文 | 《 BUG 》栏目 张俊 五星酒店内的一次性拖鞋，竟然要循环使用？ 近日，常州万豪酒店被曝出房间拖鞋重复使用，被质疑存在卫生问题。《 BUG 》栏目致电常州万豪酒店，一 位工作人员表示，我们正在调查，将尽快提供进一步信息。对于酒店内拖鞋是否仍在循环使用，该人员则拒绝 回答。 万豪酒店中国客服表示，一般情况下，万豪酒店的一次性拖鞋不会是循环使用的，都是一次性的，但并非所有 的酒店的标准相同。 《 BUG 》栏目注意到，万豪酒店集团日前刚刚披露了 2025 年第二季度业绩报告。财务数据显示，今年第二 季度万豪总收入约 67.44 亿美元，同比增长 4.73% ；净利润约 7.63 亿美元，同比减少 1.17% 。从大中华 区相关的业绩数据来看，平均客房收益同比下滑 0.5% ，日均房价同比减少 0.9% 。 据媒体报道，近日有用户发帖反映，江苏常州万豪酒店提供的白色拖鞋明显起球，鞋内还有毛发，质疑这些拖 鞋被重复使用。 常州万豪回应：正在调查 常州万豪酒店工作人员则表示，酒店的拖鞋并非一次性用品，而是采用循环利用方式，通常使用两到三次。所 有拖鞋实行"一客一换、一客一消毒"，经过严格清洗和消毒程序，确保卫 ...

事件概述 - 江苏常州万豪酒店因拖鞋起球和内有毛发被住客质疑重复使用，酒店服务员随后提供新拖鞋[2] - 酒店相关负责人承认出于环保考量，拖鞋经消毒清洗后会循环使用2-3次[2] - 常州市卫生监督所介入调查，重点判定拖鞋是否为一次性用品，并强调一次性用品禁止重复使用，非一次性用品需严格遵循清洗消毒规范[2] - 酒店工作人员后续澄清拖鞋非一次性用品，实行"一客一换、一客一消毒"，棉质材料机洗后起毛球属正常现象[2] 行业规范与现状 - 《公共场所卫生管理条例实施细则》第十四条明确规定可重复使用用品需做到"一客一换"并按规定清洗消毒，禁止重复使用一次性用品[3] - 业内人士指出部分经济型酒店使用薄款一次性拖鞋（用后即弃），而不少高端酒店普遍采用回收清洗后多次使用的方式，一般使用三次，不同品牌要求存在差异[3] 酒店运营信息 - OTA平台显示常州万豪酒店2015年开业，位于市中心，近期房价豪华双床房/大床房每晚699元起，豪华套房每晚1372元起[3] - 消费者评价中好评集中于地理位置便利和房间视野，负面评价主要涉及设施老旧及毛巾脏旧问题[3] 公司背景 - 万豪酒店关联公司上海姜根酒店管理有限公司成立于2005年8月，注册资本30万美元，经营范围包括餐饮服务、住宿服务等[5] - 公司由LUXURY HOTELS INTERNATIONAL OF HONG KONG LIMITED全资持股，已设立3家分支机构且均为开业状态[5][7] - 司法案件信息显示公司现存10余起法律纠纷，曾因"买卖合同纠纷"和"服务合同纠纷"被起诉[5]

事件概述 - 9月22日，“万豪酒店承认拖鞋循环多次使用”话题登上微博热搜榜 [1] - 事件源于9月20日有网友发帖反映江苏常州一家万豪酒店提供的白色拖鞋明显起球且鞋内有毛发，质疑被重复使用 [1] - 9月21日，涉事酒店相关负责人承认出于环保考量，该酒店拖鞋经消毒清洗后会循环使用2到3次 [1] - 同日，常州市卫生监督所介入调查，表示要先判定酒店拖鞋是否为一次性用品 [1] 市场与消费者反应 - 常州万豪酒店预订界面显示，其房价在686元/晚至1180元/晚不等 [2] - 有网友评论认为五星级服务应守住一次性客耗品的安全底线，否则不如让客人自带拖鞋 [2] - 也有网友表示不排斥拖鞋循环使用，但对酒店消毒清洗不到位感到失望 [2] 公司背景与财务表现 - 万豪酒店是万豪国际集团旗下品牌，该集团由J.威拉德和爱丽丝·马里奥特于1927年创立 [2] - 集团旗下拥有30多个业内优选品牌，近9500家酒店及度假酒店覆盖约144个国家和地区 [2] - 业绩方面，万豪国际集团2025年上半年实现收入130.1亿美元，同比增长4.76% [2] - 2025年上半年归母净利润为14.28亿美元，同比增长6.89% [2] - 二级市场上，截至美东时间9月20日收盘，万豪国际股价报268.52美元/股，当日上涨1.73%，总市值达728.9亿美元 [2]

经济型住宿场所方面，2024年收入及支出分别为1.7亿元及1.1亿元，较2023年分别上升57.0%及22.0%； 全年盈利为0.7亿元。 酒店业调查的范围包括于澳门领有准照以及在参考年有营运的酒店业场所，2024年有营运的场所共148 间，涉及104间酒店及44间经济型住宿场所。 酒店支出按年增加18.2%至351.5亿元，当中经营费用(171.0亿元)、员工支出(139.7亿元)与购货及佣金支 出(40.8亿元)分别上升20.4%、15.2%和20.1%。酒店全年盈利(未扣除折旧及利息支付)为80.4亿元。 智通财经APP获悉，9月19日，澳门统计暨普查局资料显示，2024年随着入境旅客持续上升，住客数目 及客房入住率进一步增长，带动酒店业(包括酒店及经济型住宿场所)收入按年上升13.6%至433.1亿元(澳 门元，下同)；支出(不包括折旧及利息支付)亦增加18.2%至352.6亿元。酒店业于2024年录得81.1亿元盈 利(未扣除折旧及利息支付)。 按场所类别分析，2024年酒店收入同比上升13.5%至431.3亿元，当中客房租金(207.6亿元)及餐饮服务 (102.5亿元)收入分别增加12.5%及2 ...

今年暑期，尚客优U6s系列产品表现尤为亮眼，全国U6s门店暑期平均房价（ADR）达198.68元，较尚 客优全国大盘高出52.46元。从具体门店数据来看，尚客优青岛栈桥中山路步行街酒店平均入住率 （OCC）为98.61%，ADR达382.79元；尚客优大同高铁南站方特欢乐世界店OCC为98%，ADR达342.37 元，受到不少加盟商的青睐。 据介绍，尚客优当前正在加速扩张，截至2025年8月，其门店总数达3858家（含筹建），覆盖国内1541 个区县。 北京商报讯（记者 关子辰）9月19日，北京商报记者从尚美数智酒店集团获悉，尚客优海外版 SHANKEE酒店通过"中国供应链+本地化运营"模式，其在印尼雅加达首家门店也已开门营业。 ...

事件概述 - 江西省景德镇市珠山区市场监管局对辖区内某酒店国庆期间房价从90元涨至约1000元的行为立案调查，理由是涉嫌违反价格法[3] - 酒店国庆假期网络预订价格为970至1059元每间，而9月份价格多在90元左右，二者相差约10倍[4] - 酒店工作人员解释高价并非最终定价，消费者下单后入住时将按实际价格重新核算，预估在五六百元一间，多付部分可退[4] 价格法规分析 - 价格法规定我国实行市场形成价格的机制，大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数实行政府指导价或政府定价[5] - 酒店房价不在政府指导或政府定价范围内，其价格应主要由市场调节，明码标价随行就市调价通常不违法[5] - 价格法规定了8类不正当价格行为，包括相互串通操纵市场价格、捏造散布涨价信息哄抬价格等[6] - 实践中地方政府常在节假日或大型活动期间对服务业实施临时价格干预措施，但缺乏统一执法依据和标准[5] 市场反应与争议 - 监管通报发出后网上大多数人支持查处，同时也有很多人为酒店帮腔替老板叫屈[3] - 部分民众对监管执法感到不解，认为明码标价不违法，酒店可能靠节假日回血[3] - 消费者应尊重商家自主定价权，商家定价需考虑市场接受度，监管者应追求执法目的与效果统一[6] - 执法行为与公众认知产生偏差，部分人反感在没有充分合理依据前提下滥用权力干预市场[7] 行业监管环境 - 现行价格法自1998年5月施行已有28年，部分条款存在定义模糊、执行尺度难统一的缺陷[7] - 价格法修正草案征求意见稿已完成公开征求意见，进一步完善了不正当价格行为的认定标准[7] - 修订后的新法有望为价格监管提供更明确合理的执法依据，避免执法目的与效果悖离[7]

事件概述 - 江西省景德镇市珠山区市场监管局对一家国庆假期房价从约90元涨至约1000元的酒店进行立案调查，理由是涉嫌违反价格法 [1] - 网络舆论对此反应不一，部分声音支持查处，也有大量声音为酒店辩解，认为明码标价的市场行为不应被干预 [1] 价格行为分析 - 涉事酒店国庆假期网络预订价格为970~1059元/间，较9月份约90元的价格上涨约10倍 [2] - 酒店工作人员解释该高价非最终定价，入住时将按实际价格重新核算，预估在五六百元一间，多付部分可退 [2] - 在监管部门介入后，酒店同意按“涨幅不超过百分之百”的要求重新调价 [2] 法律与监管框架 - 价格法规定大多数商品和服务价格实行市场调节价，酒店房价不在政府指导或政府定价范围内 [2][3] - 法律禁止经营者从事相互串通操纵市场价格、捏造散布涨价信息哄抬价格等8类不正当价格行为 [3] - 实践中，地方政府常在节假日对服务业实施临时价格干预措施以稳定价格，但缺乏统一的执法依据和标准 [3] 市场与监管矛盾 - 监管通报未明确指出酒店违反价格法的具体条款，也未出示“涨幅不超过百分之百”的正式依据，导致部分公众对执法行为不解 [3][4] - 舆论中为酒店“叫屈”的声音，并非支持乱涨价，而是反感在没有充分合理依据下的“乱查处” [4] 行业影响与展望 - 现行价格法自1998年施行已有28年，部分条款存在定义模糊、与现时市场环境脱节的问题 [5] - 《价格法修正草案（征求意见稿）》已完成公开征求意见，旨在完善不正当价格行为的认定标准，为监管提供更明确合理的执法依据 [6]

核心观点 - 公司通过举办"雅里生活节·菲凡能量场"活动及推出雅斯菲尔2.0首店 推动品牌从功能型住宿提供者转型为年轻生活方式赋能者 重新定义旅居为能量补给的生活方式 [3][6][17] 活动策划与执行 - 活动以自然充能×优雅焕活为主题 依托青秀山景区及旗下100+酒店构建覆盖南宁的沉浸式能量场 [6] - 设置四大体验区：躺平充能区 YESFEL能量站 优雅生活焕活小站 多巴胺能量签语墙 实现能量焕活主题诠释 [9] - 依托青秀山周末超10万人天然客流 形成重要能量场载体 [9] 传播效果与用户响应 - 活动实现全域曝光量超2500万+ 雅里会新增会员超5000人 [12] - 吸引上百位本地KOL现场创作内容 在社交平台形成持续发酵效应 [12] - 前期内容传播在南宁本地引发高度关注 精准触达资深生活玩家 旅游达人 时尚博主等群体 [12] 品牌战略与市场布局 - 雅斯菲尔酒店2025年在南宁连开三店：5月火车东站店 9月江南店2.0首店 后续会展中心店 显示中高端市场强势布局 [15] - 生活节与9月15日江南雅斯菲尔2.0首店启幕衔接 实现品牌情绪前置传递 [15] - 三店连开构建南宁城市旅游发展超级能量场 体现品牌市场竞争力 [15] 行业转型方向 - 酒店行业从睡眠场所向情绪释放与能量焕活场域转型 [17] - 品牌与用户关系从单方面服务转变为共同书写生活剧本 [17] - 通过可感知 可参与 可传播的体验场景构建美好生活能量生态 [17]

酒店定价策略 - 江西景德镇空间酒店（御窑博物馆店）国庆期间一间房价格高达约1000元，而同房型在9月份价格仅为90元左右，涨幅超十倍[1] - 酒店工作人员回应称线上平台所示价格并非实际执行价，消费者可先下单，入住时将按实际价格重新核算房费[1] - 国庆期间定价较为特殊，定太低或太高都不合适，需根据当日周边商圈行情最终确定[1] 预订与房源状态 - 9月30日至10月8日期间的五个房型均显示"已订完"，而9月30日前的房型仍可正常预订，价格区间在108元至145元[1] - 国庆期间的房型并非真的售罄，而是暂时下架，原因为之前标价太高被举报[1] - 酒店计划在国庆房价过两天重新调整后再上线[1] 监管介入与公司整改 - 当地政府工作人员已联系该酒店，要求其进行整顿[1] - 酒店需待整顿结束后再重新上线[1]

尽管各地酒店在入住和退房时间上有共识，但遇到特殊情况，经过友好协商也往往能满足顾客需 求。原因无他，规则是刻板的，但现实情况是多变的。酒店作为服务行业，总被期待提供更加灵活便捷 的服务，满足更多样的消费者需求。比如，在房间充裕的情况下，可根据顾客入住时间，适当延迟退 房，让早到酒店的顾客提前办理入住。此外，也可探索将免费延时入住等服务从会员卡权益中剥离，在 更大范围内推广，让更多常客感受酒店服务的体贴。 用适宜的规则替代冰冷的收费，用灵活的服务满足真实需求，酒店方能赢得消费者口碑。这也是武 汉酒店"24小时退房制"受好评而另一酒店晚入住早退房规定引发争议的底层逻辑。(本文来源：经济日 报 作者：孙庆坤) 近日，某酒店要求顾客下午4点办理入住，次日上午11点退房，提前或延迟均需支付每项699元附加 费，引起网友热议。与之形成对比的是，武汉一酒店实行"24小时退房制"，即从入住时间算起，住满24 小时才算全天费用，受到消费者好评。 其实，上述两家酒店的退住规则均属个例。目前，我国大部分酒店实行"22小时退房制"：下午2点 后入住、中午12点前退房。与国际市场比，国内酒店在退住时间上的规则相对人性化。日本、韩国、马 ...