文章核心观点 - 中韩免签政策实施后，韩国游客赴华旅游热情高涨，上海成为首选目的地，零售行业特别是大润发平型关店通过精准捕捉需求、优化服务与支付体验，成功将商超消费打造为旅游新热点，并带动行业跟进布局，挖掘入境游消费潜力 [1][3] 中韩旅游消费融合现象 - 中韩免签政策落地后，韩国游客赴华旅游热情持续高涨，上海成为众多韩国游客的首选目的地 [1] - 大润发平型关店意外走红韩网，成为中韩旅游消费深度融合的新缩影，日均接待韩国游客200-300人次，周末高峰突破500人次 [1] 大润发平型关店的应对策略与成效 - 门店因韩国游客分享坚果类商品性价比视频而走红，随后主动调整服务策略，包括设置中韩双语标识、整理13种最受青睐商品的推荐榜单 [1] - 针对韩国游客消费习惯，开设专用结账通道，适配韩国本土移动支付Kakao Pay及中国银联，并推出Kakao Pay满300减25元的专属优惠 [1] - 特色商品销售旺盛：酒水类中小瓶装江小白、果立方因便携成为首选；零食区三只松鼠夏威夷果、小黄鸭蛋卷人均三袋起购；奥利奥饼干、香菜味方便面长期稳居热销榜前列；“我爱上海”主题T恤月均销量超800件 [3] - 作为上海超市行业首个推出离境退税“即买即退”服务的门店，该服务联合中国银行推出，消费满200元即可享受9%的即时退税，目前九成退税业务服务于韩国游客 [3] 零售行业的整体动向与建议 - 在入境游红利持续释放背景下，零售行业正积极抢抓机遇主动布局，除大润发外，百联股份、杭州解百等多家零售企业也已跟进推出离境退税服务 [3] - 业内建议零售企业进一步挖掘本土特色商品资源，持续优化多语种服务与支付体验，同时加强与旅游平台联动，将商超消费融入旅游线路规划，以推动形成可持续的消费增长点 [3]

事件概述 - 上海静安区一家中国超市因中韩免签政策实施，在韩国社交平台走红，从服务周边居民的商超转变为韩国游客的“宝藏打卡地”，成为上海入境游市场的独特风景线 [1] 驱动因素 - 走红起点源于一袋高性价比的夏威夷果，韩国游客发现其价格仅为韩国本地的一半，并分享至韩国社交平台Naver，随后口碑持续升温 [3] - 韩国游客将该超市视为“免税店的延伸”，拖着行李箱进店扫货成为常态 [3] 市场表现与消费者行为 - 该超市已登顶韩国某互联网平台的上海打卡路线图 [3] - 韩国游客购物清单高度集中且极具特色，包括小瓶装江小白、果立方、三只松鼠夏威夷果、小黄鸭蛋卷、奥利果饼干、香菜味方便面等 [3] - “我爱上海”主题T恤意外走红，月均销量超过800件，成为游客纪念上海之行的热门选择 [3] 公司应对策略 - 为承接入境游红利，公司从商品、服务、支付等多维度进行优化 [5] - 商品陈列上专门开辟韩国游客专属区域 [5] - 店内动线指示、商品说明、服务提示均配备中韩双语标识，并循环播放双语导览 [5] - 开设韩国游客专用结账通道，支持Kakao Pay、UnionPay等常用支付方式 [5] - 推出Kakao Pay支付满300元减25元的专属优惠 [5] - 作为上海首个推出离境退税即买即退服务的超市，联合中国银行实现消费满200元可享9%即时退税，该服务九成服务于韩国游客 [5]

事件概述 - 上海大润发平型关店因中韩免签政策成为韩国社交平台上的网红打卡地 日均接待韩国游客200-300人 周末高峰可达500余人次 [1] - 走红起点源于一袋高性价比的夏威夷果 其价格仅为韩国本地的一半 韩国游客拍摄视频分享至Naver平台后引发口碑传播 [1] - 该店现已成为韩国游客眼中的“免税店延伸” 游客常拖着行李箱进店扫货 [1] 热销商品分析 - 酒水类首选便携的小瓶装江小白、果立方 [1] - 零食类中 三只松鼠夏威夷果和小黄鸭蛋卷人均购买三袋起 [1] - 奥利奥饼干和香菜味方便面是热销爆款 [1] - “我爱上海”主题T恤成为热门纪念品 月均销量超过800件 [1] - 该店已登顶韩国Kakao Pay平台的上海打卡路线图 [1] 门店优化措施 - 商品与服务：专门开辟热门商品区域 店内动线指示、商品说明、服务提示均配备中韩双语标识并循环播放双语导览 [2] - 支付与优惠：开设韩国游客结账通道 支持Kakao Pay、银联等支付方式 并推出Kakao Pay支付满300减25元的专属优惠 [2] - 离境退税：联合中国银行实现满200元可享9%即时退税 该服务九成用于韩国游客 [2] - 出行便利：出口处提供中韩双语打车指南 详细标注前往两大机场的预估车费 [2] 运营策略与原则 - 公司践行“服务叠加而非替代”原则 将韩语指引、专属榜单等旅游相关设施集中在特定区域 [2] - 在外籍游客密集时段增派专人服务 以确保本地居民的购物环境与消费体验不受影响 [2] - 同时持续服务本地客户 针对本地会员推出年度低价风暴活动 涉及1000余件商品三折起购 [2] 业务拓展 - 离境退税服务正加速铺开 平型关店等上海11家门店已率先落地即买即退业务 [2] - 美兰湖店同步开通离境退税服务 其余门店也在陆续开通中 [2] - 服务覆盖范围已延伸至日本、越南、马来西亚等多个国家和地区 [2]

产品研发与营销模式的根本转向 - 工业时代的产品逻辑是品牌创造需求、教育市场，例如李施德林漱口水通过广告创造“口臭”焦虑，7年内收入从11.5万美元飙升至超过800万美元 [4] - 互联网与UGC浪潮重塑了产品路径，研发按钮从品牌方转移到用户手中，新路径变为：社交网络喊出需求 → 品牌捕捉已验证信号 → 快速研发与精准营销 → 回应市场 [3][5][7] - 新模式的核心是满足用户自发验证并形成公共流量的显性需求，而非创造全新需求 [7] 品牌成功接住流量的案例 - 可口可乐北美团队基于TikTok上雪碧+立顿红茶包（超1700万次播放）的DIY热潮，快速研发并推出“茶碧”（Sprite Lymonade Legacy），完成从用户共创到产品上市的全过程 [2] - 白象食品抓住“香菜”网络顶流话题，推出香菜味方便面，上市不到一年总销售额突破2800万元 [8] - 雪碧官方将网络梗“82年的雪碧”实体化，推出复古包装限定产品，融入年轻人话语体系 [9] - 亚马逊Kindle在中国市场主动采用用户创造的“泡面神器”梗进行宣传，以“盖Kindle，面更香”广告语参与用户狂欢，提升品牌好感度 [11] 品牌系统性承接流量的方法论 - 建立系统化社交洞察部门，持续跟踪TikTok、小红书等UGC平台，分析用户自发行为的扩散率、特定需求声量及创意组合可行性 [15] - 捕捉信号后追求快速原型与小规模验证，利用热点作为市场调研，邀请核心用户及创意发起人参与产品共创 [17][18] - 新品首发回归需求发源地平台，公开感谢原创者，并通过发起官方挑战赛鼓励用户二次创作，借势放大声量 [19][20] - 追逐流量时需注意品牌形象一致性，评估热点与品牌调性及核心价值主张是否相符 [21] - 平衡网络热梗的短期效应与产品长期价值，明确产品定位是限定款还是长线产品，或将此能力内化为可持续创新机制 [22][23] 品牌角色与产品价值的进化趋势 - 品牌角色从高高在上的教育者转变为谦卑的倾听者、敏捷的回应者、文化翻译官及社区共创组织者 [13][25] - 产品核心价值从功能属性向社交属性与媒介属性迁移，产品成为用户自我表达、身份标签及参与社群对话的社交货币 [25] - 品牌的终极进化方向是成为文化平台，像乐高一样提供基础产品，让用户进行二次创作，品牌任务从管理产品转变为经营社群和激发文化 [25]