中国太保表示，香港大埔火灾发生后，公司高度重视，快速启动应急响应机制，旗下中国太保产险香港 公司、中国太保寿险香港公司均第一时间积极核查各业务渠道信息，主动排查是否有客户出险情况，已 推出设立专线电话、开通保单服务绿色通道、简化理赔手续、取消理赔医院限制、提供人文关怀等多项 客户服务举措，最大程度保障受灾民众权益。与此同时，中国太保寿险香港公司紧急招募20余名员工组 成志愿服务队伍，参与火灾现场救助工作，并倡议员工义务献血，帮助受灾居民。为全力支持当地受灾 居民的救援与安置工作，中国太保宣布紧急捐赠1000万港元驰援香港地区。 友邦香港表示，为支援社区的即时需要，友邦香港会透过友邦慈善基金捐出2000万港元，提供紧急援助 并协助复原工作。公司正根据纪录识别可能受影响的客户，财务策划顾问亦已逐一主动联络他们，提供 适切协助。目前收到与本次事件相关的所有索偿申请，已全部完成处理。 北京商报记者了解到，参与捐赠的还包括中国平安、阳光保险、水滴公司等。 也有险企表示参与了事故相关的险种保障或风险承接。针对香港新界大埔宏福苑火灾事故保险情况，太 平香港表示，太平香港承保了宏福苑维修工程项目的建筑工程全险、建筑雇员赔偿保 ...

随着人形机器人逐步走出实验室，进入多样化的应用场景，对风险管理的需求也日益凸显。近日，多家 头部财险公司相继推出人形机器人相关保险方案，涵盖机器人本体损失险、第三者责任险、雇主责任险 等险种。业内人士认为，作为新兴产业，人形机器人所呈现的风险结构与传统产业存在差异，保险业亟 须加强相关风险研究并推进产品创新，以更好地匹配其独特的保障需求。（中证报） ...

事件概述与保险覆盖 - 香港新界大埔宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大人员伤亡，事件暴露了高层住宅在施工期间的火灾隐患，并将相关的保险保障机制推向焦点[1] - 承保方中国太平保险（香港）有限公司承保了宏福苑维修工程项目的建筑工程全险、建筑雇员赔偿保险、业主立案法团第三者责任险、财产全险、公众责任险，以及部分住户的家居保险和家佣险[3] - 太平香港已迅速启动应急机制，将按照保险合约坚持“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的原则处理理赔[3] 具体保险方案与保额 - 宏福苑的保险方案包括大厦及公共地方财产保险（保额20亿港元，保费24.02万港元/两年）、公众责任保险（第三者人身伤亡责任保额每次事件1000万港元，保费2万港元/两年；第三者责任保额每次事件2亿港元，保费7万港元/两年）、现金保险和集体个人意外保险，四类保险总保费为33.77万港元/两年[3][4] - 业主立案法团经商议后，动议继续向中国太平保险（香港）有限公司投保2025年1月1日至2026年12月31日的保险，各委员一致赞成通过[5] - 宏福苑投保前的招标过程并不顺利，向10家保险公司索取报价邀请后，只收到中国太平回复报价及新鸿基保险回复不报价，其余保险公司无意报价或没有回复，或因大维修期间承保风险上升影响承保意愿[5] 火灾保险理赔的关键因素 - 理赔需视情况而定，若业主或投保方故意纵火则无法获得赔付，施工方若明显存在违规作业（如易燃易爆物品随意堆放、火源管理不善）可能被列为除外责任[6] - 若投保方尽到了必要的注意义务且不存在故意行为，保险公司一般会在责任范围内进行赔付，具体依据保单条款及实际情况以证据为准[6] - 楼宇结构保险（俗称“火险”）主要保障因火灾、雷电、爆炸、水浸及风等意外导致的楼宇结构损毁，但室内财物不在保障范围内，赔偿金额不会超过投保额[6][7] 火灾保险的产品类型与市场趋势 - 香港财产险市场提供多种火灾相关产品：基础火险（仅保障火灾、闪电导致的建筑结构损毁）、全险（加入爆炸、台风、暴雨等自然灾害）、火灾+营业中断险（赔偿实物损失及租金损失等后果损失）、楼宇结构险（针对大厦公共部位和结构，保额可达数十亿港元）[7] - 主要保险公司包括汇丰、友邦、安盛、保诚等，火险计划在保额、免赔额和附加险选择上差异明显，近年来业主对火险关注度提升，保险公司推出更高保额、覆盖更广的方案，保费整体呈上升趋势，部分产品开始提供“火灾后营业中断”或“临时安置费用”额外保障[7] 火灾保险的常见除外责任 - 火险常见除外责任包括：故意纵火、战争/武装冲突/恐怖袭击（除非投保专门险种）、核辐射/核事故、自然磨损/老化/缺乏维护、未遵守消防安全义务（如未安装消防设施、违规改装）、地震/泥石流/山体滑坡（若保单未明确包含）、因盗窃或破坏行为引发火灾且未投保相应盗窃险[8] - 这些除外条款在香港保险公司火险合同中明确列示，投保人需仔细阅读并确认是否需要通过附加险弥补空缺[8] 风险减量与防灾防损 - 火灾事件引发对风险防范的关注，保险业需从“事后补偿”转向“事前服务”，通过全周期干预（如设计、施工、运营环节）降低社会风险暴露，实现风险减量管理[1][12] - 风险减量具有社会治理价值（通过前置干预降低事故率）、行业转型价值（提升附加值、培育差异化竞争力）、风险结构适应价值（应对城市化复杂风险）、客户价值深化（提供风险评估等增值服务）[12] - 保险业以科技、专业、生态为核心构建前置防控体系，需因地制宜排查风险：城市聚焦老旧住宅电气/消防通道，工业区针对化工企业易燃易爆环节，农村关注木质房屋/秸秆焚烧；动态调整机制包括季节性排查（干燥季加强森林山区检查）和事件响应（火灾后紧急排查同类场景）[13] 火灾背景与风险因素 - 冬季风干物燥是火灾频发因素之一，湿度较低时燃料引燃点降低、燃烧加快，外墙施工常选在降雨量少季节，导致居民区面临“多重风险叠加”[10][11] - 香港警方调查发现宏福苑建筑物外墙有保护网、防水帆布、塑料布，疑未符合防火标准，未波及大厦每层电梯大堂窗外有发泡胶包封，易燃且可能加速火势蔓延[11]

据点新闻介绍，一般而言，与火灾相关的保险主要有两类——火险和家居保险。其中，火险主要用于赔偿建筑结构的损失，例如墙体、屋顶、 地板等；而家居保险则涵盖因火灾导致的家具、电器、个人财物及室内装修等方面的损失。 火险普遍的正式名称是"楼宇结构保险"。一般由物业管理公司或业主立案法团为整栋大楼购买集体火险，因此业主无须重复投保。该险种主要 保障房屋主体结构，涵盖墙体、地板、天花板及门窗等建筑原有结构。若火灾导致原装窗户或原装地板等建筑结构受损，业主可通过火险申请 理赔。 据大公报、点新闻等港媒消息，11月27日下午，针对香港新界大埔宏福苑火灾事故保险情况，太平香港表示，事故发生后，已迅速启动应急机 制，将按照保险合约，坚持"能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔"的原则，积极做好保险理赔及客户服务，与社会同心同行，尽最大努力协助受影 响居民渡过难关。 太平香港证实称，公司承保了宏福苑维修工程项目的建筑工程全险、建筑雇员赔偿保险，业主立案法团第三者责任险以及财产全险、公众责任 险，并承保了部分住户的家居保险、家佣险。太平香港对大埔宏福苑大火中不幸罹难的市民、英勇殉职的消防员致以深切哀悼，并向罹难者家 属、受伤、受影响居民表示诚 ...

太平香港对大埔宏福苑大火中不幸罹难的市民、英勇殉职的消防员致以深切哀悼，并向罹难者家属、受 伤、受影响居民表示诚挚问候。 太平香港官网介绍，公司于1949年9月在香港注册成立，是中国太平保险集团(香港)有限公司的境外旗 舰财产险公司，如今已在香港市场运营近80年。 源：中国太平保险控股有限公司2024年报 智通财经记者 | 何柳颖 冯丽君 智通财经编辑 | 王姝 11月26日，香港新界大埔区宏福苑发生五级火警。 11月27日，中国太平保险（香港）有限公司（下称"太平香港"）就相关保险事宜向智通财经记者作出回 应。 太平香港表示，事故发生后已迅速启动应急机制，将按照保险合约，坚持"能赔快赔、应赔尽赔、合理 预赔"原则，积极做好保险理赔及客户服务，与社会同心同行，尽最大努力协助受影响居民渡过难关。 太平香港承保了宏福苑维修工程项目的建筑工程全险、建筑雇员赔偿保险，业主立案法团第三者责任险 以及财产全险、公众责任险，并承保了部分住户的家居保险、家佣险。 该公司官网提及，公司财产及责任险拥有强大承保能力，雇赔险、财产险等主要险种规模均居市场前 位。2024年12月9日，国际评级机构标准普尔发布公告，维持太平香港财务实 ...

2025.11.27 本文字数：1454，阅读时长大约3分钟 作者 |第一财经 安卓 11月26日下午，香港大埔宏福苑发生火灾事故，火警于当天下午6时升为五级。目前已基本控制，火警 至今已造成44人遇难。 火灾发生后，香港多家保险公司宣布启动宏福苑火灾事故理赔应急预案。友邦香港称，已于昨日紧急设 立24小时专线，为有需要的客户提供即时协助。通过此热线，客户可获得支持，包括专人紧急跟进个 案，医疗、理赔及其他所需支持，保障、索偿及相关查询等。 保诚设立了大埔宏福苑火警24小时紧急支持热线，为受影响的客户提供医疗支持和处理相关查询。 AXA安盛称，若客户或家人因此次事故受到影响，需要了解保单保障或提出索偿，可随时联络，该公 司将推行快速理赔方案，确保客户能更快获得支持。 同时，内地多家保险公司也第一时间启动理赔服务。中国人寿称，中国人寿海外公司已即时启动应急理 赔服务，简化理赔手续，主动查核、联系投保客户，全力确保理赔快速到位，为受灾家庭提供及时支 援。 平安人寿称，已启动重大突发事故应急预案，总/分公司成立应急处理小组，第一时间应对本次事故。 目前暂无客户出险。平安人寿将持续跟进事故进展，同时推出7项服务举措， ...

上述四项保险的保额约为20.3亿港元，保费约为33.77万港元/两年。 太平香港承保了宏福苑维修工程项目的建筑工程全险、建筑雇员赔偿保险，业主立案法团第三者责任险 以及财产全险、公众责任险，并承保了部分住户的家居保险、家佣险。 太平香港对大埔宏福苑大火中不幸罹难的市民、英勇殉职的消防员致以深切哀悼，并向罹难者家属、受 伤及受影响居民表示诚挚问候。 据了解，香港住宅大厦一般由物业管理公司或业主立案法团统一投保"火险"，亦称"楼宇结构保险"。该 类保险主要保障大厦的结构损毁，包括因火灾、雷击或爆炸等意外造成的修复或重建费用，例如原装地 板、天花、墙身等固定装置。 每经记者查阅宏福苑业主立案法团第十二届管理委员会第八次全体委员会议记录发现，该次会议商讨及 议决2025—2026年度屋苑各项保险事宜。 经商议后，继续向"中国太平保险（香港）有限公司"投保，投保期为2025年1月1日至2026年12月31日。 具体来看，保险方案包括大厦及公共地方财产保险、公共责任保险、现金保险和集体个人意外保险。 其中，大厦及公共地方财产保险保额为20亿港元，对应的保费为24.02万港元/两年。公众责任保险受保 项目包括第三者人身伤亡 ...

保诚设立了大埔宏福苑火警24小时紧急支持热线，为受影响的客户提供医疗支持和处理相关查询。 2025.11. 27 本文字数：1454，阅读时长大约3分钟 作者 | 第一财经 安卓 11月26日下午，香港大埔宏福苑发生火灾事故，火警于当天下午6时升为五级。目前已基本控制， 火警至今已造成44人遇难。 火灾发生后，香港多家保险公司宣布启动宏福苑火灾事故理赔应急预案。友邦香港称，已于昨日紧急 设立24小时专线，为有需要的客户提供即时协助。通过此热线，客户可获得支持，包括专人紧急跟 进个案，医疗、理赔及其他所需支持，保障、索偿及相关查询等。 宏利香港表示，已特设紧急支持热线，专门为有需要的客户提供协助。客户可通过热线，获得安排专 人紧急跟进个案、提供医疗或其他所需支持、响应有关保障及索偿事宜的查询等援助。 AXA安盛称，若客户或家人因此次事故受到影响，需要了解保单保障或提出索偿，可随时联络，该 公司将推行快速理赔方案，确保客户能更快获得支持。 同时，内地多家保险公司也第一时间启动理赔服务。中国人寿称，中国人寿海外公司已即时启动应急 理赔服务，简化理赔手续，主动查核、联系投保客户，全力确保理赔快速到位，为受灾家庭提供及 ...

产业蓬勃发展之下，如何构建与之相适配的风险管理体系，俨然成为行业亟待深入思考的关键议题。而目前来 看，保险作为风险管理的重要工具，发挥着不可或缺的作用。 站在险企实践角度，太保产险宁波分公司推出专为人形机器人商业化应用设计的保险专属产品"机智保"。在产品 设计上，一是场景全覆盖，贯通"产、销、租、用"全链条的风险保障样板，强化产业链韧性；二是保障一体化， 以"风险拟人化"理念实现本体损失、第三者责任与自身财产损失的一体化保障，实现广普化与精细化并存；三是 期限的灵活化，突破传统年度保单限制，支持按天、周、月投保，精准适配多样化的商业场景。 人保财险通过"机器人本体损失险+第三者责任险"双轨模式切入市场：在机器人本体保障上，覆盖台风、暴雨等自 然灾害及碰撞、坠落等意外导致的设备损坏，同时纳入网络安全事件、操作异常引发的系统崩溃与硬件故障赔 偿。而关于第三方权益保障，针对外卖机器人致行人伤害、手术机器人医疗意外、工业机器人损害第三方设备等 场景，提供依法赔偿与纠纷调处服务。再者，大家财险为傲鲨智能首款量产型消费级外骨骼机器人VIATRIX提供 承保服务。若因该产品存在缺陷导致使用者或他人的人身伤害或财产损失，大家 ...

机器人保险市场兴起 - 机器人全生命周期面临多种风险 包括研发 生产 运输 使用 维护等环节 需通过保险解决风险损失补偿问题 [2] - 机器人保险产品主要涵盖财产险 机器损坏险 第三者责任险 产品责任险 网络安全险 数据责任险 业务中断险等 [2] - 应用场景从工业领域延伸到服务 医疗 消费及家庭等多个场景 将催生巨大的新兴保险市场 [2] 保险产品创新与定制 - 中国人保为全球首届人形机器人运动会定制建筑工程一切险 货物运输险 安责险 赛事取消险 网络安全险等多种产品 [1] - 大家财险为消费级外骨骼机器人VIATRIX提供承保服务 承担因产品缺陷导致的使用者或第三方人身伤害 财产损失赔偿 [3] - 保险公司需根据具体应用场景定制保险方案 如医疗机器人主要涉及医疗事故责任 农业机器人面临极端天气损坏 家庭机器人存在电池起火风险 [4] 行业协同与市场拓展 - 国家金融监督管理总局推动研发机器人等新兴领域的保险产品 为企业创新发展保驾护航 [2] - 中国人保构建13类200余款产品的科技创新全链条风险产品体系 覆盖科技研发 成果转化 产业应用全链条 [4] - 2024年中国人保科技保险风险保障规模达31万亿元 服务高新技术企业超11万家 [4] 产融合作新模式 - 大家保险不仅为傲鲨智能提供保险保障 同时成为其客户 旗下养老社区作为智能机器人的养老场景示范基地 [3] - 中国人保为国内头部机器人企业提供专业承保服务 将保险服务延伸至工业机器人 服务机器人等更广阔的智能技术领域 [5]