行业政策与模式创新 - 丰台区正式启动“家政+养老”融合发展模式，旨在破解养老服务供给难题并满足老年人多元化需求 [1][3] - 政策支持家政企业嵌入养老服务设施，建立“手拉手”战略合作，构建“区域养老服务中心+社区养老服务驿站+家政企业”的服务联合体 [5] - 政府将发布新修订的《丰台区推动商务经济高质量发展若干措施》，用真金白银鼓励发展员工制家政企业，支持企业新增直营门店和创新服务模式 [5] 服务资源整合与清单发布 - 丰台区梳理并发布了首批春节为老服务资源清单，覆盖全区17家区域养老服务中心和27家养老服务机构，联动超过40家养老机构 [1][3] - 服务清单明确列出了各机构提供的家政服务（如保姆、小时工、保洁、维修）和为老服务项目（如助餐、助浴、日间照料），并附有联系电话 [3][8][9][10][11][12][13][14][15] - 将依托“丰台享老”小程序建立“家政+养老”融合资源库，开发服务供需精准对接模块，支持线上需求发布与智能接单 [5] 具体合作与人才支撑 - 北宫镇养老服务中心与北京博兴家政服务中心签署了服务融合发展协议，启动了全区首个街镇级养老中心与专业家政企业的深度合作 [7] - 丰台区国际人才发展集团有限公司与河南省南阳投资集团签署家政人才培训战略协议，共同致力于打通家政与养老人才的双向输送通道 [7] - 政策鼓励家政与养老从业人员双向培训、互为补充，并引导现有养老服务主体拓展家政业务板块，推动人力资源共享 [5] 服务内容与社区落地 - 提供的家政服务内容广泛，包括保姆、小时工、保洁、维修、整理收纳、清洗油烟机、宠物代管等 [3][8][9][10][11][12][13][14] - 为老服务项目涵盖助餐、助浴、助行、陪同就医、日间照料、短期照料、长期入住、康复辅具租赁、适老化改造、老年学堂等 [8][9][10][11][12][13][14] - 近期将开展家政惠民进社区活动，组织优质家政企业走进社区，推出保洁体验、家电清洗、养老照护等服务，深化“马上享‘服’”服务模式 [5][7]

文章核心观点 - 江苏省老年人口基数庞大且占比高 截至去年末全省60岁及以上常住老年人口达2175万人 占常住人口的25.5% 居家照护需求日益凸显 助浴服务作为关键需求受到重视 [1] - 江苏省通过多元模式供给、数字化技术应用以及政策与市场联动 正在构建覆盖城乡的专业助浴服务网络 以解决失能、半失能老人及残障人士的洗澡难题 [1] 行业服务模式创新 - 发展多种助浴服务供给模式 包括社区集中助浴点、上门助浴服务以及农村流动助浴车 以满足不同场景和人群的需求 [2][3] - 社区集中助浴点通过租用改造空旧宅子 配备专业设施并提供标准化流程服务 例如扬州市广陵区东关街道琼花观社区的助浴点 [2] - 上门助浴服务提供灵活便捷的解决方案 服务人员携带便携式助浴设备上门 服务流程细致 全程约需一个半小时 [2][3] - 农村地区通过流动助浴车破解老人洗澡难题 例如淮安市盱眙县提供免费流动助浴车服务 车内配备升降台和齐全设施 提供全套洗浴及额外护理服务 [3] 数字化技术应用 - 数字化技术加速落地应用 显著提升助浴服务的科学性与安全性 例如通过智慧养老平台调取电子健康档案 进行服务前评估和数据同步 [4] - 企业借助自主研发的健康管理平台为受助者建立动态电子健康档案 形成可视化健康轨迹图谱 实现实时监测与快速响应 例如常熟一家公司为150位受助者建立档案 [4] - 数字化平台实现服务全流程管理 记录皮肤状况、沐浴耐受时长等细节 涵盖服务前评估、服务中记录和服务后追踪 [4] - 行业团队积极推进信息化系统建设 集成水温传感器、环境监测等智能功能 并将上门服务流程细化为30多个步骤进行系统化记录与管理 以保障质量与安全 [5] 政策支持与市场发展 - 江苏省政府政策支持养老服务发展 “十四五”期间将老年人家庭适老化改造、设置家庭养老照护床位等项目列入民生实事 全省累计建成标准化家庭养老照护床位近2万张 [5] - 全省已建成大量养老服务基础设施 包括标准化城市街道综合性养老服务中心500余家、居家社区养老服务站点1.8万余个 为助浴服务提供了落地载体 [6] - 行业探索“普惠型市场化”发展路径 以应对持续增长的多元化、高质量养老需求 例如南京市推进适老化改造 并创新试点“康乐驿站”等项目 [6] - 行业内出现“公益+商业”并行模式 非营利组织为兜底人群提供公益服务 同时与国企合作成立商业主体服务普惠人群 以实现服务的规模化与可持续性 [7]

公司运营与服务 - 中心功能齐全，拥有25张标准化养老床位并开设多个专业科室，基本满足辖区老人多元需求[1] - 助浴服务是老人和家属点赞最多的项目，包括搓澡、按摩、剪指甲等，并配备两辆助浴车将服务拓展至整个市区[1] - 中心将开展二期提升工程，内容包括重新规划整合医疗服务区域、扩大社区食堂、增设养老床位等[1] - 通过数月的康复服务，使因脑梗无法行走的老人实现独立活动[2] 技术应用与创新 - 公司正在建设智慧养老健康信息化平台，记录居民健康信息和体检日期，将实现24小时生命体征远程监测和一键呼叫应急响应功能[2] - 工作人员已深入社区开展智慧养老设备推广工作，未来将通过物联网热感监测系统、智能穿戴设备构建三级联动服务体系[2] - 针对独居老人群体提供"无感化"智能守护，当系统检测到异常活动轨迹或体征数据时自动触发社区服务人员上门机制[2] 政策环境与战略方向 - 党的二十届四中全会通过的规划建议提出优化基本养老服务供给，完善城乡养老服务网络[1] - 公司贯彻全会精神，计划更好发挥自身优势和作用，提升现有服务的质量和贴心程度[1]

新兴职业培训与就业 - 就业超市提供免费技能培训，包括陪诊师、助浴师、数据标记员等新兴岗位，半年来已有百余名居民通过培训实现创业就业 [1][4] - 培训内容注重实用性，涵盖市场需求分析、服务流程、沟通技巧等，学员通过考核后可直接上岗 [4][5] - 陪诊师培训案例显示，学员从餐饮行业转型后成功接单，服务细节包括术前心理疏导和术后营养护理 [4] 行业需求与用工模式 - 陪诊师、助浴师、数据标记员等新兴职业需求旺盛，但求职者因技能缺乏而却步，企业面临招工难 [5] - 就业超市推出"定向培训-精准就业"模式，3天内22名待业居民通过数据标记员培训上岗，月薪达4000元 [5] - 数据标记岗位缺口大，企业认可"培训即上岗"模式，有效缓解用工压力 [5] 企业合作与人才储备 - 家政服务公司从培训中发掘人才，54岁学员因表现优异被直接吸纳进入助浴团队 [6][9] - 企业主动与就业超市合作举办公益培训，既培养专业人才，也为自身储备优质员工 [9] - "培训+就业"模式形成良性循环，为求职者开辟职业新路径 [9]

政府购买居家和社区养老服务专项整治 - 宿豫区纪委监委开展专项整治提升居家养老服务品质 通过沉浸监督、靶向攻坚和惩防并举等措施改善服务质量 [1] - 专项整治覆盖63个重点场所包括养老机构、街道综合养老服务中心和老年助餐点等 [1] - 发现建设运营不规范问题19个 安全管理漏洞77个 聚焦资金使用、服务质量和设施安全等关键环节 [1] 监督整改措施 - 建立设备运维动态监测平台解决智能设备重安装轻维护问题 [2] - 升级智慧养老平台系统组建应急服务网解决居家养老叫不应等不起难题 [2] - 查处损害老人权益问题43个 包括挪用养老设施设备等违纪违法行为 [2] 长效机制建设 - 出台《养老服务领域廉政风险防控指南》完善采购招标和资金监管制度 [2] - 建立养老服务质量评估体系 将服务质量与财政补贴和评优评先挂钩 [2] - 完善服务人员培训管理和诚信档案制度 畅通群众投诉举报渠道 [2]