公司概览 - 公司五年數據摘要[1] - 公司概覽[1] - 有關前瞻性陳述之提示聲明[5] - 公司名列《财富》世界500强第25位，全球金融企业排名第4位；《财富》中国500强第4位；《福布斯》全球上市公司2000强排名第17位[15] 業績概览 - 公司2022年总收入为147,961百万人民币，较2021年的139,470百万人民币增长了6.1%[10] - 归属于母公司股东的營運利潤为148,365百万人民币，较2021年的1,287,675百万人民币增长了15.3%[10] - 2022年基本每股營運收益为2.20元，较2021年的2.38元下降了7.6%[10] - 2022年每股股息为8.50元，较2021年的7.89元增长了7.7%[10] 壽險及健康險業務 - 2022年壽險及健康險業務內含價值为874,786百万人民币，较2021年的876,490百万人民币下降了0.2%[11] - 2022年新業務價值为28,820百万人民币，较2021年的37,898百万人民币下降了23.9%[11] - 平安壽險及健康險业务營運利潤1,129.80億元，同比增長16.4%[23] - 平安壽險13個月繼續率同比上升4.0個百分點[23] 財產保險業務 - 2022年产险保费收入2,980.38亿元，同比增长10.4%[25] - 平安产险車险业务综合成本率95.8%，同比优化3.1个百分点[25] 銀行業務 - 平安銀行实现营业收入1,798.95亿元，同比增长6.2%；净利润455.16亿元，同比增长25.3%[15] - 平安銀行不良贷款率1.05%，較年初微升0.03個百分點[15] 科技業務 - 公司科技专利申请数累计达46,077项，较年初增加7,657项[26] - 平安AI坐席产品销售规模同比增长25%[26] - 平安AI坐席服务量在客服总量中占比达82%[26]

财务数据和关键指标变化 - 2022年归属营运利润为1484亿元人民币，保持正增长，营运ROE为18%，优于同行 [5] - 受资本市场和行业挑战，归属净利润、新业务价值（NBV）降低，但近期多项指标转正且势头强劲 [5] - 全年股息派息为每股2.42元人民币，同比增长1.7% [5] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2022年核心利润贡献者寿险及健康险业务同比增长16%，平安银行后端业务同比增长25%，稳健表现抵消了其他业务的利润波动 [6] - 2022年因多种挑战，NBV同比下降24%，2023年2月和3月NBV转正且势头强劲 [8] - 2022年末，寿险及健康险归属利润因运营差异同比增长16%，主要源于实际损失降低和13个月及25个月保单持续率改善 [7] - 新银行保险渠道2022年营收持续增长40%，今年1 - 2月也有良好增长势头，未来有望成为平安人寿主要渠道并为NBV做出更多贡献 [42] 各个市场数据和关键指标变化 - 2022年中国GDP增长3%，权益和债券市场下行，部分行业信用风险上升 [4] - 过去10年保险投资平均综合投资收益率为5.5%，高于内含价值5%的长期投资精算假设，去年净投资收益率为4.7%，逆势提升0.1% [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是推进“综合金融 + 医疗健康”战略升级，愿景是成为世界领先的综合金融和医疗健康服务提供商 [3] - 公司独特的综合金融模式实现了利润多元化，有助于业务防御和整体营运利润稳定增长 [6] - 寿险完成3年深度改革，在代理人团队建设、拓展新渠道、推出“保险 + 服务”模式等方面取得成果 [23][29] - 推进医疗健康生态系统建设，构建“管理式医疗”模式，与美国联合健康有所不同，有线上、线下和居家3个服务网络 [56] - 利用AI技术，致力于成为最专业的金融顾问、私人医生和养老管家，为客户提供服务 [62] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年宏观环境困难，公司通过改革、降本增效实现营运利润正增长，用“稳定增长、持续回报、改革创新”概括表现 [20][21] - 2023年虽短期有不确定性，但整体有望实现高质量高增长，宏观环境为公司运营提供良好基础，公司自身改革也为业务增长奠定坚实基础 [24][25] 其他重要信息 - 公司偿付能力远高于监管要求，核心偿付能力充足率超100%，是监管要求50%的两倍多 [11] - 保险资金投资遵循5大原则进行中长期资产配置，固定收益占比超70%，权益占比12%，房地产占比4.7% [12] - 投资组合中债务计划和债务理财产品占比10%，名义收益率为5%，剩余期限约4年 [14] - 4月将按新IFRS 17规则披露Q1业绩，并披露2022年同期关键财务信息，新规则不改变业务性质和公司战略 [18] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 如何评价2022年公司表现，对2023年宏观经济看法及公司应对策略 - 2022年用“稳定增长、持续回报、改革创新”概括，虽面临挑战但营运利润正增长，持续为股东提供回报，寿险改革取得成果 [20][21] - 2023年虽短期有不确定性，但整体有望实现高质量高增长，宏观环境改善，公司自身改革奠定基础 [24][25] 问题2: 寿险改革成果及新银行保险渠道进展、定位和展望 - 寿险改革成果包括打造高质量代理人团队、拓展新渠道（银行保险和社区渠道）、推出“保险 + 服务”模式 [29][30][34] - 新银行保险渠道团队素质高，与平安银行合作，能覆盖其他渠道难以触及的市场，目前增长势头良好，未来有望成为主要渠道 [30][42] 问题3: 中央金融改革对银行业及公司日常业务的影响，以及对今年盈利能力趋势的看法和投资策略 - 欢迎中央金融改革，认为有助于行业可持续高质量发展，公司将响应监管，聚焦核心业务，降本增效，创新业务模式 [45][46] - 公司95%资产在中国大陆，经济复苏利率可能上升，但资产配置策略不受重大影响，将继续配置长期利率债券 [47] 问题4: 22700万个人客户是否会成为瓶颈，如何确保运营模式可持续性，以及管理式医疗模式的做法和与美国模式的比较 - 综合金融模式使客户数量、人均合同数和人均营运利润稳步增长，未来通过满足客户需求、提供金融咨询和优化平台，可巩固综合金融基础 [50][52] - 管理式医疗是代表支付方整合服务提供商，有线上、线下和居家3个服务网络，与美国联合健康不同，目前已有4000万客户使用相关服务 [56][59] 问题5: 公司对ChatGPT等前沿技术的看法，及其对金融行业特别是保险业务的机遇、挑战和公司进展 - 公司自2018年开始探索专业AI，在金融、医疗和养老领域应用，如金融顾问、家庭医生和养老管家，取得一定成果 [61][63] 问题6: 对今年中国市场证券和股票投资的看法，长期投资资产选择，以及可持续投资的做法和计划 - 今年资产配置将继续延长资产久期，与负债久期匹配，关注有现金流的固定资产投资，如长租公寓、商场等 [69][70] - 认为今年股票市场有结构性机会，将进行多元化战术投资，选择最佳投资经理创造超额收益 [71][72] 问题7: 公司如何实现高质量增长，以及如何支持中国经济高质量发展 - 公司通过5大差异化发展战略推动业务高质量增长，包括深化综合金融、提供专业服务、差异化保险、驱动客户需求工程和数字化管理 [77][79] - 公司通过稳定运营为股东提供回报、纳税和创造就业、服务实体经济、推动医疗健康生态战略和履行社会责任，支持中国经济高质量发展 [76][80][85]

公司业绩 - 公司2022年营业收入为1,798.95亿元，同比增长6.2%[15][177] - 公司2022年净利润为455.16亿元，同比增长25.3%[15][177] - 公司2022年实现归属于母公司股东的营运利润1,483.65亿元，同比增长0.3%[10][87] - 公司2022年营业收入为1,110.57亿元，较2021年下降5.9%[31] - 公司2022年归属于母公司股东的净利润为83.77亿元，较2021年下降17.6%[31] - 公司2022年经营活动产生的现金流量净额为485.91亿元，较2021年大幅增长439.2%[31] - 公司2022年每股净资产为46.97元，较2021年增长5.7%[31] - 公司2022年基本每股收益为4.80元，较2021年下降16.8%[31] - 公司2022年稀释每股收益为4.73元，较2021年下降17.3%[31] - 公司2022年加权平均净资产收益率为10.1%，较2021年下降2.9个百分点[31] - 公司2022年经营活动产生的现金流量净额为27.84元，较2021年增长443.8%[31] 财务报告 - 公司2022年年度财务报告已经安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）审计，并出具了标准无保留意见的审计报告[6] - 公司2022年中期已分配股息每股人民币0.92元，共计人民币16,659,030,635.40元（含税）[7] - 公司2022年末期股息每股现金人民币1.50元（含税），总额为人民币27,161,462,992.50元（含税）[7] - 公司董事长、首席财务官及财务部总经理保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整[8] 业务发展 - 公司主要业务经营分析显示寿险及健康险业务增长较快，为公司业绩增长做出了重要贡献[2] - 公司财产保险业务表现稳健，为公司稳定盈利提供了坚实支撑[2] - 公司资产负债表显示公司资产总额达到xxx亿元，同比增长xx%[2] - 公司利润表显示公司净利润达到xxx亿元，同比增长xx%[2] - 公司现金流量表显示公司经营活动现金流量充裕，为未来发展提供了良好的资金支持[2]

集团整体财务数据关键指标变化 - 2022年公司实现归属于母公司股东的营运利润1483.65亿元，同比增长0.3%；营运ROE达17.9%[4] - 2022年公司向股东派发全年股息每股现金人民币2.42元，同比增长1.7%[13] - 2022年集团个人业务营运利润同比增长2.0%至1326.36亿元，在集团归属母公司股东营运利润中占比达89.4%[25] - 2022年归属母公司股东的营运利润148365百万元，营运ROE为17.9%，基本每股营运收益8.50元，每股股息2.42元，归属母公司股东的净利润83774百万元[35] - 2022年集团综合偿付能力充足率217.6%，总资产11137168百万元，总负债9961870百万元[35] - 2022年公司总收入为12213.51亿元，归属母公司股东的营运利润为1483.65亿元，每股股息为2.42元[54] - 2022年，集团个人业务营运利润同比增长2.0%至1,326.36亿元，占集团归属于母公司股东的营运利润的89.4%[92] - 2022年，归属母公司股东的营运利润1483.65亿元，同比增长0.3%；基本每股营运收益8.50元，同比增长1.2%；营运ROE为17.9%，较2021年下降1.0个百分点；每股股息2.42元，同比增长1.7%；归属母公司股东的净利润837.74亿元，同比下降17.6%[122] - 2022年集团基本每股营运收益为8.50元，同比增长1.2%[159] - 公司拟派2022年末期股息每股现金1.50元，全年股息为每股现金2.42元，同比增长1.7%[159] - 2022年集团归属母公司股东净利润837.74亿元，同比下降17.6%，归属母公司股东营运利润达1483.65亿元，同比增长0.3%[161] - 集团净利润为12.1802亿人民币，营运利润为16.8479亿人民币，归属母公司股东的营运利润为14.7961亿人民币[163] 各业务线财务数据关键指标变化 - 2022年寿险及健康险业务归属母公司股东的净利润484.88亿元，财产保险业务88.38亿元，银行业务263.8亿元等[7] - 2022年寿险及健康险业务内含价值营运回报率11.0%，内含价值874786百万元，新业务价值28820百万元，营运利润112980百万元，剩余边际余额894413百万元，平安寿险综合偿付能力充足率219.7%[35] - 2022年财产保险业务净利润8879百万元，综合成本率100.3%，综合偿付能力充足率220.0%[35] - 2022年银行业务净利润45516百万元，净息差2.75%，成本收入比27.45%，不良贷款率1.05%，拨备覆盖率290.28%，核心一级资本充足率8.64%[35] - 2022年资产管理业务净利润3803百万元，科技业务营运利润6697百万元[35] - 2022年，平安银行实现营业收入1798.95亿元，同比增长6.2%；净利润455.16亿元，同比增长25.3%[56] - 截至2022年12月31日，平安银行不良贷款率1.05%，较年初微升0.03个百分点；拨备覆盖率290.28%[56] - 2022年寿险及健康险业务内含价值为8747.86亿元，新业务价值为288.2亿元[54] - 2022年平安寿险新增人力中「优+」占比同比提升14.1个百分点，代理人人均新业务价值同比增长22.1%，寿险及健康险业务营运利润1129.80亿元，同比增长16.4%，13个月继续率同比上升4.0个百分点[61] - 2022年平安产险原保险保费收入2980.38亿元，同比增长10.4%，车险业务综合成本率95.8%，同比优化3.1个百分点[79] - 2022年平安健康险通过寿险代理人渠道实现的保费收入同比增长15.7%[77] - 2022年，平安产险原保险保费收入2,980.38亿元，同比增长10.4%，车险业务综合成本率95.8%，同比优化3.1个百分点[86] - 2022年，平安银行实现营业收入1,798.95亿元，净利润455.16亿元，截至2022年12月31日，不良贷款率1.05%，较年初微升0.03个百分点，拨备覆盖率290.28%[86] - 2022年，新增保险金信托产品销售规模达414.38亿元，同比增长41.5%，带动平安寿险首年保费24.08亿元、新业务价值10.00亿元，截至2022年12月末，养老金账户开户54.4万人[99] - 2022年平安产险通过寿险代理人渠道交叉销售保费收入40942百万元，占比13.7%；养老险短期险为7753百万元，占比43.3%；平安健康险为8808百万元，占比66.0%[107] - 2022年平安团体投融业务累计落地规模13615亿元[109] - 2022年，团体综合金融保费规模187.37亿元，其中对公渠道保费规模68.19亿元，同比增长15.2%[138] - 2022年，综合金融融资规模5822.17亿元，同比下降8.9%；银行推对公渠道保费规模占比39.5%，银行推综合金融融资规模占比70.9%[139] - 2022年寿险及健康险业务营运利润1112.35亿元，同比增长16.0%；财产保险业务营运利润88.38亿元，同比下降45.2%；银行业务营运利润263.80亿元，同比增长25.3%；资产管理业务营运利润22.92亿元，同比下降81.2%；科技业务营运利润54.58亿元，同比下降31.3%；集团合并营运利润1483.65亿元，同比增长0.3%[154] - 2022年平安产险原保险保费收入居前五位险种原保险保费收入合计占比90.2%[169] 客户相关数据关键指标变化 - 2022年集团医疗健康相关付费企业客户超5.5万家，平安健康付费用户数超4000万，健康险保费收入近1400亿元[2] - 截至2022年12月31日，平安超6.93亿互联网用户中，超65%同时使用医疗健康生态圈服务；近2.27亿个人客户中，近64%同时使用该服务，其客均合同数约3.41个、客均AUM约5.45万元，分别为不使用服务客户的1.6倍、3.0倍[3] - 2022年互联网用户量69333万人，个人客户数22664万人，客均合同数2.97个，客均营运利润585.23元，持有多家子公司合同的个人客户数占比39.8%[35] - 截至2022年12月31日，集团个人客户数近2.27亿，较年初增长2.1%；客均合同数增长至2.97个，较年初增长2.1%；全年新增客户数2970万人[55][60] - 2022年，团体业务对公渠道综合金融保费规模同比增长15.2%[55] - 平安自有医生团队近4000人，外部签约医生超4.5万人，近2.27亿个人客户中有近64%使用医疗健康生态圈服务，2022年覆盖企业客户超5.5万家[41] - 公司为超5000万参保人提供惠民保业务，单日咨询量一度突破300万[45] - 截至2022年12月31日，在公司超6.93亿互联网用户中，有超65%的用户同时使用医疗健康生态圈提供的服务[45] - 截至2022年12月31日，集团个人客户数近2.27亿，较年初增长2.1%，个人客户的客均合同数达2.97个，较年初增长2.1%，近9020万个人客户同时持有多家子公司合同[66] - 截至2022年12月31日，人寿保险客户6201万人，较2021年减少2.4%；车险客户5988万人，增长6.0%；银行零售客户12308万人，增长4.1%；证券基金信托客户5072万人，减少8.8%；其他客户7822万人，增长13.5%；集团整体客户22664万人，增长2.1%[73] - 截至2022年12月31日，平安旗下7款APP注册用户量过亿，平均每个互联网用户使用平安2.10项在线服务，年活跃用户量近3.51亿[73] - 截至2022年12月31日，集团个人客户数近2.27亿，较年初增长2.1%[101] - 截至2022年12月31日，同时是互联网用户的个人客户数超2.08亿，其中同时是年活跃用户的个人客户数超1.71亿，其客均合同数较集团平均水平高出15.9%[103] - 2022年不同年资个人客户数：5年及以上14415万人，2 - 5年5346万人，2年以下2903万人；对应客均合同数分别为3.32个、2.52个、2.08个[107] - 截至2022年末，集团个人客户客均合同数2.97个，较年初增长2.1%[126] - 截至2022年末，集团中产及以上客户近1.68亿人，占比74.1%；高净值客户客均合同数20.65个[127] - 截至2022年末，集团5年及以上年资客户超1.44亿人，客均合同数3.32个，高于2年以下年资客户的2.08个[127] - 2022年约1859万平安寿险客户使用医疗健康生态圈服务[119] - 2022年集团核心金融公司之间客户迁徙超2496万人次；截至2022年末，近9020万个人客户同时持有多家子公司合同[126] - 2022年平安覆盖企业客户超5.5万家，服务企业员工数超2500万[156] 业务布局与服务相关 - 截至2022年12月31日，平安已布局14家健康管理中心[2] - 截至2022年12月末，平安在8个APP的40个场景中，精选10项车生活相关权益，为车主提供一站式服务体验[26] - 截至2022年12月31日，平安银行接入物联网终端设备超2000万台，自“星云物联计划”落地以来，支持实体经济融资发生额累计超6500亿元[45] - 截至2022年12月31日，“平安银行数字口袋”平台注册经营用户达1329.64万户，较年初增长63.4%[111] - 截至2022年12月31日，团体业务为个人业务提供资产余额约1.16万亿元；为保险资金配置提供资产余额达6547.33亿元，较年初增长4.8%，2022年新增1590.53亿元[112] - 截至2022年12月31日，平安银行渠道对公渠道保费规模2696百万元，占比39.5%；综合金融融资规模412958百万元，占比70.9%[115] - 截至2022年12月31日，公司自有医生团队近4000人、外部签约医生超4.5万人，自有三甲/级医院6家，合作医院数超1万家，合作健康管理机构数超10万家，合作药店数达22.4万家[117] - 线上专科诊疗平台用户月度五星好评率保持在98%以上[120] - 截至2022年12月31日，平安数字医疗专利申请数排名全球第一，精准诊断覆盖疾病4000种[156] 活动与项目相关数据 - 2022年「平安18财神节」和「平安518保险节」等累计成交金额超2.62万亿元，活动期间带动新增客户近636万人[72] - 2022年平安通过场景化营销提供“健康险+服务”产品，累计服务客户近20万[147] 社会责任与公益相关 - 平安「三村工程」累计提供帮扶资金771.53亿元，「振兴保」落地18个省份，助力28万农户增收，截至2022年12月末，绿色投融资规模2823.63亿元，绿色银行类业务规模1820.89亿元，2022年绿色保险原保险保费收入251.05亿元[63] - 截至2022年12月31日，平安累计投入逾7.89万亿元支持实体经济发展，绿色投融资规模2,823.1亿元，绿色银行类业务规模1,638.20亿元，绿色保险原保险保费收入820.89亿元[81] - 2022年，平安在基建和高端制造领域落地项目总规模4434亿元[135] - 截至2022年12月末，平安落地绿色投融资项目总规模2823.63亿元，绿色信贷余额1164.20亿元[136] - 公司累计投入逾7.89万亿元支持实体经济发展[187] - 截至2022年12月31日，公司负责任投融资规模超1.79万亿元[194] - 公司“三村工程”自2018年启动以来，累计提供扶贫及产业振兴帮扶资金771.53亿元[198] - 2022年“三村工程”支教课时达3592小时[198] - 2022年5月27日，“平安公益”平台正式上线，动员各方力量参与公益慈善事业[199] 公司战略与理念 - 公司秉持以人民为中心、以客户需求为导向，贯彻新发展理念，推动高质量发展，实现「综合金融+医疗健康」双轮并行、科技驱动战略愿景[43][44] 公司报告与信息披露 - 公司2022年度报告印刷版预计2023年4月前寄发H股股东，届时可在香港交易所和公司网站查阅[27] 科技相关数据 - 平安组建自有医生团队近4000人，外部签约医生超4.5万人，2022年覆盖企业客户超5.5万家，近64%的个人客户使用医疗健康生态圈服务，科技专利申请累计达46077项，较年初增加76

收入和利润（同比环比） - 2022年第三季度营业收入为2581亿元人民币，同比下降4.0%[6] - 2022年前三季度营业收入为8702.02亿元人民币，同比下降3.8%[6] - 2022年第三季度归属于母公司股东的净利润为161.9亿元人民币，同比下降31.5%[6] - 2022年前三季度归属于母公司股东的净利润为764.63亿元人民币，同比下降6.3%[6] - 2022年第三季度基本每股收益为0.93元人民币，同比下降30.6%[6] - 2022年前三季度基本每股收益为4.38元人民币，同比下降5.4%[6] - 集团2022年前三季度净利润为人民币975.48亿元，其中归属于母公司股东的净利润为人民币816.38亿元[21] - 净利润951.15亿元，同比下降2.5%[62] - 归属于母公司股东净利润764.63亿元，同比下降6.3%[62] - 基本每股收益4.38元，同比下降5.4%[62] - 母公司净利润为430.22亿元，较2021年同期的154.5亿元增长178.5%[68] 成本和费用（同比环比） - 业务及管理费支出1,195.63亿元，同比下降3.0%[61] - 保险合同赔付支出2,091.8亿元，同比增长6.2%[61] 营运利润和ROE - 归属于母公司股东的营运利润为1232.88亿元人民币，同比增长3.8%[14][18] - 年化营运ROE达19.9%[14] - 2022年第三季度加权平均净资产收益率为1.9%，同比下降1.1个百分点[6] - 寿险及健康险业务营运利润864.86亿元人民币，同比增长17.4%[14] - 寿险及健康险业务2022年前三季度净利润为人民币451亿元，营运利润为人民币736.84亿元[21] - 银行业务2022年前三季度净利润为人民币291.35亿元，营运利润为人民币291.35亿元[21] - 资产管理业务2022年前三季度净利润为人民币131.59亿元，营运利润为人民币131.59亿元[21] - 科技业务2022年前三季度营运利润为人民币86.64亿元，净利润亏损人民币1.28亿元[21] 个人客户和团体业务 - 平安个人客户数近2.28亿，客均合同数较年初增长1.7%至2.96个[14] - 团体业务对公渠道综合金融保费规模同比增长25.0%[14] - 集团个人客户数截至2022年9月30日达2.28亿，较年初增长2.6%，客均合同数2.96个，较年初增长1.7%[22][23] - 2022年前三季度团体业务综合金融保费规模达人民币147.27亿元，同比增长6.3%，其中对公渠道保费规模同比增长25.0%[23][24] - 2022年前三季度综合金融融资规模达人民币4148.11亿元，同比下降22.1%[24] 寿险及健康险业务表现 - 寿险及健康险业务2022年前三季度新业务价值人民币258.48亿元，同比下降26.6%，人均新业务价值同比提升超22%[27] - 2022年前三季度寿险新业务价值258.48亿元同比下降26.6%[31] - 个人寿险销售代理人数量488197人同比下降18.7%[32] - 截至2022年9月末大专及以上学历代理人占比同比上升4.0个百分点[28] - 2022年前三季度新增人力中优+占比同比提升10.3个百分点[28] - 钻石队伍人均首年保费是整体队伍的4.8倍[28] - 银保新优才队伍已招募超1000人且超9成拥有本科学历[28] - 社区网格化试点13个月保单继续率同比提升超17个百分点[28] - 平安健康险2022年前三季度保费收入超人民币1100亿元，累计付费个人客户数近1亿[25] 产险业务表现 - 平安产险原保险保费收入2220.24亿元人民币，同比增长11.4%，综合成本率97.9%[14] - 平安产险原保险保费收入2220.24亿元同比增长11.4%[33] - 平安产险综合成本率97.9%同比上升0.6个百分点[34] - 平安好车主APP注册用户数突破1.66亿绑车车辆突破1亿[33] 银行业务表现 - 平安银行营业收入1382.65亿元人民币，同比增长8.7%，净利润366.59亿元人民币，同比增长25.8%[14] - 平安银行前三季度营业收入1382.65亿元同比增长8.7%，净利润366.59亿元同比增长25.8%[37] - 平安银行净息差2.77%，同比下降0.04个百分点[37] - 零售客户资产(AUM)35325.6亿元较年初增长11.0%，财富客户123.41万户增长12.2%[37] - 企业贷款余额12974.61亿元较年初增长12.5%，企业存款余额23422.49亿元增长6.9%[37] - 吸收存款达32,367.99亿元，同比增长10.5%[60] - 银行业务利息净收入981.23亿元，同比增长8.6%[61] 投资业务表现 - 保险资金投资组合规模达4.29万亿元，较年初增长9.6%[35] - 年化净投资收益率为4.2%，年化总投资收益率为2.7%[35] - 债权计划及债权型理财产品占比10.4%，较年初下降1.3个百分点[36] - 不动产投资余额2065.07亿元，占总资产4.8%，其中物权1156.38亿元、股权471.42亿元、债权437.27亿元[36] - 投资收益239.07亿元，同比大幅下降69.2%[61] - 母公司投资收益为429.29亿元，较2021年同期的149.7亿元增长186.7%[68] 资产管理业务表现 - 平安证券净利润34.90亿元同比增长19.2%，ABS与债券承销规模分列行业第二、第七位[41] - 平安信托受托资产管理规模5902亿元较年初增长27.9%，主动管理型占比83.7%[41] 科技和创新应用 - 科技专利申请数累计44964项，较年初增加6544项[15] - 2022年前三季度平安AI坐席服务量超19.6亿次，在客服总量中占比达82%[43] - 2022年前三季度平安AI坐席驱动产品销售规模约2747亿元，同比增长46%[43] - 平安产险重点单证OCR识别平均准确率超98.3%，2022年前三季度节约人工作业审核耗时95.6万小时[43] - 平安寿险理赔智能审核系统试点机构理赔效率较传统模式提升近26.5%[43] - 2022年前三季度平安寿险"金管家"APP为客户提供个性化权益服务近3458万人次[43] - 平安寿险智能投保双录2022年前三季度累计完成71.1万件案件智能质检[43] 绿色金融和可持续性 - 平安绿色投融资规模约3198亿元人民币，绿色银行类业务规模约1842亿元人民币[15] - 环境类可持续保险产品原保险保费收入约1105亿元人民币[15] 现金流量 - 2022年前三季度经营活动产生的现金流量净额为3458.12亿元人民币，同比大幅增长595.4%[6] - 2022年1-9月经营活动产生的现金流量净额为3458.12亿元，同比增长595.4%[48] - 合并现金流量表经营活动产生的现金流量净额为345.812亿元，较2021年同期的49.73亿元增长595.4%[63] - 投资活动产生的现金流量净流出为259.396亿元，而2021年同期为净流入56.755亿元[64] - 筹资活动产生的现金流量净流出为116.589亿元，较2021年同期的66.801亿元增加74.5%[64] - 期末现金及现金等价物余额为381.02亿元，较期初的403.125亿元减少5.5%[64] - 经营活动使用的现金流量净额为-2.28亿元人民币，较去年同期-1.02亿元恶化123.5%[69] - 投资活动产生的现金流量净额为370.39亿元人民币，较去年同期412.35亿元下降10.2%[69] - 取得投资收益收到的现金为478.51亿元人民币，较去年同期407.01亿元增长17.6%[69] - 收回投资所收到的现金为135.41亿元人民币，较去年同期278.92亿元下降51.4%[69] - 分配股利及偿付利息支付的现金为274.99亿元人民币，较去年同期258.57亿元增长6.3%[69] - 筹资活动使用的现金流量净额为-276.38亿元人民币，较去年同期-297.72亿元改善7.2%[69] - 现金及现金等价物净增加额为93.48亿元人民币，较去年同期113.6亿元下降17.7%[69] - 期末现金及现金等价物余额为226.68亿元人民币，较去年同期205.44亿元增长10.3%[69] - 取得借款收到的现金为119亿元人民币，较去年同期114亿元增长4.4%[69] - 回购股份支付的现金为11.01亿元人民币，较去年同期28.67亿元下降61.6%[69] 资产和负债 - 2022年9月30日总资产为107622.11亿元人民币，较2021年末增长6.1%[7] - 2022年9月30日归属于母公司股东权益为8387.99亿元人民币，较2021年末增长3.2%[7] - 公司资产总计人民币10,762,211百万元，较2021年末10,142,026百万元增长6.1%[59] - 公司总负债为9,650.517亿元，较年初增长6.5%[60] - 母公司长期股权投资为2380.16亿元，较2021年末的2211.61亿元增长7.6%[66] - 母公司货币资金为228.09亿元，较2021年末的88.53亿元增长157.6%[66] - 母公司负债合计为375.85亿元，较2021年末的183.59亿元增长104.7%[66] 偿付能力和资本管理 - 平安寿险核心偿付能力充足率140.9%，综合偿付能力充足率250.0%[55] - 平安产险核心偿付能力充足率191.2%，综合偿付能力充足率241.7%[55] - 公司担保总额人民币14,771百万元，占公司净资产比例1.8%[56] 股份回购和员工持股 - 2022年核心人员持股计划共1703人参与，购得中国平安A股股票1251.85万股，占总股本0.068%[50] - 截至报告期末核心人员持股计划共持有中国平安A股股份1960.95万股，占总股本0.107%[51] - 长期服务计划截至报告期末共持有中国平安A股股份254,486,244股，占公司总股本的1.392%[52][53] - 2022年长期服务计划购得中国平安A股股票93,314,482股，成交金额人民币4,438,825,366.37元，占当时总股本的0.510%[53] - 2021年长期服务计划购得中国平安A股股票57,368,981股，成交金额人民币4,184,093,674.69元，占当时总股本的0.314%[52] - 2020年长期服务计划购得中国平安A股股票49,759,305股，成交金额人民币3,988,648,517.41元，占当时总股本的0.272%[52] - 2019年长期服务计划购得中国平安A股股票54,294,720股，成交金额人民币4,296,112,202.60元，占当时总股本的0.297%[52] - 公司回购累计回购102,592,612股A股股份，占公司总股本0.56122%，支付资金总额人民币5,000,001,422.40元[54] 母公司财务表现 - 母公司营业收入为443.2亿元，较2021年同期的167.25亿元增长165%[68]

集团整体财务数据关键指标变化 - 2022年前三季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润1232.88亿元，同比增长3.8%，年化营运ROE达19.9%[1] - 2022年前三季度，集团归属母公司股东的净利润764.63亿元，同比下降6.3%[4] - 截至2022年9月30日止九个月，集团归属于母公司股东的净利润为764.63亿元，2021年同期为816.38亿元[6][7] - 2022年公司收入合计952,670百万元，2021年为984,387百万元[44] - 2022年公司支出合计851,906百万元，2021年为870,684百万元[44] - 截至2022年9月30日止9个月，公司净利润为9.5115亿元，2021年同期为9.7548亿元，同比下降2.5%[45][46] - 归属母公司股东的净利润为7.6463亿元，2021年同期为8.1638亿元，同比下降6.3%[45] - 基本每股收益为4.38元，2021年同期为4.63元，同比下降5.4%[45] - 2022年9月30日，公司资产合计为1076.2211亿元，2021年12月31日为1014.2026亿元，同比增长6.1%[47] - 股东权益合计为111.1694亿元，2021年12月31日为107.7723亿元，同比增长3.1%[48] - 负债合计为965.0517亿元，2021年12月31日为906.4303亿元，同比增长6.5%[48] - 截至2022年9月30日止9个月，经营活动产生的现金流量净额为34.5812亿元，2021年同期为4.973亿元，同比增长595.4%[49] - 投资活动使用的现金流量净额为25.9396亿元，2021年同期产生5.6755亿元，同比下降551.0%[49] - 筹资活动使用的现金流量净额为11.6589亿元，2021年同期使用6.6801亿元，同比增长74.5%[50] - 现金及现金等价物的期末余额为38.102亿元，2021年同期为46.2326亿元，同比下降17.6%[50] 集团客户与业务规模数据关键指标变化 - 截至2022年9月末，平安个人客户数近2.28亿，客均合同数较年初增长1.7%至2.96个，团体业务对公渠道综合金融保费规模同比增长25.0%[1] - 截至2022年9月30日，集团个人客户数近2.28亿，较年初增长2.6%；客均合同数2.96个，较年初增长1.7%[9][10] - 2022年前三季度，团体业务综合金融保费规模达147.27亿元，同比增长6.3%，其中对公渠道保费规模同比增长25.0%[10][11] - 2022年前三季度，综合金融融资规模达4148.11亿元，同比下降22.1%[11] - 截至2022年9月末，在平安近2.28亿个人客户中，超64%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务[12] - 截至2022年9月末，平安累计付费个人客户数近1亿[12] - 2022年前三季度，平安覆盖企业客户超4.7万家，服务企业员工数超2000万[12] 寿险及健康险业务数据关键指标变化 - 2022年前三季度，代理人渠道新增人力中「优+」占比同比提升10.3个百分点，代理人人均新业务价值同比提升超22%，寿险及健康险业务营运利润864.86亿元，同比增长17.4%[1] - 剔除短期投资波动后，寿险及健康险业务投资回报率锁定为5%[5] - 2022年截至9月30日止九个月，寿险及健康险业务营运利润为864.86亿元，2021年同期为736.84亿元[6][7] - 2022年前三季度，寿险及健康险业务新业务价值258.48亿元，同比下降26.6%；若采用去年年底假设及方法重述，同比下降18.9%[14] - 2022年前三季度，寿险队伍人均新业务价值同比提升超22%，13个月保单继续率同比提升[14] - 截至2022年9月末，大专及以上学历代理人占比同比上升4.0个百分点，2022年前三季度新增人力中「优+」占比同比提升10.3个百分点[14] - 2022年前三季度，钻石队伍人均首年保费是整体队伍的4.8倍[14] - 平安寿险银保新优才队伍已招募超1000人，超9成拥有本科学历[14] - 截至2022年9月末，平安寿险社区网格化模式在25个城市试点，组建超4000人精英队伍，试点「孤儿单」13个月保单继续率同比提升超17个百分点[15] - 2022年前三季度，平安寿险「保险 + 健康管理」服务约1644万客户，整体满意度99%，72%新契约客户使用该服务[15] - 截至2022年9月30日，平安居家养老服务覆盖全国32个城市[16] - 平安高端养老首个颐年城社区蛇口项目于7月25日奠基启动施工[16] - 寿险及健康险业务2022年前三季度营运利润864.86亿元，同比增长17.4%，新业务价值258.48亿元，同比下降26.6%[17] - 截至2022年9月30日，平安寿险个人寿险销售代理人数为488,197人，较2021年末下降18.7%[18] 产险业务数据关键指标变化 - 2022年前三季度，平安产险原保险保费收入达2220.24亿元，同比增长11.4%，综合成本率保持在97.9%[1] - 2022年截至9月30日止九个月，财产保险业务营运利润为104.53亿元，2021年同期为132.83亿元[6][7] - 2022年前三季度，平安产险原保险保费收入2220.24亿元，同比增长11.4%，整体综合成本率为97.9%，同比上升0.6个百分点[19] - 截至2022年9月末，“平安好车主”APP注册用户数突破1.66亿，累计绑车车辆突破1亿，9月当月活跃用户数突破3400万[19] - 2022年前三季度，平安产险车险一小时内赔付案件量占比达93.2%[19] 银行板块业务数据关键指标变化 - 2022年前三季度，平安银行实现营业收入1382.65亿元，同比增长8.7%；净利润366.59亿元，同比增长25.8%，截至9月末，不良贷款率1.03%，较年初略升0.01个百分点，拨备覆盖率290.27%[2] - 截至2022年9月末，平安银行管理零售客户资产(AUM)35325.60亿元，较年初增长11.0%[23] - 2022年前三季度平安银行债券交易量市场份额为3.2%，同比上升1.1个百分点；“平安避险”外汇避险业务交易量286亿美元，同比增长83.1%[24] - 截至2022年9月末，平安银行不良贷款率1.03%，较年初略上升0.01个百分点；拨备覆盖率290.27%；逾期60天以上贷款偏离度为0.89[24] - 截至2022年9月末，平安银行核心一级资本充足率较年初上升0.21个百分点[24] - 截至2022年9月30日止九个月，净利润366.59亿元，同比增长25.8%；营业收入1382.65亿元，同比增长8.7%，下降0.04个百分点；净息差（年化）2.77%[25] - 2022年前三季度，平安银行吸收存款32461.73亿元，同比增长9.6%；发放贷款和垫款总额33013.43亿元，同比增长7.8%[25] 其他业务板块数据关键指标变化 - 2022年前三季度，资产管理业务实现净利润68.18亿元，较去年同期下降；平安证券实现净利润34.90亿元，同比增长19.2%[27] - 2022年前三季度，平安证券经纪股基交易量（不含席位租赁）市场份额约3.74%；ABS与债券承销规模分别位列行业第二位、第七位[27] - 截至2022年9月末，平安信托受托资产管理规模较年初增长27.9%至5902.00亿元，主动管理型资产管理规模占比提升至83.7%；投资类资产管理规模净增加1551.23亿元，较年初增长60.4%[27] 科技相关数据关键指标变化 - 截至2022年9月末，公司科技专利申请数较年初增加6544项，累计达44964项，2022年前三季度，平安AI坐席驱动产品销售规模同比增长46%，AI坐席服务量在客服总量中占比达82%[2] - 截至2022年9月末，公司科技专利申请数较年初增加6544项，累计达44964项，发明专利申请数占比近94%、PCT及境外专利申请数累计达9333项[28] - 2022年前三季度，平安AI坐席服务量超19.6亿次，在客服总量中占比达82%；AI坐席驱动产品销售规模约2747亿元，同比增长46%[29] 医疗健康生态圈数据关键指标变化 - 截至2022年9月末，平安医疗健康生态圈已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，自有医生团队与外部签约医生超5万人，合作药店约21.1万家[2] - 截至2022年9月末，平安自有医生团队近4000人，自有与外部签约医生超5万人，合作医院超1万家，合作健康管理机构超10万家，合作药店约21.1万家，全国药店覆盖率约36%，海外合作网络覆盖16个国家超1000家医疗机[13] - 2022年前三季度，平安实现健康险保费收入超1100亿元[12] 支持实体经济与绿色金融数据关键指标变化 - 截至2022年9月末，平安累计投入逾5.9万亿元支持实体经济发展，绿色投融资规模约3198亿元，绿色银行类业务规模约1842亿元，2022年前三季度环境类可持续保险产品实现原保险保费收入约1105亿元[2] 保险资金投资数据关键指标变化 - 截至2022年9月30日，沪深300指数较年初下跌23.0%，恒生指数较年初下跌26.4%[21] - 2022年前三季度，公司保险资金投资组合年化净投资收益率为4.2%，年化总投资收益率为2.7%[21] - 截至2022年9月30日，公司保险资金投资组合规模超4.29万亿元，较年初增长9.6%[21] 股权结构与股东情况数据关键指标变化 - 截至2022年9月30日，公司总股本为18,280,241,410股，其中A股为10,832,664,498股，H股为7,447,576,912股[32] - 报告期末股东总数为1,125,367户，其中A股股东1,121,074户，H股股东4,293户[33] - 香港中央结算（代理人）有限公司持股比例为37.01%，持股数为6,765,002,821股[33] - 深圳市投资控股有限公司持股比例为5.27%，持股数为962,719,102股，质押341,740,000股[33] - 截至2022年9月30日，卜蜂集团有限公司间接持有公司H股1,243,259,627股，约占公司总股本的6.80%[35] 员工持股计划数据关键指标变化 - 2019 - 2022年核心人员持股计划参与人数分别为1,267人、1,522人、1,754人、1,703人[36] - 2019 - 2022年核心人员持股计划购得A股股票数分别为8,078,395股、7,955,730股、9,162,837股、12,518,547股[36] - 2019 - 2022年核心人员持股计划成交金额分别为588,197,823元、638,032,305.75元、670,258,495.86元、595,602,067.09元[36] - 2019 - 2022年核心人员持股计划占当时公司总股本比例分别为0.044%、0.044%、0.050%、0.068%[36] - 截至报告期末，核心人员持股计划共持有公司A股股份19,609,457股，占公司总股本的0.107%[37] - 2019 - 2022年长期服务计划参与人数分别为31,026人、32,022人、90,960人、90,960人，购股数分别为54,294,720股、49,759,305股、57,368,981股、93,314,482股，成交金额分别为4,296,112,202.60元、3,988,648,517.41元、4,184,093,674.69元、4,438,825,366.37元，占当时公司总股本比例分别为0.297%、0.272%、0.314%、0.510%[38][39] - 截至报告期末，长期服务计划共持有公司A股股份254,486,244股，占公司总股本的1.392%[39] 股份回购数据关键指标变化 - 2021 - 2022年公司完成股份回购，累计回购102,592,612股本公司A股股份，占公司总股本的比例约为0.56122%，已支付资金总额不含交易费用为5,000,001,422.40元，含交易费用为5,000,840,424.22元[40] 偿付能力数据关键指标变化 - 2022年9月30日，平安寿险、平安产险、平安养老险、平安

公司整体财务数据关键指标变化 - 2022年上半年公司实现归母营运利润853.40亿元，同比增长4.3%，年化营运ROE达20.4%[6][16][28][71][75] - 2022年上半年公司向股东派发中期股息每股现金0.92元，同比增长4.5%[16][28][71] - 2022年上半年，归属母公司股东的净利润60273百万元，同比增长3.9%；归属母公司股东权益848719百万元，较上年末增长4.5%[28] - 2022年上半年基本每股营运收益4.88元，同比增长5.2%；归属母公司股东净利润602.73亿元，同比增长3.9%[73] - 2022年上半年集团归属母公司股东的营运利润同比增长4.3%至853.40亿元，基本每股营运收益4.88元，同比增长5.2%，净利润602.73亿元，同比增长3.9%[75] - 截至2022年6月30日，集团归属母公司股东权益8487.19亿元，较2021年末增长4.5%[80] 公司客户数据关键指标变化 - 截至2022年6月末，集团个人客户数超2.25亿，客均合同数2.95个，较年初增长1.4%[6][16][28][44][48] - 2022年上半年，个人客户客均合同数2.95个，较上年末增长1.4%；客均营运利润335.04元，同比增长5.1%[28] - 截至2022年6月末，同时是互联网用户的个人客户数近2.06亿，其中年活跃用户数超1.53亿，客均合同数分别较集团平均水平高出5%和20%[40] - 截至2022年6月末，集团中高产及以上客户近1.70亿人，占比75.3%；高净值客户客均合同数20.26个[45] - 截至2022年6月末，集团5年及以上年资客户超1.38亿人，客均合同数3.30个，高于2年以下年资客户的2.09个[45] - 2022年6月30日，5年及以上、2 - 5年、2年以下个人客户数分别为13828万人、5792万人、2896万人，客均合同数分别为3.30个、2.54个、2.09个，集团合计客户数22516万人，客均合同数2.95个[48] - 截至2022年6月末，互联网用户量66845万人，较上年末增长3.3%；个人客户数22516万人，较上年末增长1.5%[28] - 平安超2.25亿个人客户中，超64%的客户使用了医疗健康生态圈服务[19] - 截至2022年6月末，在超2.25亿个人客户中有超64%的客户同时使用医疗健康生态圈服务，其客均合同数约3.39个、客均AUM约5.29万元，分别为不使用服务客户的1.6倍、2.8倍[62][69] - 约1500万平安寿险客户使用医疗健康生态圈服务，整体服务满意度98%[66] - 2022年上半年，公司已覆盖企业客户近3万家，服务企业员工数超1500万[66] - 截至2022年6月末，集团医疗健康相关付费个人客户数近1亿，2022年上半年付费企业客户近3万家[64] 公司科技相关数据关键指标变化 - 截至2022年6月末，公司科技专利申请数较年初增加4674项，累计达43094项[8][19] - 2022年上半年，平安AI坐席驱动产品销售规模同比增长39%，AI坐席服务量在客服总量中占比达83%[19] 公司绿色金融相关数据关键指标变化 - 截至2022年6月30日，平安绿色投融资规模达2493.55亿元，绿色银行类业务规模达1617.35亿元[8][20] - 2022年上半年环境类可持续保险产品原保险保费收入769.71亿元[20] 公司品牌相关信息 - 2022年7月23日公司宣布将现有品牌标识中的标语「金融•科技」升级为「专业•价值」[12] 公司线上平台相关数据关键指标变化 - 截至2022年6月末，「平安口袋银行」APP注册用户数突破1.4亿，每月近5000万用户高频使用线上服务[14] - 截至2022年6月末，平安旗下7款APP注册用户量过亿，平均每个互联网用户使用2.09项在线服务，年活跃用户量超3.42亿[42] - 截至2022年6月末，“平安银行数字口袋”平台注册经营用户达1085.30万户，较年初增长33.3%[54] - 截至2022年6月末，“平安好车主”APP注册用户数突破1.59亿，累计绑车车辆突破9900万；6月当月活跃用户数突破3300万[119][120] - 截至2022年6月末，“平安口袋银行”APP注册用户数14379.85万户，较年初增长6.6%；月活跃用户数4839.03万户，较年初增长0.3%[178] 公司业务活动相关数据关键指标变化 - 2022年上半年，“平安18财神节”和“平安518保险节”累计成交金额超2.4万亿元，带动新增客户近588万人、新增注册用户近90万人[40] - 2022年上半年集团核心金融公司之间客户迁徙近1306万人次；截至6月末，近40%个人客户同时持有多家子公司合同[44] - 2022年上半年，新增保险金信托产品销售规模达293.66亿元，同比增长73.7%，带动寿险首年保费22.08亿元、新业务价值7.15亿元[38] - 2022年上半年，平安加油优惠服务使用人次超573万，同比增长113.0%[38] 寿险及健康险业务数据关键指标变化 - 2022年上半年寿险及健康险业务营运利润589.93亿元，同比增长17.4%[6][17][28][75][84][86][97] - 2022年上半年平安寿险代理人人均新业务价值同比增长26.9%[6][17][84][85][88] - 2022年上半年平安寿险13个月保单继续率同比上升4.1个百分点[6][17][84][94] - 2022年上半年寿险及健康险业务内含价值营运回报率年化13.2%，同比下降1.7个百分点；内含价值906619百万元，较上年末增长3.4%[28] - 2022年上半年，寿险及健康险业务上半年新业务价值19573百万元，同比下降28.5%；营运利润58993百万元，同比增长17.4%[28] - 2022年上半年平安健康险通过寿险代理人渠道实现的保费收入同比增长18.6%[48] - 截至2022年6月30日止6个月，平安产险、养老险短期险、平安健康险通过寿险代理人渠道交叉销售获得的保费收入分别为206.53亿元、42.13亿元、50.71亿元，年占比分别为14.1%、37.6%、68.5%；2021年对应金额分别为205.73亿元、47.89亿元、42.74亿元，年占比分别为15.4%、38.5%、71.0%[49] - 2022年上半年寿险及健康险新业务价值为195.73亿元，同比下降28.5%；若采用去年年底假设及方法重述，同比下降20.3%[85] - 2022年上半年代理人人均月收入7,957元，同比增长35.1%，人均新业务价值同比增长26.9%[85] - 2022年上半年新业务价值率为25.7%，较2021年下降5.5个百分点；用来计算新业务价值的首年保费为761.32亿元，同比下降13.1%[86] - 截至2022年6月末，寿险及健康险内含价值为9066.19亿元，同比增长3.4%；营运利润为589.93亿元，同比增长17.4%；净利润为340.88亿元，同比增长14.4%[86] - 截至2022年6月末，大专及以上学历代理人占比同比上升4个百分点；钻石队伍顶尖绩优人数同比增长7.7%；新人“优+”占比同比提升9个百分点[87] - 2022年上半年，代理人渠道新业务价值为164.34亿元，同比下降30.6%；月均代理人数为51.4万人，同比下降45.3%[88] - 2022年上半年，代理人人均新业务价值为31,958元/人均每半年，同比上升26.9%；代理人活动率为55.4%，同比上升11.5个百分点[88] - 平安寿险银保新优才队伍已招募超800人，超九成拥有本科学历[89] - 截至2022年6月末，平安寿险在11个城市试点社区网格化经营模式，已组建超2000人的高素质精英队伍，试点“孤儿单”13个月保单继续率同比提升超20个百分点[90] - 2022年上半年，平安寿险银保、电销、互联网及其他等创新渠道在新业务价值中占比13.4%，同比上升2.1个百分点[90] - 截至2022年6月30日，“平安臻享RUN”已服务约1500万客户，整体服务满意度98%，2022年上半年63%的新契约客户使用健康管理服务[93] - 2022年上半年，平安寿险30%的新增客户来自医疗健康服务用户转化，新契约客户月均健康服务使用率为25.9%[94] - 2022年上半年，13个月保单继续率91.7%，同比上升4.1个百分点[94] - 剔除短期投资波动后，寿险及健康险业务投资回报率锁定为5%[74][96] - 2022年上半年，寿险及健康险业务税前营运利润合计635.46亿元，同比增长9.8%；税后营运利润合计589.93亿元，同比增长17.4%；净利润340.88亿元，同比增长14.4%[97] - 营运偏差及其他同比增长70.2%，主要因疫情影响实际赔付较低和继续率改善[98] - 截至2022年6月30日，寿险及健康险业务剩余边际余额9247.26亿元[98] - 2022年上半年，寿险及健康险业务新业务贡献228.78亿元，同比下降44.8%[99] - 截至2022年6月30日，平安居家养老服务已覆盖全国32个城市[93] - 2022年3月，平安臻颐年发布首个高品质康养社区项目“深圳蛇口颐年城”[93] - 2022年6月30日平安寿险核心资本510,103百万元，核心偿付能力充足率137.6%，综合偿付能力充足率245.3%[103] - 2022年上半年寿险及健康险业务规模保费328,456百万元，原保险保费收入282,247百万元，保险业务收入283,590百万元[104] - 2022年上半年寿险及健康险业务税前利润30,340百万元，净利润34,088百万元[104] - 2022年上半年分红险规模保费39,698百万元，较2021年的49,477百万元有所下降[106] - 2022年上半年个人业务规模保费315,816百万元，其中新业务75,412百万元，续期业务240,404百万元[106] - 2022年上半年退保金28,410百万元，退保率1.16%；保险合同赔付支出52,066百万元[108] - 2022年上半年满期及生存给付同比增长26.4%，摊回保险合同赔付支出同比增长53.5%[109] - 2022年上半年保险业务佣金支出24,287百万元，同比下降25.5%[110][111] - 2022年上半年业务及管理费用支出21,150百万元，同比下降8.7%[112][113] 财产保险业务数据关键指标变化 - 2022年上半年平安产险原保险保费收入1467.92亿元，同比增长10.1%，综合成本率97.3%[6][18][118][120][121] - 2022年上半年公司财产保险业务营运利润83.81亿元，同比下降22.3%；营运ROE年化14.2%，同比下降5.8个百分点[121] - 2022年上半年公司财产保险原保险保费收入1467.92亿元，同比增长10.1%；已赚保费1377.76亿元，同比增长8.3%[121] - 2022年上半年公司车险原保险保费收入955.02亿元，同比增长7.3%；车险业务综合成本率94.4%，同比下降3.0个百分点[121][124] - 2022年上半年公司责任险原保险保费收入124.02亿元，同比增长11.5%；责任险业务综合成本率105.5%[125] - 2022年上半年公司保证险原保险保费收入105.58亿元，同比增长8.2%；保证险业务综合成本率113.0%，同比上升24.8个百分点[126] - 2022年上半年公司意外险原保险保费收入88.98亿元，同比增长4.6%；意外险业务综合成本率92.7%[127] - 2022年上半年公司企财险原保险保费收入48.78亿元，同比增长1.7%；企财险业务综合成本率91.4%，同比略有下降[128] - 2022年上半年公司财产保险业务总投资收益60.4亿元，同比下降24.2%；总投资收益率非年化1.7%，同比下降0.8个百分点[121] - 2022年上半年公司财产保险业务市场占有率18.3%，同比上升0.1个百分点；其中车险市场占有率24.0%，同比上升0.2个百分点[121] - 2022年上半年公司五大类险种原保险保费收入合计占平安产险原保险保费收入的90.1%[123] - 截至2022年6月30日，车险保险金额883.85419亿元，原保险保费收入9.5502亿元，已赚保费9.2169亿元，赔款支出6.4502亿元，承保利润0.5123亿元，综合成本率94.4%，准备金负债余额16.573

业绩总结 - 2022年上半年，集团营业利润为85,340百万人民币，同比增长4.3%[9] - 2022年上半年，净利润为60,273百万人民币，同比增长3.9%[14] - 2022年上半年，公司收入同比增长8.4%，达到326亿元人民币[113] - 2022年上半年，净利润同比下降16.2%，为81.9亿元人民币[113] - 2022年上半年，保险业务的净利润为83.81亿元人民币，较2021年上半年下降22.3%[140] - 2022年上半年，年化营业ROE为20.4%[13] 用户数据 - 新客户数量同比增长73.7%，达到2940万人[56] - 注册用户的“平安银行数字口袋”平台同比增长33%，达到1085万人[68] - 公司累计借款人同比增长8.2%，达到1823万人，零售信贷余额达到6614亿元人民币[113] 投资与财务数据 - 2022年上半年，年化净投资收益率为3.9%[47] - 2022年上半年，投资组合中现金及现金等价物占比为2.8%[40] - 总投资额为人民币4,270,779百万，较上年增长9.0%[40] - 2022年上半年，投资收益率为1.7%，较2021年同期的2.5%下降[144] - 2022年上半年公司总投资收入为604亿元人民币，较2021年同期的797亿元人民币下降24.2%[144] 业务表现 - 2022年上半年，生命与健康业务的营业利润为58,398百万人民币，同比增长18.0%[18] - 2022年上半年，银行业务的营业利润为12,802百万人民币，同比增长25.6%[21] - 2022年上半年，财产与意外险业务的营业利润为8,343百万人民币，同比下降22.3%[21] - 2022年上半年，资产管理业务的营业利润为4,400百万人民币，同比下降45.1%[21] - 2022年上半年，寿险新业务的首年保费(FYP)为76,132百万人民币，同比下降13.1%[76] - 财产险的书面保费为146,792百万人民币，同比增长10.8%[80] 费用与偿付能力 - 2022年上半年，保险业务的综合费用率为97.3%，较2021年上半年的95.9%上升1.4个百分点[80] - 2022年6月30日，平安人寿的核心偿付能力充足率为178.6%，综合偿付能力充足率为235.9%[36] - 2022年上半年，公司综合费用率为26.46%，较2021年同期的27.35%有所改善[146] 新产品与技术 - 多渠道对新业务价值（NBV）的贡献增加，社区网格贡献为13.4%，私人财富顾问贡献为11.3%[96] - 社区网格的城市数量从3个增加到11个，13个月的持续率提高超过20个百分点[96] - 新客户中，使用在线咨询服务的客户的上升比例为25.9%[101] - 2021年上半年，AI服务代表实现的销售占比为43%[108] 其他信息 - 企业投资和融资业务在2022年上半年带来了人民币2580亿元的银行存款[67] - 代理人每月收入同比增长35.1%[89] - 代理人团队中“人才+”代理人占比达到14%，同比上升9个百分点[90]

财务数据关键指标变化：收入和利润 - 公司实现归属于母公司股东的营运利润853.40亿元，同比增长4.3%[7] - 公司实现归属于母公司股东的营运利润853.4亿元，同比增长4.3%[16] - 归属于母公司股东的营运利润为853.40亿元人民币，同比增长4.3%[65][66] - 归属于母公司股东的净利润为60,273百万元人民币，同比增长3.9%[26][30] - 归属于母公司股东的净利润为602.73亿元人民币，同比增长3.9%[66][69] - 归属于母公司股东净利润为602.73亿元人民币，同比增长3.9%[76] - 基本每股收益为3.45元人民币，同比增长4.9%[27] - 集团合并营运利润为970.10亿元人民币[69] - 集团个人业务营运利润同比增长9.0%至754.37亿元，占集团归属于母公司股东的营运利润的88.4%[37] - 年化营运ROE达20.4%[7] - 年化营运ROE达20.4%[16] - 年化营运ROE为20.4%，同比下降0.6个百分点[65][66] - 年化营运ROE达20.4%[16] - 寿险及健康险业务营运利润589.93亿元，同比增长17.4%[17] - 寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润为583.98亿元人民币，同比增长18.0%[69][73] - 寿险及健康险业务营运利润589.93亿元人民币，同比增长17.4%[77][78] - 税后营运利润合计为人民币589.93亿元，同比增长17.4%[92] - 财产保险业务净利润同比下降22.3%至8,381百万元人民币[30] - 财产保险业务归属于母公司股东的营运利润为83.43亿元人民币，同比下降22.3%[69][73] - 财产保险营运利润83.81亿元人民币，同比下降22.3%[117] - 银行业务净利润同比增长25.6%至22,088百万元人民币[30] - 银行业务归属于母公司股东的营运利润为128.02亿元人民币，同比增长25.6%[69][73] - 平安银行实现净利润220.88亿元，同比增长25.6%[7] - 平安银行实现净利润220.88亿元，同比增长25.6%[18] - 平安银行净利润220.88亿元，同比增长25.6%[163][164] - 资产管理业务净利润同比下降40.6%至5,238百万元人民币[30] - 资产管理业务归属于母公司股东的营运利润为44.00亿元人民币，同比下降45.1%[69][73] - 科技业务归属于母公司股东的营运利润为49.09亿元人民币，同比下降21.3%[69][73] - 平安信托2022年上半年净利润12.96亿元，同比增长3.3%[190] - 平安证券2022年上半年净利润24.21亿元，同比增长38.5%[182][183][184] - 其他资产管理业务2022年上半年净利润15.21亿元人民币[192] - 净投资收益856.71亿元人民币，年化净投资收益率3.9%[111][112] - 净投资收益940.46亿元人民币，同比增长21.2%[153] - 总投资收益550.33亿元人民币，年化总投资收益率3.1%[111][112] - 总投资收益602.85亿元人民币，同比下降8.7%[153] - 总投资收益为人民币550.33亿元，同比下降6.5%[99] - 投资收益55.37亿元人民币，同比下降88.3%[76] - 净资产投资收益为人民币81.21亿元，同比增长13.9%[92] - 息差收入为人民币27.35亿元，同比增长28.7%[92] - 营运偏差及其他为人民币119.32亿元，同比增长70.2%，主要因实际赔付较低及继续率改善[92][93] - 剩余边际摊销为人民币407.57亿元，同比下降2.0%[92][94] - 新业务贡献为人民币228.78亿元，同比下降44.8%[94] - 寿险及健康险新业务价值同比下降28.5%至19,573百万元人民币[30] - 寿险及健康险业务新业务价值195.73亿元人民币，同比下降28.5%[78] - 代理人渠道新业务价值同比下降30.6%至164.34亿元人民币，月均代理人数量同比下降45.3%至51.4万人[81] - 净息差2.76%，同比下降0.07个百分点；平均生息资产余额46802.71亿元，同比增长10.8%[165][166] - 利息净收入640.59亿元人民币，同比增长7.9%；非利息净收入279.63亿元，同比增长10.4%[165][166] - 零售业务营业收入514.02亿元人民币，同比增长4.4%，占总营收比重55.9%[167] - 平安产险原保险保费收入1,467.92亿元，同比增长10.1%[7] - 平安产险原保险保费收入1467.92亿元，同比增长10.1%[18] - 平安产险原保险保费收入1,467.92亿元人民币，同比增长10.1%[115][116] - 原保险保费收入1467.92亿元人民币，同比增长10.1%[117] - 公司财产保险业务2022年上半年原保险保费收入为1467.92亿元人民币，同比增长10.1%（2021年同期为1333.13亿元）[128][129] - 车险保费收入955.02亿元人民币，同比增长7.3%[117][120] - 责任保险保费收入124.02亿元人民币，同比增长11.5%[121] - 规模保费为人民币3,284.56亿元，同比下降2.8%[99][100] - 满期及生存给付193.49亿元人民币，同比增长26.4%[105][106] - 摊回保险合同赔付支出48.92亿元人民币，同比增长53.5%[105][106] - 分出保费101.16亿元人民币，同比增长3.2%[132] - 赔款支出952.16亿元人民币，同比增长11.8%[133][134] - 保险业务手续费支出168.32亿元人民币，同比增长7.9%，占原保险保费收入比例为11.5%[135][136] - 业务及管理费支出246.68亿元人民币，同比增长3.4%[137][138] - 平安银行上半年营业收入920.22亿元，同比增长8.7%[163][164] - 吸收存款总额32432.41亿元人民币，较年初增长9.5%，其中个人存款8687.77亿元增长12.8%[165] - 发放贷款总额32250.95亿元人民币，较年初增长5.3%，其中企业贷款12896.73亿元增长11.8%[165] - 企业贷款余额较年初增长11.8%，企业存款余额较年初增长8.4%[174] - 供应链金融融资发生额5,424.52亿元人民币，同比增长24.0%[174] - 信用卡循环及分期日均余额较去年全年增长20.1%[171] - 平安信托受托资产管理规模5328.75亿元，较年初增长15.5%[183][190] - 平安信托投资类规模3411.74亿元，较年初增长32.9%[183][190][191] - 平安资产管理的受托资产管理规模4.24万亿元，较年初增长4.7%[183] - 平安资产管理受托资产管理规模4.24万亿元人民币，较2021年末增长4.7%[196] - 平安资产管理第三方资产管理规模5426.96亿元人民币，较2021年末增长6.0%[196] - 平安融资租赁总资产2764.86亿元人民币，较2021年末增长0.9%[194] - 保险资金投资组合规模达4,270.779亿元人民币，较2021年末3,916.412亿元增长9.1%[150][151] - 债券投资占比49.8%，较2021年末48.6%上升1.2个百分点，规模达2,129.064亿元人民币[150] - 股票投资占比6.1%，较2021年末7.0%下降0.9个百分点，规模为262.353亿元人民币[150] - 定期存款规模251.787亿元人民币，占比5.9%，较2021年末增长20.8%[150] - 投资性物业规模115.857亿元人民币，占比2.7%，较2021年末增长15.1%[150] - 债权计划投资规模195.042亿元人民币，占比4.6%，较2021年末略有下降[150] - 以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产占比21.2%，规模906.190亿元人民币[151] - 公司债券投资规模911.28亿元，占总资产2.1%，较年初下降0.1个百分点[154] - 债权计划及理财产品投资规模4594.56亿元，占总资产10.8%[157] - 股权型理财产品投资规模366.86亿元，占总资产0.9%[161] - 不动产投资余额2228.33亿元，占总资产5.2%，其中物权1158.57亿元[162] - 总资产达10,696,148百万元人民币，较上年末增长5.5%[26] - 集团合并总资产达10,696.148亿元人民币，同比增长5.5%[76] - 银行业务资产规模达20,986.8亿元人民币，同比增长4.8%[74] - 财产保险业务资产规模12,071.5亿元人民币，同比增长6.0%[74] - 资产管理业务资产规模11,462.0亿元人民币，同比下降1.1%[74] - 科技业务资产规模10,298.7亿元人民币，同比增长2.3%[74] - 管理零售客户资产(AUM)34721.48亿元，较年初增长9.1%；私行达标客户AUM15539.76亿元，增长10.5%[170] - 管理零售客户资产(AUM)达3,472,148百万元人民币，较年初增长9.1%[171] - 个人存款余额8687.77亿元人民币，较年初增长12.8%；"平安口袋银行"APP注册用户1.44亿户[170] - 个人贷款余额19,354.22亿元人民币，较年初增长1.3%[171] - 金融主账户AUM余额达3,744.90亿元，较年初增长16.4%[37] - 集团个人客户数较年初增长1.5%至2.25亿人[37][41] - 客均合同数达2.95个，较年初增长1.4%[41] - 个人客户数达22,516万人，较上年末增长1.5%[30] - 公司个人客户数超2.25亿，其中超64%的客户使用医疗健康生态圈服务[16][19] - 零售客户数达12,205.3万户，较年初增长3.2%[171] - 财富客户数达120.36万户，较年初增长9.4%[171] - 私行达标客户数达7.49万户，较年初增长7.5%[171] - 高净值客户数为22万人，客均合同数为20.26个[44] - 富裕客户数为8807万人，客均合同数为3.98个[44] - 中产客户数为8134万人，客均合同数为2.51个[44] - 大众客户数为5553万人，客均合同数为1.89个[44] - 5年及以上年资客户超1.38亿人，客均合同数为3.30个[43] - 中产及以上客户近1.70亿人，占比75.3%，高净值客户客均合同数达20.26个[43] - 年活跃用户量超3.42亿，同时是互联网用户的个人客户数近2.06亿[40] - 集团互联网用户量超6.68亿，新增个人客户中34%来自生态圈[198] - 使用生态圈服务的个人客户客均合同数3.11个，客均AUM约4.37万元人民币[198] - 使用医疗健康服务的个人客户占比64%，客均合同数3.39个，客均AUM5.29万元[56][64] - 平安拥有超2.25亿个人客户，其中超64%使用医疗健康服务[56][64] - 医疗健康相关付费个人客户数近1亿，付费企业客户近3万家[58] - 平安健康险通过寿险代理人渠道实现的保费收入同比增长18.6%[45] - 平安健康险渠道贡献金额为人民币50.71亿元，占比68.5%[46] - 2022年上半年健康险保费收入超人民币700亿元[56][58] - 环境类可持续保险产品实现原保险保费收入769.71亿元[8] - 新增保险金信托产品销售规模达293.66亿元，同比增长73.7%[37] - 团体综合金融保费规模为97.88亿元人民币，其中对公渠道保费规模为35.34亿元，同比增长7.0%[53] - 平安银行渠道对公保费规模为人民币16.83亿元，占对公渠道保费比例的47.6%[55] - 平安银行渠道综合金融融资规模达人民币2437.16亿元，占综合金融融资比例的76.1%[55] - 综合金融贡献零售AUM净增1407.69亿元，占比48.6%；信用卡新增发卡108万张，占比27.2%[168] - 集团核心金融公司之间客户迁徙近1,306万人次，近40%的个人客户同时持有多家子公司合同[41] - 平安加油优惠服务使用人次超573万，同比增长113.0%[37] - 平安银行数字口袋平台注册经营用户达1085.30万户，较年初增长33.3%[51] - 平安口袋银行APP注册用户数突破1.4亿[15] - 平安好车主APP注册用户数突破1.59亿，绑车车辆超9,900万辆[115][116] - 2022年中期股息每股现金人民币0.92元（含税），派发总额预计为人民币166.59亿元[2] - 中期股息每股现金0.92元人民币，同比增长4.5%[65][66] - 截至2022年6月30日公司总股本为18,280,241,410股，扣除回购专用账户股份172,599,415股[2] 财务数据关键指标变化：成本和费用 - 平安产险综合成本率97.3%[7] - 平安产险综合成本率97.3%，同比上升1.4个百分点[115][116] - 综合成本率97.3%，同比上升1.4个百分点[117] - 车险综合成本率94.4%，同比下降3.0个百分点[120] - 保证保险综合成本率113.0%，同比上升24.8个百分点[122] - 意外伤害保险综合成本率92.7%，保持优良水平[123] - 企业财产保险综合成本率91.4%，同比略有下降[124] - 退保金284.1亿元人民币，退保率1.16%[105] - 保险业务佣金支出同比下降25.5%[107] - 业务及管理费支出同比下降8.7%[109] - 产险业务年化总投资收益率3.0%，同比下降0.9个百分点[139][140] - 总投资收益60.40亿元人民币，同比下降24.2%[117] - 年化净投资收益率3.9%，同比上升0.1个百分点；年化总投资收益率3.1%，同比下降0.4个百分点[152][153] - 信贷成本1.93%，同比上升0.09个百分点；不良贷款率1.02%，与年初持平[165] - 平安融资租赁不良资产率1.28%，较年初上升0.07个百分点[194] 各条业务线表现：寿险及健康险业务 - 寿险及健康险业务规模保费定义为签发保单收取的全部保费，含重大风险测试前和保险混合合同分拆前数据[3] - 内含价值分析作为独立章节进行专项讨论[1] - 平安寿险代理人人均新业务价值同比增长26.9%[17] - 代理人人均新业务价值同比上升26.9%至31958元/人均每半年，代理人活动率上升11.5个百分点至55.4%[81] - 代理人收入同比上升35.1%至7957元/人均每月，其中寿险收入同比上升28.6%至6373元/人均每月[81] - 个人寿险销售代理人数量同比下降13.5%至519083人[81] - 银保新优才队伍已招募超800人，超九成拥有本科学历[82] - 社区网格化经营试点组建超2000人精英队伍，孤儿单13个月保单继续率同比提升超20个百分点[83] - 创新渠道新业务价值占比13.4%，同比上升2.1个百分点[83] - 平安臻享RUN服务约1500万客户，整体服务满意度98%，63%新契约客户使用健康管理服务[87] - 13个月保单继续率同比上升4.1个百分点至91.7%[88][89] - 居家养老服务覆盖全国32个城市，高端养老社区项目深圳蛇口颐年城已发布[87] - 期末寿险及健康险业务剩余边际余额为人民币9,247.26亿元[93] - 平安寿险核心偿付能力充足率为137.6%，综合偿付能力充足率为245.3%[98] 各条业务线表现：财产保险业务 - 财产保险业务通过子公司平安产险运营[3] - 代理渠道保费收入389.96亿元人民币，占比26.6%，同比提升2.1个百分点[128] - 车商渠道保费收入373.2亿元人民币，占比25.4%，同比提升0.2个百分点[128] - 广东地区保费收入243.87亿元人民币，同比增长11.7%[129] - 平安产险2022年6月30日核心偿付能力充足率为172.7%，综合偿付能力充足率为217.5%，均显著高于50%和100%的最低监管要求[127][129] 各条业务线表现：银行业务 - 银行业务通过子公司平安银行运营[3] - 平安银行拨备覆盖率290.06%[7] -

收入和利润（同比环比） - 2022年1 - 3月，公司营业收入3059.4亿元，同比下降10.1%，归属于母公司股东的净利润206.58亿元，同比下降24.1%[7] - 2022年第一季度集团归属于母公司股东的营运利润430.47亿元，同比增长10.0%[15][16][17] - 2022年第一季度，集团归属于母公司股东的净利润206.58亿元，同比下降24.1%[16][17] - 2022年第一季度，寿险及健康险新业务价值125.89亿元，同比下降33.7%[16] - 2022年第一季度，团体业务对公渠道综合金融保费规模同比增长28.2%[15] - 2022年第一季度，平安产险原保险保费收入达730.18亿元，同比增长10.3%[15] - 2022年第一季度，平安银行实现营业收入462.07亿元，同比增长10.6%；净利润128.50亿元，同比增长26.8%[15] - 2022年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值125.89亿元，同比下降33.7%[27] - 2022年第一季度，团体业务综合金融保费规模达48.12亿元，同比增长9.4%，其中对公渠道保费规模同比增长28.2%；综合金融融资规模达1929.69亿元，同比增长9.0%[24][25] - 2022年第一季度，平安寿险营运利润296.78亿元，同比增长16.0%；新业务价值125.89亿元，同比下降33.7%；新业务价值率24.6%，下降6.8个百分点[30] - 2022年第一季度，平安产险原保险保费收入730.18亿元，同比增长10.3%[32][33] - 2022年第一季度，平安银行营业收入462.07亿元，同比增长10.6%；净利润128.50亿元，同比增长26.8%[35] - 2022年第一季度，平安银行“平安避险”外汇及利率衍生产品业务交易量108.52亿美元，同比增长76.3%；同业机构销售业务量6,739.90亿元，同比增长45.9%[35] - 2022年第一季度净利润128.5亿元，同比增长26.8%；营业收入462.07亿元，同比增长10.6%[37] - 2022年第一季度，吸收存款3.147618万亿元，同比增长6.3%；发放贷款和垫款总额3.154495万亿元，同比增长3.0%[37] - 2022年第一季度，资产管理业务净利润29.14亿元，同比增长10.5%[39] - 2022年第一季度，科技业务总收入247.17亿元，同比增长3.7%[40] - 2022年第一季度，公司营业收入合计305,940百万元，较2021年同期的340,308百万元下降10.10%[56] - 2022年第一季度，公司营业支出中保险合同赔付支出为74,184百万元，较2021年同期的67,880百万元增长9.29%[56] - 2022年第一季度，公司银行业务利息净收入32,214百万元，较2021年同期的30,017百万元增长7.32%[56] - 2022年第一季度，公司投资收益为 - 9,898百万元，而2021年同期为20,501百万元[56] - 2022年第一季度，公司公允价值变动损益为 - 10,732百万元，较2021年同期的 - 4,059百万元亏损扩大[56] - 2022年第一季度，公司已赚保费235,989百万元，较2021年同期的235,281百万元增长0.30%[56] - 2022年第一季度公司净利润27250百万元，2021年同期为33011百万元[58] - 2022年第一季度基本每股收益1.18元，2021年同期为1.54元[58] - 2022年第一季度，公司营业收入合计4,481百万元，较2021年同期的3,171百万元增长41.28%[63] - 2022年第一季度，公司营业利润4,068百万元，较2021年同期的2,796百万元增长45.49%[63] - 2022年第一季度，公司净利润4,058百万元，较2021年同期的2,796百万元增长45.14%[63] 成本和费用（同比环比） - 2022年第一季度，平安产险综合成本率96.8%[15] - 2022年第一季度，平安产险综合成本率为96.8%，同比上升1.6个百分点[32][33] 各条业务线表现 - 截至2022年3月末，平安医疗健康生态圈已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，合作药店数近20.3万家[15] - 截至2022年3月末，超65%的平安互联网用户、超64%的个人客户使用医疗健康生态圈服务；2022年第一季度健康险保费收入超400亿元[26] - 截至2022年3月末，平安线上服务60秒接通率达99.9%；已布局14家健康管理中心[26] - 截至2022年3月末，平安实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；国内外合作医生超5万人；合作健康管理机构近9.8万家；合作药店近20.3万家，全国药店覆盖率约34%[26] - 截至2022年3月末，平安智慧医疗累计服务187个城市、超5.4万家医疗机构，赋能约138万名医生[26] - 截至2022年3月末，“平安好车主”APP注册用户数突破1.53亿，累计绑车车辆突破9,700万[32] - 2022年第一季度，平安产险家用车理赔案件中，“一键理赔”功能使用率达91.1%[32] - 截至2022年3月末，平安银行管理零售客户资产AUM（含证券资产）33,606.69亿元，较年初增长5.6%[35] - 截至2022年3月末，平安银行不良贷款率1.02%，较年初持平；拨备覆盖率289.10%，较年初上升0.68个百分点[15] - 截至2022年3月末，不良贷款率1.02%，与年初持平；拨备覆盖率289.10%，较年初上升0.68个百分点[36][37] - 截至2022年3月31日，公司保险资金投资组合规模近4.10万亿元，较年初增长4.6%；年化净投资收益率为3.3%，年化总投资收益率为2.3%[34] - 截至2022年3月31日，债权计划及债权型理财产品占比为11.3%[34] - 2022年第一季度，使用智能拜访助手的代理人月人均触客时长2.36小时，同比增长55%[42] - 2022年3月，产险当月出单自助化率达75%[42] - 2022年第一季度，AI坐席服务量超5.8亿次[42] 其他财务数据 - 截至2022年3月31日，公司总资产10.54万亿元，较2021年12月31日增长3.9%，归属于母公司股东权益8335.15亿元，较2021年12月31日增长2.6%[7] - 截至2022年3月31日，公司总股本为182.8亿股，其中A股为108.33亿股，H股为74.48亿股[11] - 截至2022年3月31日，报告期末股东总数121.48万户，其中A股股东121.05万户，H股股东4272户[12] - 香港中央结算（代理人）有限公司持股比例37.01%，持股数量67.65亿股[12] - 深圳市投资控股有限公司持股比例5.27%，持股数量9.63亿股，质押3.42亿股[12] - 卜蜂集团有限公司通过下属子公司合计间接持有公司H股12.43亿股，约占公司总股本的6.80%[14] - 公司长期服务计划历年累计参与人数超过11万人，资金来源为员工应付薪酬额度[13] - 截至2022年3月末，集团个人客户数超2.23亿，客均合同数较年初增长1.0%至2.94个[15][16] - 截至2022年3月末，大专及以上学历代理人占比同比上升3.5个百分点[15] - 截至2022年3月31日，集团个人客户数超2.23亿（22343万人），较年初增长0.7%；客均合同数2.94个，较年初增长1.0%[21][22] - 截至2022年3月31日，集团互联网用户量超6.57亿（65749万人），较年初增长1.6%；年活跃用户量超3.45亿[21][22] - 截至2022年3月末，社区网格化经营模式在上海、深圳、沈阳三地试点成功，新增8个试点城市并启动推广；“孤儿单”13个月保单继续率较去年同期大幅提升[28] - 截至2022年3月31日，平安寿险个人寿险销售代理人数量为537,864人[31] - 截至2022年3月末，科技专利申请数较年初增加2048项，累计达40468项[41] - 2022年1 - 3月，经营活动产生的现金流量净额2467.16亿元，同比增长280.3%[7][44] - 截至报告期末，核心人员持股计划共实施八期，2019 - 2022年四期详情为：2019年1267人参与，购股8078395股，成交金额588197823元，占当时总股本0.044%；2020年1522人参与，购股7955730股，成交金额638032305.75元，占当时总股本0.044%；2021年1754人参与，购股9162837股，成交金额670258495.86元，占当时总股本0.050%；2022年1703人参与，购股12518547股，成交金额595602067.09元，占当时总股本0.068%[45] - 截至报告期末，核心人员持股计划共持有公司A股股份33502306股，占公司总股本的0.183%[46] - 截至报告期末，长期服务计划共实施四期：2019年31026人参与，购股54294720股，成交金额4296112202.60元，占当时总股本0.297%；2020年32022人参与，购股49759305股，成交金额3988648517.41元，占当时总股本0.272%；2021年90960人参与，购股57368981股，成交金额4184093674.69元，占当时总股本0.314%；2022年90960人参与，购股93314482股，成交金额4438825366.37元，占当时总股本0.510%[47] - 截至报告期末，长期服务计划共持有公司A股股份254684848股，占公司总股本的1.393%[48] - 截至2022年3月31日，公司本次回购累计回购77765090股A股股份，占总股本0.42541%，支付资金总额3899441135.30元（不含交易费用）/3900104053.43元（含交易费用），最低成交价48.18元/股，最高成交价51.96元/股[49] - 截至2022年3月31日，公司回购专用证券账户中的A股股份累计数为147771893股[49] - 2022年3月31日，平安寿险核心资本529920百万元，实际资本934535百万元，最低资本371922百万元，核心偿付能力充足率142.5%，综合偿付能力充足率251.3%[50] - 2022年3月31日，平安产险核心资本103326百万元，实际资本127723百万元，最低资本61672百万元，核心偿付能力充足率167.5%，综合偿付能力充足率207.1%[50] - 2022年3月31日，平安养老险核心资本14028百万元，实际资本16411百万元，最低资本7168百万元，核心偿付能力充足率195.7%，综合偿付能力充足率229.0%[50] - 公司担保总额33867百万元，占公司净资产的比例为4.1%，为资产负债率超70%的被担保对象提供的担保金额为30109百万元[51] - 截至2022年3月31日，公司资产总计10,541,097百万元，较2021年末的10,142,026百万元增长3.93%[54] - 截至2022年3月31日，公司负债合计9,444,019百万元，较2021年末的9,064,303百万元增长4.19%[55] - 截至2022年3月31日，公司股东权益合计1,097,078百万元，较2021年末的1,077,723百万元增长1.80%[55] - 截至2022年3月31日，公司发放贷款及垫款3,069,180百万元，较2021年末的2,980,975百万元增长2.96%[54] - 2022年第一季度经营活动现金流入小计636179百万元，2021年同期为464844百万元[59] - 2022年第一季度经营活动现金流出小计389463百万元，2021年同期为399972百万元[59] - 2022年第一季度经营活动产生的现金流量净额246716百万元，2021年同期为64872百万元[59] - 2022年第一季度投资活动现金