电信行业规范电话营销举措 - 三家基础电信企业集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题 [1] - 用户明确拒绝电话营销业务后，企业不得继续呼叫打扰用户 [1] - 电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息 [1] - 所有向用户推介的资费方案需在网络营业厅和官方App公示 [1] 电话营销流程规范 - 外呼营销要全程录音、全量复查，实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明 [1] - 征得用户同意后，工作人员需发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息 [1] - 用户短信回复确认后方可办理业务，办理成功后需及时发送告知短信 [1] 企业官方联系方式 - 中国电信外呼营销号码10001，客服热线10000 [1] - 中国移动外呼营销号码10085，客服热线10086 [1] - 中国联通外呼营销号码10016，客服热线10010 [1]

行业规范举措 - 中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码 [1] - 官方外呼营销号码分别为中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016，未授权任何其他号码开展外呼营销 [1] - 电话营销必须全面准确介绍营销内容，禁止虚假宣传和诱导消费，需公示资费方案 [1] 用户权益保护 - 营销过程中需明确告知资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息 [1] - 用户明确拒绝外呼营销后，企业将不再继续呼叫 [1] - 外呼营销需全程录音并全量复查，确保诚信合规和透明 [1] 业务办理流程 - 征得用户同意后需发送业务办理确认短信，说明必要信息 [1] - 用户需短信回复确认后方可办理业务 [1]

行业规范举措 - 中国联通、中国电信、中国移动三家基础电信企业集体发布规范电话营销举措 统一外呼营销号码分别为10016、10001、10085 [1][3] - 行业落实"信息通信暖心服务十件实事" 重点解决电话营销虚假宣传、诱导消费等用户反映突出问题 [1][3] - 独立电信分析师指出需改变业务模式 以用户为中心进行经营 [3] 中国联通具体措施 - 统一外呼营销号码为10016 未授权任何其他号码开展外呼营销 [1] - 要求外呼营销全面准确介绍内容 禁止虚假宣传和隐瞒关键信息 [2] - 实施用户短信确认机制 办理成功后发送告知短信 [2] - 全程录音和全流程质检 确保诚信合规 [2] - 建立营销免扰机制 用户拒绝后不再呼叫 [2] 中国电信具体措施 - 统一外呼营销号码为10001 作为唯一官方认证号码 [1] - 五项服务承诺内容与中国联通完全一致 [3] - 持续深化"明白办、放心用"行动 按需提供业务推荐 [1] 中国移动相关措施 - 明确10085为唯一官方业务推荐电话号码 [3] - 推出"营销免扰 一键举报"机制 查实后赠送流量 [3] - 在北京发布"三个一"服务举措 包含十项客户承诺 [3]

行业监管举措 - 三家基础电信企业统一官方外呼营销号码为中国电信10001 中国移动10085 中国联通10016 其他号码办理业务均属非正规渠道[1] - 要求用户明确拒绝后不得继续呼叫 解决诱导消费和虚假宣传等突出问题[1] - 电话营销需全面准确介绍资费标准 适用场景 有效期限及限制性条件等关键信息[1] 企业合规要求 - 所有推介资费方案必须在网络营业厅和官方APP进行公示[1] - 运营商落实工信部2025年工作部署 以"精简套餐 透明消费"为核心推进专项行动[1] - 7月下旬起电信运营商集体推进行风纠风专项改革措施[1]

行业监管举措 - 三家基础电信企业统一外呼营销号码为中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016 [1] - 要求用户明确拒绝电话营销后不得继续呼叫打扰 并规定电话营销必须全面准确介绍内容且禁止虚假宣传和诱导消费 [1] - 外呼营销需全程录音并实施全流程质检 业务办理需通过用户短信回复确认 [1] 消费者保护措施 - 提醒用户仅通过官方外呼营销号码办理业务 禁止向任何人提供验证码 [2] - 三家电信企业官方客服热线为中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010 [2] - 所有推介资费方案需在网络营业厅和官方App公示 确保关键信息透明披露 [1]

行业监管举措 - 三家基础电信企业自8月1日起统一官方外呼营销号码为中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016 [1] - 要求电话营销必须全面准确介绍内容且禁止虚假宣传和诱导消费 所有资费方案需在官方平台公示 [1] - 外呼营销需全程录音并实施全流程质检 用户需通过短信回复确认后方可办理业务 [1] 消费者保护机制 - 用户明确拒绝营销业务后企业不得继续呼叫打扰 [1] - 办理成功后需及时向用户发送业务告知短信 [1] - 提醒用户仅通过官方号码办理业务且不向任何人提供验证码 [2] 官方服务渠道 - 三家电信企业客服热线分别为中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010 [2] - 非官方号码推介办卡办套餐业务均属非正规渠道 [1]

不少消费者都接到过各种营销电话，有的营销电话还是用普通电话号码打过来的，让人防不胜防。为落 实"信息通信暖心服务实事"，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，三家 基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码。 三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。 如果接到其他号码要你办卡办套餐，可以肯定不是正规渠道。 三家基础电信企业要求，如果用户明确拒绝电话营销的业务，就不能再继续呼叫打扰用户；电话营销必 须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条 件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。 外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同 意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业 务。办理成功后，要及时发送告知短信。 来源丨央视新闻 责编丨白雅琦 付颢琬 ...

行业监管举措 - 三大运营商中国电信、中国联通、中国移动统一外呼营销号码分别为10001、10016、10085 [1] - 举措旨在规范电话营销行为并保护用户合法权益 [1] - 运营商提醒用户通过官方号码办理业务且不泄露验证码 [1] 中国电信营销规范 - 公司承诺全面准确介绍营销内容且不进行虚假宣传或诱导消费 [1] - 所有资费方案均在网厅和官方APP公示 包括资费标准、适用场景、有效期限及限制性条件 [1] 中国联通营销规范 - 在征得用户同意后发送业务办理确认短信并说明必要信息 [1] - 需用户短信回复确认后才办理业务 成功后及时发送告知短信 [1] 中国移动营销规范 - 外呼营销全程录音并实施全流程质检以确保诚信合规 [1] - 对明确拒绝营销的用户不再继续呼叫 [1]

电信行业规范电话营销举措 核心观点 - 三家基础电信企业统一外呼营销号码并规范营销行为 旨在解决虚假宣传和诱导消费等问题 [1] 官方外呼营销号码 - 中国电信唯一官方外呼营销号码为10001 [1] - 中国移动唯一官方外呼营销号码为10085 [1] - 中国联通唯一官方外呼营销号码为10016 [1] - 非上述号码要求办卡办套餐均非正规渠道 [1] 营销行为规范 - 用户明确拒绝后不得继续呼叫打扰 [1] - 营销内容需全面准确介绍 禁止虚假宣传和诱导消费 [1] - 必须公示资费标准 适用场景 有效期限和限制性条件等关键信息 [1] - 所有推介资费方案需在网络营业厅和官方App公示 [1] 业务流程管控 - 外呼营销全程录音并全量复查 [1] - 实施全流程质检确保诚信合规和清晰透明 [1] - 用户同意后发送业务办理确认短信 说明必要信息 [1] - 用户短信回复确认后方可办理业务 [1] - 办理成功后及时发送告知短信 [1] 用户注意事项 - 需认清企业官方外呼营销号码 [2] - 不要通过非官方号码办理业务 [2] - 不要向任何人提供验证码 [2] - 三家电信企业客服热线分别为中国电信10000 中国移动10086 中国联通10010 [2]

运营商规范电话营销举措 - 三大运营商统一外呼营销号码为中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016 [1] - 用户明确拒绝电话营销后运营商不得继续呼叫 [1] - 电话营销需全面准确介绍内容不得虚假宣传或诱导消费 [1] - 所有推介资费方案需在网络营业厅和官方App公示 [1] - 外呼营销全程录音并实施全流程质检 [1] - 业务办理需用户短信确认成功后发送告知短信 [1] 用户注意事项 - 需认准官方外呼营销号码避免非官方渠道办理业务 [1] - 运营商客服热线为中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010 [1]