收入和利润（同比环比） - 净利息收入为417.047百万港元，同比下降12.1%（去年同期为474.553百万港元）[5] - 收入总额为511.570百万港元，同比下降11.0%（去年同期为574.460百万港元）[5] - 期间溢利为172.340百万港元，同比增长13.1%（去年同期为152.401百万港元）[5] - 征收费用及佣金收入为45.383百万港元，同比增长11.6%（去年同期为40.668百万港元）[5] - 期间溢利为1.723亿港元，较上年同期的1.524亿港元增长13.1%[9] - 利息收入为434.58百万港元，同比下降12.8%（去年同期为498.644百万港元）[18] - 总征收费用及佣金增加11.6%至45,400,000港元[72] - 除税前溢利为207,000,000港元，较去年同期增加14.0%或25,400,000港元[71] - 除税后溢利由去年同期152,400,000港元增加至172,300,000港元，增长13.1%[71] - 净利息收入为417,000,000港元，较去年同期减少12.1%或57,500,000港元[72] - 利息收入下降12.8%至434,600,000港元，利息支出减少27.2%至17,500,000港元[72] 成本和费用（同比环比） - 减值亏损及减值准备为34.843百万港元，同比下降75.1%（去年同期为140.127百万港元）[5] - 利息支出总额为17.533百万港元，同比下降27.2%（去年同期为24.091百万港元）[28] - 掉期利率合约净利息支出为1.049百万港元，同比下降77.7%（去年同期为4.705百万港元）[28] - 公司二零二一年中期香港利得税开支为32,095,000港元，较二零二零年同期的28,600,000港元增长12.2%[30] - 公司市场及推广费用由二零二零年中期的26,494,000港元大幅增加至二零二一年中期的43,529,000港元，增幅为64.3%[29] - 公司使用权资产折旧由二零二零年中期的23,615,000港元增加至二零二一年中期的26,663,000港元，增幅为12.9%[29] - 公司物业、厂房及设备折旧由二零二零年中期的16,594,000港元减少至二零二一年中期的14,356,000港元，降幅为13.5%[29] - 公司于本期间购置电脑设备及租赁物业装修产生费用11,075,000港元，较二零二零年同期的7,742,000港元增长43.0%[34] - 公司于本期间增加确认18,932,000港元之使用权资产，较二零二零年同期的14,724,000港元增长28.6%[34] - 手续费及逾期收费减少10.1%至31,600,000港元[73] - 市场及推广费用增加64.3%或17,000,000港元至43,500,000港元[74] - 一般行政费用增加4.4%或3,400,000港元至81,100,000港元[74] - 整体营运开支增加6.8%或17,400,000港元至275,000,000港元[74] - 减值亏损及减值准备减少75.1%或105,300,000港元至34,800,000港元[75] 各条业务线表现 - 信用卡业务收入为405.533百万港元，同比下降9.8%（去年同期为449.535百万港元）[19][22] - 私人贷款业务收入为91.894百万港元，同比下降18.1%（去年同期为112.265百万港元）[19][22] - 保险业务收入为14.143百万港元，同比增长11.7%（去年同期为12.66百万港元）[19][22] - 非信贷减值客户贷款利息收入为426.917百万港元，同比下降12.7%（去年同期为489百万港元）[25] - 信贷减值客户贷款利息收入为5.859百万港元，同比增长1.2%（去年同期为5.787百万港元）[25] - 信用卡业务收入减少9.8%或44,000,000港元至405,500,000港元[79] - 私人贷款业务收入减少18.1%或20,400,000港元至91,900,000港元[80] - 私人贷款销售额较2020年上半年增长66.0%[77] 各地区表现 - 香港地区收入为502.987百万港元，同比下降11.6%（去年同期为568.929百万港元）[24] - 中国内地收入为8.583百万港元，同比增长55.2%（去年同期为5.531百万港元）[24] - 香港业务收入减少11.6%或65,900,000港元至503,000,000港元[81] - 中国内地业务收入增加3,100,000港元至8,600,000港元[82] - 香港员工人数为339名（2021年8月31日）[87] - 中国内地员工人数为38名（2021年8月31日）[87] - 总员工人数为377名（2021年8月31日）[87] - 深圳小贷子公司将专注于应收款项增长[84] 管理层讨论和指引 - 公司将继续投入重大资源于数字化发展[83] - 公司持有外币银行结余及银行贷款，通过交叉货币掉期利率对冲债项以降低外币风险[91] - 公司面临公允价值利率风险主要来自固定息率借贷及贷款[91] - 公司通过掉期利率将部分债务由浮动息率转变为固定息率以降低现金流量利率风险[91] - 公司因消费信贷融资服务及按公允价值计入其他全面收益投资工具而承受股份价格风险[91] - 公司信贷风险主要来自客户贷款及应收款项、未使用信用额度、定期存款等[92] - 公司信贷风险分散于若干订约方及客户，无重大集中风险[93] - 公司维持充足储备及银行储备额，通过监控预测及实际现金流量管理流动资金风险[94] - 公司主要以内部产生资本、结构融资及银行贷款作为营运资金[95] 其他财务数据 - 每股基本盈利为41.15港仙，同比增长13.1%（去年同期为36.39港仙）[5] - 已派末期股息为7537.8万港元，较上年同期的9212.8万港元下降18.2%[9] - 公司二零二一年中期股息为每股18.0港仙，总额75,378,000港元，较二零二零年同期的每股22.0港仙及总额92,128,000港元有所下降[32] - 公司二零二一年中期溢利为172,340,000港元，较二零二零年同期的152,401,000港元增长13.1%[33] - 每股盈利由36.39港仙增加至41.15港仙，增幅13.1%[71] 资产和债务 - 客户贷款及应收款项总额为3.883亿港元（流动3.256亿+非流动627百万）[7] - 银行结存及现金为554.781百万港元，较期初下降26.9%（期初为759.587百万港元）[7] - 权益总额为3.502亿港元，较期初增长2.3%（期初为3.422亿港元）[8] - 银行借款总额为1.186亿港元（流动454百万+非流动732百万）[7][8] - 经营业务产生现金净额为1.694亿港元，较上年同期的7.349亿港元下降76.9%[10] - 现金及等同现金项目期末余额为6.819亿港元，较期初的8.65亿港元下降21.2%[10] - 新增三个月以上到期之定期存款2.553亿港元，较上年同期的1240.3万港元大幅增加[10] - 新借银行贷款1.5亿港元，较上年同期的8303.8万港元增长80.6%[10] - 偿还银行贷款1.4亿港元，较上年同期的1.45亿港元下降3.4%[10] - 总股东权益为35.022亿港元，较期初的34.22亿港元增长2.3%[9] - 公司客户贷款及应收款项减值准备从二零二一年二月二十八日的218,504,000港元减少至二零二一年八月三十一日的175,478,000港元，降幅为19.7%[37] - 公司按公允值计入其他全面收益之权益投资从二零二一年二月二十八日的65,470,000港元减少至二零二一年八月三十一日的45,334,000港元，降幅为30.7%[36] - 减值准备总额从218,504千港元下降至175,478千港元，降幅19.7%[41] - 应收信用卡账款减值准备为96,297千港元，较期初115,771千港元减少16.8%[41] - 应收私人贷款减值准备为76,902千港元，较期初99,518千港元减少22.7%[41] - 逾期超过一个月的客户贷款及应收款项总额为136,817千港元，占总额3.4%[43] - 三个月以上到期定期存款达256,250千港元，较期初29,925千港元增长756%[45] - 银行结存及现金总额从759,587千港元下降至554,781千港元，减少27.0%[47] - 应付同系附属公司贸易款项从61,373千港元下降至36,601千港元，减少40.4%[49] - 银行无抵押贷款总额为11.865亿港元（2021年8月31日）与11.829亿港元（2021年2月28日）[50] - 一年内到期偿还银行贷款账面值为4.543亿港元（2021年8月31日）与5.276亿港元（2021年2月28日）[50] - 待用透支额度为5.300亿港元（2021年8月31日）较2月28日4.468亿港元增长18.6%[52] - 未承诺短期银行贷款额度为7.880亿港元（2021年8月31日）较2月28日12.456亿港元下降36.8%[52] - 利率掉期合约名义本金4.15亿港元（2021年8月31日）较2月28日4.05亿港元增长2.5%[54] - 交叉货币掉期美元部分名义本金5000万美元（约3.878亿港元）[56] - 交叉货币掉期日元部分名义本金41.5亿日元（约3.004亿港元）[57] - 衍生金融工具负债总额3469.5万港元（2021年8月31日）较2月28日2602.1万港元增长33.3%[53] - 利率掉期合约固定年息率区间2.14%-3.05%（2021年8月31日）较2月28日2.29%-3.29%收窄[54] - 现金流量对冲净调整额184.6万港元（本期）较去年同期333.9万港元下降44.7%[55][57] - 递延所得税资产总额从2021年3月1日的250.9万港元降至2021年8月31日的-5.5万港元，减少256.4万港元[59] - 减值准备相关的递延所得税资产从2021年3月1日的1791.9万港元降至2021年8月31日的1490万港元，减少301.9万港元[59] - 资本承担中物业、厂房及设备采购承诺从2021年2月28日的2277.2万港元增至2021年8月31日的2973.8万港元，增长30.6%[59] - 按公允价值计入其他全面收益的权益工具总额从2021年2月28日的6547万港元降至2021年8月31日的4548.1万港元，减少30.5%[63] - 非上市公司股本证券公允价值从2021年2月28日的6138.5万港元降至2021年8月31日的4258.1万港元，减少30.6%[63] - 衍生金融负债从2021年2月28日的2602.1万港元增至2021年8月31日的3469.5万港元，增长33.3%[63] - 上市股本证券公允价值从2021年2月28日的408.5万港元降至2021年8月31日的275.3万港元，减少32.6%[63] - 公司银行贷款账面价值为1,186,511千港元，公允价值为1,221,789千港元[64] - 逾期客户贷款及应收款项占总客户贷款及应收款项百分比从2020年8月31日的4.8%降至2021年8月31日的3.4%[68] - 公司整体销售额较去年同期增加22.4%，第二季度现金预支及私人贷款销售额较第一季度增长12.3%[68] - 减值准备占客户贷款及应收款项总额比例由5.4%降至4.3%[77] - 净负债对权益比率保持稳定在0.1[85] - 负债总额为1,186,511千港元（未经审核）[85] - 现金及等同现金项目为681,882千港元（未经审核）[85] - 净负债为504,629千港元（未经审核）[85] - 权益总额为3,502,233千港元（未经审核）[85] - 未动用信用卡限额为28,598,772,000港元（2021年2月28日：25,920,932,000港元）[92] - 公司于2016年9月9日获得一笔50,000,000美元的有期贷款，已于2021年9月全额偿还[106] 其他没有覆盖的重要内容 - 按公允值计入其他全面收益之权益工具投资之公允值亏损为2013.6万港元，上年同期为收益3156万港元[9] - 海外业务折算之外汇差额收益为47.18万港元，上年同期为252.8万港元[9] - 应收信用卡账款年息率范围为26.8厘至43.5厘[39] - 应收私人贷款年息率范围为3.23厘至54.93厘[40] - 天津永旺小额贷款有限公司注册资本维持1亿元人民币[61] - 主要管理层成员总薪酬从2020年同期的507.2万港元增至2021年的533.5万港元，增长5.2%[60] - 短期福利薪酬从2020年同期的500.4万港元增至2021年的516.9万港元[60] - 董事深山友晴获发年度酌情花红160,000港元，年度基本薪金1,056,000港元[103] - 董事黎玉光获发年度酌情花红110,000港元，年度基本薪金1,656,000港元[103] - 董事竹中大介获发年度酌情花红120,000港元，年度基本薪金960,000港元[103] - 董事冯兴源获发年度酌情花红150,000港元，年度基本薪金2,040,000港元[103] - 董事金华淑自2021年7月1日起获年度基本薪金1,024,000港元[104] - 德勤关黄陈方会计师行对简明综合财务报表出具无保留意见 确认其符合香港会计准则第34号编制要求[110] - 财务报表审计完成日期为2021年9月28日[110] - 集团货币计量单位包含港元（香港法定货币）[111] - 集团货币计量单位包含日元（日本法定货币）[111] - 集团货币计量单位包含人民币（中国法定货币）[112] - 集团货币计量单位包含美元（美国法定货币）[112] - 财务报表编制遵循香港财务报告准则[111] - 财务报表编制遵循香港会计准则[111] - 预期信贷亏损计量采用香港财务报告准则要求[111] - 金融资产计量包含按公允价值变动列入其他全面损益类别[111] - 公司非执行董事无指定任期，董事毋须轮值退任，但须于股东周年大会退任[98] - AEON日本持有公司67.13%的股份权益，对应281,138,000股[101] - AFS持有公司52.86%的股份权益，对应221,364,000股[101] - FMR LLC持有公司9.99%的股份权益，对应41,875,560股[101] - Fidelity Puritan Trust持有公司5.21%的股份权益，对应21,810,000股[101]

财务数据关键指标变化 - 截至2021年2月28日止年度收入为10.89858亿港元[7] - 截至2021年2月28日止年度除税后溢利为3.01575亿港元[7] - 截至2021年2月28日止年度每股盈利为72.02港仙[7] - 截至2021年2月28日止年度每股股息为40.00港仙[7] - 除税后溢利下降18.5%至301.6百万港元[14] - 收入减少16.0%至1,089.9百万港元[15] - 净利息收入减少13.6%至904.6百万港元[16] - 营运收入下降13.2%至1,063.1百万港元[17] - 减值亏损及减值准备减少18.5%至210.8百万港元[20] - 支出对收入比率上升至50.4%[19] - 全年股息每股40.0港仙，派息比率55.5%[13] - 资产回报率5.9%，股本回报率8.8%[14] - 年度溢利为3.01575亿港元，相比去年3.70083亿港元下降18.5%[172] - 每股基本盈利为72.02港仙，相比去年88.37港仙下降18.5%[172] - 减值亏损及减值准备为2.10812亿港元，相比去年2.58744亿港元下降18.5%[172] - 已撇销客户贷款及应收款项之回拨为3866万港元，相比去年4353.6万港元下降11.2%[172] - 其他全面支出为883.1万港元，相比去年6293.2万港元下降86.0%[173] - 年度全面收益总额为2.92744亿港元，相比去年3.07151亿港元下降4.7%[173] - 按公允值计入其他全面收益之权益工具之公允值亏损为1560.1万港元，相比去年3751.6万港元下降58.4%[173] - 海外业务折算之外汇差额现金流转对冲之净调整为733.4万港元，相比去年1167.8万港元下降37.2%[173] - 年度溢利从3.7亿港元下降至3.02亿港元，同比下降18.5%[178] - 投资重估储备从5725万港元下降至4165万港元，同比下降27.3%[178] - 累计溢利从302.92亿港元增长至314.65亿港元，同比增长3.9%[178] - 除稅前溢利同比下降19.6%，从2020年44.49亿港元降至2021年35.79亿港元[179] - 利息收入同比下降15.1%，从2020年111.57亿港元降至2021年94.68亿港元[179] - 客户贷款及应收款项减值亏损同比下降18.5%，从2020年2.59亿港元降至2021年2.11亿港元[179] - 已付税款同比下降45.3%，从2020年8391.9万港元降至2021年4589.8万港元[179] - 现金及等同现金项目净增加额同比下降67.5%，从2020年2.91亿港元降至2021年9445.3万港元[180] - 年度终现金及等同现金项目同比增长13.1%，从2020年7.65亿港元增至2021年8.65亿港元[180] - 三个月或以下定期存款同比增长92.8%，从2020年5464.9万港元增至2021年1.05亿港元[180] 各条业务线表现 - 信用卡和私人贷款销售额总体减少13.7%[11] - 私人贷款应收账款从2020年2月29日的1,025,900,000港元减少23.9%至2021年2月28日的781,000,000港元[23] - 信用卡应收账款从2020年2月29日的3,579,100,000港元减少10.2%至2021年2月28日的3,214,900,000港元[23] - 信用卡业务收入占集团总收入78.6%，私人贷款业务占19.1%[25] - 信用卡业务收入同比减少14.0%（139,200,000港元）至857,000,000港元[26] - 私人贷款业务收入同比减少23.6%（64,400,000港元）至208,100,000港元[26] - 信用卡业务分类业绩占集团整体业务82.9%，私人贷款业务占13.7%[25] 各地区表现 - 香港业务收入占集团总收入98.8%，其收入同比减少16.2%（208,100,000港元）[27] - 集团超过90%收入来自香港业务[40] - 中国附属公司员工数量从53名减少至45名[36] 成本和费用 - 净利息收入减少13.6%至904.6百万港元[16] - 减值亏损及减值准备减少18.5%至210.8百万港元[20] - 支出对收入比率上升至50.4%[19] - 减值准备从2020年2月29日的262,500,000港元减少44,000,000港元至2021年2月28日的218,500,000港元[23] - 支付德勤·关黄陈方会计师行审核服务费用310万港元[123] - 支付德勤·关黄陈方会计师行非审核服务费用总计130.3万港元[123] - 慈善及其他捐款总额为127.2万港元[159] - 根据2020年续约协议向永旺百货收取佣金总额为1223.3万港元，其中342.3万港元计入利息收入[151] - 支付永旺百货礼券总金额为900万港元，未超过披露上限1500万港元[151] - 支付深圳永旺服务费总额为2319.3万港元，未超过披露上限4300万港元[152] - 支付ACSS及AFS服务费总额为655.7万港元，未超过披露上限1400万港元[153] - 支付AFS（香港）顾问费总额为1249.1万港元，未超过披露上限1400万港元[154] - 支付永旺百货特许权相关费用总额为270.1万港元，未超过披露上限302.5万港元[154] - 2017年续约协议期间收取佣金总额为159.8万港元，其中54.8万港元计入利息收入[151] 管理层讨论和指引 - 新信用卡及贷款系统项目总成本预计为6.3亿港元[33] - 项目已承诺或支出成本占比30.8%[33] - 项目预计完成时间为2023年年初[33] - 发卡系统第二阶段工作将于2021/22年度第一季度启动[35] - 公司面临利率基准改革的美元和日元伦敦银行同业拆息挂钩银行贷款，预计无重大收益或亏损改变[186] - 公司采用香港财务报告准则编制财务报表，优先考虑影响用户决策的重要信息[187] - 公司金融工具按公允价值计量，分为三级输入数据分类：第一级为活跃市场报价，第二级为可观察输入数据，第三级为不可观察输入数据[188] - 公司对附属公司控制权基于权力、可变回报及影响回报能力三要素，需持续评估[189] - 联营公司投资采用权益法核算，以成本值列账并调整所占损益，减值测试按香港会计准则第36号执行[190] - 利率基准改革涉及金融资产、负债及租赁负债修改，引入权宜办法更新实际利率处理[185] - 对冲会计不因利率基准改革终止，需修订对冲关系并符合有效程度规定[185] - 公司需披露利率基准改革风险性质、管理方式及过渡至替代利率进度[185] - 综合财务报表以历史成本法编制，部分金融工具按期末公允价值计量[187] - 集团内部交易在综合时全数对销资产、负债、权益、收入及现金流[189] - 公司对失去重大影响力的联营公司按权益出售处理，收益或亏损计入损益，保留权益按公允价值计量[191] - 公司收入确认以控制权转移为准，满足特定标准时参照履约进度随时间确认[192] - 多履约责任合约按相对独立售价分配交易价格，独立售价不可观察时采用估计方法[193] - 可变代价合约使用预期价值法或最可能金额法估计，仅当不会导致重大收入逆转时纳入交易价格[194] - 公司作为委托人确认收入，但代理保险业务时除外[195] - 租赁合约定义为换取代价控制可识别资产使用权，按组合基准计算类似特征租赁[196] - 公司采用实际权宜之计将租赁与非租赁组成部分作为单一租赁部分处理[196] - 短期租赁（12个月以下且无购置权）采用豁免，租金以直线法确认为费用[196] - 使用权资产成本包含租赁负债初始金额、前期付款减优惠、初始直接成本及复原成本估计[196] - 使用权资产按成本减累计折旧及减值计量，租赁负债重计量时调整[196] - 可退還租賃押金按香港財務報告準則第9號以公允價值初始計量 初始公允價值調整計入使用權資產成本[197] - 租賃負債按租賃開始日未付租賃付款現值確認 使用增量借款利率計算現值[197] - 租賃付款包含固定付款減租賃優惠 可變付款按初始指數計量 剩餘價值擔保金額及可能行使購買權價格[197] - 租賃負債後續根據利息增長和租賃付款調整[197] - 租賃期限變化時租賃負債按修訂貼現率重新計量[198] - 市場租金率變化導致租賃付款變更時按初始貼現率重新計量租賃負債[198] - 租賃擴大約定且代價增加相當於單獨價格時將修改作為單獨租賃入賬[199] - 未作為單獨租賃的修改按修訂貼現率重新計量租賃負債[199] - 外幣交易按交易日期匯率確認 貨幣性項目按期末匯率重新換算[200] - 外幣匯兌差額一般於損益確認 特定海外業務貨幣項目差額先計入其他全面收益[200] 资产和负债 - 于2021年2月28日总资产为50.83366亿港元[9] - 于2021年2月28日总负债为16.61336亿港元[9] - 于2021年2月28日权益总额为34.22030亿港元[9] - 客户贷款及应收款项总额减少628.2百万港元[16] - 总资产减少646.3百万港元至5,083.4百万港元[21] - 银行贷款总额为1,182,900,000港元，其中44.6%一年内到期，34.4%两年至五年内到期[24] - 集团资产净值为3,422,000,000港元，74.3%资金来自权益总额[29] - 客户贷款及应收款项从7198亿港元减少至5891亿港元，同比下降18.2%[174] - 流动资产总额从467.85亿港元下降至420.1亿港元，同比下降10.2%[174] - 银行结存及现金从71.03亿港元增加至75.96亿港元，同比增长6.9%[174] - 银行贷款从37亿港元增加至52.76亿港元，同比增长42.6%[174] - 权益总额从331.35亿港元增长至342.2亿港元，同比增长3.3%[175] - 非流动负债从117.37亿港元下降至71.96亿港元，同比下降38.7%[175] - 物业、厂房及设备从10.52亿港元增长至10.72亿港元，同比增长1.9%[174] - 客户贷款及应收款项总额为38.43768亿港元，占集团总资产约76%[165] - 减值准备余额约为2.18504亿港元[165] - 截至2021年2月28日止年度减值损失为2.10812亿港元[165] - 净负债对权益比率从0.4降至0.1[136] - 可供分派储备总额达31.32亿港元（2020年：30.16亿港元）[137] - 从银行财团获取5000万美元有期贷款，需保持AFS控股地位[157] 现金流 - 经营业务产生现金净额同比增长29.1%，从2020年8.43亿港元增至2021年10.88亿港元[179] - 投资业务现金净额实现逆转，从2020年动用8579.2万港元转为2021年产生3704.5万港元[180] - 融资业务现金动用额扩大121.2%，从2020年4.66亿港元增至2021年10.31亿港元[180] 股息和股东回报 - 2021年派发末期股息每股18.0港仙[6] - 2020年派发中期股息每股22.0港仙[6] - 中期股息每股22.0港仙，总额为92,128,000港元[138] - 末期股息建议每股18.0港仙（2020年：22.0港仙），总额为75,378,000港元[138] 股东结构 - AEON日本持有公司67.13%股份（281,138,000股）[148] - AFS持有公司52.86%股份（221,364,000股）[148] - FMR LLC持有公司9.00%股份（37,690,896股）[148] - Fidelity Puritan Trust持有公司5.21%股份（21,810,000股）[148] - 董事深山友晴持有公司10,000股（0.01%）[143] - 截至2021年2月28日市场资本额为22.61亿港元[129] - 已发行股本为418,766,000股[129] - 2021年2月28日收盘股价为每股5.4港元[129] 公司治理 - 董事会由9名成员组成包括4名执行董事1名非执行董事和4名独立非执行董事[92] - 独立非执行董事人数占董事会成员人数至少三分之一[92] - 公司已遵守上市规则要求委任至少3名独立非执行董事[92] - 董事会在技能经验和文化教育背景等方面保持多元化[93] - 公司采纳董事会成员多元化政策以客观标准考虑任命[93] - 董事证券交易在回顾年内已遵守标准守则规定[90] - 非执行董事未按指定任期委任董事毋须轮值退任[89] - 全体董事须根据章程细则于每届股东周年大会上退任[89] - 董事会审议事项包括年度预算业务计划和风险管理[91] - 董事会成员来自不同背景拥有商业金融服务和银行专业经验[93] - 董事会年内举行13次会议，讨论包括业务策略、财务表现、股息批准及风险管理等事宜[99] - 执行董事黎玉光和冯兴源出席全部13次会议，出席率100%[100] - 非执行主席万月雅明出席全部13次会议，出席率100%[100] - 独立非执行董事李澄明和林谦二出席全部13次会议，出席率100%[100] - 盛慕娴女士自德勤退休已超过两年（2016年5月退休），符合独立董事资格[97] - 董事会每月举行一次会议，议程文件至少提前三天发送给全体董事[98] - 全体董事参与商业/金融/管理相关培训，完成率100%[102] - 主席与独立非执行董事举行一次单独会议（无其他董事在场）[103] - 新任董事获得包含法律职责说明的新任需知及外部律师培训[101] - 公司为董事提供法律行动责任保险保障[98] - 董事会于2020年6月23日批准委任深山友晴为执行董事及董事总经理、竹中大介为执行董事、盛慕娴及土地顺子为独立非执行董事[105] - 审核委员会由4名独立非执行董事组成，李澄明任主席，年内举行4次会议[107][108] - 审核委员会年内与外聘核数师举行2次无执行董事在场的会议[107] - 审核委员会年内举行4次会议，外聘核数师列席其中3次会议[108] - 审核委员会成员李澄明和林谦二各出席4/4次会议，盛慕娴和土地顺子各出席2/2次会议[108] - 提名委员会由1名非执行董事和3名独立非执行董事组成，万月雅明任主席[109] - 提名委员会年内举行1次会议，万月雅明、李澄明、林谦二和黄显荣各出席1/1次会议[111][112] - 薪酬委员会由1名非执行董事和3名独立非执行董事组成，李澄明任主席[112] - 薪酬委员会年内举行1次会议，批准执行董事薪酬及酌情花红，并就独立非执行董事袍金提建议[113] - 薪酬委员会成员李澄明、万月雅明、林谦二和黄显荣各出席1/1次会议[113] - 公司董事会每年评估集团风险管理及内部监控系统的有效性[114] - 公司采用三防线风险防范模型进行风险管理[116] - 公司按月向董事会提交风险管理及事故细节报告[116] - 公司按季度由审核委员会审阅风险管理报告[116] - 回顾年内未发现重大内部监控不足[117] - 内部审核部每月向董事会报告重要审核发现[120] - 内部审核部每季度向审核委员会提交审核结果[120] - 公司按规定期限公布业绩：年度3个月内、中期2个月内、季度45天内[121] - 德勤·关黄陈方会计师行续聘为外聘核数师至2021年度股东周年大会[122] - 所有由核

收入和利润（同比） - 净利息收入为4.74553亿港元，同比下降10.4%[5] - 收入为5.7446亿港元，同比下降12.3%[5] - 期间溢利为1.52401亿港元，同比下降19.9%[5] - 每股基本盈利为36.39港仙，同比下降20.0%[5] - 公司期间溢利为152,401千港元，较去年同期190,394千港元下降19.9%[9] - 总营业收入为574,460千港元，较去年同期654,867千港元下降12.3%[16] - 除税前溢利为181,640千港元，相比去年同期的230,371千港元下降21.2%[20] - 2020年上半年除税前溢利1.816亿港元，较去年同期减少4870万港元[79] - 2020年上半年除税后溢利1.524亿港元，同比下降20.0%[79] - 每股盈利由去年同期45.47港仙减少至36.39港仙[79] - 收入为5.745亿港元，同比下降12.3%或8040万港元[80] - 净利息收入为4.746亿港元，同比下降10.4%或5490万港元[80] - 营运收入下降至5.594亿港元，同比减少5170万港元[81] 利息收入与支出（同比） - 利息收入为498,644千港元，较去年同期567,281千港元下降12.1%[16] - 利息支出总额为24,091千港元，相比去年同期的37,788千港元下降36.2%[25] - 利息收入下降12.1%至4.986亿港元，利息支出下降36.2%至2410万港元[80] - 非信贷减值客户贷款利息收入为489,000千港元，信贷减值客户贷款利息收入为5,787千港元，定期存款等利息收入为3,857千港元，总利息收入为498,644千港元[22] 其他收入与收益（同比） - 其他收入总额为8,917千港元，相比去年同期的1,627千港元增长448%[26] - 汇兑亏损净额为(11)千港元，相比去年同期的(151)千港元改善92.7%[28] - 按公允值计入其他全面收益之权益投资的公允值收益为3156万港元，同比增加203.6%[6] - 按公允值计入其他全面收益之权益工具投资公允价值收益31,560千港元，较去年同期10,396千港元增长203.6%[9] - 政府补助590万港元，其他收入增至890万港元[81] - 海外业务折算之外汇差额产生损失14,855千港元，去年同期为收益2,392千港元[9] - 其他全面收益为1923.3万港元，去年同期为亏损317.9万港元[6] 成本和费用（同比） - 减值亏损及减值准备为1.40127亿港元，同比增加12.7%[5] - 物业、厂房及设备折旧为16,594千港元，使用权资产折旧为23,615千港元，总折旧支出为40,209千港元[29] - 员工成本为77,357千港元，相比去年同期的78,430千港元下降1.4%[29] - 利得税开支为2923.9万港元，其中即期税项2860万港元，递延税项63.9万港元[30] - 减值亏损增加12.7%至1.401亿港元[83] - 营运支出下降2330万港元至2.575亿港元，支出收入比率维持46.0%[82] 业务线表现 - 信用卡业务收入为449,535千港元，私人贷款业务收入为112,265千港元，保险业务收入为12,660千港元，总收入为574,460千港元[18][20] - 信用卡业务业绩为150,410千港元，私人贷款业务业绩为24,000千港元，保险业务业绩为6,247千港元，总分类业绩为180,657千港元[20] 地区表现 - 香港地区收入为568,929千港元，中国内地收入为5,531千港元，总收入为574,460千港元[21] - 香港业务收入从6.476亿港元减少12.2%至5.689亿港元，减少7870万港元[89] - 香港业务分类业绩从2.418亿港元减少23.8%至1.842亿港元，减少5760万港元[89] - 中国内地业务收入从730万港元减少至550万港元，减少180万港元[89] - 中国内地业务亏损从1130万港元减少至350万港元，减少780万港元[89] 资产和贷款变化 - 客户贷款及应收款项为33.26146亿港元，较期初下降10.3%[7] - 银行结存及现金为7.6529亿港元，较期初增加7.7%[7] - 客户贷款及应收款项总额42.00546亿港元，减值准备2.57264亿港元[37] - 应收信用卡账款32.62165亿港元，年息率26.8%至43.5%[37][39] - 应收私人贷款8.67331亿港元，年息率3.5%至56.4%[37][41] - 减值准备中信用卡账款占1.39792亿港元，私人贷款占1.12027亿港元[42] - 减值准备总额从2020年3月1日的262,508千港元降至2020年8月31日的257,264千港元，减少5,244千港元[43] - 2020年8月31日逾期超过一个月的客户贷款总额为202,112千港元，占总贷款额的4.8%，较2020年2月29日的308,629千港元（6.7%）下降[44] - 客户贷款及应收款项总额下降4.905亿港元至42.005亿港元[85] - 私人贷款应收账款减少15.5%至8.673亿港元[85] - 信用卡应收款项下降8.9%至32.622亿港元[85] 现金和现金流 - 经营业务产生现金净额734,855千港元，较去年同期396,893千港元增长85.2%[10] - 现金及等同现金项目期末余额816,932千港元，较期初764,987千港元增长6.8%[10] - 投资业务产生已动用现金净额4,227千港元，去年同期为动用32,555千港元[10] - 现金及等同现金项目为8.169亿港元（2020年8月31日）和7.65亿港元（2020年2月29日）[93] 债务和借款 - 银行贷款总额从2020年2月29日的1,469,102千港元降至2020年8月31日的1,410,435千港元，减少58,667千港元[54] - 银行贷款总额从2020年2月29日的1,469,102千港元下降至2020年8月31日的1,410,435千港元，减少58,667千港元（约4.0%）[55] - 待用透支额度从792,750千港元减少至641,900千港元，下降150,850千港元（约19.0%）[56] - 未承诺短期银行贷款额从383,038千港元增加至795,500千港元，增长412,462千港元（约107.7%）[56] - 资产担保借款总额从2020年2月29日的5.484亿港元降至2020年8月31日的0港元，已全部偿还[64][65] - 总负债为14.104亿港元（2020年8月31日）和20.175亿港元（2020年2月29日）[93] 权益和资本 - 权益总额为33.93048亿港元，较期初增加2.4%[8] - 公司总股东权益为3,393,048千港元，较期初3,313,542千港元增长2.4%[9] - 净负债对权益比率于2020年8月31日为0.2（2020年2月29日为0.4）[79] - 总权益占总资产比率于2020年8月31日为64.7%（2020年2月29日为57.8%）[79] - 净负债对权益比率为0.2（2020年8月31日）和0.4（2020年2月29日）[93] - 已发行普通股418,766千股，股本总额269,477千港元[63] 股息 - 已付股息92,128千港元，与去年同期持平[10] - 中期股息每股22.0港仙，总额9212.8万港元[32] - 公司宣派中期股息每股22.0港仙，派付股息比率为60.5%（2019年同期为48.4%）[78] 衍生金融工具和对冲 - 利率掉期合约名义本金从675,000千港元减少至580,000千港元，下降95,000千港元（约14.1%）[58] - 美元交叉货币掉期名义本金保持50,000千美元（约387,795千港元），汇率7.76，固定年息2.27%[61] - 日元交叉货币掉期名义本金从3,000,000千日元增至4,150,000千日元，增长1,150,000千日元（约38.3%），对应港元价值从217,360千港元增至300,398千港元[62] - 衍生金融工具负债总额从18,666千港元增至30,624千港元，增长11,958千港元（约64.1%）[57] - 现金流量对冲净调整：利率掉期产生3,339千港元收益，交叉货币掉期产生11,516千港元收益[60][62] - 公司使用衍生金融工具对冲利率和汇率风险[98] - 衍生金融负债于2020年8月31日公允价值为3062.4万港元（第二级计量）[73] 其他财务数据 - 定期存款总额从2020年2月29日的150,812千港元降至2020年8月31日的131,568千港元，减少19,244千港元[49] - 应付款项总额从2020年2月29日的63,005千港元微增至2020年8月31日的64,263千港元[51] - 应付同系附属公司贸易款项从2020年2月29日的35,982千港元增至2020年8月31日的52,696千港元，增加16,714千港元[52] - 递延税项资产总额从2020年3月1日的876.9万港元下降至2020年8月31日的813万港元，减少63.9万港元[64] - 资本承担中物业、厂房及设备采购承诺从2020年2月29日的2721万港元降至2020年8月31日的2547.4万港元[67] - 物业、厂房及设备购置费用774.2万港元，使用权资产增加1472.4万港元[34] - 权益投资公允值11.2631亿港元，其中非上市投资10.8795亿港元[36] - 2020年8月31日按公允价值计入其他全面收益之权益工具总额11.263亿港元（上市证券383.6万港元+非上市证券1.088亿港元）[73] - 银行贷款于2020年8月31日账面值141.0435亿港元，公允价值147.2857亿港元[74] - 未动用信用卡限额为24,308,036,000港元（2020年2月29日：25,712,437,000港元）[100] 关连人士交易 - 关连人士交易中已收利息从254万港元降至214.4万港元，减少39.6万港元[69] - 已收佣金从267.4万港元增至453.1万港元，增长69.4%[69] - 主要管理层成员薪酬总额从778.7万港元降至507.2万港元，减少271.5万港元[69] - 短期福利薪酬从775.1万港元降至500.4万港元，减少274.7万港元[69] - 董事深山友晴年度基本薪金为1,068,000港元[110] - 董事黎玉光年度基本薪金为1,656,000港元[110] - 董事冯兴源年度基本薪金为2,040,000港元[110] - 董事竹中大介年度基本薪金为840,000港元[110] 公司结构和股东 - AEON日本持有公司67.13%已发行股本（281,138,000股）[107] - AFS持有公司52.86%已发行股本（221,364,000股）[107] - FMR LLC持有公司9.00%已发行股本（37,690,896股）[107] - Fidelity Puritan Trust持有公司5.21%已发行股本（21,810,000股）[107] - 董事深山友晴持有公司0.01%股份（10,000股）[106] - 董事万月雅明持有AFS 0.01%股份（6,690股）[106] - 董事深山友晴持有AFS 0.01%股份（5,232股）[106] - 董事竹中大介持有AFS 0.01%股份（432股）[106] - 董事万月雅明持有AEON日本0.01%股份（1,591股）[106] - AFS持有AFS（香港）100%已发行股本权益，对应221,364,000股股份[108] - AFS（香港）直接持有213,114,000股股份，占总数约96.27%[108] - 汇丰银行持有7,700,000股股份，占总数约3.48%[108] - 东海东京证券持有550,000股股份，占总数约0.25%[108] - 控股股东AFS持有公司已发行股本约52.86%权益[112] - AEON信贷财务（亚洲）有限公司为本公司[117] - 本集团指本公司及其附属公司[117] 其他重要事项 - 受限制存款从2020年2月29日的38,000千港元降至2020年8月31日的0千港元，因相关借款已全部偿还[46] - 抵押资产从2020年2月29日的14.823亿港元应收信用卡账款和3800万港元受限制存款降至2020年8月31日的0港元[68] - 三家中国内地小额贷款公司注册资本保持稳定：永旺小额贷款1.242亿港元，天津永旺1亿人民币，深圳永旺1.5亿人民币[70] - Horizon Master Trust (AEON 2006–1) 特定用途实体于2020年8月4日偿还所有资产担保借款并于2020年9月4日终止[71] - 公司决定在第四季度终止自动柜员机运营[90] - 公司获得50,000,000美元有期贷款融资，到期日为2021年9月20日[112] - 总员工人数为399名（香港349名，中国内地50名）[95] - 资产担保融资交易实际利率从2019年同期的3.6%降至2020年的2.4%[65] - 港元为香港法定货币[117] - 日元为日本法定货币[117] - 人民币为中华人民共和国法定货币[118] - 美元为美国法定货币[118] - 香港银行同业拆息为参考利率[117] - 伦敦银行同业拆息为参考利率[118] - 预期信贷亏损为重要会计政策[117] - 按公允价值变动列入其他全面损益为金融资产分类[117]

财务数据关键指标变化：收入和利润 - 截至2020年2月29日止年度收入为12.97686亿港元[9] - 截至2020年2月29日止年度除税前溢利为4.4493亿港元[9] - 截至2020年2月29日止年度溢利为3.70083亿港元[9] - 截至2020年2月29日止年度每股盈利为88.37港仙[9] - 除税后溢利减少15.4%至370.1百万港元[18] - 收入减少1.9%至1,297.7百万港元[18] - 年度溢利为3.70亿港元，较上年4.37亿港元下降15.4%[150] - 每股基本盈利为88.37港仙，较上年104.41港仙下降15.4%[150] - 年度溢利从437,254千港元降至370,083千港元，下降15.37%[154] 财务数据关键指标变化：成本和费用 - 截至2020年2月29日止年度利得税开支为7484.7万港元[9] - 减值亏损及减值准备增加27.0%至258.7百万港元[23] - 利息支出减少16.8%至68.3百万港元[19] - 营运收入减少1.6%至1,225.2百万港元[20] - 减值亏损及减值准备为2.59亿港元，较上年2.04亿港元增长27.0%[150] - 已付税款从82,023千港元增至83,919千港元，增长2.31%[155] 各条业务线表现 - 信用卡和私人贷款销售额总体减少5.3%[13] - 信用卡现金透支和私人贷款销售额下降22.1%[19] - 私人贷款应收账款减少14.3%，从11.97亿港元降至10.26亿港元[26] - 信用卡应收账款减少6.9%或2.632亿港元，降至35.79亿港元[26] - 信用卡业务收入占比76.8%，私人贷款占比21.0%[28] - 信用卡业务收入微增0.5%或510万港元至9.962亿港元[28] - 私人贷款业务收入减少10.6%或3240万港元至2.724亿港元[29] - 公司主要业务为消费融资业务，包括签发信用卡、提供私人贷款融资及支付处理服务[121] 各地区表现 - 香港业务收入占比99.0%，中国业务占比1.0%[30] - 香港业务分类业绩下降14.6%或7840万港元至4.602亿港元[30] - 集团超过90%总收入来自香港业务[41] 管理层讨论和指引 - 因贸易战和新冠疫情预期中国经济活动放缓[34] - 开始探索人工智能在数据分析中的应用[34] - 计划采用"云优先"方向开发新系统[36] - 收单系统已于2019年9月完成[36] - 新信用卡及贷款系统项目总成本由4.8亿港元调整至6.3亿港元，其中资本支出1.8亿港元及日常保养与支援费用4.5亿港元[34] - 项目完成日期由2020年初推迟至2023年[34] 其他财务数据 - 净利息收入减少0.7%至1,047.4百万港元[19] - 资产回报率6.5%较上年7.1%下降[18] - 股本回报率11.2%较上年13.7%下降[18] - 派息比率49.8%末期股息每股22.0港仙[17] - 截至2020年2月29日止年度每股股息为44.00港仙[9] - 减值准备增加1900万港元至2.625亿港元，增幅7.8%[26] - 银行贷款总额14.691亿港元，其中87.1%通过利率掉期转为固定利率[27] - 净利息收入为10.47亿港元，较上年10.55亿港元下降0.8%[150] - 客户贷款及应收款项总额为44.28亿港元，较上年48.84亿港元下降9.3%[152] - 银行结存及现金为7.10亿港元，较上年3.80亿港元增长86.8%[152] - 资产担保借款为5.48亿港元，较上年7.02亿港元下降21.9%[152] - 使用权资产新增0.93亿港元[152] - 按公允值计入其他全面收益之权益工具公允值亏损0.38亿港元[151] - 海外业务折算产生外汇差额亏损0.12亿港元[151] - 权益总额从3,190,647千港元增至3,313,542千港元，增长3.85%[153] - 储备从2,921,170千港元增至3,044,065千港元，增长4.21%[153] - 银行结存及现金从380,083千港元增至710,338千港元，增长86.89%[156] - 经营业务产生现金净额从594,285千港元增至842,780千港元，增长41.81%[155] - 资产担保借款从548,400千港元降至0千港元，减少100%[153] - 租赁负债从0千港元增至56,760千港元[153] - 衍生金融工具从3,566千港元增至17,827千港元，增长399.86%[153] - 现金及等同现金项目从478,556千港元增至764,987千港元，增长59.85%[156] - 净负债对权益比率为0.4（对比2019年2月28日的0.7）[123] - 可供分派储备总额达30.16亿港元（对比2019年2月28日的28.17亿港元）[123] - 中期股息每股22.0港仙，总额92,128,000港元[124] - 末期股息建议每股22.0港仙，总额92,128,000港元[124] - 五大客户累计收入占收入总额少于30%[124] - 客户贷款及应收款项总额为4,428,006,000港元，占公司资产总值约77%[143] - 减值准备结余约为262,508,000港元[143] - 截至2020年2月29日止年度，减值准备中258,744,000港元已在综合损益表内扣除[143] 公司治理和董事会 - 万月雅明担任非执行董事及主席，负责海外业务策略及创新策划[74] - 田中秀夫担任执行董事及董事总经理，拥有超20年消费融资行业经验[75] - 黎玉光担任执行董事及董事副总经理，执掌会计及财务部[76] - 高艺菎担任执行董事，执掌企业管理部（含法律合规及人力资源）[76] - 冯兴源担任执行董事，执掌资讯科技部，拥有31年IT行业经验[77] - 李澄明担任独立非执行董事，拥有43年地产及银行界经验[78] - 黄显荣担任独立非执行董事，拥有36年会计及财务顾问经验[79] - 董事会由8名成员组成包括4名执行董事1名非执行董事和3名独立非执行董事[84] - 独立非执行董事人数占董事会成员人数至少三分之一（33.3%）[84] - 董事会成员年龄分布包括40-49岁50-59岁和60岁或以上三个界别[85] - 董事会成员服务年期分布包括5年或以下6-10年和10年以上[85] - 董事会成员种族分布包括华人和非华人[85] - 董事会成员性别分布包括男性和女性[85] - 董事会成员其他上市公司董事经验分布包括有和没有[85] - 董事会成员专业经验覆盖金融服务策略管理财务及会计法律银行市场营销和资讯科技策略及计划[85] - 董事会会议每月举行一次会议时间表至少三个月前拟定[89] - 董事会会议议程和文件须在会议至少三天前送交全体董事[89] - 审核委员会由4名成员组成，包括主席李澄明及成员万月雅明、黄显荣和林谦二[98] - 提名委员会由4名成员组成，包括主席万月雅明及成员李澄明、黄显荣和林谦二[99] - 薪酬委员会由4名成员组成，包括主席李澄明及成员万月雅明、黄显荣和林谦二[101] - 提名委员会在2019/20年度举行1次会议，评估董事独立性并提出重选建议[100] - 薪酬委员会在2019/20年度举行1次会议，批准执行董事薪酬并提出独立董事袍金建议[101] - 审核委员会会议出席率：李澄明出席4/4次会议，万月雅明出席4/4次会议，黄显荣出席4/4次会议，林谦二出席3/4次会议[98] - 提名委员会会议出席率：万月雅明出席1/1次会议，李澄明出席1/1次会议，黄显荣出席1/1次会议，林谦二出席1/1次会议[100] - 薪酬委员会会议出席率：李澄明出席1/1次会议，万月雅明出席1/1次会议，黄显荣出席1/1次会议，林谦二缺席0/1次会议[101] - 董事出席股东周年大会记录显示除林谦二（0/1）外均全勤出席[115] - 执行董事田中秀夫持有本公司股份28,600股，占比0.01%[127] - 非执行董事万月雅明持有AFS股份5,125股，占比0.01%[128] - 非执行董事万月雅明持有AEON日本股份1,591股，占比0.01%[128] 风险管理和内部控制 - 董事会通过风险管理委员会持续监控信贷、营运、市场等7类风险[103] - 企业风险管理框架涵盖信贷风险、营运风险、市场风险、流动性风险、合规风险、法律风险和监管风险[103] - 董事会认为风险管理及内部监控系统稳健良好[105] - 公司设立三防线风险防范模型包括营运单位、风险管理部门及内部审核部门[104] - 按月向董事会提呈风险管理及事故细节报告[104] - 内部审核部门定期对财务、营运及合规监管进行审核[109] - 风险管理部门持续监控主要风险指标和风险事故[104] - 公司采用三阶段流程计算预期信贷亏损[143] 审计和合规 - 公司支付德勤·关黄陈方会计师行审计服务酬金320万港元[111] - 公司支付德勤·关黄陈方会计师行非审计服务费用总计157.7万港元[108] - 非审计服务费用包括税务咨询57万港元、J-SOX年度合规审查59万港元、税务法规11.7万港元、中期审阅15万港元及协定程序15万港元[108] - 公司秘书年内接受超过15小时专业培训[112] - 公司按上市规则要求按期公布年度、中期及季度业绩[110] - 审计程序包括测试利息收入算法相关的自动控制措施及数据采集[144] - 使用回归分析法测试利息收入[144] - 董事负责根据香港财务报告准则及公司条例拟备综合财务报表[146] - 董事负责评估公司持续经营能力并披露相关事项[146] - 审计过程中运用专业判断并保持专业怀疑态度[147] 股东信息和关联交易 - 公司市场资本额为25.08亿港元（已发行股本：418,766,000股；当日收市股价：每股5.99港元）[116] - 2019年度股东周年大会于2019年6月21日举行，全体董事会成员及主要行政人员均出席[115] - 股东需最少5%表决权方可要求召开股东大会[117] - 股东需最少2.5%表决权或50名股东可请求提呈决议[118] - 公司维持上市规则规定的公众持股量[116] - 股东大会决议均按股数投票表决方式处理[115] - 主要股东AEON日本持股281,138,000股，占比67.13%[132] - 主要股东AFS持股221,364,000股，占比52.86%[132] - 主要股东FMR LLC持股33,508,000股，占比8.00%[132] - 主要股东Fidelity Puritan Trust持股21,810,000股，占比5.21%[132] - 向永旺百貨收取佣金總額為1257.2萬港元，其中485.1萬港元計入利息收入[134] - 支付永旺百貨禮券費用總額為1099.4萬港元[134] - 支付深圳永旺業務流程外判服務費總額為2069萬港元[135] - 支付ACSS資訊科技服務費總額為1107.8萬港元[135] - 支付AFS（香港）顧問費總額為1326.7萬港元[135] - 佣金收入未超過公告披露上限2200萬港元[134] - 禮券採購未超過公告披露上限1400萬港元[134] - 深圳永旺服務費未超過公告披露上限3900萬港元[135] - 持有5000萬美元有期貸款，到期日為2021年9月20日[137] 人力资源和员工数据 - 公司员工总数从455名（2019年）减少至391名（2020年），其中中国区员工从121名减至53名[37] - 公司总员工人数从455名减少至391名，同比减少14.1%[53] - 驻港员工比例从73%上升至86%，增加13个百分点[53] - 男性员工人数从168名增至176名，女性员工从166名降至162名[53] - 全職员工人数从333名增至338名，兼職员工从1名降至0名[53] - 永久合同员工从307名增至309名，合约员工从27名增至29名[53] - 高级管理层从11名增至17名，增幅54.5%[53] - 中級经理从113名增至120名，增幅6.2%[53] - 初級/前線職員从210名降至201名，降幅4.3%[53] - 公司本港员工总数从334人增至338人，其中26-35岁员工从97人增至106人，46-55岁员工从53人增至69人[54] - 公司本港总员工流失率从36%下降至24%，其中女性员工流失率从25%降至15%，18-25岁员工流失率从12%降至4%[54] - 公司培训总时数从985小时大幅增加至4,938小时，培训总人数从1,501人增至1,887人[59] - 中層管理人員培訓時數從647小時（佔總時數22%）大幅增加至2,067小時（佔總時數42%）[59] - 前線和初級員工培訓時數從1,341小時（佔總時數47%）增加至2,034小時（佔總時數41%）[59] - 男性員工培訓參與率從51%（773人次）提升至56%（1,051人次），女性從49%（728人次）降至44%（836人次）[59] - 培訓課程總數從153項減少至66項，但主要培訓類別從12項增加至13項[59] - 高級管理人員培訓時數從310小時（佔總時數11%）減少至291小時（佔總時數6%）[59] - 董事培訓時數從435小時（佔總時數15%）大幅減少至139小時（佔總時數3%）[59] - 因工傷損失工作日數從3日（2宗）增加至5日（1宗）[62] 客户和运营数据 - 女性信用卡持有人占比70%（截至2020年2月29日）[39] - 约60%客户年龄介于40至60岁之间[39] - 服务/产品推广投诉从4起增至35起，增幅775%[52] - 服务/产品提供投诉从5起增至27起，增幅440%[52] - 收益确认为关键绩效指标之一，交易量庞大且高度依赖信息系统[144] 企业社会责任和环保 - 公司捐赠630,000港元支持教育项目，向85位学生提供奖学金[65] - 公司捐赠800,000港元赞助联合国儿童基金会青年使者计划[66] - 信用卡积分捐赠计划共有186位持卡人参与，捐赠总额达25,300港元[66] - 慈善及其他捐款總額達159.3萬港元[139] - 公司总耗电量同比下降131,613千瓦时，从573,614千瓦时降至442,001千瓦时[69] - 办公室及分行用电量下降22.94%[69] - 温室气体净排放总量从338.92公吨二氧化碳当量降至321.549公吨二氧化碳当量[70] - 电子月结单使用率达34.27%[71] - 办公室用纸消耗量同比下降19.84%，至0.202吨[72] - 年度用水量从6,640升降至6,450升[72] - 植树活动碳抵消量从5.686公吨二氧化碳当量增至10.30公吨二氧化碳当量[70] - 公司2019/20年度产生无害废物总量为9.79吨[73] - 公司员工回收塑料瓶和废纸2.019吨，同比增长24.5%（2018/19年度为1.622吨）[73] - 公司2020年度无违反环保法律法规记录[73] 会计政策和准则应用 - 公司应用香港财务报告准则第16号租赁确认租赁负债5523.4万港元和使用权资产5523.4万港元[164] - 公司经营租赁承担初始金额为6958万港元经贴现后调整为6760.2万港元[163] - 公司采用加权平均承租人增量借款利率3.0%进行租赁负债贴现计算[163] - 短期租赁确认豁免金额为

收入和利润（同比环比） - 公司截至2019年8月31日止六个月收入为6.54867亿港元，与去年同期6.53394亿港元基本持平[7] - 期间溢利为1.90394亿港元，较去年同期2.31231亿港元下降17.7%[7] - 每股基本盈利为45.47港仙，较去年同期55.22港仙下降17.7%[7] - 期间溢利190,394千港元[11] - 总收入微增0.2%，从653,394,000港元增至654,867,000港元[32][34] - 除税前溢利为2.304亿港元，同比减少4560万港元[92] - 除税后溢利为1.904亿港元，同比下降17.7%[92] - 收入为6.549亿港元，同比微增0.2%[93] 成本和费用（同比环比） - 银行贷款利息支出为1450万港元，同比下降19.1%[38] - 资产担保借款利息支出为1506.8万港元，同比上升45.9%[38] - 租赁负债利息支出为135.3万港元[38] - 掉期利率合约净利息支出为686.7万港元，同比下降53%[38] - 总利息支出为3778.8万港元，同比下降11.8%[38] - 物业、厂房及设备折旧为1701.3万港元，同比下降13.6%[44] - 使用权资产折旧为2304.2万港元[44] - 物业经营租约租金为1066.3万港元，同比下降70.8%[44] - 市场及推广费用为3776.6万港元，同比上升59.3%[44] - 即期税项支出为4026.9万港元，同比下降11.9%[45] - 减值亏损及准备增加3080万港元至1.243亿港元[97] 各条业务线表现 - 信用卡业务收入同比增长6.3%，从32,564,000港元增至34,623,000港元[32] - 保险业务收入同比增长14.2%，从12,261,000港元增至13,997,000港元[32] - 私人贷款业务收入同比下降8.9%，从157,009,000港元降至143,093,000港元[34][35] - 净利息收入为5.29493亿港元，较去年同期5.24807亿港元增长0.89%[7] - 信用卡业务收费及佣金收入增长6.3%至3460万港元[94] - 净利息收入为5.295亿港元，同比增加470万港元[94] - 信用卡业务收入占比76.0%，业务占比78.4%[99] - 私人贷款收入减少8.9%至1.431亿港元[100] 各地区表现 - 中国地区收入同比下降66.5%，从21,651,000港元锐减至7,259,000港元[36][37] - 香港地区收入同比增长2.5%，从631,743,000港元增至647,608,000港元[36][37] - 香港业务收入增加2.5%或1590万港元，从6.317亿港元增至6.476亿港元[102] - 香港业务分类业绩减少14.4%或4060万港元，从2.824亿港元降至2.418亿港元[102] - 中国业务营业收入减少1440万港元，从2170万港元降至730万港元[102] - 中国业务期间亏损增加450万港元，从670万港元增至1130万港元[102] 管理层讨论和指引 - 分类业绩同比下降16.4%，从275,679,000港元降至230,548,000港元[34][35] - 现金预支销售额同比下降14.0%[94] - 总权益增长3.0%至32.857亿港元[97] - 净负债对权益比率从0.7改善至0.5[107] - 银行贷款总额为12.164亿港元，其中47.8%为固定利率，52.2%通过利率掉期转为固定利率[108] - 总负债中52.9%需在一年内偿还，20.9%在1-2年内偿还，26.2%在2-5年内偿还[108] - 平均负债年期约为1.2年[108] - 公司已签订7850万港元的信用卡和贷款系统更新合同承担[108] - 总员工人数从455名减少至414名，其中中国员工从121名减少至65名[109] 其他财务数据 - 客户贷款及应收款项总额为47.1亿港元（流动38.786亿+非流动8.314亿）[9] - 银行结存及现金为7.77751亿港元，较期初3.80083亿港元增长104.6%[9] - 资产担保借款为11.005亿港元[9] - 使用权资产为1.13354亿港元[9] - 受限制存款为0.55214亿港元[9] - 按公允值计入其他全面收益之权益投资公允值收益1039.6万港元[8] - 公司总权益从3,190,647千港元增至3,285,734千港元，增长2.98%[10] - 非流动负债从1,608,449千港元降至1,238,526千港元，下降23.0%[10] - 资产担保借款从548,400千港元大幅减少至149,500千港元，下降72.7%[10] - 经营业务产生现金净额396,893千港元，较去年同期388,855千港元增长2.07%[12] - 现金及等同现金项目从478,556千港元增至875,403千港元，增长82.9%[12] - 银行结存及现金从545,630千港元增至777,751千港元，增长42.5%[12] - 已付股息92,128千港元[12] - 投资业务已动用现金净额32,555千港元[12] - 新借银行贷款100,000千港元[12] - 客户贷款及应收款项总额从2019年3月1日的5,127,380千港元下降至2019年8月31日的4,965,108千港元，减少162,272千港元[53] - 减值准备总额从2019年3月1日的243,493千港元增加至2019年8月31日的255,065千港元，增长4.8%[57][58] - 应收信用卡账款减值准备从127,790千港元增至143,450千港元，增长12.3%[57] - 资产担保融资交易下的应收信用卡账款账面值从1,675,261千港元降至1,596,073千港元，减少4.7%[55] - 逾期超过一个月的客户贷款及应收款项总额从220,948千港元增至231,307千港元，增长4.7%[59] - 逾期四个月或以上的贷款从50,290千港元增至60,048千港元，增长19.4%[59] - 应收私人贷款减值准备从110,058千港元降至105,936千港元，减少3.7%[57] - 不能回收债项撇销金额从127,027千港元降至110,232千港元，减少13.2%[53][58] - 逾期贷款占总客户贷款及应收款项的百分比从4.3%上升至4.6%[59] - 预付款项、按金及其他应收款项从107,496千港元增至121,540千港元，增长13.1%[60] - 受限制存款为55,214,000港元，较2019年2月28日的381,466,000港元下降85.5%[61] - 定期存款总额为157,647,000港元，较2019年2月28日的152,536,000港元增长3.4%[63] - 银行结存及现金总额为777,751,000港元，较2019年2月28日的380,083,000港元增长104.6%[65] - 应付款项总额为73,940,000港元，较2019年2月28日的53,740,000港元增长37.6%[66] - 银行贷款总额为1,216,403,000港元，较2019年2月28日的1,381,483,000港元下降12.0%[69] - 待用透支额度为821,740,000港元，较2019年2月28日的730,900,000港元增长12.4%[71] - 未承诺短期银行贷款额度为1,070,972,000港元，较2019年2月28日的1,342,050,000港元下降20.2%[71] - 衍生金融工具资产总额为9,603,000港元，较2019年2月28日的15,486,000港元下降38.0%[72] - 掉期利率名义本金为785,000,000港元，较2019年2月28日的650,000,000港元增长20.8%[73] - 现金流量对冲净调整额为1047.6万港元，较上年同期2614万港元显著减少[75] - 交叉货币掉期合约面值为5000万美元（约3.87795亿港元），固定汇率为7.76港元兑1美元[76] - 交叉货币掉期现金流量对冲净调整额为808.4万港元，较上年同期50.7万港元大幅增加[76] - 资产担保借款总额为12.5亿港元，其中11亿港元列于流动负债，1.495亿港元列于非流动负债[79] - 实际利率为年息3.6%，与上年同期持平[80] - 资产担保借款由15.96073亿港元应收信用卡账款及0.93214亿港元受限存款作抵押[82] - 资本承担中购置物业、厂房及设备承诺金额为3045.3万港元[81] - 非上市股本证券公允价值为12.29亿港元，较期初11.12亿港元增长10.5%[87] - 衍生金融资产公允价值从1.55亿港元下降至9603万港元，降幅38.1%[87] - 银行贷款账面值为121.64亿港元，公允价值为122.21亿港元[88] - 公司未动用信用卡限额为26,931,830,000港元（较2019年2月28日的27,733,823,000港元下降2.9%）[117] 会计政策变更（香港财务报告准则第16号） - 公司应用香港财务报告准则第16号，对2019年3月1日或之后订立或修改的合约按新租赁定义评估[27] - 公司采用可行权宜方法，将具有类似特征的租赁按组合基准入账[17] - 公司对短期租赁（租期不超过12个月且无购买选择权）和低价值资产租赁应用确认豁免[18] - 使用权资产成本包括租赁负债初步金额、已付租赁付款减优惠、初始直接成本及复原成本估计[19] - 租赁负债按开始日期未付租赁付款现值确认，使用增量借款利率折现[21] - 租赁付款包括固定付款减优惠、购买权行使价、基于指数的可变付款及剩余价值担保金额[25] - 租赁修订若扩大范围且增加代价相当于独立价格，则作为单独租赁入账[24] - 公司不重新评估首次应用日期前已存在的合约，仅对识别为租赁的合约应用新准则[27] - 可退回租赁按金按公允值计量，调整视为额外租赁款项计入使用权资产成本[20] - 租赁负债重新计量发生在租期变更或购买期权评估变化时，使用修订后折现率[22] - 公司于2019年3月1日首次应用香港财务报告准则第16号，确认使用权资产及租赁负债为55,234,000港元[28] - 租赁负债贴现使用的加权平均承租人增量借款利率为3.0%[28] - 过渡日经营租赁承担原值为69,580,000港元，经贴现及短期租赁豁免调整后确认负债55,234,000港元[30] 关联方交易及持股 - 关联人士交易中已收利息254万港元和263.7万港元[83] - 关联人士交易中已收佣金267.4万港元和355.3万港元[83] - 关联人士交易中已付特许费580.3万港元和556.7万港元[83] - 关联人士交易中已付服务费656.1万港元和694.5万港元[83] - 主要管理层成员短期福利薪酬为775.1万港元，同比增长38.5%[83] - 永旺保险顾问(香港)有限公司注册资本为100万港元[84] - 深圳永旺小额贷款有限公司注册资本为1.5亿元人民币[84] - 董事田中秀夫持有本公司28,600股股份，占已发行股本0.01%[123] - 董事万月雅明持有AFS中介控股公司5,080股股份，占其已发行股本0.01%[123] - 董事田中秀夫持有AFS中介控股公司891股股份，占其已发行股本0.01%[123] - 董事万月雅明持有AEON日本控股公司1,591股股份，占其已发行股本0.01%[123] - 董事田中秀夫持有ACS马来西亚同系附属公司14,400股股份，占其已发行股本0.01%[123] - AEON日本持有公司281,138,000股股份，占已发行股本67.13%[124] - AFS持有公司221,364,000股股份，占已发行股本52.86%[124] - FMR LLC持有公司33,508,000股股份，占已发行股本8.00%[124] - Fidelity Puritan Trust持有公司21,810,000股股份，占已发行股本5.21%[124] - 公司主要关联方包括AEON日本、ACS马来西亚、永旺百货、AFS及AFS（香港）[133] - 董事田中秀夫获发年度酌情花红634,000港元[126] - 董事黎玉光获发年度酌情花红379,000港元[126] - 董事高艺菎获发年度酌情花红156,000港元，年度基本薪金1,896,000港元[126] - 董事冯兴源年度基本薪金为1,896,000港元[126] 风险管理及融资活动 - 公司订立两张面值各5.5亿港元及一张面值1.5亿港元的利率掉期合约，用于对冲12.5亿港元浮动利率融资转为固定利率[74] - 利率掉期合约固定年息率范围为3.2%至3.8%，浮动利率为香港银行同业拆息加0.40%至0.55%[74] - 交叉货币掉期固定年息率为2.27%，浮动利率为伦敦银行同业拆息加0.95%[76] - 公司采用货币掉期对冲美元银行贷款的外币风险[113] - 公司使用利率掉期将部分浮动利率债务转为固定利率以管理利率风险[114] - 公司订立利息上限协议管理资产担保借款的利率波动风险[114] - 公司通过预期信贷亏损模式监控信贷风险并计提减值亏损[116] - 公司从银行财团获得50,000,000美元有期贷款，到期日为2021年9月20日[127] - 贷款协议要求公司继续作为AFS的综合附属公司，AFS持有公司52.86%股权[127] 运营及监管框架 - 公司运营地域覆盖中国（中华人民共和国）、香港特别行政区及日本[133][134] - 财务报告货币单位涉及港元、日元、人民币及美元[133][134] - 会计处理采用香港财务报告准则（HKFRS）及预期信贷亏损模型[133] - 金融资产计量包含按公允价值变动列入其他全面损益的类别[133] - 利率基准采用香港银行同业拆息（HIBOR）及伦敦银行同业拆息（LIBOR）[133][134] - 公司受香港《公司条例》（第622章）及《证券及期货条例》（第571章）监管[133][134] - 上市合规遵循联交所《上市规则》及附录十《标准守则》[134] - 公司治理符合《上市规则》附录十四《企业管治常规守则》[133] - 法定披露货币包含港元（香港）、日元（日本）、人民币（中国）及美元（美国）[133][134]

收入和利润（同比环比） - 截至2019年2月28日止年度收入为13.23亿港元[26] - 截至2019年2月28日止年度除税前溢利为5.24亿港元[26] - 截至2019年2月28日止年度溢利为4.37亿港元[26] - 截至2019年2月28日止年度每股盈利为104.41港仙[26] - 除税前溢利5.241亿港元，除税后溢利4.373亿港元同比增长17.8%[33] - 年度溢利增长至4.37亿港元，同比增长17.8%[160] - 每股基本盈利增长至104.41港仙，同比增长17.8%[160] - 年度溢利从371,148千港元增至437,254千港元，增长17.8%[165] - 总收入13.227亿港元同比增长3.1%[33] - 年度收入增长至13.23亿港元，同比增长3.1%[160] 成本和费用（同比环比） - 利得税开支为8686.8万港元[26] - 整体营运成本5.676亿港元同比微增0.5%[36] - 减值亏损及减值准备减少15.5%或3750万港元至2.037亿港元[37] - 减值亏损及减值准备为2.04亿港元，同比减少15.5%[160] - 客户贷款及应收款项减值亏损及减值准备为203,717千港元[166] - 已付税款从83,825千港元略降至82,023千港元[166] - 已付股息从167,506千港元增至184,256千港元，增长10.0%[167] 各业务线表现 - 信用卡购物签账销售额同比增长3.0%[30] - 信用卡业务征收费用及佣金增长17.3%至8520万港元[35] - 信用卡业务收入增长8.2%或7550万港元至10.002亿港元[40] - 私人贷款业务收入减少11.1%或3810万港元至3.048亿港元[41] - 净利息收入10.549亿港元同比增长2.3%[34] - 净利息收入增长至10.55亿港元，同比增长2.3%[160] - 公司消费融资业务包括签发信用卡、私人贷款融资及小额贷款业务[169] 各地区表现 - 香港业务收入增长5.1%或6270万港元至12.879亿港元[42] - 中国业务收入减少2290万港元至3480万港元[42] - 公司主要收入来自香港业务[51] 管理层讨论和指引 - 新信用卡和贷款系统项目预计2021年完成，总成本4.8亿港元[31] - 公司签订信用卡和贷款系统更换合同承担金额为7850万港元[44] - 公司收单系统将于2019年5月试行，发卡系统计划于2021年推行[44] - 公司于2018/19年度第四季成立数据分析团队[44] - 公司采用人工智能进行信贷评估的试点项目始于2018/19年度[44] - 公司实施自动化项目及在线交易自动化项目[46] - 公司大部分信用卡具备感应式付款功能[46] 员工和人力资源 - 公司员工总数455名，其中香港334名，中国121名[47] - 公司总员工人数从575名减少至455名，同比减少20.9%[63][64] - 驻港员工占比从62%提升至73%，达334名[63][64] - 香港员工总流失率从30%上升至36%，女性员工流失率从17%升至25%[65] - 香港全职员工人数从330名减少至307名[64] - 中級经理人数从107名增加至113名[64] - 26-35岁员工人数从109名减少至97名[65] - 36-45岁员工人数从108名增加至109名[65] - 二零一八╱一九年度员工培训总时数985小时，相比二零一七╱一八年度558小时增长76.5%[71] - 二零一八╱一九年度员工培训总人数1,501人，相比二零一七╱一八年度1,905人下降21.2%[71] - 二零一八╱一九年度男性员工培训773人次占比51%，女性员工培训728人次占比49%[71] - 二零一八╱一九年度前线员工培训时数占比47%，中高层管理人员培训时数合计占比33%[71] - 公司二零一八╱一九年度因工伤损失工作日数为0，相比二零一七╱一八年度3日改善100%[74] 公司治理 - 董事会由8名成员组成包括4名执行董事1名非执行董事和3名独立非执行董事[95] - 独立非执行董事占比为37.5%符合上市规则要求至少三分之一[95] - 董事会成员拥有银行金融服务策略管理财务及会计等专业经验[98] - 董事会成员服务任期分布为5年或以下6-10年及10年以上[97] - 董事会成员年龄分布为40-49岁50-59岁及60岁或以上[97] - 董事会成员性别比例为男性占多数女性占少数[97] - 董事会成员种族比例为华人占多数非华人占少数[97] - 公司已采纳董事会成员多元化政策涵盖性别年龄文化教育背景等维度[96] - 公司未完全遵守企业管治守则第A.4.1条和第A.4.2条关于董事任期规定[94] - 董事会会议每月举行一次且会议时间表至少提前三个月拟定[100] - 公司董事会年内举行12次会议讨论业务策略、财务表现及风险管理等事项[102] - 执行董事田中秀夫、黎玉光、高藝菎和深山友晴均出席全部12次董事会会议[103] - 独立非执行董事李澄明出席10次董事会会议，出席率为83%[103] - 独立非执行董事黄显荣和林谦二均出席全部12次董事会会议[103] - 审计委员会与外部审计师在没有执行董事在场情况下举行2次会议[108] - 董事会主席与独立非执行董事在没有其他董事在场情况下举行1次会议[106] - 公司为全体董事提供董事责任保险保障[102] - 全体董事参与企业治理和法律监管发展方面的培训[105] - 公司通过网上学习平台为包括执行董事在内的全体员工进行年度行为规范培训[104] - 审计委员会由1名非执行董事和3名独立非执行董事组成，李澄明担任主席[107] - 审核委员会在截至2019年2月28日止年度举行4次会议[109] - 审核委员会成员李澄明出席3/4次会议[109] - 审核委员会成员万月雅明出席4/4次会议[109] - 审核委员会成员黄显荣出席4/4次会议[109] - 审核委员会成员林谦二出席4/4次会议[109] - 提名委员会在年度内举行2次会议[112] - 提名委员会成员李澄明出席1/2次会议[112] - 薪酬委员会在年度内举行1次会议[113] - 所有薪酬委员会成员均出席1/1次会议[113] - 公司秘书在回顾年内接受超过15小时相关专业培训[123] - 公司按上市规则规定在财年结束后三个月、两个月及四十五天内分别公布年度、中期及季度业绩[121] 风险管理和内部控制 - 公司通过企业风险管理框架管理策略信贷营运市场流动性合规法律和监管等8类风险[115] - 风险管理部门持续监控主要风险指标和风险事故[116] - 内部审核部每月向董事会呈报重要审核发现及改善建议[120] - 按月向董事会提呈风险管理及事故细节报告并按季度由审核委员会审阅[116] - 设立保密举报系统包括指定举报电子邮件账户和举报专用热线[118] - 风险防范模型设立三条防线：第一线为营运单位，第二线为风险管理及法律合规部门，第三线为内部审核[116] - 回顾年内未发现重大内部监控不足[117] - 公司大幅修改内部防范洗钱及恐怖分子资金筹集指引[59] - 公司为员工提供防范洗钱及恐怖分子资金筹集培训[59] 股东信息和股息 - 截至2019年2月28日止年度每股股息为44.00港仙[26] - 公司宣布派发末期股息每股22.0港仙[24][25] - 全年股息每股44.0港仙，派息比率42.1%[32] - 中期股息每股22.0港仙，总额为92,128,000港元[133] - 末期股息建议每股22.0港仙，总额为92,128,000港元[133] - 公司市场资本额为30.53亿港元（已发行股本418,765,000股，收盘价每股7.29港元）[127] - 净负债对权益比率为0.7（与2018年持平）[132] - 可供分派储备总额为28.17亿港元（2018年：28.98亿港元）[132] - 股东周年大会通告及文件需提前至少20个营业日分发[125][126] - 持有总表决权5%以上的股东可要求召开股东大会[128] - 持有总表决权2.5%或至少50名股东可提议决议案[129] - 所有董事出席2018年度股东周年大会（出席率1/1）[126] - 股东大会采用按股数投票表决方式[125][126] - 公司持续维持上市规则要求的公众持股量[127] - 股东可通过书面形式提名董事候选人（需符合章程第88条）[130] - AEON日本持有公司已发行股本67.13%权益，股份数量为281,138,000股[142] - AFS持有公司已发行股本52.86%权益，股份数量为221,364,000股[142] - FMR LLC持有公司已发行股本8.00%权益，股份数量为33,508,000股[142] - Fidelity Puritan Trust持有公司已发行股本5.21%权益，股份数量为21,810,000股[142] - 执行董事田中秀夫持有公司股份28,600股，占已发行股本0.01%[136] - 执行董事深山友晴持有公司股份10,000股，占已发行股本0.01%[136] 客户和投诉 - 公司女性信用卡持有人数目比率为70%[49] - 公司客户约60%年龄介于40至60岁之间[49] - 服务/产品提供类投诉从48件减少至35件，同比下降27.1%[61] - 服务/产品推广类投诉从6件减少至4件，同比下降33.3%[61] - 公司未收到任何客户资料遗失投诉[62] 企业社会责任和环保 - 公司通过AEON奖学金捐赠1,190,000港元支持教育项目，资助70位大学生[80] - 信用卡积分捐赠计划获得153位持卡人参与，捐赠总额24,700港元支持环境保护[81] - 公司连续十二年获香港社会服务联会颁发"商界展关怀"标志[81] - 二零一八年度组织36名员工及家属参与植树活动[79] - 公司获得ISO 14001环境管理体系认证，定期进行环境评估[82] - 公司总耗电量从670,934千瓦特小时降至573,614千瓦特小时，同比下降14.5%[85] - 办公室范围用电量从467,538千瓦特小时降至415,315千瓦特小时[85] - 自动柜员机用电量从203,396千瓦特小时降至158,299千瓦特小时[85] - 温室气体排放总量从397.462公吨二氧化碳当量降至344.606公吨二氧化碳当量[86] - 电力消耗相关排放从369.985公吨二氧化碳当量降至314.984公吨二氧化碳当量[86] - 汽车排放从6.151公吨二氧化碳当量降至5.810公吨二氧化碳当量[86] - 员工海外公干飞行排放从21.326公吨二氧化碳当量增至23.812公吨二氧化碳当量[86] - 办公室用纸消耗量下降24.7%至0.252吨[87] - 电子月结单使用率达27.06%[87] - 用水量从7,340升降至6,640升[87] - 公司连续12年获香港社会服务联会"商界展关怀"嘉许[57] - 公司获雇员再培训局"ERB人才企业嘉许计划"[57] - 公司自2007年起获ISO 9001品质管理系统认证[57] - 公司自2009年起获ISO 14001环境管理系统认证[57] - 公司自2006年起获ISO 27001资讯安全管理认证[57] - 公司自2007年起获ISO 10002:2004客户投诉处理认证[57] - 公司获得ISO 27001、ISO 9001、ISO 10002及ISO 14001认证[49] 审计和合规 - 支付德勤·关黄陈方会计师行审计服务酬金320万港元[122] - 支付德勤·关黄陈方会计师行非审计服务酬金总计99.2万港元，包括税务法规72千港元、税务查询回函30千港元、中期审阅150千港元、协定程序150千港元及J-SOX年度合规审查590千港元[122] - 德勤·關黃陳方會計師審核年度財務報表[148] - 獨立核數師對綜合財務報表出具無保留意見[149] - 關鍵審計事項被認定為對綜合財務報表審計最重要的事項[151] - 公司董事对综合财务报表的真实性及内部控制承担全部责任[155] - 核数师对综合财务报表是否存在重大错误陈述提供合理保证[156] - 审计过程重点关注因欺诈导致的错误陈述风险高于错误风险[156] - 审计包含评价会计政策恰当性及会计估计合理性[157] 关联方交易 - 向永旺百貨收取佣金總額1248.1萬港元，其中518.1萬港元計入利息收入[145] - 支付永旺百貨禮券費用總額884.7萬港元[145] - 支付深圳永旺業務流程外判服務費總額2994.4萬港元[146] - 支付ACSS資訊科技服務費總額637.7萬港元[146] - 支付AFS（香港）顧問費總額1429.9萬港元[146] 财务报告准则应用 - 采纳香港财务报告准则第9号确认额外减值亏损为1.8913亿港元[152] - 香港财务报告准则第9号引入金融资产预期信贷亏损新计量模式[178] - 新准则应用对2018年3月1日累计溢利无重大影响[173][175] - 初始应用香港财务报告准则第9号导致客户贷款及应收款项减值准备增加1.891亿港元[182][184] - 因减值准备增加相应确认递延所得税资产增加1865.5万港元[182] - 期初累计溢利（扣除递延税项）调整1.70475亿港元[182] - 可供出售投资重新分类为按公允价值计入其他全面收益的权益工具1.59亿港元[181] - 无报价股本投资计量方式由成本减减值调整为公允价值计量7293.4万港元[181] - 投资重估储备因重新计量减少7109.6万港元[180] - 累计溢利因重新计量减少183.8万港元[180] - 先前确认减值亏损975.9万港元自累计溢利转拨至投资重估储备[181] - 应用新准则后客户贷款及应收款项减值准备总额增至2.78034亿港元[184] - 对套期会计处理采用前瞻性基准应用未导致比较数字调整[185] - 可供出售投资调整后减少1590万港元，转为按公平值计入其他全面收益之权益工具8883.4万港元[187] - 公司应用香港财务报告准则第15号导致2018年3月1日应付款项及应计项目减少906.1万港元（从2.358亿港元降至2.267亿港元）[174] - 客户忠诚计划相关递延收益906.1万港元被重新分类为合约负债[174] - 截至2019年2月28日应付款项及应计项目账面值为2.559亿港元，合约负债为948.6万港元[176] - 经营活动中应付款项及应计项目增加调整后为3,437.3万港元（原报表3,394.8万港元加42.5万港元调整）[177] - 合约负债增加额调整后为零（原报表42.5万港元减42.5万港元调整）[177] - 收入确认于控制权转移时，参照香港财务报告准则第15号[197] - 公司应用香港财务报告准则第15号处理客户合约收入中的可变对价[200] - 可变对价估计采用预期价值法或最可能金额法以预测可获取对价金额[200] - 可变对价包含客户忠诚计划下的客户奖励积分[200] - 估计金额仅在解决不确定性且不会导致重大收入逆转时纳入交易价格[200] - 公司于每个报告期末更新交易价格估计以反映期末状况[200] - 不可撤销经营租赁承担为6958万港元，将按新租赁准则确认使用权资产及负债[190] - 可退还租赁按金1753万港元可能调整至摊销成本，影响租赁付款计量[190] - 新租赁准则采用修正追溯法，首次应用累计影响确认于期初累计溢利[191] - 香港财务报告准则第16号要求所有租赁（除短期/低价值）确认使用权资产及负债[189] - 租赁负债租金将拆分本金与利息部分，以融资现金流量呈列[189] - 综合财务报表按历史成本法编制，部分金融工具以公允价值计量[192] - 公允价值计量分为三个等级：第一级为活跃市场报价，第二级为可观察输入