活动概况 - "金融发'甸'·寻找来'甸'的感觉——2025年云南省金融消保民族行寻甸站"活动正式启动 由国家金融监督管理总局云南监管局等单位指导 云南省金融消费权益保护协会牵头 中国银行云南省分行主办 联合25家银行保险机构共同举办 [1] - 活动以党建为引领 旨在加大金融教育宣传下沉力度 丰富县域基层教育宣传形式 关注"老少新"及少数民族群体等重点对象 [1] - 活动选址寻甸县丹桂村 该地是红军长征重要站点 具有红色文化背景 为活动赋予特殊意义 [1] 活动形式与成效 - 创新采用"金融消保+红色文化"模式 包括种植象征金融知识传播的树苗并悬挂绿色丝带 将金融知识普及与生态建设结合 [2] - 组织银行保险机构党员先锋宣传队重走长征路 走进柯渡镇红军长征纪念馆 向当地少数民族居民和游客发放宣传折页并进行一对一讲解 [2] - 活动触及消费者1000余人 获得当地民众高度评价 宣传效果显著 [2] 青少年金融教育 - 开展"金融消保护航青春共筑知识希望之翼"专项活动 走进柯渡镇中心小学 通过漫画形式讲解金融消费者权益保护知识 [3] - 教育内容涵盖防范金融诈骗 合理规划零花钱等实用主题 并向学校赠送消保漫画书和体育用品 [3] 未来规划 - 中国银行云南省分行将以此次活动为契机 持续深化金融消保工作 计划开展"百社千村"等后续活动 [3] - 未来将深入村镇 企业 景区举办集中宣传活动 结合寻甸县民族特色与实际需求 以体育赛事 红色资源 旅居云南等为纽带推进金融知识普及 [3]

文章核心观点 中国人民保险集团及旗下人保财险、人保寿险、人保健康10则案例入选"2025金融消保与服务创新案例"，入选数量位居保险行业前列 [1] 金融消保机制创新优秀案例 - 中国人保坚守使命宗旨，推进"大消保"工作格局，深化全员参与、流程融合、服务升级，推动消保工作转变 [4] - 人保健康创新构建三位一体消保管理体系，通过消保ISO 9001国际标准质量管理体系认证，提升消保工作质效 [7] 金融消费者信息保护优秀案例 - 人保财险建立"四道防线"，健全制度体系，完善内控机制，开展评估检查，搭建科技组合拳，保障消费者信息权益 [10] - 人保财险通过多项认证，加强人员管理，举办宣导培训，引导员工重视信息保护 [11] 金融消费者教育宣传优秀案例 - 人保寿险以"大消保"格局为引领，形成高效联动金融教育体系，推动金融知识普及 [14] - 2024年人保寿险设"消保主题日"，线上线下多元联动，创新探索教育新模式，取得显著成效 [15] 金融消费纠纷化解优秀案例 - 人保财险将"枫桥经验"融入理赔投诉治理，打造调解网络，建立解纷体系，提升服务效率和公信力 [18] - 人保财险在多地推动理赔纠纷化解，如绍兴首创调解机制、温州创建解纷模式、杭州推进法庭建设 [19] 适老化服务优秀案例 - 人保寿险聚焦老年人需求，提升金融服务适老化水平，推出产品，融合增值服务，满足"医养康药"需求 [22] - 人保寿险提升线上线下适老服务水平，配备设施，增设功能，精进热线服务，提供良好体验 [23] - 人保健康承办天津长期护理保险项目，打造"天津样本"，助力社会保障体系建设，提供温暖服务 [25] 线上金融服务创新案例 - 2024年人保财险升级线上服务，推出"掌上服务驿站"，引入数智化技术，拓宽服务边界，获客户好评 [29] - "掌上服务驿站"集多样服务于一体，推出功能中心和特色专区，提供定制订阅服务，提升便捷体验 [30] 保险业年度影响力赔案 - 2024年人保财险应对超强台风"摩羯"，总分联动快速响应，优先处理民生类理赔，快赔预赔金额大，保障灾区恢复 [33] - 人保寿险构建理赔服务体系，为客户提供高效理赔体验，24小时内支付200万元理赔款，展现社会责任 [37]