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网购食品存短板 酒店涨价引不满 “五一”期间镇江消费投诉总体平稳
扬子晚报网· 2025-05-08 12:55
消费市场概况 - "五一"期间镇江消费市场购销两旺,各类促销活动如"镇时尚 购青春"金山消费季和"以旧换新"带动消费 [1] - 镇江"智慧315"平台受理投诉举报咨询总量535件,同比增长53.74%,其中投诉213件(+46.90%)、举报65件(+12.07%)、咨询257件(+77.24%) [1] 食品类投诉 - 食品类投诉40件占商品类投诉总量30.08%,主要涉及网络商家虚假宣传食品功效、营养成分标识违规及拒绝退换货 [1] - 外卖食品存在实物与宣传图片差异大、短斤少两等问题 [1] 餐饮住宿服务投诉 - 餐饮住宿类投诉22件占服务类投诉27.50%,住宿退订退款纠纷突出,包括不合理退订政策(高额违约金)和行程变更后退款难 [1] - 部分酒店涉嫌订单支付间隙"瞬间涨价",且未提前告知引发公平性质疑 [1] - 酒店洗浴用品过期问题被投诉,餐饮服务问题含食品异物变质及服务态度差 [1] 网络购物投诉 - 网购投诉集中在服装未按时发货、眼镜配置错误(镜片度数配错/左右镜反/未达超薄承诺)及假冒品牌镜片 [2]