长租公寓业务 - 公司成立长租事业部，处于业务规划阶段，前期希望与品牌长租公寓运营商战略合作 [3] - 长租公寓装修市场化程度更高，公司判断未来将放量式增长，市场由卖方转买方 [4] - 公司速美产品化家装业务与长租公寓需求契合，正依据政策进行细分市场调研并推进业务 [4] - 公司保证长租公寓市场份额的优势：20年家装业务经验积累；全国规模化布局，覆盖超130个城市；产品化家装业务中后台管理体系成熟；易日升金融提供金融配套服务；产业化木作工厂解决室内甲醛累加超标问题 [4][5] - 公司品牌在华北、华中、华东有较强影响力，是建设部长租房采购名录中唯一家装企业，长租公寓装修业务规模化后整体净利率不低 [5] 房地产周期影响 - 公司客户结构中，北上深二手房客户占比超50%，其他城市超10%；收入比重中，一线城市占40%，二线城市占55%，三线城市占5% [5] - 公司业务涉及刚需，存量房占比高，房地产周期波动对业务增长无实质影响 [5][6] 速美业务 - 直营店年底预计开至21家，目前已开11家，分布在有A6直营店的城市 [6] - 服务商分A、B、C三类，A类旺季每月接单15 - 20单，当年盈利好；B类开店当年盈亏平衡；C类安排调整清退 [6] - 盈利周期因服务商能力而异，团队搭建得当可当年盈利 [6] - 管控考核服务商关注是否适应管理和产品模式、服务和交付能力、诚信经营等，分A、B、C三个等级进行不同处理 [6][7] - 对服务商接私单，OCRM线索私单可及时监控，线下私单靠监控转化率、巡访等管控 [7] - 公司开发的DIM + 数字化设计系统应用于速美业务，可实现长租公寓“质优价廉”目标，对项目招投标有帮助 [7] - 速美业务向“直营商 + 落地服务商”模式转化，管理更集中；DIM + 系统可全生命周期管理订单，出单时间稳定，准时完工率86%，项目完工周期45个工作日，客户满意度超90%；通过物流仓储体系集中采购，材料成本大幅降低 [8] - 速美业务优势：全屋整体风格设计统一把控；生活方式规划一脉相承；现场施工、安装施工和售后服务匹配度高；全屋累加环保达标 [10] - 速美商业模式可降低材料成本和费用，不需要高毛利也能保持较高净利 [10] - 速美已启动活动家具业务，产品完全配比，低报价得益于集约性、采购价格低、工厂批量采购等因素 [10][11] A6业务 - A6业务有147家自营店，每年新增15 - 20家新店，保证产值增长 [8] - 现有业务产品配比提升、均单值从2014年的24万提升到目前的29万，保证业务持续增长 [8] - 通过管理效率提升降低成本 [8] - A6主要做硬装和全无定制，自有产品整体占比70% - 90%，业务客单价25 - 30万，旗舰店配比1:1.77 [10] 行业相关 - 家装行业集中度低因对人依赖程度高，受制于人才培养速度，开发标准化产品和建设社会化平台可推动行业高速增长 [8] - 公司并购的公司保持原品牌，以“东易日盛”为核心做多品牌运营 [9] - 公司针对家装行业建设专业化仓储物流体系，建成后可降低成本，提升毛利和净利，子公司易日通正在建设家装专业系统 [9] - 家装行业供需链智能化物流仓储项目定位为行业级平台，募投项目根据业务需求投入，不会对上市公司造成大资金负担 [9] - A6是个性化半包装修，速美是全包，两者市场定位不同，面向不同消费群体，家装项目面积有重叠但客户群不同 [11]

分组1：家装业务痛点及解决方案 - 家装业务存在量房不准、算量不准、报价误差大等痛点 [3] - 公司研发的“DIM + 数字化系统”将模拟化工具变为数字化工具，使家装进入信息化、数字化阶段，解决了以往痛点 [3] 分组2：速美业务特点及标准化体现 - 速美独立研发 DIM + 数装美居系统，整合 20 年严选供应链，为 80、90 后客群提供标准化、一站式整体家装产品 [3] - 标准化体现在设计、施工、报价、主材四个方面，包括所见即所得设计、45 个工作日标准工期、按平米报价、全国统一采购入库等 [3] 分组3：速美业务信息化系统效率提升举例 - 传统家装线下监理巡回检查无法及时掌握施工问题，速美业务应用在线监理系统，将施工项目细化为控制节点，实现线上线下结合监理，保证工程时效性及精准度 [4] 分组4：速美业务店面建设进展 - 速美服务商店正在签约 53 家，2018 年计划开设 50 家，开设过程会考虑落地情况并设置考核、淘汰机制 [4] - 速美直营店截止 2017 年末已开设 20 家，2018 年计划再开设 30 家，大部分在上半年完成 [4] 分组5：仓储物流体系建设对公司的影响 - 家装行业仓储物流管理要求复杂，传统系统适应性低，公司建设专业化仓储物流体系，建成后可降低成本，提升毛利和净利，子公司易日通正在建设家装专业系统 [5] 分组6：家装行业供需链智能化物流仓储项目进展 - 项目定位为行业级平台，在募集资金到位前已开始投入，目前客户和供应商可通过手机扫描二维码查看库存商品信息，预计一季度完成手持机扫描等流程 [5] 分组7：公司投资战略及路径 - 公司从横向和纵向两个维度进行投资或并购整合，横向布局全国市场，扩大规模和提升市场占有率，纵向丰富交付能力，延伸产业链 [5]

业务痛点与解决方案 - 家装业务存在量房不准、算量不准、报价误差大等痛点，公司研发的“DIM+数字化系统”将模拟化工具变为数字化工具，使家装进入信息化、数字化阶段，解决传统家装痛点，已全面应用于速美业务 [3] 家装企业核心 - 家装业务核心是交付能力和前端营销获客，交付能力与企业管理系统、供应链体系、施工管控能力等相关，公司在中后台系统投入大量资源且 2017 年末磨合到位，下一步将加大营销获客力度 [3][4] 自建木作工厂原因 - 与大型工厂合作条件不理想，小型工厂交付能力有限，2007 年行业内木作工厂细分，无法达到公司设想的标准，公司是行业中最早做全屋定制且产品体系最全的 [4] 木作工厂定制产品优势 - 产品与家装整体风格统一，由同一研发团队开发，兼顾装修整体效果和风格匹配 [4] - 产品系列兼顾客户生活方式，重点包括收纳和家庭社交 [5] - 定制木作产品配套安装由同一家公司完成，衔接紧密、服务到位 [5] - 所有辅材、主材、木作产品采用高环保标准，做到全屋累加环保 [5] 速美业务特点 - 独立研发 DIM+数装美居系统，整合 20 年严选供应链，为 80、90 后客群提供标准化、一站式整体家装产品 [5] - 设计标准化，所见即所得；施工标准化，有标准工艺、45 个工作日标准工期和在线监理系统；报价标准化，按平米系统报价；主材标准化，全国统一采购入库，有自营专业物流配送 [5] 速美业务优势 - 公司开发的 DIM+数字化设计系统应用在速美业务日趋成熟，可提高效率、控制成本，满足长租公寓“质优价廉”要求，成为增长点 [6] 家装业务获客渠道 - 线上和线下获客渠道各占 50%，线上来自官网、搜索引擎、第三方平台、APP、自媒体等，线下来自营销团队目标小区拓展、回头客和进店咨询自然客流 [6] 加盟业务情况 - 加盟业务对公司营收影响较小，加盟商与客户直接签订合同，收入不并入上市公司合并报表 [6] - 公司向加盟商一次性收取 20 - 40 万加盟费，每年续签合同收取特许权使用费，提供品牌授权和定期培训服务，目前战略是维持，不大力拓展 [6]

证券代码：002713 证券简称：东易日盛 东易日盛家居装饰集团股份有限公司 投资者关系活动记录表 编号：2020- 02 | --- | --- | --- | |-----------------------|------------------------------|--------------------------------------------------------| | | | | | 投资者关系活动 | √ | 特定对象调研 □分析师会议 | | 类别 | □ | 媒体采访 □业绩说明会 | | | □ | 新闻发布会 □路演活动 | | | □ | 现场参观 √其他（电话会议） | | 参与单位名称及 | | 天风证券、东方基金、光大永明资管、湖南源乘投资、华海 | | 人员姓名 | | （财产）保险、华融证券基金部、华商基金、九泰基金、睿远 | | | 基金、上海高毅资产 (有限合伙 | ) 、上海泓湖投资、上海彤源投 | | | | | | | | 资、深圳市前海禾丰正则资管、深圳易同投资、新华资管、长 | | | | 江日晟投资、人保公募基金、中欧基金、中信证券资管、大家 | ...

公司业务发展阶段与核心竞争力 - 家装行业发展分农耕文化、工业文明、互联网文明三个阶段，公司在不同阶段采取不同发展策略，现向数字化、智能化迈进，速美业务实现全面信息化，14套系统、软件全线打通，保障中后台标准化运营和精确数据 [3] - 公司在中、后台系统投入大，通过信息化体系搭建和应用保障持续运营和良好交付 [3] 速美业务特点 - 速美独立研发DIM+数装美居系统，整合20年严选供应链，提供标准化、一站式整体家装产品 [4] - 设计、施工、报价、主材均实现标准化，施工有45个工作日标准工期和在线监理系统管控质量，主材全国统一采购入库并有自营专业物流配送 [4] - 速美超级家按时交付率持续提升，后期会不断优化 [3] 业务获客渠道 - 目前家装业务获客渠道线上和线下各占50%，线上从网络、公众平台、自媒体等引流，线下靠目标小区拓展、回头客和进店咨询自然客流 [4] 合作情况 - 公司与链家有业务战略合作，前期完成股权合作，业务合作在探讨推进，未来合作将增加直接有效获客渠道 [4][5] 政策与市场影响 - 公司业务中存量房、二手房占比上升，北京、上海存量房占比超50%，二线城市也在逐步上升，地产调控对公司业务无实质影响 [5] - 二手房装修更新周期约8 - 10年，局部装修市场待完善，公司将探索入局装领域 [5] 公司关注点与应对措施 - 微观关注客户满意度，宏观关注传统家装商业模式变化，推动速美业务发展并优化A6业务 [5] 自建木作工厂原因 - 与大型工厂合作条件不理想，小型工厂交付能力有限，行业内原有木作工厂无法满足公司设想，公司自2007年开始自建，是行业最早做全屋定制且产品体系最全的 [6] 加盟与服务商模式区别 - 加盟模式是公司输出品牌和技术，加盟企业与客户签合同；服务商模式是公司与客户签合同，服务商协助签单，公司与服务商结算，靠在线和线下监理把控施工质量 [6] 客户对品牌家具需求 - A6品牌强调个性化，设计师会引导客户选择公司生产家具，公司产品在风格匹配、施工配合、售后服务、环保达标等方面有优势 [6] - 公司自有木作工厂供应比例：内门占60 - 70%，衣帽间、浴室柜占90%以上，橱柜占80%以上 [7]

疫情影响与应对 - 疫情对公司一季度经营有影响，但一季度是家装淡季，占全年比重小，家装需求为刚需，后续市场需求将恢复 [2] - 疫情影响订单落地，线下庙会活动取消，门店延期营业，营销活动转线上，各分公司初六、初七开始增加线上营销，新增直播形式且效果良好 [3] - 疫情加剧行业洗牌，客户会选择有品质保障的企业，利于公司长远发展 [3] 复工安排 - 业务营销端线上营销获客工作 1 月末开始，其他业务及职能部门 2 月 3 日开启线上办公 [3] - 各地区业务项目现场根据当地政策要求复工并做好防控 [3] 营销获客规划 - 线上获客引流渠道布局搜索引擎、自媒体、营销小程序、京东、天猫平台等，进行官网改版和自媒体网站开发 [3] - 今年加强内容营销深度，深挖免费和低成本自媒体营销，扩展新渠道，应用平台直播进行内容营销 [3] - 1 月通过线上渠道获取的有效线索同比增加 20%，后续持续跟进，疫情好转后加紧转化 [4] - 今年重要任务是拓展营销结构，深挖内容营销并实现转化 [4] 2020 年业务规划重点 - 推进数字化战略转型落地，实现业务效率化运营 [4] - 1 月科技家装 saas 系统在 11 家速美公司上线，个性化家装业务陆续上线工程管理系统，将线下施工管理标准移植到线上 [4] - 持续落地和应用数字化家装系统，从前端营销获客、转化到后端交付及全面运营管理 [4] - 推进深度开发供应商资源，形成价格优势，整合全国仓储网络，降本增效 [4] - 探索 BBC、特许加盟、存量房、精装后等业务的商业模式 [4] - 经营管理进行动态管控，根据业绩情况进行资源分配和人员调控，提升经营管理效率 [4]

长租公寓业务规划与优势 - 公司前期希望与品牌长租公寓运营商战略合作，虽看似B2B模式，但与传统B2B业务有明显区别，长租公寓装修市场化程度更高，未来在政策导向下将放量增长，市场将由卖方转为买方 [2][3] - 公司速美产品化家装业务与长租公寓需求契合，能在保障品质、环保、工期基础上，依托木作配套体系提供整体解决方案，目前正依据国家租赁政策进行细分市场调研并推进业务 [3] - 公司具备装修、全屋定制、整体风格设计和生活方式规划能力，还有DIM+系统和信息化系统提供精准和效率，是发展长租公寓业务的核心优势 [3][4] - 长租公寓未来会有更高端化、精细化市场需求，速美产品性价比能契合长租市场装修需求，且长租公寓装修市场化程度高于精装房装修市场 [4] 长租公寓业务竞争优势 - 与公装公司相比，公司有20年家装业务经验积累，对“家”理解更全面深刻 [4] - 公司已形成全国规模化布局，覆盖城市超130个，与长租公寓运营商全国布局切合，可在交付、售后等环节及时响应 [4] - 公司当前产品化家装业务的中后台管理体系已成熟，可实现快速放量 [4] - 公司孵化的易日升金融可为品牌运营商、装修提供商、租户提供贷款，形成金融配套服务 [5] - 公司产业化木作工厂对产品环保要求严苛，可解决室内甲醛累加超标问题 [5] 其他业务进展 - 与链家业务合作正在安排试点推进，链家看重公司在家装领域高科技系统发展和交付能力，合作将增加获客渠道 [5] - 家装行业供需链智能化物流仓储项目定位为行业级平台，建设在募集资金到位前已开始投入，目前客户和供应商可通过手机扫描二维码查看库存商品信息，预计一季度完成手持机扫描和对外商品信息化等流程 [5][6] - 公司针对家装行业建设专业化仓储物流体系，建成后可采取全国集采方式，降低对分销商依赖，从而降低成本提升毛利和净利，子公司易日通正在建设家装专业系统提供仓储物流服务 [6] 劳务施工队伍管理 - 与公司合作的劳务施工队伍有1060名项目经理、15000多名工人，多数已保持多年合作，非常稳定 [6] - 公司20年来形成完整施工培训体系和严格监督检查体系，包括定期内部和第三方培训、严格评级体系、工期控制体系、工期预警管理和奖惩机制，保障施工质量和工期 [6][7]

公司发展方向 - 持续发展传统垂直家装业务，向整家定制延伸 [3] - 大力发展产品化家装业务，实现整家大规模定制 [3] - 深入发展装配式建筑装修领域，提升竞争力和市场占有率 [3] - 进行平台化发展，依托“6 + 1”系统建设开放行业平台 [3] - 坚持“双轮驱动”战略，形成家装产业生态圈 [3] 速美业务相关 特点与标准化体现 - 独立研发 DIM + 数装美居系统，提供标准化一站式整体家装产品 [3] - 设计、施工、报价、主材实现标准化 [4] 商业模式变化 - 改为以直营为主、落地服务商为辅，对服务商分级管理 [4] - 完成 DIM 系统磨合，准时交付率和客户满意度达 90% [4] 开店计划 - 直营门店 2017 年底 21 家，2018 年开到 50 家，多数上半年完成 [4] - 服务商店面目前 53 家签约，继续择优开设 [5] 扩张基础 - 速美业务针对 80、90 后，标准化产品可复制，减省对人的依赖 [5] 环保标准 - 累加不超标，产品环保标准优于国家标准 [6] - 无毒定制，采用静电粉末喷涂工艺，研发无毒粉末油漆 [6] 木作工厂相关 建设原因 - 与大型工厂合作条件不理想，小型工厂交付能力有限 [6] 业务优势 - 产品体系全，可兼顾整体效果和风格匹配，满足客户多方面需求 [6] 未来规划 - 逐步开展以独立产品方式推广 [7] 战略合作保障 - 拥有 1.5 万名常备工人，稳定性良好 [7] - 具备完备培训体系和技术监察能力 [7] - 配备 200 多名专职专业监理人员和在线监理系统 [7] - 有专职人员进行安全施工指导 [7] - 辅材集团采购，厂家提供培训指导 [7] - 形成良好劳务引进口碑，吸引优秀班组 [7] - 战略合作先试点再全面铺开 [7]

公司发展方向 - 持续发展传统垂直家装业务，向整家定制延伸 [2] - 大力发展产品化家装业务，形成整家大规模定制 [2] - 深入发展装配式建筑装修领域，提高竞争力和市场占有率 [2] - 进行平台化发展，依托“6 + 1”系统建设开放行业平台 [2] - 坚持“双轮驱动”战略，形成家装产业生态圈 [2] 行业影响分析 - 家装行业与房地产行业发展相关但非完全正相关，存在时间差 [2] - 家装业务存量房占比高，一线城市存量房达 50%以上，二线城市为 20%-40%，对家装行业无实质影响 [2][3] 业务前景展望 - A6 业务多年保持 20%以上稳定增长，未来持续稳定增长 [3] - 速美业务交付能力提升，准时完工率达 86%，争取年底达 90%，客户满意度显著提升；直营店预计年底达 21 家，服务商正在整合调整 [3] - 精工装业务具备完善能力链条，在装配式装修领域重点推动；2016 年 10 月被授予“国家装配式建筑产业基地”，发布装配式装修 9 大系统 [3] 行业消费升级 - 家装行业消费升级趋势明显，与房地产下行形成对冲；公司家装业务客单价每年提升一到两万，A6 业务客单价从 2014 年 24 万增长至今年 29 万，预计 2019 年达 31 万 [4] - 市场化程度逐步提高，长租公寓整家产品利润可期，对人力成本敏感性高，整合效率是关键 [5] 公司分红情况 - 遵循证监会监管指引，通过现金分红回报投资者 [4] - 大股东、管理团队股票锁定期后未减持，公司希望通过分红激励 [4] - 公司有滚存利润，家装业务现金流健康充沛，未来分红可能维持较高水平 [4][5] 互联网获客方式 - 互联网获客通过各业务自身网站，由网家科技开发 [5] - 网家科技网站“搜索引擎优化”能力强，提升客户转化率和阅读量；通过数据分析完成用户画像，促进营销精准化 [5]

分组1：A6业务相关 - A6业务店面人员配置包括设计部经理、客户经理、家装设计师、家居设计师和木作设计师，各有职责 [3] - A6业务客源渠道有电商、市场拓展、回头客、自然客流，公司通过设定增长要求、新增店面、提升业务产品配比和均单值保证业务增长，全国有150多个自营店面，每年新增15 - 20家新店面 [3][4] 分组2：劳务施工队伍相关 - 与公司合作的劳务施工队伍有1060名项目经理，12000多名工人，多数合作多年稳定，公司有完整施工培训体系和严格监督检查体系保障施工质量 [4] - 公司管理措施包括安排定期内部和第三方培训、严格评级体系、工期控制体系、工期预警管理和奖惩机制 [4][5] 分组3：速美业务相关 - 速美直营店年底已开设20家，分布在有A6直营店的城市，落地服务商分为A、B、C三类，后期推动有能力的转型为城市服务商，盈利周期因服务商能力而异 [5] 分组4：家具工厂相关 - 家具厂主要产品有内门、橱柜等多种定制产品，总部订单通过系统拆单生产，DIM +系统2015年投入运营，未来分拣和自动发货系统将逐步优化 [5] 分组5：行业问题及业务看法相关 - 家装行业难做原因是产业链长、环节多，多数公司无自有工厂，东易日盛产业链全、质量把控和信息化能力强 [6] - 公司会考虑与地产商或长租企业合作，房源分散不是问题，长租公寓未来有高端化、精细化需求，速美产品契合长租市场装修需求 [6] - 公司业务不受房地产周期明显影响，存量房市场大，北京、上海存量房业务已占50%以上且会上升，消费升级可增加订单和单值 [6][7] 分组6：采购模式相关 - 公司装修业务原材料采购采用集中、批量采购模式，总部收集订单向供应商采购，与厂家建立长期合作关系并分类管理供货商 [7] - 募投项目家装行业供需链智能物流仓储管理平台建设可提高集中采购比例、规模效应和降低采购成本 [7][8]