文章核心观点 文章围绕eGain公司展开，介绍其股价表现、财务预期、分析师评级、估值情况以及所在行业排名等信息，为投资者提供参考[1][2][3][6][7][8] 股价表现 - 公司最新交易日收盘价为6.43美元，较上一交易日下跌0.16%，表现逊于标普500指数当日0.32%的涨幅，道指当日上涨0.68%，纳斯达克指数当日上涨0.2% [1] - 过去一个月公司股价上涨10.46%，同期计算机和科技板块上涨6.04%，标普500指数上涨5.11% [1] 财务预期 - 即将公布的财报预计每股收益0.07美元，较去年同期增长133.33%，季度营收预计为2301万美元，与去年同期持平 [2] - 年度预期每股收益0.31美元，营收9304万美元，较去年分别变动+24%和 -5.07% [3] 分析师评级 - 分析师估计的修订反映短期业务趋势，积极变化表明分析师对公司业务和盈利能力乐观 [4] - Zacks Rank系统根据估计变化评级，eGain目前Zacks Rank为3（持有），过去30天Zacks共识每股收益估计未变 [5][6] 估值情况 - 公司目前远期市盈率为20.77，相比行业的30.66有折扣 [7] 行业排名 - 互联网软件行业属于计算机和科技板块，Zacks行业排名为40，处于所有250多个行业的前16% [8] - Zacks行业排名通过计算行业内个股平均Zacks Rank评估行业实力，研究显示排名前50%的行业表现是后50%的两倍 [9]

软件股市场趋势 - 软件股通常以高溢价交易，特别是SaaS公司，其估值常常超过10倍的未来销售额，主要是因为利润潜力较高[1] - 不是所有软件股都符合这一模式，有一些被市场忽视的公司，虽然运营良好，但股价滞后，但随着时间推移，这些软件股可能会大幅上涨[2] 创新软件公司 - Zuora是一家创新的软件公司，提供订阅管理工具，有望从产品销售转向订阅服务，其前景乐观[3] 软件公司盈利能力 - Freshworks拥有庞大的客户群，不同于其他高飞的软件公司，Freshworks已经具备盈利能力[7] eGain的人工智能能力 - eGain虽然规模较小，但在客户参与软件领域具有强大的人工智能能力，具有稳定的收入和现金生成能力[11]

股价表现 - eGain (EGAN) 最新收盘价为$6.45，较前一交易日上涨了+1.57% [1] - eGain 在过去一个月中，股价上涨了6.19%，表现优于计算机和科技行业的2.19%以及标普500指数的3.27% [2] 财务预期 - eGain 预计在即将发布的财报中每股盈利为$0.07，同比增长133.33%，预计营收为$23.01百万美元，与去年同期持平 [3] - Zacks Consensus Estimates 预测整个财年 eGain 的每股盈利为$0.31，营收为$93.04百万美元，分别较去年增长了+24%和-5.07% [4] 分析师评级 - 分析师对 eGain 的预期发生了变化，这反映了近期业务趋势的变化，积极的变化表明分析师对公司的业务和盈利前景持乐观态度 [5] - Zacks Rank 系统从1（强热门）到5（强卖出）运行，自1988年以来，1股票的平均年回报率为+25% [7] - eGain 目前的 Zacks Rank 为3（持有） [7] 行业比较 - eGain 目前的前瞻市盈率为20.48，相比行业的30.23，显示出折价 [8] - 互联网-软件行业属于计算机和技术行业，目前的 Zacks Industry Rank 为41，位于所有250+行业的前17% [9] - Zacks Industry Rank 通过计算各个行业组中包含的个股的平均 Zacks Rank 来评估特定行业群体的活力 [10]

文章核心观点 - eGain近期受关注，可考虑影响其股价表现的关键因素，Zacks Rank 3表明其短期内或与大盘表现一致 [1][18] 股价表现 - 过去一个月，公司股价回报率为 -21.8%，同期Zacks S&P 500综合指数变化为 +5.2%，所属Zacks互联网 - 软件行业涨幅为12.6% [2] 盈利预测修正 - Zacks优先评估公司盈利预测变化，认为股票公允价值由未来盈利流现值决定，盈利预测上调会使股价上涨，且盈利预测修正趋势与短期股价走势强相关 [3][4] - 本季度公司预计每股收益0.07美元，同比变化 +133.3%，Zacks共识估计在过去30天变化 -25% [5] - 本财年共识盈利估计为0.31美元，较上一年变化 +24%，过去30天估计变化 -27.3% [6] - 下一财年共识盈利估计为0.29美元，较一年前预期报告变化 -6.5%，过去一个月估计变化 -34.1% [7] - 因共识估计近期变化及其他三个与盈利估计相关因素，公司被评为Zacks Rank 3（持有） [8] 预计营收增长 - 本季度公司共识销售估计为2301万美元，同比无变化；本财年和下一财年估计分别为9304万美元和9652万美元，变化分别为 -5.1%和 +3.7% [10] 上次报告结果和意外情况历史 - 公司上一季度报告营收2382万美元，同比变化 -7%，每股收益0.11美元，去年同期为0.05美元 [11] - 报告营收较Zacks共识估计2353万美元有 +1.21%的惊喜，每股收益惊喜为 +37.5% [12] - 公司在过去四个季度均超过共识每股收益估计，其中三次超过共识营收估计 [13] 估值 - 投资决策需考虑股票估值，可通过比较公司估值倍数的当前值与历史值及同行来判断股票是否合理估值 [14][15] - Zacks价值风格评分有助于识别股票是否高估、合理估值或暂时低估，公司在此方面评级为C，表明与同行交易水平相当 [16][17]

文章核心观点 公司将在CCW Berlin展示eGain Knowledge Hub with AssistGPT™，该产品有诸多优势和创新能力 [1][2][3] 产品信息 - eGain Knowledge Hub被分析师和KMWorld评为第一，能在工作流程中为客服代表提供准确答案和个性化指导 [2] - eGain AssistGPT™是新知识中心的无代码生成式AI功能，可利用客户对话和专家文档构建知识，速度比行业基准快达5倍 [2] 展示内容 - 公司将展示知识中心如何利用生成式AI大规模快速创造商业价值，为知识作者、客服代表和分析师实现彻底的任务自动化 [3] - 创新能力包括用生成式和对话式AI编排客户、客服代表和运营体验，用BYO可组合架构将数字优先的全渠道体验与呼叫中心系统统一，以及用于呼叫中心运营、客户旅程和知识优化的关联分析 [3] 活动福利 - 参观eGain展位的人将获赠eGain特别版《知识管理傻瓜书》 [3] 更多信息 - eGain AI知识平台为eGain Knowledge Hub，展位位于2号展厅C3展位 [4] - 主题为“知识管理——客户服务生成式AI转型中缺失的要素”的分组会议，演讲者为eGain EMEA副总裁Anthony Gray，时间为2024年2月28日下午4:30（欧洲中部时间），地点在2号展厅演讲者论坛 [4] 相关链接 - CCW 2024官网为https://www.ccw.eu/en/ [4] - eGain官网为www.eGain.com [4] 媒体联系方式 - 联系人是Michael Messner，电话408 636 4514，邮箱press@egain.com [5]

财务数据和关键指标变化 - 总收入为2380万美元,同比下降7%,主要受到宏观环境谨慎和去年同期有1百万美元的季节性增量收入未能重复的影响 [28] - 非GAAP毛利率为72%,同比下降3个百分点,主要受到收入下降的影响 [30] - 非GAAP净利润为340万美元,同比增长100%,主要得益于成本控制措施的实施 [32] - 经营活动现金流为770万美元,占收入的32% [33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 知识管理业务的年度经常性收入(ARR)同比增长6%,而总ARR同比下降13% [37] - 知识管理业务的净留存率为103%,而总体净留存率为94% [36] - 知识管理业务的净收入增长率为113%,而总体净收入增长率为106% [36] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场占总收入的79%,同比增加2个百分点,收入为1880万美元,同比下降5% - 欧洲市场收入为500万美元,同比下降14% [29] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司持续投资于AI知识技术,推出了AssistGPT和Instant Answers等创新产品,获得了市场和客户的广泛认可 [21][22][23][24] - 公司看好知识管理和AI领域的市场机会,将继续专注于这些领域,以巩固和扩大产品领导地位 [25][45] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境仍然充满挑战,但公司看好新知识客户的增长势头和AssistGPT产品的市场需求 [44][45] - 两个大客户的流失给公司带来了挑战,但公司将继续努力服务和留住客户 [17][18] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Richard Baldry 提问** 两个大客户流失的原因是什么,是否有共同点?这些流失的影响主要集中在第四季度吗? [50][51] **Ashu Roy 回答** 两个客户流失的原因都是其所在行业面临巨大成本压力,需要大幅削减开支,这是共同点。这些流失的影响主要集中在第四季度 [51][52][54] 问题2 **Jeff Van Rhee 提问** 公司各业务线的收入占比情况如何?两个大客户流失的原因是否仅仅是为了降低成本? [64][66] **Ashu Roy 和 Eric Smit 回答** 知识管理业务占总收入接近50%,分析业务占15%,对话中心业务占35%。两个大客户流失的原因主要是为了减少供应商数量,以及内部成本压力,具体的经济权衡我们不太清楚 [65][68][69] 问题3 **Jeff Van Rhee 提问** AssistGPT产品在客户中的反馈如何?公司是否会考虑加大股票回购力度? [75][76] **Ashu Roy 和 Eric Smit 回答** 客户在试用中对AssistGPT产品的结果反馈良好,但企业客户更关注安全性和可审计性。公司会继续关注股票回购等资本配置策略 [75][76][78]

EGain盈利情况 - EGain (EGAN)在最近的季度盈利中每股收益为0.11美元，超过了Zacks Consensus Estimate的0.08美元[1] - EGain的盈利报告出乎意料，盈利惊喜达到了37.50%[2] - eGain在2023年12月的季度中实现了2382万美元的营收，超过了Zacks Consensus Estimate[3] - EGain股票自年初以来下跌了8.3%，而标普500指数上涨了4.7%[4]

财务亮点 - 2023年第四季度收入达10.35亿美元，有机收入增长26%（美国27%，美国以外23%）[7] - 与2022年第四季度相比，产生近500个基点的运营费用杠杆[7] - 执行了5亿美元的加速股票回购计划[7] 战略亮点 - 向FDA提交Stelo和直接到手表功能进行审查[7] - 推进G7泵连接，集成Tandem的t:slim X2和Beta Bionics的iLet仿生胰腺[7] 业绩数据 - 2023年第四季度GAAP毛利润6.566亿美元，GAAP净利润2.563亿美元[15] - 2023年第四季度非GAAP毛利润6.638亿美元，非GAAP净利润2.028亿美元[15] - 2023年第四季度调整后EBITDA为3.215亿美元[15] 2024年指引 - 预计年收入41.5 - 43.5亿美元[29] - 非GAAP毛利率约63 - 64%[30] - 非GAAP运营利润率约20%[31]

业务模式转型 - 公司已从混合模式过渡到纯SaaS业务模式，预计遗留收入将继续下降[126][127] SaaS业务优势 - SaaS客户从eGain投资中获得价值的时间比永久许可证模式快达50%[128] 收入情况 - 2023年12月31日止三个月，SaaS收入为2.1947亿美元，较2022年下降6%；六个月为4.4203亿美元，下降4%[131] - 2023年12月31日止三个月，遗留收入为4.9万美元，较2022年下降74%；六个月为11.6万美元，下降76%[131] - 2023年12月31日止三个月，SaaS和专业服务总收入为2.3766亿美元，较2022年下降6%；六个月为4.7875亿美元，下降4%[132] - 2023年第四季度和前六个月总营收分别为2381.5万美元和4799.1万美元，同比分别下降7%和5%[147] - 2023年第四季度和前六个月SaaS收入分别为2194.7万美元和4420.3万美元，同比分别下降6%和4%，占总营收比例均为92%[150] - 2023年第四季度和前六个月传统收入分别为4.9万美元和11.6万美元，同比分别下降74%和76%[152] - 2023年第四季度和前六个月专业服务收入分别为181.9万美元和367.2万美元，同比分别下降8%和4%[154] - 2023年第四季度和前六个月北美地区收入分别为1883.6万美元和3782.5万美元，同比分别下降5%和3%[156] - 2023年第四季度和前六个月EMEA地区收入分别为497.9万美元和1016.6万美元，同比分别下降14%和11%[158] 运营收入情况 - 2023年12月31日止三个月，非GAAP运营收入为362万美元，2022年为198.4万美元；六个月为624.4万美元，2022年为337.9万美元[135] - 截至2023年12月31日的三个月和六个月，运营收入分别为240万美元和380万美元，而2022年同期分别为21.3万美元和亏损45.7万美元[175][176] 收入评估指标 - 公司认为SaaS收入更能反映业务势头，SaaS和专业服务收入结合是评估业务的有用指标[130][131][132] 业务风险 - 公司业务受多种不可控因素影响，收入和经营成果可能波动[108] - 客户参与软件市场竞争激烈，公司需成功竞争以避免业务受不利影响[110] - 公司依赖战略和第三方分销合作伙伴，若无法维持或拓展，将阻碍收入增长[112] 剩余履约义务 - 截至2023年12月31日，公司剩余履约义务为7790万美元，预计1年内和1年后分别确认5580万美元和2210万美元收入[141] 成本情况 - 2023年第四季度和前六个月订阅成本分别为510.9万美元和1015.6万美元，同比分别增长15%和21%[160] - 2023年第四季度和前六个月专业服务成本分别为188.1万美元和367.2万美元，同比分别下降19%和21%[160] - 2023年第四季度和前六个月总成本分别为699万美元和1382.8万美元，同比分别增长4%和6%，毛利率均为71%[160] - 截至2023年12月31日的六个月，订阅收入成本增加180万美元，主要因云计算成本增加110万美元、人员相关成本增加57.2万美元和外部咨询成本增加3.4万美元[162] - 截至2023年12月31日的三个月和六个月，专业服务成本分别减少44.7万美元和96万美元，主要因人员相关成本和外部咨询成本减少[164][165] 费用情况 - 截至2023年12月31日的三个月和六个月，研发费用分别减少7%至670万美元和减少5%至1330万美元，主要因人员相关成本和外部咨询成本减少[168][169] - 截至2023年12月31日的三个月和六个月，销售和营销费用分别减少40%至530万美元和减少38%至1150万美元，主要因人员相关成本、潜在客户开发成本和外部咨询成本减少[170][171] - 截至2023年12月31日的三个月，一般和行政费用减少6%至240万美元；六个月增加4%至560万美元，增减原因各有不同[173][174] 利息收入情况 - 截至2023年12月31日的三个月和六个月，利息收入分别为98.2万美元和190万美元，2022年同期分别为52.9万美元和81.5万美元[177][178] 流动性情况 - 截至2023年12月31日，公司主要流动性来源总计1.011亿美元，现金、现金等价物和受限现金为8680万美元[181] 现金流量情况 - 截至2023年12月31日的六个月，经营活动提供的净现金增加770万美元，投资活动使用的净现金减少15.8万美元，融资活动使用净现金210万美元[183][184][185][187] 外币资产风险 - 截至2023年12月31日，以外币计价的可识别资产约为1710万美元，美元升值10%将使这些资产价值减少170万美元[192] 金融工具与风险 - 公司目前不进行利率风险对冲，也无外币或其他衍生金融工具[194] - 公司至今在任何投资中未出现本金损失[194] - 公司预计按需获取或清算投资以支持业务活动的能力将持续，但无法确保情况不变[194] - 若市场利率在2023年12月31日至下一个财务报告期内立即且统一变动10%，对证券公允价值、现金流或收入的影响不大[194]

股价表现 - eGain (EGAN) 最近的股价为 $7.68，较前一天收盘价下跌了 -0.9% [1] - eGain 过去一个月的股价下跌了 6.96%，而同期计算机和科技行业上涨了 6.36%，标普500指数上涨了 3.36% [2] - eGain 目前的前瞻市盈率为 19.87，相比其行业平均前瞻市盈率 34.36，显示折价 [8] 财务预测 - eGain 即将发布财报，预计每股收益为 $0.08，同比增长60%，预计营收为 $23.53 百万美元，同比下降8.09% [3] - Zacks Consensus Estimates 预计全年每股收益为 $0.39，营收为 $97.67 百万美元，同比增长56%和下降0.35% [4] 分析师评级和行业排名 - 分析师对 eGain 的最新预测变化可能反映了最新的短期业务趋势，正面的预测变化表明分析师对公司的业绩和利润潜力充满信心 [5] - Zacks Rank 系统从 1 (强热门) 到 5 (强卖出)，历史表现良好，股票评级为 1 的平均年回报率自 1988 年以来为 +25%，eGain 目前评级为 3 (持有) [7] - 互联网 - 软件行业属于计算机和科技行业，目前的 Zacks Industry Rank 为 66，在所有行业中排名前 27% [9] - Zacks Industry Rank 通过计算各个股票的平均 Zacks Rank 来评估各行业群体的实力，研究显示排名前 50% 的行业胜过后 50% 的行业 2 倍 [10] 建议 - 使用 Zacks.com 来追踪所有这些影响股价的指标，在未来的交易中保持关注 [11]