2025年中国网络文明大会 - 2025年中国网络文明大会在安徽合肥开幕，展示了"走好网上群众路线百个成绩突出账号推选活动"成果 [1] - "公安部刑侦局"微信公众号、人民网"人民建议"微博账号、"故宫博物院"微博账号和"北京12345"微信公众号4个优秀账号运营团队代表进行了展示 [1] 优秀账号案例展示 - 公安部刑侦局民警讲述全国刑警打击缅北涉我国电信网络诈骗犯罪的故事 [2] - 人民网网友和记者分享使全国游客在黄山一年节省出行成本六百多万元的"人民建议" [2] - 故宫文物摄影师通过数字影像在互联网传播传统文化 [2] - 北京12345热线每天处理七八万件反映老百姓"急难愁盼"的电话咨询和网络留言 [2] 活动成效 - 中央网信办连续4年开展"走好网上群众路线百个成绩突出账号推选活动"，累计推选出400个优秀账号 [6] - 活动有效激励各地各部门通过互联网听民声、察民情、解民忧 [6] - 优秀账号具有较强的传播力、引导力、影响力、公信力 [6]

河北省数字化民意治理模式 - 河北省探索建立"扫码提—线上办—实时查"民意办理模式 通过数字化手段实现群众诉求"接得住 办得好" 提升治理效能 [1] - 承德市双桥区纪委监委监测到慢性病患者购药难问题后 联合医保局推动48家定点医疗机构完成HIS系统接口改造 实现电子处方全区共享 [1][2] - 双桥区建立电子处方月通报机制 对99家定点医疗机构实施监管 目前已有4000多人次通过电子处方共享政策实现便捷购药 [2] 威县民情通办平台创新 - 威县整合15个政务服务平台资源打造"民情通办"系统 通过"威县民情码"收集群众需求 公交捎货服务等创新举措应运而生 [2][3] - 该平台累计解决群众诉求5.5万件 满意率达97% 实现"小切口撬动大治理"的示范效应 [3] 衡水市城市管理数字化升级 - 衡水市城管部门推出"市民随手拍"小程序 实现城市管理问题"当天反映当天处理"的高效响应机制 [3] - 该系统深度链接微信公众号 集监督互动服务功能于一体 有效破解传统民意反馈渠道不畅的痛点 [3] 河北省政务服务体系改革 - 全省政法系统明确将群众诉求作为工作方向 建立"民有所呼 我有所应"的常态化响应机制 [4] - 通过贯彻中央八项规定精神 各级部门着力提升民生问题解决效率 形成线上线下联动的治理新格局 [1][3]

互联网群众路线实践 - 各级党政机关通过互联网平台收集90%以上群众身边小事诉求，并开发"城建随手拍"小程序实现快速响应[1] - 政府部门推行"首接首办"制度，确保问题反映地即为第一责任单位，杜绝推诿现象[1] 民生问题解决机制 - 构建网络诉求闭环处理机制，预付式消费卡整治使当月诉求量下降超50%[2] - 通过"冬病夏治"等提前干预措施解决供暖投诉，热线工作群众满意率全省第一[2] - 市政府连续3年获评人民网"民心汇聚单位"，体现线上线下一体化服务成效[2] 数字化治理创新 - 大数据分析发现12个老旧小区供水管网集中问题，改造后投诉显著减少[3] - 群众通过网络参与城市公交线路优化等决策，实现治理流程再造[3] - 数智技术推动服务从"接诉即办"升级为"未诉先办"模式[3] 治理效能提升 - 将停车难、噪声扰民等"关键小事"与就业住房等"民生大事"同等重视处理[2] - 通过"访民问暖"等主动服务方式替代被动应对，提升群众获得感[2][3]