2026年春运总体预测与安排 - 2026年春运将于2月2日开始，3月13日结束，为期40天 [2] - 预计全社会跨区域人员流动量将达到95亿人次，创历史新高 [2] 高速公路出行服务 - 春节假期，全国高速公路对七座及以下小型客车免收车辆通行费 [4] - 将加强对热门旅游地、农村客运等方面的运力投放 [5] - 将综合采取增设移动式应急充电设备、利用高速公路出入口周边充电设施、优化单车充电时长等服务举措 [5] - 升级“e路畅通”小程序，可实时查询全国高速公路服务区充电桩状态 [5] - 通过全国高速公路可变情报板、服务区信息屏、地图导航软件等动态发布服务区充电设施状态 [5] 铁路运输服务 - 将有22条共3109公里线路、50余座客运车站首次投入春运，增开和优化旅客列车560余列 [7] - 首次推出60周岁及以上老年旅客电话订票服务，可通过铁路12306客服电话获得人工帮助选票、订票，并选择线上或线下支付 [7] - 首次推出互联网误购限时免费退票新举措，在12306客户端购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上退票，不收取退票费 [7] - 老幼病残孕等重点旅客可通过12306客服电话或客户端“温馨服务”入口预约所需服务 [7][8] - 高铁宠物托运服务试点拓展至110座车站和170趟列车 [8] - “门到站”、“门到门”行李寄送服务试点覆盖111座车站 [8] - 在京张高铁和东北地区部分列车试点推出“雪具便利行”服务 [8] 民航运输服务 - 重点增加前往枢纽机场、热门旅游地的航班 [10] - 重点增加连接境内、境外客源地至境内旅游目的地的航班 [10] - 鼓励提供老年旅客引导陪伴、休息区、敬老候机座位等服务 [11] - 鼓励提供儿童机上餐食预订、益智玩具、儿童读物，并在航站楼设立儿童游乐区、亲子互动体验设施 [11] - 鼓励优化冰雪运动装备托运流程，增设更衣点位，提供防寒衣物和保暖用品租售、寄送等服务 [11] 水路运输服务 - 将加强海南省和广东省之间的琼州海峡等水路运输保障 [13]

2026年春运总体形势与预测 - 2026年春运将于2月2日开启，全社会跨区域人员流动量预计将达到95亿人次，创历史新高 [2] - 出行结构中，自驾出行将处于主体地位，占比达八成左右 [2] - 铁路客运量预计达到5.4亿人次，民航客运量预计达到9500万人次，总体规模和单日峰值均有望超过历史同期峰值 [2] - 今年春节假期共9天，出行呈现“节前相对分散”、“假期旅游旺盛”、“节后相对集中”的新特点 [2] 春运工作部署与运力保障 - 国家发展改革委等多部门联合印发《关于全力做好2026年春运工作的意见》，对春运工作作出总体安排和动员部署 [2] - 将加大重点地区、热点线路、高峰时段的运力供给 [3] - 统筹做好重要物资特别是能源物资、民生物资、春耕备耕物资的运输工作 [3] 安全风险排查与天气影响 - 相关部门将深入开展重大风险隐患排查整治，聚焦客货运输源头风险、重点道路隐患风险、突出违法肇事风险 [3] - 应急管理部督促各地聚焦交通事故多发路段、桥梁隧道、临水临崖、急弯陡坡、团雾多发等风险路段，以及客船、铁路、民航等重点环节和交通枢纽场所，集中开展安全隐患排查整治 [3] - 春运期间（2月2日至14日）将有两股冷空气影响北方、华东、华中及西南部分地区，需防范道路积雪、结冰及低能见度天气对交通的不利影响 [3] 出行服务优化与便利政策 - 春节假期（2月15日0时至23日24时），全国高速公路对七座及以下小型客车免收车辆通行费 [4] - 铁路部门推出新举措：旅客在12306客户端购票支付成功30分钟内，且在开车前4小时以上退票，不收取退票费，此政策将常态化实施 [4] - 为不便使用互联网的老年旅客提供12306电话人工服务，协助选票、订票及支付 [6] - 针对新能源汽车出行，将增设移动应急充电设备，优化充电服务，并通过“e路畅通”小程序、情报板、导航软件动态发布充电设施状态 [6] - 民航局指导航空公司增加连接客源地与旅游目的地的航班，并鼓励优化适老化无障碍出行环境及提供儿童特色服务 [6]

2026年春运出行预测与运力安排 - 2026年春运预计全社会跨区域人员流动量将达到95亿人次，创历史新高[2] - 铁路客运量预计达5.4亿人次，民航客运量预计达9500万人次，总体规模和单日峰值均有望超过历史同期峰值[2] - 铁路部门在客流高峰日最高可开行旅客列车超过1.4万列，客座能力同比增长5.3%[2] - 民航部门预计日均保障航班1.94万班次，同比增长5%[2] 铁路客运服务优化举措 - 首次推出互联网误购限时免费退票新举措，购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上退票不收费，并将成为常态化政策[2] - 高铁宠物托运服务试点已拓展至110座车站和170趟列车[3] - 扩大“门到站”、“门到门”行李寄送服务试点，目前覆盖111座车站[3] - 在京张高铁和东北地区部分列车试点推出“雪具便利行”服务，满足滑雪爱好者需求[3] 新能源汽车出行与充电保障 - 截至2025年底，全国新能源汽车保有量达4397万辆，其中2025年新注册登记1293万辆[5] - 截至2025年底，全国高速公路服务区已建成电动汽车充电枪7.15万个，其中2025年新增2万个[5] - 春运春节期间，新能源汽车出行占比预计较平常进一步提高[5] - 交通运输部门梳理形成充电特别繁忙的服务区清单，并制定“一区一策”服务保障方案[5] - 计划在春节假期期间增设移动式应急充电设备，并利用高速公路出入口周边充电设施[6] - 升级“e路畅通”小程序，可实时查询全国高速公路服务区充电桩状态，相关信息亦通过情报板、信息屏和地图软件动态发布[6] 春运期间能源电力保障 - 入冬以来，电力负荷屡创冬季历史新高，最高达14.33亿千瓦[6] - 国家发展改革委将加强煤电油气等要素综合协调，保障重点设施和重点时段的能源电力供应[6] - 重点设施保障包括做好铁路、公路沿线电力、油品供应，强化重要枢纽场站综合能源保障能力，加强重要供电设施和线路巡检[6] - 重点时段保障包括做好低温雨雪冰冻天气应对准备，防范线路覆冰并及时开展融冰除雪作业，预置抢修力量和物资以确保交通运输电力可靠供应[6]

2026年春运出行总体预测 - 全社会跨区域人员流动量预计将达到95亿人次，创历史新高[4] - 自驾出行占比预计达八成左右，继续处于主体地位[4] - 铁路客运量预计达到5.4亿人次，民航客运量预计达到9500万人次[5] - 总体规模和单日峰值均有望超过历史同期峰值[5] 春运工作安排与运力保障 - 加强运力保障，优化运输组织，紧盯薄弱环节[8] - 铁路实施新列车运行图，客流高峰日最高可开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%[13] - 民航预计日均保障航班1.94万班次，同比增长5%，重点增加前往枢纽机场、热门旅游地的航班[13] - 充分发挥新开通线路作用，22条共3109公里线路、50余座客运车站首次投入春运[17] - 铁路共增开和优化旅客列车560余列，集中投用251组动车组[17] - 在主要高铁干线通道开行夜间高铁近1000列[17] - 保持公益性慢火车开行规模，保证全路公益慢火车不停运[18] 春运新特点与新趋势 - 时间分布呈现“节前相对分散”、“假期旅游旺盛”、“节后相对集中”的特点[11] - “反向春运”（父母到子女家过年）流行[11] - “先回家、再出游”等成为新趋势[11] - 积极适应“探亲+旅游”等需求变化，关注节中客流，适时在热门方向增加运力[18] 购票服务优化与保障措施 - 自1月20日起，12306客服安排人工坐席，关注重点群体购票需求[20] - 在12306客户端误购车票，支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上退票时不收取退票费[22] - 持续优化售票策略，坚持长短途列车合理分工、始发站照顾中间站，科学制定票额分配策略[22] - 确保12306系统平稳运行，提前对系统进行资源补强，拓展网络带宽，扩充余票查询云服务能力[22] 安全防范与应急准备 - 紧盯客船安全技术状况、铁路行车沿线环境和民航航班设备维护等重点环节，集中开展安全隐患排查整治[29] - 足额储备应急救灾物资，充分预置应急救援力量[30] - 在重点区域预置各类应急救援力量4万余人，携带各型救援装备3900台套[30] - 严格执行重要岗位24小时值班备勤制度，细化应急处置预案，在重点部位前置驻防[30] 天气情况与出行引导 - 春运期间我国天气整体冷暖起伏较大，降水北多南少[25] - 2月2日到14日将有两股冷空气影响北方、华东、华中以及西南部分地区[25] - 假期结束后天气逐渐回暖，但仍有两到三次冷空气天气[26] - 在华北、华东、华中、西南等地可能出现阶段性大雾和低能见度天气[26] - 引导属地高校合理安排学生离校和返校，鼓励错峰返乡返岗、错峰出行[14] - 做好中转和夜间到达旅客的服务，优化购票安检、候乘换乘服务[14]

数字化转型与用户体验提升 - 行业从窗口纸质票全面转向电子客票，载体形态发生根本变化 [1] - 12306客户端集成大数据分析能力，可自动识别乘车人身份并智能推荐最优班次组合 [1] - 候补购票功能通过实时监控余票动态，使购票过程变得科学高效 [1] - 学生优惠资质实现在线核验，重点旅客可预约服务，体现人文关怀 [1] 技术安全与支付体系 - 移动支付在交易中占比超过90%，每笔交易均经历银行级加密验证 [3] - 指纹识别与人脸识别构成双重认证安全防线，系统配备异常登录预警 [3] - 技术保障背后有数百台服务器进行风险防控，使数字鸿沟逐渐消弭 [3] 服务流程优化与功能拓展 - 行程提醒依赖云端同步，确保多设备无缝衔接，改签退票流程简化至三步完成 [3] - 退款可实现即时到账，车站导航系统能精准定位检票口位置 [3] - 餐饮预订接入沿线特色美食商户，空铁联运方案实现飞机高铁无缝换乘 [3] - 积分兑换体系将日常出行转化为可累积权益，形成良性消费循环 [3] 社会包容性与行业转型 - 科技普及使银发族能使用亲友代买功能，留守儿童可通过视频指导独立乘车，提升社会包容度 [4] - 行业决定借助互联网进行转型升级，以线下为基础，通过小程序、公众号和社群实现互联网化营销 [4]