紧急救援事件 - 四川航空3U3904国际航班在胡志明市飞往成都途中因儿童旅客突发疾病紧急备降三亚凤凰国际机场 [1] - 公司迅速启动应急预案 协同三亚边检 海关 急救等部门开展空地联合救援 [7] - 机场医疗人员背送无法行走的旅客下机 争分夺秒完成转运 [7] 应急处置流程 - 川航海南分公司接总部AOC通知后立即联动边检 海关提前做好备降准备 [7] - 边检站快速办理入境手续 海关高效核验行李 为救援争取宝贵时间 [7] - 分公司工作人员协助提取行李 办理入境手续 并将护照送至医院 [7] 公司服务理念 - 公司凭借专业机上应急处置经验 多次完成空中紧急救援任务 [8] - 践行"三个敬畏"原则 通过实际行动传递人文关怀 [8] - 外籍旅客对公司的应急处置和全程服务表示高度赞赏 [7][8]

公司行动 - 海南航空深圳分公司高效完成造血干细胞紧急承运任务，体现专业运输服务能力[1][3] - 公司启动紧急保障程序和"人体器官运输保障预案"，开启"绿色通道"确保运输效率[3] - 各部门紧密协作，包括商务调度、值班组长、安检协调和机组车驾驶员等角色共同参与[3] 运输流程 - 原计划通过HU7708航班运输，因输血时间延长临时调整至HU7710航班[3] - 从旅客抵达机场到完成改签、值机、安检及舱门交接仅用时约15分钟[4] - 特别协调机场安检部门采用手工检查方式，确保造血干细胞顺利过检[3] 运输结果 - HU7710航班准点从深圳起飞并平稳抵达北京，完成运输任务[4] - 公司以"高效率、细服务、零延误"标准化流程保障运输成功[4] 公司理念 - 此次任务体现公司"生命至上"准则和"真情服务"理念[1][4] - 公司多年来成功保障多次造血干细胞和人体器官运输任务[4] - 未来将继续践行"四个有利"企业价值观，提供优质高效服务[4]