公司运营与运力部署 - 公司于2月2日正式启动2026年春运航班计划，将全部26架运力投入运营，预计执行国内外及地区航线逾5500班次，预计较2025年春运增长5.3% [1] - 为满足出行需求，公司新开山西大同、四川绵阳两个航点，并恢复广州—哈尔滨、广州—宜昌、广州—西宁、广州—临沂、贵阳—揭阳、贵阳—南京—哈尔滨等航线 [3] - 公司重点加密一批热门航线，包括将广州=温州加密至每周六班，广州—宁波加密至每周七班，贵阳—无锡加密至每周十四班 [3] 市场需求与航线表现 - 今年春运呈现“探亲+旅游”双高峰叠加态势，春节假期旅游客流明显上涨成为新趋势 [3] - 广州—哈尔滨、南京—长春、广州—三亚、无锡—贵阳、无锡—广州等热门航线销售火爆，预计平均客座率将超95%，春节前夕部分航线客票近乎售罄 [3] - 出境游成为新春旅行新热潮，不少旅客选择泰国、老挝、马来西亚等东南亚国家，公司持续稳定运营通达这些国家的优质航线，包括广州直飞曼谷、万象、吉隆坡等热门国际航点 [4] 产品与服务创新 - 公司面向会员旅客推出专属产品“劲省卡”，每单立省40元起且365天内可无限次使用 [4] - 面向出境游旅客，公司推出广州=曼谷/万象/吉隆坡、泉州—曼谷等国际次卡产品 [4] - 公司首架彩绘飞机在春运期间投入运行，以“Hey！Buddies!九元和Ta的朋友们”为主题，并在广州、贵阳出港柜台及客舱内部布置新春主题装饰，开展主题航班活动 [4][5]

春运总体趋势与客流预测 - 2026年春运为期40天，全社会跨区域人员流动总量将创历史同期新高 [2] - 春节假期为9天，是史上最长春节假期，日均全社会跨区域人员流动量或创春节假期新高，单日峰值或创历史新高 [2] - 春运期间单日自驾出行和高速公路车流量有望创历史新高，新能源汽车出行总量将创历史同期新高 [2] 出行需求与结构变化 - 春运呈现“探亲+旅游”、“先探亲、后旅游”等新变化，年俗文化、冰雪旅游与避寒康养是热门出游主题 [3] - “反向春运”趋势明显，2月初至2月中下旬，“反向过年”的机票预订量同比增长84% [3] - 铁路部门加大非热门方向旅客列车票价优惠力度，以应对“接父母来过年”的新春方案，使春运潮汐流动更均衡 [3] 交通服务与运力保障 - 铁路、公路、水路、民航领域将加大重点地区、热点线路、高峰时段运力供给，满足群众出行需要 [2] - 教育、人社、文旅等部门及工会组织将加强学生、游客、务工人员的错峰出行引导 [2] - 交通运输部提前针对新能源汽车出行占比提升进行安排，包括提升服务区充电能力与便利信息查询 [4] 铁路与航空服务创新 - 铁路部门推出多项新服务，包括老年旅客电话订票、互联网误购限时免费退票、拓展高铁宠物托运服务试点至110座车站和170趟列车、扩大行李寄送服务试点、部分列车试点“雪具便利行”服务 [4] - 中国南方航空集团有限公司针对特殊旅客群体推出“暖心伴行”全流程一站式服务，并在北京枢纽提供“轻松南下”冬衣寄存、“家悦行”家庭服务、“暖阳行”老年服务等 [5] 新能源汽车出行支持 - 交通运输部梳理形成充电特别繁忙的服务区清单，“一区一策”制定保障方案，计划在春节假期增设移动式应急充电设备、利用高速公路出入口周边充电设施、优化单车充电时长 [4] - 升级“e路畅通”小程序，车主可实时查询全国高速公路服务区充电桩状态 [4]

2026年春运出行总体预测 - 全社会跨区域人员流动量预计将达到95亿人次，创历史新高[4] - 自驾出行占比预计达八成左右，继续处于主体地位[4] - 铁路客运量预计达到5.4亿人次，民航客运量预计达到9500万人次[5] - 总体规模和单日峰值均有望超过历史同期峰值[5] 春运工作安排与运力保障 - 加强运力保障，优化运输组织，紧盯薄弱环节[8] - 铁路实施新列车运行图，客流高峰日最高可开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%[13] - 民航预计日均保障航班1.94万班次，同比增长5%，重点增加前往枢纽机场、热门旅游地的航班[13] - 充分发挥新开通线路作用，22条共3109公里线路、50余座客运车站首次投入春运[17] - 铁路共增开和优化旅客列车560余列，集中投用251组动车组[17] - 在主要高铁干线通道开行夜间高铁近1000列[17] - 保持公益性慢火车开行规模，保证全路公益慢火车不停运[18] 春运新特点与新趋势 - 时间分布呈现“节前相对分散”、“假期旅游旺盛”、“节后相对集中”的特点[11] - “反向春运”（父母到子女家过年）流行[11] - “先回家、再出游”等成为新趋势[11] - 积极适应“探亲+旅游”等需求变化，关注节中客流，适时在热门方向增加运力[18] 购票服务优化与保障措施 - 自1月20日起，12306客服安排人工坐席，关注重点群体购票需求[20] - 在12306客户端误购车票，支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上退票时不收取退票费[22] - 持续优化售票策略，坚持长短途列车合理分工、始发站照顾中间站，科学制定票额分配策略[22] - 确保12306系统平稳运行，提前对系统进行资源补强，拓展网络带宽，扩充余票查询云服务能力[22] 安全防范与应急准备 - 紧盯客船安全技术状况、铁路行车沿线环境和民航航班设备维护等重点环节，集中开展安全隐患排查整治[29] - 足额储备应急救灾物资，充分预置应急救援力量[30] - 在重点区域预置各类应急救援力量4万余人，携带各型救援装备3900台套[30] - 严格执行重要岗位24小时值班备勤制度，细化应急处置预案，在重点部位前置驻防[30] 天气情况与出行引导 - 春运期间我国天气整体冷暖起伏较大，降水北多南少[25] - 2月2日到14日将有两股冷空气影响北方、华东、华中以及西南部分地区[25] - 假期结束后天气逐渐回暖，但仍有两到三次冷空气天气[26] - 在华北、华东、华中、西南等地可能出现阶段性大雾和低能见度天气[26] - 引导属地高校合理安排学生离校和返校，鼓励错峰返乡返岗、错峰出行[14] - 做好中转和夜间到达旅客的服务，优化购票安检、候乘换乘服务[14]