政务服务改革 - 国务院常务会议部署健全"高效办成一件事"重点事项常态化推进机制，强调加强机制建设并推动重点事项全面落实 [1] - 改革通过优化拓展事项范围、鼓励地方增加特色事项、推动公共服务集成办理，实现政务服务理念转变和流程重塑 [1] - 改革显著改善企业信息变更、新生儿出生、教育入学等关键事项办理效率，从"多部门来回跑"转变为"一件事高效办" [1] 改革成效与机制建设 - "高效办成一件事"通过协调各方资源和打破部门壁垒，显著优化政务服务流程并提升整体服务质量 [2] - 从2024年初国务院印发指导意见到7月发布新一批重点事项清单，改革已从阶段性攻坚转向制度化、长效化 [2] - 常态化推进机制的建立将避免"一阵风"现象，为政务服务持续提质增效提供制度保障 [2] 技术赋能与未来展望 - 健全机制需强化数字技术赋能，完善全国一体化政务服务平台功能，推进"一网通办" [3] - 大数据、人工智能、区块链等技术应用将实现政务服务智能化、精准化、高效化 [3] - 改革将降低企业制度性交易成本、激发市场活力，同时提升政府治理能力和服务水平 [3] - 常态化机制实施后，更多便企利民措施将落地，为数字政府、智慧社会建设奠定基础 [3]

政务服务效率提升 - 东营经济技术开发区审批服务部为山东港口集团东营港有限公司的填海造陆工程成立服务专班，系统梳理并打包报送材料，主动对接项目进行全方位评估和指导 [2] - 创新采用"即受理即公示、即公示即审查、边公示边审查"的工作机制，同步召开环评专家评审会，环评审批时间缩短25天，效率提升近60% [3] - 东营市推出15个特色"一件事"服务场景，24个"一件事"能办率达100%，累计办件量达9.4万件，平均办理时间、环节数量、申请材料、跑动次数压减率均超78% [4] 政务服务覆盖范围扩大 - 东营市推动政务服务"应进必进"，市级1800多项服务97%以上进驻中心，县区平均进驻1400多项，办事大厅设置"一窗受理"窗口 [4] - 精心绘制"15分钟政务服务圈"蓝图，全市布设294个社会化政务服务点，平均能办92项业务 [4] - 与全国24个省、56个地级市、450多个县（市、区）结成"跨域办"伙伴，服务版图不断延伸 [5] 创新服务方式 - 垦利区行政审批服务局使用"东好办·视频办"服务，通过手机视频连线完成"云端勘验"，打破时空限制 [5] - "东好办·视频办"平台开设"惠民"和"利企"两大专区，囊括高频民生服务和涉企重点领域，提供专业咨询、在线辅导、快速审批 [5] - 市政务大厅全年服务约13万人次，免费邮寄2万多件，延时服务、上门服务等暖心举措惠及上千人次，好评率高达100% [6]

政务服务改革 - 杭州交通运输部门推出普货企业市内跨区迁移"免申请无感办"新模式 实现企业跨区迁移"一键触发、自动办理" [4] - 新模式让企业收获"零跑腿、零材料、零等待"的便利 [4] - 企业迁移流程由原最长30天压缩至即时办结 从"跑多次"到"跑零次" [5] 企业迁移流程优化 - 过去普货企业需在迁出地与迁入地交通运输部门间往返至少2次 涉及至少4个事项申报 办理时长最长达30天 [4] - 新模式通过"证照协同"平台自动推送数据 企业经营许可证瞬间完成变更 货车道路运输证同步批量变更 [5] - 减少材料提交29份 字段信息填写50余条 [5] 实施效果 - 杭州现有5671家普通货运企业 9.42万辆营运货车 预计新政将惠及所有普货企业 [4][5] - 功能上线半月已有7家货运企业 76辆货车体验"无感办"迁移 [5] - 市本级及各区县交通窗口提供"一窗通办"兜底服务 特殊情况仅需出示身份证和营业执照 [5] 行业影响 - 杭州交通推动政务服务从"可办"向"好办、易办"升级 [5] - 新政有效降低企业时间和经济成本 助力打造国际一流营商环境 [5]

政务服务数字化改革进展 - 国家政务服务平台运行6周年 实现线下"只进一门"、线上"一网通办"、诉求"一线应答"的服务模式 [1] - 国务院2023年印发指导意见 部署加强渠道建设、深化模式创新、强化数字赋能、推动扩面增效四大方向 [1] - 多地建立"高效办成一件事"清单管理机制 重点解决高频、面广、问题多事项 如黑龙江将办理时限从30天压减至即办即结 跑动次数从9次降为零 [1][2] 政务服务能力提升路径 - 集成化改革成效显著 河南安阳通过"一套材料多方共用"模式 实现企业登记等业务一次办结 材料精简30余项 [3] - 数字技术深度应用 区块链和AI推动服务模式从人力型向人机交互型转变 实现"一次告知、一表申请、一网办理" [3] - 服务渠道多元化发展 从固定窗口向移动窗口延伸 线上线下融合推进"一线应答"机制 [3] 未来优化方向 - 需加强全国一体化政务平台建设 提升"一网通办"能力 推动高频事项网上办、掌上办、一次办 [2] - 需完善"接诉即办"机制 对咨询、投诉等诉求实现及时响应 如黑龙江建立服务矩阵 [2] - 需确保线上服务安全稳定 加强信息保护和用户培训 优化跨域办理、免申即享等创新模式 [4]

营商环境优化 - 山东省济宁市兖州区通过全流程改革和数字化赋能，深化"高效办成一件事"集成化实践，推动营商环境持续优化[1] - 构建"政策直达、诉求直通、要素直保"三位一体服务体系，集成12个领域100余项惠企政策，通过数字门牌系统实现智能匹配，累计服务企业超千家[2] - 设立惠企政策专窗，分11个领域梳理惠企政策100余项，打造线上线下"政策超市"，印制惠企政策汇编和宣传材料[2] 产业链发展 - 聚焦造纸、煤电、盐化工、专用装备、现代食品、现代医药、绿色建材、汽车零部件等产业链，开展"书记区长企业家恳谈日"暨融链固链活动8场，收集企业难题16件，办结5件[3] - 升级"码上服务"机制，融合数字门牌系统与"兖速办"平台，快速转办企业诉求，今年以来办理涉企诉求219件[3] - 创新设立"用地服务专员"制度，保障重点项目用地1500亩，开展招聘活动46场次，提供就业岗位9290个，破解企业用工难题[3] 政务服务创新 - 打造13个"一件事"集成服务包，累计办理业务1100余件次，推动涉企服务精准化、个性化、增值化[4] - 深化"政务服务+异地商会"协作模式，与283个县(市、区)建立通办合作关系，梳理384项跨域通办事项清单，实现230项事项跨省全程网办[4] - 依托"无证明城市"服务平台和"电子证照通"功能，推动296类电子证照实时调用，100项高频事项全面应用电子证明[4] 项目服务提速 - 在颜店新城设立企业服务中心，集成6大领域61项服务，累计为企业解决问题诉求24件[5] - 组建"兖周到"项目管家，为47个省市重点项目提供精准服务，化解审批堵点难点16个[5] - 推行"产业+套餐"式审批，审批时限提速65%，为42家企业58个项目提供"套餐式"服务，实现全周期服务覆盖[5]

行政审批改革 - 上海市金山区推出"证照免交竣工即交证"服务改革 实现"免于提交"和"竣工即交证" [1] - 依托竣工验收电子证照共享 打通跨部门数据壁垒 压缩审批时限 [1] - 建立"网办帮办"机制 为企业提供全流程指导服务 实现"企业不跑 材料不交 证照直达" [1] - 试点项目上海麻沼化妆品有限公司从提交申请到拿到不动产权证书仅用1个工作日 [1] 企业投资与生产 - 上海麻沼化妆品有限公司项目总投资1.4亿元 打造智能化生产基地 [1] - 项目投产后将新增190个岗位 为区域发展注入动能 [1]

政务服务创新 - 辽宁省推出《办事不找关系指南》，涵盖52.4万余个服务权力事项，提供清晰办事路径[4][5] - 指南包含权力事项清单、合规办事业务指南、违规禁办事项清单和容缺办理事项清单，每个事项附有二维码[4] - 沈阳市浑南区政务服务中心47个窗口均摆放该指南，群众可查询申办地点和所需材料[3][5] 数字化政务平台 - 泉州市台商投资区推出"亲清家园"小程序，累计受理企业申报3794家次，兑现惠企资金超5.12亿元[7][8] - 小程序实现"一键即享"功能，334家企业及2306人次通过"免申即享"享受奖补8377.2万元[8] - 涉企资金池保持500万元总资金量，确保审批完成即到账，如45万元建筑企业外出经营奖励当日到账[7] 便民服务机制 - 菏泽市住房公积金服务大厅设立"办不成事"反馈窗口，解决群众办事"疑难杂症"[9][10] - 窗口采用多部门数据共享和"急事急办"机制，10分钟内完成原本需原件的销户业务[10][12] - 推出"视讯办"服务，通过远程核验5分钟完成异地解约业务，实现"云办理"[13]