广州南站运营数据与国庆中秋运输预期 - 2025年以来累计到发旅客超1.3亿人次，日均近50万人次 [1] - 国庆中秋运输期预计到发旅客825万人次，日均到发69万人次，其中10月1日预计发送旅客50.1万人次，有望创历史新高 [1] - 为应对客流高峰，将最大化增加安检仪开机数量，每日增加72名安检员，启用48条实名制验证通道，确保每小时安检通过能力达2.4万人 [7] 智慧指挥中心的运营保障 - 安全生产指挥中心作为"智慧大脑"，日均处理2万余条数据，精准服务旅客 [2] - 综控员负责核对列车到发时刻、编组、股道等信息，并准确传输至检票闸机、电子显示屏等终端设备 [2] - 站场内外1800余个视频监控镜头昼夜运行，用于实时监控客流与交通情况，以便快速增派人员疏导 [4] 客运组织与运力优化措施 - 优化进站乘车流线，将实名制验证与安检查危融为一体，缩短距离以提高通行效率 [4] - 营销分析团队根据往年数据、候补数据及社交媒体留言预判客流，精准申请加开列车 [6] - 今年以来共申请加开列车2201趟、重联1424趟次，其中加开广深港方向列车874趟，为285余万名旅客提供票务保障 [6] - 集团公司协调增派144名支援职工，每天安排40名志愿者为旅客出行保驾护航 [7][8]

运输规模与客流预测 - 国庆中秋假期运输为期12天，自9月29日至10月10日，全国铁路预计发送旅客2.19亿人次 [1] - 10月1日预计为客流最高峰日，客流呈现总量大、首尾时段高度集中的特点 [1][4] - 假期运输车票于9月15日开售 [1] 运力安排与供给策略 - 全国铁路实行高峰运行图，日均计划开行旅客列车约1.3万列 [5] - 高峰时段（9月29日至10月2日、10月7日至10月9日）在确保安全前提下安排开行夜间高铁 [5] - 在主要城市间特别是进京、进沪、进穗等方向安排普速旅客列车满编组运行，并在特定方向加开高铁动卧 [5] - 利用新开通的渝厦高铁重庆东至黔江段等新线新站提升区域运输能力 [5] - 开行广深港高铁、中老、中蒙、中俄、中越国际旅客列车以助力“跨境游”，并开行“熊猫专列”等特色旅游列车 [5] 售票服务与系统优化 - 铁路部门优化售票策略，加强票额实时监控，及时向客流集中车站投放票额 [6][7] - 提供铁路12306候补购票、在线选铺、起售提醒订阅、铁路畅行码等功能，学生预约购票服务实行常态化运行 [6] - 自10月1日起全国铁路客运全面使用电子发票，并对学生、儿童等特定旅客群体实行票价优惠 [6] - 动态增加12306客服座席，并保留人工售票窗口和现金服务以加强老年旅客和脱网人群服务 [6] - 优化12306系统资源配置，拓展网络带宽，加强系统监控和应急预案以应对超大规模并发访问 [7] 购票策略与旅客引导 - 建议旅客错峰出行，避开客流高峰日，选择非紧张时段和非热门车次 [8] - 鼓励旅客充分利用12306候补购票功能，最多可使用60个“日期+车次”的购票组合以提高成功率 [8] - 在直达车票售罄情况下，建议采用同车接续、中转换乘等铁路12306推荐的最优方案购票 [8] - 铁路部门提示12306是唯一官方网络售票平台，未与任何第三方平台合作，无任何额外收费 [8]

客运表现 - 南铁暑运期间发送旅客6136万人次 同比增长5.2%创历史新高[1] - 单日旅客发送量超100万人次天数达25天 8月9日发送125.1万人次刷新单日纪录[1] - 累计加开旅客列车4481列 其中动车组4204列应对学生流探亲流旅游流叠加需求[1] 运输效率提升 - 沪昆高铁杭长段实现时速350公里高标运行 南昌至上海等方向旅行时间压缩14至23分钟[2] - 南昌至景德镇方向最短运行时间压缩至42分钟 日均开行列车达47列[2] - 通过数据画像开行球迷定制专列3对 累计发送旅客6656人次服务赛事文旅需求[2] 货运保障 - 暑运期间发送货物1666.84万吨创历史新高[1] - 电煤日均装车1101车 同比增长5.97%保障赣闽两省每日6.66万吨稳定供应[3] - 实施均衡到达运输策略 提前对接船舶日期港口运量夯实电煤储备基础[3] 运营管理 - 动态实施一日一图运行方案 灵活应对客流变化[1] - 构建天空地一体化防控体系 实现气象灾害全天候无死角监测[5] - 根据风力降雨动态调整运行方案 采取限速停运等措施保障极端天气安全[5]

端午节铁路运输高峰 - 5月31日端午节当天武汉站预计发送旅客14.2万人次 [1] - 武汉站全站预计发送旅客121.5万人，其中武汉站59.1万人，武昌站37.6万人 [10] 极端天气应对措施 - 成立防汛专班，提前疏通排水管，储备沙袋、防水挡等防洪物资 [4] - 对供电、信号等关键设备进行24小时巡查维护 [4] - 建立"雨情共享"机制，协调公交、地铁加密接驳班次 [7] 旅客服务保障 - 通过智能广播系统、LED屏动态发布列车信息，增设4个应急退改签窗口 [4] - 组织30名"头雁"党团员服务队引导旅客，增设防滑地垫 [4] - 协调2处免费临时停车场（各400个车位），旅客可凭高铁票免费停车 [7] 节日特色活动 - 举办非物质文化遗产手作茶果子展示和免费品尝活动 [9] - 武汉鼎盛科汇科技研发的机器人和机器狗参与旅客互动 [9] - 湖北中医药大学团队提供免费中医健康咨询并赠送中药香囊 [9]

中老铁路运营情况 - 中老铁路在"五一"假期前客货运需求大幅增长，公司员工坚守岗位保障运输安全与畅通 [1] - 万象机辆车间机修工每日工作时间为凌晨5点至晚上10点，深夜还需进行抢修工作以确保列车安全运行 [2] - 琅勃拉邦车站候车厅客流量大，客运员提供多语言服务并协助旅客购票、进站及搬运行李 [2] - 万象南站货运繁忙，集装箱堆积如山，货运值班员在40多度高温下协调货物装卸作业 [4] - 琅勃拉邦维保管理中心维修人员日夜巡道检查、检修设备，确保铁路安全运行 [6] 中老铁路客货运数据 - 截至4月30日，中老铁路累计发送旅客928余万人次，发送货物1315余万吨 [10] - 今年以来老挝段发送旅客140.7万人次，同比增长9%，发送货物199.1万吨，同比增长5% [10] 员工工作状态与贡献 - 列车长国茉莉表示尽管工作辛苦，但旅客的满意让付出变得值得 [2] - 货运值班员阿列强调保障货物高效运输是为中老贸易和老挝发展贡献力量 [4] - 老挝员工冯图称铁路员工是"幕后英雄"，对铁路促进国家发展和人民便捷出行感到自豪 [10] 铁路运营意义 - 中老铁路体现"高质量、可持续、惠民生"宗旨，被称为友谊路、发展路、幸福路 [1][10] - 铁路实现"人畅其行、货畅其流"，促进中老两国贸易往来和老挝国家发展 [4][10]