公司服务升级举措 - 公司于4月9日举办服务升级发布会，宣布以2026“服务年”为契机，重磅升级AI“快捷服务”和“全球急难救援”两大创新服务 [1] - 公司首席技术官介绍，“快捷服务”是一个为2.51亿客户打造的专属金融AI助手，能交易、能融资、能理赔、能救急 [1] - 通过“快捷服务”，客户只需用一句话，就能便捷直达公司的金融、医疗、健康和生活服务 [1] AI“快捷服务”功能与特点 - “快捷服务”不仅能够在线办理业务，还能够连接网点、医院、健康机构、车主服务、救援服务等线下丰富的专业服务资源 [1] - 在AI技术层面，公司将300余项数字化服务全面封装，使AI助手能够精准理解客户意图、完成任务拆解、实现流程规划与服务调用 [1] - AI助手构建了主动服务能力，持续在线，能够理解客户的个性化需求，主动推荐、识别流程断点、提前介入关键环节，让服务从“被动响应”走向“主动打理” [1]

证券保险ETF易方达（512070）市场表现 - 2024年4月9日，证券保险ETF易方达开盘下跌0.88%，报0.791元 [1] - 该ETF重仓股开盘普遍下跌，其中东方财富跌1.74%，新华保险跌1.44%，广发证券跌1.13%，华泰证券跌1.09%，国泰海通跌1.01%，中国太保跌1.00%，中信证券跌0.89%，招商证券跌0.88%，中国平安跌0.76%，中国人寿跌0.80% [1] 证券保险ETF易方达（512070）产品概况 - 该ETF的业绩比较基准为沪深300非银行金融指数 [1][2] - 基金管理人为易方达基金管理有限公司，基金经理为余海燕 [1][2] - 该ETF自2014年6月26日成立以来，累计回报为139.68% [1][2] - 该ETF近一个月的回报为-6.36% [1][2]

央视50ETF国联（159965）市场表现 - 4月9日，央视50ETF国联（159965）开盘下跌0.55%，报1.637元 [1][2] - 该ETF自2019年3月19日成立以来总回报为64.72% [1][2] - 该ETF近一个月回报为-0.01% [1][2] 央视50ETF国联（159965）重仓股开盘表现 - 重仓股普遍下跌，其中兆易创新开盘跌2.33%，信维通信开盘跌2.40%，跌幅居前 [1][2] - 恒瑞医药开盘跌0.92%，海康威视开盘跌0.97%，中国平安开盘跌0.76% [1][2] - 招商银行开盘跌0.35%，伊利股份开盘跌0.34%，兴业银行开盘跌0.27% [1][2] - 工商银行与贵州茅台开盘涨跌幅为0.00% [1][2] 央视50ETF国联（159965）产品基本信息 - 该ETF的业绩比较基准为央视财经50指数收益率 [1][2] - 该ETF的管理人为国联基金管理有限公司 [1][2] - 该ETF的基金经理为陈薪羽和杜超 [1][2]

公司交易行为 - 中国平安保险(集团)股份有限公司于4月1日增持农业银行H股股份，增持数量为1966万股 [1] - 此次增持的每股作价为5.5757港元，涉及总金额约为1.10亿港元 [1] 持股变动情况 - 增持完成后，中国平安对农业银行的最新持股数目约为70.80亿股 [1] - 增持后中国平安的最新持股比例达到23.03% [1]

公司战略合作 - 脑全康与平安财险四川分公司于4月8日在国家超级计算成都中心举行战略合作签约仪式，推出光动力科技产品功效险 [1] - 双方将围绕医疗器械功效验证、用户健康保障、产品推广服务、产业生态共建四大领域展开深度合作 [2] - 合作旨在共同打造“科技产品+医疗认证+金融保障”的创新模式，提供医用级固发生发解决方案 [2] 合作模式与生态构建 - 此次合作是“产学研用金”深度融合的实践，国家超算成都中心提供技术底座，脑全康贡献光-AI核心技术，平安财险提供市场化保障 [2] - 通过金融体系的信用背书与风险防范，为科技医疗产品的商业化落地探索创新路径 [3] - 公司希望由科技创新驱动、算力底座支撑、金融机构保驾护航的融合生态，能加速前沿科技成果的转化应用 [3] 公司产品与市场 - 脑全康系列产品已出口20多个国家 [3] - 公司将以二类医疗器械的高标准、AI科技硬实力和医用级功效保障来发展其医用级固发生发产业 [2] - 活动现场，脑全康向平安财险代表赠送了AI光谱智护帽 [2]

2025年五大上市险企人均薪酬情况 - 2025年五大上市险企人均薪酬均实现增长 增长幅度分别为新华保险6.17%、中国太保3.33%、中国人寿6.89%、中国人保4.79%、中国平安10.01% [1] - 从绝对额看 中国人保人均薪酬保持领先 为39.17万元 其次为中国平安35.52万元 中国人寿人均薪酬最低 为28.63万元 [1]

文章核心观点 - 公司正通过构建“保险+服务”的创新模式和“客户、医院、公司”三方共赢的协同模式，深度整合商业保险与医疗服务体系，旨在提升客户体验、为医院拓展收入来源并构建自身的差异化竞争优势 [1][3][5][6] 公司战略与业务重点 - 公司2025年的发展重点之一是推动医院就医“一键支付”，整合“医保码”与“商保码”，使客户无需垫付和报销即可完成结算，显著提升服务体验 [1][4] - 公司重点推行“保险+服务”的创新模式，以应对保险产品同质化挑战，通过长期投入构建医疗、养老、健康等服务体系，形成差异化竞争壁垒 [5][6] - 公司通过“产品+服务”结合形成竞争力，例如客户达到一定保费规模即可享受居家养老服务等权益 [6] 医疗健康网络布局 - 公司构建了四层医疗健康服务网络：基层社康与门诊、地方核心医院、全国百强三甲医院及海外医疗网络，并结合线上24小时家庭医生服务，以推动分级诊疗 [2] - 截至2025年末，公司已布局5家综合医院、2家康复专科医院、1家心脑血管专科医院，国内合作理赔服务医院超3.7万家，并实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖 [2] 三方共赢商业模式 - 公司通过精准匹配医院资源与相应病患，并依托商业保险及企业健康管理的支付能力，为医院拓展新的收入来源，实现客户、公司与医院的三方共赢 [3] - 该模式能有效针对医院专业资源为客户匹配合适医院，并利用支付能力为医院创造更高收入，同时让客户精准对接适宜医院、医生与治疗方案 [3] 行业政策背景与机遇 - 商务部等9部门联合印发文件，明确提出构建商业保险支付保障体系，引导商业健康保险与基本医疗保险协同发展 [1] - 国务院常务会议研究推进分级诊疗体系，保险业是助力其落地的重要参与方 [1][2] - 政策支持药品零售企业与商业保险机构建立支付协同机制，针对高值药品、器械降低患者支付压力 [3]

公司业务动态 - 中国平安旗下平安好医生平台成为2026江苏省城市足球联赛南京、南通赛区指定医疗健康服务商 [1] - 平安好医生将为赛事运动员和观众提供医疗物资保障、赛事健康服务 [1] - 平安好医生App将推出苏超定制版健康服务方案“康康宝”及企业健管服务 [1] 产品与服务详情 - “康康宝”服务聚合页将于4月25日上线，将职业球员同款的专业运动康复解决方案带给普通用户 [1] - 服务方案包含三款产品：“平安运动康复宝”针对运动爱好者，涵盖运动损伤预防、康复理疗及康复保健 [1] - “平安家医呵护宝”面向广大球迷，提供7×24小时在线家庭医生服务，承诺30秒内极速响应 [1] - “平安就医陪诊宝”提供专业陪诊师全流程陪伴服务，包括挂号、就诊、检查、取药 [1] 市场与品牌活动 - 在南京和南通赛区主场赛事中，球迷可在平安好医生互动展位打卡领取“健康观赛包” [2] - 平安好医生平台向南京赛区捐赠价值超过14万元的医疗保障物资 [2] 公司战略与行业背景 - 中国平安连续第二年为江苏省城市足球联赛提供支持 [1] - 公司近年来全力支持中国体育生态发展，积极响应加快建设体育强国的号召 [2] - 公司未来将持续发挥保险保障与医疗健康的专业优势，守护更多体育赛事 [2]

公司业务动态 - 中国平安旗下平安好医生平台成为2026江苏省城市足球联赛南京及南通赛区指定医疗健康服务商 [1] - 平安好医生平台将于4月25日上线苏超定制版健康服务聚合页“康康宝” 包含“平安运动康复宝”、“平安家医呵护宝”及“平安就医陪诊宝”三项服务 [1] - 平台将基于企业健康管理业务为赛事打造“企业医务室” 该业务已为全国超过6700家大中企业员工提供服务 [2] - 平台向南京赛区捐赠价值超过14万元人民币的医疗保障物资 并在赛场互动展位向球迷发放“健康观赛包” [2] - 公司表示此次合作是从“事后保险理赔”向“全程健康保障”的服务升级 [3] 公司体育产业参与 - 中国平安持续支持中国体育生态发展 包括支持青少年足球训练营、为贵州榕江“村超”提供公益捐赠、为佛山龙船漂移大赛提供专属意外险以及为内蒙古那达慕大会提供数亿元风险保障 [3] - 在2025赛季 公司曾为南通队、扬州队、徐州队提供了总保额超过1亿元人民币的“黄金腿”保险保障 [3] - 2026赛季再次携手苏超 旨在通过专业医疗健康服务守护体育赛事 [3] 服务与产品细节 - “平安运动康复宝”针对运动爱好者 涵盖运动损伤预防、康复理疗及康复保健 [1] - “平安家医呵护宝”提供7×24小时在线家庭医生服务 承诺30秒内极速响应 [1] - “平安就医陪诊宝”提供挂号、就诊、检查、取药全流程的专业陪诊服务 [1] - 赛事现场配备平安好医生App、AED、急救箱、医用冰袋、运动冷喷、口服补盐液、藿香正气口服液、创可贴及清凉油等医疗设备与物资以应对各类健康需求 [2]

AI战略与公司整体定位 - 公司将AI视为发展的“必答题”而非“选择题”，并已启动“AI in all”战略，将人工智能技术全面嵌入业务全流程 [1][2] - 公司大力推进“五智”战略，即智能营销、智能服务、智能运营、智能管理与智能经营，旨在通过AI重塑金融、医疗、养老的完整价值链 [2] - 公司秉持“科技引领”的指导方针，致力于让AI与业务及客户结合得更紧密，以驱动客户体验、服务和业绩增长 [6] 财务与科技基础数据 - 2025年公司实现归母营运利润达1344.15亿元，同比增长10.3%；实现归母扣非净利润1437.73亿元，同比增长22.5% [2] - 公司拟派发2025年末股息每股现金人民币1.75元，全年现金分红总额达488.91亿元，连续14年保持上涨 [2] - 截至2025年末，公司数据库沉淀33万亿字节数据，覆盖2.51亿个人客户，并累计沉淀超3.2万亿高质量文本语料、50万小时带标注语音语料及超85亿图片语料 [2] AI应用落地与运营成效 - 2025年，公司超23万员工使用内部智能体平台，开发超7万个智能体应用，全年模型调用量达36.5亿次 [3] - 在保险业务中，寿险实现闪赔占比59%；产险车代渠道平均一分钟智能出单占比93%；寿险保单秒级核保实现率达94% [3] - AI坐席服务量约17.02亿次，覆盖公司80%的客服总量；AI智能体辅助实现销售额1331.79亿元 [3] - AI在风险控制方面成效显著，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损105.1亿元，连续三年减损超百亿元 [3] - “AI+人工”智能复效派工体系辅助保单复效效率提升30% [3] AI的核心价值体现 - 公司认为AI的核心价值体现在三方面：降本增效、优化客户体验、助力业务增长 [4] - 在降本增效方面，AI的首要价值在于降低金融行业重大的风险成本，如信贷损失、保险核赔欺诈等，同时提高运营效率以促进利润和业务增长 [4] - 在优化客户体验方面，公司计划以AI为核心驱动力，在2026年实现“综合金融九九归一”，构建统一的“快捷服务”入口，整合集团多个App的服务、账户与流量，实现跨业务一站式服务 [4] - AI助手旨在实现客户“一句话办事”，涵盖交易、理赔、融资等场景，其发展基于开源大模型能力与公司在金融、医疗等垂直领域的丰富数据 [5] 市场前景与人员策略 - 公司强调AI的应用不会导致大规模裁员，其核心逻辑在于公司所处市场（如寿险、银行、证券、医养）仍处于增长阶段，与海外增长见顶的市场环境不同 [5] - 公司相信AI在优化客户体验和成本的同时，将对整体业绩增长产生正向贡献 [5]