监管政策核心内容 - 市场监管总局与国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，旨在规范平台规则的制定、修改和执行，以维护网络交易秩序并保护各方主体合法权益 [1] - 该《办法》聚焦网络交易平台经营者这一“关键少数”，以平台规则为切入点，进一步压紧压实平台责任 [1] 平台责任与义务 - 平台在制定、修改和执行规则过程中需履行多项义务，包括信息公示、公开征求意见、设置过渡期与申诉渠道 [1] - 平台需建立健全平台规则重大事项沟通协商机制以及平台内交易纠纷解决机制 [1] 对平台内经营者与消费者的权益保护要求 - 平台需在其规则中明确信息安全条款，规范平台内经营者处理个人信息的行为，并明确其未成年人网络保护义务 [2] - 平台不得利用规则对平台内经营者的自主经营活动进行不合理限制，或收取不合理费用、违约金及损害赔偿金 [2] - 平台不得利用规则排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、不合理加重消费者责任、实施大数据“杀熟”，或在提供会员服务时单方面随意变更规则损害会员权益 [2] 监管与执法机制 - 要求市场监管与网信部门加强协作，建立健全线索移交、信息共享、会商研判等工作机制 [2] - 两部门可依据职责对平台有关负责人进行约谈，要求其说明情况并采取措施整改 [2] - 倡导社会共治，鼓励平台发布平台规则合规报告，主动开展合规自评或引入第三方进行合规“体检” [2]

新规核心内容 - 市场监管总局与国家网信办联合公布《网络交易平台规则监督管理办法》，该办法将于2月1日起施行，旨在明确平台经营者在规则制定、执行与纠纷处理等方面的责任，并要求建立完善的规则管理体系 [1] 监管背景与目的 - 平台规则是网络交易市场规范有序的重要保障，关系到平台经济各相关方的切身利益 [1] - 近年来平台经济快速发展，但平台在制定和执行规则过程中暴露出诸多问题，需要进一步规范 [3] - 新《办法》在《电子商务法》等法律法规基础上，针对当前网络交易监管面临的问题进行了细化和补充，与现行法律制度形成互补 [5] 对平台内商家的保护措施 - 《办法》明确禁止平台利用规则强制平台内商家执行“仅退款” [6][8] - 禁止平台强制商家开通“运费险”等非必需增值服务，以增加其成本 [6][8] - 禁止平台强制要求商家参加推广、促销活动 [8] - 禁止平台强制商家仅在特定平台开展经营活动 [8] - 禁止平台利用规则向商家收取不合理费用，包括重复收费、只收费不服务或少服务、转嫁应由平台自身承担的费用等 [10] - 平台在收取违约金或赔偿金时，需向商家说明计算依据和方法，且不得收取过高费用 [10] 规则透明度与公平性要求 - 《办法》要求平台规则必须清晰易懂、便于查阅，解决实践中“找不到、看不懂”的问题 [11] - 平台经营者必须在首页显著位置持续公示平台规则或其链接，确保商家和消费者能便利、完整地查看和下载 [11] - 平台在制定或修改规则时，必须在首页显著位置公开征求意见，并如实记录意见采纳情况，未采纳的意见需有合理理由 [12] - 平台对商家采取警示、暂停或终止服务等措施时，必须告知具体原因及所违反的法规或规则，并提供方便快捷的申诉渠道 [14] 交易纠纷处理的平衡机制 - 《办法》要求平台在处理交易纠纷时，需公平设置各方的举证责任 [14] - 针对不诚信消费者或“羊毛党”利用投诉进行恶意索赔牟利的行为，平台需建立识别机制，对其请求或投诉予以拒绝或不予处理 [14][16]

监管政策核心内容 - 市场监管总局与国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》旨在规范平台规则的制定、修改和执行 以维护网络交易秩序并保护各方主体合法权益 [1][3] - 《办法》聚焦网络交易平台经营者这一“关键少数” 以平台规则为切入点 进一步压紧压实平台责任 [1][3] 平台责任与义务 - 平台在制定、修改和执行规则过程中需履行责任义务 包括信息公示、公开征求意见、设置过渡期与申诉渠道 [1][3] - 平台需建立健全平台规则重大事项沟通协商机制以及平台内交易纠纷解决机制 [1][3] 对平台内经营者与消费者的保护要求 - 平台规则需明确信息安全条款 规范平台内经营者处理个人信息及履行未成年人网络保护义务 [2][4] - 禁止平台利用规则对平台内经营者的自主经营活动进行不合理限制 或收取不合理费用、违约金及损害赔偿金 [2][4] - 禁止平台利用规则排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、不合理加重消费者责任、实施大数据“杀熟”或单方面随意变更会员服务规则损害会员权益 [2][4] 监管与执法机制 - 要求市场监管与网信部门加强协作 建立健全线索移交、信息共享、会商研判等工作机制 [2][4] - 两部门可依据职责对平台有关负责人进行约谈 要求其说明情况并整改 [2][4] - 倡导社会共治 鼓励平台发布合规报告 主动开展合规自评或引入第三方进行合规“体检” [2][4]

记者7日从市场监管总局获悉，市场监管总局和国家网信办近日联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，旨在规范网络交易平台规则制定、修改和 执行，维护网络交易秩序，保护网络交易各方主体合法权益。 办法以平台规则为切入点，进一步压紧压实平台责任。例如，不得利用平台规则对平台内经营者的自主经营活动进行不合理限制，收取不合理费用、不合 理的违约金或者损害赔偿金；不得利用平台规则排除或者限制消费者权利、减轻或者免除自身责任、不合理加重消费者责任、实施大数据"杀熟"、提供会 员服务时单方面随意变更平台规则损害会员权益等。 更多财经资讯等你来看 往期推荐 雷军回应"丢轮保车" 豆包否认AI眼镜将出货 办法要求，平台在其平台规则中明确信息安全条款，明确平台内经营者处理个人信息的具体规范以及平台内经营者的未成年人网络保护义务等，还规定了 平台在信息公示、公开征求意见、过渡期设置、申诉渠道设置等方面的义务，要求平台建立健全平台规则重大事项沟通协商、平台内交易纠纷解决等机 制。 办法提出，市场监管、网信部门加强部门协作，建立健全两部门线索移交、信息共享、会商研判等工作机制。办法还倡导社会共治，鼓励平台发布平台规 则合规报告，主动开展 ...

监管政策核心内容 - 市场监管总局与国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，旨在规范平台规则的制定、修改与执行，维护网络交易秩序，保护各方主体合法权益 [1] - 政策聚焦网络交易平台经营者这一“关键少数”，以平台规则为切入点，进一步压紧压实平台责任 [1] 平台责任与义务 - 平台在制定、修改和执行规则过程中需履行信息公示、公开征求意见、设置过渡期与申诉渠道等义务 [1] - 平台需建立健全平台规则重大事项沟通协商机制及平台内交易纠纷解决机制 [1] - 平台需在其规则中明确信息安全条款，规范平台内经营者的个人信息处理及未成年人网络保护义务 [2] - 平台不得利用规则对平台内经营者的自主经营活动进行不合理限制，或收取不合理费用、违约金及损害赔偿金 [2] - 平台不得利用规则排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、不合理加重消费者责任、实施大数据“杀熟”，或在提供会员服务时单方面随意变更规则损害会员权益 [2] 监管与执法机制 - 要求市场监管与网信部门加强协作，建立健全线索移交、信息共享、会商研判等工作机制 [2] - 两部门可依据职责对平台有关负责人进行约谈，要求说明情况并采取措施整改 [2] - 倡导社会共治，鼓励平台发布平台规则合规报告，主动开展合规自评或引入第三方进行合规“体检” [2]

网络交易平台新规《办法》发布 - 市场监管总局与国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，旨在规范平台规则的制定、修改和执行，维护网络交易秩序，保护各方主体合法权益 [1] - 《办法》聚焦网络交易平台经营者这一“关键少数”，以平台规则为切入点，进一步压紧压实平台责任 [1] 《办法》对平台责任义务的具体要求 - 平台在制定、修改和执行规则过程中需履行信息公示、公开征求意见、设置过渡期和申诉渠道等义务 [3] - 平台需建立健全平台规则重大事项沟通协商、平台内交易纠纷解决等机制 [3] - 平台需在其规则中明确信息安全条款，明确平台内经营者处理个人信息的具体规范以及其未成年人网络保护义务 [2] - 平台不得利用规则对平台内经营者的自主经营活动进行不合理限制，或收取不合理费用、违约金、损害赔偿金 [2] - 平台不得利用规则排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、不合理加重消费者责任、实施大数据“杀熟”、或在提供会员服务时单方面随意变更规则损害会员权益 [2] 监管与协同治理机制 - 要求市场监管、网信部门加强协作，建立健全线索移交、信息共享、会商研判等工作机制 [2] - 规定两部门可依据职责对平台有关负责人进行约谈，要求说明情况并整改 [2] - 倡导社会共治，鼓励平台发布平台规则合规报告，主动开展合规自评或引入第三方进行合规“体检” [2]

办法提出，市场监管、网信部门加强部门协作，建立健全两部门线索移交、信息共享、会商研判等工作 机制。办法还倡导社会共治，鼓励平台发布平台规则合规报告，主动开展合规自评。 (责任编辑：朱赫) 记者7日从市场监管总局获悉，市场监管总局和国家网信办近日联合发布《网络交易平台规则监督管理 办法》，旨在规范网络交易平台规则制定、修改和执行，维护网络交易秩序，保护网络交易各方主体合 法权益。 办法以平台规则为切入点，进一步压紧压实平台责任。例如，不得利用平台规则对平台内经营者的自主 经营活动进行不合理限制，收取不合理费用、不合理的违约金或者损害赔偿金；不得利用平台规则排除 或者限制消费者权利、减轻或者免除自身责任、不合理加重消费者责任、实施大数据"杀熟"、提供会员 服务时单方面随意变更平台规则损害会员权益等。 办法要求，平台在其平台规则中明确信息安全条款，明确平台内经营者处理个人信息的具体规范以及平 台内经营者的未成年人网络保护义务等，还规定了平台在信息公示、公开征求意见、过渡期设置、申诉 渠道设置等方面的义务，要求平台建立健全平台规则重大事项沟通协商、平台内交易纠纷解决等机制。 ...

监管政策核心内容 - 市场监管总局与国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，旨在规范平台规则的制定、修改和执行，以维护交易秩序并保护各方主体合法权益 [1] - 该《办法》聚焦于网络交易平台经营者这一“关键少数”，以平台规则为切入点，旨在进一步压紧压实平台责任 [1] 平台责任与义务 - 平台在制定、修改和执行规则过程中需履行明确的责任义务，包括信息公示、公开征求意见、设置过渡期与申诉渠道 [2] - 平台需建立健全平台规则重大事项沟通协商机制以及平台内交易纠纷解决机制 [2] - 平台需在其规则中明确信息安全条款，并规定平台内经营者处理个人信息的规范及未成年人网络保护义务 [2] - 平台不得利用规则对平台内经营者的自主经营活动进行不合理限制，或收取不合理费用、违约金及损害赔偿金 [2] - 平台不得利用规则排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、不合理加重消费者责任、实施大数据“杀熟”，或在提供会员服务时单方面随意变更规则损害会员权益 [2] 监管与执法机制 - 市场监管与网信部门将加强协作，建立健全包括线索移交、信息共享和会商研判在内的工作机制 [3] - 两部门可依据职责对平台有关负责人进行约谈，要求其说明情况并采取措施整改 [3] - 倡导社会共治，鼓励平台发布平台规则合规报告，并主动开展合规自评或引入第三方进行合规“体检” [3]

监管政策核心内容 - 市场监管总局与国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，旨在规范平台规则的制定、修改和执行，以维护网络交易秩序并保护各方主体合法权益 [1] 平台责任与行为规范 - 办法以平台规则为切入点，进一步压紧压实平台责任 [1] - 平台不得利用规则对平台内经营者的自主经营活动进行不合理限制，或收取不合理费用、违约金及损害赔偿金 [1] - 平台不得利用规则排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、不合理加重消费者责任、实施大数据“杀熟”，或在提供会员服务时单方面随意变更规则损害会员权益 [1] 平台规则的具体要求 - 平台需在其规则中明确信息安全条款，明确平台内经营者处理个人信息的具体规范以及其未成年人网络保护义务 [1] - 平台需履行在信息公示、公开征求意见、过渡期设置、申诉渠道设置等方面的义务 [1] - 平台需建立健全平台规则重大事项沟通协商、平台内交易纠纷解决等机制 [1] 监管协作与社会共治 - 市场监管、网信部门将加强协作，建立健全两部门间的线索移交、信息共享、会商研判等工作机制 [1] - 办法倡导社会共治，鼓励平台发布平台规则合规报告并主动开展合规自评 [1]