春节消费市场整体表现 - 今年春节消费市场呈现年味浓、人气旺、活力足的特点 [1] - 春节9天长假期间，全国重点零售和餐饮企业日均销售额同比增长5.7%，增速较去年同期提高1.6个百分点 [1] - 重点监测的78个步行街（商圈）客流量和营业额分别增长6.7%和7.5% [1] 线下与服务消费 - 线下消费年味十足，从城市商圈到乡村大集均表现活跃 [1] - 各地特色春节活动带动出游、看剧、观影等服务消费明显增长 [1] - 重点平台的冰雪游消费和避寒游消费分别增长12.1%和29.8% [1] - 租车平台订单量较去年春节假期增加51% [1] 消费新趋势与品类表现 - 科技年俗与国潮出圈，绿色智能产品和AI购物订餐成为新选择 [1] - 春节假期重点平台智能眼镜、具身智能机器人销售额分别增长47.3%和32.7% [1] - 古韵国风、中华老字号及“马年元素”文创产品持续热销 [1] 入境消费情况 - 春节期间入境消费持续升温，众多外国游客来华观光购物 [1] - 重点平台入境游产品订单同比增长18.4% [1] - 上海和四川的离境退税销售额同比分别增长1.5倍和3.2倍 [1]

铁路客运服务创新与升级 - 铁路部门推出老年旅客电话订票专线服务，提供方言支持等个性化帮助[1] - 为视障等特殊旅客提供全程接力式无障碍服务，包括车站护送、列车引导和站内换乘协助[2][3] - 线下车站设置“温暖银发行慢窗口”等综合服务中心，为老年旅客提供改签、行程咨询并发放“爱心接力卡”以保障全程照应[4] - 线上12306客户端推出春运新举措：购票支付成功30分钟以内且开车前4小时以上退票，免收退票费[4] 春节出行消费新趋势 - “反向团圆”成为新潮流，子女接父母到其工作城市过年，例如甘肃籍上海居民为父母订购来沪车票[5] - 2026年春节期间，60岁以上旅客机票预订量同比增长超过35%，目的地集中在一线及新一线城市，反向出行火车票预订量也显著增长[5] - 春节9天长假催生错峰旅游，例如上海居民家庭选择大年初一乘高铁赴福建泉州旅游[7][8] - 旅游目的地城市推出特色文旅活动吸引游客，例如泉州市以“泉州非遗年·生活加点甜”为主题，筹备超1000场特色文旅活动[8] 科技赋能春节习俗与情感连接 - 民众运用智能软件制作个性化表情包进行“花式拜年”，增强互动趣味性[9][10] - 海外留学生等群体利用算法为不同对象“量身定制”差异化新年祝福，提升沟通的人情味与真诚度[11][12] - AI工具被用于生成虚拟团聚视频，帮助因值班等原因无法到场的人员弥补缺席遗憾，实现“云端传情”[13][14][15] 地方政府与企业推出的暖心举措 - 旅游城市为游客提供免费公交接驳专线等便利服务[8] - 广东深圳为新就业群体等提供500套免费团聚住房[8] - 江苏南通为外地员工提供包含交通、住宿补贴在内的“新春暖心大礼包”[8]

铁路客运服务创新 - 铁路部门推出老年旅客电话订票专线服务 提升老年群体购票便利性 [1] - 铁路客服人员提供方言服务与耐心指导 确保信息准确传递 [1] - 铁路车站设立“温暖银发行慢窗口”等综合服务中心 为老年旅客提供改签等线下服务与“爱心接力卡”保障 [4] - 国铁集团推出线上购票新举措 旅客因误操作购票后在支付成功30分钟内且开车前4小时以上退票可免收退票费 [4] 特殊旅客出行保障 - 铁路系统为视障旅客提供全程接力式无障碍服务 涵盖从进站、乘车、换乘至出站的全链条协助 [2][3] - 服务接力涉及车站工作人员、列车长及地铁保障等多方协作 确保特殊旅客旅途顺畅 [3] 春运出行新趋势 - “反向团圆”成为新潮流 子女为父母订购前往其工作城市的车票 替代传统返乡模式 [5][6] - 2026年春节期间 60岁以上旅客机票预订量同比增长超过35% 目的地集中在一线及新一线城市 [5] - 反向出行的火车票预订量也出现显著增长 [5] - 春节长假催生错峰旅游 家庭选择在假期中期出行以避开高峰 [7][8] 文旅消费与城市关怀 - 泉州等地以特色文旅活动吸引游客 例如泉州举办超1000场以“泉州非遗年·生活加点甜”为主题的文旅活动 [8] - 旅游城市提供免费公交接驳专线等配套服务 提升游客体验 [8] - 深圳、南通等城市为留守过年的外地员工及新就业群体提供福利 包括500套免费团聚住房以及交通、住宿补贴等“新春暖心大礼包” [8] 数字科技赋能春节习俗 - 智能软件与AI工具被用于制作个性化拜年表情包、定制祝福文案及生成虚拟团聚视频 丰富“云拜年”形式 [9][10][12] - 科技应用增强了远距离沟通的情感连接与人情味 帮助人们表达情感并弥补无法物理团聚的遗憾 [11][13] - 数智技术使“云端传情”成为可能 让思念触手可及 [12]

铁路客运服务创新 - 铁路部门推出老年旅客电话订票服务，提供方言支持等便利[1] - 针对视障等重点旅客，铁路系统提供从进站、乘车到换乘、出站的全流程接力式无障碍服务[3] - 铁路公司在部分车站设立“温暖银发行慢窗口”等服务专窗，提供改签、行程咨询并发放“爱心接力卡”以确保后续旅途有人照应[3] - 国铁集团推出春运新举措：旅客通过12306客户端购票，若因时间紧、未看清、误操作等原因造成误购，在支付成功30分钟内且开车前4小时以上退票，不收取退票费[3] 春节出行消费新趋势 - “反向团圆”成为新潮流，即老人前往子女工作城市过年，2026年春节期间，60岁以上旅客的机票预订量同比增长超过35%，目的地主要集中在一线及新一线城市，反向出行的火车票预订量也出现显著增长[4][5] - 春节长假催生错峰出游，例如家庭选择在正月初一出行以避开高峰[6][7] - 旅游目的地城市推出特色活动吸引游客，例如泉州市以“泉州非遗年·生活加点甜”为主题，筹备超过1000场特色文旅活动，并提供免费的公交接驳专线[8] 地方政府与企业春节福利举措 - 为保障城市运行、关爱特定群体，地方政府与企业推出多项福利，例如广东深圳为新就业群体等提供500套免费团聚住房，江苏南通为外地员工提供包含交通、住宿补贴在内的“新春暖心大礼包”[9] 科技赋能春节文化与情感连接 - 智能软件与AI工具被广泛应用于春节社交，如制作个性化表情包进行“花式拜年”[10]，使用算法为不同亲友“量身定制”拜年祝福[12]，以及借助AI工具生成虚拟团聚视频以弥补无法到场的遗憾[14][15][16] - 科技应用提升了春节互动的人情味与个性化程度，使“云拜年”、“云团圆”的温情有增无减[11][13]

铁路客运服务创新与升级 - 铁路部门推出老年旅客电话订票专线服务，提供方言支持等个性化帮助 [1] - 为视障等特殊旅客提供全程接力式无障碍服务，包括车站护送、列车引导和站内换乘协助 [2][3] - 车站设立“温暖银发行慢窗口”等综合服务中心，为老年旅客提供改签、行程咨询并发放“爱心接力卡”以提供持续照应 [4] - 国铁集团升级线上服务，旅客在12306客户端购票支付成功30分钟以内且开车前4小时以上退票，免收退票费 [4] 春节出行消费新趋势 - “反向团圆”成为新潮流，子女接父母到其工作城市过年，2026年春节期间60岁以上旅客机票预订量同比增长超过35%，目的地集中在一线及新一线城市，反向出行火车票预订量也显著增长 [5][6] - “旅游过年”趋势明显，消费者利用春节9天长假错峰出游 [7] - 目的地城市推出特色文旅活动吸引游客，例如泉州市以“泉州非遗年·生活加点甜”为主题，筹备超1000场特色文旅活动，并提供免费公交接驳专线 [8][9] 企业及地方政府促消费与稳岗举措 - 地方政府推出举措吸引游客并关怀在岗人员，例如泉州市举办大规模文旅活动 [9] - 广东深圳为新就业群体等提供500套免费团聚住房 [10] - 江苏南通为外地员工提供包含交通、住宿补贴在内的“新春暖心大礼包” [10] 科技赋能春节文化与情感连接 - 智能软件和AI工具被广泛用于增强节日互动与情感表达，例如制作个性化表情包“云拜年”、利用算法生成定制化祝福文案、借助AI生成虚拟团聚视频以弥补无法亲身在场的遗憾 [12][14][16][17][18] - 科技应用提升了节日人情味与沟通效率，使思念触手可及 [13][15]

科技年俗的演变 - 互联网企业的“红包大战”等科技年俗活动曾非常火热，但如今微信群红包等传统线上互动形式似乎正在沉寂[1] - 科技年俗在短短几年内经历了快速更迭，从互发拜年短信、收集“敬业福”、春晚摇红包，发展到如今利用AI一键生成个性化祝福[1] - 技术突飞猛进和玩法日新月异，不仅体现了互联网行业的发展速度，也深刻影响着普通人的人际交往与年味体验[1] 新兴春节活动与消费趋势 - 春节假期成为现代“打工人”专属的“农闲时刻”，在睡眠中休息放松成为重要的度假方式[1] - 徒步活动走入春节，人们使用徒步App搜索路线，家庭集体徒步成为亲情共振的新场景，相关App用户活跃度在假期显著提升[2] - 手工活动在春节期间流行，年轻人聚集进行拼豆、搭积木、拼拼图等活动，或利用AI工具辅助开发微信小程序，追求沉浸式快乐[2] - 春节消费场景多元化，家庭旅行、观看春节档电影、城市漫步（Citywalk）以及与亲人深入交谈等活动丰富着新年俗的内涵[2] 年俗变迁的驱动因素与行业启示 - 年俗内容是开放和发展的，会在时代与技术加持下不断变化[2] - 科技年俗的变迁和新兴春节活动的流行，为互联网、AI、休闲娱乐、旅游及户外装备等行业揭示了新的用户行为趋势和潜在市场机会[1][2]