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锐评|解决信任危机不能光靠“巨型吊牌”
搜狐财经· 2025-11-25 04:12
巨型吊牌看似荒唐,本质上是电商领域"信任成本"高企的极端表现。服装行业原本就面临高库存、快周 转的压力,近年来愈演愈烈的"蹭穿"现象更是让服装经营者雪上加霜。公开数据显示,电商女装退货率 高达50%至60%,直播的退货率甚至达80%以上。 媒体曾报道,一些消费者为了婚礼、旅行等一次性需求购入服饰,使用后退回;还有学生团购服装参加 活动,利用平台规则集体退货。这些带有褶皱、污渍甚至明显磨损的衣物,让商家增加了运营成本。在 平台规则往往倾向于保护消费者的背景下,商家也难以通过正常方式进行反制,只能被迫祭出"巨型吊 牌"这一物理外挂,试图通过增加试穿的不便性,来劝退那些意图"免费租赁"的投机者。 平心而论,"巨型吊牌"虽显突兀,但也是对诚信消费生态的一种保护。对于大多数消费者而言,"确认 收货"前只需要确认尺码是否合身、款式是否满意。"巨型吊牌"在不影响正常消费者的同时,增大了"作 弊"的难度,有效隔绝了蹭穿者。在一定程度上,这确保了每一位消费者拿到手中的都是真正意义上的 新衣,为他们筑起了一道卫生与质量的防火墙,维护了公平交易的底线。 从长远来看,"巨型吊牌"或许能暂时降低退货率,但还应当思考如何建立更合理的退货 ...
网购食品存短板 酒店涨价引不满 “五一”期间镇江消费投诉总体平稳
扬子晚报网· 2025-05-08 12:55
消费市场概况 - "五一"期间镇江消费市场购销两旺,各类促销活动如"镇时尚 购青春"金山消费季和"以旧换新"带动消费 [1] - 镇江"智慧315"平台受理投诉举报咨询总量535件,同比增长53.74%,其中投诉213件(+46.90%)、举报65件(+12.07%)、咨询257件(+77.24%) [1] 食品类投诉 - 食品类投诉40件占商品类投诉总量30.08%,主要涉及网络商家虚假宣传食品功效、营养成分标识违规及拒绝退换货 [1] - 外卖食品存在实物与宣传图片差异大、短斤少两等问题 [1] 餐饮住宿服务投诉 - 餐饮住宿类投诉22件占服务类投诉27.50%,住宿退订退款纠纷突出,包括不合理退订政策(高额违约金)和行程变更后退款难 [1] - 部分酒店涉嫌订单支付间隙"瞬间涨价",且未提前告知引发公平性质疑 [1] - 酒店洗浴用品过期问题被投诉,餐饮服务问题含食品异物变质及服务态度差 [1] 网络购物投诉 - 网购投诉集中在服装未按时发货、眼镜配置错误(镜片度数配错/左右镜反/未达超薄承诺)及假冒品牌镜片 [2]