核心观点 - 平安银行联合中国法治出版社及漫画作家推出金融消保漫画《三分钟漫画电信网络诈骗防范》 通过创新形式普及反诈防非知识 [1] - 公司发起"小橙帽"金融消保公益志愿者队伍招募 已在11个城市启动集结 聚焦"一老一少一新"等重点群体开展消保延伸服务 [6] - 公司开展多项特色化消保教育宣传活动 包括创意视频拍摄、互动游戏设计及基层宣传活动 提升金融服务的可得性和满意度 [9] 产品内容 - 漫画涵盖八大章节：风险自测、全民警示、银龄守护、青春护航、职场警惕、宝妈专用、农民防诈、应对之策 针对不同群体提供定制化反诈建议 [3] - 包含"消费者权益保护课堂""风险提示关键词"等特别章节 涉及投资理财适当性原则、防范金融领域黑灰产、个人征信保护等重要消保知识 [3] - 书籍将通过全国新华书店线下渠道及京东、当当网、天猫等线上平台上架 并通过多方合作推广至社区学校及县域基层 [9] 活动形式 - 活动包含金融漫画展、反诈必修课、漫画互动体验等环节 以轻松有趣方式普及金融知识 [1] - 拍摄"金融打黑无间道""匹配吧 投资理财相亲局""银龄反诈无小事"等创意视频 设计"打击黑产大挑战""多元化解飞行棋"等互动游戏 [9] - 开展"风险提示送上门""金融知识下基层"活动 发布金融消保指南 配合金融教育宣传周开展系列行动 [9] 战略部署 - 消费者权益保护中心强调消保工作体现金融工作政治性、人民性 公司将金融知识教育宣传作为重要组成部分 [7] - 公司致力于将金融知识送到更多人身边 把消保教育宣传做实做细做精 坚定守护人民群众合法权益 [7] - 积极与街道、社区、学校、企业等多方联动 共建共创消保延伸服务与公益关爱行动 [6]

核心观点 - 公司针对重点人群开展金融知识普及活动 包括老年人 青少年 新市民等群体 通过讲座 集市 商圈宣传等形式提升消费者金融素养和风险防范能力 [1][2][4][6][8][10] 活动形式与内容 - 在潍坊奎文幸福街社区举办老年金融知识讲座 19位长者参与 重点讲解非法代理退保和非法集资骗局识别技巧 [2] - 在济宁文化广场打造"金融集市"特色场景 针对老年人 青少年 新市民群体开展"以案说险"教育 宣传防保健品诈骗 养老金骗局等风险 [4] - 临沂中支总经理带队进入东方购物广场 向商户和消费者普及理性消费 个人信息保护 非法金融广告识别等知识 并现场解决客户问题 [6] - 威海中支参与招聘会活动 面向50余家企业及500多名求职人员普及金融知识 发放宣传资料300余份 接受咨询近百次 [8] 覆盖人群与规模 - 老年群体: 潍坊活动覆盖19位银发长者 济宁活动重点针对老年人易遭遇的诈骗类型 [2][4] - 青少年及求职群体: 威海招聘会活动覆盖高校毕业生等500多名求职人员 [8] - 新市民群体: 济宁活动在集中社区设点 威海活动面向各类务工求职人员 [4][8] - 商户及消费者: 临沂活动面向购物广场商户及往来消费者 [6] 活动成效 - 提升金融风险防范意识: 济宁活动增强公众防非反诈能力 威海活动提升参与者自我保护能力 [4][8] - 增强依法维权能力: 济宁活动宣传新《反洗钱法》 威海活动倡导消费者维权意识 [4][8] - 解决实际问题: 临沂活动协调各部门解决客户急难愁盼问题 [6] 未来计划 - 持续探索新颖宣传模式 常态化开展金融消保教育 [10] - 发挥一线工作人员"前哨"作用 提升服务可得性 便利性和普惠性 [10] - 为构建安全 和谐 稳定的金融环境贡献力量 [10]

核心事件 - 中国太保产险莱西支公司协同多方在莱西市七星河新村举行金融消保服务站揭牌仪式 采用五方联动模式守护乡村金融消费者权益 [1] 服务站建设与定位 - 服务站位于青岛市级十大乡村振兴示范片区之一的七星河乡村振兴示范区会客厅 具有以点带面示范引领作用 [3] - 服务站整合阵地资源 设立党建文化区 消保知识宣传区 纠纷调解区 业务咨询区 便民服务区 志愿活动区六大功能区 [3] - 服务站打造为集金融消保 助农服务 政策咨询于一体的综合性金融服务载体 [3] 运营机制与服务模式 - 组建1名专家站长 1名行业调解员 1名机构联络员和N名志愿者构成的金融消保志愿服务队 [3] - 对简易事项即来即办当场办结 对需审批事项由专人协助跟进 对特殊群体提供上门代办免费代办服务 [3] - 建立线上+线下咨诉专属通道和办结反馈机制 实现小事不出村大事有人管 [3] 战略规划 - 公司将持续推进金融消保服务站布局建设 打造具有地方特色的金融消保服务品牌 [5] - 通过建立完善金融教育宣传网格化常态化工作阵地 促进金融活水润泽乡村 [5][6]

核心观点 - 公司以解决群众急难愁盼问题为核心导向 扎实推进金融消保理念与民生服务深度融合 通过构建适老化服务示范网点矩阵 开设少数民族服务窗口 建立金融枫桥工作站 深化政企社联动模式 推进标准化柜面建设等举措 不断完善金融惠民利民措施 提升金融服务质效[1][10] 适老化服务建设 - 2025年开展首批适老化标杆网点征集活动 围绕营业网点柜面设施 业务办理引导等七大重点标准 评选出50余家示范网点[2] - 示范网点配置无障碍通道 矮式填单台 老花镜 血压计 放大镜 医药箱 轮椅 助听器等关怀设施 开设老年群体专属休息等候区和服务窗口[2] - 重庆分公司旗舰店设立健康小屋 配备健康一体机 骨质分析仪 中医脉象仪与鹰演 为老年消费者提供健康检测和风险评估服务[2] 少数民族服务优化 - 青海分公司成立保险领域首个少数民族服务窗口 组建含藏族 回族 土族 蒙古族的少数民族服务团队[3] - 窗口充分考虑文化习俗和语言习惯 提供一站式服务 自2024年9月成立至今累计接待少数民族消费者355位 好评率达100%[3] 金融纠纷化解机制 - 新疆石河子中心支公司建立新时代兵团金融枫桥工作站 推行四级解纷制度和首问责任制[4] - 工作站集枫桥工作站 金融纠纷调解工作站等五站于一体 自2024年9月成立至今累计接办投诉21件 成功化解7件[5][6] 金融教育模式创新 - 上海分公司深化政企社联动金融教育模式 联合公安局 街道社区党委推动反诈课堂进社区[7] - 活动累计覆盖社区居民百余人 发放宣传资料300余份 通过真实案例揭露保健品投资 高息理财等常见骗局[7] - 多家分公司与社区党群服务中心 乡镇 公安局等机构合作共建金融教育基地[8] 柜面服务标准化 - 长春分公司创新搭建消保爱心驿站 消保合规示范区 数字化服务区 座享式服务区四大特色区域[9] - 消保爱心驿站配备医药箱 饮水机 充电宝等基础民生设施 并融入金融消保宣传区[9] - 消保合规示范区设立吉林省保险行业协会驻公司调解室 配备同步录音录像设备 调解员均持证上岗[9]

公司活动与社区参与 - 东吴人寿山东分公司于9月15日联合济南甸柳第一社区举办金融消保集市活动 主题为“保障金融权益 助力美好生活” [1] - 活动设置套圈 跳格子 学识问答三大趣味打卡环节 吸引老年人 青少年学生 年轻群体等各类居民参与 [1] - 便民服务专区提供免费按摩服务 居民在放松身心同时与工作人员交流金融知识 [2] 金融教育与反诈宣传 - 通过互动游戏如“防骗破圈达人”环节 居民需套中目标并讲述诈骗形式与识别方法 增强反诈意识 [1] - “防诈骗跳格子活动”帮助儿童与家长在跳跃选择中理解远离诈骗陷阱的重要性 [1] - 社区网格员与公司工作人员围绕“陌生来电谎称亲属受伤索钱”等常见诈骗场景提问 居民踊跃作答 [1] 定向服务与社区延伸 - 公司组织员工开展上门送风险提示与慰问活动 针对高龄 独居老人发放金融反诈宣传三折页 [2] - 工作人员用通俗语言讲解非法中介 电信诈骗等风险点 并关切老人生活与金融服务需求 [2] - 活动将服务触角延伸至居民家中 结合社区“网格化”管理实现精准金融关怀 [2] 活动成效与社会价值 - 活动以居民喜闻乐见形式提升金融消保意识与自我保护能力 拉近金融机构与群众距离 [3] - 未来公司将继续创新金融教育宣传形式 开展贴近群众 惠及民生的活动 [3] - 活动旨在构建安全健康金融生态环境 为助力人民群众美好生活贡献保险力量 [3]

活动概况 - 公司于近日成功举办2025年金融教育宣传周活动，主题为“保障金融权益 助力美好生活” [1] - 活动旨在提升消费者金融素养，是响应国家金融监督管理总局号召开展的“风险提示送上门”暨金融知识普及教育“五进入”活动 [1] 多元化教育场景 - 在农村地区开展“金融知识进渔村”专项宣传，深入烟台东口渔村等沿海地区，针对渔民群体使用方言讲解意外险要点 [3] - 在济南垛石村等地，通过通俗易懂的语言和案例引导村民合理规划开支并了解保险保障 [3] - 在社区推进“网格化”金融知识宣传，于济南云锦社区、淄博石村社区、青岛湛山疗养院等设立咨询点，聚焦老年居民群体开展“以案说险”活动 [3] - 在校园联合山东工商学院等院校，开展防范“校园贷”、“套路贷”风险宣传，揭露其运作模式、超高利率及暴力催收等危害 [3] - 在企业方面，深入济南舜庐-水上人家等，为企业员工普及防范虚拟货币诈骗、网络传销风险，并讲解企业年金、补充医疗等员工福利权益 [4] - 在商圈于潍坊银座商城、泰安长城文旅广场、济南绿地中心等核心商业区投放宣传资料、设立“金融知识咨询站”，提供面对面咨询服务 [4] 创新宣传形式 - 公司推出《声动中英不负托付》系列栏目，分公司总经理从销售管理角度深入解读《金融机构产品适当性管理办法》规则篇中的操作基准 [5] - 一线销售精英通过亲身实践分享消费者保护心得，强调在保险销售中秉持合规为本、信息透明、操作规范的原则 [5] 特殊群体关怀 - 公司针对“一老一少”、新市民等群体特点开展专项服务，推出“人身保险防范销售误导明白纸”以破解老年人阅读难题 [7] - 通过定制化现场演示讲解社保、医保、商业保险的区别与使用，并设立“金融健康体检站”为新市民提供个人征信报告查询指导 [7][8]

活动概况 - 湖南人保财险主办长沙地铁文昌阁站金融教育宣传活动 主题为保障金融权益助力美好生活 [1] - 活动设置金融知识宣传区 拍照打卡区 游戏区三大主题区域吸引市民参与 [3] - 公司工作人员通过发放宣传折页介绍反洗钱 金融八大权益 理赔流程等金融消保知识 [3] 宣传内容 - 重点普及反洗钱 非法代理维权 反诈宣传等金融安全知识 [3] - 通过趣味投壶 乒乓球游戏等互动方式增强市民对金融消保知识的理解 [3] 战略规划 - 公司将创新宣传方式持续搭建贴近社会的消保场景 [3] - 未来重点输出实用有趣的金融知识帮助群众识别虚假宣传 非法金融及电信诈骗陷阱 [3]

活动概况 - 2025年上海地区金融教育宣传周启动仪式于9月15日举行 主题为"保障金融权益 助力美好生活" 由上海市银行同业公会和上海市保险同业公会在中国金融信息中心联合举办[1] - 活动由上海金融监管局 人民银行上海总部等单位联合指导 上海证监局 上海市委金融办 辖内百余家金融机构及市民代表参与[1] - 平安银行上海分行党委书记 行长公茂江及党委委员 行长助理赵芳受邀出席[1] 监管导向 - 上海金融监管局党委书记 局长綦相强调金融机构需进入消保工作常态化治理阶段 要求机构办好为民实事做群众利益"实践者" 升级服务能力做行业难点"破题者" 筑牢安全防线做金融环境"守护者"[1] 活动内容 - 现场举行启动仪式 讲师队授旗仪式 并呈现金融教育脱口秀 金融教育歌曲合唱等文艺节目[3] - 发布上海金融业为民办实事举措范例和受欢迎金融教育作品 平安银行上海分行微电影《不见外》荣誉入选[3] - 场外同步开设金融消保市集 平安银行上海分行作为15家银行业代表之一设立金融知识互动专区 通过"金融权益飞行棋""转定乾坤"等趣玩装置结合知识竞赛 助力市民赢取纪念品[3] 公司举措 - 平安银行上海分行以"有温度"形式落地金融教育宣传 使知识传递兼具趣味性与亲和力[3] - 未来将立足为民初心 凝聚全行力量持续提升金融消保工作质效与金融服务水平 优化金融惠民举措 推动经济金融高质量发展与和谐金融环境建设[3]

活动组织与模式 - 公司在全辖范围内统一开展"高管讲消保"系列活动，整合所有中心支公司资源 [1] - 活动组织所有中心支公司负责人分别录制消保主题视频，并通过公司官方客户端进行集中展播 [1] - 全辖联动、集中发布的模式形成了"1+1>2"的宣传合力，展现了公司对金融消保工作的高度重视和统一部署 [1] 宣讲内容与特点 - 高管宣讲内容涉及介绍金融消费者八项基本权益，详解个人信息保护举措、多元纠纷化解流程 [3] - 内容针对适当性管理、"代理退保"骗局、服务承诺等热点问题进行重点解读，精准覆盖消费者核心需求 [3] - 系列化的内容呈现让宣传更具系统性，消费者能够循序渐进地了解不同维度的消保要点 [3] 活动成效与影响 - 系列视频凭借权威性、实用性和便捷性，受到广大金融消费者的积极关注和好评 [5] - 通过高管带头讲解，有效提升了消费者对金融消保知识的知晓率，切实筑牢金融消费安全的"防护网" [5] - 活动彰显了公司守护消费者权益的责任担当 [5] 消费者体验 - 消费者通过官方客户端即可便捷观看系列视频，随时随地学习消保知识，打破了时间和空间的限制 [3]

活动概况 - 中国建设银行山东省分行联合建信人寿山东分公司 建信财险山东分公司于9月15日参加山东金融监管局组织的"金号角·金融知识集市"活动 以"荷柳映泉城 消保入人心"为主题开展金融知识普及[1] - 活动创新采用"国风艺术+金融教育"形式 将金融消保知识融入沙画 漆扇画 剪纸画等传统艺术[1] - 建行山东省分行"打造善建光明公益生态圈"案例入选山东省银行业"为民办实事"典型案例[4] 活动设计 - 现场以"回字形"布局铺开 采用"荷花 柳枝 泉水"三大核心视觉元素 水墨画风背景板勾勒大明湖 趵突泉等地标[4] - 入口设置"荷花盾牌"造型主题展板 左侧"权益守万家"展板详解理性投资 防范校园贷等6大金融消保要点 右侧"惠民暖泉城"九宫格展板呈现三家机构为民办实事举措[4] 互动形式 - 沙画表演以"防诈骗""金融为民"为主题现场创作 呈现"消保盾牌"图案与活动口号[10] - 漆扇坊让市民将"理性投资""防范非法中介"等理念融入DIY创作 剪纸轩制作"反洗钱""防范非法集资"等造型作品[10] - 设置"文答榭"答题抽奖区 采用"分类答题+大转盘"模式 答对1题可抽取国风漆扇DIY 非遗剪纸成品 定制水杯 雨伞等奖品[12] 活动成效 - 通过国风艺术与金融知识结合 打破传统宣传模式 使消保知识更生动易懂易传播[12] - 现场参与者反馈寓教于乐形式比单纯讲解更容易记住消保知识[12] - 公司将持续探索金融教育新形式 推动金融知识普及走深走实 提升消费者金融素养[12]