财务数据和关键指标变化 - 2025年全年运营每股摊薄收益为4 40美元 同比增长11% [5] - 2025年全年运营股本回报率 不包括重大事项 为11 4% 高于2024年10%的运行率 并朝着2027年12%的目标迈进 [12] - 公司2025年向股东返还了3 86亿美元资本 同比增长11% 并连续第13年上调季度普通股股息 [6] - 不包括AOCI的每股摊薄账面价值为38 81美元 过去三年的复合年增长率为7% [6] - 2025年全年运营费用率 不包括重大事项 为18 9% 优于原指引区间的低端 [12] - 2025年运营所得税实际税率为20 6% 低于22% - 22 5%的指引区间 [13] - 2025年全年自由现金流为2亿至2 5亿美元 指引未扣除技术现代化投资 [19] - 2026年运营每股收益指引区间为4 25至4 45美元 中点较2025年增长8% 2026年费用率指引区间为18 8%至19 2% [18] - 截至2025年底 合并风险资本比率为380% 目标区间为360% - 390% [16] - 控股公司流动性为3 51亿美元 远高于1 5亿美元的最低门槛 债务占总资本比率保持在25% - 28%的目标范围内 [17][20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 消费者部门：2025年总新业务年化保费创纪录 同比增长15% 实现连续第14个季度销售增长 [4][7] - 寿险新业务年化保费全年增长10% 其中直接面向消费者的寿险销售创纪录 增长20% [7] - 健康险新业务年化保费全年增长22% 实现连续第14个季度增长 其中补充健康险增长15% 长期护理险增长4% [8] - 医疗保险补充险新业务年化保费全年增长49% 第四季度增长92% 为15年来最佳季度表现 [8] - 售出的医疗保险优势保单数量全年下降3% [8] - 年金收取保费全年增长9% 连续第10个季度增长 第四季度收取保费为5 08亿美元 有效账户价值增长7% 超过130亿美元 [9] - 经纪和咨询业务客户资产同比增长24% 超过50亿美元 总账户数全年增长12% [9] - 生产代理人数量连续第12个季度增长 注册代理人数量增长8% [10] - 职场部门：2025年保险销售创历史最佳年度表现 全年增长15% 第四季度增长13% 实现连续第15个季度新业务年化保费增长 [10] - 具体险种：寿险销售增长36% 住院赔偿保险增长41% 意外险增长11% [10] - 地理扩张计划贡献了全年新业务年化保费增长的11% 来自新团体客户的新业务年化保费增长23% [11] - 生产代理人数量增长7% 招聘人数增长10% 实现连续第14个季度代理人队伍增长 [11] - 职场部门内收费服务业务的退出按计划进行 预计2026年上半年基本完成 [11] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场：每天约有11000名美国人年满65岁 预计医疗保险产品的整体需求将增长 [9][29] - 消费者偏好：市场出现从医疗保险优势计划转向医疗保险补充险的明显趋势 因主要MA运营商削减计划和福利 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦于服务不足的中等收入市场 采用独家代理分销模式 这构成了其持久的竞争护城河和难以复制的优势 [5] - 公司正在进行一项为期三年的技术现代化计划 总投资约1 7亿美元 2025年已投入约2000万美元 2026年预计再投入7500万美元 [19] - 公司继续通过其百慕大附属公司进行再保险交易 2025年完成了第二笔交易 但2026年指引未包含超出已有两项交易的新计划 [6][31] - 公司投资组合管理保持纪律性 新投资资金收益率连续12个季度超过6% 2025年第四季度为6 11% [15] - 截至2025年底 公司持有创纪录的310亿美元投资资产 其中97%为投资级 平均评级为A级 [16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为2025年和2026年是能见度极低的时期 存在利率 地缘政治等诸多变量 难以预测 [28] - 就业数据疲软和裁员报告可能有助于代理人招聘 但也会使消费者对可自由支配的购买更加谨慎和恐惧 [29] - 宏观经济逆风正在增加 可能减缓年金 寿险和长期护理险等可自由支配产品的销售 但医疗保险补充险对经济周期的免疫力相对更强 [29][38] - 尽管存在宏观挑战 但每天11000人年满65岁的趋势不变 这代表了持续的机会 [29] - 管理层预计医疗保险优势计划的销售将因市场环境而下降 而医疗保险补充险的销售将继续上升 [38] - 公司对实现2027年ROE目标充满信心 并预计在2027年后ROE将继续改善 [17][24] 其他重要信息 - 客户委托公司管理的资产总额 包括年金账户价值 超过180亿美元 较2024年增长11% [10] - 2025年第四季度发行了4亿美元融资协议债券 全年发行了7 5亿美元 该计划持续带来优质的风险调整后回报 [15] - 2025年第四季度非分配净投资收入表现强劲 部分得益于一笔1200万美元的战略投资特别股息 [14] - 2025年第四季度新增投资约16亿美元 平均评级为A级 平均久期为6年 [15] - 商业房地产和私人信贷投资组合表现符合预期 [16] - 2026年指引假设宏观环境稳定 投资回报符合长期预期 [18] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于保费收入转化为盈利的时间差以及目标回报的实现周期 [23] - 回答: 盈利显现时间因产品和期限而异 公司所有产品组合均达到目标回报 基于过去几年的销售趋势提供的指引已包含盈利显现情况 持续的销售势头使公司对实现2027年ROE目标充满信心 并预计2027年后ROE将继续改善 [24] 问题: 关于当前经济环境对招聘和目标市场的影响 以及对2026年代理人数量增长的预期 [25] - 回答: 公司预计2026年生产代理人数量将继续增长 但强调代理人生产力远比数量增长重要 管理层承认当前环境能见度低 就业数据疲软可能有助于招聘但会抑制消费者的可自由支配支出 医疗保险补充险销售可能保持稳定 而年金 寿险等产品销售在宏观环境恶化时会变得更困难 但每天11000人年满65岁的趋势提供了持续机会 [26][27][28][29] 问题: 关于与百慕大附属公司进行再保险交易的预期频率是否仍为每年一次 [30] - 回答: 公司对在2025年第四季度完成第二笔交易感到满意 并致力于进一步发展百慕大业务 但2026年指引未包含超出已有两项交易的新计划 过去的交易节奏可作为未来节奏的参考 公司尊重监管流程 不会在预测中提前纳入此类交易 [31][33] 问题: 关于2025年的强劲增长水平是否可持续 以及是否存在不寻常因素或上行潜力 [37] - 回答: 管理层预计医疗保险优势销售会因市场因素下降 而医疗保险补充险销售会因人口结构趋势继续上升 其他产品的销售则更依赖于宏观经济条件 若经济逆风加剧 可能减缓可自由支配产品的销售 但公司对提供的ROE和盈利指引感到满意 尽管不同产品间可能存在此消彼长 [38][39] 问题: 关于医疗保险优势分销费用可能受到行业问题（如保单流失率变化）的影响 以及是否已反映在2026年展望中 [40] - 回答: 公司已在2026年展望中反映了对医疗保险优势业务量的预期 预计该领域将继续面临压力 但公司的模式更侧重于医疗保险补充险 并更偏好该业务 [41] 问题: 关于资本配置 鉴于年底控股公司流动性高于目标水平 公司计划如何使用现金以及是否计划降低流动性至目标水平 [44] - 回答: 公司在资本配置思路上没有变化 在没有更具吸引力的替代方案时 主要通过股票回购将资本返还给股东 在降低超额流动性方面会采取适度审慎的态度 过去的行为可作为未来做法的良好参考 [45][46] 问题: 关于非分配净投资收入的趋势展望 以及剔除1200万美元特别股息后是否接近正常运行率 [47] - 回答: 第四季度的特别股息并非经常性项目 另类投资收入波动性较大 但近期趋势良好 第四季度收益率略高于8% - 9%的长期运行率 2026年指引假设另类投资能产生长期回报 [47][48] 问题: 关于医疗保险补充险与医疗保险优势计划在ROE基础上的经济性比较 [49] - 回答: 从经济性角度看 公司对两者并无偏好 各有优缺点 但从运营角度 公司更偏好医疗保险补充险 因为公司同时负责其制造和分销 能控制整个链条 此外 医疗保险补充险客户通常净资产更高 更有能力购买其他产品 在遵守相关营销规则的前提下 能为公司带来更好的交叉销售机会 [49][50] 问题: 关于在当前投资环境下 是否会为了保持良好收益率而调整资产配置至更高收益资产 [53] - 回答: 投资团队目前基本延续2023年下半年的成功策略 即维持良好的投资组合质量 并辅以一些能提升收益的小规模战术性增持 目前不打算改变风险参数 因为利差仍然很窄 在软件和商业发展公司等领域尚未出现足够有吸引力的估值以吸引投资 团队将继续监控市场寻找机会 [64][65] 问题: 关于年金产品销售的增长是否得益于医疗保险补充险销售增长的带动 [68] - 回答: 年金增长主要是正常业务增长 虽然强劲的医疗保险补充险销售确实有帮助 因为这类客户通常有更好的交叉销售比例 但该比例本身并未出现异常增长 [69] 问题: 关于投资组合中对软件行业的风险敞口 [72] - 回答: 公司目前对软件行业的风险敞口约为2 5亿美元 占投资组合的60-70个基点 比例很小 投资偏好于服务企业 具有关键任务 系统记录 专有数据和网络安全属性的软件 在规模约14亿美元的私人信贷配置中 对软件的风险敞口不到10% 且大部分为结构化形式 信用支持良好 在规模超过4亿美元的私募股权配置中 软件占比约15% 约7000万美元 总体来看 公司认为自身处于良好位置 有能力利用可能出现的机遇 [72][73][74] 问题: 关于每天年满65岁人口数量从10000增至11000的时间周期 峰值时间 以及公司针对该人群生命周期的产品定位 [75] - 回答: 管理层认为年满65岁人口数量将在2030年或2035年达到峰值 之后开始下降 目前距离峰值还有5-10年 即使下降也是渐进的 仍将是非常重大的机会 公司预计这一机会将持续很长时间 无论医疗保险优势与补充险之间的趋势如何 每个年满65岁的人都会考虑这些产品 [80][82]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度净收入为2.66亿美元，每股收益3.29美元，去年同期为2.55亿美元和3.01美元 [4] - 第四季度净营业收入为2.74亿美元，每股收益3.39美元，较去年同期的3.14美元增长8% [4] - 2025年全年净营业收入为每股14.52美元，比先前指引中点高出2美分 [4] - 截至12月31日，按GAAP计算的股本回报率为20.9%，每股账面价值为74.17美元 [4] - 剔除累计其他综合收益后，股本回报率为16%，每股账面价值为96.16美元，较去年同期增长11% [5] - 第四季度总保费收入同比增长5% [7] - 第四季度寿险保费收入同比增长3%至8.5亿美元 [7] - 第四季度寿险承保利润为3.5亿美元，同比增长4% [8] - 第四季度健康险保费收入同比增长9%至3.92亿美元，承保利润同比增长9%至9900万美元 [8] - 第四季度行政费用为9200万美元，同比增长约1%，占保费的7.4% [9] - 第四季度超额投资收入为3100万美元，较去年同期减少约800万美元 [20] - 第四季度净投资收入为2.81亿美元，基本持平，平均投资资产增长1% [20] - 第四季度固定期限投资组合收益率为5.29%，较2024年第四季度上升2个基点 [22] - 包括其他长期非固定期限投资，第四季度收益率为5.4% [22] - 投资资产为217亿美元，其中188亿美元为按摊销成本计价的固定期限资产 [23] - 固定期限投资组合存在12亿美元的未实现净亏损，主要由利率变动导致 [23] - 第四季度政策义务占保费比例从去年同期的36.7%降至35.4% [36] - 健康险政策义务占保费比例为53.7%，去年同期为54.1% [36] 各条业务线数据和关键指标变化 - **American Income Life**：第四季度寿险保费4.57亿美元，同比增长6%；寿险承保利润2.08亿美元，同比增长5%；净寿险销售额1.02亿美元，同比增长10%；平均在册代理人数量11,699人，同比下降2% [12] - **Liberty National**：第四季度寿险保费9800万美元，同比增长4%；寿险承保利润3600万美元，同比增长6%；净寿险销售额2800万美元，同比增长6%；净健康险销售额900万美元，基本持平；平均在册代理人数量3,965人，同比增长6% [13] - **Family Heritage**：第四季度健康险保费1.21亿美元，同比增长10%；健康险承保利润4400万美元，同比增长10%；净健康险销售额3100万美元，同比增长15%；平均在册代理人数量1,640人，同比增长8% [14] - **直接面向消费者部门**：第四季度寿险保费2.44亿美元，基本持平；寿险承保利润7400万美元，同比增长3%；净寿险销售额2900万美元，同比增长24% [15] - **United American（总代理部门）**：第四季度健康险保费1.73亿美元，同比增长14%；健康险承保利润800万美元，较去年同期增加200万美元；净健康险销售额7700万美元，较去年同期增加约4700万美元 [17] - 2025年全年，标准化寿险承保利润率（占保费）为41%，高于去年的39.7% [38] - 2025年全年，标准化健康险承保利润率（占保费）为25.4%，低于去年的27.3% [38] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司专注于服务被金融服务行业忽视的中低收入市场，研究表明超过50%的美国人保险不足 [5] - 在Medicare Supplement市场，销售强劲增长主要得益于大量Medicare Advantage计划受益人转向Medicare Supplement计划 [17] - 公司不销售Medicare Advantage计划 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司业务模式定位于服务中低收入市场，提供简单易懂的基本保障产品，拥有可持续的增长机会，无需与其他保险公司争夺市场份额 [5][6] - 代理人招募策略不针对保险代理人，而是招募来自各行各业、希望改善财务状况并掌控职业生涯的个人 [11] - 过去10年，代理人数量几乎翻倍，公司对长期增长保持信心 [11] - 公司重视代理人留存，并已推出一项计划以强调代理人留存，确保持续的机构增长 [12] - 直接面向消费者部门引入的新技术有助于提高客户咨询转化为销售的效率，且未增加额外的承保风险 [15] - 直接面向消费者部门产生的线索与代理机构共享，转化率也有所提高，这有助于利润率改善，从而允许增加广告投入，进一步增加线索量和销售 [16] - 公司保守的投资理念是投资于能够经历多个经济周期的实体 [27] - 公司拥有非常强劲的承保利润和长期负债，因此无需被迫出售债券以支付理赔 [27] - 公司目标是维持保险子公司的资本水平，以支持当前评级，目标合并公司行动级别风险资本比率在300%至320%之间 [34] - 成立了百慕大再保险附属公司Globe Life Re Ltd，旨在再保险部分新业务和有效寿险保单，并已执行初始再保险交易 [35] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对2026年总保费收入增长预期约为7%至8% [7] - 预计2026年寿险保费收入增长4%至4.5%，而2025年全年增长为3% [8] - 预计寿险承保利润率（占保费）在41.5%至44.5%之间 [8] - 预计2026年健康险保费收入增长14%至16%，而2025年增长为9% [8] - 预计健康险承保利润率（占保费）在23%至27%之间，范围中点略低于2025年，主要因United American总代理部门预期保费增长强劲，其承保利润率低于其他分销渠道 [9] - 预计2026年行政费用约占保费的7.3%，与2025年相同 [9] - 预计2026年各机构平均在册代理人数量趋势：American Income中个位数增长，Liberty National高个位数增长，Family Heritage低双位数增长 [18] - 预计2026年净寿险销售：American Income高个位数增长，Liberty National低双位数增长，直接面向消费者部门中个位数增长 [18] - 预计2026年净健康险销售：Liberty National和Family Heritage均为低双位数增长，United American预计销售增长持平 [18] - 预计2026年净投资收入增长3%至4%，所需利息增长约4%，超额投资收入相对持平 [21] - 预计2026年全年固定期限投资平均收益率约为5.3% [28] - 预计2026年非固定期限长期投资的收益率影响净投资收入的范围为7%至8% [28] - 预计包括额外投资在内的综合收益率约为5.4%至5.5% [29] - 预计2026年母公司超额现金流将增至约6.25亿至6.75亿美元 [32] - 预计2026年向股东支付股息8500万至9000万美元，其余5.35亿至5.85亿美元用于股票回购 [33] - 预计2026年底母公司流动资产在5000万至6000万美元之间 [34] - 预计随着再保险业务块增长，来自美国和百慕大子公司的增量收益将逐步增加母公司超额现金流，长期看年超额现金流有望增加至2亿美元 [35] - 预计2026年全年摊薄后每股净营业收益在14.95美元至15.65美元之间，代表范围中点的每股收益增长率为5% [39] - 剔除2025年和2026年假设更新的影响，标准化每股收益增长率约为10% [39] - 预计2026年总保费增长7%至8%，寿险保费增长4%至4.5%，健康险保费增长14%至16% [40] - 健康险保费增长不仅受益于2025年Medicare Supplement销售的强劲增长，还受益于已批准的个人Medicare Supplement保单费率上调带来的8000万至9000万美元额外年化保费，这些上调将在2026年分阶段实施，2027年完全生效 [41] - 由于费率上调延迟以及第一季度通常出现的季节性高理赔，预计United American第一季度健康险利润率百分比将低于全年8%至10%的利润率，但预计今年最后三个季度的平均利润率为10%至11% [42] - 预计2026年第三季度假设更新及由此产生的重新计量收益将在5000万至1亿美元之间，预计将使第三季度寿险承保利润率（占保费）提高至48%至52%的范围 [42] 其他重要信息 - 第四季度公司以约1.7亿美元的总成本回购了约130万股普通股，平均股价134.44美元 [30] - 2025年全年，公司以6.85亿美元的总成本回购了540万股股票，平均股价126.41美元，加上约8500万美元的股东股息支付，2025年共向股东返还约7.7亿美元 [30] - 2025年母公司超额现金流（不包括特别股息的收益）约为6.2亿美元 [31] - 固定期限投资组合中，BBB级债券占比42%，低于去年同期的46%，为2003年以来最低水平 [25] - 非投资级债券为5.21亿美元，去年同期为5.29亿美元，占固定期限资产总额的2.8%，与2024年底一致，仅占剔除AOCI后总股本的6.7%，为25年多来最低比例 [26] - 第四季度投资了1.31亿美元于固定期限资产，主要分布在金融和工业领域，平均收益率6.23%，平均评级A-，平均期限27年 [22] - 第四季度投资了约1.45亿美元于商业抵押贷款和具有债务特征的有限合伙权益，平均预期现金回报率约为9%-10% [22] - 预计2026年全年将投资9亿至11亿美元于固定期限资产，平均收益率在5.9%至6%之间，并投资3亿至4亿美元于商业抵押贷款和具有债务特征的有限合伙权益，平均预期现金回报率为7%至9% [28] - 初始再保险交易涉及约12亿美元的法定准备金转移 [99] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于首年保单失效率上升，特别是在直接响应渠道 [45] - 直接面向消费者和Liberty National的首年失效率确实略高于预期，目前被视为波动，将持续监控 [46] - 直接面向消费者部门的销售增长主要来自互联网渠道，该渠道本身失效率较高，因此略高并非完全意外，但仍高于该渠道的预期 [46] - 即使失效率略高，销售增长整体上对承保利润是积极的，公司会继续关注此问题 [46] 问题: 关于Medicare Supplement与Medicare Advantage之间的市场动态、增长展望以及定价与利润率的关系 [47] - 第三和第四季度的理赔趋势已经稳定，这与2024年不同，近期趋势略低于费率上调时的预期趋势 [48] - 认为已获批准的费率上调足以使公司在2026年至2027年期间恢复到10%-12%的正常利润率范围 [49] - 预计2026年第二、三、四季度的利润率为10%-11%，这些费率上调将持续到2027年第一季度 [49] - 第四季度由于季节性因素，利润率可能处于该范围的低端，略低于第二和第三季度，到2027年费率上调完全生效后，预期能恢复到更正常的水平 [50] - 第四季度业绩强劲，部分归因于Medicare Advantage市场的动态变化，人们继续发现Medicare Supplement的价值 [51] - 政府报销率及相关影响、Medicare Advantage保险公司的保费上涨或成本削减、以及医疗服务提供者缩减接受Medicare Advantage计划，这些都对公司的市场有利 [51] - 公司定价是为了盈利，而非仅仅为了市场份额，费率管理与理赔表现一致对该业务板块的整体盈利能力非常重要 [52] - 公司的费率上调请求与其他保险公司的经历和请求一致，这对2026年的保费收入是个好兆头 [52] - 销售方面目前难以预测，但2025年实现了巨大增长，需要观察今年第一和第二季度的情况 [53] - CMS在2026年对传统Medicare Supplement在六个州引入了事先授权要求，预计这将对整体理赔趋势产生有利影响，有助于减少欺诈、浪费和滥用 [54] 问题: 关于过去几年销售强劲的驱动因素以及未来是否还有效率提升空间 [57] - 随着技术投资的持续利用，预计效率方面将继续获得助力 [58] - 在代理机构方面，仍有更多潜力可挖掘，已实施多种技术，但还有许多项目正在进行中，将在2026年和2027年上线，这将有助于提高代理人生产力，从而推动销售增长 [59] - 在直接面向消费者方面，营销技术的复杂性是重点投资领域，将继续推动增长趋势，同时，将潜在客户转化为销售并通过良好客户体验维持保单的效率也将持续带来益处 [60] - 认为尚未完全实现通过技术增强所能达到的所有潜力，但未来将继续专注于此以实现增长目标 [61] 问题: 关于重新计量收益的驱动因素和预期趋势 [62] - 观察到寿险死亡率和失效率经验相对于长期假设有利，健康险方面也是如此 [63] - 预计死亡率将维持近期水平，这将导致寿险继续产生实际与预期的重新计量收益 [63] - 预计2026年第三季度将产生5000万至1亿美元的假设重新计量收益 [63] - 根据长期假设的设置，明年第三和第四季度可能继续看到重新计量收益 [64] - 健康险方面，保费费率上调将有助于产生可能带来持续重新计量收益的经验，但健康险的重新计量收益波动性更大，因为Medicare Supplement的费率上调和应用以及准备金实践有些独特 [64] - 健康险业务线周围会出现重新计量收益和损失的波动 [65] 问题: 关于超额现金流指引与GAAP收益展望的关系，以及GAAP与法定会计之间的差异 [68] - 超额现金流指引的625亿至675亿美元范围，主要是由2025年稳健的法定收益推动，这些收益在2026年转化为对母公司的股息 [70] - 剔除2025年的特别股息后，法定收益和母公司现金流生成能力达到了一个新的水平 [71] - 在2025年或2026年，法定或GAAP模型没有发生像前几年那样可能影响现金流的重大变化 [71] 问题: 关于2026年是否预期从百慕大再保险交易中获益 [72] - 目前不预期2026年从Globe Life Re百慕大交易中获益，如果情况有变，将在未来的电话会议中披露并讨论 [72] 问题: 关于American Income代理人数量下降的原因及留存举措的更多细节 [73] - American Income的代理人数量在第四季度环比下降并不罕见，过去四年中有三年出现此现象，通常是一些生产力挣扎的代理人在年底脱落 [73] - 举措重点在于中层管理人员，他们负责招募、培训、入职和留存代理人，正在调整其激励性薪酬以继续关注代理人留存 [73] - 从长期看，此趋势并不令人担忧，这也是公司预计代理人数量将增长的原因，整体机构的生产力仍然非常强劲 [74] 问题: 关于第四季度销售增长与代理人数量下降所反映的生产力驱动因素，以及未来生产力展望 [78] - 代理人数量增长是领先指标，销售增长随后跟上，回顾American Income，2024年第四季度代理人数量增长7%，随后三个季度为低个位数增长，这推动了第四季度的销售 [80] - 也看到生产力提升，以及每单销售的平均保费高于去年同期 [80] - 基于需求的分析和产品匹配影响了每份保单的保费，来自直接面向消费者渠道的高质量线索及其在American Income的转化也帮助提高了生产力 [81] - 预计2026年代理人数量增长可能略慢于销售增长，这反映了这些动态，公司将观察激励措施的效果并进行调整 [82] 问题: 关于Medicare Supplement长期销售动态，以及未来若Medicare Advantage改善是否会对销售造成压力 [83] - 随着更多人达到相应年龄，市场整体存在顺风因素，但政府对Medicare Advantage空间的支持难以预测 [84] - 从Medicare Supplement角度看，市场对该产品始终存在需求，人们看重其选择自由和某些福利 [85] - 公司非常注重维持利润率，不会为了市场份额而牺牲定价，销售增长会根据市场情况波动，但维持现有有效业务块的定价对长期稳定的承保利润美元至关重要 [86] 问题: 关于投资组合对软件行业的敞口，以及AI的影响和去风险活动 [90] - 在另类投资组合中，估计与软件公司相关的敞口可能低于1500万美元，总体而言非常有限 [91] - 私人信贷约占总投资资产的1%，对另类领域的配置总体较低 [91] - 在固定期限投资组合中，对科技行业的配置一直偏低，因为难以找到适合20-30年期限的科技公司债券，科技类活动占固定期限投资组合的比例不到2% [92] - 主要敞口在于硬件提供商、数据服务提供商等，可能只有不到5000万美元的资产更容易受到替代影响，但这些公司拥有专有数据等护城河 [93] - AI颠覆是投资团队多年来一直考虑的风险，是评估投资公司矩阵的一部分，公司寻找的是能够长期存在的公司，如IBM、亚马逊、微软等 [94] 问题: 关于百慕大再保险初始交易的细节 [98] - 初始交易涉及约120亿美元的法定准备金转移 [99] - 在2026年期间，公司计划根据已获百慕大批准的业务计划，再保险一些新业务以及略微更多的有效业务，将在未来3-5年内增加百慕大再保险的业务量 [100] 问题: 关于提前获得互惠管辖区批准的可能性、时间安排以及对超额现金流的提升预期 [101] - 认为有可能提前获得互惠管辖区地位，但这取决于监管批准，公司将走完流程，并在获得后更新信息 [102] - 如果获得，可能允许百慕大子公司进行额外的股息分配，但这同样需要百慕大监管批准 [102] - 与监管机构合作的时间框架可能在年中左右，如果获得批准，2026年任何潜在分配可能发生在年底 [103] - 目前2026年计划中未计入任何相关收益，将随着年内进展重新评估 [105] - 预计从2027年开始有机会，长期来看，母公司年现金流有望

公司信息 * 公司为CNO Financial Group (NYSE: CNO) 其消费者部门是公司的核心生产引擎[3] * 公司使命是为美国中等收入群体保障未来[1] 核心商业模式与战略优势 * 公司控制其分销渠道 拥有 运营或具有某种排他性合作 这是战略差异化优势 能保证货架空间 减少价格压力 避免中介引发的客户流失 降低销售波动性 使公司更具韧性[4] * 公司同时提供健康与财富解决方案 使用健康类需求驱动型产品获取客户并打开家庭市场 随后将关系延伸至财务规划和整体退休规划 成为客户的一站式商店[5] * 目标市场是中等市场 服务于构成美国约一半人口的普通民众 他们对公司产品有最强烈的需求[6] * 大多数销售的产品由公司自己生产（承保并承担风险） 从而获得承保和分销两方面的利润 对于与自身能力不匹配的产品（如注册产品 可变年金 共同基金 医疗保险优势计划）则从第三方采购 仅赚取分销费用 不承担任何风险或投入资本 这能屏蔽产品波动 并提高股本回报率[7][8] 分销渠道与整合 * 分销渠道分为三部分 均由其拥有 运营或具有排他性安排[9] * **直接业务 (Direct Business)**: 主要通过直接渠道营销Colonial Penn品牌 这是其旗舰的保证准入人寿保险产品 以每单位$9.95的独特定价闻名[9] * **职业代理机构 (Career Agency)**: 是最大渠道 拥有近6000名生产者 这些是从零开始招募和培训的个人 是医疗保险专家 并且越来越多的人注册销售证券成为财务顾问[9][22] * **独立代理人 (Independent Agents)**: 是最小的渠道 主要在其Washington National品牌下销售补充健康产品[9] * 渠道间存在整合点以释放价值 利用媒体（电视 数字 直邮等）刺激消费者需求 引导至数字平台进行互动和教育 无论是否达成销售 这些消费者都会被引导至本地代理人处建立信任和持久关系 形成协同模式[10][11] * 目前约三分之一的寿险现场销售来自Colonial Penn产生的线索[11] * 在新生年化保费（NAP）中 职业代理机构驱动了大部分生产 并产生了所有年金销售和第三方产品销售 直接和独立渠道也在增长 其中直接渠道已变得非常重要[12] 增长驱动因素与业绩表现 * **医疗保险相关业务**: 通过myHealthPolicy com在线市场比较和注册各种健康计划 医疗保险优势计划销售的复合年增长率（CAGR）为7% 医疗保险补充计划与优势计划合计的保单销售CAGR接近9% 总体医疗保险参保基数也有所上升[17][18] * **财富管理平台**: 通过旗下的经纪自营商和注册投资顾问管理超过40亿美金客户资产 并为客户提供专业管理的投资组合 赚取佣金和管理费 虽然目前对CNO的收益尚不重要 但对于通过年金销售和持续性来传递客户价值至关重要[30] * **整体新销售业绩**: 2023至2024年 寿险和健康险销售增长5% 年金销售增长13% 本年度至今 寿险和健康险销售增长8% 年金销售增长16%[32] * **总保费规模**: 新单保费加上续期保费 每年收取超过40亿美金 这还不包括进入证券的客户资产或第三方产品的付款[32] * 所有产品线的新销售和业务块都在增长 费用收入（证券销售 医疗保险优势计划和处方药计划赚取的费用）也呈现相同趋势[33] 代理人队伍与财务顾问发展 * 代理人数量和留存率自疫情以来显著提高[22] * 拥有自己的经纪自营商 在过去10年中培养了财务顾问 这些是最优秀的销售人员[22] * 目前15%至20%的生产者注册销售证券 目标是在未来几年内将这一比例提升至20%至25%[27][63] * 将代理人培养成顾问对年金销售和整体代理人生产率产生了巨大影响[27] * 招募来源更加多样化 包括更多年轻一代（X世代 Z世代 千禧一代 婴儿潮一代） 并且超过三分之一的招募来自个人推荐[23][56] 趋势与未来机遇 * 美国人口老龄化 更多人达到医疗保险资格[34] * 401(k)一代开始退休 需要帮助管理资产和投资 面临没有养老金 市场波动更大 市场集中度更高等风险[34] * 人们寿命更长 资产耗尽的风险比以往任何时候都大[34] * 政府无法承担解决方案 公司拥有人员 产品 分销和领导力来满足这一时刻[34] 风险与挑战应对 * **医疗保险优势计划市场变化**: 第三方 carriers 出于盈利性考虑退出某些州或地区 调整计划 这可能消耗公司精力帮助客户转换计划 但同时也创造了再次接触客户的机会 公司认为当初选择分销而非自己生产该产品的决定是明智的[57][59] * **通胀对中等收入家庭的影响**: 尽管财产和意外险费率上升 但公司产品（医疗保险补充 寿险 长期护理解决方案 投资保护）并非可自由支配 是真实需求 因此尚未看到通胀带来的负面冲击[65] * **代理人招募**: 与就业市场存在反向相关性 当就业市场疲软时 更多人愿意尝试有风险的代理职业 当前已有迹象表明就业市场可能变化 这有利于招募 同时招募年轻人和提供财务顾问机会也帮助了招募[42][44] 其他重要信息 * **Colonial Penn的第三方合作伙伴**: 约5年前开始的策略 拥有超过10家不同的合作伙伴 均为数字营销机构和电话机构 通过他们扩展市场覆盖范围和消费者多样性 包括接触特定民族市场（如西班牙裔市场）[45][46] * **生产力提升驱动因素**: 疫情期间开发的新工具支持虚拟工作 将代理人培养成财务顾问 以及招募更高素质的代理人[54][55] * **代理人向顾问的转型路径**: 典型过程是代理人先花9到15个月学习保险业务 同时鼓励获得第一门证券考试（如SIE） 通常在第二年或之后成为注册代理人 公司会提供支持并选择合适时机推进[68][69]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收1.131亿美元，增长22%，主要因医保新增参保人数增加和正向净调整收入推动 [7][24] - GAAP净利润200万美元，调整后EBITDA为1250万美元 [7] - 季度末现金、现金等价物和短期有价证券达1.556亿美元，反映新医保参保的强劲收款 [7] - 运营现金流在第一季度为7710万美元，高于去年的7080万美元；截至2025年3月31日的12个月，运营现金流为负1200万美元 [31] - 期末佣金应收账款余额为9.233亿美元，相比2024年3月31日的8.453亿美元有所增加 [31] - 2025年尾收收入范围更新为1100万 - 2000万美元 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 医保业务 - 医保业务营收1.037亿美元，增长26% [24] - 医保提交量增长22%，代理模式提交量增长25% [24] - 医保业务毛利润3570万美元，增长62% [25] - 每MA等效获批会员的总获取成本同比改善10%，CC和E成本改善14%，可变营销成本改善5% [25][26] - MA LTV下降5%，医保补充LTV增长31% [26] - 每获批医保会员的LTV与可变营销成本比率为2.3倍，完全分配的LTV与CAC比率为1.2倍，均与去年持平 [26] 雇主和个人业务 - 第一季度营收940万美元，业务毛利润600万美元，同比均下降 [29] 各个市场数据和关键指标变化 - 医保市场，第一季度医保提交量增长22%，代理模式下MA申请提交量增长26%，混合参保方式提交的MA申请增长38% [6][11][12] - 医保补充提交量在代理模式下增长32%，附属保险产品也实现强劲增长 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司以客户为中心的选择模式在复杂医保环境中更具相关性，将继续优化销售和营销流程，提升品牌知名度 [6] - 加强会员保留计划，扩大保留和客户服务团队规模，降低每获批医保会员的获取成本 [9] - 计划将品牌延伸至在线体验，为即将到来的年度参保期做准备 [14] - 实施创新试点项目，将人工智能融入电话参保渠道，评估和完善相关能力 [14] - 看好核心MA能力之外的多元化机会，推动附属保险产品和医保补充业务增长 [17] - 公司认为自身在医保市场具有竞争优势，包括全渠道能力、优质客户服务和独特消费者品牌 [8] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 医保受益人面临复杂多变的医保计划格局，公司服务价值凸显 [6] - 4月CMS发布的最终规则和报销率对整个医保优势生态系统是积极发展，虽最大经纪人佣金率未公布，但历史上与最终医保优势费率相关 [9][10] - 目前判断即将到来的参保周期情况还为时过早，需等待运营商投标策略和其他重要数据点 [10][11][32] - 第二季度同比比较将面临挑战，预计营收在4000多万美元，调整后EBITDA亏损在3000多万美元 [19][32][33] - 对第一季度业绩的潜在实力感到鼓舞，相信公司战略举措有助于实现今年及未来目标 [33] 其他重要信息 - 公司面临美国司法部投诉，但认为指控无事实依据，将在法庭上积极抗辩，截至目前未计提诉讼损失准备金 [20][21] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 运营商Elevance移除医保优势计划对公司的影响及此类行动的普遍性 - 公司与近50家医保优势运营商建立合作关系，不依赖单一或少数运营商推动业绩；这种行动在当前季节不太常见，预计运营商会在2026年年度参保期前重新评估决策 [35][36][37] 问题: 除报销率通知外，公司期望从最终规则通知中获得哪些对运营和受益人体验有帮助的内容 - 监管环境的确定性增加，新政府减少监管要求令人鼓舞；预计2026年年度参保期的波动性会降低，但仍需观察运营商投标策略；佣金率通常在6月确定，可能与运营商费率变化一致，但公司尚未将其纳入预算或预测 [42][43][44] 问题: 在连续获得积极费率的环境下，公司对Amplify业务的看法及业务更新情况 - Amplify业务将继续发展，无论费率环境如何，都会有新机会；运营呼叫中心复杂且具有季节性，特殊选举期的变化可能促使组织考虑外包解决方案 [45][46] 问题: 诉讼是否导致运营商在营销方面的讨论发生变化 - 目前判断还为时过早，公司与运营商合作伙伴会经常沟通，但截至目前暂无相关情况报告；部分运营商支持赞助计划，部分不参与，并非全行业情况 [51][52] 问题: 公司是否为运营商提供其他服务以推动关注并减少对核心佣金收入的依赖 - 公司目前提供的服务处于起步阶段，仅涉及少数运营商，包括入职协助、提供商调度服务和HRA服务等，对收入结构影响不大；理论上这些服务有助于保留客户，但目前作用较小 [54][55]

财务数据和关键指标变化 - 经营摊薄每股收益为0.79美元，增长52%；剔除重大项目后为0.74美元，增长42% [5] - 剔除累计其他综合收益后，摊薄每股账面价值为37.03美元，增长6% [7] - 按季度计算，剔除重大项目后的经营净资产收益率为11.9% [25] - 净投资收入增长6%，总投资收入增长16%，为连续第六个季度增长 [27][28] - 投资资产市值增长11% [28] - 综合风险资本比率为379%，控股公司可用流动性为2.5亿美元，高于目标最低值 [29][30] - 报告杠杆率为32.7%，调整后为26.1%，处于25% - 28%的目标范围内 [30] 各条业务线数据和关键指标变化 消费者部门 - 年金保费收入增长12%，账户价值增长7%，每份保单保费增长19% [10] - 经纪和咨询业务客户资产增长16%，新账户增长13%，平均账户规模增长3% [11] - 客户委托资产超160亿美元，增长9% [12] - 总新业务年化保费（NAP）持平，健康NAP增长9%，补充健康NAP增长8%，医疗保险补充NAP增长24%，医疗保险优势政策增长42%，长期护理NAP下降 [12][13][15] - 人寿业务生产下降，主要因直接面向消费者业务的潜在客户数量减少 [16] - 生产代理人数增长2%，为连续第九个季度增长 [17] 工作场所部门 - 工作场所保险销售额增长11%，为连续第十二个季度增长，其中重大疾病保险增长37%，人寿保险增长17%，意外保险增长4% [19] - 新集团客户的NAP增长134%，地理扩张计划贡献了32%的NAP增长 [20] - 生产代理人数增长8%，为连续第十一个季度增长，代理生产力增长10% [20] - 费用销售额下降，预计第二和第三季度会改善 [21] 各个市场数据和关键指标变化 未提及 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于利用商业模式实现持续盈利增长，执行战略优先事项，推动净资产收益率扩张 [8] - 消费者部门通过虚拟连接和本地代理服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务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