文章核心观点 - 全球银行业掀起新科技军备赛，招商银行将AI战略上升至新高度，虽面临竞争但有自身优势，提出“人+数智化”模式有望在AI竞逐中挺进前列 [1][2][8] 科技战略升级 - 招商银行科技战略从“数字招行”升级为“数智招行”，凸显战略重心从“数字”到“数智”转变 [2] - 过去数字时代招商银行始终处于科技前沿，一系列科技创新见证其“科技领先型银行”发展之路 [2] - 2024年公司信息科技投入133.5亿元，达营业收入4.37%，研发人员10900人，占员工总数9.30%，科技投入和研发强度业内领先 [3] 大模型时代的激烈竞逐 - 招商银行科技战略升级为全面拥抱新一代AI技术，大模型加持下AI进程加快，落地超120个应用场景，全年智能化应用替代工时2600万小时 [4] - “AI小招”是银行业首个应用大模型的智能财富助理，财务报销审核效率提升63%，全年处理无纸化报销单113.81万笔，还发布国内银行业首个开源百亿金融大模型“一招” [4] - 国外世界头部银行广泛运用AI，如摩根大通推出内部大模型工具，星展银行裁减临时工新增AI岗位 [5] - 国内多家银行部署DeepSeek探索，招商银行在算力、算法、数据方面有优势，其能力矩阵是竞争底气 [6][7] 人与AI的双向奔赴 - 银行业美好服务是人与AI有机融合，招商银行提出“人+数智化”新模式，打造人机协作模式增添竞争壁垒 [8]

银行业数智化转型概况 - 银行业迎来数智化转型浪潮，12家银行已公布2024年财报 [1] - 行业呈现"重投入、扩人才"的竞争态势，聚焦产品端、业务端、流程端等具体场景 [2] - 不同梯队、类型银行的转型路径存在显著差异，呈现"马太效应"与"差异化破局"并存格局 [3] 银行科技投入情况 国有大行 - 中国银行信息科技投入238.09亿元，占营收3.76%，同比上升0.27个百分点 [2] - 邮储银行科技投入122.96亿元，同比增长9.03%，占营收3.53% [2] - 交通银行科技投入114.33亿元，同比下降4.94%，但占营收比重达5.41%，为六大行最高 [2] 股份制银行 - 招商银行科技投入133.5亿元，占营收4.38%，同比下滑0.21个百分点 [3] - 中信银行投入109.45亿元，占营收5.12%，同比下滑0.78个百分点，但2023年曾达121.53亿元 [3] - 兴业银行投入83.77亿元，占营收3.95%，同比微降0.03个百分点 [3] 中小银行 - 重庆银行科技投入5.74亿元，同比增长20%，占营收4.2% [3] - 常熟银行投入3.85亿元，同比增长27.65%，占营收3.53% [3] - 瑞丰银行投入3.85亿元，同比增长15.20%，占营收2.96% [3] 银行科技人才储备 - 中国银行科技条线员工14940人，占比4.78%，增加2234人 [4] - 邮储银行IT队伍超7200人，占比3.6% [4] - 交通银行科技人才9041人，占比9.44%，增长15.70% [4] - 招商银行研发人员1.09万人，占比9.3% [4] - 兴业银行科技人员7840人，占比13.51% [4] - 中信银行科技人员5832人，占比8.91% [4] - 平安银行技术人员6389人，占比15.58%，增长11.33% [4] - 常熟银行科技人员336人，占比4.52%，增长16.89% [5] - 瑞丰银行科研人员占比6.50%，增长12.30% [6] - 青岛银行科技研发人员342人，占比6.69% [6] - 重庆银行金融科技人才245人，占比4.59% [6] 科技赋能业务场景 - 中国银行新增900个业务场景，RPA覆盖3000个场景，节约人力超8万人月 [9] - 交通银行手机银行MAU突破5500万，普惠信贷线上渠道业务增量占比提升80% [9] - 邮储银行"邮小助"交易机器人成交金额超2000亿元，交易效率提升94% [11] - 招商银行大模型应用场景超120个，发布百亿级金融大模型"一招" [11] - 平安银行AI坐席服务量18.4亿次，覆盖80%客服总量 [11] - 中信银行AI落地场景超1600个，大模型孵化80项创新应用 [12] - 兴业银行大模型在70多个场景见效，孵化"兴小二"债券交易机器人 [12] - 重庆农商行"渝农资产智管"服务覆盖全市100%农村集体经济组织 [13]