财务表现 - 公司2021年上半年营业收入为110.18亿元，同比增长19.00%[34] - 归属于上市公司股东的净利润为-1.46亿元，同比下降306.99%[34] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为-1.68亿元，同比下降630.27%[34] - 经营活动产生的现金流量净额为2.51亿元，同比增长162.73%[34] - 基本每股收益为-0.10元，同比下降300.00%[34] - 稀释每股收益为-0.10元，同比下降300.00%[34] - 加权平均净资产收益率为-1.68%，同比下降2.39个百分点[34] - 总资产为190.71亿元，同比增长19.55%[34] - 归属于上市公司股东的净资产为86.24亿元，同比下降1.89%[34] - 公司2021年上半年实现营业收入1,101,759.60万元，较去年同期增长19.00%[66] - 公司2021年上半年实现利润总额-17,396.24万元，较去年同期降低280.92%[66] - 公司2021年上半年实现归属于上市公司股东的净利润-14,629.50万元，较去年同期降低306.99%[66] - 公司营业收入同比增长19.00%，达到110.18亿元，主要由于业务量增加[118] - 营业成本同比增长21.60%，达到107.75亿元，同样由于业务量增加[118] - 经营活动产生的现金流量净额同比增长162.73%，达到2.51亿元，主要由于加强应收账款管理[118] - 投资活动产生的现金流量净额为-14.71亿元，同比下降21.02%，主要由于加大转运中心场地建设和设备投入[118] - 公司总营业收入同比增长21.60%，达到10,775,135,830.16元[128] - 其他业务收入同比下降39.92%，为81,668,445.72元[128] - 投资收益同比下降23.42%，为40,737,401.75元[129] - 货币资金占总资产比例下降2.40%，为13.92%[131] - 固定资产占总资产比例下降5.18%，为27.25%[134] - 短期借款占总资产比例增加4.63%，为19.48%[134] - 报告期投资额同比增长39.29%，达到1,230,867,821.26元[140] - 公司新增租赁准则确认的使用权资产为1,994,349,184.43元，占总资产10.46%[134] 业务量与收入 - 公司2021年上半年完成业务量约48.32亿件，同比增长37.39%[66] - 公司2021年上半年完成业务量约48.32亿件，同比增长37.39%[124] - 华东大区营业收入占比43.11%，达到47.49亿元，同比增长14.89%[121] - 西北大区营业收入同比增长119.77%，达到1.38亿元，增速最快[121] - 快递服务收入占比98.49%，达到108.51亿元，同比增长19.74%[121] - 派送成本同比增长22.16%，达到63.21亿元，主要由于业务量增加[125] - 职工薪酬同比增长24.38%，达到14.77亿元，主要由于业务量增加及新增转运中心[125] 非经常性损益 - 公司2021年上半年非流动资产处置损益为6,855,002.60元[42] - 公司2021年上半年计入当期损益的政府补助为7,761,592.45元[42] - 公司2021年上半年委托他人投资或管理资产的损益为34,502,821.10元[42] - 公司2021年上半年持有交易性金融资产等产生的公允价值变动损益为20,279,792.79元[42] - 公司2021年上半年其他营业外收入和支出为-40,052,277.81元[42] 基础设施与产能 - 公司目前全网共有转运中心68个，其中自营转运中心65个，自营率约为95.59%[69] - 公司已完成20个改扩建项目，全网产能吞吐能力达3500万单/日，预计年底达到4200万单/日[70] - 公司累计拥有自动化分拣设备225套，其中交叉带分拣设备147套，较2020年新增17套[71] - 公司通过车辆升级换代释放运能40万余方/月，事故率同比下降37%[73] - 公司自营干线运输车队共有3,532辆车，大运力挂车占比达70%[75] - 公司累计开通干线运输线路约2,500条，采用集约化运输模式降低运输成本[77] - 公司全网新发展独立网点100余个，现共有独立网点4,440余个，全国四级行政单位覆盖率达88.12%[79] - 公司仓储业务日均单量10万单，仓库面积达10万平米，C2M业务覆盖9个省及直辖市[85][86] - 公司散件业务日均件量同比增长52%，覆盖全国30个省及206个城市，裹裹业务接单揽收率达94%[87] - 网格仓业务已覆盖湖南、湖北、福建等17个省及直辖市，未来将继续推进新仓铺设[90] 行业与市场环境 - 2021年上半年全国网上零售额61,133亿元，同比增长23.2%，其中实物商品网上零售额50,263亿元，增长18.7%[94] - 截至2020年12月，中国网民规模达9.89亿，互联网普及率达70.4%[94] - 2020年全国电商直播超过2,000万场，市场规模从2017年的196亿元增长至2020年的9,610亿元，三年增长率高达49倍[95] - 2021年上半年，国家出台政策规范快递行业恶性价格竞争，推动行业良性发展[91] - 快递行业头部企业服务质量和客户体验明显提高，行业竞争格局有望改善[101] - 2021年上半年全国快递服务企业业务量累计完成493.9亿件，同比增长45.8%[106] - 2021年上半年全国快递服务企业业务收入累计完成4842.1亿元，同比增长26.6%[106] - 快递行业与宏观经济增长速度呈现较强正相关关系，经济波动将影响行业服务总量[150] 技术创新与数智化 - 公司于2020年完成系统上云，成为行业第一家全站上云的企业，具备每秒亿级的并发处理能力[97] - 公司构建了末端派送引擎和小件员派件中心，有效直送链路1,000余条，提升网点派送能力[101] - 公司通过大数据和算法能力优化成本结构，构建用工预测模型，降低中心操作成本[100] - 申通快递通过全站上云实现技术全面升级，首次面对"双十一"流量洪峰时系统运行稳定[111] - 申通快递创新性基于布隆过滤器实现每天千万包裹、亿级业务调用的端上实时校验和拦截能力[112] - 申通快递2021年上半年聚焦“数智运营”目标，强化基础设施建设和数智化转型升级[149] 业务类型与区域表现 - 申通快递2021年上半年同城业务量累计完成64.58亿件，同比增长14.9%[106] - 申通快递2021年上半年异地业务量累计完成418.42亿件，同比增长52.2%[106] - 申通快递2021年上半年国际/港澳台业务量累计完成10.93亿件，同比增长43.1%[106] 风险管理与应对措施 - 申通快递面临市场竞争加剧风险，需采取积极措施应对业务增长放缓及市场份额下降[152] - 客户需求变化要求公司提升专业化水平及提供差异化服务，否则可能面临客户流失风险[156] - 燃油价格波动可能影响公司利润水平，公司通过优化线路规划和提升资源使用效率降低风险[157] - 公司密切关注国家宏观经济政策变化，加强与地方政府沟通，提高应变能力和抗风险能力[158] - 加盟营业网点的变动可能对公司经营业绩造成不利影响，公司加强加盟商管理以降低风险[161] - 公司部分营业网点及转运中心采取租赁形式，存在租赁协议到期后无法续签的风险[162] - 公司部分营业网点或转运中心租赁的房产权属不完善，可能导致无法继续使用或遭受损失[163] - 公司通过加强内部管理，降低租赁房屋产权存在瑕疵的营业网点及转运中心的比例[163] - 公司有权就因出租方房屋权属瑕疵导致的损失提出赔偿要求[163] - 道路运输安全事故可能导致公司面临赔偿、车辆损毁及交通主管部门处罚等风险[166] - 公司计划加强车辆管理、驾驶员安全意识培训，并规划购买相应理赔额度的保险[166] - 公司信息系统曾发生局部、短暂的网络系统故障，影响内部信息收集汇总及时性[167] - 公司高度重视信息系统的持续研发和升级，并严格执行定期备份服务器数据的管理制度[167] - 公司快递业务可能受到台风、暴雨、地震等自然灾害的影响，妨碍正常生产经营活动[168] - 公司继续完善灾害应急机制，确保在灾害期间快速响应、恢复生产[168] 社会责任与公益 - 公司2020年度股东大会投资者参与比例为63.71%，2021年第一次临时股东大会为64.11%[172] - 公司全网累计运送茶叶、艾草、螺狮粉等各类土特产超过3,000万单，销售各类农产品近7万斤，帮助群众增收近千万元[185] - 公司为河南灾情出动车辆50余趟/次，运送各类救灾物资总重量超过300吨[188] - 公司全网RFID环保袋使用率99%，电子面单使用率达到99.55%，部署回收箱8,000个，瘦身胶带使用率达到100%[189] - 公司为河南受灾网点、快递小哥帮扶提供1,000万元专项资金[188] - 公司上半年共为10多名困难员工发放帮扶金约20余万元[190] 运营效率与成本控制 - 公司通过车辆升级换代释放运能40万余方/月，事故率同比下降37%[73] - 公司累计开通干线运输线路约2,500条，采用集约化运输模式降低运输成本[77] - 公司通过大数据和算法能力优化成本结构，构建用工预测模型，降低中心操作成本[100] 标准化与人才发展 - 申通快递通过标准化运营体系推进公司成为快递行业中的典范[108] - 申通快递通过人才优先发展战略实现由单一型人才向复合型人才转型[113]

公司基本信息 - 公司2020年年度报告由董事会、监事会及高级管理人员保证真实、准确、完整[4] - 公司股票代码为002468，在深圳证券交易所上市[18] - 公司注册地址为浙江省玉环市机电工业园区，办公地址为上海市青浦区重达路58号[18] - 公司董事会秘书为陈海建（代），证券事务代表为余志强[20] - 公司年度报告备置地点为董事会办公室[21] - 公司于2016年12月完成重大资产重组，经营范围变更为国内快递、普通货运、国际国内货物运输代理等[24] - 公司控股股东于2016年12月27日变更为上海德殷投资控股有限公司，实际控制人为陈德军、陈小英[24] - 公司聘请的会计师事务所为大信会计师事务所（特殊普通合伙），签字会计师为黄福生、卢益平[25] 财务表现 - 2020年营业收入为215.66亿元，同比下降6.60%[26] - 归属于上市公司股东的净利润为3632.73万元，同比下降97.42%[26] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为-3097.96万元，同比下降102.31%[26] - 经营活动产生的现金流量净额为8.54亿元，同比下降56.79%[26] - 2020年末总资产为159.52亿元，同比增长15.13%[26] - 2020年第四季度营业收入为68.55亿元，为全年最高[32] - 2020年第四季度归属于上市公司股东的净利润为3112.31万元，为全年最高[32] - 2020年非经常性损益项目合计为6730.69万元，主要包括政府补助6556.61万元和委托他人投资或管理资产的损益6915.07万元[36] - 2020年公司实现营业收入2,156,605.47万元，同比下降6.60%，归属于上市公司股东的净利润为3,632.73万元，同比下降97.42%[95] - 2020年经营活动产生的现金流量净额为8.54亿元，同比下降56.79%[164] - 2020年筹资活动产生的现金流量净额为16.98亿元，同比增长960.68%[164] - 2020年投资收益为6553.98万元，占利润总额的62.65%[168] - 2020年固定资产为51.74亿元，占总资产的32.43%，同比增长3.61%[169] - 2020年短期借款为23.68亿元，占总资产的14.85%，同比增长7.16%[169] - 交易性金融资产期末数为1,934,120,858.00元，较期初数1,075,000,000.00元增长79.92%[173] - 其他权益工具投资期末数为393,689,034.93元，较期初数230,304,101.74元增长70.94%[173] - 报告期投资额为2,398,478,121.00元，较上年同期增长20.72%[174] - 土地使用权投资金额为399,246,203.86元，房屋建筑物投资金额为631,702,137.85元，机器设备投资金额为1,059,974,278.65元[174] - 募集资金总额为466,799.99万元，已累计使用募集资金总额为477,428.38万元[180] - 运输车辆购置项目累计投入金额为169,291.20万元，投资进度为106.20%[184] - 技改及设备购置项目累计投入金额为34,282.92万元，投资进度为102.22%[184] - 信息一体化平台项目累计投入金额为22,140.99万元，投资进度为100.00%[184] - 尚未使用的募集资金用途为对闲置募集资金进行活期存款管理[187] 业务运营 - 公司国际业务服务地区已覆盖45个国家和地区[41] - 公司采用“中转直营、网点加盟”的经营模式，累计收购了19个核心城市的转运中心[42] - 快递服务业务主要分为揽收、中转和派送三个环节，以及全流程的快递信息服务[45] - 用户可以通过官方电话、官方网站、官方APP、官方微信及合作电商平台等多种方式向快递公司发出寄送快递指令[47] - 转运中心通过自动化分拣系统进行分拣、称重、扫描并转运至用户寄送目的地所属转运中心[51] - 公司通过智能化运输系统降低运输成本，实现运输成本监控、线路比价预警、重量和里程优化等数字化解决方案[72][74] - 公司实现100%线上化用工管理，利用大数据分析科学调整用工结构，降低2020年度单票人力操作成本[75] - 公司新增自动化分拣设备206套，其中自动化交叉带分拣设备130套，较2019年新增40套[77] - 公司固定资产增加30%，主要是购置车辆、转运机器设备及在建工程转入固定资产所致[81] - 公司无形资产增加41%，主要是新增转运中心购置土地使用权所致[81] - 公司交易性金融资产增加80%，主要是下半年购置的非保本理财产品增加所致[81] - 公司快递服务网络共有转运中心68个，其中自营转运中心64个，自营率约为94.12%，独立网点4340余家，同比增加23.21%[82] - 2020年公司完成业务量约88.17亿件，同比增长19.62%，市场占有率为10.58%[95] - 公司全网共有转运中心68个，其中自营转运中心64个，自营率约为94.12%[96] - 公司累计拥有自动化分拣设备206套，其中自动化交叉带分拣设备130套，较2019年新增40套[99] - 公司全网自营干线运输车辆约3,500辆，其中牵引车约2,230余辆，大车占比提升至64.29%[100] - 2020年公司完成快递业务量合计8,974,613.20吨，其中汽车运输方式完成业务量8,877,674.41吨，占总业务量的98.92%[100] - 公司推出“网点管家”系统，赋能网点经营数字化转型，提高网点服务质量和生命周期管理[104] - 公司推出“申无忧”一站式系统服务，助力业务拓展，提升品牌影响力和市场占有率[105] - 公司基于云端一体化架构，实现日均数千万级的实操数据采集和流转，提升智能设备产能[106] - 公司90%以上的科目计费周期控制在T+3内，97%以上的人工结算完成了结算线上化[109] - 2020年全网新发展独立网点818个，现全网共有独立网点数量达4,340余个，同比增长23.21%[110] - 2020年公司全国四级行政单位覆盖率达到87.00%，较2019年同期增长14.00%[110] - 2020年二派网点货量占比为77.93%，较2019年提升了0.86%[111] - 公司服务网络管理的快递员总数超13.4万人[116] - 2020年全国累计开展10场新网点赋能培训，培训1192位加盟网点老板，平均满意度9.7[117] - 2020年共邀请了16位优秀网点老板，开展了8期钉钉群直播分享[120] - 2020年对130位省区种子讲师进行了赋能和认证[120] - 2020年前十大加盟商中，客户1的发件量为777,847,442票，快递服务业务量为46,255,179票，员工数量为2,170人[121] - 2019年前十大加盟商中，客户1的发件量为935,640,506票，快递服务业务量为557,950,736票，员工数量为10,531人[125] - 2020年申通开展全网客服业务培训232场次，受训人员达22万人次[134] - 申通国际业务覆盖45个国家和地区，累计开拓超过103个海外网点[135] - 申通国际全球仓储面积超过20万平方米，拥有20条国际专线[135] - 2020年申通国际中欧30国专线整合首公里揽收、国际空运、海外清关及欧洲30国本土派送资源[136] - 2020年申通国际华东转运中心正式挂牌运营，与全球主要跨境电商平台合作[136] - 申通仓储业务实现数据化运营，金华仓、广州仓连续5个月菜鸟项目KPI得分均为100分[140] - 申通上线延误件智能仲裁系统，提升网络全链路时效，降低延误可能性[130] - 申通优化智能客服机器人服务，提升服务便捷性和自动化受理能力[129] - 申通更新客户服务标准规则，制定《电话客服操作标准》等标准化客服参照[133] - 快递服务收入为213.69亿人民币，同比下降6.86%[145] - 其他业务收入为1.97亿人民币，同比增长34.38%[145] - 有偿派送收入为119.85亿人民币，同比下降5.05%[145] - 中转收入为73.77亿人民币，同比增长5.59%[145] - 华南大区收入为64.57亿人民币，同比下降1.91%[145] - 华东大区收入为95.24亿人民币，同比下降12.58%[145] - 派送成本为122.76亿人民币，同比下降1.21%[149] - 运输成本为37.02亿人民币，同比下降10.14%[149] - 职工薪酬为21.97亿人民币，同比增长21.87%[149] - 前五名客户合计销售金额为29.06亿人民币，占年度销售总额的13.48%[155] - 公司前五名客户销售额合计为29.06亿元，占年度销售总额的13.48%[157] - 公司前五名供应商采购额合计为18.56亿元，占年度采购总额的8.91%[158] - 2020年研发费用为1.31亿元，同比增长26.50%[159] - 2020年研发投入金额为1.46亿元，同比增长16.12%，占营业收入的0.68%[163] - 申通快递有限公司2020年累计完成业务量约88.17亿件，同比增长约19.62%，市占率达到10.58%[194] - 申通快递有限公司注册资本为1750,000,000.00元，总资产为15,556,024,575.27元，净资产为7,010,119,935.71元，营业收入为21,511,674,142.80元，营业利润为158,398,666.23元，净利润为91,693,446.45元[190] - 公司在报告期内新设立了13家全资孙公司，包括天津得泽物流有限公司、长沙申通供应链管理有限公司等，这些新设公司未对整体生产经营和业绩产生重大影响[194] 政策与市场环境 - 2020年中央一号文件提出扩大电子商务进农村覆盖面，支持邮政快递企业延伸乡村物流服务网络[57] - 2020年4月，国家邮政局及工业和信息化部联合发布《关于促进快递业与制造业深度融合发展的意见》[60] - 2020年3月，国家邮政局发布《邮政强国建设行动纲要》，描绘了我国邮政业到本世纪中叶全面建成邮政强国的宏伟蓝图[62] - 2020年4月，国家邮政局发布《快递进村三年行动方案》，到2022年底，我国建制村基本实现"村村通快递"[63] - 2020年5月，国务院办公厅转发国家发展改革委交通运输部《关于进一步降低物流成本实施意见》的通知[66] - 2020年5月22日，国务院总理李克强在政府工作报告中高度评价邮政快递业在抗击疫情中发挥的重要作用[66] - 2020年全国网上零售额达11.76万亿元，同比增长10.9%，其中实物商品网上零售额97590亿元，增长14.8%，占社会消费品零售总额的24.9%[68] - 2020年全国快递服务企业业务量累计完成833.6亿件，同比增长31.2%，业务收入累计完成8795.4亿元，同比增长17.3%[69] - 2020年快递与包裹服务品牌集中度指数CR8为82.2，行业集中度维持高位[70] 公司战略与发展方向 - 公司未来战略发展方向包括品牌价值提升、产品生态营造、聚焦网络末端和中转布局"一盘棋"战略[197][198][199][200] - 公司计划通过多元化业务发展，构建生态圈，向国际化综合性物流服务集团企业转型[199] - 公司将致力于品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌扩张等方面的研究，持续扩大申通快递品牌的知名度[198] - 公司将在网络末端管理上探索新路径，优化末端管理，推进末端管理水平[200] - 公司计划通过大中转小集散布局和枢纽功能分级管理，统一全网中转布局[200]

营业收入与成本 - 公司2021年第一季度营业收入为52.62亿元，同比增长47.28%[11] - 公司营业收入为52.62亿元，同比增长47.28%，主要由于快递件量增加[25] - 公司营业成本为51.18亿元，同比增长50.60%，主要由于快递件量增加[25] - 公司2021年第一季度营业总收入为52.62亿元，同比增长47.3%[66] - 营业总成本为53.54亿元，同比增长50.5%[69] - 公司本期营业收入为43,038,849.62元，同比增长13.67%[76] - 公司本期营业成本为41,869,940.54元，同比增长38.24%[76] 净利润与每股收益 - 归属于上市公司股东的净利润为-8952.15万元，同比下降253.39%[11] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为-9535.12万元，同比下降524.16%[11] - 基本每股收益为-0.06元，同比下降250.00%[11] - 净利润为-9196.65万元，同比下降253.1%[73] - 归属于母公司股东的净利润为-8952.15万元，同比下降253.4%[73] - 基本每股收益为-0.06元，同比下降250%[73] - 公司本期净利润为-11,727,319.67元，同比下降331.6%[76] 现金流量 - 经营活动产生的现金流量净额为-5.82亿元，同比改善14.95%[11] - 公司销售商品、提供劳务收到的现金为55.33亿元，同比增长64.09%，主要由于快递件量增加[25] - 公司购买商品、接受劳务支付的现金为55.73亿元，同比增长50.04%，主要由于快递件量增加[25] - 公司本期经营活动产生的现金流量净额为-582,181,796.36元，同比改善14.95%[84] - 公司本期投资活动产生的现金流量净额为395,813,525.50元，同比增长31.96%[84] - 公司本期筹资活动产生的现金流量净额为551,957,305.20元，同比下降54.89%[86] - 公司本期现金及现金等价物净增加额为365,589,034.34元，同比下降56.41%[86] - 公司本期期末现金及现金等价物余额为2,969,253,090.93元，同比下降26.67%[86] - 公司本期经营活动产生的现金流量净额为50,445,675.55元，相比上期的-474,426,252.44元有显著改善[87] - 公司本期销售商品、提供劳务收到的现金为279,547,663.19元，较上期的42,787,260.60元大幅增长[87] - 公司本期投资活动产生的现金流量净额为15,148,467.62元[90] - 公司本期筹资活动产生的现金流量净额为-57,490,500.92元，主要由于分配股利、利润或偿付利息支付的现金为57,490,500.92元[90] - 公司期末现金及现金等价物余额为2,306,320.13元，较期初的9,350,720.69元有所下降[90] 资产与负债 - 公司总资产为169.21亿元，同比增长6.08%[11] - 归属于上市公司股东的净资产为86.63亿元，同比下降1.45%[11] - 货币资金从2020年12月31日的2,603,664,056.59元增加到2021年3月31日的2,969,253,090.93元，增长14.0%[48] - 交易性金融资产从2020年12月31日的1,954,820,858.00元减少到2021年3月31日的877,593,447.44元，下降55.1%[48] - 应收账款从2020年12月31日的957,754,030.80元增加到2021年3月31日的1,108,737,446.54元，增长15.8%[48] - 预付款项从2020年12月31日的269,532,901.70元增加到2021年3月31日的340,690,175.41元，增长26.4%[48] - 其他应收款从2020年12月31日的164,191,286.91元增加到2021年3月31日的194,000,620.89元，增长18.2%[48] - 存货从2020年12月31日的64,486,411.58元减少到2021年3月31日的50,646,388.42元，下降21.5%[48] - 其他流动资产从2020年12月31日的789,768,074.37元增加到2021年3月31日的849,727,522.64元，增长7.6%[48] - 流动资产合计从2020年12月31日的6,804,217,619.95元减少到2021年3月31日的6,390,648,692.27元，下降6.1%[48] - 非流动资产合计从2020年12月31日的9,147,392,148.55元增加到2021年3月31日的10,530,123,007.11元，增长15.1%[51] - 资产总计从2020年12月31日的15,951,609,768.50元增加到2021年3月31日的16,920,771,699.38元，增长6.1%[51] - 长期股权投资为185.07亿元，与上期基本持平[61] - 固定资产为23.04万元，同比下降25.1%[61] - 无形资产为556.56万元，同比下降3.3%[61] - 流动负债合计为1.39亿元，同比下降34.7%[64] - 应付债券为9.99亿元，同比下降1.6%[64] - 公司2021年1月1日起执行新租赁准则，调整了年初资产负债表科目，使用权资产增加1,232,344,546.22元[94] - 公司流动资产合计为6,720,897,028.73元，较2020年12月31日的6,804,217,619.95元减少了83,320,591.22元[94] - 公司非流动资产合计为10,379,736,694.77元，较2020年12月31日的9,147,392,148.55元增加了1,232,344,546.22元[94] - 公司流动负债合计为6,345,735,912.06元，较2020年12月31日的6,028,079,451.61元增加了317,656,460.45元[94] - 公司非流动负债合计为1,913,448,107.63元，较2020年12月31日的1,082,080,613.08元增加了831,367,494.55元[94] 股东与股份 - 报告期末普通股股东总数为73,870人[15] - 前10名股东中，上海德峨实业发展有限公司持股比例最高，为25.00%[15] - 公司回购股份数量为1955.99万股，占总股本的1.28%，成交总金额为2.36亿元[30] 研发与财务费用 - 公司研发费用为3558.89万元，同比增长37.16%，主要由于增加研发投入[25] - 公司财务费用为2745.73万元，同比增长378.53%，主要由于增加融资费用[25] 预计负债与营业外支出 - 公司预计负债为686.84万元，同比增长109.29%，主要由于预计诉讼支出增加[25] - 公司营业外支出为1092.81万元，同比增长455.03%，主要由于增加诉讼支出[25] 委托理财 - 公司委托理财发生额为23.72亿元，未到期余额为8.78亿元[36] 其他 - 加权平均净资产收益率为-1.02%，同比下降1.67个百分点[11] - 公司第一季度报告未经审计[99] - 申通快递股份有限公司法定代表人陈德军[100]

公司基本信息 - 公司2020年年度报告由董事会、监事会及高级管理人员保证真实、准确、完整[4] - 公司经营范围包括国内快递、普通货运、国际国内货物运输代理、报关服务、仓储服务等[23] - 公司控股股东于2016年12月27日变更为上海德殷投资控股有限公司，实际控制人为陈德军、陈小英[23] - 公司聘请的会计师事务所为大信会计师事务所（特殊普通合伙），签字会计师为黄福生、卢益平[24] - 公司注册资本为17.5亿元，总资产为155.56亿元，净资产为70.10亿元[191] 财务表现 - 2020年营业收入为215.66亿元，同比下降6.60%[25] - 归属于上市公司股东的净利润为3632.73万元，同比下降97.42%[25] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为-3097.96万元，同比下降102.31%[25] - 经营活动产生的现金流量净额为8.54亿元，同比下降56.79%[25] - 2020年末总资产为159.52亿元，同比增长15.13%[25] - 2020年第四季度营业收入为68.55亿元，为全年最高季度[31] - 2020年第四季度归属于上市公司股东的净利润为3112.31万元，为全年最高季度[31] - 2020年非经常性损益项目合计为6730.69万元，主要包括政府补助6556.61万元和委托他人投资或管理资产的损益6915.07万元[35] - 公司2020年实现营业收入2,156,605.47万元，较去年同期降低6.60%[94] - 公司2020年实现利润总额10,460.47万元，较去年同期降低94.30%[94] - 公司2020年实现归属于上市公司股东的净利润3,632.73万元，较去年同期降低97.42%[94] - 2020年申通营业收入为215.66亿元，同比下降6.60%[141] - 快递服务收入同比下降6.86%，至213.69亿人民币，占总收入的99.09%[144] - 其他业务收入同比增长34.38%，至1.97亿人民币，占总收入的0.91%[144] - 有偿派送收入同比下降5.05%，至119.85亿人民币，占总收入的55.58%[144] - 中转收入同比增长5.59%，至73.77亿人民币，占总收入的34.21%[144] - 华东大区收入同比下降12.58%，至95.24亿人民币，占总收入的44.16%[144] - 派送成本同比增长0.25%，至1227.63亿人民币，占营业成本的58.91%[148] - 运输成本同比下降10.14%，至370.21亿人民币，占营业成本的17.76%[148] - 职工薪酬同比增长21.87%，至219.66亿人民币，占营业成本的10.54%[148] - 2020年经营活动产生的现金流量净额为853,640,484.72元，同比下降56.79%，主要由于市场竞争加剧和疫情影响[164] - 2020年筹资活动产生的现金流量净额为1,697,671,161.74元，同比增长960.68%，主要由于银行借款增加和发行债券[164][165] - 2020年投资收益为65,539,847.10元，占利润总额的62.65%，主要来自公司自有资金购买理财产品[168] - 2020年固定资产为5,173,774,798.73元，占总资产的32.43%，同比增长3.61%，主要由于转运中心增加投入[169] - 2020年短期借款为2,368,333,707.06元，占总资产的14.85%，同比增长7.16%，主要由于增加银行借款[169] - 公司金融资产总额为13.05亿元人民币，其中交易性金融资产为10.75亿元人民币，其他权益工具投资为2.30亿元人民币[175] - 报告期投资额为23.98亿元人民币，较上年同期的19.87亿元人民币增长20.72%[176] - 公司土地使用权投资为3.99亿元人民币，房屋建筑物投资为6.32亿元人民币，机器设备投资为10.60亿元人民币[176] - 公司募集资金总额为46.68亿元人民币，已累计使用募集资金47.74亿元人民币，募集资金余额为0元[182] - 中转仓配一体化项目累计投入16.93亿元人民币，投资进度为106.20%[185] - 运输车辆购置项目累计投入5.17亿元人民币，投资进度为100.00%[185] - 信息一体化平台项目累计投入3.43亿元人民币，投资进度为102.22%[185] - 公司报告期不存在证券投资和衍生品投资[180][181] - 公司报告期未出售重大资产[190] - 公司报告期不存在募集资金变更项目情况[189] 业务运营 - 公司国际业务服务地区已覆盖45个国家和地区[40] - 公司采用“中转直营、网点加盟”的经营模式，累计收购了19个核心城市的转运中心[41] - 快递服务业务主要分为揽收、中转和派送三个环节，以及全流程的快递信息服务[44] - 用户可以通过官方电话、官方网站、官方APP、官方微信及合作电商平台等多种方式向快递公司发出寄送快递指令[46] - 转运中心通过自动化分拣系统进行分拣、称重、扫描并转运至用户寄送目的地所属转运中心[50] - 公司现有独立网点4340余家，同比增加23.21%，服务站点及门店275,000余家，形成覆盖率全面的快递服务网络[81] - 公司2020年全年完成业务量约88.17亿件，同比增长19.62%，市场占有率为10.58%[94] - 公司2020年全网共有转运中心68个，其中自营转运中心64个，自营率约为94.12%[95] - 公司2020年累计拥有自动化分拣设备206套，其中自动化交叉带分拣设备130套，较2019年新增40套[98] - 公司2020年全网自营的干线运输车辆约3,500辆，其中牵引车约2,230余辆，大车占比提升至64.29%[99] - 公司2020年完成快递业务量合计8,974,613.20吨，其中汽车运输方式完成业务量8,877,674.41吨，占总业务量的98.92%[99] - 公司2020年推出“网点管家”系统，赋能网点经营数字化转型，提高网点服务质量和生命周期管理[103] - 公司2020年通过“申无忧”一站式系统服务，助力业务拓展，提升品牌影响力和市场占有率[104] - 公司"财务管家"平台90%以上的科目计费周期控制在T+3内，97%以上的人工结算完成线上化[108] - 2020年公司新发展独立网点818个，全网独立网点数量达4,340余个，同比增长23.21%[109] - 2020年公司全国四级行政单位覆盖率达到87.00%，较2019年同期增长14.00%[109] - 2020年二派网点货量占比为77.93%，较2019年提升0.86%[110] - 公司服务网络管理的快递员总数超13.4万人[115] - 2020年公司累计开展10场新网点赋能培训，培训1192位加盟网点老板，平均满意度9.7[116] - 2020年公司邀请16位优秀网点老板开展8期钉钉群直播分享[119] - 2020年前十大加盟商中，客户1发件量达777,847,442票，快递服务业务量达46,255,179票，员工数量2,170人[120] - 2020年申通开展全网客服业务培训232场次，受训人员达22万人次[133] - 申通国际业务覆盖45个国家和地区，累计开拓超过103个海外网点[134] - 申通国际全球仓储面积超过20万平方米，拥有20条国际专线[134] - 2020年申通国际中欧30国专线整合首公里揽收、国际空运、海外清关及欧洲30国本土派送资源[135] - 2020年申通国际华东转运中心正式挂牌运营，与全球主要跨境电商平台合作[135] - 申通仓储业务实现数据化运营，金华仓、广州仓连续5个月菜鸟项目KPI得分均为100分[139] - 申通上线延误件智能仲裁系统，提升网络全链路时效和客户满意度[129] - 申通优化智能客服机器人服务，提升服务便捷性和自动化受理能力[128] - 申通更新客户服务标准规则，制定《电话客服操作标准》等标准化客服参照[132] - 2020年研发费用为131,141,385.91元，同比增长26.50%，主要由于研发投入增加[159] - 2020年研发投入金额为146,412,313.49元，同比增长16.12%，占营业收入的0.68%[163] - 公司2020年新设立11家子公司，全部由申通快递有限公司100%持股[149][152][153] - 前五名客户合计销售金额为29.06亿人民币，占年度销售总额的13.48%[154] - 公司前五名供应商合计采购金额为1,856,161,413.84元，占年度采购总额的8.91%[157][158] - 报告期内新设立13家全资孙公司，包括天津得泽物流、长沙申通供应链管理等，未对整体生产经营和业绩产生重大影响[195] 行业政策与市场环境 - 2020年中央一号文件提出扩大电子商务进农村覆盖面，支持邮政快递企业延伸乡村物流服务网络[56] - 2020年4月，国家邮政局及工业和信息化部联合发布《关于促进快递业与制造业深度融合发展的意见》，提出促进快递业与制造业深度融合的发展格局[59] - 2020年4月9日，国家邮政局发布《快递进村三年行动方案》，到2022年底，我国建制村基本实现"村村通快递"[62] - 2020年5月，国务院办公厅转发国家发展改革委交通运输部《关于进一步降低物流成本实施意见》的通知，提出24项重点工作共35项具体举措[65] - 2020年5月22日，国务院总理李克强在政府工作报告中高度评价邮政快递业在抗击疫情中发挥的重要作用，并支持电商、快递进农村[65] - 2020年全国网上零售额达11.76万亿元，同比增长10.9%，其中实物商品网上零售额97590亿元，增长14.8%，占社会消费品零售总额的24.9%[67] - 2020年全国快递服务企业业务量累计完成833.6亿件，同比增长31.2%，业务收入累计完成8795.4亿元，同比增长17.3%[68] - 2020年快递与包裹服务品牌集中度指数CR8为82.2，行业集中度维持高位[69] 公司战略与发展方向 - 公司未来战略发展方向包括品牌价值提升、产品生态营造、聚焦末端网点、加大中转布局、协调市场联动等[198] - 公司计划通过多元化业务发展，构建申通快递、申通国际、申通金融、申通数据、申通供应链等业务板块[200] 公司股东与分红政策 - 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本[6] 公司资产与投资 - 公司固定资产增加30%，主要是购置车辆、转运机器设备及在建工程转固定资产所致[80] - 公司无形资产增加41%，主要是新增转运中心购置土地使用权所致[80] - 公司交易性金融资产增加80%，主要是下半年购置的非保本理财产品增加所致[80] - 公司通过智能化运输系统降低运输成本，实现运输成本监控、线路比价预警、重量和里程优化等数字化解决方案[71][73] - 公司实现100%线上化用工管理，利用大数据分析科学调整用工结构，降低2020年度单票人力操作成本[74] - 公司累计拥有自动化分拣设备206套，其中自动化交叉带分拣设备130套，较2019年新增40套[76] - 申通快递2020年累计完成业务量约88.17亿件，同比增长约19.62%，市占率达到10.58%[195] - 申通快递2020年营业收入为215.12亿元，营业利润为1.58亿元，净利润为9169.34万元[191]

财务表现 - 公司总资产为152.09亿元，同比增长9.77%[9] - 归属于上市公司股东的净利润为-6547.36万元，同比下降123.96%[9] - 营业收入为54.53亿元，同比下降5.73%[9] - 经营活动产生的现金流量净额为5.97亿元，同比增长142.52%[9] - 基本每股收益为-0.04元，同比下降122.22%[9] - 加权平均净资产收益率为-0.72%，同比下降3.74%[9] - 公司营业总收入为5,453,199,419.47元，较上期减少5.7%[62] - 公司营业总成本为5,593,024,163.46元，较上期增加2.7%[65] - 公司净利润为-64,997,433.30元，较上期大幅下降123.6%[68] - 公司归属于母公司所有者的净利润为-65,473,577.28元，较上期下降123.9%[68] - 公司其他综合收益的税后净额为-2,563,052.16元，较上期大幅下降3197.5%[68] - 公司综合收益总额为-67,560,485.46元，归属于母公司所有者的综合收益为-67,622,993.36元[71] - 母公司营业收入为62,920,732.69元，同比下降34.0%[72] - 母公司营业利润为-5,466,615.90元，同比下降141.0%[75] - 合并营业总收入为14,711,511,232.10元，同比下降6.0%[79] - 合并营业总成本为14,804,739,914.48元，同比增长3.6%[79] - 合并净利润为12,664,437.34元，同比下降98.9%[82] - 归属于母公司所有者的净利润为5,204,192.08元，同比下降99.5%[82] - 少数股东损益为7,460,245.26元，同比增长16.7%[82] - 合并财务费用为-24,886,874.41元，同比下降35.4%[82] - 合并其他综合收益的税后净额为-2,565,796.71元，同比下降5000.0%[82] - 公司本期营业收入为180,725,531.24元，同比下降33.1%[90] - 公司本期净利润为2,580,125.53元，同比扭亏为盈[90] - 公司本期综合收益总额为10,098,640.63元，同比下降99.1%[86] - 公司本期基本每股收益为0.0034元，同比下降99.5%[86] 股东结构 - 公司前10名普通股股东中，上海德殷德润实业发展有限公司持股比例为29.90%[14] - 公司前10名无限售条件普通股股东中，上海德殷德润实业发展有限公司持有457,709,848股[18] 资产与负债 - 交易性金融资产减少72.09%，主要由于本期购买的结构性存款到期[22] - 应收账款增加33.10%，主要由于业务量增加导致[22] - 预付款项增加35.01%，主要由于本期预付房租费、购油款等经营费用增加[22] - 其他应收款增加73.61%，主要由于本期购地保证金及车辆拍牌保证金增加[22] - 存货减少50.43%，主要由于本期成本更低的一联单占比上升[22] - 其他流动资产增加148.68%，主要由于本期购买短期金融资产增加及待抵扣进项税增加[22] - 其他权益工具投资增加74.75%，主要由于本期增加对外投资[22] - 在建工程增加31.23%，主要由于本期场地新建及改扩建增加[22] - 开发支出增加43.60%，主要由于本期加大研发费用投入[22] - 递延所得税资产增加39.59%，主要由于本期部分子公司可弥补亏损增加，计提递延所得税资产相应增加[22] - 公司2020年9月30日的货币资金为24.38亿元，较2019年12月31日的32.11亿元减少了24.2%[45] - 公司2020年9月30日的应收账款为11.48亿元，较2019年12月31日的8.63亿元增长了33.1%[45] - 公司2020年9月30日的预付款项为3.32亿元，较2019年12月31日的2.46亿元增长了35.0%[45] - 公司2020年9月30日的其他应收款为1.86亿元，较2019年12月31日的1.07亿元增长了73.6%[45] - 公司2020年9月30日的存货为2016万元，较2019年12月31日的4067万元减少了50.4%[45] - 公司2020年9月30日的其他流动资产为22.24亿元，较2019年12月31日的8.94亿元增长了148.7%[45] - 公司2020年9月30日的固定资产为40.16亿元，较2019年12月31日的39.93亿元增长了0.6%[48] - 公司2020年9月30日的在建工程为5.90亿元，较2019年12月31日的4.50亿元增长了31.2%[48] - 公司2020年9月30日的无形资产为11.70亿元，较2019年12月31日的9.48亿元增长了23.4%[48] - 公司2020年9月30日的商誉为14.83亿元，较2019年12月31日的13.39亿元增长了10.7%[48] - 公司长期股权投资为18,564,750,400.40元，较上期略有增加[58] - 公司固定资产为384,705.39元，较上期减少38.5%[58] - 公司无形资产为5,947,191.72元，较上期减少8.8%[58] - 公司流动负债合计为604,734,087.13元，较上期大幅增加458.8%[61] - 公司应付债券为500,000,000.00元，上期无此项负债[61] - 公司流动负债合计为46.01亿元人民币，其中短期借款为10.65亿元人民币，应付账款为24.18亿元人民币[113] - 公司非流动负债合计为4277.11万元人民币，其中预计负债为398.91万元人民币，递延收益为3062.48万元人民币[116] - 公司所有者权益合计为92.11亿元人民币，其中归属于母公司所有者权益为91.37亿元人民币，少数股东权益为7407.04万元人民币[116] - 公司流动资产合计为22.19亿元人民币，其中其他应收款为21.85亿元人民币，应收股利为3.5亿元人民币[119] - 公司非流动资产合计为1855.62亿元人民币，其中长期股权投资为1851.07亿元人民币[119] - 公司资产总计为2077.50亿元人民币，其中非流动资产占比为89.31%[122] - 公司流动负债合计为1.08亿元人民币，其中应付账款为6579.10万元人民币，其他应付款为4218.70万元人民币[122] - 公司负债合计为1.08亿元人民币，全部为流动负债[122] - 公司所有者权益合计为20,666,777,114.82元[126] - 公司股本为1,530,802,166.00元[126] - 公司资本公积为18,615,594,218.74元[126] - 公司其他综合收益为-133,333,333.00元[126] - 公司盈余公积为194,256,043.68元[126] - 公司未分配利润为459,458,019.40元[126] - 公司负债和所有者权益总计为20,774,986,877.69元[126] 现金流量 - 公司本期经营活动产生的现金流量净额为197,766,790.07元，同比下降81.3%[96] - 公司本期销售商品、提供劳务收到的现金为14,842,603,270.22元，同比下降11.3%[96] - 公司本期购买商品、接受劳务支付的现金为13,701,969,067.91元，同比下降1.7%[96] - 公司本期支付给职工以及为职工支付的现金为806,243,186.75元，同比下降6.5%[96] - 投资活动现金流入小计为27.6亿元人民币，同比增长11.6%[99] - 投资活动现金流出小计为53.08亿元人民币，同比增长1.6%[99] - 筹资活动现金流入小计为31.3亿元人民币，同比增长144.9%[99] - 筹资活动产生的现金流量净额为15.81亿元人民币，同比增长321.4%[99] - 经营活动产生的现金流量净额为-9.51亿元人民币，同比下降224.2%[103] - 投资活动产生的现金流量净额为3.06亿元人民币，同比增长872.5%[103] - 筹资活动产生的现金流量净额为8.46亿元人民币，同比增长210.6%[106] - 期末现金及现金等价物余额为24.38亿元人民币，同比下降9.3%[99] - 母公司经营活动现金流入小计为21.09亿元人民币，同比下降82.5%[103] - 母公司期末现金及现金等价物余额为2.02亿元人民币，同比增长640.5%[106] 其他 - 公司报告期不存在将非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形[12] - 公司本期投资收益为-4,862,890.49元，同比下降2167.8%[90] - 公司本期财务费用为14,312,061.56元，同比大幅增加[90] - 公司第三季度报告未经审计[126]

营业收入与净利润 - 公司2020年第一季度营业收入为35.73亿元，同比下降20.72%[8] - 归属于上市公司股东的净利润为5836.13万元，同比下降85.60%[8] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为2248.02万元，同比下降93.96%[8] - 基本每股收益为0.04元，同比下降85.19%[8] - 加权平均净资产收益率为0.65%，同比下降3.91个百分点[8] - 公司2020年第一季度营业总收入为35.73亿元，同比下降20.7%[47] - 净利润为6.01亿元，同比下降85.2%[51] - 归属于母公司所有者的净利润为5.84亿元，同比下降85.6%[51] - 基本每股收益为0.04元，同比下降85.2%[53] - 母公司营业收入为3.79亿元，同比下降51.4%[54] - 母公司营业利润为495.47万元，同比扭亏为盈[56] - 母公司净利润为506.36万元，同比扭亏为盈[56] 现金流量 - 经营活动产生的现金流量净额为-6.85亿元，同比下降300.99%[8] - 投资活动产生的现金流量净额增加159.30%，从-5.06亿元增至2.99亿元，主要因理财产品到期收回[20] - 经营活动产生的现金流量净额为-684,510,865.68元，同比下降170,703,967.90元[61] - 投资活动产生的现金流量净额为299,964,213.51元，同比增加505,839,839.92元[61] - 筹资活动产生的现金流量净额为1,223,489,015.72元，同比增加647,296,032.78元[63] - 期末现金及现金等价物余额为4,049,430,945.36元，同比增加838,839,653.49元[63] - 母公司经营活动产生的现金流量净额为-474,426,252.44元，同比下降917,691.65元[64] - 母公司投资活动产生的现金流量净额为15,148,467.62元，同比增加1,516,952.80元[66] - 母公司筹资活动产生的现金流量净额为499,400,000.00元，同比增加499,400,000.00元[66] - 母公司期末现金及现金等价物余额为41,407,812.74元，同比增加40,122,786.81元[66] 资产与负债 - 报告期末总资产为142.90亿元，同比增长3.13%[8] - 归属于上市公司股东的净资产为91.95亿元，同比增长0.64%[8] - 交易性金融资产减少67.91%，从10.75亿元降至3.45亿元，主要因理财产品到期回收[20] - 短期借款增加69.13%，从10.65亿元增至18.01亿元，主要因向银行借款增加[20] - 应付账款减少34.53%，从24.18亿元降至15.83亿元，主要因经营类应付款项减少[20] - 货币资金增加24.86%，从32.11亿元增至40.09亿元[34] - 应收账款增加12.93%，从8.63亿元增至9.74亿元[34] - 公司2020年第一季度流动负债合计为50.14亿元，同比增长8.96%[38] - 公司2020年第一季度所有者权益合计为92.35亿元，同比增长0.26%[40] - 公司2020年第一季度货币资金为4140.78万元，同比增长3120.5%[41] - 公司2020年第一季度长期股权投资为1851.07亿元，与上期持平[43] - 公司2020年第一季度应付职工薪酬为7259.50万元，同比下降35.1%[38] - 公司2020年第一季度未分配利润为51.15亿元，同比增长1.15%[40] - 公司2020年第一季度其他应收款为26.26亿元，同比增长20.2%[41] - 公司2020年第一季度固定资产为53.91万元，同比下降13.8%[43] 股东与股权 - 报告期末普通股股东总数为46,189人[10] - 前10名股东中，上海德殷德润实业发展有限公司持股比例为29.90%，为最大股东[10] 成本与费用 - 营业总成本为35.58亿元，同比增长12.6%[49] - 研发费用为2594.74万元，同比下降4.8%[49] - 销售费用为4483.39万元，同比增长36.2%[49] - 管理费用为9336.36万元，同比下降14.4%[49] 投资与筹资 - 购建固定资产、无形资产和其他长期资产支付的现金增加64.25%，从3.79亿元增至6.22亿元，主要因预付转运中心设备投入及新建转运中心建设支出[20] - 取得借款收到的现金增加202.78%，从6.55亿元增至19.83亿元，主要因银行借款增加[20] - 委托理财未到期余额为2.90亿元，全部为银行理财产品，资金来源为自有资金[30] 综合收益 - 公司综合收益总额为5,063,630.38元，同比下降14,082,662.36元[58]

活动信息 - 申通快递将参加浙江辖区上市公司投资者网上集体接待日主题活动 [2] - 活动时间为2020年5月15日15:00-17:00 [2] - 活动将通过全景网以网络远程方式举行 [2] 参与人员 - 公司董事长陈德军将出席 [2] - 公司董事、总经理陈向阳将出席 [2] - 公司董事、副总经理兼董事会秘书陈泉将出席 [2] - 公司财务负责人陈海建将出席 [2] - 独立董事沈红波将出席 [2] - 中天国富证券有限公司王墨思将出席 [2] 参与方式 - 投资者可登陆"全景 • 路演天下"参与 [2] - 投资者可直接进入申通快递路演厅参与 [2]

营业收入与净利润 - 公司2020年第一季度营业收入为35.73亿元，同比下降20.72%[8] - 归属于上市公司股东的净利润为5836.13万元，同比下降85.60%[8] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为2248.02万元，同比下降93.96%[8] - 基本每股收益为0.04元，同比下降85.19%[8] - 加权平均净资产收益率为0.65%，同比下降3.91个百分点[8] - 公司2020年第一季度营业总收入为35.73亿元，同比下降20.7%[47] - 净利润为6009.98万元，同比下降85.2%[51] - 归属于母公司所有者的净利润为5836.13万元，同比下降85.6%[51] - 基本每股收益为0.04元，同比下降85.2%[53] - 母公司营业收入为3786.48万元，同比下降51.4%[54] - 母公司净利润为506.36万元，同比增长135.1%[56] - 公司综合收益总额为5,063,630.38元，同比下降14,082,662.36元[58] 现金流量 - 经营活动产生的现金流量净额为-6.85亿元，同比下降300.99%[8] - 经营活动现金流入小计为3,518,219,993.27元，同比下降27.9%[59] - 经营活动现金流出小计为4,202,730,858.95元，同比下降16.8%[61] - 经营活动产生的现金流量净额为-684,510,865.68元，同比下降300.9%[61] - 投资活动产生的现金流量净额为299,964,213.51元，同比改善159.3%[61] - 筹资活动产生的现金流量净额为1,223,489,015.72元，同比增长89.0%[63] - 期末现金及现金等价物余额为4,049,430,945.36元，同比增长1.4%[63] - 母公司经营活动产生的现金流量净额为-474,426,252.44元，同比下降51,667.9%[64] - 母公司投资活动产生的现金流量净额为15,148,467.62元，同比改善1,099.3%[66] - 母公司筹资活动产生的现金流量净额为499,400,000.00元[66] 资产与负债 - 报告期末总资产为142.90亿元，同比增长3.13%[8] - 报告期末归属于上市公司股东的净资产为91.95亿元，同比增长0.64%[8] - 交易性金融资产减少67.91%，从10.75亿元降至3.45亿元，主要因理财产品到期回收[20] - 短期借款增加69.13%，从10.65亿元增至18.01亿元，主要因向银行借款增加[20] - 应付账款减少34.53%，从24.18亿元降至15.83亿元，主要因经营类应付款项减少[20] - 货币资金增加24.86%，从32.11亿元增至40.09亿元[34] - 应收账款增加12.93%，从8.63亿元增至9.74亿元[34] - 公司流动负债合计为50.14亿元，较上期增长8.96%[38] - 公司非流动负债合计为4115.66万元，较上期下降3.77%[38] - 公司所有者权益合计为92.35亿元，较上期增长0.26%[40] - 公司货币资金为4140.78万元，较上期大幅增长3120.5%[41] - 公司长期股权投资为1851.07亿元，与上期持平[43] - 公司应付职工薪酬为7259.50万元，较上期下降35.1%[38] - 公司未分配利润为51.15亿元，较上期增长1.15%[40] - 公司流动资产合计为268.36亿元，较上期增长20.96%[41] - 公司资产总计为2123.94亿元，较上期增长2.24%[45] 股东与股权 - 上海德殷德润实业发展有限公司为公司第一大股东，持股比例为29.90%[10] - 上海恭之润实业发展有限公司为公司第二大股东，持股比例为16.10%[10] 投资与理财 - 购建固定资产、无形资产和其他长期资产支付的现金增加64.25%，从3.79亿元增至6.22亿元，主要因预付转运中心设备投入及新建转运中心建设支出[20] - 取得借款收到的现金增加202.78%，从6.55亿元增至19.83亿元，主要因银行借款增加[20] - 投资活动产生的现金流量净额增加159.30%，从-5.06亿元增至2.99亿元，主要因理财产品到期收回[20] - 委托理财发生额为7.41亿元，未到期余额为2.90亿元，无逾期未收回金额[30] 成本与费用 - 营业总成本为35.58亿元，同比增长12.6%[49] - 研发费用为2594.74万元，同比增长5.0%[49] - 销售费用为4483.39万元，同比增长36.2%[49] - 管理费用为9336.36万元，同比下降14.4%[49] 母公司财务表现 - 母公司营业利润为495.47万元，同比增长135.1%[56] - 母公司净利润为506.36万元，同比增长135.1%[56]

公司基本信息 - 公司2019年报告期为2019年1月1日至2019年12月31日[13] - 公司2019年注册地址为浙江省玉环市机电工业园区，办公地址为上海市青浦区重固镇北青公路6598弄25号[17] - 公司2019年董事会秘书为陈泉，证券事务代表为余志强，联系方式为021-60376669[18] - 公司2019年信息披露媒体包括《中国证券报》、《证券时报》、《证券日报》、《上海证券报》[19] - 公司2019年经营范围包括国内快递、普通货运、国际国内货物运输代理、报关服务、仓储服务等[22] - 公司2019年控股股东为上海德殷投资控股有限公司，实际控制人为陈德军、陈小英[22] - 公司2019年聘请的会计师事务所为大信会计师事务所（特殊普通合伙），签字会计师为黄福生、李云峰[23] - 公司2019年财务顾问为中天国富证券有限公司，持续督导期间为2017年6月19日至2019年12月31日[23] 财务数据 - 2019年营业收入为230.89亿元，同比增长35.71%[24] - 归属于上市公司股东的净利润为14.08亿元，同比下降31.27%[24] - 经营活动产生的现金流量净额为19.76亿元，同比下降24.09%[24] - 2019年基本每股收益为0.92元，同比下降31.34%[27] - 2019年加权平均净资产收益率为15.30%，同比下降11.09%[27] - 2019年末总资产为138.55亿元，同比增长16.77%[27] - 2019年第四季度营业收入为74.33亿元，为全年最高季度[30] - 2019年非经常性损益项目合计为6556.62万元，主要包括政府补助9002.22万元[32][36] - 公司2019年营业收入总计230.89亿元，同比增长35.71%，其中快递服务收入占比99.37%，同比增长37.20%[171] - 公司仓储业务2019年累计实现业务量5896万件，同比增长161.82%，双十一期间仓配产品签收率达97.72%[166] - 公司冷链收入2019年达到1310.47万元，同比增长77.41%[171] - 公司仓储配送收入2019年达到3.20亿元，同比增长97.16%[171] - 公司2019年营业收入中，有偿派送收入占比54.67%，同比增长44.84%[171] - 公司2019年营业收入中，中转收入占比30.26%，同比增长48.53%[171] - 公司2019年营业收入中，信息服务收入占比13.00%，同比下降8.41%[171] - 公司2019年营业收入中，其他业务收入占比0.63%，同比下降49.69%[171] - 广告收入大幅下降至20,254.88元，同比下降99.67%[174] - 其他收入增长至34,998,903.75元，同比增长28.48%[174] - 华南大区收入增长至6,582,390,556.81元，同比增长20.27%[174] - 华东大区收入增长至10,894,293,126.14元，同比增长35.66%[174] - 华中大区收入增长至2,105,695,168.65元，同比增长37.84%[174] - 快递服务收入增长至22,942,602,842.93元，同比增长35.16%[175] - 有偿派送收入增长至12,622,910,458.79元，同比增长44.84%[175] - 中转成本增长至7,619,386,214.32元，同比增长48.77%[179] - 销售费用增长至145,527,680.50元，同比增长51.46%[186] - 研发费用增长至103,669,826.89元，同比增长137.66%[186] - 2019年公司研发费用为103,669,826.89元，同比增长137.66%[187] - 2019年研发人员数量为309人，同比增长25.61%，研发人员占比为2.81%[188] - 2019年研发投入占营业收入比例为0.45%，同比增长0.19%[188] - 2019年经营活动现金流入小计为26,574,200,097.91元，同比增长40.40%[193] - 2019年经营活动产生的现金流量净额为1,975,653,306.83元，同比下降24.09%[193] - 2019年投资活动产生的现金流量净额为-2,947,194,764.23元，同比下降81.56%[193] - 2019年筹资活动产生的现金流量净额为160,054,579.21元，同比增长173.04%[193] - 2019年货币资金为3,210,591,291.87元，占总资产比例为23.17%，同比下降10.73%[197] - 2019年固定资产为3,992,595,272.31元，占总资产比例为28.82%，同比增长6.34%[197] - 2019年公司投资总额为1,986,783,124.02元，同比下降34.18%，主要投资于转运中心和车辆[200] 业务运营 - 公司国际业务已覆盖30个国家和地区，包括美国、澳大利亚、俄罗斯等[42] - 公司采用"中转直营、网点加盟"的经营模式，核心转运中心实行直营化[43] - 公司2018-2019年累计投入15.21亿元收购16个核心城市的转运中心[45] - 公司通过精益管理、改善运营、提升产能、升级设备等举措推动转运中心智能化改造[45] - 公司快递服务业务分为揽收、中转和派送三个环节，以及全流程的快件信息服务[46] - 公司快递揽收服务通过官方电话、官方网站、官方APP、官方微信及合作电商平台等多种方式接收用户指令[48] - 公司快递中转服务通过自动化分拣系统进行分拣、称重、扫描并转运至目的地[52] - 公司快递派送服务由加盟商网点公司从转运中心接收到达件并派送至用户[55] - 公司快件信息服务通过快递面单等采集客户信息，提供全流程的定位和查询服务[58] - 公司累计拥有自动化分拣设备145套，其中自动化交叉带分拣设备90套，较2018年新增57套[77] - 全网电子面单的使用率已经提升至99.55%[77] - 2019年申通快递累计完成业务量约73.71亿件，同比增长44.19%，市占率达到11.60%[103] - 2019年申通快递固定资产增加49.69%，主要是购置车辆、转运中心机器设备以及房屋建筑完工转入固定资产所致[104] - 2019年申通快递在建工程增加96.59%，主要是各地区转运中心基建投入增加所致[107] - 2019年申通快递服务网络共有转运中心68个，其中自营转运中心61个，自营率约为89.71%[107] - 2019年申通快递现有独立网点3,500余家，同比增加57.86%，服务站点及门店25,500余家[107] - 2019年申通快递已开通运输干线3,226条，形成了覆盖率较为全面的快递服务网络[107] - 2019年公司累计完成业务量约73.71亿件，同比增长约44.19%，市占率达到11.60%，同比提升1.52个百分点[121] - 公司实现营业收入230.89亿元，较去年同期增长35.71%[121] - 2019年公司实际日均件量突破2,000万件[123] - 2019年5月，申通率先将其量级较大的数据采集和数据计算业务迁上阿里云，日处理订单量近3000万[111] - 核心业务系统迁入阿里云后，稳定性提升10倍以上，安全性提升50倍[111] - 2019年双11，申通快递在"揽收率、签收率、服务质量综合得分"等多项服务指标上取得行业或通达系第一的成绩[111] - 2019年6月，申通快递账单周期从T+3调整为T+1，结算周期缩短，账单时效提升[112] - 未来三年申通将投入10亿研发经费重塑技术，打造申通数智运营平台、智慧经营平台、智能决策平台等[113] - 2019年公司围绕全网每天处理3,500万单的产能需求目标，持续推进运营平台能力的建设和完善[122] - 公司全网共有转运中心68个，其中自营转运中心61个，自营率约为89.71%[125] - 公司全网干线运输车辆达5,200余辆，其中自营的申瑞车队3,650余辆，自营车辆占比70.26%[125] - 公司累计拥有自动化分拣设备145套，其中自动化交叉带分拣设备90套，较2018年新增57套[125] - 2019年全网全链路时效平均49.55小时，同比缩短4.25小时[126] - 2019年公司完成快递业务量合计8,355,842.49吨，其中汽车运输方式完成业务量8,201,535.22吨，占总业务量的98.15%[129] - 2019年公司全网使用加班车辆数29,597辆，较2018年下降11.35%[130] - 公司全网加盟商拥有运输车辆数为27,400多辆[131] - 2019年公司新发展独立网点1,292个，现全网共有独立网点数量达3,525个，较年初增长57.86%[139] - 2019年公司全国四级行政单位覆盖率达到73.00%，较2018年同期增长7.00%[139] - 2019年二派网点货量占比为77.07%，较2018年提升了5.07%[140] - 报告期末，申通快递服务网络管理的快递员总数为124,530人[147] - 2019年申通网点培训工作共开展3,272场次，参训人员62,689人，培训满意度97.7分[142] - 2019年前十大加盟商中，第一名客户发件量为1,935,640,506票，快递服务业务量为557,950,736票，员工数量为10,531人[148] - 2019年申通推出AI智能客服机器人，实现7*24小时在线服务，提升客户服务需求满足度[157] - 2019年申通上线智能语音外呼系统，自动向客户拨出电话邀评，确保投诉一次解决[158] - 2019年申通推进IT系统改造，实现秒级时间调度和100%服务率，延长全网客服对外服务时间[158] - 2019年申通深化全网客服一体化体系建设，推进公司与省公司、网点公司、客户之间的互联互通[153] - 2019年申通通过多维度数智化系统开发与优化，提高服务效率，降低服务异常风险[153] - 2019年申通简化售后理赔流程，推行"先行理赔"机制，部分投诉理赔案件最快30分钟赔付到位[153] - 公司国际业务已覆盖30个国家和地区，累计开拓超过73个海外网点，并在美国、澳大利亚等地拥有海外仓配服务能力[163] - 公司2019年双十一单日服务超过100万单，仓储业务累计实现业务量5896万件[166] 行业与市场环境 - 国家政策推动邮政业服务乡村振兴，预计到2022年实现建制村电商寄递配送全覆盖[61] - 国家邮政局及商务部印发《关于规范快递与电子商务数据互联共享的指导意见》，加强数据管控和互联共享[62] - 交通运输部等18个部门联合印发《关于认真落实习近平总书记重要指示推动邮政业高质量发展的实施意见》，提出到2022年基本建成普惠城乡的邮政快递服务体系[63] - B2C零售额占全国网络零售额的比重达75.8%，较2018年同期提升4.1个百分点[67] - 2019年12月社会消费品零售总额3.88万亿元，同比增长8.0%[67] - 2019年全年网上零售总额为10.63万亿元，同比增长16.50%，其中实物商品网上零售总额为8.52万亿元，同比增长19.5%[67] - 2019年12月全国快递服务企业业务量完成67.3亿件，同比增长24.3%；业务收入完成772.2亿元，同比增长26.7%[71] - 2019年全国快递服务企业业务量累计完成635.2亿件，同比增长25.3%；业务收入累计完成7497.8亿元，同比增长24.2%[71] - 快递与包裹服务品牌集中度指数CR8为82.5，较1-11月上升0.2，较去年同期提升1.2%[75] - 2019年天猫双十一包裹量同比增长24%[85] - 2019年双十一当天全网销售额为4101亿元，同比增长30%，其中天猫、京东、拼多多占比分别为65.5%、17.2%、6.1%[87] - 2019年双十一菜鸟网络全天物流订单量为12.94亿个，同比增长24%[87] - 2019年双十一全天各邮政、快递企业共处理5.3亿快件，同比增长28.6%[87] - 2019年快递业务量达到628亿件，其中网购快递业务量为481亿件，同比增长28.3%[98] 利润分配 - 公司2019年利润分配预案为以1,530,802,166股为基数，向全体股东每10股派发现金红利1元（含税）[7]

财务表现 - 公司总资产为126.98亿元人民币，同比增长7.01%[11] - 归属于上市公司股东的净利润为2.73亿元人民币，同比下降63.23%[11] - 营业收入为57.85亿元人民币，同比增长29.67%[11] - 经营活动产生的现金流量净额为2.46亿元人民币，同比下降66.40%[11] - 基本每股收益为0.18元，同比下降63.27%[11] - 加权平均净资产收益率为3.02%，同比下降6.64%[11] - 公司2019年第三季度营业收入为156.56亿元人民币，同比增长41.01%[28] - 公司2019年第三季度净利润为11.12亿元人民币，同比下降31.11%[28] - 公司第三季度营业总收入为57.85亿元，同比增长29.7%[65] - 营业总成本为54.46亿元，同比增长41.0%[65] - 净利润为2.75亿元，同比下降63.1%[68] - 归属于母公司所有者的净利润为2.73亿元，同比下降63.2%[68] - 基本每股收益为0.18元，同比下降63.3%[72] - 综合收益总额为2.75亿元，同比下降62.9%[72] - 母公司本期营业收入为95,324,125.20元，营业成本为78,239,644.94元，净利润为8,696,149.72元，相比上期的净亏损10,291,523.43元有显著改善[75] - 合并报表中，公司营业总收入为15,656,241,270.58元，同比增长41.0%，营业总成本为14,293,683,400.93元，同比增长52.3%[81] - 公司本期营业利润为1,405,405,659.88元，同比下降34.2%，利润总额为1,456,689,949.48元，同比下降33.2%[84] - 归属于母公司所有者的净利润为1,105,753,191.19元，同比下降31.3%，少数股东损益为6,392,761.33元[84] - 公司综合收益总额为1,112,095,650.06元，归属于母公司所有者的综合收益为1,105,563,704.50元[87] - 公司基本每股收益为0.72元，稀释每股收益为0.72元[87] - 公司营业收入为270,349,326.89元，营业成本为246,969,989.71元[89] - 公司营业利润为-19,778,405.06元，净利润为-18,775,189.95元[92] 股东结构 - 公司前10名普通股股东中，上海德殷德润实业发展有限公司持股比例为29.90%[15] - 上海恭之润实业发展有限公司持股比例为16.10%[15] - 上海德殷投资控股有限公司持股比例为7.76%[15] - 陈德军持股比例为3.38%[15] 现金流 - 公司2019年第三季度货币资金为27.03亿元人民币，同比下降32.79%[28] - 公司2019年第三季度短期借款为12.69亿元人民币，同比增长1169.00%[28] - 公司2019年第三季度投资活动产生的现金流量净额为-27.54亿元人民币，同比增长248.21%[30] - 公司2019年9月30日的货币资金为27.03亿元，较2018年12月31日的40.22亿元下降32.8%[45] - 公司2019年9月30日的应收账款为9.62亿元，较2018年12月31日的10.31亿元下降6.7%[45] - 公司2019年9月30日的预付款项为2.70亿元，较2018年12月31日的1.58亿元增长70.6%[45] - 公司2019年9月30日的其他应收款为1.42亿元，较2018年12月31日的1.23亿元增长15.4%[45] - 公司2019年9月30日的存货为3141.48万元，较2018年12月31日的2656.27万元增长18.3%[45] - 公司2019年9月30日的其他流动资产为19.13亿元，较2018年12月31日的7.64亿元增长150.3%[45] - 公司2019年9月30日的流动资产合计为60.22亿元，较2018年12月31日的61.62亿元下降2.3%[48] - 公司2019年9月30日的固定资产为27.76亿元，较2018年12月31日的26.67亿元增长4.1%[48] - 公司2019年9月30日的在建工程为7.64亿元，较2018年12月31日的2.29亿元增长233.7%[48] - 公司2019年9月30日的商誉为13.39亿元，与2018年12月31日的13.14亿元基本持平[48] - 流动负债合计为8.70亿元，同比增长26.2%[61] - 所有者权益合计为203.10亿元，同比下降3.7%[64] - 公司销售商品、提供劳务收到的现金为16,737,247,772.79元[96] - 公司经营活动产生的现金流量净额为1,059,367,926.88元[99] - 公司投资活动现金流入小计为2,472,477,943.25元[99] - 购建固定资产、无形资产和其他长期资产支付的现金为17.07亿元，同比下降14.6%[102] - 投资支付的现金为35.19亿元，同比下降27.6%[102] - 投资活动产生的现金流量净额为-27.54亿元，同比减少248.2%[102] - 取得借款收到的现金为12.78亿元，同比增加1051.4%[102] - 经营活动产生的现金流量净额为7.66亿元，同比大幅改善[106] - 期末现金及现金等价物余额为26.87亿元，同比下降19.6%[102] 研发与销售费用 - 公司2019年第三季度研发费用为6160.33万元人民币，同比增长126.01%[28] - 公司2019年第三季度销售费用为1.06亿元人民币，同比增长156.26%[28] - 研发费用为798.04万元，同比下降70.7%[65] - 公司本期研发费用为61,603,275.44元，同比增长126.0%，显示公司在技术创新方面的投入增加[81] - 公司本期销售费用为106,002,290.16元，同比增长156.3%，管理费用为358,534,024.20元，同比增长29.0%[81] 负债与权益 - 应付账款为19.09亿人民币[116] - 预收款项为5.34亿人民币[116] - 应付职工薪酬为1.06亿人民币[116] - 应交税费为4.77亿人民币[116] - 流动负债合计为32.62亿人民币[116] - 非流动负债合计为3777.54万人民币[119] - 负债合计为33亿人民币[119] - 归属于母公司所有者权益为85.02亿人民币[119] - 所有者权益合计为85.66亿人民币[119] - 应收账款为4141.67万人民币[122] - 公司资产总计为21,163,398,021.33元[125] - 公司流动负债合计为68,951,959.25元[125] - 公司所有者权益合计为21,094,446,062.08元[129] - 公司递延所得税资产为38,086,001.61元[125] - 公司应付账款为38,460,738.71元[125] - 公司应付职工薪酬为2,107,463.01元[125] - 公司应交税费为11,580.55元[125] - 公司其他应付款为28,372,176.98元[125] - 公司股本为1,530,802,166.00元[129] - 公司资本公积为18,615,594,218.74元[129] 其他财务信息 - 公司2019年第三季度购买理财产品支出为22.11亿元人民币[38] - 公司2019年第三季度在建工程为7.64亿元人民币，同比增长233.76%[28] - 公司2019年第三季度其他流动资产为19.13亿元人民币，同比增长150.26%[28] - 财务费用为-567.42万元，主要由于利息收入增加[65] - 公司本期财务费用为-38,522,782.60元，主要由于利息收入增加至68,475,920.72元[81] - 公司本期资产减值损失为6,192,737.33元，相比上期的-1,913,042.68元有所增加[84] - 公司本期其他综合收益的税后净额为-50,302.46元，归属母公司所有者的其他综合收益为-189,486.69元[84] - 公司财务费用为8,766.99元，利息收入为1,111.76元[92] - 2019年起执行新金融工具准则，可供出售金融资产调整为其他权益工具投资，金额为2.30亿元[113] - 公司资产总计为1186.57亿元，与年初持平[113]