AI客服行业融资动态 - AI客服初创公司Intercom正寻求以超过20亿美元估值出售超1亿美元股份，可能启动二次融资[1] - Kore.ai正洽谈以25亿至40亿美元估值融资1.5亿美元，预计年度经常性收入将增长80%至2亿美元[1][3] - 竞争对手Sierra在2023年秋季融资中估值达45亿美元，尽管年化收入仅数千万美元[2] 公司财务与业务表现 Intercom - 2023年推出AI客服助手Fin，预计明年初该产品年经常性收入将突破1亿美元[2] - 2023年底公司年经常性收入约3亿美元，净收入留存率从112%提升至146%[2][4] - 采用按效果付费模式，客户包括Anthropic、亚马逊和Atlassian等企业[4][5] Kore.ai - 截至三月份财年结束，年经常性收入1.1亿美元，其中70%来自客户服务业务[3] - 订阅业务毛利率达80%，占总收入90%，咨询业务占10%[3][4] - 净收入留存率约120%，毛收入留存率约90%，主要客户为全球性银行和保险公司[5] 行业竞争格局 - 行业面临新旧竞争者夹击，包括Sierra、Zendesk、Salesforce等[1][4] - AI技术正改变客户支持行业，包括自主解决问题和提升人工效率的工具[4] - Kore.ai同时开发企业内部信息检索AI代理，与Glean等企业竞争[5] 技术应用与商业模式 - Intercom是AI按效果付费模式的早期倡导者，Fin产品无需人工干预即可解决问题[4] - Kore.ai开发多场景AI代理，涵盖客户服务、企业搜索和重复性工作自动化[5] - 编程是AI在商业领域最有效的应用之一，客户支持行业成为重点改造方向[4]

硬科技赛道 - 红杉连续加注具身机器人领域，灵心巧手完成超亿元种子轮融资，由红杉种子基金、万凯新材领投[4][9] - 穹彻智能完成数亿元Pre-A++轮融资，由盛宇投资、嘉御资本等联合投资，老股东红杉中国等持续追投[4][14] - 北京通嘉宏瑞完成5亿元融资，由北京新材料基金领投，达晨财智持续投资[5] - 京西智行获得5亿元投资，由深圳市投控基石新能源汽车产业基金投资[6] - 镁源动力完成数千万元股权融资，由中财融商、合肥创新投共同投资[7] - 边界智控完成5000万元A+轮融资，由毅达资本领投[10] - 华诚领航完成数千万元融资，由长江中大西威基金等共同投资[11] - 爱芯元智完成超十亿C轮战略融资，投资方包括宁波通商基金、重庆产业投资母基金等[12] - 鹿明机器人半年内连获两轮近亿元融资，天使+轮由普华资本等联合投资[13] - 星尘智能完成数亿元A轮及A+轮融资，由锦秋基金、蚂蚁集团领投[15] - 翌曦科技完成近亿元天使+轮融资，由复容投资领投[16] 大健康赛道 - iPSC成为重点投资领域，中盛溯源B轮融资累计达2.35亿元，由广药资本等联合参与[4][22] - 睿健医药完成近亿元B+轮融资，两轮B系列融资累计超2亿元，由丰川资本领投[4][24] - 觅投克完成千万元Pre-A轮融资，由勤智资本领投[18] - 灵眸医疗完成数千万元A轮融资，由九合创投领投[19] - 赛蕴生物完成数千万元天使+轮融资，由中科创星独家投资[20] - 影禾医脉完成超亿元A轮融资，由远毅资本领投[21] - 运世达医疗集团完成3500万美元战略融资[23] - 爱连健康完成Pre-A轮融资，由夏尔巴投资独家注资[25] - 炜璨医疗完成数千万元天使轮融资，由元禾原点和诺庾资本联合领投[26] 互联网/企业服务赛道 - AI+市场受关注，红熊AI完成1800万天使轮融资，投后估值1.5亿[4][29] - 凌云智矿完成种子轮融资，由光源旗下基金联合知名企业家投资[4][30] - 良品匠人完成数百万战略融资，由天泽资本领投[28] - 九章量子获A+轮融资，投资方包括仁智资本、科大国创等[31] - 前海粤十完成B轮融资，由中国供销总社、广东省农垦集团等领投[32] 其他融资事件 - 云象机器人完成A轮融资，由南都物业服务集团和杭州高新金投控股集团联合投资[8]