政策实施与效率提升 - 辽宁省实施居住证“立等可取”新政 将办结时间从数天至十几天压缩至分钟级 [1] - 新政实施仅三天 辽宁全省已发放15000张“立等可取”居住证 [6] - 政策通过网上和窗口均可办理 电子居住证与实体证具有同等效力 [3] 技术升级与流程再造 - 实现“立等可取”的核心在于核验快 而非打印快 [5] - 通过技术升级、服务前置和流程再造等创新举措 大幅减少了核验时间 [5] - 将实体居住证制作权限由制证中心下放到各户籍派出所窗口 实现“提交即审核、审核即领证” [5] - 核验方式创新 例如居民未带身份证可通过网上查询 纸质材料可通过图片等方式确认以缩短核实时间 [6] 行业现状与用户反馈 - 目前全国范围内能实现居住证立等可取的省份并不多 [5] - 用户反馈显示 派出所民警提供弹性等待服务 方便了在工作时间不便办事的群众 [3]

文章核心观点 - 招商蛇口北京公司发布“全域服务”战略 标志着中国高端住宅市场正从“造好房”向“造好生活”转型 服务本身成为核心价值 [1] - 公司通过整合内外部资源、升级服务体系及创新“未入住先体验”模式 旨在构建难以复制的竞争壁垒并重新定义高端人居标准 [6][9][17][20] 行业趋势与背景 - 客户对“好房子”的需求已超越物理尺度 转向对居住者生活的深度关怀 行业进入“好房子元年” [1][3] - 高端住宅的竞争焦点从“卷参数”、“争面积”转向“卷服务”、“争体验” 真正的奢侈在于生活质感 [3] - 中国豪宅市场正从“造好房”迈向“造好生活”的全新时代 [1] 公司战略升级 - 招商蛇口北京公司进行以“服务”为核心的战略升维 首次实现金融、文化、旅居、健康等多维资源的深度融合 [6] - 战略依托集团超过150年的历史积淀与央企基因 具备超越行业的战略定力与全球化资源网络 [6] - “全域服务”战略旨在改写高端人居的游戏规则 让服务从附属品变为价值本身 [1] 资源整合与生态构建 - 内部整合招商银行、招商证券、康莱德酒店、蛇口传媒等资源 外部携手潮上潮、粤宴、骑域马术、奥运冠军团队等顶级合作伙伴 [9] - 构建“12+X”会所运营体系 实现“1%服务1%”的圈层精准匹配 [9] - 跨产业、跨场景的资源整合提升了服务广度与深度 构筑了难以复制的竞争壁垒 实现了从物业提升到生活生态升维的转变 [12] 服务体系升级 (“1314服务体系”) - 体系以“一生一世”为内核 聚焦“全时守护、全域体验、全家关怀” [14] - **全时守护**: 家庭管家、金钥匙物业与会所三线联动 365天全天候在线 [16] - **全域体验**: 打造建面约6.4万平方米垂直秘境森林、热带雨林生态缸 并融合艺术沙龙、私享音乐会等活动 [16] - **全家关怀**: 覆盖“四点半学堂”、“童玩馆”、“父母茶室”、“宠物小屋”等全龄需求 搭配“1+N”家庭管家提供一站式服务 [16] - 通过服务前置、资源融合、标准透明、长住长新四大变革 实现服务全周期覆盖 例如提前一年介入并完成200项优化 维护标准对标康莱德酒店 [16] 服务模式创新 (“未入住先体验”) - 会所团队提前两年介入项目 已举办近1000场活动 服务超过6000组客户 [17] - 业主在签约后即可享受私宴、艺术、运动、品鉴等全系服务 实现“美好生活提前发生” [17] - 具体服务包括“玺宴”定制私宴、“有间茶室”圈层社交以及冠军级教练打造的高端运动健康场域 [17] - 该模式打破了行业“先建房、后配套”的惯性 将服务前置到客户决策阶段 提升了品牌信任与情感联结 [19] 未来规划与影响 - “1314服务体系”及创新会所权益将复制至璀璨时代、璀璨公元、云璟揽阅、朝棠揽阅、臻园、招商序等北京全系项目 [20] - 目标是让“好服务”成为公司在北京每一块土地开发项目的标配 [20] - 公司正以一场静水深流的变革 重新定义高端人居的边界 致力于让房子成为充满温度的生活场域而非冰冷资产 [20]

建设项目审批优化 - 商丘市自然资源和规划局通过"服务前置、要素先行"导向，构建"全周期"服务体系，大幅压缩建设项目从"拿地"到"开工"的时间 [1] - 采取"早介入、快审批、优服务"工作机制，推动建设项目落地周期显著缩短 [1] 政策宣传与服务 - 通过"线上+线下"多渠道加强政策宣传，线上推出"政策小课堂"和"审批流程演示"，线下开展"政策进园区"和"服务进企业"活动 [2] - 年初以来已为8家房地产企业和4家工业项目厂房提供专题讲座和现场答疑，重点讲解用地审批流程和土地节约集约利用等知识 [2] 企业定制化服务 - 建立重点企业"一对一"联络帮办机制，由业务骨干组成服务专班，提供办证流程辅导和材料预审等定制化服务 [3] - 提前介入项目前期策划，协助企业梳理报建条件及审批要件，量身定制审批时间表，确保申报材料一次性通过 [3] 跨部门协同与审批提速 - 主动与发改、生态环境、文物保护等部门对接，并联推进土地征收与规划条件拟定，用地报批组卷会审时间从15个工作日压缩至5个工作日 [4] - 提前介入项目选址论证，同步开展规划方案预审，进一步缩短项目落地周期 [4] 流程整合与创新举措 - 建立"1+N"会商办公机制，将土地征收报批、用地预审、控规编制等环节整合为"一件事"办理，控规编制时间由30个工作日缩短为18个工作日 [5] - 探索"容缺受理"和"承诺制"等创新举措，通过全流程再造压缩审批时限，提升服务效能 [5]