政务服务改革成效 - 国办印发《关于健全"高效办成一件事"重点事项常态化推进机制的意见》，推动重点事项清单管理和常态化实施，加强部门协同和服务集成 [1] - 2024年推出的21项"高效办成一件事"重点事项已基本落地实施，2025年第一批12项重点事项正在加快推进，累计办件量超1亿件 [3] - 2025年第二批重点事项清单发布，新增"企业融资服务""境外旅客购物离境退税"等服务事项 [3] 企业办事便利化 - "高效办成一件事"覆盖经营主体全生命周期，包括准入准营、招聘用工、纳税缴费等环节 [2] - 宁夏中宁县企业开办全流程业务仅需半天完成，实现营业执照申领、税务登记等"一次提交" [2] - 长三角"一网通办"平台开通政务服务超200项，江苏苏州实现养老保险跨省办理"十分钟到账" [4] 民生服务优化 - 江西九江教育入学实现"零跑动"办理，家长通过电子证照授权即可完成信息核验 [3] - 新生儿事项办理时间缩短至"喂一次奶的时间"，医保码支持全流程医疗服务 [3] - 江西抚州崇仁县编制36本彩色办事指南，通过微信公众号推送政策问答 [10] 政务数据整合 - 全国一体化政务服务平台初步实现521万项服务事项和3.6万项高频应用的标准化服务 [6] - 京津冀推动企业迁移登记信息共享，重庆建立公共数据"一本账"，海南打通医疗医保医药数据 [7] - 国家政务服务平台贯通31个省级单位和40多个国务院部门，形成全国"一张网" [5] 技术创新应用 - 江苏昆山推出"数字政务门牌"二维码，覆盖100多项高频事项网办攻略 [11] - 新疆乌鲁木齐实现"即办秒批"，AI自动核验申请信息并秒批符合条件的业务 [11] - 上海构建"一表关联"数据流转体系，浙江推行"云端联审"模式，海南发布政务服务标准化总则 [9]

政务服务改革 - 核心观点为通过"高效办成一件事"机制优化行政效能和民生服务，涉及个人全生命周期和企业经营各环节 [1] - 改革措施包括"免申即享"财政直达、"直补快办"政策兑现等，显著提升企业和群众获得感 [1] - 推动政府服务思维从管理导向转为需求导向，强化人民至上理念 [1] 数字化转型 - 强调通过数据共享和AI大模型应用破解信息孤岛，提升政务服务效率 [2] - 要求部门间打破壁垒实现系统集成，形成协同办理合力 [2] - 数字技术应用需同步保留线下服务渠道，满足特殊群体需求 [2] 民生服务优化 - 重点覆盖出生、教育、医疗、养老等个人事项及企业准入、用工等经营事项 [1] - 通过"帮办代办"等差异化服务实现普惠性便利 [2] - 改革目标直接关联营商环境优化和全国统一大市场建设 [1]

AI政务服务应用 - 南山区上线"AI智办"服务 通过AI技术赋能政务服务申报 受理 审批全流程 提升企业和群众办事效率 降低办事成本[1] - "AI智办"可办理卫健 城管 民政 住建 水务 文体 宣传 商务 残联等部门高频事项业务[1] - 用户通过"南小智"AI助手办理房屋租赁登记备案业务仅需5分钟[1] 技术实现特点 - 深度融合人工智能大模型能力 将传统"人找服务"模式变革为"智能直达 一站通办"体验[2] - AI系统具备智能问答 智能核验 智能填表 预约办理 查询进度功能 实现"问 办 核 约 查"五位一体全流程服务[2] - 办理卫生许可证时 AI系统30秒内自动比对13项核心材料 精准核验印章并识别材料缺失或错误[3] - 系统可根据申请人需求自动推荐最近办事地点和可预约时间 实现一键预约[7] 知识库与系统架构 - 构建政务服务知识库 梳理1014项政务服务事项和64套"一件事一次办"指南[8] - 知识库包含数万条群众常问业务问题 窗口疑难杂症和审批部门退件原因[8] - 申报阶段AI大模型前置核验材料合规性 受理阶段系统自动核验上传材料 审批阶段提供智能辅助审批服务[8] 运营成效 - 业务受理退件率下降80% 材料录入时间缩短50%[8] - 实现一次申报成功率 窗口业务受理效率和部门审批效率全面提升[8] - 新员工培训一周即可上岗 大幅减轻工作人员负担[8] 服务体系构建 - 形成"AI智办"+"视办成"双模式服务 跨部门 跨区域办事难题得到解决[8] - 依托DeepSeek 腾讯混元大模型 数智人 音视频等科技能力构建立体服务体系[8] - 建立以网上大厅为主 线上AI智办+视频办 线下上门服务+帮办代办为辅 实体大厅兜底的服务体系[8] 战略意义 - 推动政务服务从"能办"到"易办 智办 暖办"跨越 助力营商环境优化和治理效能提升[1] - 作为广东省城市全域数字化转型试点区 坚持以技术创新驱动服务模式变革[1] - 以高质量政务服务赋能城市数字化转型 提高企业群众获得感和幸福感[9]

行政审批改革 - 太白湖新区行政审批服务局推行"开工一件事"集成改革，将分散在多个部门、多个环节的审批事项整合为"整体办理"的集成事项，实现"打包受理、并联审批、限时办结、一次送达" [1] - 通过流程再造、并联审批，审批流程从20个工作日压缩至5个工作日以内 [3] - 搭建"投资项目审批综合窗口"，企业只需提交一套材料、到一个窗口、跑一次流程即可完成全部审批 [3] 智慧审批平台 - 依托政务服务一体化平台"工程建设项目开工建设一件事"模块，实现线上事项全流程闭环办理，审批状态实时可查，办理时限自动提醒 [4] - 对接电子印章、电子证照系统，实现审批结果在线推送、电子送达 [4] 未来规划 - 推动"开工一件事"向更多一件事应用场景延伸拓展，实现项目建设全生命周期"一件事集成办理" [5] - 引入企业评价机制，健全政务服务"好差评"制度，提升群众和企业的获得感、满意度 [5]

政务服务改革 - 辽滨经开区构建"全链条"审批模式，2024年线上办理审批14738项，332项事项实现全程网办，平均办理时限压缩80% [2] - 窗口总数从36个精简至14个，通过受审分离、帮办代办等措施提升审批效率 [2] - 2024年3月发布《经济高质量发展若干举措》和《激发人才活力十条措施》，支持"二次创业"和创新要素集聚 [2] 企业服务与投资环境 - 辽宁金发科技年产20万吨功能化ABS改性车间建设项目获得经开区在审批和要素保障方面关键支持 [3] - 2024年为84家重点企业配备31名项目管家，累计提供服务2365次，协助办理手续135项 [3] - 2025年为78个项目配备39名项目管家，对接企业589次，协助办理手续32项，解决问题32件，政策解答42次 [3] 民生服务成效 - 2024年一季度12345平台处理167件欠薪案件，追回工资900余万元，受理诉求308件，办结率100%，满意率98.4% [4] - 建立"领导分工、平台协调、部门负责"工作机制，一般咨询当场解答，复杂问题限时督办 [4] - 通过日报告、周总结、月通报分析民生热点，高频诉求集中研判，疑难问题多方协调 [4]

政务服务改革 - 江苏省四部门联合印发《关于进一步提升政务服务管理质效的若干措施》，推出15条措施推进政务服务改革[1] - 措施旨在贯彻党中央、国务院深化政务服务改革和优化营商环境的决策部署[1] - 重点加强政务服务中心项目审批等政务服务管理质效[1] 政务APP整合 - 省级政务APP须向下开放使用权限，杜绝省级以下重复建设[1] - 推动政务服务类应用向"苏服办"整合，县级以下禁止开发政务服务APP[1] - 已建县级及以下的综合类政务服务APP需在12月底前完成迁移归并[1] - 未整改到位的APP将不再安排下一年度运维经费[1]

政务服务改革措施 - 四部门联合印发《若干措施》，出台15条措施推进政务服务改革，优化营商环境 [1] - 严格控制政务服务大厅新建或改扩建规模，严禁搭车建设办公用房，推进集约整合和跨层级联合办公 [1] - 从严审核大屏幕建设，非必要项目不予审批，推动分散的分中心进驻政务服务大厅 [1] - 按需配置智能机器人和自助终端，整合优化低使用频次设备，清退损坏或闲置设备 [1] 政务服务效率提升 - 设立"高效办成一件事"综合窗口，撤并低频次窗口，8月底前试点建设民营企业金融服务中心 [2] - 跨部门系统协同和数据共享，大幅压减办理时长和成本，统一由12345热线接听咨询电话 [2] - 省级政务APP向下开放权限，禁止县级以下开发政务服务APP，已建APP需在12月底前迁移归并 [2] 政务信息化管理 - 建设省级政务信息化项目管理平台，实施全生命周期项目管理，规范规划、资金使用等环节 [3] - 加强审计监督，覆盖项目规划、建设、运维及资金管理，建立通报制度督促问题整改 [3]

盐城市营商环境集成改革核心举措 - 盐城市数据系统围绕"四大集成改革"推进营商环境优化，包括惠企政策直达、公共资源交易、政务服务优化、平台载体提升 [1] - "一标一检"创新做法被推荐为全国典型案例，企业奖补资金实现"一日审结、直达快享" [1] - 开展数据领域"十百千"行动，通过"小切口""微创新"破除营商环境堵点 [1] 精准改革成效 - 实施12项攻坚措施，细化108项政务大厅优化事项，完成1865项政务服务事项交叉质检 [2] - 81项优化措施已落地，"局长走流程"体验办件36次 [2] - 推行"午间不打烊"和"预约延时"服务，政务大厅免费停车时长延长至3小时，群众满意率达99% [2] - 年底前将实现80%综窗覆盖率，100项涉企审批"免证办"，500项高频事项"不见面"办理 [2] 极简改革成果 - 29项国家部署"高效办成一件事"全部落地，设立430个"一件事"专窗，办理130万件 [3] - 企业登记与公积金、银行开户等业务同步办理，服务企业超3万次，办理提速30% [3] - 通过"直达快享"方式1日内审结企业奖补资金3055万元，惠及298家企业 [3] 优化服务举措 - 对253个标段实行"一标一检"，发出68条风险提示，CA证书全国互认应用量全省第一 [4] - 搭建智能算力底座，落地房产交易等四大场景应用，承办全国"数据要素×"大赛 [4] - 部署政务"数字人"和具身机器人，推行12345智能派单，构建"全天候"政务服务体系 [4] 数字赋能创新 - 争取"民营企业金融服务中心"省级试点，计划在县级以上政务大厅设服务站点 [5] - 运用AI技术构建智能化政策服务平台，实现"申报不见面""材料免提交" [5] - 建立"一企一档"可信数据空间，建设公共数据赋能企业融资系统 [5][6]

政务服务改革 - 国务院常务会议部署健全"高效办成一件事"重点事项常态化推进机制，强调加强机制建设并推动重点事项全面落实 [1] - 改革通过优化拓展事项范围、鼓励地方增加特色事项、推动公共服务集成办理，实现政务服务理念转变和流程重塑 [1] - 改革显著改善企业信息变更、新生儿出生、教育入学等关键事项办理效率，从"多部门来回跑"转变为"一件事高效办" [1] 改革成效与机制建设 - "高效办成一件事"通过协调各方资源和打破部门壁垒，显著优化政务服务流程并提升整体服务质量 [2] - 从2024年初国务院印发指导意见到7月发布新一批重点事项清单，改革已从阶段性攻坚转向制度化、长效化 [2] - 常态化推进机制的建立将避免"一阵风"现象，为政务服务持续提质增效提供制度保障 [2] 技术赋能与未来展望 - 健全机制需强化数字技术赋能，完善全国一体化政务服务平台功能，推进"一网通办" [3] - 大数据、人工智能、区块链等技术应用将实现政务服务智能化、精准化、高效化 [3] - 改革将降低企业制度性交易成本、激发市场活力，同时提升政府治理能力和服务水平 [3] - 常态化机制实施后，更多便企利民措施将落地，为数字政府、智慧社会建设奠定基础 [3]

政务服务效率提升 - 东营经济技术开发区审批服务部为山东港口集团东营港有限公司的填海造陆工程成立服务专班，系统梳理并打包报送材料，主动对接项目进行全方位评估和指导 [2] - 创新采用"即受理即公示、即公示即审查、边公示边审查"的工作机制，同步召开环评专家评审会，环评审批时间缩短25天，效率提升近60% [3] - 东营市推出15个特色"一件事"服务场景，24个"一件事"能办率达100%，累计办件量达9.4万件，平均办理时间、环节数量、申请材料、跑动次数压减率均超78% [4] 政务服务覆盖范围扩大 - 东营市推动政务服务"应进必进"，市级1800多项服务97%以上进驻中心，县区平均进驻1400多项，办事大厅设置"一窗受理"窗口 [4] - 精心绘制"15分钟政务服务圈"蓝图，全市布设294个社会化政务服务点，平均能办92项业务 [4] - 与全国24个省、56个地级市、450多个县（市、区）结成"跨域办"伙伴，服务版图不断延伸 [5] 创新服务方式 - 垦利区行政审批服务局使用"东好办·视频办"服务，通过手机视频连线完成"云端勘验"，打破时空限制 [5] - "东好办·视频办"平台开设"惠民"和"利企"两大专区，囊括高频民生服务和涉企重点领域，提供专业咨询、在线辅导、快速审批 [5] - 市政务大厅全年服务约13万人次，免费邮寄2万多件，延时服务、上门服务等暖心举措惠及上千人次，好评率高达100% [6]