文章核心观点 - 在AI优先的时代，企业生存与繁荣的根基在于“人”，共生是生存之道，“投资于人”是最根本、最紧迫的战略行动 [2] 为什么在AI时代“人”的价值反而更加凸显 - 人类基本活动价值全面经济化：数字技术使人际交往活动（如直播电商、社群运营）成为经济源泉，人工智能让情绪、情感、价值观等自我意识活动拥有了经济实现场景，商业疆域被前所未有地拓宽 [4] - 时间价值发生革命性变迁：数智时代时间的核心内涵转变为“意义”，财富尺度体现为对自由支配时间的拥有，90后、00后重新定义成功人生，看重工作与生活平衡及多元人生目标 [5][6] - 增长逻辑发生根本性逆转：企业面临不确定、边界模糊与价值重构的核心挑战，技术环境（数智技术成为新基础设施）与制度环境（ESG、社会责任成为必选项）共同催生“共生存在”的组织形态，增长源于与外部的共创和共生，组织的核心竞争力正从技术优势转向人才生态优势 [7][8] “投资于人”的新内涵 - 进行大规模、持续性的员工技能重塑：必须将员工从“人力成本”观念中解放，视其为“人力资本”，许多企业数智化转型中业务端与技术端突飞猛进，而人力资源体系严重滞后 [10] - 从追求“效率”转向建构“意义”：共生型组织需回应人对意义感的渴求，管理者需从“指挥者”转变为“场域营造者”和“意义赋能者”，为员工创造能激发好奇心、创造力与内在价值感的工作场域 [11] - 构建深度信任：需构建负责任的AI治理框架，将伦理嵌入技术流程，以透明和公正赢得员工对人机协同的信任，同时在组织内部培育基于共同价值观的信任文化 [12] 理解组织进化的深层逻辑 - 组织演化至“青色组织”阶段，标志着人类开始接受意识的进化，关注内在正当性，组织被视为有生命、能进化的有机体，这与AI时代人们对工作意义的追寻完全契合 [13] - 理解组织需要系统的分析框架，包括文化认知、规范制度和规制性制度三个支柱，通过规则、规范和认知三个维度共同塑造组织行为 [13] - “共生理念”通过互为主体、互作效用、价值共创和整体进化四个维度来强化，这是“投资于人”的理论依据，只有当组织将员工作为价值创造的主体才能真正释放组织的进化潜能 [13] 实践路径：从“工具应用”到“人的赋能” - 许多企业陷入“重技术、轻人才”的误区，大量资金投入硬件和软件，却忽视对使用技术的人进行同步投资，导致先进的系统与滞后的员工能力之间出现巨大鸿沟 [14] - 东鹏饮料展示了“以人为本”的数智化转型，将“人的转型”置于“技术转型”的核心，将数字化转型视为一场“全员思维与技能升级”的运动 [15] - 东鹏饮料系统性、大规模地重塑员工的数字能力，由董事长亲自督战，将数字技能的掌握与应用纳入各业务部门负责人的核心考核指标，为关键岗位员工设计完整的数字技能学习路径图，并通过“干中学、学中干”的模式让员工在真实业务场景中学会运用数据工具 [15] - 例如，渠道管理人员通过培训学会分析终端动销数据、库存周转数据，从而能更精准地预测需求、制定补货计划，从“业务执行者”转变为“终端经营的分析师与决策者” [15] - 实践表明，“投资于人”意味着企业必须将员工的能力重塑提升到与技术引进同等重要的战略高度，确保人的成长与技术的迭代同频共振 [16] 迈向共生型组织 - 共生型组织的核心特征是共创、进化与韧性，它对组织定义的三要素进行了根本重构 [17] - 目标导向：从单纯追求财务绩效，转变为绩效与人的意义并重，组织既要创造经济价值，也要创造人文价值 [17] - 边界维持：从“企业的围墙”转变为“顾客在哪里，组织的边界就在哪里”，组织边界变得流动而开放 [18] - 社会建构：从基于分工的协作，转变为强调互依性的“共生强度”，组织成员间的关系从机械连接变为有机共生 [19] - 在这样的组织里，人力资源的角色必须进化为组织共生生态的架构师、员工意义感的赋能者、人与AI协同的催化剂 [19]

核心观点 - AI被定位为重新定义企业的智能伙伴，而非简单的替代者，其将从2026年起驱动组织变革，并在2030年左右产生革命性影响 [3] - 企业需构建“共生型组织”，实现从“人机协作”到“人机共生”的转型，并将AI驱动的组织变革置于“十五五”规划的核心位置 [1][3][15] 组织变革方向 - 组织形态需从“流程型组织”迈向“敏捷化、网络化”的“液态型组织”，打破部门壁垒，实现人员与岗位的动态调整 [4] - 运营体系需坚持“AI first”原则，重构决策逻辑为“数据+AI驱动建议+人类最终裁决”的模式 [5] - 组织文化需具备包容试错、鼓励创新的开放性与实验化特质，以适配AI的快速迭代特性 [5] - 企业需顺应“去中介化、去边界化、去威权化、去中心化”趋势，减少流程中间环节和IT系统中间件 [6] - 必须摒弃传统的4A架构，重构适应AI特性的数字化战略AI架构 [6] 人才战略升级 - 人才类型需从I型、T型、π型向“梳子型人才”演进，具备AI素养、人性化智慧及人机协作技能三大核心能力 [7] - 绩效管理体系需从考核工作量转向衡量输出价值，重点关注AI辅助下的效率提升、创新成果与业务增量 [8] - 招聘需更注重评估学习潜力、好奇心与协作精神，培训体系需加大“AI技能+再技能化”投入 [8] 可量化人力资源目标 - 设定未来五年人均效益最低提升50%，中间目标为100%，以衡量AI投资价值 [12] - 企业中后台数量以减少50%为基础目标，重点优化知识型岗位 [12] - 将企业内部IT相关人员从支撑部门转变为业务部门，使其直接参与业务价值创造 [12] - 推行“CoE+AI”模式，各领域全面引入混合专家模型架构CoE [12] 企业投资与风险关注 - 据不完全统计，中国企业已有约200亿人民币的AI部署投资几近打水漂，反映出市场对AI价值认知的偏差 [3] - AI时代企业应减少软硬件投资，转而关注IT资产的可持续增值，将AI资产回报纳入战略绩效指标 [6] - 企业运营全面数据化，需由业务部门和风控部门互锁，从源头管控元数据的数据质量与风险 [6] 企业实践建议 - 企业家应亲自动手使用甚至开发AI，感受其潜力与局限性，避免拍脑袋决策 [14] - 发起内部人机共生主题讨论，挖掘可落地的AI应用场景，规划和布局可尝试的领域 [14] - 建议企业小步尝试，从首个组织变革项目切入，以点带面推动AI与企业融合 [14]

回归经营本质：创造顾客价值 - 经营需聚焦顾客价值，明确顾客购买原因并持续呈现价值[2] - 成本是有竞争力的合理成本，本质是价值牺牲，而非追求最低[3] - 规模应追求有效性而非大小，以理解与顾客关系[4] - 盈利需具有深度人性关怀，帮助生活更便利美好[5] - 企业回归价值创造包含伙伴关系、生活意义和共生进步三件事[6] - 企业需承担多元社会责任，不能仅在商言商[7] - 技术是人类进化合作者，带来更大可能性和自由[8] 聚集优秀人才：企业成长基本要求 - 组织驾驭不确定性的唯一解决之道是成员持续创造力[11] - 人力资源定义从胜任力转向创造力，需搭建知识驱动平台[12] - 职场应从管控转向赋能场景，实现智慧激荡和融合边界[13] - 激励体系应关注个体和企业价值意义，培养面向未来能力[13] - 企业成长基本要求是把乐于学习、合作、付出的优秀人才集聚在平台[13] 承担社会责任：让世界更美好 - 企业需承担多维社会责任，包括提供好产品、就业、依法纳税等[14] - 数智化时代需培养员工使用工具能力并帮助其找到新发展机会[14] - 企业责任扩展至环境友好和社会可持续发展等更广范畴[14] - 科技公司对生活影响已超越产品服务提供者，提供社会基础架构[14] - 企业可持续发展和真正价值创造需回到“让世界更美好”逻辑[15] 刷新领导力：四个关键行动 - 领导者需有责任心，包括对决策伦理和社会价值发展的承诺[17] - 建立义利统一价值观，让盈利源于对人性的关怀[18] - 实现企业能力与社会需求匹配，如产品与环境可持续发展关系[19] - 打造与社会、行业、员工共生的组织，创造超越行业的顾客价值[20] - 高层管理者需重构自身，兼顾绩效目标和人的意义[20]

AI时代的组织挑战 - 人工智能带来不确定性、边界模糊和价值重构三大核心挑战 [2] - 技术环境表现为数智技术成为连接一切的新基础设施 [2] - 制度环境要求企业必须承担社会责任 [3] - 绩效关键从组织内部转向组织外部 [4] - 核心困境在于内部优化不等于生存保障 企业亟需新成长逻辑 [5] 共生战略的机会 - 应对变化的关键机会在于寻求共生 [5] - 共生理念可解决时代的挑战和困境 [6] - 技术穿透推动人与人、企业与企业、产业与产业、地区与地区之间的连接 [7] - 认知跃迁是企业逆势增长的重要共性 表现为率先拥有数字能力和快速建立协同网络 [7] 认知跃迁的四个转变 - 从利益最大化转向意义架构 例如蜜雪冰城通过让近百万参与者更富有构建商业模型 [7][8] - 从资源分配者转向场域营造者 要求领导者构建系统化生态设计和动态协同机制 [9] - 从行业竞争者转向跨域连接者 通过整合不同领域资源创造新价值 [10] - 从商业领导者转向元认知教练 带领组织突破认知茧房实现持续进化 [11] 共生型组织构建 - 共生型组织特点是形成生态让所有参与者获得成长机会 [13] - 数智化转型核心是创新客户全生命周期服务运营解决方案 例如美的通过四大战略策略实现行业领先 [14] - 组织形态从金字塔组织演进到学习型组织 再发展到共生型组织 [15][16] - 构建共生型组织需要四重境界训练：共生信仰、顾客主义、技术穿透和无我领导 [16][17] 信任与技术的作用 - 信任是AI与人类共生的基础 [12] - AI不仅是工具 更是重构战略、流程、体验的核心驱动力 [7] - 技术穿透将AI深度融入组织肌理 实现共创共享共用 [17]