然而,在机场熙攘的人流中,当身着制服的身影主动上前"帮忙",这份"好意"背后可能藏着冰冷的算 计。 家住北京的奚洁(化名)向北京商报记者讲述了一次令人错愕的经历:在机场登机前,她在尚未完全了解的情况下,便被工作人员非常熟练地投保了一份航 空意外险。更令她意外的是,这份意外险的投保人并非她本人,而是一家名为江西联合在线科技有限公司(以下简称"江西联合在线科技")的企业,保费也 径直流入了该公司账户。 记者深入调查发现,江西联合在线科技的保险销售资质存在明显疑点。那么,这家公司是如何得以在机场堂而皇之地销售保险?其销售过程中,又编织了怎 样的"花言巧语"? 一场"退旧买新"的糟心经历 在登机前的匆忙时刻,面对身着制服、佩戴工牌的工作人员,你是否会毫无保留地信任?相信多数人会卸下心防,听从其"指导"。 "刚走进贵州兴义万峰林机场,几名工作人员就拦住了我,要求查看我的购票后台,声称要检查是否存在平台绑定、不合理收费的情况,并表示可以协助处 理。"奚洁向来对购票平台的捆绑销售和隐性收费敏感且排斥,于是配合地出示了手机。对方的制服与工牌,让她未对其身份产生丝毫怀疑。 当打 ...
买一张纯裸机票有多难?消费者质疑飞猪搭售保险套路多
南方都市报· 2025-05-09 23:57
飞猪平台机票搭售问题 - 消费者反映飞猪平台在购票过程中存在默认搭售保险和礼包现象 通过置顶优惠和复杂路径诱导消费 [1][3][12] - 典型案例显示消费者选择"惊喜优惠"后总价包含65元出行无忧礼包 退订时仅能退回9元 因平台声称优惠已抵扣礼包费用 [3][7] - 平台购票界面设计具有误导性 突出显示黄色"立即支付"按钮 实际点击即同意购买保险 需点击不显眼的灰色叉号才能避免搭售 [12][14][16] 平台操作手法分析 - 机票搜索页面将捆绑礼包的选项置顶标黄显示 总价从589元升至718元 包含49元礼包 [14] - 支付环节弹出"未添加航空意外险"提示 点击"立即支付"按钮后总价从718元增至768元 实际为同意购买50元保险 [14][16] - 普通预订路径同样设置多重保险购买提示 消费者需穿越多个误导性界面才能购买纯裸机票 [16][18][19] 消费者投诉与维权情况 - 黑猫投诉平台显示"飞猪保险"相关投诉达1229条 主要反映不知情情况下被捆绑销售保险 [20] - 消费者维权困难 平台客服回应称机票价格随市场变动属正常现象 人工客服难以接通 [24] - 律师建议消费者通过截图 录屏 聊天记录等方式收集证据 保留支付记录和合同条款以便维权 [27] 行业合规问题 - 平台行为涉嫌违反《电子商务法》 未以显著方式提示搭售选项 侵犯消费者知情权和选择权 [25] - 业内推测平台与保险公司存在利益绑定 通过捆绑销售获取额外收益 导致售后推诿和维权困难 [25] - 行业需整改透明度和公正性问题 以赢得消费者长期信任 [28]