财务数据和关键指标变化 - 公司长期增长算法目标为年系统销售额增长8%以上，由约3%的同店销售额正增长和约5%的净单位增长支持 [2] - 公司预计2025年净单位增长率约为正负3%，并仍对在长期规划期末（2028年）实现5%以上的单位增长充满信心 [62] - 公司国际业务和加拿大业务已连续18个季度实现同店销售额正增长 [14][16] - 汉堡王中国业务在被收购后，同店销售额从负增长转为最近一个季度增长10% [48] - 汉堡王日本市场目前同店销售额增长20% [63] - 公司预计2026年汉堡王中国业务将实现温和的正净餐厅增长 [60][62] 各条业务线数据和关键指标变化 - **Tim Hortons（加拿大）**：是公司最大的业务，拥有约4000家餐厅，在加拿大是最受喜爱、性价比最高且最便利的品牌，已连续18个季度实现同店销售额正增长，并将在2025年恢复温和的正单位增长 [6][16][36][37][64] - **汉堡王（美国）**：约占公司调整后营业利润的17%，全年持续提供5美元双人餐和7美元三人餐等价值套餐，并通过聚焦皇堡产品和家庭营销活动（如新推出的海绵宝宝合作）来推动业务 [11][14][29][30] - **国际业务（含汉堡王、Popeyes、Firehouse Subs）**：约占公司调整后营业利润的70%，是增长的主要引擎，已连续18个季度实现同店销售额正增长，在超过200个品牌-国家组合中运营 [14][15][41] - **Popeyes**：已进入全球40多个市场，在英国等新市场表现强劲，部分餐厅年收入超过300万美元，单位经济效益优异 [16][43][44] - **Firehouse Subs**：在北美市场增长加速，最近四个季度净新增100家单位，增速是收购前的3-4倍 [44][64] - **汉堡王中国**：公司于2025年2月收购，并于近期以引入3.5亿美元新资本的方式与CPE成立合资企业，将其转变为特许经营模式，交易提前完成 [23][24][47][50] 各个市场数据和关键指标变化 - **加拿大市场**：消费者环境略有疲软但稳定，消费者信心有所波动，失业率略有上升但近期有所改善，公司业务表现超越大环境 [6][7] - **美国市场**：约占公司业务的30%，低端消费者支出持续疲软，中高端阶层表现更具韧性，年轻消费者群体在公司的业务中并未表现出明显疲弱 [7] - **国际市场**：表现非常强劲，并在全年持续改善，其中法国是最大的国际市场，年收入达20亿美元，其他重要市场包括德国、澳大利亚、西班牙、巴西（年收入近10亿美元）等 [8][41][42] - **中国市场**：被视为未来五年的巨大增长机会，公司通过新的合资伙伴CPE和具有肯德基中国运营经验的Johnson Huang来推动业务发展 [45][47][49] - **印度市场**：拥有约600家汉堡王餐厅，Popeyes和Tim Hortons规模尚小，但人口结构趋势预示着巨大的市场潜力 [45] - **日本市场**：同店销售额增长20%，新店投资回收期约为3-4年 [63] - **土耳其市场**：公司是市场领导者，并继续保持强劲增长 [64] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略核心是简化业务，回归以资产轻型、几乎完全特许经营为主的模式，具体举措包括出售汉堡王中国合资企业的股权、重新特许经营Carrols餐厅等 [22][24][25] - 2026年的主题将是业务简化，以消除近年因重大投资（如汉堡王美国7亿美元“重燃火焰”计划、10亿美元收购Carrols、收购汉堡王中国）带来的复杂性 [23][24] - 公司计划在2026年重新特许经营50-100家Carrols餐厅，并预计该数字在2026年将继续增长 [25] - 在应对“在家就餐”的竞争时，公司强调定价审慎和提供持续价值，例如Tim Hortons在加拿大提供极具性价比的产品（中杯冷萃约2加元，早餐三明治约3加元），汉堡王美国提供固定价格的价值套餐 [10][11] - 公司认为GLP-1药物目前对行业影响有限（使用率约中个位数），但会保持关注；若消费者转向高蛋白饮食，公司旗下品牌（如汉堡王的双层芝士汉堡）可提供相应产品选项 [20][21] - 公司宣布将于2026年2月26日（第一季度财报后）在迈阿密总部举办投资者日 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 加拿大消费者环境稍软但稳定，消费者信心有波动，失业率略高但近期改善，公司业务表现超越环境 [6] - 美国低端消费者支出持续疲软，中高端更具韧性，年轻消费者群体在公司业务中未显疲弱 [7][8] - 国际业务表现强劲且全年持续改善 [8] - 公司对汉堡王美国业务进展感到兴奋，但强调非美国业务（占调整后营业利润70%）同样出色且被低估 [14] - 公司对通过CPE合资伙伴关系发展汉堡王中国业务充满信心，认为这是可能的最佳结果 [48][51] - 公司对在2028年前实现5%以上净单位增长的目标保持信心，并预计2026年增长率将从2025年的约正负3%加速 [54][62] - Popeyes美国市场增长有所放缓，是公司有意专注于提升运营和选择合适的增长伙伴的结果 [65] 其他重要信息 - 公司业务模式以特许经营为主，定价决策由加盟商做出， disciplined的加盟商对定价至关重要 [12] - 公司认为投资者对话有时过于狭隘地聚焦美国业务，而低估了非美国业务（加拿大和国际）的贡献和表现 [14] - 国际业务的成功很大程度上得益于全球出色的合作伙伴 [15] - 汉堡王中国的新合资伙伴CPE是中国经验丰富的本地运营投资集团，其关联方曾投资泡泡玛特（Labubu dolls）和蜜雪冰城等品牌 [49] - CPE为汉堡王中国业务注资3.5亿美元，这是公司历史上对总特许经营商最大的初始资本投资，超过以往任何投资的两倍以上 [50] - 汉堡王中国的特许权使用费起始点约为3%，随着业务进展和达到特定目标，将逐步提升至标准的5%费率 [51][52] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 如何描述不同消费群体的健康状况？公司观察到哪些消费模式？[5] - 加拿大消费者环境稍软但稳定，信心有波动，失业率略高但近期改善，公司业务表现超越环境 [6] - 美国低端消费者持续疲软，中高端更具韧性，年轻消费者群体在公司业务中未显疲弱 [7][8] - 国际业务表现强劲且持续改善 [8] 问题: 在消费者可能权衡“在外就餐”与“在家就餐”的环境下，公司如何定位以应对竞争？[9] - 公司始终关注定价，在各业务中保持审慎，Tim Hortons提供极高性价比，汉堡王美国提供5美元双人餐、7美元三人餐等固定价值套餐，以吸引消费者 [10][11] 问题: 投资者对公司业务有哪些常见的误解或未充分认识的地方？[12] - 投资者对话有时过于聚焦美国业务（占调整后营业利润17%），而低估了表现持续优异的非美国业务（占调整后营业利润70%） [14] 问题: GLP-1药物对餐饮业有何影响？[18][19] - 目前使用率约中个位数，对当前业务影响不大，但需关注其未来发展，可能更与美国市场相关 [20] - 若消费者转向高蛋白饮食，公司品牌（如汉堡王双层芝士汉堡）可提供相应产品 [21] 问题: 展望未来12个月，公司对投资组合最感到兴奋的是什么？[22] - 2026年的主题是简化业务，回归资产轻型、特许经营为主的模式，例如提前完成汉堡王中国的合资交易，以及重新特许经营Carrols餐厅 [23][24][25] 问题: 在充满挑战的环境中，同店销售额增长的主要驱动因素是什么？对维持增长势头是否有信心？[26][27] - Tim Hortons加拿大：性价比定位、成功的产品创新（如冷饮、下午茶食品）以及运营改善和餐厅改造 [28][29] - 汉堡王美国：坚持提供固定价值套餐、聚焦皇堡产品、开展家庭营销活动（如海绵宝宝合作）以及推出独特产品 [29][30][31] 问题: Tim Hortons加拿大业务最令人兴奋的方面是什么？[36] - 品牌在加拿大是最受喜爱、性价比最高、最便利的，拥有出色的加盟商基础、良好的单位经济效益和投资回报，管理层执行计划一致，专注于冷饮、下午茶食品、运营改善和资产更新，并恢复单位增长 [37][38][39] 问题: 国际业务中，哪些市场表现最强？哪些市场面临挑战？[40] - 国际业务占调整后营业利润约30%，已连续18个季度同店销售额正增长 [41] - 法国是最大市场（年收入20亿美元），其他重要市场包括德国、澳大利亚、西班牙、巴西（近10亿美元）等，这些市场仍有巨大未开发潜力 [41][42] - Popeyes在英国等新市场表现优异，单位经济效益好 [43] - Firehouse Subs在全球细分市场仍有渗透机会 [44] 问题: 五年后，哪个市场可能从很小变得巨大？[45] - 中国和印度是巨大的市场机会，公司在印度已有约600家汉堡王餐厅 [45] 问题: 对新的CPE合作伙伴关系有何信心？能否分享中国业务的最新趋势或经济数据？[47] - 对与CPE的合作结果非常满意，这是可能的最佳结果 [48] - 团队成功扭转了业务趋势，同店销售额从负增长转为最近一季增长10% [48] - CPE是经验丰富的本地运营投资集团，并聘请了前肯德基中国负责人Johnson Huang担任董事长，公司对合作充满信心 [49] - CPE注资3.5亿美元，是公司史上对总特许经营商最大的初始投资，特许权使用费将逐步提升至标准5%费率 [50][51] 问题: 对重新加速实现5%净单位增长目标的信心如何？2026年对比2025年趋势如何？[54] - 2025年是单位增长的重置年，预计约为正负3% [62] - 对2028年实现5%以上增长仍有信心，预计2026年将开始加速，部分得益于汉堡王中国从关店清理转为温和正增长 [62] - 日本（同店销售额增20%，投资回收期3-4年）、土耳其等国际市场的强劲表现也将推动增长 [63] - Tim Hortons加拿大和Firehouse Subs北美也将贡献增长 [64] - Popeyes美国市场增长有所放缓，是公司有意专注于运营和选择性增长的结果 [65]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度实现创纪录的净利润54亿加元，调整后净利润超过55亿加元，为创纪录的财年收官 [4] - 第四季度摊薄后每股收益为3.76加元，调整后摊薄每股收益为3.85加元，同比增长25% [9] - 第四季度股本回报率为16.8%，调整后ROE为17.2% [4][20] - 全行拨备前税前利润同比增长18亿加元，完全抵消了信贷损失拨备的增加 [9] - 普通股权一级资本比率从上一季度上升30个基点至13.5%，主要反映了强劲的内部资本生成 [9] - 本季度以约10亿加元回购了480万股普通股，总派息率为59% [10] - 2025财年全年收入超过660亿加元，净利润为244亿加元，ROE为16.3% [30] - 全年通过股息和股票回购向普通股股东返还了超过110亿加元资本 [31] - 每股账面价值今年增长9%，与10年历史平均水平一致 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 个人银行业务 - 第四季度净利润为19亿加元，加拿大个人银行业务净利润同比增长20% [11] - 净利息收入同比增长13%，贷款同比增长3%，主要由抵押贷款和信用卡推动 [11] - 存款同比增长1%，活期存款增长8%部分抵消了定存证4%的下降 [12] - 非利息收入同比增长7%，主要得益于领先的资金流入业务，共同基金销售额约为50亿加元 [12][13] - 运营杠杆强劲，达9%，效率比率改善至38.4% [11] - 2025年净新增40万高端客户，40%的新客户成为多产品客户 [49] 商业银行 - 第四季度净利润为8.1亿加元，同比增长5% [13] - 拨备前税前利润同比增长9%，反映了创纪录的收入和良好的费用管理 [13] - 贷款同比增长5%，存款同比增长3% [13] - 贷款增长得益于多元化投资组合，由农业、医疗和公共部门等韧性行业引领，部分被受关税影响的制造业和物流业增长放缓所抵消 [13] - 商业地产继续面临周期性阻力 [13] - 2025年平均商业存款和贷款分别增长10%和16% [51] 财富管理 - 第四季度净利润为13亿加元，同比增长33%，创纪录的收入构成支撑 [14] - 非利息收入同比增长14% [14] - RBC全球资产管理公司的资产管理规模同比增长17%，达到7940亿加元，反映了市场增值以及加拿大零售和机构货币市场长期委托的净销售额 [14] - 加拿大财富管理资产托管规模同比增长17%，美国财富管理增长14% [14] - 净利息收入同比增长13%，包括加拿大财富管理因存款平均余额增长和利差扩大带来的更高收益 [14] - 税前利润率提高至24.5%，正朝着2027年29%的投资者日目标迈进 [44] - 加拿大财富管理（不包括直接投资）年度净新增资产增加330亿加元，增长4.9% [44] - 美国财富管理（不包括CNB）净新增资产增加280亿美元，增长4.3% [44] - 财富管理咨询业务总托管资产现已达到2.3万亿加元 [44] 资本市场 - 第四季度净利润为14亿加元，同比增长45%，创纪录的季度收入36亿加元构成支撑 [15] - 第四季度拨备前税前利润为16亿加元，同比增长62% [15] - 全球市场收入同比增长30%，反映了所有地区固定收益交易的增长，特别是利率、市政债券以及回购产品的交易量和利差增加，股权衍生品交易增长也贡献了增量 [15] - 公司与投行业务收入同比增长18%，其中投行业务收入同比增长26%，反映了并购活动增加，借贷和交易银行业务收入增长12%，由更高交易量驱动 [15] - 2025年全年收入为144亿加元，净利润为54亿加元 [40] 保险业务 - 第四季度净利润为9800万加元，同比下降40%，主要反映了不利的年度精算假设更新以及与此前确认的再保险回收收益相关调整的影响 [16] - 自2026财年第一季度起，修订了保险业务的资本分配方法，以更贴近法律实体资本要求，这将增加保险业务的归属资本，影响2026财年生效的ROE [16] 美国地区业务（含City National Bank） - City National Bank第四季度调整后收益为1.63亿美元，同比增长79%，环比增长17%，其中包括了履约拨备的释放 [15] - 美国地区业务净利润同比增长28%，由更活跃的客户、强劲的市场和运营效率提升驱动 [47] - City National Bank调整后净利润增至4.5亿美元 [47] - 美国地区ROE提高1.4个百分点至10.7%，效率比率改善4个百分点至79% [47] 各个市场数据和关键指标变化 加拿大市场 - 加拿大银行业净息差较上一季度上升5个基点，主要受益于产品组合的有利转变以及长期利率的持续利好 [10] - 抵押贷款增长预期为低至中个位数范围，反映了加拿大房地产市场的持续稳定 [17] - 商业贷款增长预期为中至高个位数范围，取决于宏观条件和客户情绪的改善 [18] - 安大略省和大多伦多地区失业率上升，加上抵押贷款续期时月供增加，导致这些地区的消费者减值上升 [22] - 加拿大经济预计将保持其已展现的韧性，加拿大对美出口保持稳健，最新可用数据显示下降2%-3% [7] 美国及国际市场 - 在美国，随着利率降低和促进增长的放松管制，企业董事会信心增强，导致从银行业、科技到制造业等各领域的市场活动增加 [8] - RBC Clear（美国交易银行平台）已吸纳超过180名客户和230亿美元存款，正朝着500亿美元的中期目标迈进 [43] - 公司在美国和欧洲有强大的业务布局，并在一些全球最大的费用池中拥有有吸引力的客户垂直领域 [32] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 通过年度中期目标审查，将股本回报率目标从16%+提高至17%+ [5] - 战略重点包括：以客户为中心的有机增长、增加股息、更积极地使用股票回购，同时保持强劲的资本水平 [19] - 正在推进“一个RBC”模式，深化客户关系，整合各业务部门能力，例如为高净值客户提供复杂解决方案，利用资本市场和财富管理的集体专业知识 [32][33] - 收购汇丰加拿大银行的整合进展顺利，预计将超过7.4亿加元的年度化成本协同效应初始目标，2025年交叉销售收入达1.15亿加元，正朝着2027年3亿加元年收入协同效应目标迈进 [34] - 正在利用市场领先的人工智能能力，与英伟达等领先公司合作加速智能体AI战略，预计将创造7亿至10亿加元的企业价值（净投资后） [35][36] - 内部AI工具RBC Assist已推广给超过3万名前台和职能部门的员工 [36] - 致力于持续提高股息，过去10年股息复合年增长率为7% [40] - 资本配置策略包括专注于风险偏好内的客户驱动型有机增长，在波动时期维持较高的资本缓冲，如果CET1比率持续超过13.5%，将考虑加速股票回购 [39] - 在个人银行业务中，通过自动化低复杂度工作、利用人工智能和增加销售队伍中的专家数量来优化渠道 [50] - 在商业银行业务中，通过增加对专门服务和集成分销团队的投资，以及与资本市场和City National的合作来支持客户的南北向银行需求，以推动增长 [51] - 保险业务是“一个RBC”模式的重要组成部分，正在利用AI改进承保、理赔管理和顾问效率 [52] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 运营环境仍然多变且复杂，地缘政治和经济不确定性加剧，但管理层对加拿大前景持谨慎乐观态度 [6][8] - 财政和货币政策限制了持续的行业和区域贸易紧张的影响，而经济的其他部分保持韧性 [6] - K型经济的影响日益两极分化，富裕消费者将可支配收入投资于增长的市场，而较不富裕的消费者则面临负担能力问题 [7] - 中期内，联邦政府的基础设施和国防支出应刺激加拿大的就业增长并吸引外国投资，挑战在于项目能否及时有效地获得所有利益相关者的批准 [7] - 美国贸易问题在很大程度上仍未解决，持续的贸易不确定性是主要风险 [21] - 展望2026年，预计加拿大经济将出现持续稳定，并得到近期降息、政府财政支持和联邦预算行动的支撑 [21] - 预计2026年全行将实现正运营杠杆，其中加拿大银行业务的运营杠杆为1%-2% [16] - 预计2026年全年全行净利息收入（不包括交易）增长为中个位数范围 [17] - 预计抵押贷款增长为低至中个位数范围，商业贷款增长为中至高个位数范围 [17][18] - 预计非利息收入将受益于客户资金持续转向投资，但下半年将因去年联邦预算规定的费用减少而部分抵消 [18] - 预计全行费用增长为中个位数范围，反映了更高的可变薪酬 [19] - 预计调整后非TEB有效税率在21%-23%之间，反映了盈利结构的变化 [19] - 信贷损失拨备方面，预计2026年不良贷款拨备率将与2025年经历的范围相似 [28] - 零售贷款损失预计在2026年将保持高位，因为需要消化高失业率、消费者破产以及加拿大抵押贷款续期带来的持续还款冲击的滞后影响 [25] - 公司资本充足，能够承受广泛的宏观经济和地缘政治结果 [29] 其他重要信息 - 汇丰加拿大银行收购相关的购买价格会计调整的增值收益在本季度为1.17亿加元，预计下个季度将减少至约8000万加元，并在2026年第二季度基本耗尽，预计这将影响全行净利息收入增长约1% [18] - 第二季度的天数较少，通常会导致净利息收入减少 [18] - 公司拥有强大的融资实力，流动性覆盖率为127%，加拿大银行业存贷比为100%，美国存款在City National和交易银行业务中不断增长，批发融资利差相对较窄 [31] - 公司正在扩大在中东等新市场的业务，并利用其在财富管理和资本市场的优势进行竞争 [138] - 英国财富管理业务（与Brewin Dolphin收购相关）的基础技术整合工作比预期要长，但相信到2026年底将基本完成 [46] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于ROE潜力和资本配置，银行是否在某些业务上超额盈利，以及考虑到规模和多样性，ROE潜力是否可能超过18% [55] - 回答: 公司的ROE已经显著区别于同行，许多同行目标是达到15%，而公司最近两个季度已达到17% [56] - 回答: 公司可以轻松地将ROE运行在18%以上，但会牺牲一些增长，目前设定17%+的目标可以在推动贷款增长、回报股东资本的同时实现溢价ROE [56][57] - 回答: 考虑到CUSMA尚未解决、经济尚未正常化以及市场目前处于高位，采取17%的目标是一种审慎的做法 [57][58] - 回答: 随着人工智能效益的显现，未来有望重新审视并提高该目标 [58] 问题: 关于2026年上半年经济前景以及CUSMA clarity对商业投资的重要性 [60] - 回答: 仍然存在重大不确定性，企业仍在推迟资本支出 [61] - 回答: 由于CUSMA问题未解决，出现了严重的行业影响并导致失业，安大略省受影响最为严重 [62] - 回答: 预算中的许多措施是中期导向而非短期，因此对信贷质量的展望基本持平，对明年增长持更为保守的看法，但并非恶化 [62] 问题: 关于信贷展望，如果CUSMA未能延期，拨备是否已反映此情景；如果该情景发生，会如何 [65] - 回答: CUSMA的结果将是2026年拨备调整的关键因素 [65] - 回答: 如果CUSMA圆满解决，可能释放部分拨备；如果结果不令人满意，则已部分预提了未来阶段三损失的增加；如果不确定性持续，可能会维持这些拨备 [66][67] 问题: 关于人工智能投资是否可能提前并放大其效益，从而推动ROE [68] - 回答: 随着模型测试和部署，对执行能力信心增强 [70] - 回答: 生成式人工智能是推动ROE达到17%+目标的因素之一，也是未来超越该目标的首要驱动力 [70] 问题: 关于美国商业贷款，加拿大银行（如RBC）是否因资本要求（如OSFI的巴塞尔III最终规则）而相对于美国同行处于劣势 [78][79] - 回答: 对于City National Bank，资本分配规则始于OSFI的规则，目前仍使用标准法，内部评级法是努力方向 [79] - 回答: 美国规则是标准法和CCAR方法的结合，但在母公司层面，首要关注的是OSFI资本规则 [80] - 回答: 公司未获得OSFI关于美国贷款处理的豁免 [81] - 回答: 更大的驱动因素是公司正在滚动退出低ROE的单产品关系贷款，并增加多产品关系资产，这将对ROE和增长产生更大影响 [84][85] 问题: 关于资本市场收入（交易、承销、证券及经纪佣金）在2026年的展望 [86][87] - 回答: 战略是建立长期客户关系和多元化业务，这有助于提供比全球同行更稳定的业绩 [87][88] - 回答: 对2026年整体展望持建设性态度，目前在所有三大主要业务中都看到非常高的活动水平 [88][89] - 回答: 即使费用池放缓，公司也有关键举措和投资来继续获取份额以抵消影响，目前展望积极，预计不会放缓 [90] 问题: ROE目标的提升是否仅仅是因为降低了目标CET1比率（从投资者日的14%降至约13%） [92][93] - 回答: ROE目标的改变完全不依赖于改变CET1展望，在投资者日已展示了在不降低CET1的情况下达到16%+以及达到17%+的路径 [93] - 回答: 公司指导未来在12.5%-13.5%的区间内运营，这提供了审慎性和机会，但并非为了更高的ROE而刻意降低 [94] - 回答: 最终目标是推动股东价值和总股东回报，在17%+的目标下，结合增长、股息增长和资本回报，能创造更多股东价值 [95][96] 问题: 关于风险偏好是否在17%与18% ROE的“切换”中有所调整 [98] - 回答: 绝对没有改变风险偏好目标，关键是对风险回报的关注，这决定了是否进行交易 [99] - 回答: 这是在风险回报、低于门槛的交易与高于门槛的交易之间进行权衡，以平衡增长目标和整体ROE目标 [99][101] - 回答: 这种权衡主要存在于资本市场业务和美国商业银行中 [100][101] 问题: 关于为何不相应提高每股收益增长目标 [104][105] - 回答: 公司对此时将ROE提升至17%有信心，但认为将EPS保持在7%+是与最大化股东价值回报相得益彰的正确补充 [105] - 回答: 这两个目标都有“+”的上行空间，公司将继续推动业绩以达到并超越这些中期目标 [106] 问题: 关于2026年GDP和失业率改善的展望是否意味着信贷损失拨备可能前高后低 [107][108] - 回答: 预计全年不良贷款拨备率将维持在35-39个基点的范围 [109] - 回答: 宏观改善可能要到2027年才会真正体现在信贷结果上 [109] - 回答: 批发业务季度间波动更大，零售业务趋势更复杂，无担保产品可能更快改善，但抵押贷款在2026年面临大量续期，还款压力可能带来上行压力，因此全年可能是一个平台期，之后在2027年才会开始改善 [109][110] 问题: 关于效率比率，鉴于已取得良好进展（调整后效率比率为54%），未来是否有潜力低于53%的中期目标 [113][114] - 回答: 公司始终致力于改进效率，目前的首要目标是实现投资者日设定的2027年53%的目标 [115][116] - 回答: 随着人工智能用例的推进和效益目标的实现，未来有机会进一步降低，但53%是目前的目标 [116] 问题: 关于加拿大存款结构，非计息存款占比能否回升，以及对净息差的潜在影响 [119][120] - 回答: 观察到资金从部分计息存款转向定存证，同时随着市场回暖，更多长期资金流向市场业务，共同基金销售和直接投资业务有所增长 [121][122][123] - 回答: 同时，得益于强劲的客户获取和深厚的客户关系，活期存款和储蓄账户保持强劲 [124] - 回答: 预计这种存款结构转变将在2026年对净息差产生积极的推动作用 [126] 问题: 关于并购意愿，CUSMA的不确定性是否会阻碍在美国（如扩大City National）进行并购 [128][129] - 回答: CUSMA不会是在美国增长财富管理和商业活动战略的主要障碍 [129] - 回答: 更大的考虑因素是时机和目标出现的随机性，以及美国市场充裕资本带来的激烈竞争 [130] - 回答: 目前优先事项是股票回购、回报股东资本和加速有机增长，但无机并购仍然是一个选项 [131] 问题: 请提炼出三个令管理层兴奋并可能让投资者感到意外的要点 [134] - 回答: 1) 管理团队专注于以客户为中心的有机执行，所有业务表现优异，持续跑赢市场 [135] - 回答: 2) 对人工智能之旅感到兴奋，它将提高生产力、效率，并以相同或更低的成本基础服务更多客户，创造新产品 [136] - 回答: 3) 对美国及欧洲业务运营的改善感到兴奋，包括City National、RBC Clear以及在全球交易银行业务的扩张，同时也在开拓中东等新市场 [137][138] 问题: 关于资本市场业务的盈利潜力，是否高于此前给出的季度拨备前税前利润约11亿加元的指引 [139] - 回答: 11亿加元的

财务数据和关键指标变化 - 第三季度净销售额增长9.4%，达到47亿美元 [22] - 第三季度可比销售额增长4.2%，较10月中旬公布的3.8%有所加速 [11][21] - 第三季度调整后每股收益为1.21美元，同比增长12%，超出预期 [11][22][27] - 第三季度毛利率扩张40个基点至35% [22] - 第三季度调整后营业利润增长4.1%，达到3.45亿美元，营业利润率收缩30个基点至7.3% [26] - 第三季度库存同比下降1.43亿美元（5%），而销售额增长9.4% [27] - 第三季度经营活动产生的现金流为3.19亿美元，资本支出为3.76亿美元，导致自由现金流为负5700万美元 [27] - 公司第三季度回购了410万股股票，耗资3.99亿美元（含消费税），本财年迄今已完成15亿美元回购，约1670万股，平均价格90美元/股 [28] - 公司预计第四季度可比销售额增长4%-6%，净销售额54亿-55亿美元，调整后每股收益2.40-2.60美元 [29] - 公司上调全年展望，预计可比销售额增长5%-5.5%，调整后每股收益5.60-5.80美元，净销售额约193.5亿-194.5亿美元 [29] - 公司预计全年毛利率将扩张50-60个基点，Dollar Tree部门销售及行政管理费用率将增加约120个基点 [29] - 公司预计全年净利息支出8500万-9000万美元，有效税率约25%，资本支出目标12亿-13亿美元不变 [29][30] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第三季度可比销售额增长全部由客单价驱动，客流量为轻微负增长 [11][22] - 可自由支配品类销售组合改善40个基点至50.5%，可比销售额增长4.8%，必需品品类可比销售额增长3.5% [11] - 可自由支配品类在季度内加速增长，派对和家居装饰表现突出，必需品品类表现稳定，由家庭清洁、个人护理、零食和饼干引领 [15] - 季节性销售表现强劲，特别是季度末，万圣节销售额超过2亿美元，创历史记录 [12][13] - 多价位商品是第三季度增长的关键驱动力，在万圣节销售中，多价位商品约占销售额和商品毛利率的四分之一，但仅占售出商品的8% [13] - 今年万圣节售出的每个多价位商品产生的利润是每个非多价位商品的3.5倍，比2022年万圣节高出整整一倍 [13] - 通过提高每单位利润率和更高的多价位商品组合，公司今年从万圣节系列中产生的毛利美元比2022年增加了约25%，同时售出的商品数量减少了约10% [14] - 公司进行了约5600万美元（或每股0.21美元）的慢周转商品减记，以优化货架生产力和存储空间 [23] - 损耗高于去年，但符合预期 [23] - 目前商店中85%的商品（按销售额计算）价格仍在2美元或以下 [15][51][54] 各个市场数据和关键指标变化 - 第三季度有比去年同期多300万个家庭在Dollar Tree购物，其中约60%来自年收入超过10万美元的高收入家庭，30%来自年收入6万-10万美元的中等收入家庭，其余来自年收入低于6万美元的低收入家庭 [8] - 第三季度所有收入细分群体的支出均实现广泛增长，包括年收入低于2万美元的家庭 [8] - 低收入家庭的平均支出增长速度是高收入家庭的两倍多 [9] - 核心客户（年收入约6万美元）在第三季度的可比销售额增长最高 [44][61] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦于一个公司、一个品牌、一个重点，即加强和发展Dollar Tree业务 [6] - 公司的三大支柱是价值、便利和发现，旨在满足消费者在预算受限环境下的需求 [7] - 多价位战略是一项始于2019年的长期数据驱动战略，旨在使Dollar Tree更具相关性、灵活性和盈利能力 [11] - 多价位战略通过提供无法在1美元或1.25美元固定价位提供的商品，来拓宽价值主张和客户相关性，是强大的增长和盈利驱动力 [12][14] - 公司五大战略重点包括：以扩展的、更具相关性的商品组合取悦客户；通过控制商品销售成本和管理销售及行政管理费用来灵活管理支出；通过成本效益高、快速回报、数据驱动的营销与客户建立紧密联系；开设更多门店并改善现有门店状况；通过提高门店标准来改善客户店内体验 [18] - 公司计划到2028财年将公司级销售及行政管理费用率降至销售额的2% [26] - 公司计划未来将Dollar Tree部门单店销售及行政管理费用增长率控制在通胀率以下，同时选择性投资于高回报项目 [25] - 公司预计调整后每股收益在2028年前将以12%-15%的复合年增长率增长，其中基础每股收益增长贡献8%-10% [31] - 公司正在改善门店标准、员工敬业度和供应链效率，以提升客户体验 [16][17] - 出售Family Dollar后，公司文化、执行速度和问责制得到改善 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 消费者环境仍然不平衡，但所有消费者都在寻求价值 [7] - Dollar Tree不仅适用于困难时期或资源有限的消费者，也适用于所有收入阶层的精明购物者 [8][9] - 公司相信，随着高收入客户购物频率的增加（考虑到他们倾向于购买更大的购物篮），这将成为Dollar Tree强大的增长动力 [10] - 公司对第四季度前景感到满意，万圣节表现强劲，感恩节和圣诞节商品组合引起客户共鸣 [33][34][37] - 公司预计明年工资增长将放缓，与重新贴标相关的成本明年不会重复 [24] - 对于关税问题，公司拥有优秀的全球采购团队，正在密切关注事态发展 [59] - 公司认为，当人们口袋里有更多钱时，提供最佳零售价值的Dollar Tree将受益 [73] 其他重要信息 - 第三季度Dollar Tree部门调整后销售及行政管理费用率上升160个基点至26.2%，主要受工资上涨、重新贴标、一般责任索赔成本以及门店投资导致的折旧摊销影响 [24] - 调整后公司级销售及行政管理费用率（扣除2400万美元过渡服务协议收入后）改善了80个基点至2.4% [26] - 季度末公司拥有6.2亿美元商业票据未偿还和5.95亿美元现金及现金等价物 [27] - 公司资本配置优先顺序不变：投资增长、维持强劲灵活的资产负债表、向股东返还资本 [28] - 公司预计明年毛利率将与今年持平，上下浮动50个基点 [39][40] - 公司预计明年调整后每股收益将实现高双位数增长 [41] - 目前平均单价约为1.50美元 [68] - 公司正在通过人员培训、技术和资产保护投资来应对损耗问题，并预计未来会有所改善 [85][86] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 10月同店销售加速的原因、11月趋势以及对第四季度毛利率和明年毛利率的看法 [36] - 回答: 万圣节销售强劲，虽然购买时间较晚但力度很大，感恩节和圣诞节商品组合设置良好，多价位商品和改善的商品组合受到各收入阶层客户欢迎，对4%-6%的指引感到满意 [37] - 回答: 第四季度毛利率驱动因素与第三季度类似，预计表现强劲。明年，运费和降价是关注领域，目标毛利率是今年水平上下50个基点，公司通过五大采购杠杆来实现目标毛利率 [38][39][40] 问题: 客流量下降的原因，是否与价格上调有关，这是否会影响明年高双位数每股收益增长目标 [43] - 回答: 客流量下降是内部重新贴标活动和更广泛的零售趋势共同作用的结果，并非客户抵制价格。核心客户可比销售额增长最高。客流量在8-9月重新贴标高峰期放缓，但在季度末因万圣节销售强劲而改善 [44] 问题: 客流量与售出商品数量之间的差异，以及商品数量增长放缓对门店空间规划和商品陈列的长期影响 [46] - 回答: 客户对多价位商品反应积极。当引入多价位商品时，会替换部分1.25美元商品区域，自然导致商品数量下降，但使空间更具生产力。公司从“打破一美元”定价的行动中吸取了经验，这次在应对通胀成本环境时，商品数量和客流表现更好，公司有信心继续推动价值 [47][48] 问题: 明年多价位商品的组合展望，以及这将如何影响明年的可比销售额增长（客流量 vs 客单价） [50] - 回答: 目前85%的商品价格在2美元或以下，多价位策略仍处于早期阶段。公司将继续在季节性商品和日常必需品中受益于多价位组合。最终组合将由客户决定，但肯定高于当前水平。多价位商品通过提供“惊喜”商品来吸引客户，同时大部分门店仍提供2美元以下的日常价值 [51] 问题: 感恩节周末的客流量与客单价表现，以及价格在2美元以上商品的销售额占比和其在可自由支配与必需品品类中的拆分 [53] - 回答: 澄清85%是指销售额占比。第四季度开局良好，对节日商品组合和可比销售额指引感到满意 [54] 问题: 针对关税风险提价品类的表现，以及若关税减免公司是否会传递节省的成本 [57] - 回答: 价格弹性符合模型预期，非常可控，且被多价位商品的组合所抵消，客户价值感知完好。对于关税，公司有优秀的全球采购团队密切关注，将根据事态发展采取行动 [58][59] 问题: 最忠诚客户与偶尔光顾客户的客流量趋势对比 [60] - 回答: 公司更关注各收入群体的销售额表现。核心客户（年收入约6万美元）的可比销售额增长最高。无论是新客户还是每月购物数次的老客户，都能在Dollar Tree找到所需的实惠商品 [61] 问题: 鉴于客流量为负且计划扩展多价位商品，是否预计第四季度和明年的客流量与客单价组合与第三季度相似（即增长全部由客单价驱动） [63] - 回答: 难以预测。与上次全面提价相比，本次价格调整更具战略性，找到了提供正确价值的位置，客户反应良好，将观察客流量如何发展 [64][65] - 补充回答: 公司整体战略旨在通过提高货架生产力、营销和改善门店运营来提升门店销售额，从而促进客流量和客单价增长 [66] 问题: 第三季度平均单价及其与去年同期的对比，以及明年是否可能再次提价以推动可比销售额增长 [67] - 回答: 目前平均单价约为1.50美元。虽然平均单价上升，但仍牢牢锁定在为客户提供价值的核心上。多价位商品渗透率的增加也会推动平均单价上升，而这并非依赖于提价 [68][69] 问题: 公司级费用是否好于预期，以及明年税收返还对中高收入消费者购物行为的影响 [71] - 回答: 销售及行政管理费用确实好于预期，部分节约措施比预期更快实现 [72] - 回答: 当人们口袋里有更多钱时，提供最佳零售价值的Dollar Tree将受益 [73] 问题: 必需品品类的市场份额趋势（单位视角）在第三季度转变的原因，是否与重新贴标有关 [75] - 回答: 重新贴标（红点标签）是主要原因，这在第三季度达到顶峰，对客户造成了干扰。但通过客户调查等渠道监测到的客户情绪自8、9月峰值后每周都在改善，关于价格的提及减少，正面情绪增加。重新贴标现已基本完成 [75][76] 问题: 如何计划增加高收入客户的到店频率 [78] - 回答: 通过持续提供更具相关性的商品组合，在每个季节和日常必需品中提供“惊喜”商品来建立粘性关系。同时，改善门店标准、提升店内体验也至关重要，这将促使客户更频繁地光顾 [79] 问题: 在获得大量新客户的情况下，客流量为何为负，是否有客户群体流失或到店频率大幅降低 [82] - 回答: 这主要是频率问题。公司吸引了300万新家庭客户，但他们目前到店频率较低。核心客户仍然是业务支柱，其购买频率和消费额强劲。公司相信，通过提供更好的门店体验和商品组合，可以增加这些新客户的到店频率。与一些同行相比，Dollar Tree的差距不在于客单价，而在于到店频率 [83] 问题: 损耗问题的进展以及多年展望中是否假设损耗率恢复到疫情前水平 [85] - 回答: 公司从Family Dollar学到了应对损耗的经验，并重组了Dollar Tree的应对方法，侧重于人员培训、技术和资产保护投资 [85] - 补充回答: 公司已对未来损耗的改善做出预期，相关变化和投资预计将扭转趋势 [86] 问题: 销售及行政管理费用率上升160个基点的原因，以及对第四季度毛利率和销售及行政管理费用构成的展望 [88] - 回答: 销售及行政管理费用增加的主要驱动因素是门店薪酬，其次是折旧摊销和一般责任索赔成本。门店薪酬增加约三分之一源于工资率上涨，三分之一源于增加门店工时投资以推动可比销售额，三分之一源于贴标活动。展望明年，贴标成本将消失，工资增长率预计将放缓，多价位商品的成功使公司能够减少门店流转的商品数量，从而在工时配置上更具灵活性 [90][91][92]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度净销售额增长9.4%，达到47亿美元 [22] - 第三季度可比销售额增长4.2%，较10月中旬公布的季度迄今3.8%的趋势有所加速 [11][21] - 第三季度调整后每股收益为1.21美元，同比增长12%，超出预期 [11][27] - 第三季度毛利率扩大40个基点至35.0% [22] - 第三季度调整后营业利润增长4.1%，达到3.45亿美元，营业利润率收缩30个基点至7.3% [26] - 第三季度库存同比下降1.43亿美元（5%），而销售额增长9.4% [27] - 第三季度经营活动产生的现金流为3.19亿美元，资本支出为3.76亿美元，导致自由现金流为负5700万美元 [27] - 截至第三季度末，公司拥有5.95亿美元现金及现金等价物，商业票据未偿还余额为6.2亿美元 [27] - 第三季度回购了410万股股票，耗资3.99亿美元（含消费税） [28] - 第四季度业绩指引：可比销售额预计增长4%-6%，净销售额预计54-55亿美元，调整后每股收益预计2.40-2.60美元 [29] - 全年业绩指引更新：可比销售额预计增长5%-5.5%，调整后每股收益预计5.60-5.80美元，净销售额预计193.5-194.5亿美元 [29] - 全年资本支出目标维持在12-13亿美元 [30] 各条业务线数据和关键指标变化 - 可比销售额增长由客单价驱动，客流量为轻微负增长 [11][22] - 可自由支配品类（非必需品）可比销售额增长4.8%，消耗品（必需品）可比销售额增长3.5% [11] - 可自由支配品类销售组合改善40个基点至50.5% [11] - 可自由支配业务自2022年第一季度以来首次实现同比组合正向转变 [6] - 多价位策略是第三季度增长的关键驱动力，特别是在万圣节期间 [11][12] - 多价位商品在2025年万圣节销售中占比约25%，而2022年仅占10% [13] - 本季度可自由支配品类加速增长，派对和家居装饰表现突出，消耗品表现稳定，家居清洁、个人护理、零食和饼干领先 [15] - 季节性销售表现强劲，尤其是季度末，库存规划得当，售罄率良好 [15] - 目前85%的商品售价仍在2美元或以下（按销售额计算） [15][53] 各个市场数据和关键指标变化 - 第三季度新增300万家庭客户购物，其中约60%来自年收入超过10万美元的高收入家庭，30%来自年收入6万至10万美元的中等收入家庭，其余来自年收入低于6万美元的低收入家庭 [8] - 所有收入细分群体的支出均实现广泛增长，包括年收入低于2万美元的家庭 [8] - 低收入家庭的平均支出增长速度是高收入家庭的两倍以上 [9] - 核心客户（年收入约6万美元）保持了最高的可比销售额增长 [60] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司进入“一个公司、一个品牌、一个焦点”的新时代，精力集中于加强和增长Dollar Tree业务 [6] - 三大支柱：价值、便利和发现 [7] - 多价位策略是一项始于2019年的长期数据驱动战略，旨在使公司更具相关性、灵活性和盈利能力 [11][12] - 自2022年“打破一美元”定价以来，公司实现了约5.5%的年均可比销售额增长，在零售业中名列前茅 [12] - 多价位策略通过提供更高单位利润的商品，成为强大的增长和盈利驱动力，并有助于降低成本杠杆 [14] - 公司五大战略重点：1) 以扩展的、更具相关性的商品组合取悦客户；2) 灵活管理费用；3) 通过数据驱动营销与客户建立紧密联系；4) 开设更多门店并改善现有门店状况；5) 提升门店体验标准 [18] - 出售Family Dollar后，公司文化、绩效和战略重点更加统一，所有决策都围绕加强Dollar Tree单一业务展开 [18] - 公司致力于提高“言行一致率”，建立组织内的信任和问责制 [19] - 公司目标是到2028财年将企业销售管理费用率降至销售额的2% [26] - 长期财务算法目标：到2028年，调整后每股收益实现12%-15%的复合年增长率，其中基础每股收益增长贡献8%-10% [31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 消费环境仍然不均衡，但所有消费者都在寻求价值 [7] - Dollar Tree持续获得市场份额并吸引新客户，同时继续服务于庞大而忠诚的核心客户群 [8] - 公司认为Dollar Tree不仅适用于困难时期或资源有限的消费者，而是适用于所有重视价值、便利和发现的精明消费者 [9] - 高收入家庭正开始转向Dollar Tree购物，而低收入家庭比以往任何时候都更依赖公司 [9] - 公司目标是随着时间的推移，在新获得的高收入客户中培养与核心客户相同水平的忠诚度 [9] - 公司相信，鉴于高收入客户倾向于购买更大购物篮的商品，提高他们的购物频率将成为强大的增长动力 [10] - 万圣节销售强劲，但消费者购买时间更接近需求日 [36] - 公司对第四季度4%-6%的可比销售额指引充满信心 [36] - 展望2026年，毛利率目标是与今年持平，上下浮动50个基点 [38] - 预计2026年将实现高 teens（约15%-19%）的每股收益增长 [40] - 公司预计2026年工资增长将放缓，且与重新贴标相关的成本不会重复发生 [24] - 公司预计未来销售管理费用将实现杠杆化（增速低于通胀） [25] - 第四季度通常是现金流最强的季度 [28] - 资本配置优先级保持不变：1) 投资增长；2) 保持强劲灵活的资产负债表；3) 向股东返还资本 [28] 其他重要信息 - 第三季度因清理周转缓慢的SKU产生了约5600万美元（合每股0.21美元）的影响，旨在提高货架生产力和优化存储空间 [23] - 损耗（Shrink）高于去年，但符合预期 [23] - 供应链表现处于高水平，服务水平和库存状况是近年来最好的之一 [17] - 公司正在现代化后台系统和升级门店基础设施 [17] - “Race to Gold”员工参与计划持续取得进展，员工流失率持续改善 [17] - 公司拥有超过15万名员工 [19] - 平均售价（AUR）目前约为1.50美元 [67] - 公司预计2026年净利息支出为8500-9000万美元，有效税率约为25% [30] - 截至12月2日，流通股约为2.064亿股，反映了股票回购活动 [30] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 10月可比销售额加速的原因、11月趋势以及第四季度和明年毛利率展望 [35] - 10月可比销售额加速主要受万圣节销售强劲推动，尽管购买时间更接近需求日 [36] - 第四季度毛利率驱动因素与第三季度类似，包括商品利润率、运费等 [37] - 2026年毛利率目标是与2025年持平，上下浮动50个基点，公司将运用“五大采购杠杆”来实现目标 [38][39] - 预计2026年调整后每股收益将实现高 teens 增长 [40] 问题: 客流量下降的原因，是否因提价导致老客户流失，以及对2026年每股收益增长目标的影响 [42] - 客流量下降是内部活动（重新贴标）和更广泛的零售趋势共同作用的结果，并非客户对提价的抵触 [43] - 核心客户的可比销售额增长最高，所有收入群体的支出都在增长 [43] - 8-9月重新贴标活动高峰期对客流量干扰最大，季度末随着万圣节销售走强，客流量有所改善 [43] 问题: 客流量与销售商品数量之间的差异，以及对门店空间分配的长期影响 [45] - 多价位策略导致部分1.25美元商品被替代，商品数量自然下降，但货架空间生产力提高 [46] - 公司将根据客户反馈和趋势来调整门店布局和商品组合 [47] 问题: 2026年多价位商品组合展望及其对可比销售额（客流量 vs 客单价）的影响 [49] - 目前85%的商品售价在2美元或以下，多价位策略仍处于早期阶段 [50] - 多价位组合最终水平将由客户决定，但公司相信会显著高于当前水平 [50] - 多价位策略将通过提供日常价值和“惊喜”商品，驱动未来多年增长 [50] 问题: 感恩节周末客流量与客单价表现，以及售价2美元以上商品的销售占比和品类划分 [52] - 85%的销售额来自售价2美元及以下的商品（澄清此前表述） [53] - 第四季度开局良好，对节日商品组合和可比销售额指引充满信心 [53] 问题: 针对关税风险提价品类的表现，以及若关税缓解公司的应对策略 [56] - 价格弹性符合模型预期，非常可控，且客户价值感知保持完好 [57] - 公司拥有优秀的全球采购团队，正密切关注关税动态，并将据此采取行动 [58] 问题: 高频忠诚客户与低频偶然客户的客流量趋势差异 [59] - 核心客户（年收入约6万美元）的可比销售额增长最高 [60] - 无论新老客户，都在Dollar Tree找到了满足其 affordability 需求的商品 [60] 问题: 第四季度及明年客流量与客单价对可比销售额贡献的预期是否与第三季度类似 [62] - 此次提价策略比“打破一美元”时更具战略性，客户反应积极 [63][64] - 整体战略旨在通过提高货架生产力、营销和改善门店运营来提升客流量和客单价 [65] 问题: 第三季度平均售价及其对2026年可比销售额的驱动潜力 [66] - 当前平均售价约为1.50美元 [67] - 平均售价上升与多价位策略渗透率提高有关，而不仅仅是提价，这仍然紧扣价值主张 [67][68] 问题: 企业销售管理费用是否好于预期，以及明年退税对中高收入消费者购物行为的影响 [70] - 企业销售管理费用确实好于预期，部分节约目标提前实现 [71] - 作为提供最佳价值的零售商，当消费者钱包里有更多钱时，公司将会受益 [72] 问题: 消耗品市场份额（按销量计）在第三季度转弱的原因 [74] - 主要归因于重新贴标活动造成的干扰，该活动在8-9月达到顶峰 [74] - 客户情绪自那以后每周都在改善，重新贴标已基本完成 [74][75] 问题: 如何计划提高高收入客户的购物频率 [77] - 通过提供更具相关性的商品组合，在每个季节和日常必需品中给客户带来“惊喜” [78] - 通过提升门店运营标准，改善店内体验，促使客户更频繁光顾 [78] 问题: 在获得新客户的同时出现客流量负增长的原因 [81] - 这主要是购物频率问题，新客户（尤其是高收入客户）的购物频率有提升空间 [82] - 核心客户的购物频率和消费额仍是业务基石，公司有机会通过改善门店和商品吸引新客户增加光顾次数 [82] 问题: 损耗（Shrink）的现状、控制进展以及多年展望中的假设 [84] - 公司从Family Dollar学到了应对损耗的经验，并重组了Dollar Tree的应对方法，侧重于人员培训和科技投入 [84] - 未来展望中已计入损耗的改善预期，公司正在资产保护方面投入资金以扭转趋势 [85] 问题: 销售管理费用率上升160个基点的原因分解，以及对第四季度毛利率和销售管理费用的展望 [87] - 销售管理费用增加的主要驱动因素是门店薪酬，包括工资上涨、重新贴标相关工时以及门店投资增加 [89][90] - 门店薪酬增长约三分之一来自工资率上涨，三分之一来自增加门店工时投资，三分之一来自贴标活动 [90] - 展望明年，贴标成本将消失，工资增长预计放缓，多价位策略带来的商品数量减少将为工时调整提供灵活性 [91]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度梅西公司净销售额为47亿美元，同比下降0.6%（约2900万美元），但若排除去年底关闭的64家非“前进业务”门店的影响，销售额则增长2.9% [23] - 第三季度可比销售额增长3.2%，为13个季度以来最强劲表现 [6][22] - 第三季度调整后每股收益为0.09美元，远高于公司此前预期的亏损0.15-0.20美元，也高于去年同期的0.04美元 [7][27] - 第三季度毛利率为19亿美元，占净销售额的39.4%，略低于去年同期的39.6%，但若排除50个基点的关税影响，毛利率率将扩大约30个基点 [24][25] - 第三季度销售及行政开支为20亿美元，较去年减少4000万美元，占营收比例从去年的42.1%降至41.2%，杠杆效应达90个基点 [25][26] - 第三季度核心调整后EBITDA为2.73亿美元，占营收的5.6%，高于公司3.3%-3.7%的指引和去年同期的4.2% [27] - 季度末库存较去年增长0.7%，符合预期，但按单位计算库存下降 [28] - 截至第三季度，公司运营现金流为2.47亿美元，而去年同期为流出3000万美元，自由现金流为流出1.83亿美元，较去年同期的流出4.92亿美元大幅改善 [28] - 公司本季度通过股息和股票回购向股东返还了3.5亿美元，目前仍有约12亿美元的回购授权额度 [28] - 公司上调了2025财年全年指引：预计净销售额为214.75亿至216.25亿美元，可比销售额持平至增长0.5%，调整后每股收益为2.00-2.20美元 [32][34] 各条业务线数据和关键指标变化 - **梅西百货**：第三季度可比销售额增长2%，为连续第二个季度正增长，其中“前进业务”可比销售额增长2.3%，“重塑125店”可比销售额增长2.7% [8][23] - **布鲁明戴尔百货**：第三季度净销售额增长8.6%，可比销售额增长9%，为连续第五个季度增长，也是13个季度以来的最佳表现 [6][24] - **Bluemercury**：第三季度净销售额增长3.8%，可比销售额增长1.1%，为连续季度增长 [6][19][24] - **其他收入**：第三季度总收入为49亿美元，其中信用卡和梅西媒体网络贡献的其他收入为2亿美元，信用卡收入为1.58亿美元，较去年同期增加3800万美元 [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司“前进业务”（包括约350家梅西“前进”门店、数字业务以及布鲁明戴尔和Bluemercury）可比销售额增长3.4% [7][22] - “重塑125店”计划中的首批50家和后续75家门店均实现了又一个季度的可比销售额正增长，且这些门店的净推荐值持续高于整体门店网络 [24] - 梅西百货的数字业务（包括市场平台）实现增长，其折扣概念店Backstage持续表现出色 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正在执行“大胆新篇章”战略，该战略基于三大支柱：1) 加强和重塑梅西百货品牌；2) 加速和差异化奢侈品业务；3) 简化和现代化端到端运营 [8][15][19] - 在重塑梅西百货方面，公司专注于改善全渠道客户体验、品牌策划和品类供应，并引入了Rodd & Gunn、Reiss、Prada Beauty等新品牌，扩大了Barbour等品牌的规模 [10][11] - 在奢侈品方面，布鲁明戴尔百货致力于成为所服务市场的全渠道本地领导者，并引入了Totême、Zimmermann、Victoria Beckham等设计师品牌 [15][16] - 在运营方面，公司位于中国格罗夫的新配送中心开业，该中心采用自动化、机器人和人工智能技术，旨在提高配送速度、准确性和降低成本 [19][29] - 公司认为其多品牌、多品类、多渠道的独特定位，以及从折扣到奢侈品的全价格带产品组合，是关键的竞争优势 [21] - 管理层认为零售环境中的消费者更加挑剔，他们需要精心策划的产品组合、一致的服务和无缝的全渠道购物体验 [8] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司以中高收入为主的客户群在第三季度保持韧性和参与度 [20] - 对第四季度的开局感到满意，但大部分销售体量仍在后面，因此在剩余季度的指引中继续纳入对消费者更“精挑细选”的假设，此观点与之前一致 [20] - 管理层对“大胆新篇章”战略带来的客户反应感到兴奋，并已连续三个季度实现超预期的顶线和底线业绩，连续两个季度实现可比销售额增长 [21] - 对于2026年，关税压力预计将持续存在，除非法院裁决发生变化，但公司有能力通过多品类、多品牌、多价格点的零售模式来应对 [46] 其他重要信息 - 第三季度资产出售收益为1200万美元，低于预期的2000万美元和去年同期的6600万美元 [27] - 2025财年资产出售收益预期下调至6000-6500万美元，此前预期为9000万美元，这将对全年每股收益产生约0.07-0.08美元的影响 [34][35] - 关税对毛利率的影响预计为40-50个基点，相当于约0.25-0.35美元的每股收益，低于此前40-60个基点和0.25-0.40美元每股收益的预期 [33][49] - 梅西媒体网络收入指引略有下调，主要是由于广告支出的重新调整，但预计第四季度和全年仍将实现强劲的两位数同比增长 [92] - 公司计划继续优化门店组合，关闭效益不佳的门店，相关细节将在第四季度财报电话会议上公布 [58][91] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于“重塑门店”计划的进展、11月销售趋势及消费者行为 [40] - 公司表示“重塑125店”计划进展顺利，首批50家和后续75家门店均实现正增长，2.7%的可比销售额增长是连续改善的结果，这得益于新品牌、更好的陈列和更充足的员工 [40] - 门店和数字业务的客流量保持稳定，平均单价持续提升 [40] - 第四季度开局良好，但主要销售时段还在后面，公司对战略充满信心，指引旨在设定业务思考的护栏，而非天花板 [41][42] 问题: 关于维持业务势头的关键驱动因素、核心调整后EBITDA利润率展望以及关税压力在2026年是否可收回 [44] - 关键驱动因素包括：减少冗余、增加多样性的正确产品组合、全渠道业务平衡以及关闭效益不佳的门店 [45][46] - 对核心EBITDA表现感到满意，业绩优于去年和指引，尽管资产出售收益未达预期 [46] - 关税在2026年可能持续，但公司作为多渠道、多品类零售商，有能力为客户提供他们想要的购物方式，并管理关税影响 [46][47] - 全年指引的上调反映了业务基本面的强劲表现，关税影响低于此前预期，这得益于成本分摊谈判、供应商折扣和战略性提价等缓解措施 [48][49] 问题: 关于“有抱负的消费者”在第三季度的行为、第四季度预期，以及门店关闭带来的销售及行政开支节省与再投资需求 [54] - “有抱负的消费者”在第四季度会更多，公司需要确保产品组合、促销和价格点能满足这类客户，指引反映了对这一消费群体的谨慎观察 [55][56] - 公司为第四季度做好了充分准备，库存、招聘、数字和实体业务状况良好 [56] - 第三季度销售及行政开支实现了90个基点的杠杆效应，绝对值同比下降低个位数，部分得益于门店关闭和成本控制，第四季度预计也将同比下降低个位数 [57][58] - 未来将继续优化门店组合，节省的费用将部分用于再投资以推动顶线增长 [58][59] 问题: 关于当前对消费者的信心程度、第四季度指引的考量，以及客流量、客单价和品类表现 [64][65] - 管理层对战略和业务执行比90天前更有信心，第四季度指引实际上高于此前隐含的指引，但基于对“精挑细选”消费者的现实考量而保持谨慎 [66][67] - 第三季度势头加速的最大驱动力之一是客流量的改善，客流量和客单价均实现同比增长，平均单价也有所提升，这并非关税所致，而是客户对产品价值的积极反应 [69] - 第四季度指引的范围被上调并收窄 [70] 问题: 关于百货商店竞争格局的演变，以及第四季度毛利率压力加大的原因 [72] - 公司目前表现良好，定价、陈列和员工投入度都很出色，在假日季相对于其他百货商店处于有利地位，并且正在夺取市场份额 [73][74] - 第三季度毛利率好于预期，关税带来50个基点的阻力，但排除后同比有所改善 [75][76] - 第四季度毛利率预计同比下降约100个基点，其中70-100个基点源于关税影响，其余是为应对竞争和环境变化的灵活性预留 [76] - 全年毛利率指引有所改善，从之前同比下降60-100个基点调整为下降50-70个基点 [77] 问题: 关于定价/票价的提升、消费者反应、供应商支持，以及信用卡业务的趋势和展望 [81] - 在新品和时尚品类上的定价对消费者购买欲影响甚微，表现好于预期 [82] - 在基础款和面向“有抱负的消费者”的品类上，消费者更倾向于等待最佳价值和促销 [83] - 关税带来了挑战，但并未抑制消费兴趣 [84] - 信用卡业务表现良好，第三季度收入增长超30%，全年预计增长约20%，这得益于健康的信贷组合、净坏账损失的审慎管理以及新申请的增长 [85] - 未来将继续以纪律严明的方式管理该业务，将其作为连接客户忠诚度的更广泛生态系统的一部分 [86] 问题: 关于门店关闭计划的进展（原计划三年关闭150家）以及梅西媒体网络收入指引下调的原因 [90] - 去年已关闭64家门店，新的门店关闭计划将在年底宣布，并在第四季度财报电话会议上提供更多细节 [91][92] - 公司仍致力于门店优化计划 [92] - 梅西媒体网络指引小幅下调是由于广告支出的重新调整，但第四季度和全年同比仍预计实现强劲的两位数增长 [92] 问题: 关于“活跃”品类疲软的原因，以及“重塑125店”与梅西“前进业务”其他门店的业绩差异和投资回报展望 [98][99] - “活跃”品类略显疲软，部分原因是当前正处于“盛装”周期，正装、连衣裙、职业休闲装等品类销售强劲 [100] - 公司仍致力于与Nike等重要伙伴合作，发展活跃品类业务 [100] - “重塑125店”的可比销售额增长（2.7%）显著高于“前进业务”整体（1.5%，其中已包含125店），表明其表现更优 [103] - 对“重塑125店”的投资回报曲线感到满意，基于其优异表现，明年肯定会扩大该计划 [101][102][104] 问题: 关于销售及行政开支指引的修订、资金分配计划，以及数字与实体渠道组合在2026年的展望 [108][109] - 全年销售及行政开支占营收比例指引从上升60-80个基点改善为上升40-50个基点，这得益于业务杠杆效应 [110] - 第三季度和第四季度销售及行政开支绝对值均同比下降低个位数，体现了成本纪律，部分可变成本随收入增长而增加 [111] - 公司将继续平衡成本控制和为驱动顶线增长而进行的投资 [111] - 数字业务增长令人满意，公司专注于全渠道业务，目标是赢得市场份额和扩大整体业务规模，让客户决定购物方式 [112][113][114] 问题: 关于“新品”策略的持续路径、吸引新客户的机会，以及未来毛利率的潜在驱动因素和阻力 [118] - 公司对梅西和布鲁明戴尔不断引入新品感到兴奋，新品覆盖各价格带，旨在填补梅西在“更好”和“最好”价格区间的空白 [119] - 女装成衣等领域仍有增长机会 [120] - 未来毛利率机会包括：通过提升净推荐值改善全价售罄率、优化品牌组合、减少冗余、保持库存纪律、提高端到端运营效率等 [122] - 顶线增长将有助于实现销售及行政开支的杠杆效应 [122][123] 问题: 关于从已关闭门店中重新捕获顾客的分析 [128] - 公司有关店后的顾客挽回计划，目前对保留率感到满意，符合或略高于预期 [129] - 顾客保留情况取决于门店距离、顾客是否已是多渠道购物者等因素，忠诚度和信用卡客户更可能被保留 [130][133] - 被挽回的顾客可能转向其他梅西门店或增加在线购物 [132] 问题: 关于布鲁明戴尔百货在“当代”品类的增长趋势 [137] - 消费者正将消费投向连衣裙、职业休闲装、当代系列和牛仔等品类，而非传统“活跃”品类 [138] - 公司目前作为多品牌零售商比一年前处境更好，三个品牌都有机会夺取市场份额 [140] - 社交媒体和店内视觉陈列的改善正在激发消费者对时尚和趋势的兴趣 [142][143]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度创纪录盈利54亿加元，调整后盈利超过55亿加元，全年净收入244亿加元，收入超过660亿加元 [4][31] - 第四季度稀释后每股收益为376加元，调整后稀释后每股收益为385加元，较上年增长25% [9] - 拨备前税前利润较上年增加18亿加元，完全抵消了信用损失拨备的增加 [9] - 股本回报率为168%，普通股权一级资本比率为135%，较上季度上升30个基点 [4][9] - 全行运营杠杆为85%，资本支出比率为59% [9][10] - 季度股息增加010加元，增幅6%，并通过10亿加元回购480万股普通股 [4][10] 各条业务线数据和关键指标变化 - 个人银行业务净收入19亿加元，加拿大个人银行净收入同比增长20%，贷款增长3%，存款增长1% [11][12] - 商业银行业务净收入81亿加元，同比增长5%，贷款增长5%，存款增长3% [13] - 财富管理业务净收入13亿加元，同比增长33%，资产管理规模增至7940亿加元，同比增长17% [14] - 资本市场业务净收入14亿加元，同比增长45%，收入达36亿加元创纪录，全球市场收入增长30%，投行业务收入增长26% [15] - 保险业务净收入9800万加元，同比下降40%，主要受不利的精算假设更新影响 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 加拿大经济展现韧性，但安大略省和大 Toronto 地区失业率上升及抵押贷款续期付款增加导致消费者减值上升 [23] - 美国业务因利率降低和亲增长的去监管化，企业董事会信心增强，跨行业市场活动增加 [8] - 商业房地产继续面临周期性阻力，消费 discretionary 和交通运输领域的新增不良贷款是主要驱动因素 [24][27] - City National Bank 调整后收益为163亿美元，同比增长79%，环比增长17% [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将中期股本回报率目标从16%以上提升至17%以上，反映了对成本效率和收入生产率的信心 [5][39] - 公司专注于利用市场领先的人工智能能力，目标是从人工智能中获得7亿至10亿加元的企业价值，目前已向3万名员工推出内部AI工具RBC Assist [36][37] - 公司正积极推进HSBC Bank Canada的整合，预计将超过最初74亿加元的年度化成本协同效应目标，并有望在2027年前实现3亿加元的年度收入协同效应目标 [34][35] - 在资本市场，公司通过全行覆盖模式扩大客户群，并在股权衍生品和融资、大宗商品和G10外汇等重点领域获得市场份额 [43] - 在财富管理领域，公司目标是到2027年将税前利润率提高至29%，并通过增强产品能力和投资RBC Direct Investing平台来扩展业务 [45][46] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管地缘政治和经济存在不确定性，但管理层对加拿大前景持谨慎乐观态度，认为北美消费者仍具韧性，联邦政府的基础设施和国防支出应能刺激增长 [6][7][8] - 贸易问题仍未解决，特别是CUSMA谈判的不确定性，对商业投资造成压力，并导致某些行业出现失业 [22][29][63] - 预计2026年加拿大GDP将逐步走强，失业率将从71%的峰值逐步下降，但经济增长将相对温和 [29] - 预计2026年全行不包括交易业务的净利息收入将实现中个位数增长，抵押贷款增长在低至中个位数范围，商业贷款增长在中至高个位数范围 [17][18] - 预计2026年不良贷款信用损失拨备将与2025年经历的范围相似，零售损失将保持高位 [25][26][29] 其他重要信息 - 公司修订了保险业务的资本分配方法，使其更符合法律实体资本要求，这将从2026财年开始影响保险业务的ROE [16][53] - 与购买HSBC Bank Canada相关的公允价值调整的购买价格核算收益本季度为117亿加元，预计下一季度将减少至约80亿加元，并在2026年第二季度基本耗尽，预计这将影响全行净利息收入增长约1% [18] - 第二季度天数较少，通常会导致净利息收入减少 [18] - 根据去年联邦预算的规定，下半年费用减少预计将影响非利息收入 [18] - 公司预计2026年全行支出增长为中个位数范围，调整后的非TEB有效税率将在21%-23%之间 [19][20] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于ROE潜力和资本部署 - 管理层认为当前17%以上的ROE目标已显著优于同业，该目标允许公司在增长、资本回报和ROE之间取得平衡，若未来AI效益显现，有望进一步提升ROE目标 [56][57][58][59] - 公司强调其风险偏好没有改变，ROE的提升主要来自于风险调整后的回报优化，而非增加风险承担 [99][100][102] 问题: 经济前景和CUSMA谈判的重要性 - 管理层指出CUSMA谈判仍未解决，持续的不确定性导致企业和投资者在资本支出上持犹豫态度，并对安大略省等地区造成严重的行业影响和就业损失 [61][62][63] - 首席风险官表示，CUSMA的不同结果将影响拨备，若谈判结果有利，部分拨备可能释放；若不利，则已预提的拨备可部分覆盖潜在的损失增加；若不确定性持续，拨备水平将维持 [66][67][68] 问题: AI投资回报的时间表 - 管理层对AI效益的实现充满信心，指出生成式AI的部署是推动ROE超越17%以上目标的首要驱动因素，但效益尚未完全体现在业绩中 [69][70][71][75] 问题: 美国商业贷款中的资本要求差异 - 管理层澄清，其美国子公司City National Bank目前仍采用标准法计算资本，遵循OSFI的规则，未获得豁免，因此资本要求与美国同行可能存在差异 [79][80][81][82] - 公司通过优化贷款组合，专注于建立多产品关系来提升ROE，而非改变风险偏好 [85][86] 问题: 资本市场收入展望 - 管理层对2026年资本市场前景持建设性态度，指出交易活动健康，投资银行管道强劲，尽管存在不确定性，但多元化业务和市场份额增长有望抵消任何费用池的放缓 [88][89][90][91] - 公司未更新其资本市场拨备前税前利润的长期增长目标，但对实现高个位数年增长保持信心，若市场环境保持建设性，有望超额完成 [140][141] 问题: ROE目标提升的驱动因素 - 管理层解释ROE目标提升并非 solely 依赖于降低CT1比率，而是基于业务进展的持续信心，公司计划在125%-135%的CT1比率区间内运营 [93][94][95] - 公司目标是在保持风险偏好的同时，通过优化风险调整后回报来实现17%以上的ROE，并平衡增长和股东回报 [96][97][98] 问题: 效率比率前景 - 管理层目标是在2027年达到53%的效率比率，但认为通过AI等举措有进一步改善的空间，并未设定硬性上限 [114][115][116][117] 问题: 加拿大存款组合和净息差展望 - 公司观察到存款从定期存款向非定期存款和资本市场投资转移的趋势，预计这种结构转变将对2026年净息差产生积极影响 [120][121][122][123][124][125][127] 问题: 并购意愿 - 管理层表示CUSMA不确定性并非美国并购的主要障碍，并购更取决于时机和目标出现的机会，当前优先事项是加速有机增长和通过回购回报资本 [129][130][131][132] 问题: 2026年信用损失拨备轨迹 - 管理层预计2026年不良贷款信用损失拨备将在35-39个基点的范围内持续，不同贷款组合对经济改善的反应速度不同，预计全年将趋于平稳，2027年才有望改善 [108][109][110][111] 问题: 2025年异常高的运营杠杆原因 - 管理层将高运营杠杆归因于各业务线的强劲表现、HSBC协同效应以及净息差改善（尤其是存款从定期向非定期转移） [157][158] - 公司维持2026年1%-2%的正运营杠杆指引 [159][161] 问题: 2026年风险加权资产增长预期 - 管理层指引风险加权资产增长将与贷款增长指引一致，即抵押贷款低至中个位数增长，商业贷款中至高个位数增长，批发业务适度增长 [165][166][167] 问题: 抵押贷款产品组合趋势 - 管理层指出，随着利率周期变化，客户对浮动利率和固定利率抵押贷款的偏好会波动，目前因加拿大央行暂停加息，浮动利率产品吸引力增加，但产品定价旨在满足客户需求，对净息差影响中性 [145][146][147][148] 问题: 预算变化对费用的影响 - 管理层确认，下半年费用收入将受到NSF费用减少的影响，但影响不大，同时正在评估联邦预算中提及的其他银行费用变更，但目前尚无足够信息评估其影响和实施时间 [151][152][153][155]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度梅西公司净销售额为47亿美元，同比下降0.6%（约2900万美元），但若排除去年底关闭的64家非“前进业务”门店的影响（去年同期贡献约1.6亿美元销售额），销售额实际增长2.9% [22] - 第三季度梅西公司可比销售额增长3.2%，为13个季度以来最强劲表现，“前进业务”可比销售额增长3.4% [6][21] - 第三季度调整后每股收益为0.09美元，远高于公司此前给出的亏损0.15-0.20美元的指引区间，也高于去年同期的0.04美元 [7][26] - 第三季度核心调整后EBITDA为2.73亿美元，占总收入的5.6%，高于3.3%-3.7%的指引区间和去年同期的4.2% [26] - 第三季度毛利率为19亿美元，占净销售额的39.4%，去年同期为39.6%，若排除50个基点的关税影响，毛利率率将扩大约30个基点 [23][24] - 第三季度SG&A费用为20亿美元，较去年减少4000万美元，占总收入的比例为41.2%，较去年同期的42.1%改善了90个基点 [24][25] - 第三季度资产出售收益为1200万美元，低于预期的2000万美元和去年同期的6600万美元 [26] - 第三季度末库存较去年增长0.7%，符合预期，但按单位计算库存下降 [27] - 截至第三季度末，公司拥有4.47亿美元现金，高于去年同期的3.15亿美元 [27] - 公司提高了2025财年全年指引：预计净销售额约214.75亿至216.25亿美元，可比销售额持平至增长0.5%，“前进业务”可比销售额持平至增长约1%，调整后每股收益为2.00-2.20美元 [31][32] - 第四季度指引：预计净销售额约73.5亿至75亿美元，可比销售额下降约2.5%至持平，“前进业务”可比销售额下降2%至持平，核心调整后EBITDA利润率9.4%-10.1%，调整后每股收益1.35-1.55美元 [30] 各条业务线数据和关键指标变化 - **梅西百货**：第三季度可比销售额增长2%，为连续第二个季度正增长，“前进业务”可比销售额增长2.3%，其中“重塑125家门店”可比销售额增长2.7% [8][22] - **布鲁明戴尔百货**：第三季度净销售额增长8.6%，可比销售额增长9%，为连续第五个季度增长，也是13个季度以来最佳表现 [6][15][23] - **Bluemercury**：第三季度净销售额增长3.8%，可比销售额增长1.1%，连续多个季度实现增长 [6][19][23] - **其他收入**：第三季度总收入为49亿美元，其中信用卡和梅西媒体网络贡献的其他收入为2亿美元，信用卡收入为1.58亿美元，较去年增加3800万美元，梅西媒体网络收入为4200万美元，与去年大致持平 [23] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司未在电话会议中按地理区域细分市场数据 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正在执行“大胆新篇章”战略，该战略基于三大支柱：1) 加强和重塑梅西百货品牌；2) 加速和差异化奢侈品业务；3) 简化和现代化端到端运营 [5][8] - 在重塑梅西百货方面，公司专注于提升全渠道客户体验、优化品牌和品类组合，并通过“重塑125家门店”计划作为未来蓝图，这些门店的净推荐值持续超过整体门店网络 [8][11][22] - 在奢侈品方面，布鲁明戴尔百货致力于成为所服务市场的全渠道本地领导者，通过独家品牌合作和个性化体验进行差异化竞争 [15][17] - 在运营方面，公司在北卡罗来纳州中国格罗夫新开设了配送中心，该中心采用自动化、机器人和人工智能技术，旨在提高配送速度和准确性并降低成本 [19][28] - 管理层认为公司多品牌、多品类、多渠道的独特定位，以及从平价到奢侈品的全价格带覆盖，是其在当前零售环境中的竞争优势 [21] - 管理层对公司在假日季的竞争定位感到满意，认为其定价、商品展示和员工服务在市场中表现出色，并正在夺取市场份额 [71][72] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 消费者在支出上变得更加挑剔，他们需要精选的商品组合、一致的服务和无缝的全渠道购物体验 [8] - 公司以中高收入为主的客户群在第三季度保持韧性和参与度，但对第四季度的展望仍将“更审慎的消费者”这一假设纳入指引，这与之前的看法一致 [20] - 管理层对第四季度开局感到满意，但大部分销售仍在前方，因此采取了审慎的指导方针 [20][29] - 关税对毛利率构成压力，但公司通过成本分摊谈判、供应商折扣和战略性提价等措施进行有效缓解，实际影响低于预期 [31][47] - 管理层对“大胆新篇章”战略带来的客户反响感到兴奋，并因连续三个季度业绩超预期而对战略执行更具信心 [20][63][64] 其他重要信息 - 公司第三季度净推荐值创历史同期新高，被视为未来销售的重要领先指标 [9] - 梅西百货感恩节游行吸引了超过3400万观众，创下历史纪录，是七年来收视率最高的现场娱乐活动 [12] - 公司持续进行门店优化，关闭业绩不佳的门店，并将于年底宣布新的关店计划 [26][56][89] - 公司本年度迄今已通过股息和股票回购向股东返还3.5亿美元，目前仍有约12亿美元的回购授权额度 [27] - 公司预计第四季度资产出售收益约为1500-2000万美元，低于此前3800万美元的预期，这对全年每股收益产生约0.07-0.08美元的影响 [30][32] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于“重塑门店”计划的进展、11月销售趋势及客户行为 [38] - 回答: “重塑125家门店”计划中的首批50家和后续75家门店均实现可比销售额正增长，整体增长2.7%，这是客户对新品牌、更好陈列和更充足人力的积极反应，门店和数字业务客流稳定，平均单价持续提升，对第四季度开局感到满意，但大部分销售仍在后面，因此对假日季的“审慎消费者”采取了有选择性的策略，指引并非上限而是反映了公司的思考框架 [38][39] 问题: 关于维持业务势头的关键驱动因素、核心调整后EBITDA利润率展望以及关税压力在2026年是否可收回 [42] - 回答: 驱动因素包括减少冗余、增加多样性的正确产品组合、全渠道平衡以及关闭业绩不佳的门店，核心调整后EBITDA表现强劲，尽管资产出售收益未达预期，关税在2026年预计仍将存在，除非法律有变，但公司作为多渠道、多品类、多品牌、多价位的零售商有能力应对，全年指引的上调反映了业务基本面的强劲，关税影响因积极的缓解措施而低于预期，这些措施明年将继续 [43][44][45][46][47] 问题: 关于“审慎消费者”在第三季度的行为、第四季度预期，以及门店关闭带来的SG&A节省与再投资需求 [52] - 回答: “审慎消费者”意味着第四季度有更广泛的客户群，公司需要确保产品组合、促销和价值能够迎合他们，指引反映了对这一客户群体的考量，公司对库存、招聘和全渠道准备感到满意，第三季度SG&A杠杆改善了90个基点，部分得益于关店节省和成本控制，第四季度SG&A预计也将同比下降低个位数，未来将继续优化门店并平衡再投资以推动增长 [53][54][55][56][57] 问题: 关于当前对消费者的信心、第四季度指引与第三季度表现的对比，以及客流、客单价、平均单价和交易量的表现 [61][62] - 回答: 管理层对战略和执行的信心比90天前更强，第四季度指引实际上高于此前隐含的指引，但考虑到了假日季更广泛的“审慎消费者”，指引的审慎反映了管理层的风格，而非信心不足，第三季度势头加速的最大驱动力之一是客流转为正增长，客单价和平均单价也有所上升，这并非关税所致，而是战略执行和客户积极反应的结果 [63][64][65][66][67] 问题: 关于百货店竞争格局的演变，以及第四季度毛利率压力加大的原因 [69] - 回答: 管理层认为公司目前表现良好，定价、陈列和员工服务在市场中表现出色，商品新意度高，并正在夺取市场份额，第四季度毛利率压力中，约70-100个基点来自关税影响（但已因缓解措施而低于此前预期），其余部分是为应对竞争和环境变化预留的灵活性，全年毛利率指引已因业务表现改善和关税影响降低而上调 [70][71][72][73][74][75] 问题: 关于定价/票价的提升、消费者反应、供应商支持，以及信用卡业务的趋势和展望 [79] - 回答: 在时尚和新品方面，提价对中高收入消费者的购买意愿影响很小甚至没有，但在基础款和面向“审慎消费者”时，他们更倾向于等待最佳价值和促销，关税带来了挑战，但并未抑制消费兴趣，信用卡业务表现良好，第三季度收入增长超30%，全年预计增长约20%，这得益于健康的信贷组合、净坏账损失的审慎管理以及新申请量的增长，未来将继续通过关联忠诚度计划来 disciplined 地发展该业务 [80][81][82][83][84] 问题: 关于门店关闭计划的进展（原计划三年关150家）以及梅西媒体网络指引下调的原因 [88] - 回答: 公司去年关闭了64家门店，新的关店计划将在年底宣布，以尊重假日季运营，公司仍致力于门店优化计划，梅西媒体网络指引小幅下调是对广告支出的重新校准，该业务同比仍保持强劲增长，预计第四季度同比增长强劲的两位数，全年增长低两位数，该业务是连接品牌、合作伙伴和4000万客户生态系统的关键部分 [89][90][91] 问题: 关于“活跃”品类疲软的原因，以及“重塑125家门店”与其余“前进业务”门店的业绩差异及其对投资策略的启示 [95][96] - 回答: “活跃”品类疲软部分是因为当前处于“盛装”周期，正装、连衣裙、职业休闲装等品类销售强劲，公司仍致力于与耐克等品牌的合作以及布鲁明戴尔百货的活跃品牌业务，“重塑125家门店”的可比销售额增长（2.7%）显著高于包含它们在内的“前进业务”门店整体增长（1.5%），公司对投资回报感到满意，并计划在第四季度财报中讨论该计划的扩展，明年将基于出色的表现和回报曲线开设更多重塑门店 [97][98][99][100][101] 问题: 关于SG&A指引的修订、计划增加的用途，以及2026年数字与门店销售组合的展望 [106][107] - 回答: 全年SG&A占收入的比例指引已从上升60-80个基点下调至上升40-50个基点，这体现了业务的杠杆效应，SG&A美元值的增长部分源于销售额增长带来的可变成本，第三季度和第四季度SG&A美元值均预计同比下降低个位数，反映了成本纪律和部分费用时间性转移，公司将继续平衡投资以推动增长，在数字业务方面，公司对增长和平台改进感到满意，但核心焦点是作为全渠道零售商赢得市场，让客户决定购物方式，而非单纯追求数字渗透率 [108][109][110][111][112] 问题: 关于商品“新意”的持续路径、获取新客户的机会，以及未来毛利率的潜在机会 [116][117] - 回答: 公司对梅西和布鲁明戴尔百货的新品引入感到兴奋，新品需覆盖全价格带，对梅西而言，引入Reiss、Rodd & Gunn等品牌填补了“较好”和“最佳”价位段的空白，女装成衣仍有增长机会，未来毛利率机会包括：通过提升客户满意度（如净推荐值）支持全价销售、继续优化品牌组合减少冗余、保持库存纪律、利用“持有与流动”等工具提高效率，以及端到端运营优化，SG&A方面，收入增长将带来杠杆，同时保持成本纪律 [119][120][121][122][123] 问题: 关于从已关闭门店中重新捕获顾客的分析 [127] - 回答: 公司有关店后的顾客挽回计划，目前对保留率感到满意，达到或略高于预期，在单店市场与多店市场、全渠道与单渠道顾客之间策略不同，门店距离近（约15-20分钟车程）或顾客已在多家梅西购物的，更容易保留，对于主要在线购物或只关一家店的市场，保留难度较大，公司会通过个性化营销进行 outreach，忠诚度和信用卡客户更可能被保留，大件商品和部分美妆品类销售也更容易转移 [129][130][131][132][133] 问题: 关于在当前行业波动中梅西和布鲁明戴尔百货的机会，以及“当代”品类的上升趋势 [137] - 回答: 与一年前相比，公司作为多品牌、多品类零售商处境更好，对商品组合、团队质量和假日营销感到满意，所有三个品牌都有夺取份额的机会，净推荐值是增长的积极指标，“活跃”品类疲软的同时，连衣裙、职业休闲装、当代系列和牛仔等品类表现强劲，社交媒体和店内视觉陈列的改进正在激发顾客对时尚和新品的兴趣，公司强大的资产负债表、稳健现金流和作为理想合作伙伴的地位使其能够投资业务并回报股东 [138][139][140][141][142][143][144]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度净销售额增长9.4%，达到47亿美元 [23] - 第三季度可比销售额增长4.2%，较10月中旬公布的3.8%有所加速 [11][22] - 第三季度调整后每股收益为1.21美元，超出预期 [11][22] - 第三季度毛利率扩张40个基点至35% [23] - 第三季度调整后营业利润增长4.1%，达到3.45亿美元，营业利润率收缩30个基点至7.3% [26] - 第三季度库存同比下降1.43亿美元（5%），而销售额增长9.4% [27] - 第三季度经营活动产生的现金流为3.19亿美元，资本支出为3.76亿美元，导致自由现金流为负5700万美元 [27] - 公司预计第四季度可比销售额增长4%-6%，净销售额在54亿至55亿美元之间，调整后每股收益在2.40至2.60美元之间 [30] - 公司上调全年展望，预计可比销售额增长5%-5.5%，调整后每股收益在5.60至5.80美元之间，净销售额约为193.5亿至194.5亿美元 [30] - 公司预计全年毛利率将扩张50-60个基点，Dollar Tree部门销售及行政费用率将增加约120个基点 [30] - 公司预计全年资本支出目标为12亿至13亿美元 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 可比销售额增长由客单价驱动，客流量为轻微负增长 [11][23] - 非必需品（可自由支配）销售额组合改善40个基点至50.5% [11] - 非必需品可比销售额增长4.8%，必需品（消耗品）可比销售额增长3.5% [11] - 非必需品业务自2022年第一季度以来首次实现同比组合正向转变 [5] - 季节性销售表现强劲，特别是万圣节，销售额创下超过2亿美元的历史记录 [13] - 多价位策略是第三季度增长的关键驱动力，万圣节期间多价位商品占总销售额和商品毛利的约四分之一，但仅占售出商品的8% [13] - 多价位商品策略显著提升盈利能力，今年万圣节期间，每件售出的多价位商品产生的利润是每件非多价位商品的3.5倍 [13] - 公司通过处理周转缓慢的SKU进行了一次性减记，对第三季度收益的影响约为5600万美元（约合每股0.21美元） [24] - 损耗（Shrink）高于去年，但符合预期 [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 第三季度新增300万家庭客户，其中约60%来自年收入超过10万美元的高收入家庭，30%来自年收入6万至10万美元的中等收入家庭，其余来自年收入低于6万美元的低收入家庭 [8] - 所有收入细分群体的支出均实现广泛增长，包括年收入低于2万美元的家庭 [8] - 低收入家庭的平均支出增长速度是高收入家庭的两倍以上 [9] - 核心客户（年收入约6万美元）保持了最高的可比销售额增长 [40][51] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司进入“一个公司、一个品牌、一个焦点”的新时代，精力集中于加强和增长Dollar Tree业务 [5] - 公司战略基于三大支柱：价值、便利和发现 [6] - 多价位策略是公司现代历史上最重要的战略转变之一，旨在使产品组合更具相关性、灵活性和盈利能力 [11][12] - 自2022年打破单一价格点以来，公司实现了约5.5%的年均可比销售额增长，在零售业中名列前茅 [12] - 公司致力于简化工作、提高标准并赋能员工，在门店标准、员工敬业度和供应链方面已取得可衡量的改进 [17][18] - 出售Family Dollar后，公司文化、绩效和战略重点得到改善，所有决策都围绕加强Dollar Tree单一业务展开 [19] - 公司制定了五大战略重点：1) 以扩展的、更具相关性的产品组合取悦客户；2) 通过控制商品成本和严格管理销售及行政费用来灵活管理支出；3) 通过成本效益高、快速回报、数据驱动的营销与客户建立紧密联系；4) 开设更多门店并改善现有门店状况；5) 通过提高门店标准来改善客户店内体验 [19] - 公司计划到2028财年将公司级销售及行政费用率降至销售额的2% [26] - 公司资本配置优先级不变：1) 投资增长；2) 保持强劲灵活的资产负债表；3) 向股东返还资本 [29] - 公司在投资者日概述了算法，目标是通过2028年实现调整后每股收益12%-15%的复合年增长率，其中基础每股收益增长为8%-10% [32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 消费环境仍然不均衡，但所有消费者都在寻求价值 [6] - 公司将价值寻求行为与便利性和发现感相结合，这是其蓬勃发展的交汇点 [6] - 公司认为Dollar Tree不仅适用于困难时期或资源有限的消费者，也适用于所有重视价值、便利和发现的精明消费者 [8][9] - 公司相信，随着高收入客户购物频率的增加（考虑到他们倾向于购买更大购物篮），这将成为强大的增长动力 [10] - 公司对第四季度的前景感到乐观，万圣节表现强劲，感恩节和圣诞节产品组合也受到客户欢迎 [33][34] - 管理层强调以“言行一致率”管理业务，建立信任和问责制 [20][21] - 对于2026年，公司预计毛利率将与今年持平，上下浮动50个基点，并预计调整后每股收益将实现高双位数增长 [38][39] - 公司预计明年工资增长将放缓，且与重新贴标相关的成本不会重复发生 [25][38] - 公司认为，如果消费者口袋里有更多钱（如税收返还），提供最佳价值的零售商将受益 [59] 其他重要信息 - 目前门店中85%的商品（按销售额计算）价格仍在2美元或以下 [16][47] - 平均售价目前约为1.50美元 [55] - 第三季度，公司以3.99亿美元（含消费税）回购了410万股股票；季度结束后，又以1.76亿美元回购了170万股 [29] - 年初至今，公司已完成15亿美元的股票回购，约1670万股，平均价格90美元/股，约占年初流通股的8% [29] - 季度末，公司拥有6.2亿美元商业票据未偿还和5.95亿美元现金及现金等价物 [27] - 公司拥有强大的全球采购团队，正在密切关注关税动态 [50] - 公司正在通过培训、技术和资产保护投资来应对损耗问题，并预计未来趋势将有所改善 [64][65] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 10月同店销售加速的原因及11月趋势，第四季度毛利率扩张机会及明年展望 [35] - 回答: 万圣节销售强劲，来得较晚但势头猛，创下记录，复活节表现亦佳，感恩节和圣诞节产品组合前景良好，对4%-6%的指引感到满意 [36] - 回答: 第四季度毛利率驱动因素与第三季度类似，预计表现强劲；明年需关注运费和降价，公司以目标毛利率运营，预计明年毛利率将与今年持平，上下浮动50个基点，并预计调整后每股收益将实现高双位数增长 [37][38][39] 问题: 客流量下降的原因，是否因价格调整导致老客户流失，这是否会影响明年高双位数每股收益增长目标 [39] - 回答: 客流量下降是内部重新贴标活动和更广泛的零售趋势共同作用的结果，并非客户对价格的抵触，所有收入群体销售额均增长，核心客户可比销售额最高，8-9月重新贴标高峰期对客流量有干扰，但季度末因万圣节销售强劲而改善 [40][41] 问题: 客流量与商品销售数量之间的差异，以及商品数量增长放缓对门店空间规划和商品陈列的长期影响 [42] - 回答: 客户对多价位策略反应积极，核心客户可比销售额表现强劲，引入多价位商品会替代部分1.25美元商品区域，自然导致销售数量下降，但公司从“打破一美元”定价的行动中吸取了经验，此次价格调整更具战略性，相信能继续为客户提供价值 [42][43][44] 问题: 明年多价位商品组合的展望，以及这对明年可比销售额中客流量与客单价驱动的影响 [44] - 回答: 目前85%门店商品价格在2美元或以下，多价位策略仍处于早期阶段，将继续在季节性商品和日常必需品中受益，最终组合将由客户决定，但相信会高于当前水平，这将是一个多年的增长动力 [45][46] 问题: 感恩节周末的客流量与客单价表现，以及价格高于2美元的商品销售额占比及其在非必需品和必需品中的拆分 [47] - 回答: 85%的门店销售额来自价格在2美元或以下的商品（按销售额计算），第四季度开局良好，对节日季产品组合和销售指引感到满意 [47][48] 问题: 与关税风险相关的提价品类表现如何，若关税缓解公司将如何应对 [48] - 回答: 价格弹性符合模型预期，非常可控，且被多价位商品组合的积极影响所抵消，客户价值感知完好，所有收入群体反应积极，公司拥有顶尖的全球采购团队，正密切关注事态发展，将根据情况采取行动 [49][50] 问题: 最忠诚客户与偶尔购物客户在客流量趋势上是否有差异 [50] - 回答: 公司更关注各收入群体的销售额表现，核心客户（年收入约6万美元）的可比销售额最高，公司致力于服务好核心客户基础，无论新老客户，都能在Dollar Tree找到所需的实惠商品 [51] 问题: 鉴于客流量为负且多价位策略持续扩张，第四季度及明年的客流量与客单价驱动组合是否会与第三季度相似 [52] - 回答: 与“打破一美元”定价时相比，此次价格调整更具战略性，客户对万圣节和圣诞节的价值调整反应良好，公司相信整个增长战略（包括提高货架生产率、营销和改善门店运营）旨在共同提升客流量和客单价 [52][53][54] 问题: 第三季度平均售价是多少，明年是否可能再次提价以驱动可比销售额 [54] - 回答: 平均售价约为1.50美元，随着多价位商品渗透率提高，平均售价也会上升，但这并非单纯提价，而是通过提供更具相关性、令人惊喜的产品组合来提升价值 [55][56] 问题: 公司级销售及行政费用是否好于预期，以及明年税收返还对中高收入消费者购物行为的影响 [57] - 回答: 公司级销售及行政费用确实好于预期，部分节约目标提前实现 [58] - 回答: 当消费者口袋里有更多钱时，提供最佳价值的零售商将受益，Dollar Tree拥有零售业最佳价值，预计将因此受益 [59] 问题: 必需品市场份额趋势（按商品数量计）在上半年强劲后于第三季度转变，原因是什么 [59] - 回答: 第三季度是重新贴标干扰最严重的时期，但根据客户调查和网络舆情监测，客户负面情绪在8、9月达到峰值后已逐周改善，重新贴标已基本完成，干扰已成为过去，门店和客户反应积极 [60] 问题: 计划如何增加高收入消费者的购物频率 [60] - 回答: 计划通过持续提供更具相关性的、令人惊喜的产品组合（包括季节性商品和日常必需品）来建立粘性关系，同时通过提升门店标准来改善购物体验，从而吸引顾客更频繁光顾 [61] 问题: 在获得大量新客户的同时出现客流量负增长，如何理解这一现象 [62] - 回答: 这主要是购物频率问题，公司成功吸引了300万新家庭客户，但核心客户仍是业务基石，其购物频率和消费额贡献巨大，公司相信通过改善门店运营和产品组合，可以增加新客户的购物频率 [62][63] 问题: 损耗的改善进展以及多年展望中对此的假设 [64] - 回答: 公司从Family Dollar学到了应对损耗的经验，并重组了Dollar Tree的应对方式，通过加强员工培训、技术应用和资产保护投资来应对，预计未来趋势将有所改善，相关改善已纳入远期预期 [64][65] 问题: 销售及行政费用率增加160个基点的具体原因，以及对第四季度毛利率和销售及行政费用构成的展望 [65] - 回答: 销售及行政费用增加的主要驱动因素是门店薪酬，包括工资上涨、门店投资增加工时以及关税相关的重新贴标活动，这三部分各占约三分之一，展望明年，重新贴标成本将消失，工资增长预计放缓，多价位策略带来的商品数量减少将为公司在工时调整上提供灵活性 [66][67][68]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度梅西公司净销售额为47亿美元，同比下降0.6%（约2900万美元），但若排除去年底关闭的64家非“前进”门店的影响，销售额则增长2.9% [22] - 第三季度梅西公司可比销售额增长3.2%，为13个季度以来最强劲表现，“前进”业务可比销售额增长3.4% [5][21] - 第三季度调整后每股收益为0.09美元，远高于此前每股亏损0.15-0.20美元的指引区间，也高于去年同期的0.04美元 [5][6][25] - 第三季度核心调整后息税折旧摊销前利润为2.73亿美元，占总收入的5.6%，高于3.3%-3.7%的指引和去年同期的4.2% [25] - 第三季度毛利率为19亿美元，占净销售额的39.4%，去年同期为39.6%，若排除50个基点的关税影响，毛利率率将扩大约30个基点 [23][24] - 第三季度销售及行政管理费用为20亿美元，较去年减少4000万美元，占总收入的比例为41.2%，较去年同期的42.1%改善了90个基点 [24] - 第三季度资产出售收益为1200万美元，低于预期的2000万美元和去年同期的6600万美元 [25] - 季度末库存较去年增长0.7%，符合预期，但按单位计算库存下降 [26] - 截至第三季度，公司经营活动现金流为2.47亿美元，去年同期为净流出3000万美元；自由现金流为净流出1.83亿美元，去年同期为净流出4.92亿美元 [26] - 公司以1.49亿美元现金股息和2.01亿美元股票回购（其中第三季度回购5000万美元）向股东返还了3.5亿美元，剩余约12亿美元回购授权 [26][27] - 季度末现金余额为4.47亿美元，高于去年同期的3.15亿美元 [28] - 第四季度业绩指引：预计净销售额约73.5亿至75亿美元，可比销售额下降约2.5%至持平，“前进”业务可比销售额下降2%至持平，核心调整后息税折旧摊销前利润率9.4%-10.1%，调整后每股收益1.35-1.55美元 [30] - 2025财年最新业绩指引：预计净销售额约214.75亿至216.25亿美元，可比销售额持平至增长0.5%，“前进”业务可比销售额持平至增长约1%，其他收入约8.3亿至8.4亿美元，毛利率率37.7%-37.9%，销售及行政管理费用较去年低个位数下降，资产出售收益约6000-6500万美元，调整后每股收益2.00-2.20美元 [31][32] 各条业务线数据和关键指标变化 - **梅西百货**：第三季度净销售额下降2.3%，可比销售额增长2% [22]。“前进”梅西可比销售额增长2.3%，其中“重塑125家店”可比销售额增长2.7% [8][22]。前50家和后75家“重塑”门店均实现可比销售额正增长 [23]。梅西百货第三季度净推荐值创历史新高 [9] - **布鲁明戴尔百货**：第三季度净销售额增长8.6%，可比销售额增长9%，为13个季度以来最佳表现，且净推荐值连续改善 [5][15][23] - **蓝水星**：第三季度净销售额增长3.8%，可比销售额增长1.1%，连续多个季度实现增长 [5][18][23] - **品类表现**：梅西百货所有业务线同比均有改善，其中高级珠宝、手表、手袋、男士职业装和成衣表现优于梅西整体可比销售额，但运动品类表现较为疲软 [11]。布鲁明戴尔百货的成衣、男装、高级珠宝、鞋类和桌面用品表现优异 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司未在电话会议中提供按地理区域划分的具体市场数据 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正在执行“大胆新篇章”战略，该战略基于三大支柱：加强和重塑梅西百货品牌、加速和差异化奢侈品业务、简化和现代化端到端运营 [8] - 在加强和重塑梅西百货方面，公司专注于提升全渠道客户体验、优化品牌和品类组合，并通过“重塑125家店”计划提供未来路线图 [8][11]。公司引入了Rodd & Gunn、Reiss、Prada Beauty等新品牌，并扩大了Barbour、MacKenzie-Childs、MFK等品牌的合作 [11] - 在加速和差异化奢侈品方面，布鲁明戴尔百货致力于成为所服务市场的全渠道本地领导者，并引入了Totême、Zimmermann、Victoria Beckham等设计师品牌 [15][16]。蓝水星的增长主要由皮肤科护肤品和扩大的品牌合作（如Parfums de Marly、Byredo）驱动 [18] - 在简化和现代化运营方面，公司在北卡罗来纳州中国格罗夫开设了新的配送中心，该中心采用自动化、机器人和人工智能技术，旨在提高配送速度和准确性并降低成本 [18][28] - 公司认为其多品牌、多品类、多渠道的独特定位，以及从折扣到奢侈品的全价位产品组合，是关键的竞争优势 [21] - 管理层认为公司在假日季的定价、商品展示和员工参与度方面表现良好，相对于其他百货商店竞争对手处于有利地位 [49] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 消费者在支出上更加挑剔，他们需要精选的商品组合、一致的服务和无缝的全渠道购物体验 [7] - 公司以中高收入为主的客户群在第三季度保持韧性和参与度 [19] - 对于第四季度，管理层对开局感到满意，但大部分销售尚未实现，因此在指引中继续考虑消费者更加“精挑细选”的假设 [19][30] - 关税对毛利率构成压力，但公司通过成本分摊谈判、供应商折扣和战略性提价等措施进行缓解，实际影响低于预期 [24][31][40]。预计2025财年关税对毛利率的影响为40-50个基点，低于此前预期的40-60个基点 [31][40] - 管理层对“大胆新篇章”战略带来的客户反响感到兴奋，并连续三个季度实现超预期的收入和利润业绩 [20][21] - 公司拥有健康的资产负债表、充足的流动性以及审慎的资本配置策略 [33] 其他重要信息 - 梅西感恩节游行吸引了超过3400万人观看，创下历史新纪录，成为七年来收视率最高的现场娱乐活动 [12] - 公司假日营销活动“最美好的故事从这里开始”正在进行中，通过“25天送礼”活动、假日市场以及名人合作等方式吸引顾客 [13][14] - 布鲁明戴尔百货与Burberry合作，推出了独家全渠道系列和定制旋转木马快闪店等假日活动 [17] - 梅西媒体网络收入为4200万美元，与去年同期大致持平 [23]。全年指引略有下调，但仍预计将实现强劲的两位数同比增长 [57] - 信用卡收入为1.58亿美元，较去年同期增加3800万美元，主要由健康的信贷组合、审慎的净信用卡损失管理以及新申请增长驱动 [23] - 公司计划在第四季度财报电话会议上提供更多关于门店优化计划（包括未来关店）的详细信息 [44][56] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于“重塑”门店的进展、11月可比销售趋势及客户行为 [35] - 回答: “重塑125家店”计划取得进展，前50家和后75家门店均实现正增长，可比销售额增长2.7%，呈现连续改善。客户对新品牌、更好的商品展示和增加的员工配置反应积极。门店和数字业务客流稳定，平均单价持续提升。第四季度开局良好，但主要销售时段还在后面，公司对战略充满信心 [35][36] 问题: 关于维持业务势头的关键驱动因素、核心调整后息税折旧摊销前利润率展望以及关税压力是否能在2026年收回 [37] - 回答: 关键驱动因素包括：减少冗余、增加多样性的正确产品组合；全价位段的平衡；健康的实体和数字业务；以及关闭非生产性门店。对于核心调整后息税折旧摊销前利润，第三季度表现优于去年和指引，尽管资产出售收益减少。关税在2026年可能持续存在，除非法律环境改变，但公司作为多渠道、多品类、多品牌的零售商有能力应对。全年指引的上调反映了业务的强劲基本面，关税影响低于预期得益于积极的缓解措施，这些措施将在明年继续 [37][38][39][40] 问题: 关于“有抱负的”客户在第三季度的行为、第四季度的预期，以及明年关店带来的销售及行政管理费用节省与再投资需求 [41] - 回答: “有抱负的”客户在第四季度占比更高，公司需要确保产品组合、价值和促销活动能够迎合他们。指引反映了公司将看到更多此类“精挑细选”的消费者，并希望随着季度推进了解他们的需求。公司对库存、营销和团队充满信心。关于销售及行政管理费用，第三季度该费用杠杆改善了90个基点，绝对额同比下降低个位数，部分得益于关店节省和成本控制。第四季度预计同样同比下降低个位数。未来公司将继续优化门店组合，节省的费用会体现出来，但同时也会为驱动增长进行再投资 [42][43][44] 问题: 关于管理层当前对消费者的信心程度、第四季度指引的考量、客流与客单价（平均单价与交易量）的表现，以及服装、家居、鞋履等关键品类的表现 [45] - 回答: 管理层对战略的信心比90天前更强。第四季度指引实际上高于此前隐含的指引，但考虑到了更多“精挑细选”的“有抱负”客户。第三季度客流转为正值，是加速增长的主要驱动力；客单价和整体购物篮金额也上升，其中平均单价同比增长。公司对库存和业务状况感觉良好。在品类方面，服装表现强劲，尤其是连衣裙、职业休闲装和当代品类；家居业务稳定；鞋履业务中，正装鞋和晚装鞋表现良好 [46][47][48] 问题: 关于百货店竞争格局的演变，以及第四季度毛利率压力加大的原因 [49] - 回答: 管理层专注于自身业务表现，认为目前表现良好，在定价、商品展示和员工方面都很有竞争力，正在夺取市场份额。关于第四季度毛利率，第三季度表现超预期，关税带来50个基点的阻力。第四季度毛利率预计下降约100个基点，其中70-100个基点源于关税（影响略低于此前预期），其余部分是为应对竞争和环境保留的灵活性。全年毛利率指引已从下降60-100个基点改善至下降50-70个基点 [49][50][51][52] 问题: 关于定价/票面提价与消费者反应、供应商支持，以及信用卡业务趋势和2026年展望 [52] - 回答: 在定价方面，消费者继续消费，对新品和时尚品的提价几乎没有影响消费者购买欲，这好于预期。在基础款和“有抱负”客户方面，消费者更倾向于等待最佳价值和促销。信用卡业务表现良好，第三季度收入增长略超30%，全年预计增长约20%，得益于信贷组合改善、净信贷损失显著减少以及新申请量同比增长。未来，信用卡是更广泛客户生态系统的一部分，公司将通过有纪律的方式管理，促进获客和使用 [52][53][54][55] 问题: 关于门店关闭计划的进展（150家店三年目标）以及梅西媒体网络指引下调的原因 [56] - 回答: 公司去年关闭了64家店，新的关店计划将在年底宣布，并在第四季度财报电话会议上提供更多细节。梅西媒体网络指引略有下调是对广告支出的重新调整，该业务同比仍保持强劲增长，预计第四季度同比强劲双位数增长，全年低双位数增长。该业务是客户生态系统的重要组成部分，公司将继续通过亚马逊合作等方式发展该业务 [56][57][58] 问题: 关于运动品类疲软的原因，以及“重塑125家店”与“前进”梅西其他门店的业绩差异及其对投资策略的启示 [59] - 回答: 运动品类疲软部分是因为当前处于“盛装”周期，西装、连衣裙、职业休闲装等品类销售强劲。公司仍致力于发展运动业务。关于“重塑”门店，对其投资回报感到满意，并计划明年基于其优异表现和回报曲线扩大该计划。“重塑125家店”可比销售额增长2.7%，而包含这些店在内的“前进”梅西可比销售额增长1.5%，表明差异实际上更大。公司将把从这些门店学到的经验应用到未来的投资中 [59][60][61][62] 问题: 关于销售及行政管理费用指引变化、投资分配领域，以及2026年数字与实体渠道组合展望 [63] - 回答: 全年销售及行政管理费用占收入的比例指引已从上升60-80个基点下调至上升40-50个基点，体现了业务杠杆。第三季度该费用杠杆改善90个基点，第四季度预计绝对额同比下降低个位数。公司将在投资驱动增长与成本纪律间取得平衡。关于数字业务，公司对其增长、平台升级和个性化改进感到满意。但公司专注于全渠道业务，目标是赢得每个市场，让客户决定购物方式，而非单纯追求数字渗透率 [64][65][66] 问题: 关于新品引入的持续路径、获取新客户和提升现有客户价值的机会，以及关税压力减轻后毛利率的未来机会 [67] - 回答: 公司对梅西和布鲁明戴尔百货的新品引入感到兴奋，新品需覆盖全价位段。梅西百货正在填补“更好”和“最好”价位段的空白。女装成衣等领域仍有增长机会。关于毛利率，随着客户满意度（净推荐值）提升，将支持更好的正价销售。公司有机会继续改善品牌组合、减少冗余、保持库存纪律、利用“持有与流动”等工具提高效率，并通过端到端运营优化提升毛利率。销售及行政管理费用方面，收入增长将带来杠杆，同时公司保持成本纪律 [68][69][70] 问题: 关于从已关闭门店中重新捕获顾客的分析 [71] - 回答: 公司有关店后的顾客挽回计划，目前对留存率感到满意，达到或略高于预期。在单店市场与多店市场、全渠道顾客与单渠道顾客之间，模型略有不同。地理位置接近的门店顾客更容易保留。大件商品和特定美妆品类顾客也更容易留住。公司会将关闭门店的员工调至附近门店，他们通常会带来客户关系。顾客可能转向其他梅西门店或更多在线购物，这取决于距离和原有购物习惯。公司会通过个性化营销主动联系这些顾客，忠诚度和信用卡顾客更可能被保留 [71][72][73][74] 问题: 关于在当前行业动荡和关键百货店客户面临挑战的背景下，梅西和布鲁明戴尔百货的机会，以及当代品类的上升趋势 [76] - 回答: 与一年前相比，公司作为多品牌、多品类零售商处境更好。对商品组合、团队和假日营销感到满意，三个品牌都有机会夺取市场份额。净推荐值是增长机会的良好指标。关于当代品类，消费者正投资于连衣裙、职业休闲装、当代系列和牛仔等品类 [76][77] 问题: 关于消费者对时尚服装兴趣高涨的原因（品牌创新还是TikTok等营销） [78] - 回答: 社交媒体无疑影响了全国消费者对时尚潮流的了解和参与意愿。作为多品牌、全价位的零售商，公司有能力让消费者参与潮流，无论他们购买设计师品牌还是受其启发的产品。公司的视觉陈列团队在门店中很好地展示了商品，讲述故事，传达理念，比过去更能激发顾客购买新品和潮流商品的欲望。此外，公司强大的资产负债表、稳健的现金流、无债务到期使其成为有吸引力的合作伙伴，并有能力投资业务和回报股东 [78][79]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度报告创纪录的收益为54亿加元，调整后收益超过55亿加元，结束了创纪录的一年 [3] - 第四季度摊薄后每股收益为3.76加元，调整后摊薄每股收益为3.85加元，较上年增长25% [8] - 第四季度股本回报率为16.8%，调整后股本回报率为17.2% [3][19] - 拨备前税前收益较上年同期增加18亿加元，足以抵消信贷损失拨备的增加 [8] - 普通股一级资本比率从上一季度的13.2%上升30个基点至13.5% [8] - 本季度通过股息和股票回购向股东返还资本的总派息率为59% [9] - 2025财年全年收入超过660亿加元，净收入为244亿加元，股本回报率为16.3% [28] - 2025财年信贷损失拨备总额为6.22亿加元，信贷损失拨备率提高至71个基点 [29] - 2025财年普通股一级资本增加98亿加元，账面价值每股增长9% [29] - 2025财年向普通股股东返还超过110亿加元资本，总派息率为57% [29][37] 各条业务线数据和关键指标变化 **个人银行业务** - 第四季度净收入为19亿加元，加拿大个人银行业务净收入较上年增长20% [10] - 净利息收入较上年增长13%，贷款同比增长3%，存款同比增长1% [10] - 非利息收入较上年增长7%，共同基金销售额约为50亿加元 [10] - 运营杠杆率为9%，效率比率改善至38.4% [10] - 2025年净新增40万高端客户，其中40%的新客户是多产品客户 [46] **商业银行业务** - 第四季度净收入为8.1亿加元，较上年增长5% [11] - 拨备前税前收益较上年增长9%，贷款增长5%，存款增长3% [11] - 贷款增长得益于农业、医疗保健和公共部门等韧性行业的多元化投资组合 [11] - 2025年商业银行业务平均存款和贷款分别增长10%和16% [48] - 交易银行业务收入较上年增加约8000万加元 [49] **财富管理业务** - 第四季度净收入为13亿加元，较上年增长33% [12] - 非利息收入较上年增长14% [12] - 加拿大财富管理和美国财富管理的管理资产分别较上年增长17%和14% [12] - RBC全球资产管理公司的管理资产同比增长17%，达到7940亿加元 [12] - 税前利润率提高至24.5%，目标是到2027年达到29% [41] - 加拿大财富管理（不包括直接投资）年度净新增资产增加330亿加元，增长4.9% [41] - 美国财富管理（不包括CNB）净新增资产增加280亿美元，增长4.3% [41] - 财富管理咨询业务的总管理资产现已达到2.3万亿加元 [41] **资本市场业务** - 第四季度净收入为14亿加元，较上年增长45% [13] - 第四季度收入创纪录，达到36亿加元 [13] - 拨备前税前收益为16亿加元，较上年增长62% [13] - 全球市场收入较上年增长30%，固定收益交易增长强劲 [14] - 企业与投资银行业务收入较上年增长18%，其中投资银行业务收入增长26% [14] - 2025年全年收入为144亿加元，收益为54亿加元 [38] **保险业务** - 第四季度净收入为9800万加元，较上年下降40%，主要受不利的精算假设更新和再保险追回收益调整影响 [15] - 从2026年第一季度起，修订保险业务的资本分配方法，以更贴近法律实体资本要求，这将提高保险业务的归属资本，影响2026财年及以后的股本回报率 [15][50] - 保险业务未来的股本回报率目标将调整至25%以上的中高水平 [50] **美国地区业务** - 美国地区净收入较上年增长28%，股本回报率提高1.4%至10.7%，效率比率改善4%至79% [45] - 城市国民银行第四季度调整后收益为1.63亿美元，较上年增长79%，较上季度增长17% [13] - 城市国民银行2025年净收入增至3.5亿美元，调整后为4.5亿美元 [45] 各个市场数据和关键指标变化 **加拿大市场** - 加拿大银行业净息差较上季度上升5个基点，得益于有利的产品组合转变和长期利率的持续利好 [9] - 加拿大经济展现出韧性，家庭支出保持强劲，预计2026年将继续稳定 [19] - 安大略省和大多伦多地区失业率上升，加上抵押贷款续期付款增加，导致这些地区的消费者减值上升 [21] - 加拿大抵押贷款市场继续稳定，预计抵押贷款增长在低至中个位数范围内 [16] - 加拿大出口到美国的数据（基于最新可用数据）下降2%-3%，但依然稳固 [5] **美国市场** - 美国企业信心增强，较低的利率和促进增长的放松管制措施导致跨行业市场活动增加 [6][7] - 城市国民银行表现良好，存款增长 [45] - RBC Clear（美国交易银行平台）已吸纳超过180名客户和230亿美元存款，正朝着500亿美元的中期目标迈进 [40] **全球市场** - 全球市场收入增长，所有地区的固定收益交易均有增长，特别是利率、市政债券以及回购产品的交易量和利差 [14] - 公司在欧洲和中东等市场寻求增长机会 [30][93] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将中期股本回报率目标从16%以上提高到17%以上，原因是成本效率提高和收入生产力提升 [4][36] - 战略重点包括：客户驱动的有机增长、增加股息、更积极地使用股票回购，同时保持强劲的资本水平 [18] - 公司致力于通过人工智能创造7亿至10亿加元的企业价值（净投资后） [33] - 正在推进关键战略，如整合汇丰加拿大银行（预计将超过7.4亿加元的年度成本协同效应目标）和利用人工智能能力 [31][32] - 目标是提高效率比率，向53%的目标迈进 [35] - 资本配置策略：专注于风险偏好内的客户驱动型有机增长，在波动时期保持较高的资本缓冲，如果可持续的超额资本持续高于13.5%的普通股一级资本比率，将考虑加速股票回购 [37] - 股息政策：致力于持续增加股息，过去10年股息复合年增长率为7%，目标是在40%-50%的中期目标区间内可持续地运营于中点附近 [38] - 竞争优势：业务模式多元化，在加拿大大多数业务和客户类别中处于领先地位，在美国和欧洲有强大影响力，各业务部门协同工作以深化客户关系 [30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 **经营环境** - 运营环境仍然多变且复杂，地缘政治和经济不确定性加剧 [4] - 财政和货币政策限制了持续的行业和区域贸易紧张的影响，但经济其他部分仍具韧性 [4] - K型经济的影响日益两极分化，富裕消费者将可支配收入投入增长市场，而较不富裕的消费者则面临负担能力问题 [5] - 加拿大与美国贸易问题（CUSMA谈判）在很大程度上仍未解决，带来了持续的不确定性 [19][26][57] - 对加拿大前景持谨慎乐观态度 [6] **未来前景与指引（2026财年）** - 预计全年银行层面将实现正运营杠杆，加拿大银行业务的运营杠杆为1%-2% [15] - 预计全年银行净利息收入（不包括交易）增长在中个位数范围内 [16] - 预计抵押贷款增长在低至中个位数范围内，商业贷款增长在中至高个位数范围内（取决于宏观条件和客户情绪） [16][17] - 预计非利息收入将受益于客户资金持续转向投资，但下半年会因去年联邦预算规定的法规而减少费用 [17] - 预计银行费用增长在中个位数范围内，反映了更高的可变薪酬 [18] - 预计调整后非TEB有效税率在21%-23%之间 [18] - 预计2026年受损贷款的信贷损失拨备将与2025年经历的范围相似 [26] - 预计零售信贷损失在2026年将保持高位 [24] - 在资本市场，交易渠道依然强劲，对前景持建设性看法 [18][68] - 预计2026年风险加权资产增长与贷款增长指引一致 [103] 其他重要信息 - 本季度股息增加0.10加元，增幅为6% [3] - 本季度以约10亿加元回购了480万股普通股 [9] - 2025年回购了1500万股（流通股的1%）普通股 [37] - 公司流动性覆盖率为127%，加拿大银行业存贷比为100% [29] - 公司正在与英伟达等领先公司合作，加速其代理人工智能战略 [32] - 内部人工智能工具RBC Assist已推广给超过3万名前台和职能部门的员工 [33] - 公司修订了保险业务的资本分配方法，从2026年第一季度生效 [15][50] - 与加拿大轮胎公司和Pattison食品集团等加拿大标志性合作伙伴建立了战略关系 [47] - 与Visa合作成为2026年国际足联世界杯的合作伙伴 [47] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于股本回报率目标和资本部署，银行是否在某些业务上超额盈利？股本回报率潜力是否可能超过18%？ [52] - 回答: 公司的股本回报率已经显著优于同行（许多同行目标是15%，而公司最近两个季度已达到17%）[52] - 回答: 目标中的“+”意味着寻求平衡，公司可以轻松实现18%以上的股本回报率，但会牺牲一些增长 [52] - 回答: 目前设定17%以上的目标，允许公司实现加速贷款增长、向股东返还资本并实现溢价股本回报率 [52] - 回答: 考虑到CUSMA未解决、经济尚未正常化以及市场处于高位，采取谨慎做法是审慎的 [53] - 回答: 随着人工智能效益显现，未来有望重新审视并提高该目标 [54] 问题: 对2026年上半年经济前景的看法，以及CUSMA clarity对商业投资的重要性？ [55] - 回答: 仍然存在重大不确定性，企业和投资者在2025年一直推迟资本支出 [56] - 回答: 由于CUSMA问题未解决，开始看到一些增长，但仍有犹豫 [57] - 回答: 安大略省受到严重的行业影响，导致失业 [57] - 回答: 预算措施更多是中期导向，而非短期 [57] - 回答: 因此，对信贷质量的展望基本持平，对明年抵押贷款或商业活动的显著加速持保守态度 [57] 问题: 关于信贷展望，如果CUSMA未延期，拨备是否已反映？如果该情况发生，会怎样？ [58] - 回答: CUSMA结果可能是2026年拨备的一个关键切换点 [58] - 回答: 去年第二季度已建立了相当多的拨备，目前尚未释放，反映了CUSMA的不确定性 [59] - 回答: 如果CUSMA圆满解决，可能释放部分拨备；如果结果不令人满意，则已部分预提了未来第三阶段损失的增加；如果不确定性持续，可能继续保留这些拨备 [59] 问题: 人工智能投资的回报时间线，以及是否可能提前或加大回报？ [60] - 回答: 自投资者日以来，随着模型构建、测试和部署，对执行能力的信心增强 [61] - 回答: 人工智能是推动股本回报率超过17%以上目标的首要驱动力 [61] - 回答: 2025年是投资年，2026年投资回报开始加速，2027年加速明显 [62] 问题: 城市国民银行的贷款增长改善，但加拿大银行在美国的商业贷款增长与美国银行相比如何？资本要求是否存在差异导致劣势？ [62][63] - 回答: 城市国民银行目前采用标准化法，内部评级法是努力方向，但资本分配首先遵循OSFI规则 [64] - 回答: 公司未获得OSFI关于美国贷款处理的豁免 [65] - 回答: 更大的驱动因素是淘汰低股本回报率的单一产品关系贷款，增加多产品关系资产，这改善了股本回报率并加速了增长 [66] 问题: 对2026年资本市场收入（交易、承销、证券和经纪佣金）的展望？ [66] - 回答: 战略是建立长期客户关系和多元化业务，这带来了比全球同行更低的业绩波动性 [67] - 回答: 对2026年整体前景持建设性看法，目前所有三大业务活动水平都很高 [68] - 回答: 交易活动受经济、利率、通胀、关税等不确定性驱动；投资银行业务受结构性趋势和强劲市场推动；贷款业务因客户战略投资而机会良好 [69] - 回答: 即使费用池放缓，公司也有关键举措和投资来获得份额以抵消影响 [70] 问题: 股本回报率目标的提高是否仅仅是因为降低了普通股一级资本比率目标（从14%降至13%）？ [70] - 回答: 股本回报率中期目标的改变完全不依赖于普通股一级资本前景的变化 [71] - 回答: 投资者日已展示了在不降低普通股一级资本的情况下实现16%以上以及17%以上的路径 [71] - 回答: 公司目前指导在12.5%-13.5%的区间内运营 [71] - 回答: 目标是股东价值和总股东回报，而不仅仅是优化股本回报率，17%以上的目标目前能通过股息增长、资本回报和资本效率创造更多股东价值 [72] - 回答: 公司可以运行在18%以上，但会牺牲增长，目前17%以上能更好地平衡 [73] 问题: 在股本回报率与增长目标之间权衡时，风险偏好是否改变？17%和18%的股本回报率目标是否都在现有风险偏好内？ [74] - 回答: 绝对没有改变风险偏好目标，决策基于风险回报 [74] - 回答: 一致的周期内风险偏好和风险策略至关重要 [74] - 回答: 更关注风险回报的权衡，在高于股本成本但低于门槛的交易与高于门槛的交易之间取得平衡，以优化所有变量 [74] - 回答: 这种权衡主要存在于资本市场业务和美国商业银行业务中 [75] 问题: 既然提高了股本回报率目标并产生大量有机资本，为何不提高每股收益增长目标？ [76] - 回答: 目前对将股本回报率提高至17%有信心，但认为将每股收益保持在7%以上是最大化股东价值回报的正确补充 [76] - 回答: 这两个目标都没有上限，都有“+”，公司将继续推动实现这些中期目标 [77] 问题: 基于2026年国内生产总值改善和失业率下降的展望，信贷损失拨备是否预计上半年较高，下半年缓和？ [78] - 回答: 预计全年信贷损失拨备率将维持在35-39个基点的范围 [79] - 回答: 宏观经济预计向好，但其对信贷结果的影响可能要到2027年才会显现 [79] - 回答: 零售组合中，无担保产品可能更快改善，但抵押贷款在2026年面临大量再融资和支付冲击，可能面临更大压力 [80] - 回答: 因此，预计在进入2027年改善之前，全年可能是一个平台期 [80] 问题: 效率比率已接近53%的中期目标，鉴于业务规模，未来能否低于53%？ [80] - 回答: 公司始终致力于改进效率 [81] - 回答: 首要目标是实现投资者日设定的53%目标，但随着业务发展和人工智能等机会，公司始终在寻找进一步改进的机会 [82] 问题: 加拿大存款组合中非计息存款比例的变化趋势及其对净息差的影响？ [82] - 回答: 存款业务正在发生转变，部分计息存款转向定存产品，同时随着市场回暖，更多资金流向共同基金和直接投资业务 [83][84] - 回答: 活期存款和储蓄账户因强大的客户获取和深厚关系而保持强劲 [85] - 回答: 随着资金从定存产品转向市场业务，预计这将对2026年的净息差产生积极影响 [86] 问题: CUSMA动态未解决，是否会影响在美国的并购 appetite，特别是关于城市国民银行的发展？ [87] - 回答: CUSMA不会影响在美国增长财富管理和商业活动的战略，美国经济强劲 [87] - 回答: 更大的考虑因素是时机和目标出现的时间，以及美国市场充裕资本带来的竞争 [88] - 回答: 目前优先事项是回购股票、向股东返还资本和加速有机增长，但无机部署仍是一个选项 [89] 问题: 请提炼出三个令管理层兴奋且可能让投资者惊喜的方面 [90] - 回答: 1) 管理团队专注于以客户为中心的有机执行，所有业务表现优异，对2026年及未来感到兴奋 [91] - 回答: 2) 对人工智能之旅及其提高生产力、效率和创造新产品的能力感到兴奋 [91] - 回答: 3) 对美国业务（城市国民银行、RBC Clear）和欧洲业务的改善感到兴奋，以及在财富管理和资本市场优势下开拓中东等新市场的潜力 [92][93] 问题: 资本市场业务拨备前税前收益指引（原约11亿加元/季度）是否已过时？是否有新的参考数字？ [94] - 回答: 原有的11亿加元指引是多年前提供的，公司已通过投资者日目标更新：以2024年全年50亿加元拨备前税前收益（约12.5亿加元/季度）为基数，中期目标是实现高个位数的年增长率 [95] - 回答: 鉴于今年市场活动和战略执行成功，已大幅超出该目标，但目前不改变此目标，对实现高个位数增长目标感到满意，如果费用池保持建设性，相信可以 outperformance [96] 问题: 抵押贷款续期时，客户的产品选择（固定 vs. 浮动利率）趋势及其对净息差和保留策略的影响？ [96] - 回答: 目前 acquisition pool 中浮动利率