新闻核心观点 - ISG公司启动一项研究 旨在考察帮助企业通过Salesforce重新定义工作流程并加速实现价值的服务提供商[1] 研究内容 - 研究重点为服务提供商如何协助企业利用Salesforce平台[1] - 研究目标包括帮助企业重新定义工作流程[1] - 研究目标还包括加速企业实现价值的时间[1]

文章核心观点 - 文章对比分析Salesforce和Oracle两家云软件巨头，认为在当前时点Oracle是更具吸引力的投资选择 [1][2][21] Salesforce投资要点 - Salesforce是客户关系管理市场的领导者，并致力于通过收购和AI技术构建更全面的企业平台生态系统 [3][4] - 公司AI产品增长强劲，2026财年第二季度AI驱动产品带来12亿美元经常性收入，同比增长120% [5] - 全球生成式AI支出预计在2025年达到6440亿美元，同比增长76.4%，企业软件细分市场预计增长93.9%至371.6亿美元，为公司提供长期顺风 [6] - 公司营收增长放缓，2026财年上半年收入仅同比增长8.7%，非GAAP每股收益增长9.4%，主要受宏观经济逆风影响 [7] Oracle投资要点 - Oracle在AI领域表现活跃，2026财年第一季度收入同比增长12%至149亿美元，云收入增长27%至71.9亿美元，其中云基础设施收入增长54%至33.5亿美元 [8] - 公司获得来自OpenAI、xAi、Meta Platforms、NVIDIA和Advanced Micro Devices等科技巨头的重要云合同 [9] - 管理层提供积极指引，预计2026财年OCI收入将增长77%至180亿美元，并计划在2030财年达到1440亿美元 [8] - 公司持续推出创新产品，如Oracle AI Database 26ai和Oracle AI Data Platform，以增强AI能力 [10][11] - 公司资本支出大幅增加，预计2026财年基础设施投资约350亿美元，较上年的210亿美元增长约70%，导致2026财年第一季度自由现金流为负3.62亿美元 [12] - 尽管收入实现两位数增长，但2026财年第一季度非GAAP每股收益仅增长6% [13] 增长前景比较 - Oracle近期增长前景更强，市场对其2026财年收入和每股收益的共识预期分别为同比增长16.5%和12.9%，2027财年预计增长24.2%和17.2% [14] - Salesforce的2026财年预期更为温和，收入和每股收益预计分别增长8.8%和11.4% [15] - Oracle在AI云软件支出中占据更大份额，特别是在企业大力投资生成式AI基础设施的领域 [15] 价格表现与估值比较 - 年初至今，Salesforce股价下跌32.1%，而Oracle股价上涨19.3% [17] - Salesforce的远期12个月市盈率为18.33，远低于Oracle的26.95 [18] 结论 - Oracle凭借AI加速增长、深度统一的平台策略和更高的增长前景，提供了更具吸引力的风险回报特征 [21][22] - Salesforce的增长放缓是现实问题，但其在CRM领域的领导地位、对AI的关注和合理的估值仍是积极方面 [22]

人工智能在企业软件中的整合趋势 - 人工智能正逐步融入各类企业软件 其承诺自动化任务、快速生成代码并提升用户能力 促使公司竞相将大语言模型与现有软件结合部署 [2] Palantir Technologies 概况 - Palantir Technologies 是当前全球市值最大的纯软件公司 市值达4000亿美元 [3] - 然而 其在收入和盈利方面并非最大 过去12个月 Salesforce 的收入是 Palantir 的10倍 [4] Salesforce 的业务优势与市场地位 - Salesforce 是首批软件即服务公司之一 已成为客户关系管理领域的领导者 帮助销售团队通过单一平台高效管理客户 [5] - 除销售软件外 公司还拥有支持营销、商务、团队通讯和分析等功能的广泛产品组合 [5] - 凭借全面的工具套件 Salesforce 稳步顺应了企业客户向云端系统和SaaS的转型 自2003年上市以来收入每年增长 [6] - 公司收入从2003年的略超5000万美元 增长至过去四个季度的395亿美元 使其成为过去二十年增长最快的公司之一 [6] Salesforce 的财务表现与增长潜力 - 随着规模扩大 其经营杠杆效应显现 过去12个月经营利润率创下21%的记录 毛利率为70% 未来十年仍有很大空间继续扩大利润率 [7] - Salesforce 的收入是 Palantir 的10倍 且有望实现稳定的收入增长 [8] - 其人工智能工具为公司提供了更多增长机会 [8] - 基于其盈利潜力 Salesforce 有很大机会在未来10年内市值突破1万亿美元 [8]

​Salesforce, Inc. (NYSE:CRM) is one of the Best Cloud Stocks to Buy Now. On November 21, Raimo Lenschow from Barclays reiterated a Buy rating on Salesforce, Inc. (NYSE:CRM) with a price target of $316. Earlier on November 20, Derrick Wood from TD Cowen also reiterated a Buy rating on the stock, but lowered the price target from $335 to $305. ​Analyst Wood highlighted that despite the company topping estimates during its fiscal Q2 2026, the results indicate mixed signals for the second half of 2026. The en ...

ServiceNow与微软深化合作 - ServiceNow正扩大与微软的整合，包括推出针对Microsoft Agent 365的新集成，旨在提供跨AI代理和工作流程的无缝企业级编排、治理与协作[2] - 扩展后的合作将ServiceNow的AI平台与Microsoft 365、Copilot、Foundry和GitHub连接起来，帮助企业通过统一控制、一致策略和端到端可见性管理自主AI代理[2] - ServiceNow的AI Control Tower将与Microsoft Foundry和Copilot Studio集成，以自动发现、管理并执行在微软平台上运行的AI代理的治理[3] - ServiceNow Build Agent现与GitHub的Model Context Protocol Server集成，允许安全访问GitHub的问题、拉取请求和讨论[3] - 即将推出的ServiceNow Now Assist与Microsoft Agent 365的集成，将把企业工作流程直接引入Word、Outlook和Teams[3] - 不断扩大的微软合作预示着ServiceNow的良好前景，其不断扩展的产品组合、日益增长的工作流程采用率和丰富的合作伙伴基础有望改善其顶线增长[4] ServiceNow财务业绩与指引 - ServiceNow在2025年第三季度业绩后上调了2025年订阅收入指引，目前预计在128.35亿美元至128.45亿美元之间[5] - 新的收入指引表明，按非GAAP恒定汇率计算同比增长20%，按报告基准计算较2024年报告数字增长20.5%[5] - 然而，此增速低于ServiceNow在2024年23%的订阅收入增长率[5] - 公司2025年第四季度指引反映了美国联邦机构预算收紧，预计这将损害订阅收入[5] 市场竞争格局 - ServiceNow面临来自Atlassian和Salesforce等公司的激烈竞争[6] - Atlassian是企业协作和工作流程软件领域的全球领导者和创新者，鉴于组织内部对自动化和改进通信系统的需求不断增长，该公司有望实现增长[6] - Atlassian目前专注于销售更多基于订阅的解决方案，订阅是其增长最快的部门，在2020财年至2025财年间复合年增长率约为40%[6] - Salesforce正专注于增强其AI能力和数据云业务，其Data Cloud平台从多个系统提取客户数据，并使其可在Salesforce产品中使用[7] - 在2026财年第二季度，Salesforce报告Data Cloud客户采用率同比增长140%[7] - Salesforce还将Data Cloud平台与其Agentforce、Tableau和Slack等其他工具集成，这些集成帮助企业轻松分析数据并在运营中应用AI[8] - CRM的Agentforce自三个季度前推出以来已获得超过6000笔付费交易，表明市场对增强企业工作流程的AI工具有强劲需求[8] ServiceNow股价表现与估值 - ServiceNow股价年初至今下跌24.6%，表现逊于Zacks计算机和技术板块25.9%的回报率[9] - ServiceNow股票估值过高，其远期12个月市销率为10.83倍，而整个板块为6.61倍，其价值得分为F[10] - Zacks对ServiceNow 2025年第四季度每股收益的一致预期为4.35美元，在过去30天内下调了0.05美元，暗示同比增长18.53%[10] - ServiceNow目前被列为Zacks第三级[10]

投资观点 - Salesforce因人工智能而成为有吸引力的投资机会 [1] - 公司估值略高 预计股价在12月初2026财年第三季度业绩公布前可能进一步小幅下滑 [1] 分析师持仓披露 - 分析师目前未持有所提及公司的任何头寸 [2] - 分析师可能在未来72小时内建立Salesforce的长期头寸 包括买入股票或看涨期权等衍生品 [2] - 分析师同时持有谷歌的长期头寸 [3]

事件概述 - Salesforce检测到由Gainsight发布并由客户直接安装管理的应用程序出现异常活动，可能使某些客户的Salesforce数据通过应用程序连接遭到未经授权的访问[1][2] - 公司已禁用Gainsight发布应用程序与Salesforce之间的连接，客户在进一步通知前将无法连接这些应用程序[3] - 公司强调问题并非源于Salesforce平台本身的漏洞，而是与应用程序的外部连接有关[4] 公司应对措施 - Salesforce通过帮助文章向客户通报情况，并表示将持续监控威胁并通过该文章分享更新和资源[2][3] - Gainsight表示正在积极调查此问题，并与Salesforce密切合作，Gainsight发布的应用程序目前仍与Salesforce断开连接[4][5] 行业背景与风险趋势 - 威瑞森公司报告显示，在截至2024年10月31日的财年中，30%的数据泄露事件涉及供应商、厂商、托管合作伙伴和外包IT支持提供商等第三方，这一比例较上一年的15%有所上升[5] - 威瑞森指出，软件供应商在无意中增加用户攻击面的问题已从偶尔发生且影响较小的事件，转变为更普遍、更隐蔽且可能对企业造成毁灭性影响的问题[6] - 网络安全专家预计今年针对公司第三方供应商的攻击数量将会增加[7]

公司近期表现与市场定位 - 尽管公司股价今年下跌32%，但其当前市销率显著低于其3个月和2年峰值，也低于3年平均水平 [4] - 公司近期加强了对人工智能产品的投入和运营纪律，使投资者重新审视其长期发展轨迹 [2] 财务基本面分析 - 公司拥有58%的自由现金流收益率，过去12个月营业利润率为212% [10] - 过去12个月收入增长为83%，呈现温和增长态势 [10] - 公司股票当前交易价格较其2年峰值低38%，较其1个月高点低14% [10] 业务运营与增长动力 - 第二财季Data Cloud的客户采用率增长140%，超过一半的财富500强公司使用该平台 [5] - 由Agentforce驱动的人工智能相关订单在第三财季同比增长超过200% [5] - 公司已上调整个财年的收入预期，并预计下一财年增长20% [5] - Data Cloud与Slack等产品的整合正在提升企业价值 [5] 未来发展预期 - 公司收入增长已放缓至个位数，但人工智能和数据云业务展现出强劲势头 [5] - 此类公司可利用现金促进收入增长，或通过股息和回购回报股东，这两种策略对投资者都具有吸引力 [3]

市场整体表现与驱动因素 - 主要股指出现反弹，道指上涨约0.5%，标普500指数上涨约0.4%，纳斯达克指数上涨约0.33% [2] - 此次反弹由纽约联邦储备银行行长约翰·威廉姆斯关于可能在12月降息的言论所催化 [3] - 尽管本周出现反弹，但纳斯达克综合指数全周仍下跌超过3% [3] - 10年期国债收益率在过去几天有所下降 [4] - 市场对美联储降息的预期在本周逐渐增强，尽管股市出现下跌 [5] 大型科技股与加密货币表现 - 英伟达股价当日下跌1.4% [5] - 谷歌母公司Alphabet年内上涨57%，创下历史新高，成为大型科技股中年内表现最突出的公司 [6] - 比特币加速下跌，跌破85,000美元，在过去12小时内从低点略有反弹，但在当日交易中仍遭受打击 [7] - 密歇根大学11月消费者信心指数终值为51，略高于预估的50.6 [7] - 比特币相对强弱指数（RSI）降至22，为多年低点，表明其处于严重超卖状态 [49] Gap公司业绩与战略 - Gap第三季度业绩超出预期，并因此上调了全年业绩展望 [9] - 公司可比销售额同比增长5%，净销售额同比增长3% [11] - Old Navy品牌销售额增长6%，Gap品牌增长7%，Banana Republic品牌增长4% [12] - 公司已连续第七个季度实现可比销售额正增长 [11] - Gap公司将其转型路线图分为三个阶段：修复基本面、建立势头和加速增长，目前正处于建立势头阶段 [25][26][27] - 公司正在优化其零售网络，去年关闭了约56家门店，今年计划再关闭约35家，并评估新店开业机会 [23] 技术分析与市场展望 - 标普500指数跌破10月低点，关键技术支撑位在6550点，若跌破可能下探6200点或200日移动平均线（约6150点） [35][36] - 恐慌指数（VIX）昨日盘中高点超过28，但历史数据显示，只有当VIX盘中高点超过30时，才通常意味着市场出现恐慌性抛售，并可能预示标普500指数未来1-12个月将获得显著高于平均的回报 [37][38][39] - 自4月低点以来，标普500指数在约6-7个月内上涨了40%，因此出现5-10%的回调属于正常现象 [41] - 近期市场领涨板块从大型科技股转向医疗保健、能源和公用事业等防御性板块，表明市场风险偏好下降 [45] 个股与行业动态 - 沃尔玛股价获Davidson和Chelsea Advisory Group上调目标价至130美元，因其最新财报超预期且被看好将继续在零售业保持领先地位 [75][76] - Bath & Body Works股价因财报不及预期并公布转型计划而连续第二日大幅下跌，多家投行下调其评级 [77] - 礼来公司市值突破1万亿美元，成为首家达到此市值的医疗保健公司，其减肥药物预计到2030年将推动相关市场达到950亿美元规模 [80] - BJ's Wholesale第三季度盈利超预期，营收符合预期，并上调盈利展望，但利润因费用增加而下滑 [81] - Ross Stores上调全年每股收益展望，第三季度同店销售额远超预期，折扣零售商受益于价格敏感型消费者的增加 [82] Intuit公司与OpenAI合作 - Intuit第一财季业绩强于预期，股价开盘上涨7%，为2023年5月以来最大涨幅 [84] - 公司与OpenAI达成价值1亿美元的合作伙伴关系 [84][96] - Intuit约60%的业务服务于中小型企业，约30%来自税务业务，约10%来自Credit Karma [88] - 通过与OpenAI的合作，当用户在ChatGPT上查询财务问题时，将能获得基于其具体情况的、可操作的个性化建议，并可直接链接至Intuit平台使用相关服务 [98] 劳动力市场展望 - Indeed预测2026年失业率可能小幅上升至4.5%左右，职位空缺将趋于稳定 [144][145] - 劳动力市场呈现"双轨制"，医疗保健和休闲酒店业表现强劲，而制造业和专业商业服务等领域则显现疲软 [148] - 中小型都市统计区（MSA）的招聘需求强于大型MSA，例如佐治亚州的梅肯、华纳罗宾斯、雅典等地的职位发布量远高于亚特兰大 [150][151] - 雇主为外籍员工提供签证担保的意愿并未下降，但国际求职者对美国职位的兴趣今年大幅下降 [155]

公司概况 - 公司Salesforce (CRM)在云企业软件行业深耕超过二十年 [1] 分析师背景 - 分析师为价值投资者 专注于基础研究 投资领域涵盖化工、住宅建筑、建筑材料、工业及金属与采矿等行业 [1] - 分析师偏好投资于估值较低且近期存在催化剂的股票 投资周期为一个季度至两年 [1] - 分析师拥有超过3年积极投资经验 曾在精品研究公司和家族办公室担任买方分析师 [1]