公司内部管理事件 - 新东方杭州课程顾问在内部群发布长文 控诉工作存在加班强度大 指标远超实际 工作内容冗杂等问题 具体包括陷入“996单休”循环 每日工作时长从早9:30至晚21:30不止 双休和八小时工作制难以实现 [2] - 该员工发布的全员信在发出后不久即被删除 其账号也被秒封 [2] - 杭州新东方教育有限公司工作人员确认信件由员工发出并已删除 指出其向全部员工发布的形式不正确 不符合集团内部明确的举报机制 将进行相应处理并由对接老师跟进 [3] 公司创始人回应与内部沟通 - 新东方创始人俞敏洪在抖音官方账号发文回应 称已要求相关部门认真调查员工反应的问题 倾听员工诉求 并承诺真有问题的立刻纠正 [1] - 俞敏洪此前在南极旅游期间曾发布主题为“让我们一起努力”的全员信 向员工道歉并解释写信缘由 [3] - 俞敏洪在全员信中表示 若员工未放弃新东方工作 就有责任维护公司发展与形象 遇到问题应优先通过内部渠道解决 公司鼓励公开吐槽 但发表到自媒体上的极端言论需慎重 [3] 事件背景与员工反馈 - 发布长文的员工提及俞敏洪从南极发来的群邮 称其字里行间对教育初心的坚守和对团队价值的珍视令人动容 [2] - 该员工表示 正是俞敏洪邮件中提到的“欢迎大家公开吐槽 鼓励言论自由”激励其敢于说出心中所想及当下困境 [2] - 该事件与俞敏洪南极全员信事件一同将公司及其创始人推上热搜 [1]

事件概述 - 新东方集团董事长俞敏洪于2025年12月6日通过个人抖音回应近期员工吐槽加班事件 表明写信员工岗位正常 已要求相关部门调查并纠正问题 [1][2] - 事件起因于12月4日 新东方杭州一名课程顾问发布题为《别让教育初心，耗在无序加班里》的全员信 控诉每日工作超12小时 双休成奢望 招生指标不切实际等问题 该信在社交平台传播后迅速被删除 发布账号被封禁 [3] 公司回应与现状 - 俞敏洪公开承诺对员工反映的问题进行认真调查并倾听诉求 强调若存在问题将立刻纠正 [1][2] - 截至2025年12月5日美股收盘 新东方股价上涨2.65% 公司市值为83亿美元 [3] 事件背景与影响 - 此次员工公开信事件与俞敏洪此前在南极谈论“教育初心”和“以人为本”形成对比 引发公众关注与争议 [3] - 该事件与“南极事件”一同多次将公司及董事长推上网络热搜 成为舆论焦点 [1][2]

事件概述 - 新东方一名员工于12月4日通过群发全员信的方式，公开吐槽公司存在严重加班、指标虚高等问题，引发舆论争议 [1] - 该信件内容随后在社交平台传播，杭州新东方公司确认信件属实并已删除，表示将按内部机制处理该员工 [5] - 12月5日，涉事员工发布视频回应，称其目的是希望管理层正视员工诉求，并对给同事造成困扰致歉，表示目前仍在职且无离职想法 [7] 员工具体指控 - 员工指控其日常工作陷入“996单休”循环，每日工作时长从早9:30持续至晚9:30以后，超过12小时 [2] - 员工指出，劳动合同中规定的双休与八小时工作制在实际中已成为遥不可及的奢望 [2] - 员工面临的现实困境被总结为：指标虚高、加班成常态、工作无序 [2] 公司管理层背景与回应 - 事件背景是创始人俞敏洪近期从南极发出一封主题为“让我们一起努力”的全员信，谈及教育初心和以人为本的理念 [1][2] - 俞敏洪在11月23日的信中向员工道歉，并解释南极写信的缘由，同时强调员工有责任维护公司发展与形象 [8] - 俞敏洪在信中表示，遇到问题应优先通过内部渠道解决，对发表到自媒体上的极端言论需慎重 [8] - 杭州新东方工作人员表示，公司有明确的举报机构和机制，该员工群发信件的形式不正确，将进行相应处理 [5] 员工诉求与动机 - 涉事员工表示，其行为是希望通过合理途径让管理层正视员工诉求，并借助群体关注的力量使问题被真正看见 [7] - 员工强调其从未想过抹黑公司，正是出于对新东方教育初心的期待，才希望修正偏差 [7] - 员工在信中提及，俞敏洪关于教育初心和以人为本的理念与其加入公司的初衷相契合，但与现实工作体验形成巨大反差 [2]

事件概述 - 新东方集团董事长俞敏洪于12月6日发文回应近期员工公开信及舆论事件，承诺调查员工反映的问题并纠正[1] - 事件起因于12月4日，一名新东方员工发布全员信吐槽加班文化，称每日工作超12小时，双休和八小时工作制成为奢望[2][4] - 该员工在12月5日发布视频回应，称其目的是希望管理层正视员工诉求，并对自己群发信件可能造成的困扰致歉[9] 员工公开信核心内容 - 员工在信中对比了俞敏洪从南极发出的强调“教育初心”和“以人为本”的群邮，与自身面临的严苛工作现实[2][4] - 员工指出课程顾问团队自入秋以来陷入“996单休”循环，每日工作时长从早9:30延伸至晚8:30不止，超过12小时工作成为常态[4] - 员工反映的核心困境包括：指标虚高、加班成常态、工作无序，劳动合同规定的双休和八小时工作制极少实现[4] 公司初步回应与内部机制 - 杭州新东方教育有限公司工作人员在12月4日确认该信由员工发出并已删除，指出其群发形式不正确，公司将进行相应处理[6] - 公司表示集团内部有明确的举报机构和举报机制，此事将由对接老师跟进处理[6] - 俞敏洪在11月23日的一封全员信中曾表示，若员工未放弃工作，则有责任维护公司发展与形象，遇到问题应优先通过内部渠道解决[9] 员工后续表态与诉求 - 发布公开信的员工在12月5日澄清，其行为是希望通过合理途径让管理层正视诉求，群发是为了借助群体关注让问题被看见[9] - 该员工强调从未想过抹黑公司，正是出于对新东方教育初心的期待才希望修正偏差，目前仍在职且无离职想法[9]

公司管理层回应 - 新东方董事长俞敏洪针对员工公开信事件作出回应，明确表示写信员工均在正常履职，不会被“整治” [1][4] - 俞敏洪强调已要求相关部门调查员工反映的问题，若情况属实将立即纠正 [1][4] 员工投诉内容 - 网传一名新东方课程顾问发布题为《别让教育初心，耗在无序加班里》的公开信，控诉岗位存在的多重问题 [1][4] - 该员工指出团队陷入“996单休”循环，每日工作超10小时成为常态，与劳动合同约定的双休、8小时工作制严重不符 [1][4] - 公开信呼吁管理层尊重员工的基本劳动权益 [1][4] 事件背景与影响 - 南极事件和员工公开信事件，一再将公司及董事长推上热搜 [1][4]

市场监管数字化转型进展 - 市场监管总局指导北京市市场监管局初步建成内部贯穿上下、联通左右的穿透式监管平台和工作机制，以数字化牵引市场监管机制创新与能力提升 [1] 数字标签与主体穿透 - 构建经营主体数字标签管理机制，对全市经营主体进行特征化标识，形成全息画像、动态感知、智能研判的经营主体数字标签 [1] - 将标签数据作为推动穿透式监管的核心数据资产，为开展精准化服务、智能化预警工作提供支撑 [1] 风险监测与行为穿透 - 针对预付费企业闭店跑路问题，探索建立职业闭店风险“事前预警、事中联动、事后打击”全链条防控机制 [1] - 结合对投诉举报、企业注销等信息分析，建立“企业闭店风险”监测模型 [1] - 北京市市场监管局已运用该模型对教育培训、健美健身、美容美发等3个重点行业开展监测，并办成打击“职业闭店人”全国首案 [1] 线索流转与环节穿透 - 以风险防控为核心，探索建立风险动态监测、科学评估、精准预警、及时处置的全流程闭环管理机制 [2] - 打通各环节信息壁垒，促进各业务平台形成统一完整的风险信息数据链 [2] - 对广告、网络交易、餐饮外卖平台监测中发现的每年约2.5万条涉嫌违法违规线索，实现全流程线上闭环管理 [2]

新东方员工内部信引发的劳资争议 - 新东方杭州课程顾问员工通过内部邮件，公开表达对公司加班文化的不满，指出休息时间被侵占、指标脱离现实、杂活挤压主业等问题，并呼吁管理层尊重员工基本劳动权益[3] - 该员工具体指出，课程顾问团队陷入“996单休”模式，每日工作时长几乎从早9:30延伸至晚9:30不止，连续工作十多个小时成为常态[4] - 该员工表示，劳动合同中明确的双休日屈指可数，劳动法规定的八小时工作制已成为奢望，并列举了指标虚高、加班成奴、工作无序等具体困境[5] - 该员工引用创始人俞敏洪“如果公司不断损害你，就不是好公司”的言论，希望公司能回归教育质量，重视员工权益[6] - 该员工强调，是俞敏洪鼓励言论自由的观点，激励了自己表达心中所想[7] - 有网传信息称，该员工发布内部邮件后，其账号随即遭到“光速”锁定[9] 俞敏洪的公开回应与公司文化 - 新东方创始人俞敏洪在社交媒体发文回应争议，表示允许员工吐槽是新东方的传统，鼓励员工表达不满以便及时纠正问题[12] - 俞敏洪提到，有冒充新东方员工在网上发声的情况[12] - 俞敏洪在11月16日新东方32周年之际，从南极向全体员工发出全员信[13] - “老板在南极，员工在加班”成为不少网友在看到俞敏洪南极全员信后的第一反应[13] - 俞敏洪表示，计划明年冬天选择10个左右新东方及东方甄选的基层优秀员工，加上10个东方甄选优秀会员，由公司支持前往南极[13]

教培机构停业事件与善后方案 - 位于西城区广外大街越都荟2楼的“中国歌剧舞剧院艺术培训中心西城区基地”停业 导致近500名学员的预付费用难以追回 [1] - 停业机构向家长提供了9家转课机构的对接名单 转课机构类型包括体育类、文化艺术类和科技类 且均位于同一栋楼内 [1] - 转课费用由停业机构与家长共同承担 家长需自行联系相关转课机构 [1] 转课方案的具体限制与家长反馈 - 转课机构对可转课时和上课时间设置了限制 例如“阿诺尔艺术中心”转课上限为20节课 “神奇队长”需根据余额换算课时 两家机构均要求家长每小时额外支付15元 [2] - 转课有效期存在差异 不同机构有效期在1个月至8个月不等 转课上限在5节课至30节课不等 [2] - 部分家长对转课方案不满意 认为转课有效期太短、课时不足、课程选择有限（如缺乏声乐课）且仍需额外缴费 [2] - 有家长剩余课包价值超万元 在转课机构的消费期限和课时上限限制下无法完全消化 [2] 预付费监管现状与未来措施 - 西城区文旅局工作人员透露 目前停业的教培机构虽有监管账户 但账户中没有钱 [2] - 未来西城区文旅局计划通过媒体公布持有培训许可证的企业名单 并将机构信息录入教育部“校外培训”App平台 [3] - 在该平台注册的机构需填报包括监管账户在内的信息 并与银行对接 实现“一课一销” 机构停业后剩余资金经法律程序退还家长 [3] - 目前西城区已有71家培训机构录入该平台 文旅局将陆续为相关机构办理许可证并要求其注册 [3] 对消费者的风险提示与建议 - 西城区文旅局提醒家长 应警惕机构以优惠促销鼓励大量购买课时的行为 [3] - 建议家长单次支付金额不要超过5000元 即使课程单价较高 [3] - 报课前应了解培训机构是否持有许可证、是否设有监管账户并进行资金存管 若无则可向文旅局举报 [3]

俞敏洪"南极全员信"引发的争议似乎还在持续发酵。 12月4日，据红星新闻报道，一名新东方员工发表全员信吐槽"加班成奴"，在社交平台上传开后引发争议。该员工称，俞敏洪在南极发信谈"教育初 心"和"以人为本"，自己却陷在"每天工作超12小时""遥不可及的招生指标"里，劳动合同里的双休已成奢望。 图片显示，该长文题为《别让教育初心，耗在无序加班里》，内容对课程顾问岗位的加班强度、指标远超实际、工作内容冗杂等问题进行控诉。 部分内容如下： 视频丨柳润瑛 自入秋以来，课程顾问团队便陷入了"996 单休"的循环，每日工作时长几乎从早9:30延伸至晚21:30不止，整整十多个小时的坚守成为常态。入职时《劳动 合同》上清晰可见的双休，却很少能够实现，劳动法规定的八小时工作制，早已成了遥不可及的奢望。 本人现实困境包括：指标远超实际，完全突破合理边界；加班无偿化、制度化；工作过分前置；工作无序耗人心，内容计划朝令夕改…… 该封内部信最后落款为新东方杭州课程顾问。 图源/每日经济新闻 据极目新闻报道，有新东方的员工向极目新闻记者透露，这封全员信是由杭州新东方一名课程顾问发出的，消息发出不久，就被删除了，账号也被秒封 了。 4日下 ...

俞敏洪"南极全员信"引发的争议似乎还在持续发酵。 12月4日，据红星新闻报道，一名新东方员工发表全员信吐槽"加班成奴"，在社交平台上传开 后引发争议。该员工称，俞敏洪在南极发信谈"教育初心"和"以人为本"，自己却陷在"每天工 作超12小时""遥不可及的招生指标"里，劳动合同里的双休已成奢望。 图片显示，该长文题为 《别让教育初心，耗在无序加班里》 ， 内容对课程顾问岗位的加班强 度、指标远超实际、工作内容冗杂等问题进行控诉。 记者丨 江佩佩 见习记者张嘉钰 编辑丨张楠 视频丨柳润瑛 部分内容如下： 自入秋以来，课程顾问团队便陷入了"996 单休"的循环，每日工作时长几乎从早9:30延伸 至晚21:30不止，整整十多个小时的坚守成为常态。入职时《劳动合同》上清晰可见的双 休，却很少能够实现，劳动法规定的八小时工作制，早已成了遥不可及的奢望。 本人现实困境包括：指标远超实际，完全突破合理边界；加班无偿化、制度化；工作过分 前置；工作无序耗人心，内容计划朝令夕改…… 本"的埋芯,这与我当初选择加入斯乐万的 初衷不谋而含 —— 我曾坚守,这里是既能 实现* ,理想,也能让、工获得尊严与一衡 者手机里弹" "明天 的一 ...